Le Village NEUBAUER Concessionnaire automobile

J’ai effectué une centaine de kilomètres pour venir voir un véhicule d’occasion, avant de me déplacer je les contacte pour confirmer la disponibilité du véhicule et le commercial me confirme que je peux venir. Après 1h30 de route j’arrive au village Neubauer. Le commercial m’emmène au véhicule et là déjà première déception car au téléphone il m’a dit qu’il était de couleur grise au final il est de couleur marron sable c’était noté sur la clé…. Le commercial va pour mettre en route le moteur et la il ne démarre pas…. Pour un véhicule qui a passé contrôle technique avec un rapport vierge la veille la porte passager ne s’ouvre pas de l’extérieur un défaut qui ne permet pas d’avoir un contrôle technique favorable… Sans compter les panneaux latéraux peint en noir mat d’une finition type peinture à la bombe. Certes ce n’est pas un véhicule neuf mais vu le prix de vente on s’attend à mieux. Très déçu de mettre déplacé dans un groupe renommé pour voir ce que j’ai vu 😔

Bonjour, Avant toutes choses, l’ensemble des personnes qui ont instruit mon dossier ont toujours fait preuve d’écoute et ont toujours chercher la satisfaction client. Ce premier point étant clarifié, résumé de l’expérience avec la concession : Objectif de la visite : faire réaliser une vidange, le CT, le changement des pneus et des travaux de carrosserie. Le temps d’immobilisation annoncé : 1 journée d’atelier, 4 jours pour la carrosserie. Expérience : 1 - difficulté à joindre la concession au téléphone. 2 - pas de Process pour aligner le planning entre l’atelier et la carrosserie. Temps total d’immobilisation de mon véhicule : plus de 3 semaines. Soit il y avait le 1er et le 8 mai férié, mais sur une intervention qui bout à bout doit prendre 5 jours … 3 - pas de contrôle qualité : j’ai effectué 3 aller-retours pour reprendre possession de mon véhicule, le travail en carrosserie était incomplet. Le résultat final, néanmoins, parfait. 4 - logistique de prêt de véhicule : j’avais sollicité un véhicule de courtoisie, l’addition des bonnes volontés de tous m’a permis de repartir avec un véhicule utilitaire dont j’ai pu disposer à titre gracieux. En conclusion : des personnes soucieuses de la satisfaction clients, certainement trop peu nombreuses pour vous assurer le confort d’une prise en charge simple, efficace et rapide. Au regard de cette expérience, l’objet de ma visite était de vendre mon véhicule et de racheter un véhicule Volkswagen neuf. J’ai vendu mon véhicule et acheté son remplaçant dans une autre concession afin d’espérer ne pas revivre une expérience similaire. 5 étoiles pour les salariés. Le Trou noir pour les process de la concession.

Nous avons très bien accueilli par Lucas K qui a su nous guider dans nos recherches sur l’achat d’un véhicule Citroën Tout s’est bien passé du début à la fin jusqu’a la signature Il a été très professionnel et impliqué Merci à lui Endroit à recommander

Aucun professionnalisme et mauvais accueil du client. Réservation d'un véhicule de prêt et au moment de déposer mon véhicule on m'annonce qu'il y en a pas. Pas de solution et le responsable a refusé de venir me voir. Perte de ma matinée de travail pour rien. Allez ailleurs. Inutile de me répondre un mail pondu par l'IA. Essayez plutôt d'apporter des changements et formez votre personnels.

Un grand merci à Georges Behnam pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa disponibilité. Très satisfait de la qualité du service chez Volkswagen. Une vraie référence !

Ne respecte pas les temps qui ont été prévu par eux même Impossible à joindre À évite

Accueil médiocre et commercial hautain. Je suis entré pour me renseigner sur les loa et ce commercial n'a même pas pris la peine de se lever ni même de me proposer de m'asseoir. Il m'a sèchement répondu que vouloir une voiture n'était pas comme vouloir un iPhone... bref à éviter ce genre de commentaire si vous souhaitez vendre surtout quand on lis les derniers commentaires!

