Leroy Merlin Mâcon Magasin de bricolage

commande passé sur le site de 2 portes de garage + de 2000€ encaissé Délai annoncé déjà long mais pas respecté Aucune infos , 4 ème appel sans retours de leur part sur une date de livraison C'est regrettable je vais devoir annuler ma commande

Expérience très positive lors de notre passage chez Leroy Merlin. Younes notre vendeur a été très professionnel et nous a orienté sur les bons produits. Nous le remercions pour son expertise et sa gentillesse !

Mauvais conseil, impossible de programmer une livraison correctement : Résultat nous avons payé 2 fois les matériaux et ne sommes toujours pas remboursés (plus de 1300 euros). Mélange dans les lignes de commandes, splittées en plusieurs commandes et livraison. La livraison incomplète m'a empêcher de terminer mes travaux. Une trentaine d'échanges avec différents interlocuteurs : résultat calamiteux

Je mets 5 étoiles pour la qualité des conseils prodigués par une équipe très pro mais aussi très prévenante ! Pour exemple ce matin : A la cour des matériaux les conseillers ont été aux petits soins alors que j'avais mon bébé dans la voiture, ils ont guidé mon compagnon par téléphone et m'ont aidé a porter !! De même les caissières étaient très sympathiques a l'entrée du magasin. Enfin une conseillère est même venue de manière proactive me voir au service peinture en me voyant chercher quelque chose. Sans elle je me serais trompée de produits. Bref, les produits sont de qualité mais le vrai plus c'est surtout une équipe au top

Étant un client très très régulier d habitude tous ce passe très bien mais aujourd'hui le 29 mai au service reprise vers 16 h il y avait une personne qui fait honte a l'enseigne absolument catastrophique parl mal aucun sens du professionnalisme une honte absolu

Vendeurs et conseillers très professionnels. Nous avons eu affaire à un jeune homme à la découpe (floryan ?) super pro, très souriant agréable et arrangeant avec nous alors que nous sommes arrivés au moment de la fermeture de la découpe. Très pro !! Vraiment je recommande ! Ça fait plaisir de voir des gens apprécier ce qu’ils font. Merci encore.

Le vendeur m'a donné un blister déjà ouvert contenant une chaine de tronçonneuse correspondant au modèle de chaine que j'avais apporté en magasin. Cette chaine déjà usée avait certainement été échangée par un client malhonnête. On m'a dis au SAV que je ne savais pas monter une chaine sur une tronçonneuse, pas de reprise de chaine en SAV. L'expert SAV m'a confirmé que cette chaine était coupante. Hypothèse de vol confirmée après le rachat à mes frais d'une nouvelle chaine qui coupe correctement. La chaine dans le blister déjà ouvert porte l'inscription oregon, inscription absente des chaines vendues chez Leroy Merlin. Je ne ferais plus confiance aux vendeurs et ne prendrait plus jamais de produits déjà ouverts.

je commande 2 articles chez leroymerlin je reçois ça de chez provence outillage dans le 13 à peine emballée par un film c'est quand même marchandise fragile non protégée ça arrive cassé leroyducon me dit faut voir avec provence outillage c'est à moi de faire les démarches .....démmerdez vous leroyducon ils vendent encaisse et c'est tout après vente connait pas........

Suite à mon achat au magasin de Macon. Les conseillers de ventes sont très professionnels ainsi que le service client très agréable et souriante. Bravo à l’équipe.

Que dire ?!? Le personnel est adorable, d’une gentillesse inégalable, disponible et d’excellents conseils ! Le magasin est parfaitement agencé avec un très large choix ! Vraiment, les meilleurs dans leur domaine !

Accueil parfait, Quant au personnel, très réactif et disponible pour vos recherches, je rajoute un remerciement a la personne qui m a aimablement fourni ce petit bout de ficelle, sans laquelle je n aurais pu fermer mon coffre.

Merci à Martial, pour ses heures sup sur le parking du Leroy Merlin pour nous avoir aider a changer notre pneu crevé. Très appréciable. 👍👍

2 ème passage chez Leroy Merlin a Mâcon , nous avons été une nouvelle fois très bien accueillis par Lola et max du rayon jardin ! Ils nous ont très bien renseigné, avec le sourire et ils ont pris le temps de répondre à nos questions diverses . Nous les remercions encore car c 'est rare de nos jours autant de gentillesse et de professionnalisme . Nous repartons encore ravis, ce magasin est superbe , décoré avec soin , et beaucoup de choix . Nous habitons a 54 km de Mâcon mais nous reviendrons avec plaisir !

Très bien, toujours de bons conseils! Aujourd'hui, Nicolas m'a très bien conseillé pour des clients pour une porte d'entrée.

Super magasin avec un très large choix depuis son agrandissement. Perso je viens de concevoir une cuisine équipée sur le site web, c'est très intuitif et le mode 3D permet vraiment d'avoir la vision de ma future cuisine. Je suis ensuite passé valider le plan avec une conseillère hyper professionnelle et très sympa. Livraison rapide et en bon état, je l'ai ensuite monté sans difficulté. Le rendu est celui escompté, elle est très belle. Très bon rapport qualité prix. Je recommande ce magasin où les conseillers sont vraiment top.

