LCL Banque et assurance Banque

Équipe de bons conseils et disponible, Mme Vaccai a toujours répondu présente lors d'éventuel problème ou question Top !

Mon épouse, récemment arrivée en France, a besoin d’ouvrir un compte bancaire afin de souscrire à des services essentiels tels que les abonnements téléphoniques. J’ai donc entrepris une démarche en ce sens auprès de votre établissement. À ma grande surprise, la direction de l’agence a opposé un refus à notre demande, en invoquant l'absence des trois derniers relevés de compte bancaire. Or, s’agissant d’une première ouverture de compte pour une personne n’ayant jamais possédé de compte bancaire auparavant, cette exigence semble difficilement justifiable. J’ai par ailleurs pris contact avec d’autres agences LCL qui m’ont fourni des informations divergentes, ce qui contribue à accentuer ma confusion. Enfin, l’échange téléphonique avec votre interlocutrice a été peu satisfaisant : ses réponses étaient souvent hors sujet et ne permettaient pas d’obtenir les éclaircissements souhaités.

personnel super. je vous aiderai toujours à répondre à toutes vos questions. rapide, accessible et de haute qualité

Excellent expérience avec ma conseillère Madame Vaccai, personnel très gentil et efficace, je vous les recommande vivement.

Gentille et il réponde au téléphone à l'écoute

Conseillère réactive, elle répond rapidement aux besoins, parfait.

Ma conseillère Madame VACCAI est particulièrement efficace et compréhensible. Elle est de très bon conseil. Je recommande sans hésiter.

Client depuis quelques années, les conseillers de l'agence m'ont toujours suivi dans mes projets, toujours à l'écoute et empathiques. Je ne peux que conseiller cette agence!!

Équipe disponible et belle agence . Conseillers à l’écoute pour mon prêt immobilier . Je recommande

Client depuis toujours chez LCL avec comme agence de référence celle de Cenon. J’ai fait part d’opérations frauduleuses sur mon compte bancaire en JANVIER 2024 depuis l’application LCL à mon conseiller. PERSONNE n’a pris le soin de répondre à mes inquiétudes face à ces transactions douteuses. Je constate en Septembre que les opérations frauduleuses continuent sur mon compte, j’en fais part à l’agence qui me précise pouvoir me rembourser uniquement sur les 3 derniers mois. (Uniquement 60euro sur près de 300euro)… malgré l’envoie d’une lettre manuscrite et en stipulant bien que l’erreur venait de LCL (plus précisément m’a conseillère n’ayant pas ouvert mon mail depuis 9 mois) je n’ai pas été remboursé et on m’a simplement proposait un « « « « « geste commercial » » » » » de 45euro… ridicule par rapport à la somme d’argent que j’ai perdu. En bref votre argent n’est pas en sécurité, vos conseillers n’ont que faire de vos problèmes et le responsable s’en moque d’autant plus. À FUIR!!!! (Évidement je procéderait à un changement de banque, chez un de leur conçurent probablement plus compétant)

Je recommande à tous sans hésitation. Bon accueil et toujours à l'écoute. Continuez ainsi

Cela va fait presque 20 ans que je suis dans cette agence. J’ai eu la chance et le privilège d’avoir et des conseillers juste géniaux ( Monsieur DE BELENET, Mme GASTOU ) et depuis l’attribution de nouveaux conseillers fin 2023 ( Mme SORBETS et Mr KRIEF )maintenant c’est devenu du n’importe quoi et un intérêt casi inexistant à mes demandes. Je me suis retrouvé bloqué au USA suite à de mauvais conseils, demande de crédit immobilier qui ne suivent pas sans intervention de la direction etc Devoir téléphoner sans cesse pour relancer, voir même contacter directement de directeur d’agence, c’est pour moi inadmissible, et je ne conseille plus cette agence. Ceci est vraiment dommage. Mais nous ne sommes plus que des nombres sur leurs écrans d’ordinateur. L’humain n’est plus pris en compte et ses demandes encore moins.

Accueil très sympathique et efficace Conseillère au top

Je suis très satisfaite, accueil très chaleureux et toujours bien conseillée

Attention a cette banque depuis deux semaines j'ai des sous qui vienne qui parte sa fait que sa fait très attention plus des conseillers qui ne répondent pas est qui voit le message mes il ne fond rien même Si on appelle je pense vraiment qu'il nous vole de l'argent est nous soutiré des sous il me reste plus que pour ma part a changer de banque est porté plainte

Madame D. a l'écoute et dans l'empathie,très bonne échange 👍👍 Merci et au plaisir

Le personnel de l'accueil est très agréable depuis les travaux il y a eu des changements au niveau de ma conseillère qui m'ont réglé un problème au niveau de plusieurs petits soucis sur mon compte ! Très satisfait de sa réactivité et sympathique, problème résolu rapidement, merci 👍🙋

Bravo LCL de Cenon, je remercie l’écoute de ma conseillère. Je suis très satisfait.

Très bon contact pour un premier rendez-vous. Accueil dynamique et performant Conseils et écoute de très bonne qualité du conseiller clientèle A recommander !

Mme VACCAI est très compétente et réactive. Un accueil et un service sérieux et de bon conseil. Merci. Remy bernard

Personnel super et accueillant, à su répondre a toutes mes questions je recommande

J’ai enfin trouvé une conseillère à l’écoute, compréhensive et efficace. On m’a vivement conseillé cette agence et j’en suis plus que satisfaite. Je recommande

Équipe au top! Prêt immobilier mené à son terme en un temps record !👏 Bravo !

