LCL Banque et assurance Banque

Client fidèle depuis 40 ans. Globalement très satisfait du LCL.

J’ai été cliente pendant plusieurs années au LCL. Puis j’ai demandé la fermeture de mon compte. 1 an plus tard, alors que mon père me fait par inadvertance un virement sur cet ancien compte, je me rend compte qu’il n’est pas fermé. Aucun message, aucun contact de mon ancien conseiller. Je râle et demande expressément la fermeture et le virement de l’argent restant sur mon nouveau compte bancaire. 2 mois plus tard, je n’ai reçu aucun virement bancaire! Je me demande réellement à quoi vous passez votre temps pour offrir un service aussi nul! Puisque nous n’avons que ces avis comme contre poids, voilà qui est fait..!

Une bonne banque avec un excellent service. Application pratique, conditions avantageuses et opérations sécurisées. Je recommande !

Pour moi LCL est la meilleure banque de France, avec son service clientèle impeccable !

J’ai faillis me faire avoir sur un investissement, mais grâce à la bienveillance et professionnalisme de mes conseillers pas de dégâts, bien joué Lcl team

Je me suis présenté à cette agence pour pouvoir effectuer un virement avec une personne à l’accueil, car il m’était impossible de le faire via mon application. La dame qui m’a reçu m'a vraisemblablement pris pour un demeuré qui ne savait pas utiliser son téléphone et n'a rien voulu savoir, ni essayer quoique ce soit. Elle m'a simplement remballé en me disant que vu que ce n'est pas mon agence, il faut ABSOLUMENT la pièce d'identité en physique (je n'avais avec moi que mon permis de conduire en physique et un scan de ma pièce d'identité sur mon téléphone). Je suis allé à l'agence de Bruges (qui n'est pas non plus mon agence) et ils ont réglé mon soucis en 5 minutes.

Très mauvaise expérience avec cette agence (alors que je suis une fidèle et satisfaite cliente de LCL) : je m'y suis rendue pour débloquer mon accès à mon application, sans succès, puisque on n'arrivait pas à m'identifier avec ma carte d'identité à jour (on m'a demandé mon ancienne carte d'identitié que j'ai initialement transmise il y a 10 ans pour ouvrir mon compte et qui est périmée depuis bien longtemps.....). Le lendemain je me suis rendue dans une autre agence où l'opération a été effectué en moins de 5 minutes... agence à éviter

Très bon conseiller privé disponible et à l’écoute. Explications claires, suivi des dossiers…

Je remercie tout le LCL pour son accompagnement et sa gentillesse depuis 1989.

Depuis que j’ai changé de banque, j’ai vu le fossé assez marquant qu’il y’a entre la banque où je suis, et cette banque… qui pense clairement à ses intérêt plutôt qu’à ses clients…

Très bon contact et suivi de ma demande de prêt relai, équipe de la banque privée de Bordeaux très réactive, je recommande.

Monsieur Kalt est un conseiller très pro et à l’écoute. J'espère le garder longtemps en tant que référent de mes comptes. Merci 🙏

Je prends le temps de mettre la note de ⅕ et le temps d’écrire un commentaire à défaut d’avoir une conseillère qui n’a pas pris le temps pour la gestion de mon compte. Je regrette ce commentaire qui impacte toute l’agence du LCL en raison des manquements de ma conseillère. Néanmoins, n’ayant pas eu d’appel téléphonique du responsable de l’agence comme convenu et demandé, je me permets de mettre ce commentaire et cette note. La liste des manquements au service client est trop longue pour simplement un avis. En résumé, j’ai ouvert un compte bancaire en juin 2023, j’ai eu 3 CB différentes à des prix différents en 8 mois, 2 comptes chèques, des frais prélevés avant l’utilisation des services. Une conseillère qui lit mes messages (en preuve) mais ne répond pas, 5 mois pour fermer le compte. Si vous souhaitez , je suis toujours ouvert à l’échange. Le point positif dans l’histoire, c’est que j’ai enfin clôturé mon compte.

