Leroy Merlin Grande-Synthe - Dunkerque Magasin de bricolage

Je suis client Leroy Merlin depuis plusieurs années. Actuellement en rénovation de maison, je m'y rends régulièrement. Les conseillers sont bons dans leur domaine et très agréable. Les personnes à l'accueil et aux caisses également. L'équipe me semble professionnelle. Au niveau retrait marchandise, tout est bien indiqué, il y a des places de parking attitrées et on a de la place pour charger un véhicule. En plus tout a été refait il n'y a pas longtemps. Quand je dois rendre un article, je n'ai jamais eu de problème, je suis directement remboursé sur ma carte. Le seul bémol reste les demandes par mail. Alors là c'est catastrophique. Soit aucune réponse comme pour les 3 mails sur 4 envoyés, soit une réponse tellement lointaine que le problème a déjà été résolu en magasin.

Super pour vider j y suis allé 2 jours d affilé caristes sympa rapides et surtout ils font attention à ne pas toucher le camion avec le Clark ca fait plaisir de voir encore certains Leroy merlin qui sont comme ça ca change de certains

Très bon cours, instructif, avec Gilles qui est très pédagogue !

Malheureusement plus aucune empathie vis à vis des clients. Commande d’une baie coulissante taille standard avec un Volet (il fut un temps en stock mais aujourd’hui sur commande) on me dit que je vais recevoir un sms dès que c’est dispo. Étant en congé je passe au magasin et on m’informe que la commande est arrivé depuis quelques jours, le sms je l’attends encore… Tout content je loue un camion et je prends la marchandise à la maison. Je me trompe de couleur je la voulais en blanc je l’ai eu en gris bref c’est de ma faute j’assume j’en parle pas au magasin. Je m’aperçois qu’il manque les coulisses du VR. Je me rends au magasin et je leur explique qu’il manque les coulisses un vendeur me dis qu’elle ne son pas comprise (avant elle l’était). J’explique que lors de mon achat le vendeur ne me l’a pas dis. Le vendeur s’excuse (il n’était pour rien le pauvre) et décide de me les offrir mais faut attendre 6 jours! Bref j’attends aujourd’hui je reçois le sms pour me dire que ma commande est dispo parfait! Je me rends en magasin et je m’aperçois qu’il n’y a qu’une coulisse et même pas emballé. J’explique que j’ai besoin des 2 coulisses pour mon VR. Bref je dois attendre encore une semaine pour qu’il commande la 2eme coulisse et me dise de prendre la coulisse même pas emballé avec risque de la rayer. J’ai tjr acheté mes matériaux chez LM pourtant j’habite à 40km de ce magasin. LM est en train de perdre son âme

Nous sommes venu pour un article défectueux, près de l’heure de la fermeture, mais π R a quand même pris le temps de nous conseillé avec une petite touche d’humour. Remboursement et même un dédommagement ! Super équipe et bonne soirée !

Magasin super merci a celia elle est genial a l'écoute et très professionnel une vendeuse qui mérite le grade de mangeuse car sa était une expérience super ou grasse a elle sa ma facilité la vie merci, joackim😉

Nous sommes passés par leroy Merlin, pour un dressing et 79m2 de lino. Dressing arrivé avec un des cinq colis cassé. On fait appel au magasin et au service après vente pour le soucis, on nous dit qu’on va être rappelé sans arrêt sauf que rien ne bouge. Il a fallu se rendre au magasin pour avoir l’échange de colis deux jours plus tard. Ensuite, concernant le lino, on présente au vendeur ce que l’on souhaite, on lui explique qu’on a un sens particulier pour la découpe, je lui montre sur papier, pour être sûr qu’il comprenne. Il nous dit ok, prend toutes nos mesures, mais qu’elle fut pas notre surprise lorsque l’on a posé le lino…. 3 pièces sur 6 coupées à l’envers !! Et bien entendu « NI REPRIS NI ÉCHANGÉ ! » 1200€ de lino à rien et une facture totale à 1500€ pour être déçu du début jusqu’à la fin!