Je tiens à remercier chaleureusement Halima, conseillère chez Peugeot, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité tout au long de l’achat de mon véhicule. Dès l’accueil jusqu’à la livraison, elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Un accompagnement au top qui m’a permis de faire cet achat en toute confiance. Merci encore Halima pour votre accueil et votre sérieux ! Je recommande vivement.

1- Accueillis par Georges B. au comptoir Volkswagen pour un changement de pièces. Il a été très professionnel, rapide, gentil et incroyablement altruiste. C’est la première fois que je viens dans ce concessionnaire et ce ne sera pas la dernière grâce à lui. Les employés de son rang ce font rares. 2- Je pensais pouvoir mettre un autre commentaire mais impossible. Je vais donc laisser cette note car Georges a été incroyable mais si ça n’avait pas été le cas j’aurai mis 1 étoiles à cause de l’interlocutrice qui répond au téléphone. ELLE M’A RACCROCHÉ AU NEZ ET DONNE DE FAUSSES INSTRUCTIONS. Concernant cette employé je vous conseille de revoir sa formation.

Un personnel très accueillant qui a le sens du client. Le service est parfait, les bâtiments et la déco soignés, très bien entretenus, et différents des concessions automobiles habituelles.

Usine réparant les véhicules à la chaîne sans aucune attention particulière. Même en ayant de loin le plus beau véhicule de toute la zone ils ont réussis à prendre à la légère une réparation suite à un vandalisme. Bref manque de sérieux et accueil froid, je ne recommande pas

Je suis venue de Lyon pour une voiture que je ne trouvais pas j’ai été accueilli et j’ai effectué l’achat avec monsieur Marouane Hamoui. Il est très professionnel et très sympathique je recommande de passer par lui.

Je suis très dessus par le comportement commercial véhicule occasion J’ai déjà acheté un véhicule chez eux ça c’est tres bien passé j’ai voulu en acheter un autre véhicule la ma deuxième expérience était catastrophique Mon conseiller commercial ne me répond plus ai téléphone ni aux mails Ensuite le véhicule a été retiré du site Pourtant lors de mon echange avec le conseiller commercial le véhicule était toujours disponible Vraiment dessus Je déconseille 👎👎👎

Acheter un véhicule électrique il y à 2 ans avec 19000 kms que j'ai acheté 20000€ j'ai fait que 2000kms avec et la après une révision il m'annonce que j'ai pour 8000€ de réparation, sans compter les recharges cette voiture me revient à 14€ le km merci Neubauer . Bonjour Mr le propriétaire de m'avoir répondu pas comme votre service de marketing qui reste sans réponse depuis que vous m'avait conseillé de les contacter par mail, vous êtes le seul à vous souciez de l'image que votre société et de la satisfaction de vos clients, car même le dernier devis qui certainement doit approcher des 9000€ vos services ne me l'on jamais envoyé par mail c'est vrais que j'ai acheté qu'une jeep neuf et une fiat 500 qui avait 19000kms et qui était faite pour rouler que 2000kms de plus.

Bonjour, Merci à M. Huon Accueil très sympa, organisation et timing impeccable, suivi du dossier de A à Z, rien à dire, je recommande pour ceux qui veulent acheter une voiture clés en main sans mauvais jeux de mots Merci

Attention voleurs ! M’ont vendu un véhicule hors de prix sans contrôle technique, et en cachant qu’il avait été accidenté, faisant croire qu’il avait été révisé alors que le véhicule est toujours en panne et qu’une expertise en cours révèle un véhicule rafistolé et extrêmement dangereux.

Je suis entrain d'acheter une voiture chez vous. Voir les commentaires ça me faire peur. 😟

Une concession au top, très pro avec une grosse touche de passion pour la moto. Je conseille fortement. ( mention spéciale à Laurent, T’es un boss).

