LDLC Apple Mauguio Magasin d'informatique

De vrais pros pour les réparations, les transferts de données et les conseils d achat ! Cela fait longtemps que je suis cliente, ce sont de gens de confiance .

Je suis venu pour avoir de l'aide concernant la réinitialisation de mon Macbook Air M1. J'ai eu un très bon accueil, ils ont été rapide et compétent. Je ne connaissais pas ce revendeur Officiel  sans aucun doute j'irai pour mes prochains achats. À bientôt,

Après avoir acheté un MacBook Air, j’ai eu des problèmes pour installer les fichiers. L’équipe sur place a été très compétente et disponible pour les résoudre les uns après les autres. Encore merci !

Mauvais technicien mais bon vendeur. J’ai eu le droit à une légère intervention sur mon MacBook pour qu’on me dise qu’il était mort. Heureusement que je suis allé chez Apple car ils ont débloqué mon problème et j’ai pu économiser un nouveau Mac

Impossible de vous joindre au telephone.

Tres satisfait du service rendu

Très bel accueil et échange. Je les ai trouvés très professionnels et bienveillants pour réparer ma machine et pour du conseil. Je recommande fortement.

J’ai téléphoné en début d’après-midi pour demander s’il était possible d’avoir un vendeur pour me mettre la protection sur la vitre et à l’arrière au niveau de l’appareil photo. Le vendeur me confirme que ayant acheté le téléphone chez eux la pose serait gratuite. Je me rends donc en boutique pour acheter le matériel, je vais payer 24,95 € l’ECO GLASS (protection vitre ) 9,98. €.protection fort caméra je me rends compte en rentrant chez moi sur la protection de la caméra arrière. Donc le prix est bien indiqué 9,90 € et le vendeur me l’a vendu à 9,98 € je ne suis pas à 0,08 centimes mais tout de même et la cerise sur le gâteau, le vendeur à qui j’ai eu affaire me confirme a pas du tout. Nous ne mettons pas les glaces. Nous ne prenons pas le risque de le faire nous n’avons aucune garantie. Ah bah je lui dis pourtant on m’a dit le contraire il y a à peine une heure je vois un homme arrivé qui sort de l’arrière-boutique, il s’empresse de repartir en étant sympa comme une porte de prison. Ceci étant j’ai payé le matériel à peu près dans les tarifs mais par contre je n’y retournerai pas ça c’est sûr. Après avoir échanger avec le responsable Commercial Apple je félicite son professionnalisme et son écoute , SAV Apple topissime Merci MR Laurent de m’avoir reçu et d’avoir su réparer se désagrément. Cordialement

Bonjour je ne suis pas du genre a exposer mes avis sur google mais la vmt je me dois de vous avertir et de vous mettre en garde de cette boutique. escro pas de suivi ou par dessus l'épaule accueil condescendant arrogant. Prennent les clients pour des neuneu ( ok je suis une bille en informatique ) devis fait a la volée et bcp plus cher qu'a Odyseum voila vous savez ou allez pour votre prochaine Apple et pourtant je préfère faire travailler les petits commerçants indépendants que les gros Monsieur le directeur de cette boutique faite du ménage dans vos équipes !!!! et prcq je ne peux pas mettre 0 il y a 1 étoile a mon grand regret