Magasin à fuir!!! J’ai perdu mon ticket de caisse !!! Je demande un duplicata j’ai la somme et la date mais comme il avait un avoir sur la somme totale du coup il peuvent pas me faire de duplicatas et ne veulent pas me reprendre les article c’est vraiment honteux

Une bien meilleure expérience qu'à Calais les employés très sympa et trouver directement ce qu'il nous fallait ça donne envie de revenir ça par contre

Il faut se renseigner sur les prix avant d'y aller, il n'y a pas trop de promotion pour l'instant. Le bois est cher. Les produits de traitement piscine plus élevés aussi .

Hotesse d acceuil service retrait desagreable. Commande perdu 30min d attente.... Bref allez chez casto

Après avoir refait ma salle de bain (travaux)via Leroy Merlin soucis de bonde on m'a bien réalisé un échange pour remplacer celle ci mais j'avais solliciter le retour de l'entreprise qui a réalisé ma salle de bain cela fait 2 mois que j'attends leur passage très très décevant comme SAV

Rayon carrelage, je viens la semaine passée commander pour + de 2500euros de carrelage, le vendeur préfère flirter et parler de sa vie avec une cliente. (Je peux vous raconter son histoire). J'ai effectué mes achats ailleurs.

Je trouve le personnel actuel beaucoup plus accueillant et serviable que auparavent . ! C'est agréable.

Bonjour moi g 62 ans et je sui toujours us attirer par leroy merlin qe casto .Le personnel et je trou e plus positif que la concurrence.... ? Merci à eu

Mon coup de chapeau à la dame qui nous reçoit au bungalow des livraisons, toujours charmante et de bonne humeur. Une plus value pour le LM de grande synthe

Quelques marchandises abîmées quand ouvre les colis (parquet flottant). Pas mal de référence mal notées par les clients, mais toujours en rayon. Pour des prix pas toujours compétitif. Les employés de rayons peuvent être très bons comme ayant une formation basique de vendeur qui ne sauront pas vous conseiller et du coup vous partez sans achats pour aller trouver ailleurs. (Plomberie). Magasin mieux agencé que celui de calais avec plus de personnel pour répondre à nos besoins.

Dommage que ça ouvre si tard ! Il pourrait ouvrir à 8h et fermer à 19h ça sera aussi bien Obligé d'aller chez la concurrence qui ouvre à 7h !

Bonjour j ai voulu rendre un bati de porte Madrid bien emballé dans son plastique d 'origine au dire du personnel le produit ayant été déballé une decôte de 30% sur le montant de 178 euros car le produit légèrement déballé refermé avec soins mais ne peut être remis en rayon j accepte avec grande surprise en repassant dans le rayon je vois ma porte sur la palette au dessus des autre portes Etant client chez vous depuis de nombreuse années je suis trés surpris de cette situation le moins que l on puisse dire que je me suis fait avoir c est la première fois que je suis déçu par vos services et j attend de votre part une réponse et des explications à ce sujet. Au plaisir de vous lire

Inadmissible colle acheter une fois utilisé soit 10minutes après achat découverte à l’emploi inutilisable dure comme la pierre

Super cours, très bonnes explications et conseils. Très pro ! Prends le temps de répondre à chaque question, très pédagogue !

Dans le cadre d’un projet de rénovation d’une chambre, je me suis rendu à de très nombreuses reprises dans ce magasin. Étant débutant dans la pose de parquet, j’ai toujours été parfaitement conseillé par Frédéric, qui n’hésite pas à prendre tout le temps nécessaire pour répondre au besoin du client. Toujours disponible et à l’écoute du besoin. Un plaisir d’avoir des conseils par un professionnel qui connaît bien son métier.

