LCL Banque et assurance Banque

Très satisfait de mon expérience chez LCL, particulièrement grâce à Jonathan, qui a été très accueillant, à l’écoute, professionnel et surtout extrêmement serviable. Il a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance. Merci encore ! Je recommande vivement cette agence.

Je suis très déçue par la façon dont ma demande de prêt étudiant a été gérée dans cette agence. Après avoir déposé mon dossier, j’ai dû relancer à plusieurs reprises pendant plus d’un mois, sans obtenir de réponse concrète. Ce n’est qu’en tombant sur un conseiller à l’accueil que j’ai appris d’une manière expéditive que mon dossier avait été refusé sans avoir la raison,ma conseillère madame MOLINA n’a même pas pris la peine de me prévenir personnellement, pourtant très réactive et compréhensive quand j’ouvrais mon compte et souscrivait aux produits proposés par l’agence sans compter que mon école d’ingénieur est partenaire de l’agence. J’ai eu deux rendez-vous annulés sans explication le même jour ,car je cherchais à avoir des réponses sur l’avancement de mon dossier même si négative et mes messages sont restés sans réponse malgré l’urgence clairement exprimée de ma situation. J’ai sincèrement eu le sentiment d’avoir été évitée, et traitée avec dédain, et d’une manière désintéressée, votre conseillère vous évites rendez-vous compte.À chaque fois que je tentais de la joindre, on me disait qu’elle était en congé presque toutes les deux semaines en un mois et demi.Je venais d’ouvrir un compte, pas d’incidence pas de découvert, mon compte fonctionnait normalement au moment de la demande .Je ne comprends pas pourquoi j’ai été traitée comme cela. Je trouve cela particulièrement dommage et frustrant.En tant qu’étudiante, je m’attendais à un minimum de considération, et d’empathie surtout pour un sujet aussi important que le financement de mes études. Ce manque de communication, d’écoute et de professionnalisme m’a fait perdre un temps précieux, un mois et demi depuis ma demande pour avoir une réponse définitive.

Un grand merci à Madame Molina qui a su répondre à ma demande d'informations avec beaucoup de clarté et de gentillesse. Très agréable et professionnelle, elle m’a convaincue : je m'inscrirai à coup sûr grâce à elle !

Un immense merci à Mme Molina pour son accompagnement exceptionnel ! D’une grande écoute, réactive et toujours de bon conseil, elle a su rendre toutes mes démarches simples et fluides. Une conseillère aussi compétente que bienveillante, c’est rare — un vrai plaisir d’avoir été accompagnée par elle. Merci encore !!!

Dans cette banque depuis 1975 jusqu’à très récemment jamais de problème, je fais un achat et demande si le montant est passé ont me demande ma date de naissance et mon adresse je lui donne l’adresse de mon fils ayant perdu mon épouse vente de la maison et ont me répond que ce n’est pas la même donc pas de renseignements . Déjà dans les banques les personnes changent sans arrêt il est très difficile d’avoir un bon contact . Donc en plus si l’achat que je viens de faire est sur des sites bizarres je n’ai et n’aurais pas de renseignements.

Heureux du travail de ma banque LCL, 100% recommandé. Bon service, bonne communication avec mes agents de la succursale de Cachan

Je suis client depuis 1976, et depuis ces dernières années j'ai toujours eu des conseillés à l'écoute et compétents. Je remercie particulièrement Mr SOLOKA MATESO qui est toujours disponible et de bon conseil.

Je tiens à remercier mon conseiller Jonathan SOLOKA Matezo chez LCL pour son professionnalisme et sa grande qualité d’écoute. C’est un excellent conseiller qui sait parfaitement orienter et proposer des solutions adaptées à nos besoins. Ses conseils sont toujours pertinents, clairs et utiles. Grâce à lui, je me sens accompagné et en confiance dans la gestion de mes projets. Je suis très satisfait de son travail et je le recommande vivement à toute personne recherchant un accompagnement sérieux et efficace.

Cette banque que j'ai beaucoup apprécié dans le passé (pour ses prix de carte bancaire avantageux) a fait une super embauche : JONATHAN SOLOKA MATEZO. C' est un agent d'accueil et conseiller clientèle ultra réactif, attentionné, rapide. C'est le genre de professionnel à ne pas laisser filer parce que des comme lui ça ne court pas les rues.

