LCL Banque et assurance Banque

absolument catastrophique le conseillé avait 1DEMI HEURE de retard et RIEN personne pour me prévenir du retard ou de quand est ce qu'il allait arriver... ce matin j'ai voulu un renseignement pour faire un retrait et apparemment c'est moi qui ne suis pas venu au rendez et la conseillère CA-TA-STRO-PHIQUE désagréable impolie et se permet même de dire que mon prénom est bizarre si pouvait mettre une note de 0 je l'aurais fait sans hesiter 1 c'est déjà trop

L’agence nous change de conseiller trop fréquemment sans que nous soyons mis au courant, ma famille et moi même avons toujours été dans cette agence (depuis 1991) et ce changement trop fréquent nous porte préjudice car nous changeons d’interlocuteur à chaque fois et la dernière en date, Mme Santucci, commet des erreurs sur les prélèvements et est intransigeante et non arrangeante à chaque demande faite de notre part. À fuir !

LCL C'EST UNE SUPER BANQUE AVEC UN SUPER PERSONNEL. EST BEAUCOUP DAVANTAGE

Un conseiller formidable, merci M.Esteves pour le rendez-vous tout c'est bien passé.

L'entrevue avec M.Esteves a été très satisfaisant, nous avons repris rendez-vous pour le 31 mars. Client satisfait.

La semaine passée j'ai passé avec GEOFFROY DELPHINE elle est magnifique franchement adorable

Un accueil de qualité, un lieu agréable, des interlocuteurs compétents.

Très bonne expérience avec le crédit lyonnais personnel à l'écoute, conseiller sympa

Pas de problème depuis la création de mon compte LCL, service rapide,

Depuis des années que je suis avec cette banque ,j'en ai eu jamais de souci ,sauf cette fois ci à l'accueil, je tombe sur une dame qui refuse de me faire un virement pour l'Algérie pour ma mère, ça réponse est :( je ne peux pas le faire car tout ce qui se passe la bas ....!! Il faut que vous contactez votre conseillère,je demande qu'est ce qui ce passe en Algérie ??J'ai rien entendu !! Et j'ai l'habitude d'envoyé à ma mère,elle me répond que sa a changé depuis 3 semaines....) ET C'EST FAUX je viens de le faire dans une autre banque LCL ,et c'est très bien passé Du coup ne prenez pas des gens pour des cons ,je me suis déplacé exprès chez vous à Saint ferreol ,pour faire ce virement en urgent , Dommage je ne connais pas le nom de cette conseillère ,si non j'aurais du le noté, elle était seul à l'accueil un après midi le 24/12/2024, et il n'y a vais pas d monde pour dire qu'elle avait bcp du travail

Bonjour la dame de l aceil brune trop sympa toujours le sourire son départ de l agence c'est une perte pour moi autant que client chère madame je vous souhaite une tres bonne continuation je doit remercier la deuxième fille qui porte des lunettes toujours le sourire

Tres bonne. Banque

Rien à dire une très bonne agence je suis depuis mes 16 ans jusqu'à maintenant 28ans à l'écouter et opérationnelle

“UNE HONTE, À FUIR ! Ce matin, je suis allée à l’agence de Saint Ferréol pour résoudre un problème avec ma carte bancaire. Non seulement j’ai été mal reçue, mais les deux dames à l’accueil ont fait preuve d’une impolitesse et d’un manque de professionnalisme inacceptables ! À croire que je venais quémander de l’aide, alors que c’est MON argent qui est dans leur banque. Leur comportement désagréable et condescendant est une insulte aux clients. C’est inadmissible de traiter ainsi les personnes qui font confiance à leur établissement. Une banque qui ne respecte pas ses clients est une banque à fuir. Je déconseille fortement cet établissement. Vous méritez zéro étoile.

La force de mon agence LCL est d'avoir des conseillers compétents, professionnels, disponibles et à l'écoute. Vous êtes considérés et les solutions ou propositions sont toujours adaptées. Même si comme toutes les autres banques il y a des frais, ils restent admissibles et les négociations sont toujours ouvertes. Les contrats d'assurances assurés par Pacifica sont également de qualité. L'application LCL est un modèle d'efficacité et permet une gestion libre de vos comptes. Le seul point noir est le fait que la carte bancaire ne puisse pas être utilisée directement sur smartphone Android alors que sur Apple oui et qu'il soit obligé d'utiliser L'application lcl paiement mobile qui n'est pas exempt de bugs réguliers.