Ma voiture a été percuté pendant que je faisais mes courses dans ce magasin. Dommage qu'il n'y ait pas de vidéo de surveillance sur ce parking

Personnel très agréable et à l'écoute. Un des rares magasin où on sent clairement que la satisfaction client est encore essentielle pour eux. Des vendeurs-euses, jusqu'aux caissier-e-s, en passant par l'accueil et le retour des produits, le contacte est excellent. Merci à toute l'équipe pour votre accueil, vos conseils, votre bonne humeur. Ne changez rien 🙏... à part peut-être une cour des matériaux un peu plus grande 😄

Je suis venu ce jour pour acheter une serrure cremone pour porte, j ai demandé un renseignement à un vendeur qui n à pas sur répondre à ma question car j avais remarqué un défaut sur la serrure de ce fait je ne l'ai pas pris, il l'a remis dans le rayon alors que le produit étais défectueux

Je rebondis sur le message de sofi ..vous vous défausser complètement mr louis de leroy merlin ..ce plan de travail a été commandé au magasin leroy merlin et c'est qd même leroy merlin qui gère le prestataire de transport...c est incroyable qu on soit obligé nous même de gérer ce problème avec ce transporteur !!! Et qu on soit baladé de services en services ! Quel manque de cohésion !! On commande à leroy merlin grande synthe donc à leroy merlin grande synthe de gérer l approvisionnement de ses produits ! Service qualité déplorable

Leroy Merlin est un magasin top J’y vais de régulièrement plus de 25 ans Les vendeurs sont compétents, Et très gentils Brienne et Pierre Lorenzi, deux vendeurs très sympathiques

Livraison de 2 plans de travail à 229 euros pièce prévue ce jour. Non honorée par le transporteur sans avoir été prévenue . Chantier à l'arrêt . 80 euros pour quoi??? Je m'attendais à mieux du service leroy merlin ..

Difficile d'être plus mal reçu et mal conseillé... Achat d'un sol PVC avec scotch double face sur les conseils de la vendeuse (agacée pas les clients) . Résultats ça ne colle pas ! J y retourne et un conseillé me dit c 'est normal c est une cave donc pas chauffée donc CA NE COLLE PAS ! . Et bien évidemment ils n ont pas voulu me rembourser le Scotch (22euros!) QUEL DOMMAGE DE TRAVAILLER DANS LE COMMERCE QUAND ON N'EST PAS FAIT POUR ÇA !

Côté magasin ça va mais côté retrait marchandise peut mieux faire. 30min d'attente avant de recevoir notre achat et quand on demande si ils nous ont pas oublié vu le monde qui passait devant nous on nous répond c'est plus long quand vous n'avez pas Rdv...Je pensais quil fallait aussi gérer les clients qui venaient du magasin mais apparemment non

Nous sommes extrêmement mécontents de notre expérience avec Leroy Merlin pour notre projet d'extension via Boximby. Ce qui devait être un projet clé en main de 15 jours est devenu un cauchemar sans fin. Initialement prévu en septembre 2023, les travaux n'ont commencé qu'en janvier 2024, et aujourd'hui, en janvier 2025, les finitions ne sont toujours pas terminées. L'artisan envoyé par Leroy Merlin n'est pas sérieux, et l'enseigne elle-même ne l'est pas davantage. Malgré nos nombreux appels et mails, aucun responsable n'a pris la peine de nous recontacter. Nous déconseillons fortement Leroy Merlin. C'est une véritable honte.

Magasin très bien achalandé ! Le personnel est très serviable et répond à toutes les questions avec professionnalisme..

Le seul point faible et le parking dans un état catastrophique et dommage qu’il n’y a que des caisses automatiques plus d’interaction sociable

Je me suis rendue aujourd'hui dans le magasin et le responsable du rayon serrurerie/quincaillerie m'a très bien renseigné. Jeune homme très commerçant, poli, courtois. Je recommande!

Bon magasin seul petit bémol au niveau extérieur c'est assez compliqué de circuler en voiture. En revanche leur programme fidélité et à mes yeux bien mieux que certains autres magasins de bricolage

Mauvaise experience... commandé une scie circulaire plongeante sur le site(841€).les photos montrent cette scie avec les accessoires(rail), pour être sûr je me déplace dans le magasin, personne n'est capable de me dire si elle est fourni avec le rail Je la commande et pas de rail .. grosse déception et incompétence du personnel

Nous avons fait poser des fenêtres avec l'artisan de chez Leroy Merlin : J Menuiserie. Une équipe efficace, organisée, travail impeccable, rapide et laissant les lieux irréprochables. Accueil chez Leroy Merlin au top.