Très bonne expérience, bien accompagné et conseillé par Philippe 😎

Il ne sert à rien de réserver une voiture sur leur site pour pouvoir venir la voir sous 72h. Philippe la vendra au 1er acheteur et vous préviendra la veille de votre venue à 22h.

Je tenais à rendre un avis positif à toute l'équipe Stellantis du Village Neubauer qui a pris mon véhicule en panne. Ils m'ont expliqué ce qu'ils allaient faire, ils l'ont fait et dans des délais parfaitement tenus! Remerciements à Orelie et au chef d'atelier Hicham!

Tout commençait bien, après une première visite et le choix d'un véhicule d'occasion qui nous plaisait, et la gestion de la reprise de notre véhicule actuel. Nous avons payé ce nouveau véhicule très rapidement, avec une réception de celui-ci assurée sous 7 à 10 jours. Au bout de 7 jours, toujours aucunes nouvelles du conseiller commercial, nous avons été obligés de l'appeler, lui envoyer des mails à de nombreuses reprises pour finalement avoir enfin un retour et récupérer notre véhicule au bout de 15 jours. Le conseiller nous avait assuré que nous allions recevoir le double des clés de notre nouveau véhicule sous peu par la poste, que la commande avait été passée. Nous sommes plus de 6mois plus tard, toujours aucunes nouvelles de ce double, malgré de nombreuses relances. Nous avons donc finalement réalisé à nos frais ce double (presque 200€). Nous sommes donc globalement très déçus de cette expérience avec Neubauer, nous sommes satisfaits de notre véhicule, mais l'expérience et le suivi client est assez déplorable. Je pense que quand les gens dépensent des milliers d'euros pour un véhicule, la moindre des choses est de les tenir au courant.

De passage pour ne initialisation de capteur de pression sur un infiniti FX. Accueil très pro par clement , possibilité de faire la manip immédiatement. Hall d’accueil sympa pour attendre l’opération, café et boissons disponibles. Travail fait rapidement….parfait 🤗

Une très mauvaise expérience Ils nous ont vendu un véhicule avec défauts constructeur Après plusieurs diagnostics le problème ça vient du cardon Ils refusent de répondre aux services réparation pour activer la garantie Véhicule achetée le mois d’avril resté en garage plus de 2 mois et demi Le responsable ne répond jamais à nos appels ou mails malgré que la répartition est bloqué juste en attente de sa réponse Je suis passée au niveau supérieur Et on verra la suite Faites attention concession à fuir absolument

J’ai acheté un véhicule d’occasion en bon état et lors de la prise de mon véhicule, celui-ci était cabossé sur le côté de la portière. Je l’ai fait remarquer, ils ont essayé de remettre en état en me promettant qu’ils feraient appel à un professionnel de la carrosserie mais depuis j’attends toujours l’appel. Et maintenant le poste radio s’éteint sans cesse sans raison apparente je vais les contacter on verra bien ce qu’ils me diront.

Suite à l’achat d’un véhicule d’occasion, beaucoup de déconvenues. Véhicule pas prêt à la livraison ( présence de mousse sur le véhicule, pas de carburant -10kms d’autonomie) , véhicule présentant des défaillances mécanique à la livraison ( oscillation de couple ) voyant moteur le lendemain . Prise en charge difficile pour la remise en état. De plus une défaillance de la pompe à eau est maintenant présente et a conduit à une surchauffe moteur. Un dépassement d’honoraires est à ma charge pour convoyer le véhicule en panne dans vos ateliers ( assistance inclus dans la garantie) . Et maintenant un supplément important m’est demandé pour changer la distribution pendant le changement de la pompe à eau sans aucun geste commercial! Le tout en moins de 1 mois d’utilisation….