Je suis très satisfait du contact client de cette banque à bordeaux, j’ai eu que de bons échanges et conseils. Et l’application est vraiment je trouve, agréable à utiliser autant visuellement que pratique. En tout cas, je resterais la bas un bon moment.

Très satisfaite. Le conseiller est à l’écoute avec de bons conseils.

J'ai récemment eu besoin de contacter le service client de LCL par téléphone. j'ai été accueilli par un conseiller sympathique qui a pris le temps d'écouter ma demande. J'ai particulièrement apprécié qu'il ait su rester patient et compréhensif, même lorsque j'avais plusieurs questions à poser. Le conseiller était bien informé et a su répondre à mes interrogations de manière claire et précise. Il m'a également proposé des solutions adaptées à ma situation, ce qui m'a beaucoup aidé je suis très satisfait de mon expérience avec le service téléphonique de LCL. Le personnel est professionnel, à l'écoute et efficace. Je n'hésiterai pas à les recontacter si j'ai besoin d'assistance à l'avenir.

Le personnel de l’agence LcL cours de l’intendance Bordeaux est particulièrement attentif à la relation clientèle toutes les personnes sont agréables à l’écoute et professionnelles

Merci à Madame Bolo et à Monsieur Gerlinger pour leur professionnalisme. Les particuliers ont perdu une grande conseillère lorsque Madame Bolo a commencé à travailler pour les pros.

Une conseillère au top Et sans oublier Laurence à l’accueil… toujours aimable, souriante et très professionnelle. Merci

Mon conseiller se montre attentif et désire me prodiguer des conseils tout au long des différentes étapes de ma vie. Il me soutient dans mes projets et j'espère sincèrement que cette relation perdurera. Je vous remercie infiniment.

Banque à éviter absolument !!! Suite à l’ouverture d’un compte dans une nouvelle banque j’ai souhaité clôturer mon compte LCL en août 2023. De manière concomitante mon nouveau conseiller à fait la même demande de clôture. Et là j’ai découvert ce que mauvaise foi peut signifier ! J’ai téléphoné une bonne centaine de fois, envoyé un nombre incalculable de mails et suis passé tout les lundis afin d’arriver à faire clôturer ce compte mais sans résultats. Les différents interlocuteurs ainsi que la directrice d’agence ne pouvaient rien faire. Un véritable scandale. Enfin, après un an de relances et de démarches diverses, mon compte à enfin été clôturé en SEPTEMBRE 2024. Un an pour appuyer sur un bouton !!! L’absence d’intérêt pour ses clients à un nom désormais, LCL Il est totalement scandaleux de devoir dépenser autant d’énergie pour obtenir une chose aussi simple. Ce qui devrait couler de source se transforme en parcours du combattant. Plus jamais je ne ferais appel à cette banque ni sur un plan personnel, ni sur un plan professionnel.

Toujours bien reçue à l’agence du cours de l’Intendance ! Merci aux conseillers pour leur réactivité et leurs disponibilités. Ils restent au top, que ce soit en rdv à l’agence, en visio ou au téléphone. (Petite mention spéciale à Constance et à Lila qui font du super boulot 🫶🏾)

Personnel très réactif et à l 'écoute. Merci à Vanessa, lila Bilgin pour leurs conseils et leurs bienveillance. Merci à leurs collègues également. Agence à recommander d'abord pour la gentillesse et l'écoute du personnel, aussi pour son emplacement qui est top.

Dimitri et Vanessa ont été super ! Compréhensifs et réactifs, c'est tout ce qu'un client (et humain) demande !

Excellente expérience avec le LCL Bordeaux qui a su nous écouter, nous conseiller et nous accompagner sur notre projet de reprise de société dans la région. Un grand merci pour l accueil et la disponibilité d E. Chevaux, O. Kalt, F. Lheureux

Mon agence depuis 1988 ! Équipes compétentes, réactives, toujours à l'écoute. Accueil d'une grande gentillesse. Superbes locaux, bien équipés en distributeurs intérieurs et extérieurs. Bon emplacement en centre ville. Je recommande vivement !