A FUIR!!!!!! Escrocs, devis fait sans diagnostic! Fin avril réparation faite, même si on m’avait assuré et facturé la récupération des données! Rien n’a été récupéré j’ai du râler pour qu’on me modifie la facture (-100€ sur une facture a + de 900€). MacBook pro 2020 que je n’ai utilisé depuis la dite réparation 6 fois à tout casser. Et la il ne s’allume plus et ventile non stop. Je reviens en boutique en expliquant le pb et surtout en précisant qu’il a été réparé il y a moins de deux mois par leurs soins(changement de tout le topcase). Le vendeur le prend mon mac va dans l’atelier et je l’entends dire derrière la porte tiens c’est l’écran qui est cassé (alors qu’il y a une petite fissure mais qui n’a jamais empêché son fonctionnement). Le technicien sort et viens à ma rencontre on accompli les formalités et il me dit qu’il me contactera par téléphone soit le jour même soit le lendemain. Bien évidemment pas de nouvelles ni le lendemain ni le surlendemain. Donc je les apelle et la sur un ton dédaigneux le vendeur que j’ai au téléphone me dit que le diagnostic n’a pas été fait et que je recevrai le devis quand ce sera fait. La je le coupe et lui rapelle qu’il y a une garantie sur les pièces changées. Toujours sur un ton agacé il me répond que le devis me sera envoyé car il n’ y a pas encore eu de diagnostic. Le lendemain je reçois un devis avec bien évidemment l’écran à remplacer. Comme par hasard. Je viens de récupérer mon macbook et je vais aller autre part si ce n’est pas l’écran (je sais que ce n’est pas l’écran le pb) une plainte sera déposée pour escroquerie et tentative d’escroquerie! Je ne comprends pas comment Apple peut travailler avec eux. C’est une honte!

Un grand merci pour votre véritable esprit de service!

Personnel très accueillant et très rapide je conseil fortement

1 étoile pour l'accueil sympathique au SAV (et parce qu'on ne peut pas mettre 0...🤔) Dépôt de mon Imac en septembre car après des semaines de grosse lenteur, il ne s'allumait plus. Diagnostique annoncé pour 1 semaine, et réparation 2 semaines maxi. Aucune nouvelle pendant 10j. Relance. Confirmation qu'il faut changer le disque dur. Réparation effectuée après 3 semaines. 300 euros. Mon Imac semble fonctionner normalement (déjà, il s'allume, ô joie !). Mais une fois mes docs et logiciels réinstallés, il redevient de + en + lent. 😥 Retour à la case départ. Dégouté, je finis par faire appel à un autre prestataire, plus près de chez moi (et que des avis 5*): Soros. 💪 Diagnostic en 4h- réparation en 48h. Motif de la lenteur : le nouveau disque dur SDD monté par LDLC n'a pas de mémoire vive et n'est donc pas adapté à faire fonctionner un système d'exploitation. Le nouveau changement de disque m'a coûté 250€. 🤬 Non seulement le service LDLC est lent et cher mais en plus incompétent. Je ne suis venu ici que parce qu'orienté par le SAV d'Apple... Vous aurez compris que je ne remettrais plus jamais les pieds chez vous et que je conseille aux lecteurs de cet avis d'en faire de même.

Le samedi 3 février, je me suis rendu au magasin LDLC à Mauguio pour le remplacement d'un de mes AirPods perdu. Après avoir complété les formalités nécessaires, on m'a assuré que tout serait prêt d'ici le milieu de la semaine. Cependant, après avoir lu plusieurs avis négatifs sur LDLC, j'ai commencé à m'inquiéter. En vérifiant l'état de ma commande en ligne, je me suis rendu compte qu'il n'y avait aucune avancée. J'ai donc décidé de me rendre sur place le jeudi 8 février, seulement pour découvrir qu'une erreur avait été commise : le devis ne m'avait pas été envoyé. Si je n'avais pas pris l'initiative de visiter le magasin, j'aurais pu attendre indéfiniment. Cette expérience reflète malheureusement les commentaires négatifs que j'avais lus auparavant. Je pensais qu'en choisissant le magasin de Mauguio plutôt que celui d'Oddysseum, j'éviterais les problèmes, mais il semble que LDLC ait du mal à éviter les erreurs. Je tiens à préciser que, bien que le personnel ait été aimable, l'amabilité et la compétence sont deux qualités distinctes. Être gentil ne remplace pas le professionnalisme. Voici mon numéro de bon de prise en charge pour le professionnel de Mauguio qui lira ce commentaire : SAV2MAU03969. Je n’ai pas signé le devis, je suis allé a Apple Oddysseum dans la foulée. Dans « premium reseller » vous pouvez enlevez premium. Cdt, Thomas