Une expérience très décevante avec ce garage. J'ai acheté une voiture d'occasion de deux ans chez eux. Lors de la vente, le vendeur m'a certifié que le véhicule serait garanti un an pour tout problème. Malheureusement, six mois plus tard, j'ai rencontré un problème électronique nécessitant le remplacement d'une pièce. Malgré la garantie d'un an annoncée, le garage a refusé de prendre en charge la réparation. Résultat : j'ai dû payer de ma poche plus de 300 euros pour un simple capteur. Ce garage ne respecte pas ses engagements. Ils sont hors de prix, peu fiables et manquent totalement de professionnalisme. Que ce soit pour acheter ou pour faire réparer, je ne recommande absolument pas. À fuir

Service catastrophique, rdv pour un contrôle technique annulé alors que j'ai déjà déposé le véhicule chez eux, je demande une reprogrammation pour le lendemain mais ne veulent rien comprendre. Je demande à laisser la clé à la borne automatique mais ce n'est pas fait Je n'aime pas laisser des commentaires négatifs mais la c'est abusé

À fuir ! Un véritable SCAM ! Prise de rendez-vous problématique : J'avais pris rendez-vous il y a plus d’un mois dans un garage Neubauer en Île-de-France. La veille, on me contacte pour décaler le rendez-vous, imposant que je dépose mon véhicule tôt le matin et que je le récupère tard le soir. Premier signe d’incompétence, mais je décide de m’adapter. Engagement non respecté : À la nouvelle date, je précise vouloir récupérer mon véhicule en début d’après-midi. On me répond OK. Pourtant, en milieu d’après-midi, on m’informe qu’il faudra le laisser une journée de plus. Deuxième signe d’alerte. Chantage aux devis inutiles : Une heure plus tard, je reçois une pile de devis absurdes (essuie-glaces, piles de clés, etc.). On me met la pression pour accepter ces travaux inutiles avant de passer au contrôle technique. Je refuse et insiste. Service catastrophique : Le lendemain après-midi, je découvre que rien n’a été fait et qu’il faudrait laisser le véhicule encore un jour de plus. Je décide de tout stopper et de récupérer mon véhicule. Surprise : il avait été envoyé chez un sous-traitant, et on avait même oublié ma carte grise là-bas. Conclusion : Une accumulation de red flags, des engagements non tenus, et une gestion désastreuse. Fuyez cette enseigne incompétente !

Bonjour, Je fréquente ce concessionnaire depuis des années et toujours le même problème, leur accueil téléphonique est pénible et une perte du temps, depuis hier j'essaye d'avoir un rendez-vous, personne ne répond au téléphone, on reçoi des SMS en disant qui vont nous contacter, sans aucun résultat et toujours dans l'attente de leur retour !!

Suite a un accident de mon véhicule Volkswagen j'ai été orientee sur ce garage.Cette énorme structure m'a impressionné...J'ai été très vite prise en charge avec un accueil au top. Mon véhicule m'a été rendu rapidement. Merci pour ce service.

Des équipes accueillantes, à l'écoute et très professionnelles. Suite à l'achat de mon Nissan X-Trail, mention spéciale pour Mr Lenoir et Mr Fernandes, vous êtes au top 👌

Fatiguée de ce garage. L’accueil est top, le personnel est agréable mais le service carrosserie semblent en sous effectifs. À chaque fois, je tente de leur donner une chance car on sent que le personnel a envi de bien faire quand on dépose notre véhicule mais toutes les réparations sont très longues. J’aurai pu m’en accommoder mais leur service client est constamment injoignable, il faut se déplacer sur place pour avoir un peu de visibilité. Il préconise d’envoyer des mails, j’en suis à mon troisième sans réponse depuis 10 jours pour un véhicule déposé le 2 octobre. Pouvez-vous prendre contact avec moi s’il vous plaît ?