Je suis cliente dans cette agence depuis plusieurs années maintenant et j'ai toujours été extrêmement bien accueillie et conseillée. En plus de la gentillesse de l'ensemble du personnel et de son efficacité, je tiens à souligner sa réactivité, c'est un point important pour moi. Madame Simon, Vanessa, vous me simplifiez la vie, je vous en remercie.

Après plus de 20 ans de fidélité au LCL, ma femme et moi avons récemment décidé de quitter la banque, à la suite de son incapacité à s'aligner sur les offres de prêt immobilier d'autres établissements. Cependant, notre principale préoccupation est la difficulté éprouvée dans la clôture de nos comptes, un processus en cours depuis novembre 2022. Malgré plusieurs tentatives et une patience considérable de notre part, nous faisons face à un manque de réactivité et de communication de la part de LCL, ainsi qu'à des frais de tenue de compte qui continuent de s'accumuler. Cette expérience a été particulièrement décevante et décourageante, mettant en évidence des lacunes importantes dans le service client et la gestion des comptes.

Cliente depuis plusieurs années, nous avons toujours un accueil irréprochable et nous remercions notre conseiller Mr Olivier Kalt pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Accueil parfait ! j’ai eu la chance d’avoir été prise en charge par Vanessa, elle a été très gentille et souriante. Merci !

Je suis client chez LCL Cours de L'intendance depuis 2017, depuis mon premier CDI. J'ai vu ma carrière évoluer et ma situation financière s'améliorer grâce à des gens aimables et toujours à l'écoute. Je suis très satisfait et je recommande l'agence.

Je suis extrêmement ravie du service-client. J’ai été reçu avec le sourire et elles ont pu répondre à toutes mes questions et ont comblés toutes mes demandes Je recommande sans hésiter cette banque :)

Le LCL est la meilleure banque que j’ai eu ! Ma conseillère est très à l’écoute et disponible. Ils ont une rapidité de réponse et d’aide très efficace. L’accueil de l’agence de Bordeaux et également génial notamment Dimitri qui transmet toujours la joie de vivre! Aller au LCL

Je suis venu avec ma petite soeur pour l’ouverture d’un compte étudiant. Nous avons été très bien accueilli. Je recommande cette agence

Entretien avec M Mallet, Très bon conseiller, toujours de bon conseil et qui sait prendre le temps d'expliquer les choses ainsi que de nous recommander au mieux les meilleures assurances ou placements en fonction de notre situation. Je recommande !!

C'est toujours un plaisir de passer par votre agence bancaire LCL Intendance ! L'accueil chaleureux et le sourire contagieux de votre équipe font vraiment la différence. Chaque visite devient une expérience agréable grâce à votre attention et votre professionnalisme. Savoir que je peux compter sur votre agence pour des services bancaires de qualité tout en étant accueilli avec gentillesse rend mes interactions bancaires bien plus plaisantes. Continuez à répandre cette positivité, c'est ce qui fait de LCL Intendance un endroit spécial où l'on se sent vraiment valorisé en tant que client.

Sace commerçant rénové, mais les automates sont trop souvent indisponibles, s’ils ne le sont pas, soit l’un ne prend que les pièces et l’autre les billets… La maintenance n’est pas au rendez-vous et que dire de l’approvisionnement en monnaies, qui est totalement irrégulier…. Cela devient de plus en plus difficile de venir dans cet agence en tant que professionnel

Conseiller particulier ou service après-vente d'opérateur téléphonique ? Je commence légitimement à me poser la question. Si vous souhaitez la fermeture automatique sans en être informé de vos comptes les plus lucratifs (pour vous), que l'argent soit déposé sur des comptes sur livret pas du tout rémunérateurs (sauf pour le LCL) toujours sans en être informé (le tout avec une demande d'envoi de document signé PAR LA POSTE, oui oui nous sommes en 2023) pour réouvrir ce compte alors que l'autre n'a nécessité aucun papier et aucune signature), avoir un conseiller particulier qui ne répond pas à vos questions et semble être coincé dans un scénario digne des plus grands services après-vente d'opérateur téléphonique, incapable de prendre son téléphone pour vous appeler (même après un demande de renseignement pour ouverture d'un nouveau plan épargne, à croire qu'ils ne veulent plus vendre leurs propres produits), vous êtes à la bonne adresse.

