LCL Banque et assurance Banque

Je suis avec LCL Banque depuis 2017 et je suis très satisfait super équipe les conseillers sont très gentils

Bonjour je suis très contente de LCL

Décevant, une agence et un personnel incompétent

Service décevant, service client zéro . Manque de transparence et gestion très compliquée

L’agence LCL de l’avenue de Colmar est une véritable catastrophe ! Incompétence totale, personnel non professionnel. Ils ne respectent ni leurs engagements, ni leurs clients. Mon compte devait être clôturé depuis 2023, et rien n’a été fait ! Mon argent est bloqué, aucune explication, aucune solution. La direction ne répond jamais, le directeur ou le responsable d’agence ne prend même pas la peine de rappeler. Quant au standard téléphonique, c’est encore pire : des personnes totalement incompétentes, incapables de donner la moindre information utile et qui traitent les clients avec mépris. C’est une honte ! Faut pas s’étonner que tout le monde quitte cette banque. Service déplorable, mépris total des clients… À éviter absolument ! Je n’hésiterai pas à en parler autour de moi, à tout mon entourage, qu’il soit personnel ou professionnel, pour que personne ne vive la même expérience catastrophique.

Meilleur conseiller Très accueillant et souriant Très professionnel

Merci à monsieur UNAL pour son professionnalisme

Un immense merci à monsieur UNAL, qui est simplement excellent ! Son professionnalisme, sa compétence et son énergie positive font toute la différence. Il excelle dans ce qu'il fait, et c'est un vrai plaisir plaisir de le côtoyer. 5 étoiles sans hésitation.

Vraiment je n'ai jamais vu le manque de professionnalisme et d'empathie jusque là. Je viens pour un rendez-vous et le monsieur me dit vous n'avez pas de rendez-vous prévu, vous créez une histoire. Je lui montre mon rendez-vous et la relance de lcl pour le rendez-vous il continue sans réfléchir et à la fin il me dit madame je suis occupé pouvez partir. C'est vraiment une ignominie, je pensais rencontrer des personnes descentes et bienveillantes car c'est une banque mais non cest tout le contraire bravo. Je vais partir de cette banque avec toute ma famille à cause de ce monsieur que j'ai rencontré la semaine dernière. Pourquoi des personnes ainsi travaillent auprès du public c'est honteux ils dénigrent l'image de cette banque. Bref

Au top ! Très bel accueil, des personnes professionnelles et à l’écoute ! Merci

Merci à l’équipe pour l’accueil

Demande de fermeture de compte faites en novembre 2024, le compte n'est toujours pas fermé malgré plusieurs relances alors que nous sommes en janvier 2025. Évidemment les frais de compte sont toujours débités.

Directeur très sympathique et à l’écoute des clients.

Entière satisfaction avec mon agence, malgré le changements relativement souvent de conseiller .

incroyable, un rendez-vous puis un courrier de refus , c'est scandaleux . aucun respect a fuir

J'ai demandé un rendez-vous avec un conseiller pour une étude de mon dossier et partir avec eux pour une nouvelle aventure😀😀 à ma grande surprise je n'avais plus de conseiller alors on m'a mis un rendez-vous téléphonique avec un conseiller. Le conseiller ne m'a jamais contacté. J'ai moi même rappelé et on m'a passé le soi-disant directeur d'agence J'utilise le terme soi-disant par pour le dénigrer mais pour sont professionnalisme il me propose un premier rendez-vous que j'ai dû annuler pour une urgence. Mais j'ai eu le courage de prévenir et de demande un nouveau rendez-vous et le jour J aucun appel sachant que j'ai appelé pour demander une explication mais bon toujours rien dommage que certaines conseillères comme Mme P. Ne sont plus la. Le professionnalisme de cette banque est pour moi totalement invisible.

La pire LCL de France. J’ai fait une demande de transfert de mon dossier d’une autre ville à cette agence depuis octobre et pour l’instant rien n’a changé. J’ai relancé ma demande en mai, et encore rien n’a changé. Le service d’accueil n’est pas à l’heure toujours j’attends 15min ou plus pour rencontrer quelqu’un. Je suis allé à une agence au centre de la ville et ma demande n’a pas pris même pas 1 semaine. Je le recommande pas à éviter.

15 minutes d'attente et personne a l'accueil ... Les conseillers sont enfermés dans leur bureau et ne daigne pas vous recevoir.

Je recommande vivement cette banque , tous les conseillers sont sympa et à l’écoute et surtout Monsieur Hassan .