Superbe accueil par Yassine, prise en charge du véhicule sans rdv par le chef d’atelier rapidement pour un corps étranger dans un pneu ….. ils sont tous au top ! Merci infiniment pour votre gentillesse et votre efficacité

Je tiens à partager mon excellente expérience chez Neubauer Saint-Denis, grâce à mon conseiller, Monsieur Necati. Il s'est toujours montré souriant et bienveillant à mon égard, faisant preuve d'une courtoisie et d'un professionnalisme exemplaires. Il a aussi toujours été à l’écoute de toutes mes demandes. Il m'a aidé à choisir ma première voiture tout en me prodiguant de précieux conseils. L'accueil a toujours été impeccable, et j'ai bénéficié d'une prise en charge de qualité qui dépassait toutes mes attentes. Monsieur Necati a pris le temps de répondre à chacune de mes interrogations et de dissiper mes doutes. Il m’a aussi fournit des explications détaillées. Je le recommande vivement pour son professionnalisme et sa bienveillance. Son suivi a été remarquable et cette expérience a été parfaite du début à la fin. Un grand merci pour la qualité du service reçu et cette prise en charge incroyable !

Bonjour, Je suis un ancien client du garage Village Neubauer de Saint-Denis, où j’ai déjà effectué plusieurs réparations, notamment le service de vidange, l’entretien de ma voiture et le changement de mon pare-brise. Bien que le travail réalisé soit généralement satisfaisant, j’ai rencontré des difficultés lors de mon dernier passage au service carrosserie, notamment pour le paiement. J’ai sollicité un paiement échelonné plusieurs fois, mais on m’a répondu que, n’étant pas titulaire d’une carte d’identité française, je n’avais pas le droit à cette option. Je trouve cette situation regrettable et inappropriée, surtout pour un ancien client. J’espère que le garage pourra revoir sa politique de paiement afin de garantir un traitement équitable à tous ses clients. La notion de préférence nationale n’est pas seulement en politique apparemment.

Suite à une annonce sur la centrale, nous avons contacter le concessionnaire pour demander à voir la voiture rapidement. Un commerciale nous a rappeler pour fixer un rendez vous pour le lendemain. Mr Huon nous a accueilli, conseillé et fait une proposition de reprise de notre véhicule actuelle réaliste et raisonnable. . Nous avons récupéré notre nouveau véhicule la semaine suivante. Mr Huon a pris le temps de répondre a nos questions par mail, très rapidement, même après la vente. Un accueil chaleureux, un commercial efficace qui prend le temps de ré-expliquer si besoin. Nous sommes ravis.

Au top. Rendez-vous pris à l'avance ; accueil de qualité, bonne prise en charge et temps d'attente très raisonnable. Les équipes sont très agréables, le boulot est bien fait, et niveau communication on est informé très régulièrement. Hautement recommandable !

Je souhaite vous faire part de la situation à laquelle je suis confronté avec le concessionnaire NEUBAUER, situé 222 boulevard Anatole FRANCE - 93200 SAINT DENIS, (Tél : 01.49.22.12.60) : Le lundi 10/06/2024, j’ai déposé mon véhicule au sein du concessionnaire susvisé, aux fins d’entretien et de recherche d’une fuite de liquide de refroidissement. Mon véhicule a été pris en charge par un conseiller Service. J’ai récupéré mon véhicule le vendredi 21/06/2024 en fin de journée et j’ai constaté que celui-ci présentait un manque de puissance et un ralenti instable. Le SAV de la concession étant fermé le week-end, j’ai remis mon véhicule au garage dès le lundi 24/06/2024. L’ordre de réparation a été établi le même jour dans les termes suivants et précisait l’engagement pris par la concession de m’apporter une réponse le 25/06/2024 à 16h30 : « SUITE PASSAGE EN ATELIER POUR LA REVISION ANNUELLE LE CLIENT CONSTATE QUE LE RALENTI EST TRES INSTABLE AU POINT DE CALE LE VEHICULE IL REMARQUE AUSSI UN MANQUE DE PUISSANCE CRITIQUE INTERVENTION DE RECHERCHE PAR DEFAUT A CHARGE ATELIER ». Tel n’a pas été le cas, de sorte que j’ai repris contact avec le conseiller Service dès le 26/06/2024 afin qu’il me fasse un retour. C’est alors qu’il m’a proposé de réaliser un essai dynamique, l’atelier n’ayant observé aucune anomalie sur mon véhicule. Je me suis donc rendu à la concession le même jour. Le chef d’atelier étant indisponible, l’essai a été effectué par le conseiller Service et moi-même. Nous avons pu alors constater que les défauts relevés supra étaient bien présents en dépit des dénégations de l’atelier. Le conseiller Service a donc remis mon véhicule à l’atelier pour que le diagnostic soit établi. Sans nouvelles depuis le 26/06/2024, j’ai rappelé ce dernier le 04/07/2024 : il m’a indiqué que l'atelier avait envoyé des données à ALFA ROMEO et demeurait dans l’attente d’un retour. Il m’a également communiqué, à ma demande, les nom et prénom du responsable SAV, Monsieur Matthieu TERGNY, qui s’est avéré injoignable. Aujourd’hui, soit le lundi 15/07/2024, je me suis à nouveau déplacé au garage NEUBAUER afin de connaître l’état d’avancement du diagnostic : le conseiller Service qui m’avait reçu initialement étant en congés, l’un de ses collègues m’a accueilli et a pris contact avec l’atelier qui a déclaré être dans l’attente d’un retour de la « TECHLINE » ALFA ROMEO, sans me communiquer plus d'informations. Compte tenu de l’ensemble de ces éléments, je vous remercie de faire le nécessaire dans les meilleurs délais, étant rappelé que le garage est tenu à une obligation de résultat en application des dispositions de l’article 1231-1 du Code civil, qui emporte à la fois présomption de faute et présomption de causalité entre la faute et le dommage.