Un grand merci à Alexandra de l'accueil au LCL. Le sourire, la gentillesse et la compétence sont toujours au rendez-vous 🙂 Belle année 2024 ! Pierre-Yves

Un grand merci à la collaboratrice qui m’a parfaitement conseillée ce jour.

Accueil efficace, merci à l’équipe du LCL Cenon pour son accueil et pour la qualité de leurs conseils

Changement de conseiller trop souvent 3 jours pour une réponse mail. Trop déçu

Très bonne agence Mme GASTOU est de bons conseils je recommande vivement

Très bon accueil. Je suis ravie des services et de l'équipe.

Banque nulle avec des conseillères incompétentes comme MME G***U. Messagerie qui ne sert à rien vu que les conseillères ne répondent quasiment jamais. A FUIR, la concurrence propose beaucoup mieux

Franchement je viens de changer de banque ça fait 4 mois aujourd'hui, je suis chez LCL c'est une super banque, ils sont très gentils. et aussi à l'écoute du client. BRAVO

Une équipe disponible, avenante et très reactive de l'accueil à la Direction. Mention spéciale à notre conseillère Bachra Benyounes , pour son professionnalisme et ses très bons conseils. Je recommande vivement cette agence.

Conseillère très à l’écoute et disponible. Réactive +++ Je recommande cette banque

Personnel de cette agence très accueillant, toujours à l'écoute et de bons conseils. Je recommande !

Agence a fuir. Conseillère incapable de lire un courrier correctement pour la clôture de compte. Incapable de vous écouter. Obliger de relancer encore et encore pour que les démarches soit effectuées. Aucune considération pour le client. Encore aujourd’hui malgré mon départ de votre agence le nécessaire n’est pas fait après plus de 4 mois. Vous méritez même pas 1 étoile. On vous prend de haut au téléphone et ma conseillère se permet de donner des informations personnelles à mon sujet à un membre de ma famille. Où est le secret professionnel. Merci quand même à la directrice de l’agence de Cenon que j’ai eu l’occasion d’avoir 2 fois au téléphone et qui a encore de l’humanité contrairement une de ses conseillères. A ce jour je dois encore me battre avec vous suite à l’incapacité de mon ancienne conseillère à effectué les démarches nécessaires.

Je recommande vivement l'agence de Cenon. Toutes mes demandes par la messagerie lcl sont traitées de façon claires et réactives, et le personnel est très aimable et disponible.

Agence sérieuse et motivée à l'égard de ses clients très bon service et amabilité de la part des membres de l'équipe de l'agence et de sa Direction.

Que dire d'une Agence qui vous reçoit avec le sourire systématiquement, et qui associe professionnalisme et qualité de Service pour chacun de ses membres. Un Merci tout spécialement à Madame Vaccai qui répond à toute mes sollicitations et qui me guide sans faille dans chacun de mes choix professionnels et personnels. Si vous aviez besoin d'une Agence, ne cherchez plus !

Très contente des services proposés par cette banque. Conseillère toujours à l’écoute et réactive en fonction des diverses demandes. Je recommande cette banque à mon entourage

Agence dynamique, sérieuse avec une réponse rapide à chaque question. Réactivité totale entre les conseillers qui vous répondent, y compris si votre conseillère n’est pas dispo. J’ajoute que les produits LCL sont très intéressants financièrement. Je recommande !

Bonjour, le LCL Cenon est une équipe accueillante, très professionnelle avec un grand sens du service.

L'équipe est accueillante et bienveillante. Ils sont à l'ecoute des clients, Sérieux, toujours de bons conseils et suivent les demandes. Je recommande cette agence.

Depuis que j ai changé mon ancienne banque avec LCL je ne regrette pas du tout …. Au contraire je suis très ravie ! Ils sont gentille et très à l écoute , toutes l équipes sans exception , continuez comme ça J ai recommandé à ma famille à mes amis et à mes clients .. car vraiment ils méritent . 👏

Banque très agréable et personnels tjrs souriants. Tout le monde est tjrs disponible et surtout même par téléphone pr une réponse rapide. Les conseillers sont tjrs les mêmes depuis plusieurs année ce qui renforce la confiance.

Bon accueil et conseillère connaissant son travai. Je recommande 👍

Super agence La conseillère et la directrice ainsi que l’ensemble du personnel sont au top J’ai toujours un interlocuteur disponible à chacune de mes demandes Je recommande vivement cette agence Serge Lorente

J’ai demandé à deux reprises il y a deux mois de ça à ça qu’on ferme mon compte, rien n’a bougé ! L’affaire était censée prendre quelques jours… ne parlons pas de la banque de la bastide, banquière agacée par son travail je pense Je pense garder un compte LCL à vie étant donné qu’il parait impossible à clôturer ! Par contre pour les mails ils ne m’oublient pas et je pense que ça sera de même pour les frais en fin d’année

Cliente depuis 40 ans, je n'ai jamais eu de véritable problème avec cette banque jusqu'à ce que je veuille débloquer mon compte épargne retraite en avril : là plus aucune réponse de mon conseiller malgré mes nombreux appels et mails. J'étais habituée à une meilleure relation clientèle !

J'ai fais une demande d'ouverture par internet, aucune nouvelle.. Je vais à l'agence, on me dit qu'on me rappel, résultat TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE !!! Je vais clairement changé de banque. Je met juste 1 étoile parce que obligé pour commenter, mais elle vaut clairement rien.

Banque pas sérieuse. Je prend un rendez-vous professionnel qui a été validé. Le jour du rendez-vous je me présente à l'agence, le rendez vous a été annulé sans que l'on me prévienne.