le Kube Objets trouvés

Objet perdu au Terminal 2G. A atterri dans le tristement célèbre Le Kube. Demande de recherche d'objet manquant déposée via le site de France Objets Trouvés. Plus d'une semaine après le signalement, toujours sans réponse. Il s'agit de Pixel Buds Pro 2 dans un étui Ugreen noir. L'objet est répertorié sur le site de France Objets Trouvés sous la référence P-K308249.

Le personnel de « Kube Air France » présente le pire manque de professionnalisme, à l'aéroport Roissy CDG. Lors de mon interaction avec Kube, j'ai vécu un moment très horrible, impolitesse, manque d'assistance, commentaires inappropriés, absence de réponse. Ce comportement n'était pas seulement non professionnel mais a également laissé une impression négative sur mon expérience avec Air France ; ils ont volé notre Ipad. Nous ne volerons plus jamais avec Air France.

Objets trouvés d'Air France et Delta Airlines : une expérience cauchemardesque Je suis extrêmement frustré par Air France et Delta Airlines. Après avoir accidentellement oublié mon iPad dans l'avion, il a été renvoyé à Paris et se trouve actuellement au bureau des objets trouvés « Le Kube » de l'aéroport CDG. Malgré des informations précises sur sa localisation et tous les formulaires nécessaires remplis, je n'ai reçu que des e-mails automatiques de non-réponse indiquant qu'ils ne l'avaient pas retrouvé. C'est tout simplement déconcertant. Comment peuvent-ils prétendre ne pas localiser un objet alors que j'ai fourni son emplacement exact ? Lisent-ils seulement les e-mails, ou est-ce simplement une façon d'éviter de gérer les problèmes des clients ? Pire encore, l'e-mail menace de clôturer le dossier au bout d'un mois, ce qui est totalement inacceptable. J'ai même envoyé mon neveu, qui vit à Paris, à l'aéroport pour l'aider à le récupérer. Il a rempli un autre formulaire, mais cette procédure est un véritable désastre bureaucratique. Le bâtiment « Le Kube » n'a pas de numéro de téléphone public, n'est pas ouvert au public et n'offre aucune assistance technique. J'ai l'impression que mon iPad est pris en otage. Si la batterie est à plat, je ne pourrai plus le localiser et j'ai peur que le dossier soit clos sans résolution. Pour information, voici les deux numéros de réclamation associés à ce cauchemar : 2373225 et 2371811. Air France et Delta Airlines, le service client est déplorable. Votre système d'objets trouvés est inefficace, peu réactif et méprisant. J'ai l'impression que mon iPad a été volé, soit par négligence, soit par incompétence pure et simple. À tous ceux qui envisagent de voyager avec ces compagnies : réfléchissez-y à deux fois. Si vous tenez à vos biens et à votre tranquillité d'esprit, évitez ce cauchemar.

Vous attendez votre bagage qui est censé être livré à un endroit précis, et il n’arrive pas. On le retrouve et on vous demande en plus de vous déplacer pour le récupérer, payer un parking qui coûte cher… Vous envoyez un mail dans ce sens pour demander la livraison à domicile et aucune réponse. Pour moi, ce n’est pas professionnel et sincèrement désolant d’avoir affaire à un service qui n’en à que faire de vous. Zéro en terme de communication.

Après avoir perdu mon iPad dans un avion, voilà bientôt 1 mois que mon iPad est localisé chez eux mais qu’ils ne veulent rien savoir (déplacement sur place).. à deux doigts de porter plainte pour vol. Un service client ignoble.