Je vais d'abord poser les choses, je suis client depuis que j'ai switché de Windows vers MacOs en 2003. Mon premier laptop acheté chez vous était un Powerbook G4. A l'époque vous vous appeliez i-tribu. 20 Ans de fidélité Et j'ai toujours été un client fidèle, me refusant d'acheter du matériel à la pomme ailleurs que chez vous, quand l'Apple Store Odysseum à ouvert, je me suis dit que je n'irai jamais, car je trouvais que le comportement de la firme vis à vis de vous était inadmissible. Mais ma fidélité, je m'en rends compte aujourd'hui, était à sens unique. Votre Accueil SAV a toujours été assez froid. Je suis allé de déconvenues en déconvenues au fil des ans, et cette fois je pense que c'est la dernière, cela m’étonnerait que je franchisse à nouveau les portes de votre boutique Je m'explique : - Au début lors d'un SAV on avait le droit à une machine de prêt, c'est fini. - Parmi tous les MacBook Pro que je vous ai acheté j'ai notamment eu le MBP rétina 15 qui avait un défaut de revêtement antireflet reconnu par la marque et pris en charge. Chose que j'ai découverte par moi-même une fois que la campagne de rappel était terminée. Impossible de faire changer l'écran via le programme. Or j'étais venu plusieurs fois me plaindre au SAV de BIMP d'un problème d'écran (c'était votre nom à cette époque) et vous ne m'avez jamais parlé de cette campagne, j'ai eu un devis de 800 euros environs. Pourquoi ? Il me semble que c'est votre devoir de connaitre les campagnes de rappel. A ce jour, j'ai toujours cet appareil avec un écran dégueu -J'ai aussi un MacBook Pro 15 Touch Bar de 2017, avec le défaut reconnu par Apple des touches du clavier papillon qui se bloquaient. Cette fois-ci je me suis renseigné et vous m'avez changé le clavier en garantie. Il y a quelques mois, ma fille a renversé du liquide sur le clavier. Clavier HS, tout le reste fonctionne (touchbar Ok Touch-id OK). Je suis venu vous voir pour un devis de réparation. Vous m'avez proposé, juste pour un clavier HS, de changer tout le logiq-board (carte mère, processeur, mémoire vive, nvme) ainsi que le top case et la batterie. Montant du devis 1650 euros.... Ma machine se vends 600 euros d'occasion sur leboncoin. Malgré mes 20 ans de fidélité et le fait que la machine a été achetée chez vous j'ai dû payer 49 euros de frais de refus de devis.... Je vous ai fait confiance, je me suis dit que tout était soudé et qu’on n’avait pas le choix, que c'était fichu quoi. Vous ne m'avez même pas conseillé d'acheter un clavier externe pour pouvoir continuer à l'utiliser. La semaine dernière, juste pour savoir, j'ai appelé un de vos concurrent sur Montpellier afin de faire un second devis. Je fus énormément surpris de savoir que pour un peu moins de 400 euros mon clavier ainsi que ma batterie serait changée, soit 75% de moins ! J'ai fait effectuer les réparations, et tout fonctionne nickel ! Ceci ajouté a de multiples autres petites déceptions, me procure cette sensation de confiance et de fidélité trahie, je me sent cocu en fait.

Super équipe L'accueil est très bien Le personnel réactif Il y a plein de produits Apple On peut y faire réparer son mac avec ou sans garantie. Il y a de la place pour ce garé. Je recommande.