Bon accueil et bons conseils avec ma conseillère. Pas de soucis depuis 38 ans avec LCL

Ma banque depuis mes 18ans...j'en ai presque 40 et 22ans de fidélité...j'ai fait une demande de crédit immobilier...avec des fiche de paye à 4000€ et ma femme a plus de 2000€ le LCL nous a refusé un crédit immo de 69k sous prétexte que ce n'est pas une habitation etc...tout est devenu compliqué chez eux, rien est facile, la communication est catastrophique les conseils et l'accompagnement c'est du zéro pointé....j'ai fait une demande dans une autre banque, ma femme et moi avons été reçu par de vrai professionnel qui nous ont accompagné et financé sans problème...aujourd'hui je transfert mes comptes en étant triste de voir ce qu'es devenu le LCL....mon conseillé LCL au téléphone m'appelle et me dit ah vous confirmez que vous partez ? OK je fais le nécessaire au revoir....tout simplement lunaire...

Des conseils de qualité, très sympathique, M. SOLOKA est a l'écoute et est disponible pour nos demandes. Je recommande vivement!

Jonathan SOLOKA est un conseiller à l'écoute et professionnel.

Le LCL de Cachan,l accueil et mon conseiller sont toujours à l écoute et réactif aux demandes...je recommande la banque LCL

Meilleur banque, j’ai une bonne conseillère qui m’aide énormément cœur sur Mlle Molina

Très très satisfaite, personnel très à l’écoute et toujours souriant

Très satisfaite, cette agence a de bon conseiller, à l’écoute et répond aux différents besoin. Je recommande.

Merci à Laetitia et toute l’équipe pour votre accompagnement auprès des étudiants de l’ESTP!

Bonjour, très satisfaite de mon RDV avec Mr Jonathan SOLOKA MATEZO. efficace et très agréable.

Tres bon accueil avec le conseiller, Une tres bonne agence ! Encore merci pour l'accueil

Mon expérience se passe à merveille avec Madame Ada en ce jour de mon anniversaire une très bonne conseillère !!!!

Conseillers toujours à l'écoute et disponibles Gentils Je recommande vivement cette agence

Experience phénoménale. Toujours sympathique et affables. Mention spéciale à Madame ADA qui est d’une douceur.

Bonjour eux un rdv avec monsieur soloka un très bon conseiller, je tiens à remercier son professionnalisme et son écoute pour nos questions merci beaucoup , concernant 2 ouverture compte mineur

Conseiller très professionnel. Très compétent et très agréable. Ne changez rien. Bravo

Ces 5 étoiles sont adressées à ma conseillère Mme L D S LETYCIA 💥👌🏾 J’ai été satisfaite de ses services . Elle a répondu rapidement et efficacement à mes questions et a été très professionnelle . Elle est toujours à l’écoute et agréable.Je suis très contente de l’avoir étant conseillère financière. Restez comme vous êtes 💥👌🏾

Je suis pleinement satisfaite de notre premier échange avec ma conseillère Mme Lira Da Silva, qui a vraiment pris le temps d'écouter mes besoins et mes projets, et je suis contente également d'avoir un bon suivi de mon compte chez LCL !

Une gestion de résiliation de compte catastrophique. J'ai demandé en Octobre 2023 de résilier mon compte dans cette agence. Après avoir envoyé le RIB de mon nouveau compte pour le transfert de l'argent restant, je n'ai plus eu aucune nouvelle. Je reviens à l'agence tous les mois pour leur demander quand mon compte sera clôturé, et on m'assure à chaque fois que ça va se faire bientôt car il faut juste que la directrice valide. Nous sommes mi-Janvier 2024 et mon compte n'est toujours pas résilié. Si LCL est élu meilleur service client dans son domaine, ce n'est clairement pas grâce à cette agence.

Après avoir attribué 1 étoile il y a 8 mois suite à mon insatisfaction, je reviens aujourd'hui pour donner 5 étoiles. Avant J'attendais simplement le bon moment pour changer d'adresse et, par conséquent, de banque. Cependant, avec la nouvelle équipe, je suis plus que satisfait. Je tiens donc à remercier toute l’équipe en général et exceptionnellement ma conseillère, Mme Lira Da Silva, pour sa réactivité et son professionnalisme. Franchement, bravo pour ce changement.

Ces 4 étoiles sont adressées au service remarquable de mon conseiller actuel (M. Soloka Matezo). J'ai rencontré plusieurs problèmes suite à l'expiration de ma carte bancaire classique, ainsi qu'avec la souscription à une autre carte. M. Soloka Matezo a tout mis en œuvre pour me résoudre ces tracas le plus rapidement possible, tout en prenant compte de mon agenda très serré. Un grand merci à lui pour sa patience et sa gentillesse ! Je mentionne également la jolie demoiselle au comptoir de l'agence, qui m'a aidé lorsque je n'arrivais pas à retrouver le code d'activation de ma carte après l'avoir réceptionné. Elle aurait pu se montrer désagréable (ayant eu affaire à un client difficile juste avant moi) mais a choisi de rester professionnelle et aimable, ce que j'ai beaucoup apprécié !