J'ai oublié mon portefeuille à bord d'un avion. C'était il y a deux mois. D'après le traceur à l'intérieur, il traîne au kube depuis le lendemain du jour où je l'ai laissé à bord. Après avoir rempli plusieurs formulaires en ligne et plusieurs appels téléphoniques à la compagnie aérienne, personne ne semble avoir pris la responsabilité de restituer l'objet à son propriétaire. Mon portefeuille contient tous les documents importants, y compris mon adresse et mes coordonnées, ce qui, je l'imagine, devrait grandement faciliter la restitution. Cela prouve que la compagnie aérienne ne souhaite pas restituer les objets à leur propriétaire légitime et ne prend aucune mesure pour y parvenir. Comme il n'y a aucun moyen de contacter le bureau des objets trouvés autre que le formulaire en ligne, qui apparemment ne sert à rien, j'ai l'impression qu'ils retiennent vos effets personnels et vos documents importants en otage. Cet incident m'a clairement appris à ne plus jamais voyager avec Air France et à tous ceux qui apprécient leurs biens ou un service client de qualité, de rester loin d'Air France.

J'attends depuis presque un mois que mon annonce se concrétise. J'ai laissé mon téléphone dans l'avion et ce soir-là, il était déjà au Kube. La géolocalisation était clairement visible jusqu'à épuisement de la charge. Chers salariés ! Si vous lisez cet avis, alors je vous demande de faire attention à mon annonce et de me rendre l'appareil ! S'il te plaît!

Si AirFrance perd votre sac, considérez-le comme parti. Ils utilisent cette entreprise pour livrer des sacs qu'ils ont eux-mêmes perdus et les tiennent essentiellement en otage. Le livreur a appelé avec un numéro inconnu et n'a laissé aucun message. Ils ne donnent pas de créneau de livraison et si vous appelez le numéro principal, c'est un enregistrement qui vous raccroche au nez. N'enregistrez jamais votre bagage auprès de Delta/AirFrance. S’ils le perdent, c’est parti. Les vacances sont gâchées. Je vais passer les 13 prochains jours avec les vêtements sur le dos, j'en ai peur.

J’essaie de récupérer mes bagages mais c’est mission impossible. AirFrance a perdu mes bagages lors d'un vol de correspondance à Charles de Gaulle. Mes bagages ont fini à cet endroit. Mais ils ne peuvent pas le trouver car le code-barres a probablement disparu. Mon bagage contient un AirTag et même avec cela, je ne peux demander à personne de m'aider à le récupérer. Je demande littéralement de l’aide, il y a des objets sentimentaux pour moi dans ce bagage que je ne veux pas perdre. Je peux partager mon AirTag avec quelqu'un qui travaille au Kube. J'ai juste besoin de son adresse email iCloud. Cela ferait gagner beaucoup de temps à tout le monde. S'il vous plaît, aidez-moi s'il vous plaît !!!!!

Merci a l employé très courtois et aimable qui nous a éviter d attendre des jours et donc récupérer le bagage qui avait été mis ds le mauvais vol TLS CDG

J'aime vraiment cet endroit. J'en entends parler pendant toutes mes vacances. le cube un très beau nom que je n'arrive pas à garder hors de ma bouche. Mes planches de surf sont en vacances ici, elles ne sont jamais allées surfer avec moi. Que puis-je dire même si je comprends qu'ils aimaient tellement Paris qu'ils voulaient rester et que cet établissement était plus qu'heureux de les garder et de ne jamais laisser Air France les mettre la main. Pour me laisser surfer avec eux. Eh bien, vous comprenez que cet endroit est une cellule de prison pour tous les bagages avec lesquels vous voudrez peut-être profiter de vos vacances en raison de l'incompétence des travaux dans l'établissement. :)

Autant le service client d'Air France c'est une catastrophe, autant les gens sur place ont redoublé d'ingéniosité pour nous aider à récupérer notre valise quand nous sommes passé à l'improviste (de Suisse!) pour cela. Merci encore!