Comment perdre 45,00€? Prenez un rendez-vous payant,chez Leroy Merlin,avec un technicien...en fait, un artisan de la région dont Leroy Merlin n'a pas le planning...et donc qui ne viendra pas à ce rendez-vous (Vous vous serez rendu disponible et l'attendrez à la maison...).Difficilement,on vous trouvera un autre rendez vous...L'artisan passe,prend les mesures dans le but d'affiner le premier devis...mais vous ne recevrez jamais le nouveau devis!!! Ce système n'est pas au point...Je déconseille fortement!

Bonjour. Importance magasin et bien agencé. Mais quel dommage que les caisses soient à effectuer soit même. Encore une inventions mal utilisée. Dans le sens où il y en a beaucoup de trop. Comme beaucoup. Je trouve Que ça retire le côté humain. De plus d'un magasin qui ceux dit proche de c'est client. Et le week-end s'est trop lent.

A la recherche de dalles pvc pour une cuisine nous avons été particulièrement très bien conseillé par Frédéric. Beaucoup de disponibilité, de conseils pertinents faisant preuve d'un professionnalisme sérieux. J'ai rarement rencontré quelqu'un comme lui dans d'autres magasins .

L’agent d’accueil ne souhaite pas me transmettre au rayon plomberie. Puisque les conseillers « ne sont pas en conseil téléphone aujourd’hui ». Or nous venons de faire 30km, pour venir chez Leroy merlin, nous arrivons chez nous il manque une vis dans la grille d’évacuation que nous venons d’acheter. Pour éviter un second aller retour et savoir si le problème ne venait pas de chez nous, nous décidons d’appeler afin que le conseiller aille voir en rayon, voir si le problème avait lieu dans tous les lots ( manque une vis). L’agent d’accueil nous explique qu’il faut revenir avec le produit. Un coup d’œil du conseiller aurait pris 3 minutes. Alors quand le magasin est bondé de clients, et que les conseillers sont occupés je peux comprendre. Un dimanche à 12h05, le magasin est vide, on peut pas dire aux clients qu’il faut faire 30km pour vérifier s’il y’a bien un erreur de VOTRE PART. D’autres concurrents ne sont pas loins et plus recommandables. 😀

La qualité du service chez Leroy Merlin Grand-Synthe se distingue par son approche attentionnée envers les clients, offrant des conseils personnalisés et une assistance experte pour répondre aux besoins. J’ai été agréablement surpris de Frédéric pour sa connaissance approfondie des produits, sa disponibilité pour aider les clients, et sa volonté de garantir une expérience d'achat agréable et efficace. Cette combinaison de service client exceptionnel et de personnel dévoué contribue à faire de Leroy Merlin un choix privilégié pour ceux en quête d'une expérience d'achat enrichissante et de qualité.

Expérience assez negative. Le magasin est complet mais le personnelle reste a revoir. J ai demandé des renseignements a 4 employés j ai eu droit a 3x “ je ne sais pas, 🤷 il faut demander a mes collegues “ , 1x on m’as envoyé a l opposé du magasin. J’ai fait des tours comme une mouche une demie heure pour trouver mes achats en regardant vos chers employer rigoler par binômes devant leur kiosk et discuter et rigoler de leur horaires de travail… Je demande pas un tapis rouge mais l’attitude “ débrouille toi, toi-meme “ restes a revoir… Merci au management.

Parce qu'on ne peut mettre 0 étoile !!! Le magasin, que j'adorais avant, perd de sa superbe ,!!! Aucune communication, aucune écoute, limite Envoyé promené par le gars du retrait sur rdv !!!! Commande de plus de 2000 euros en une fois et on se moque de nous, on nous ballade !!!! On y a laissé des milliers d'euros mais désormais, on ira chez le concurrent !!! D'ailleurs, si la livraison du reliquat se passe mal lundi, on refuse et on se fait rembourser de toute cette grosse commande !!! Plus rien ne va, aucun professionnalisme ! Honteux !