Je vien ici por remercie l'accueil de cette agence, les personnels très compétente et très à l'écoute, tout mes demandes c'était pris en charge avec attention, merci à toutes ☺️

Personnel au top et très compétent, réactif et surtout à l'écoute !!!!!! Mention spéciale à Marvina Minar qui s’est occupé de mon projet en toute bienveillance.

Je souhaitais laissé cet avis car j’ai été accueilli dans l’agence par une jeune conseillère très souriante et aimable . Merci à vous pour l’aide et le service.

Personnel très compétent dans cette agence, réactif et à l'écoute de nos différents projets en toute bienveillance. Merci à Madame Zidane, ce commentaire lui est dédié!

Pire banque du monde, je demande à ouvrir un compte bancaire, je prends rdv et je ramène les documents nécessaires, on me dit dans 1 semaine j'aurais ma carte, au final les documents étaient pas bons selon eux ( alors que c'est avec ses mêmes documents que j'ai fais mon passeport français... ) au final je reçois un mail pour me dire que mon ouverture de compte à été refusé ? La raison ? Aucune... je gagne bien ma vie mais pas assez pour cette banque qui manque cruellement de professionnalisme.

Satisfaite du service, notamment avec ma nouvelle conseillère Mme Lyra Da Silva qui est très réactive et semble être à l'écoute.

Je conseille fortement cette banque. Tous les conseillers de l’agence se rendent disponibles pour leurs clients surtout la conseillère Mme ZIDANE qui est d’une disponibilité et une écoute active pour ses clients.

J'ai choisi de mettre cette notation pour remercier la Directrice de l'agence Madame Hermet qui a rattrapé notre dossier. Manque total de suivi et de professionalisme de notre conseiller. Merci à vous chère Madame d'avoir fait le nécessaire pour nous permettre de concrétiser notre projet. Nous sommes clients au LCL de Cachan depuis près de 15 ans et dans l'ensemble satisfaits de leurs services. Nous serons néanmoins vigilants lors de nos prochains échanges avec notre conseiller.

Très satisfaite. Je remercie énormément Mme Zidane pour ses conseils et dans l'accompagnement de mon projet. Cela se fait rare aujourd'hui en agence d'avoir des conseillers investis et compétents.

PARIS LE 10/03/2023 Bonjour Madame Hermet, quant au suivi de notre dossier par notre conseillère. Malheureusement, il n'y a pas eu de suivi quotidien et les étapes annoncées n'ont pas été mises en œuvre comme prévu. Nous n'avons pas eu accès à notre dossier à aucun moment pour vérifier ce qui a été fait, ce qui est préoccupant. Je tiens à dénoncer ces pratiques qui me semblent mensongères et à la limite de la manipulation. Nous sommes conscients que notre conseillère travaille sous votre supervision et nous avons même envoyé un e-mail vendredi dernier en vous copiant, mais nous n'avons pas reçu de réponse de la part de notre conseillère ni de vous. Je vous prie de prendre en compte mes préoccupations et de faire le nécessaire pour que le suivi de notre dossier soit effectué de manière transparente et efficace. Cdt Très déçu par cette agence qui s’engage et qui ne tient pas ses engagements, très déçu par le traitement non professionnel réservé à ma demande de la part de la directrice Mme HERMET. Elle nous a fait bonne impression avant de la voir à l’œuvre. Je ne recommande vraiment pas cette agence .

Ça fait 18 ans que je suis chez LCL , toujours satisfaite de leurs services jusqu’au jour au tout à basculer, une nouvelle équipe , certains membres n’a pas le savoir faire ni être c’est vraiment catastrophique!!! Pour ouvrir un compte il fallait attendre 2 mois Pour le clôturer c’était vite fait, pour étouffer le problème , j’ai demandé que l’argent soit versé sur un autre compte, ça fait 1 mois que j’attends cet argent !!!! Je demande au directeur général de LCL Monsieur Michel Mathieu de bien vouloir intervenir dans cette affaire pour résoudre ce problème Je suis désespéré

J'ai eu la pire experience de ma vie, pour une ouverture d'un simple compte, ça a pris un eternel, ça fait maintenant 25jours que j'attend, le conseiller n'est pas joignable du tt, NB: j'ai mis 1 etoile parceque c'est pas possible de mettre 0