Vraiment des mauvais ! Des clientes venant des US ont eu leurs bagages perdus par Air France, et une fois retrouvés c'est cette société qui est chargée de leur livrer. Le lendemain, ils ont fait une livraison à la bonne adresse, mais sans le code et le nom du propriétaire, ils sont repartis alors qu'ils avaient le numéro US des clientes. Elles ont alors contacté la société pour donner mon numéro (Français) et m'on demandé d'appeler pour connaître le nouveau passage. Je précise qu'il y a des médicaments important dans leurs bagages… Ce matin, j'ai poireauté plus de 30mn à apprendre par cœur leur répondeur me disant que j'allais être mis en ligne incessamment sous peu… J'ai retenté un peu plus tard, et j'ai enfin eu quelqu'un pour lui donner le code porte et le nom du propriétaire pour la livraison, mais il m'a indiqué qu'il est impossible d'ajouter des infos au dossier ! La seule chose qu'il a pu faire a été de changer le numéro d'une des 2 cliente par un autre (impossible de le rajouter !), et m'a dit que leurs bagages leur serait livrés cet après-midi, et qu'ils m'appelleraient (moi, alors que je ne suis pas sur place !) si besoin. Mes clientes ont poireauté tout l'après-midi sans nouvelle, et que je cherche à rappeler j'ai à nouveau le répondeur : 1 fois 15 minutes et plus tard + de 30 minutes, pour rien !!! Bref, plus mauvais que ça tu meurs. Air France serait donc bien inspiré de changer de prestataire

Nous avons laissé notre iPad pro sur un vol Irlande-Paris et avons pu le suivre et le signaler. Tout s'est bien terminé et nous avons pu le récupérer.

Personnel très qualifié, ils ont tout fait pour retrouver ma valise avec succès. Un grand merci 🙂

Très cool

Le personnel commercial y est très agréable et très professionnel.

équipe très efficace

J'ai pris un vol Air France et mes bagages ont été retardés et retenus dans cet entrepôt d'objets trouvés. Comme nous avions envie de récupérer nos affaires, nous avons demandé à nous rendre dans ce service des objets trouvés pour récupérer directement nos bagages au lieu d'attendre d'être livrés. Dès que nous avons ouvert nos bagages dans notre appartement, nous avons remarqué que 2 caméras avaient été volées : une caméra Leica et une caméra d'action sportive. Lorsque nous avons examiné de près nos cadenas à bagages, ils étaient en fait endommagés par des bosses. Cela avait l’air tout à fait professionnel que ce ne soit pas la première fois qu’ils le faisaient. Méfiez-vous de tout le monde.

Ma copine a oublié mon iPad dans l’avion, le soir même j’ai fait une demande via le site et le Kube me répondait le lendemain même. Il faut payer quand ce sont des appareils électroniques + l’envoi (ce qui est normal). J’ai reçu mon ipad 2 jours plus tard sans aucun problème. Je conseil ! Toute façon vous n’avez pas trop le choix 😏

Nous attendons un colis depuis le 12 août 2022 et nous sommes le 8 octobre ....

Excellent service - je suis juste allé là-bas pour récupérer un passeport pour un ami, et il a également fallu moins de 15 minutes pour l'obtenir. Et le personnel était très agréable et serviable :-)

Si Air France perd vos bagages, rendez-vous directement au service bagages du Terminal 2F/2E et quelqu'un vous aidera à résoudre le problème. Ce kube n'est qu'un entrepôt. Ne suivez pas la balade de 40 minutes guidée par Google Maps, rendez-vous directement à la borne.

Le service des objets trouvés fonctionne, mais certains y sont malhonnêtes. Ma console a bien été retrouvée dans l'avion et m'a été renvoyée à domicile. J'en ai eu pour une trentaine d'euros au total. Dommage qu'il faille cocher une case les dégageant de toute responsabilité pour récupérer son bien, sans ça ils ne se seraient peut-être pas servis dans mes cartouches de jeux (150€ de jeux envolés).

Sans commentaire bien cordialement

Très bonne accueil,malgré la désertification des lieux qui habituellement,est parmi les plus fréquent.Pleins de salariés.Bientot tous de retours.