Je prends rdv le lundi 9 octobre pour changer la batterie de mon Mac. J’insiste sur l’importance du délai en raison de mon travail. La personne du SAV m’informe le jour même que le devis sera envoyé dans la journée et au plus tard le lendemain. J’appelle le mercredi pour savoir ce qu’il en est. La personne au téléphone me dit qu’aucun devis n’est envoyé avant 15 jours. J’aurais aimé le savoir en amont. Je décide d’attendre un peu pensant qu’il y avait beaucoup de travail à traiter. J’ai reçu le devis à signer le 17 octobre (pour un devis expirant le 16..) j’envoie un e-mail et on m’informe qu’après signature l’ordinateur est envoyé pour 10 jours à Mac Europe. J’ai récupéré mon Mac le 3 novembre avec certes des excuses de l’autre personne du SAV mais une incompréhension totale du fonctionnement de ce SAV. Le personnel est gentil mais si vous devez réparer un ordinateur, aller directement à l’Apple store. Très déçu et aucun geste commercial proposé pour le délai. Je n’y retournerai pas.

Petit conseil : ne dites jamais à un client que son vieux macbook est mort (carte mère HS) et qu’il faut dépenser 5900€ pour en avoir un neuf avec les même caractéristiques. Parce qu’il aurait suffit de nettoyer et rebrancher quelques câbles pour que l’ordi refonctionne. Vous auriez pu vous faire un petit billet en moins de 15 minutes. Blague à part, je ne sais pas si votre réparateur connait bien la définition du mot réparer.

Bonjour L'accueil est excellent par contre le SAV est probablement pas suffisamment étoffé car les délais de réparation sont très très longs ( 3 a 4 semaines pour le remplacement d'un écran sous garantie) et pas du tout conformes avec l'information donnée lors du dépôt du matériel et aucune information donnée en cas de relance avec le prétexte nous ne maîtrisons pas les délais de livraison des pièces d'Apple . La même intervention directement a l'Apple Store de Montpellier prend moins d'une semaine. Dommage

Personnel très accueillant, sympathique et qualifié, le seul points noir de l’enseigne le SAV sur les iPhones….Presque 1 mois d’attente pour réparer le Face ID et obliger d’aller à Mauguio alors que j’ai acheté le téléphone à Montpellier. Peut-être temps d’embaucher du monde pour que l’atelier avance non?

Excellent accueil dans un très beau cadre à dimension humaine et des techniciens hautement qualifiés .

Je vous ai amené un des derniers Macs acheté chez vous pour une réparation d’écran. Vous avez été mauvais, hors délais, négligents. La réparation (hors délais) a causé une panne majeur de mon Mac, j’ai du l’amener chez Apple à Odyseum - changement de carte mère, etc. Mon fils a du partir à l’étranger pour plusieurs mois sans son Mac... Pas de réaction de votre part ni à mon mail, ni à celui de mon fils, ni à ma réclamation. Avec ce niveau de non-service et de non traitement des réclamations vous devriez rapidement disparaitre.

Très bons conseils de professionnels pour une professionnelle, précis et parfaitement adaptés à mes besoins, au final moins coûteux que dans l'Apple Store et du temps en + consacré à l'écoute. De plus : optimisation du matériel, aide à la mise en route, respect des délais, vérification des fonctionnalités et paramètres... Depuis des année je ne m'équipe que chez eux et toujours avec satisfaction. Merci pour votre professionnalisme !

Une véritable bande de guignols! Indignes d’Apple. Je suis venu après plus d’une heure de route pour un simple changement de batterie,et au final: Aucun respect des délais, pas de rappel client pour annoncer un retard, des mecs a « deux de tension le cœur à droite », pas de véritables explications sur leur incapacité à réparer un iPhone. Au final, c’est à se demander s’ils ont touché à mon téléphone, puisqu’ils me mettent « diagnostic impossible, carte mère défectueuse »alors que j’ai réussi à le faire avec l’aide d’un conseiller Apple, (basé en Irlande),qui, par déduction, a réussi à me montrer que seule la batterie était à changer…et que la carte mère va très bien visiblement… Boutique à conseiller pour leur incompétence…

Accueil parfait . A l’écoute Conseils vente et réparation rapide .boutique A recommander Merci Kevin .