Tclente depuis de nombreuses années je suisrès en colère voilà enfin une conseillère d'exception! Mme Boudjeda, que j'avais depuis 3 ans très à l'écoute efficace professionnelle de bons conseils j'apprends quelle quitte l'agence Je suis de ce fait a deux doigts de changer de banque alors qu'elle avait réussi à m'y retenir!! Désormais n'ayant plus l'envie de 'etre utilisée comme un pion par ces changements perpétuels de conseiller je vais également faire de même et trouver une agence qui enfin ne me prendra plus pour un pion!! Je suis très en colère moi qui croyait enfin l'agenceee!! fois j je vais devoir attendre et raconter à nouveau ma vie

Vraiment si c’était possible de mettre 0 je l’aurais fait. Plus d’un an qu’avec mon conjoint on demande la clôture de notre compte commun (première demande en avril 2021) et plusieurs mois qu’il demande la clôture de son compte courant et toujours rien malgré les nombreuses relances. J’avais mon compte courant dans un autre lcl où la demande de clôture de compte s’est faite en quelques jours simplement avec un message via l’application lcl. Je suis un peu perplexe de cette inefficacité dont faire preuve cette agence. En espérant que les choses se fassent un jour 🤞🏻!

Suite à de gros problèmes de sous effectif dans l'agence, ma demande de prêt a tardé à être prise en compte (RDV impossible par manque de dispo) mais a été ensuite réglée en un temps record, permettant de respecter les délais règlementaires de mise en place et validation. Ma conseillère Mme Hermet a été exemplaire par son professionnalisme, sa réactivité et son écoute. Je suis ravie que ce soit elle qui s'occupe de mes comptes. Concernant ce prêt, nous pouvons sans aucun souci comparer LCL avec la pitoyable non performance d'une autre banque confrère de Cachan. Sans citer de nom, cette agence est incroyable dans son inefficacité, méconnaissance du métier et non considération de ses fidèles clients depuis plus de 30 ans. Merci Madame Hermet !

Je vous demande d'ouvrir mon compte dès que possible, je reçois mon salaire depuis 3 mois sur le compte de mon ami, il est très difficile pour moi de payer de grosses dépenses comme le loyer ou quand je veux envoyer de l'argent en Inde ou acheter quelque chose pour moi. Chaque fois que je dois faire beaucoup d'efforts pour faire des choses comme ça. J'essaie d'ouvrir mon compte bancaire depuis janvier, je suis très stressé et donc je vous écris chaque semaine dans l'espoir de connaître l'état, je suis sûr que vous pouvez comprendre que j'ai traversé beaucoup de problèmes. Je vous demande d'accélérer le processus d'ouverture de mon compte. J'espère vraiment que vous comprendrez mes doléances et que vous ferez le nécessaire. S'il vous plaît suggérer que dois-je faire et qui contacter?

Très mauvaise expérience avec cette banque, plusieurs semaines d'attente sans réponses à mes mails ou mes appels. Après ses interminables semaines d'attente je me suis tout simplement fait refuser sans raisons ni justifications. Je vous deconseil fortement cet établissement qui ne mérite même pas sa note.

Ne me déplaçant que rarement à l'agence, uniquement sur rendez-vous, mon avis sera un peu différent des autres commentaires. Si je déplore quelques couacs informatiques (jamais rencontrés dans d'autres banques ...), la réactivité de ma conseillère est très appréciable.

De pire en pire, on m'a d'abord changer de conseiller sans me prévenir. Un conseiller qui ne répondait jamais aux mails ni aux appels, j'ai demandé à changer de conseiller pour un qui serait plus disponible. Résultat, on m'a dit oui oui on vous le change et que pendant deux mois on me dit qu'il va me contacter pour au final apprendre que le pseudo nouveau conseiller est arrivé deux mois après... Un nouveau conseiller qui ne réponds JAMAIS, en appelant sur sa ligne directe on tombe sur qqn d'autre car il est TOUJOURS en rdv téléphonique ? Etrange quand même. J'ai souhaité changer d'agence car j'ai déménagé, deux semaines après rien n'a été fait ! Erreur de quelle agence je ne sais pas, mais quand l'agence de Cachan me demande de renvoyer les documents nécessaires alors que j'ai déjà fourni les documents à la nouvelle agence HORS DE QUESTION. Banque qui bloque la carte sans prévenir ! Je n'avais jamais eu de soucis mais en moins d'un an que des problèmes. Banque à fuir ABSOLUMENT. Jamais disponibles, bloque les cartes sans prévenir, conseillers non disponibles. Je change de banque dès que possible !

l'agence qui m'a fait quitter le LCL! pourtant très bon client du LCL depuis 20 ans, cette agence m'a décidé à quitter le LCL définitivement. Impossible de joindre un conseiller ou de se faire rappeler; les courriels restent sans réponse pendant plusieurs mois. Bref autant prendre une banque en ligne, le suivi ne peut être que meilleur. à fuir !