Très compétent

Vous pouvez trouver votre article manquant ici. Il m'a fallu du temps pour localiser cet endroit. emplacement très confus. un bâtiment mort avec une seule petite entrée à l'intérieur du parking. FOU... Au fait... pratiquez un peu le français avant d'y aller.

Évitez de perdre un objet lors d'un vol AF, le personnel du Kube est incompétent ! J'ai passé une après-midi compète sur place (à patienter sur un parking, impossible d'avoir une interface directe avec le personnel) pour qu'on me dise finalement de repasser car l'objet était introuvable. 2e tentative quelques jours plus tard, même discours. Je finis par leur envoyer un colissimo payé d'avance pour qu'ils puissent m'envoyer mon objet directement à mon adresse, je reçois alors un message comme quoi les objets sont gardés 2 mois avant d'être transférés aux douanes pour être détruits. Résultat des courses, j'ai perdu mon objet, 12 euros de frais de gestion, 8euros de colis et beaucoup de temps et d'énergie pour rien... A fuir !

C'est ici que tous les sacs manquants sont suivis pour leurs propriétaires. Super qualité de collaboration entre les collègues. Si vous avez perdu ou manqué quelque chose, ne vous inquiétez pas, ils vous soutiennent ici :)

J y travail

Un seul Conseil: n'oubliez rien en cabine chez Air France. Voilà bien un service d'air france qui n'a pas vocation à rester dans le giron de cette société. Aucun sens du service au public, incapacité voire incompétence à rendre ce service tout simple de collecte et restitution d'objet trouvés(ils préfèrent dire perdu, et finalement on les comprend). Ne tentez surtout pas d'y aller ça ne sert à rien on vous parlera quelques minutes à l'interphone pour vous entendre dire que vous avez à l'origine commis un faute en oubliant votre objet dans l'avion... (sans même vous demander ce que vous cherchez si vous n'avez pas utilisé ce merveilleux site internet qui n'appartient même pas à air france, en fait même si vous l'utilisez le résultat sera le même ) et vous repartirez bredouille. Et si par malheur vous leur dites qu'il est tout à fait inacceptable de ne pas avoir un numéro de téléphone disponible pour éviter de se déplacer pour avoir cette conversation, on vous répond :vous n'avez qu'à voyager sur une autre compagnie... Voilà cela s'est passé Samedi 25 août 2018 à 17:00 environs. Si quelqu'un veut plus d'infos sur cette histoire je suis tout disposé à expliquer la situation en détails.

C'est le lieu où sont stockés les objets perdus dans les avions d'Air France. Comme une personne l'a déjà dit, il se trouve à 2 km du terminal 2 et n'est pas très pratique d'accès si vous utilisez les transports en commun. En fait, vous n'avez pas besoin d'y aller pour récupérer vos affaires. Il vous suffit de vous rendre au service bagages d'Air France au Terminal 2F ou 2E (utilisez le téléphone spécifique et quelqu'un vous laissera entrer dans la zone d'arrivée) et le personnel appellera un agent qui ramènera votre article au Terminal (vous avez attendre environ 30 minutes).

Pour les personnes qui récupèrent leur objet perdu auprès d'Air France - C'est un peu loin de l'aéroport mais on peut prendre le bus 701/702 depuis le terminal 1 cdg (autour de la gare RER) puis descendre au premier arrêt et y marcher 10 minutes. Le personnel est super serviable, même avec mon français très limité. Et remarque très importante : google map m'a demandé de marcher 40 minutes depuis le terminal2, et cette information est incorrecte. Alors ne suivez pas cela. J'ai utilisé un mappeur de ville qui m'y a conduit sans problème.

Nous avons perdu nos passeports sur Air France. Nous avons reçu un e-mail (uniquement en français) et avons dû venir les récupérer. C'est un immeuble de bureaux désaffecté, à 2 km du terminal 2, sans entrée évidente (une porte vitrée sur le parking du niveau supérieur !). Le taxi nous a coûté 30 € + 1 h – service très lent ! Mieux vaut ne jamais perdre son passeport sur Air France !