Des pros. Beaucoup de patience. Du savoir-être et savoir-faire. Je le recommande vivement.

Avis concernant le sav . A fuir si vous avez un souci Incompetents et de surcroît malhonnêtes . Le sav n’assume pas le fait d’avoir change une piece qui n’avait rien avoir avec la panne . Le sav a réinitialisé mon disque dur sans sauvegarde et sans demander l’autorisation . Le sav m’a restitué mon imac en sachant pertinemment qu’il était tjrs en panne et en disant que c’etait du a des surtensions a mon domicile !!!!! Du grand mendes . Ordinateur envoyé a l’expertise : Verdict : processeurs hs Rien a voir avec l’alim qu’ils m’ont changé pour rien (250€) Je devais avoir un devis sous 3 jours ouvres bilan : 15 jours Il m’ont rendu une première fois l’imac Puis oblige de le ramener Bilan plus de 3 semaines et tjrs en panne Ldlc ne veut pas rembourser Mr ROUYRE

Très agréable et efficace. Je recommande fortement.

Magasin clair bien aménagé et bien disposé. Le personnel y est aimable et compétent. Merci pour l'accueil

Super assistance sur mon mac. Je conseille leur professionnalisme. Merci

Je viens de sortir du magasin de réparation d'ordinateurs. J'avais un problème de charge avec mon ordinateur, et ils auraient pu me dire que c'était un problème de carte mère pour faire du profit. Cependant, ils ont été très honnêtes et efficaces en diagnostiquant le problème comme étant simplement un souci de sécurité avec la batterie. Je recommande donc vivement cet établissement. Merci 🙏

C’est la 2eme fois qu’ils sauvent un ordinateur là 1er fois pour mon mac qui à plus de 10 ans et la deuxième fois pour le Mac d’une amie car je lui avais recommandé ce magasin, ils sont de bons conseils et absolument pas dans l’optique de se faire de l’argent sur notre dos, je recommande à 100% ce magasin ( je n’espère tout de même pas revenir du moins pas pour du sav 😉 )

Je suis venu avec un problème complexe, une solution (carte son sur iPhone) mais pas les moyens de la tester, et l'équipe a été très sympathique et disponible et j'ai pu trouver l'accessoire qui fait le job! Un grand merci à l'équipe et à sa patience..

SAV débordé ? : je ne sais pas ! Pas de suivi « clients » qui doivent appeler et patienter 27 minutes au téléphone pour avoir quelqu’un au bout du fil qui vous fait patienter à nouveau…. Bref : - Déjà un mois de passé pour changer la carte mère d’un 1 IMac….(au prix où est le beurre) - Si vous n’avez besoin de rien : allez y La pomme : c’est vraiment plus ce que c’était ….

Catastrophique du début à la fin!! Produit tombé en panne après moins d un an. SAV non pris en compte dans la boutique d achat. Obligation de sortir de la ville pour la prise en charge du produit dans une autre boutique. Informations fallacieuses à 3 reprises sur les délais de remplacement du produit. Niveau de sympathie et de prise en compte de la problématique client par les interlocuteurs frisant avec le néant. Magnifique expérience commerciale …😅

Service moyen pour un remplacement d’airpods, grâce au service téléphonique d’apple c’est réglé mais pas grâce à la boutique à mauguio..

Prise de RDV pour un défaut sur l'écran de mon MacBook Air. Dans sa deuxième année de garantie (loi consommateur), je n'étais pas tout à fait certain de pouvoir bénéficier d'un changement de dalle gratuitement. Eh bien, ce fut le cas ! L'équipe de LDLC Mauguio a été très professionnelle sur la prise en charge. Après quelques semaines d'attente, j'ai récupéré mon Mac avec un écran flambant neuf. Très bonne expérience SAV pour ma part !