272€ pour bancher une valise de diagnostique. c'est tout simplement du vol organisé. pour un voyant de feux défectueux au tableau de bord, ça fait cher l'ampoule ! j'ai évidemment refusé le rendez-vous et diagnostique. Qu'une réparation soit couteuse est une chose, mais un diagnostique électronique à ce prix dépasse l'entendement.

J’avais des réserves lorsque mon assurance a confié mon véhicule au garage car en lisant les commentaires j’ai eu très peur des délais et du suivi. Finalement, les délais ont été respectés, alors qu’il y avait beaucoup de choses à faire (carrosserie + mécanique). Monsieur Barthélémy qui a assuré le suivi était très facilement joignable. Mon véhicule a été lavé intérieur + extérieur. Franchement je suis super content. Merci beaucoup pour le service.

Véhicule déposé au début du mois de mars pour un diagnostic, les équipes ont mis plus d’un mois pour « trouver » le problème et me remettre le véhicule (mi avril). J’ai dû me déplacer sur place pour connaître les avancées du dossier car aucune réponse au téléphone, ni par mail. Ils ont également profité pour me facturer un tas de réparation pour qu’au final le souci du moteur revienne 2 semaines plus tard. Aucune réel réparation. Je n’y retournerai plus.

Expérience très décevante. Malgré un accueil très professionnel et sympathique, la révision de mon Infiniti FX n’a pas été à la hauteur. Grosse révision et voyant moteur allumé. Je ne remet pas en question le prix bien que (j’étais prévenu) le passage à la valise pour recherche de défauts est facturé 199€. Là où ça coince, c’est un essai routier facturé 90€ alors que j’ai récupéré mon véhicule avec le même kilométrage que lorsque je l’ai déposé… Lors de la prise en compte de mon véhicule, le voyant « liquide lave glace bas » était allumé. Il ne l’étais pas à la reprise, néanmoins 200 m après la sortie du garage, celui ci s’est de nouveau allumé m’obligeant à ajouter presque 4 litres de liquide…..(je précise que celui ci n’apparaît pas sur la facture). Pour un total de 2600€ je suis plus que surpris que les niveaux de base que tout conducteur effectue régulièrement ne soit pas respecté par un professionnel…. J’en viens à me poser la question sur le reste de la prestation ( pression des pneus, niveau du liquide de refroidissement, etc….) Petite précision mon véhicule a 10 ans, entretenu depuis le début exclusivement chez NEUBAUER. J’avais jusque là une image plutôt positive de l’établissement……c’est très loin d’être le cas aujourd’hui….😞

Pas très réactif, il faut que tu rendes sur place pour faire avancer ton dossier de réparation de véhicule. Diagnostic très approximatif qui peut entraîner une longue expertise. véhicule déposé depuis le 26 Février 2024.