De très bons conseils. Y compris pour mes proches.

Accueil, agent..au top. Je recommande. A votre service et a votre écoute pour vous satisfaire au mieux.je recommande cette agence .

Je recommande cette agence. Les services sont adaptés à mes besoins et mes attentes. Toujours de bons conseils. Excellent accueil.

J y suis depuis 1997 et j ai toujours était satisfaite lorsque que j avais un projet

5 étoiles pour la dame de l’accueil type asiatique super pro et qui prend le temps de vous aider

Une accueil chaleureux pour tous les agents et surtout les conseillers

Conseillers réactifs et à l'écoute. Très satisfaite de mon agence

Très bonne banque que je recommande en tout point de vue

Merci à Mr Vidal qui a tout fait pour que nous ayons notre prêt dans les temps ! Après qu’une autre banque n’ait pas touché à notre dossier pendant plusieurs semaines, il a été hyper réactif et nous avons pu suivre l’évolution du dossier chaque jour ! Encore merci !

Alors écoutez ça fais 1 mois au plus je suis chez cette banque mais je vais pas tarder à partir et retirer mon compte professionnel aussi au passage. J’appelle pour un problème que je rencontre sur un site car à chaque fois que je veux payer j’arrive pas j’explique le problème l’homme que j’avais au téléphone super désagréable il me crie dessus aussi je lui expliquer que j’ai vraiment besoin de procéder à se paiement la il prend même pas le temps d’expliquer il me raccroche au nez. Donc au bout d’un moment va falloir revoir votre comportement en vers les clients

UNE BANDE D’IDIOTS !!!!! un conseiller vous affirme quelque chose au téléphone, et une autre vous dit le contraire le lendemain en agence. Je suis à l’étranger, 10h de décalage horaire, ils ne sont pas foutus de comprendre. Ma carte arrivée en agence depuis 2 semaines, personne n’a jugé bon de me prévenir, c’est quand même dingue. Je suis désormais à l’autre bout du monde et je fais quoi moi sans carte ??? Alors qu’elle était arrivée 10 jours AVANT mon départ, simplement ces debiles ne me l’ont pas dit…. C’est simple, je change de banque à cause d’eux. Je n’ai jamais vu autant d’incompétence concentrée dans une agence. Je ne sais pas sur quel critère ils sont recrutés mais à mon avis aucun d’eux ne mérite son poste, c’est risible.

Super banque et conseillers. Toujours disponible et à l écoute pour réglé n importe lequel de mes problemes. Merci beaucoup.

Meilleure banque de loin, des conseillers à l’écoute franchement rien à reprocher !

Pas contente car depuis janvier 2024 j’ai envoyé un courrier à un médiateur et à ce jour je n’ai pas de réponse. Bien à vous, Mme Gilly Mireille

Je recommande pas du tout, prélèvement injustifié tu fais des achat le lundi on te prélève le lundi , mais 2 jours plus tard t’es encore prélevé et quand tu parles au conseiller il dit tout est affiché mais rien n’est affiché du tout

agence tres professionnelle, des conseillers à l’écoute et mention spéciale au directeur d’agence Patrick qui a su parfaitement me conseiller.

Tres content de mon agence LCL, équipe au top, toujours à mon écoute, et Patrick, le directeur, toujours là pour satisfaire ses clients...

1. Selon le conseiller que l’on vous accorde, vous aurez +/- de frais. 2. Ne répond absolument jamais au téléphone Je viens de patienter 20min pour au final que l’on raccroche Je rappelle, la femme me raccroche au nez au bout d’1 min Je rappelle encore une fois, je patiente encore 20 min Nous sommes un mercredi 14h30 3. Si vous avez la chance que l’on vous réponde, vous aurez affaire avec une personne hautaine/dédaigneuse Une banque au réel service de ses clients 👍🏻

Thibault Jean un super bon conseillé Il est pro , dynamique et rapide je suis très satisfait Je conseille vivement ce MR