Mon amie et moi avons été très favorablement impressionnés par la qualité de notre échange avec Frédéric. Non seulement il nous a parfaitement conseillés sur les produits de son rayon, mais en plus il nous a aidés pour nos divers achats et l'établissement de notre commande d'un montant permettant la réduction exceptionnelle de 10 pour cent. Enfin, nous tenons à souligner ses qualités humaines : politesse, sourire et sens de l'humour. Un bon ambassadeur de l'enseigne !

Achats d'un tablier de baignoire proposé par le vendeur qui n'est pas compatible avec la baignoire, achat d'un disque pour coupé la pierre conseiller par le vendeur qui ne coupe pas le béton mais le bois.Achat de 2 chauffage soufflant qui ne fonctionne pas. Retard dans les commandes de plusieurs semaines. Délais non respecté.Achat/Pose d'une cuisine par Leroy Merlin qui a duré 7 mois avec oubli du lave vaisselle, deux réfrigérateur au lieu d'un, congélateur,cache charnière, charnière, meuble lave vaisselle en trop , planche placard en trop ( 8 ) qu'il faut découper soit même au dimensions,finition qui laisse à désirer les porte sont mal ajuster et frotte quand elle veulent bien s'ouvrir ( congélateur encastrable ou la porte s'ouvre en deux parties au lieu d'une , lave vaisselle qui s'ouvre pas ou bien qui s'ouvre entièrement après le cycle de lavage). Cuisine estimé à 13.000€ pour un coût final de 15-17.000€ le geste commercial à était de 80€ ( il nous on rembourser les charnières que l'on avais avancer). Après plusieurs relances , allez retour en magasin après 7 mois la cuisine est Fini avec des rafistolage.

Je veux remercier Pierre ce jeune homme aussi charmant que professionnel , Pierre m’a été d’une grande aide, car je patientais depuis un moment déjà quand il est arrivé en me demandant s’il pouvait m’aider, il a pris mon problème à bras le corps alors même que ce n’était pas son rayon, il est resté longtemps avec moi pour me trouver une solution, Pierre a fini par me trouver une solution La meilleure d’ailleurs, je ne le remercierais jamais assez, ce n’est pas tous les jours qu’on tombe sur employé aussi soucieux de satisfaire la clientèle, vraiment bravo , car on le voit tu aimes ce que tu fais et la satisfaction du client est primordiale pour toi, j’ai été très très satisfaite de ton accompagnement. Il en faut plus de conseillers comme toi pierre 👌 merci encore pour tout signer Fabienne ☺️ à bientôt 👋

Lors de ma visite de ce jour j'ai été accueilli par des vendeurs dynamiques et souriants qui m'ont très bien conseillé tout en me laissant faire mes choix. Très bien !

Un grand merci à Mathilde et aux deux Valerie qui s’occupent des ateliers pour les anniversaires des enfants. Les enfants étaient ravis et nous aussi !Vous êtes au top, la préparation de l’anniversaire en amont avec les invitations..le projet bricolage, la décoration de la salle.. rien à dire! Nous avons même réservé l’atelier pour l’anniversaire de notre fils prochainement. En revanche nous étions déçus d’un autre atelier organisé par un intervenant externe que nous avions réservé sur le thème du carnaval, expérience que nous ne renouvellerons pas!

Enchantés de notre achat, le barbecue est magnifique et d une qualité exceptionnelle. Super vendeur Tom au rayon jardin. Nous avons patienté un peu avant d être servis mais cela valait le coup. Il en connaît un rayon de son « rayon » 😃 on a eu l occasion de l,entendre argumenter sur un produit sur un produit devant nous..super gentil, disponible, prends son temps ..on reviendra le voir pour l achat de la tondeuse robot, ça c est sur….