Très bonne agence que je recommande pour tout les étudiants souhaitant ouvrir un compte, j'ai eu une agréable expérience chez eux , Personnel accueillant et efficace toujours disponible pour répondre à vos questions au téléphone où en agence, Et mon conseiller Mr Ribeiro est de très bon conseil, allez-y les yeux fermés

J'ai eu la bonne idée d'ouvrir mon compte bancaire chez LCL et j'ai été agréablement reçue ! L'agent qui m'a accueilli était extrêmement gentil et avenant. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de m'expliquer les différents produits et services disponibles, et de s'assurer que je me sentais à l'aise avec mes choix financiers.

Merci à mon conseiller Jason Ribeiro !

Le personnel est accueillant et très sympathique !

Suite à un rendez-vous téléphonique avec mon conseiller Mr Ribeiro, je tiens à vous faire part de ma satisfaction. Il a vraiment été à mon écoute, très accueillant et bien bienveillant. Je vous recommande vivement cette agence.

Entretien avec M. Ribeiro. Comme d'habitude, il a été de très bon conseil. Personne à l'écoute, très sympathique

Très contente de mon ouverture de compte chez LCL, je recommande fortement Mr RIBEIRO qui est à l'écoute de ses clients avec bienveillance et qui explique bien et avec patience tous ce qui faut savoir. Tres satisfaite et très contente d'avoir enfin une bonne banque à mes côtés

J'ai eu rendez-vous avec le directeur d'agence, M. Garibovic en avril 2023. Je tenais à dire que j'ai été extrêmement bien reçu et qu'il a été de très bons conseils. Enfin une personne qui prend son temps, vous explique bien les choses. Je recommande !

Super service client

Tout l'équipe et spécialement notre conseiller Mr. Unal s'est battu dans les pires conditions d'obtention de prêt, de taux d'usure etc etc pour nous aider à réaliser notre projet. c'est une équipe au Top, très humain et toujours à l'écoute

Je recommande cet établissement Mr GARIBOVIC est de très bons conseils et il se disponibilise pour ses clients C’est important d’avoir un conseiller bienveillant 👍🏼

Merci à M. GARIBOVIC pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande !

Superbe accueil superbe aide lorsque ma carte bancaire a été perdu

Je tenais a remercier l equipe pour leur accueil et leur aide lorsaue ma carte bancaire a ete bloque

Merci au directeur de la banque M Garibovic pour les les conseils fournis !

Très bonne agence, super accueil et service au client au top !

Merci à notre Conseiller financier Monsieur Jason RIBEIRO. Disponible, professionnel, réactif, et efficace. Ne changez pas et votre Clientèle vous sera fidèle et à la Banque LCL que vous représentez.

Bravo et merci à l’équipe du LCL pour leur professionnalisme et gentillesse. Surtout je pense à mon conseiller clientèle toujours agréable, compréhensif, ponctuel et serviable

Superbe accueil et merci pour vos conseils

Super j'ai été bien reçue, bien renseignée. Personnel à la hauteur. Je recommande

Ravie de mon passage et ma création de compte au LCL j'ai eu affaire au directeur d'agence qui est à l'écoute, professionnel et très aimable. Je recommande fortement.

Que ce soit cet agence ou une autre, le conseiller nous a ouvertement dit que LCL était des menteurs. Comment faire confiance à une banque qui nous ment ? Et je passe les courriers en recommandé soit disant perdu. Fuyez cette banque. Les lois sont claires, si on veut partir d’une banque on part et c’est tout.

Très bien accueilli et renseigné

Très bonne Agence. Une équipe jeune et dynamique.Je regrette le fait de changer régulièrement de Conseiller surtout lorsque nous l'apprécions. Le manque de disponibilité n'est pas de leur fait mais plutôt d'une Direction qui réduit le personnel pour réduire ses frais.

Cliente LCL suite au rachat de mon crédit immo, j'essaie de joindre ma conseillère via la messagerie de l'application depuis le 03/03/18 (j'ai envoyé 3 messages) soit depuis 1 mois mais à part l'accusé de réception des messages me précisant que mon message a bien été envoyé et que je recevrai une réponse dans les meilleurs délais je n'ai rien eu d'autre.. C'est assez décevant, d'autant plus que cette conseillère ne m'a jamais rencontrée puisque elle vient de récupérer mon dossier...

Très bon conseiller, aimable, réceptif et disponible. Je recommande!