Je viens de faire la queue un long moment à l'agence LCL rue Saint Ferreol à Marseille et la personne à l'accueil (très désagréable/hautaine) n'a pas voulu me délivrer ma nouvelle carte bancaire (car l'ancienne défectueuse) parceque je n'avais pas ma pièce d'identité; considérant la photocopie de celle-ci que je lui montrais n'était pas valable ainsi que d'autres pièces présentées telles que mon permis de conduire (avec photo) carte bancaire étrangère, mail de mon conseiller bancaire sur la messagerie de mon portable annonçant que je pouvais récupérer ma nouvelle carte dès aujourd'hui...et fidèle cliente depuis de nombreuses années! Très mal reçue! Très déçue... Je dois me déplacer demain de nouveau, depuis le 9ème, rien qu'à cause de cette 'inflexibilité' gauloise, hélas bien connue chez nous! Je déconseille vivement cette agence!!

Je suis toujours très satisfait de l'accueil, à l'écoute de la clientèle et toujours compréhensif. Un grand merci a toute l'équipe de l'accueil qui fait face au flux avec le sourire

Par où commencer ? Au début je penser vraiment que c’était une très bonne banque. Mais alors pas du tous ! Mais vraiment pas après 5 appels avec une attente de 10 minutes on m’annonce que C’est fermer alors ouvert sur Google.

Je remercie vivement Madame Strub qui fait preuve d’une professionnalisme et assure un suivi constant dans mes différentes demandes je recommande vivement cette conseillère au sein de l’agence LCL. Bonne continuation!

La vraiment c’est incroyable, depuis 9h du matin j’appelle l’agence LCL Marseille saint Ferreol pour avoir mon conseiller on me dit rappel dans 10min il est en communication ( 10 fois minimum ) après au final il est en congé !!!!! Manque de professionnalisme dans cette agence 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Il fut un temps lointain où j’étais satisfaite de LCL. Mais depuis 5ans, si vous n’avez besoin de rien c’est à cette agence qu’il faut être rattaché. Aucune réactivité au urgence, pas de réponse au email ni au téléphone , sarcasme et un vocabulaire plus que discutable («  laissez l’informatique faire son taf » dixit une conseillère ). Je vous invite à prendre exemple sur Boursorama, une carte est éditée sur votre interface la minute suivant votre demande, rajouter un bénéficiaire de virement prend le même temps et la modification des plafonds de virement n’est pas soumis à demande auprès d’un conseiller.

CATASTROPHIQUE !!!!! Tant que je n'avais pas de besoins (étudiante), tout se passait bien, je recommandais même la banque. 10 ans quand même ! Aujourd'hui, j'ai des réels projets (ouverture d'un compte professionnel) impossible de trouver un interlocuteur ! Pas de réponses aux mails, pas de réponses au téléphone. Quand j'appelle l'accueil 10 minutes d'attente SANS REPONSES ! Pourquoi il n'y a pas de relais quand un conseiller est absent ? Je risque juste de perdre mes clients sans ce compte pro !!! Bref, je ne recommande pas.

Conseiller a l’écoute et sa responsable au top, enfin une banque à notre écoute et qui essaye de faire le maximum pour nous satisfaire. Une très bonne communication au sein de l’agence.

Personnel agréable et à l'écoute. Cependant au niveau de la banque LCL, très déçue : Suite à un changement de portable,impossible d'avoir accès à mon compte sur le nouveau portable avec l'appli. On me dit que par sécurité, on doit me donner un nouveau mdp provisoire en attendant d'en recevoir un par courrier dans 10 jours (je n'avais pas perdu l'ancien). Avec le mdp provisoire je ne peux rien faire. Ni virement ni autre service de l'appli, juste regarder mon compte. J'avais besoin de faire plusieurs virement dont un à l'étranger,je me rends donc au guichet et là c'est 17€ pour un petit virement. J'ai été dans l'obligation de le faire. Payer 17€ pour un simple virement que j'aurai pu faire gratuitement de mon application est scandaleux et inadmissible. Le fait de ne pas pouvoir le faire n'est pas de mon ressors mais celui de LCL qui a décidé de m'envoyer un nouveau mdp car j'ai juste changé de portable et retéléchargé l'application. Impossible de se faire rembourser ces frais qui sont inexplicables pour moi, sachant que la faute revient à LCL. Aucun geste possible, inadmissible. Je ne connais pas d'autre banque qui fasse payer autant pour un simple virement.

Personnels sympathique et à l'écoute du client.