Catastrophe. Achat d une voiture en février. Voiture au garage depuis 2 mois depuis. J attends encore une régularisation de frais. J ai du refaire le contrôle technique à la sortie de la concession. Pas de rappels malgré mes relances. A fuir. On me garantis que la situation est regularise et je n ai toujours rien à ce jour. Aucune réaction. C est une catastrophe cette concession.

Une catastrophe ce garage À fuire +++ J’ai récupéré ma voiture au bout de 6 mois . Réparation par tâtonnement , aucune compétence dans le domaine . Impossible à joindre par téléphone . Les supérieurs sont tout le temps en réunion. Impossible de trouver un interlocuteur. Et pire encore , la réparation est faite pars des pièces neuves mais défectueuses . Un vrai cauchemar Ce garage mérite ZÉRO étoile

Je mets une étoile, car je suis dégoûtée de la dernière expérience avec ce garage. Et comment il est devenu. C'jai changé les injecteurs de ma nissan chez eux il n'y a même pas deux ans. Et là je viens juste pour une révision et changement de kit distribution et on me dit que je dois a nouveau changer les injecteurs on me présente un devis de +de 5000 euros... Je dit non étant donné que la voiture a déjà un certain âge. J'avais fait déjà un pré paiement de 800 euros .. Et vu que je n'ai pas fait les travaux on devrait me rembourser au moins 600 euros. Et ça fait plus de 2 semaines juste pour qu'on me rembourse. A chaque fois que j'appelle personne me donne une vrai réponse et on me dit je vous ai envoyé un mail , Je vous rappelle dans la journée et toujours rien. La on me dit qu'il faut remplir des formulaires chose que je comprends. Mais on m'envoie pas le formulaire à remplir, c'est déplorable. Cest facile de prendre l'argent des gens mais rembourser on fait tout une histoire...

Déplorable. Mon véhicule a été réparé il y a 2 ans chez eux et j'en paye encore le prix. Dès le premier jour je leur demande s'ils ont réceptionné mon véhicule et ils me disent que non. J'ai du me déplacer et la chercher moi même (elle était bien là). Le véhicule a été gardé 2 mois pour une réparation de carrosserie (0 mécanique). Mes biens ont été volés et je n'ai reçu aucun dédommagement mais seulement un vous n'avez pas de preuve. On me l'a rendu sale avec traces noires et peinture sur le toit intérieur et la ceinture; boîte à gants ouverte et poussière dans tout le véhicule (prix du lavage 100€ et ils n'ont pas réussi à tout enlever). La portière est mal fixée et un boulon s'est détaché. La fenêtre a cessé de fonctionner quelques temps après la réparation. Après révision, des pièces mécaniques ont été remplacés mais comme ils disent je n'ai pas de preuve. Finalement j'ai réparé une seconde fois mon véhicule chez un vrai peugeot. Ps: Ma voiture a été déposée chez vous par défaut car j'avais demandé Peugeot Asnières mais ils n'avaient pas de place vu que EUX sont compétents.

Mon compagnon a acheté une nissan chez eux ,il manquait une clé ,cela fait 2 mois que nous l attendons .nous avons fait des mails jamais aucune réponse. La clé devait être disponible sous 8jours....maintenant notre patience est a bout c est un service client déplorable . Concession a fuir

L'ensemble porte bien son nom de village, on y trouve tous les services nécessaires. Le personnel est très sympa, poli et le contact est très facile. Une plateforme téléphonique est en place et si vous n'obtenez pas les renseignements attendus, le professionnel concerné vous rappelle. Beaucoup de marques et de modèles sont répertoriés/représentés, ainsi quelque soit votre véhicule ce garage peut vous convenir. Très grand, très propre, spacieux, l'espace vente est très agréable...