Cliente depuis trois ans, je suis ravie des services de l'agence. L'accueil y est excellent : disponibilité, professionnalisme et le tout toujours avec le sourire. Réponses rapides aux demandes courantes via la messagerie de l'application. Mme Dambes est une conseillère très à l'écoute.

Que dire de cette agence, si ce n'est le plus grand bien! Professionnalisme, solutions adaptées à votre situation et accueil toujours agréable. J'ai trouvé l'agence qui me convient.

Un excellent conseiller, soucieux de la situation financière de ses clients et très compréhensif sur les difficultés qui pourraient arriver. M. Gesbert. Bravo à lui en particulier et à toutes l’équipe

Super agence que je recommande fortement, conseillers toujours à l’écoute, la directrice est une personne très pro et à l’écoute. Ma famille et moi-même sommes ravis des services proposés. Que du +++

Cliente depuis des années, c’est toujours un réel plaisir de franchir le seuil de cette agence ! Accueil parfait et conseils avisés. Tout le personnel se montre disponible et avenant. C’est ce juste dosage de professionalisme, de gentillesse et de sollicitude qui fait la différence.

Bonjour L'ensemble de l'équipe a clairement mis en avant la satisfaction du client comme priorité absolue, ce qui a rendu mon expérience très agréable. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent un accueil de qualité et un service client exceptionnel.

Ça fait fait 10 ans que je suis à l’agence du cours de l’intendance, que Vanessa s’occupe merveilleusement bien de nos comptes, elle est rigoureuse et professionnelle. Je recommande cette agence sans hésitation. Madame Guyon

Cliente depuis 17 ans et très satisfaite. Mon conseiller Mr Gesbert s'est toujours montré très réactif et à l'écoute, et dernièrement extrêment efficace sur un gros dossier, du service de grande qualité, merci beaucoup!

Très attaché à cet établissement pour des raisons personnelles, je dois reconnaître que l'esprit maison est toujours présent: Qualité de l'accueil, sourires, amabilité, écoute et compétence sont des acquis. Petite anomalie sur mon compte, résolue rapidement. Un grand merci à Chantal et Nathalie pour leurs conseils et leur efficacité (CB visa, PEL à échéance).

Incompétence, mépris complet du RGPD, aucun respect des clients, toujours prompt à sur-facturer mais pas à rembourser les trop-perçus. Envois de courriers / coups de téléphone / mails indésirables 5 ans après avoir clôturé les comptes !! Et ce, malgré les demandes répétées de retrait de nos données. Ce jour : j'appelle pour comprendre comment et pourquoi on reçoit encore des courriers et des mails sur nos comptes (fermés depuis 5 ans), le conseiller me demande mon tel car il ne l'a pas, je lui réponds que je ne souhaite pas lui donner et ne souhaite pas être rappelée ni dérangée et 1h plus tard : je suis rappelée par la directrice de l'agence !! Tiens donc je croyais qu'ils n'avaient pas mon N° ?! On se moque de vous sur toute la ligne !! Jamais vu un établissement aussi mauvais, j'ai entendu parler de ces challenges internes pour se défouler dans certaines entreprise : il faut croire que le LCL en est adepte, de toute évidence c'est un jeu pour eux que de mettre les clients (qui n'en sont plus, qui plus est !!) à bout : bravo, c'est réussi !!!

Je suis client de l’agence depuis l’année dernière et je dois dire que les interactions ont dépassés mes attentes. Avant j’étais à la BNP pour qui je n’étais qu’un petit numéro - chez LCL Bordeaux j’ai vraiment l’impression qu’on m’écoute et que mes questions / projets sont pris au sérieux. Que ce soit la directrice, ou les conseillers Mme JS ou M. FR, je suis très content et je recommande vivement.

Voilà 6 mois que j'essaie de clôturer mon compte, courrier, recommandé, appel, mails... rien à faire on ne donne pas suite à mes demandes. A l'image de mon expérience avec cette agence... Donc si vous voulez une agence qui s'occupe de vous, à éviter.