Je suis client depuis 5 ans. J’ai eu de superbes conseillers depuis mon adhésion à cette banque, tout au long de ces années. Hélas depuis 3 mois, on m’a imposé une nouvelle Conseillere, MME. A. Galaverni, qui fait tout pour me pourrir la vie. Elle ne répond jamais au téléphone, ne prend jamais en compte mes demandes, et pire me menace de clôturer mon compte. Tout ça, parce que MME ne se sent pas respecter lorsque je décide d’investir mon argent dans un projet qui me tient à cœur. Mme se donne le droit de décider pour moi de mes investissements et abuse de son pouvoir, ce qui est totalement illégale, elle a un devoir de conseil et non de décision sur mes investissements légaux. La liste est longue de ses comportements non professionnels et tyranniques. Refus de faire des virements, refus de débloquer mon compte pour “suspicion d’identité” alors que j’ai toute les preuves de mon identité. Ne répond pas au téléphone et aux e-mails. Refus de transférer ma demande de changement de conseiller. Bref, pendant 5 ans je recommandais LCL qui était une bonne banque pour Etudiant. Mais maintenant, vu le comportement d’abus de pouvoir et mauvais de cette “Conseillere” (ou plutôt tyran), je ne la recommande plus. J’ai stoppé mes versements dans cette banque et je vous recommande de faire pareil, tant que ce genre de comportement ne seront pas sanctionnés ! Je passerai voir la directrice aujourd’hui pour voir ce qu’il en sera. Je vous tiens au courant !

LCL Marseille a répondu à ma sollicitation pour un crédit immo. Marine.P ma conseillère à fais un super travail, pour me proposer ce qu'il y'a de mieux et m'a tout expliquée dans le moindre détail. Du coupe me voilà chez moi ! Grâce à Marine et au LCL qui m'ont fais confiance. Merci à vous. Je recommande !

Il faudrait pouvoir mettre 0 étoile, je n'ai jamais rencontré de personnes aussi incompétentes, TOUT ce que je demande à mon conseiller pose problème, rien n'est fait et le pire c'est qu'ils me volent de l'argent... A fuir, je ne reviendrai pour rien au monde chez LCL

Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zero. Il ne faut rien leur demander. Banque à éviter. Virement chez notaire non effectué à temps alors que l'argent était sur compte. N'ai pas pu signer chez notaire.

Je ne comprends pas pourquoi mon premier avis a été supprimé. Voici donc le nouveau actualisé. Énormément de soucis avec la Lcl depuis que j'ai eu mon pret immobilier. Deja un délai d'un mois pour l'edition de l'offre à cause d'un fausse manip du conseiller remplacant. Ensuite mon conseiller patiente une semaine avant de se rendre compte que le notaire ne leur a pas transmis le document nécessaire, et cela malgré mes relances quotidiennes. Et finalement, le solde du pret travaux a ete versé (avant l'acompte, pourquoi ?) à l'entrepreneur et sans accord signé de ma part ! Les ouvriers ont donc baclé le chantier. La Lcl a été de mauvaise foi en me disant qu'ils avaient bien les éléments nécessaires, alors que c'était bien évidemment faux, et tout a été fait pour ne pas répondre à mes messages et ils n'ont à aucun moment essayé de m'appeler pour trouver une solution. Résultat : pour faire appel à un nouvel entrepreneur, je demande un découvert autorisé gracieux qu'on ne m'accorde pas. Le directeur (apres 2 mois de relance) me propose même de repartir sur un crédit ! C'est juste un scandal... Vivement que je revienne à Boursorama.

LCL ou comment saccager votre projet immobilier : Bons clients depuis 15 ans. Nous avons besoin d'un prêt immobilier et nous sommes tournés vers LCL début Mai. Dossier facile, une proposition nous a été faite et depuis ... RIEN. Le dossier n'est pas monté, nous avons passé des heures a essayer de joindre notre conseiller, nous sommes finalement passés à l'agence, le responsable nous a dit :Si les autres banques vous ont répondu plus rapidement que nous, pourquoi rester ? ... À ce jour, on attend une réponse sous 48h depuis ...+ 3 semaines. Nous n'avons JAMAIS été re-contactés depuis. Cette negligence a mis en danger notre projet qui risque de ne pas pouvoir se concrétiser dans les temps.