Je connais ce magasin depuis longtemps et je retrouve toujours de grandes qualités. Un must dans le domaine Apple. Ajoutons un SAV très efficace

Je prends RDV sur le site d'apple pour un soucis de Iphone qui ne démarre pas. Le tech prend le tel, s'en va en arrière boutique et revient dessolé car il ne peut rien, et ne veut rien faire. Pourquoi proposer des service de diag alors ?

Mauvaise coordination mais réactivité de la direction et proposition de cadeau pour me dédommager que finalement j'accepte avec plaisir ....

De très bons conseils et un super accueil. Je recommande ! Merci pour votre aide

Bonjour j ai téléphoné hier au service qui me confirme que j aurais mon devis en venant au magasin. Lorsque je me présente le technicien est désolé mais ne peux me faire le devis car il est seul donc impossible, et j apprends que mon appel est tombé sur une plateforme à Lyon, il serait judicieux que les personnes qui répondent au téléphone soient au courant des demandes, car j ai fais Nimes mauguio pour rien juste j ai laissé ma montre cassée mais pas eu mon devis je dois attendre. Je remercie le technicien qui est très professionnel et d une grande gentillesse

Merci pour le conseil dans le choix de la vitre de protection pour mon Iphone : excellent produit. Arnaud de Naturagun

Merci à Xavier et à l'équipe pour vos conseils, votre patience et votre professionnalisme!

bien le bonjour merci bien pour cette accueils et pour tous ces renseignements apportés pour mon achat un magnifique MACBOOK PRO QUE DU PLAISIR effectivement je reviendrait avec grand plaisir grande salutation bien cordialement MATHIEU

Très bon service et rapide. A privilégier face à un Apple store

Null le vendeur pouvait faire quelque chose mais ils avaient envie de ne rien faire cela fait deux fois qu’on vient 0 satisfaction client honnêtement fuyer ces revendeurs et aller en Apple Store vous y serez mieux reçu

Beaucoup de professionnalisme et de réactivité. Excellente prestation.

Suite à un achat j'ai reçu de très bons conseils gratuitement de la part des techniciens. Très agréable petit magasin loin de la cohue d'un Applestore.

Je suis un peu déçue par le service. J'ai eu un problème de batterie et ils m'ont expliqué que cela pouvait prendre du temps car je devais attendre que la pièce arrive pour être changée, ce qui est compréhensible. d'abord ils ont mis 3 jours pour me donner un devis pour le remplacement de la batterie. La semaine suivante, ils ont reçu la pièce le mardi. J'appelle ce jour-là et ils me disent qu'ils ne peuvent pas me donner une date pour le remplacement de la batterie. J'appelle le mercredi et on me dit qu'on ne peut pas non plus me donner d'informations sur le suivi. J'appelle le jeudi matin et on me dit qu'ils sont déjà en train de le réparer et que je recevrai bientôt un message. J'ai attendu jusqu'à 17 heures et n'ayant aucune nouvelle, je suis allé directement au magasin. Ils n'avaient toujours pas fait le changement de batterie. La personne à l'accueil était gentille et a essayé de parler au réparateur pour m'aider. Mais on pouvait entendre que la personne qui réparait les ordinateurs ne voulait pas faire l'effort de le faire. Après avoir demandé mille fois que l’ordinateur soit réparé, ils m’ont dit de revenir dans une heure. Je suis parti et j'ai reçu un message 10 minutes plus tard disant que c'était prêt. TRÈS MAUVAISE COMMUNICATION AVEC LES CLIENTS Nous payons pour un service dont le minimum est de nous tenir informés du déroulement de la procédure, pas de mentir en disant qu'ils étaient déjà en train de le faire alors que ce n'était pas le cas. Et si j'étais déjà là, pourquoi jouent-ils avec mon temps en me disant de partir s'il savait qu’il pouvais le faire en 10 minutes ?