Pierre Yves Un vendeur de qualite Écoute compréhension serviable. Toutes les qualités requises pour ce poste. Une cliente Maconnaise reçue la semaine dernière à Mâcon. Bonne continuation.

J'ai commandé 2 produits le 7 février 2025 que je n'ai jamais reçu pour un problème de livraison du au transporteur. Leroy Merlin m'a donc indiqué que je serai remboursé. Ne voyant rien venir, je les ai contacté pour m'entendre dire que je ne serai remboursé que le 31 mars ayant réglé mes achats avec une carte à débit différé !!! Nous sommes le 5 avril et toujours pas de remboursement sur mon compte alors que j'ai recommandé les mêmes produits qui eux m'ont bien été débités ce 31 mars. J'appelle régulièrement LRM qui est incapable de me renseigner sur la date de remboursement (149,9 euros). Bref, quand on sait que l'on reconnaît les qualités d'une entreprise à l'efficacité de son service client, LRM touche le fond !!! Xavier, merci de modifier votre réponse qui n'est plus très en phase avec la réalité !!!!

Une étoile car on ne peut pas mettre 0 Passage à Leroy merlin ce soir même arrivé à la caisse automatique avec un grand chariot la vendeuse vient nous a alpagué pour passer son badge et vérifier notre caddie en re scannant tout comme si nous étions des voleurs alors qu’à côté de nous la dame a juste scanner sa carte son badge sans vérifier aucun article du client ça fonctionné visiblement à la tête du client c’est limite discriminatoire.. déçu de ce genre de comportement.. je ne reviendrais plus dans ce Leroy merlin..

Souvent en rupture de stock Pas grand monde pr répondre Des promos qui ne s’appliquent jamais car toujours le petit truc qui fait que vous n’y avez pas droit ! Des caisses automatiques surveillés par des vigiles peu sympas, des caissières qui ne le sont pas plus… avec en prime une leçon de morale affichée en caisse !

Si vous avez besoin de conseils niveau outillage c’est la bonne adresse personne très compétentes et qui ont beaucoup de connaissances je recommande vraiment

Très bonne expérience dans ce magasin surtout grâce a une hôtesse de caisse (avec un carré blond et des lunettes) très très sympa !!!! Des beaux produits !!

Ayant acheté une paroi de douche ainsi que son ensemble de fixation, il s'avère qu'aucun système de fixation ou de maintien au sol afin de garantir un niveau de sécurité est fourni. L'argument de la responsable du rayon de Leroy Merlin m'a annoncé qu'il y avait aucun besoin d'ajouter un quelconque maintien car le silicone assure a lui seul le maintien...... Indépendamment du constat du profilé mural qui est réduit en terme d'épaisseur comparativement a un déjà existant dans une autre douche de la maison. Le constat à ce jour est que Leroy merlin sombre dans le low coast a prix élevé!!! Je suis très déçu de cet achat, et, ne suis plus prêt à effectuer de tels achats chez Leroy Merlin !!!!

Je suis client fidèle du magasin de Macon depuis de nombreuses années. J’ai toujours apprécié la qualité des produits et les conseils des responsables de rayon. Je tiens à remercier également Nathalie de l’accueil et qui nous reçoit toujours avec sourire. Je recommande fortement cette enseigne

Excellent accueil et grand professionnalisme de Nathalie . De très bon produits et toujours bien conseillé. J’aime beaucoup cette enseigne et je recommande.

J’ai eu une excellente expérience chez Leroy Merlin pour l’achat de ma cuisine ! Alison a été au top du début à la fin : à l’écoute, professionnelle et très patiente pour m’aider à concevoir la cuisine parfaite. Floryan a également été super efficace pour la découpe, avec de bons conseils et un travail précis. Et Antoine côté outillage m’a très bien orienté dans mes choix, toujours avec le sourire. Une équipe au top, merci à tous pour votre aide et votre investissement.

Bonjour, Merci a toutes l'équipe pour leurs conseils et leurs gentillesse. Nôtre porte d'entrée atelier est en cours d'installation, vraiment très pro! Ne changez rien et bravo à tous !

Surface de vente spacieuse et agréable, personnel au top, pas d'attente en caisse et un énorme choix de produits. je ne suis pas un grand bricoleur, mais j'aime beaucoup ce magasin.

Nous avons été ravis de l'aide de David pour choisir les peintures, enduits... nécessaires à la réalisation de la chambre de notre futur bébé. Ses conseils étaient très professionnels et adaptés à nos besoins. Il a pris le temps de nous expliquer les différentes options et de s'assurer que nous étions bien informés pour faire les bons choix. Un grand merci pour son accompagnement . Je recommande ce Leroy Merlin , avec des salariés bien formés !

Je n'y retournerai plus ! Problème à la découpe avec un monsieur qui n'a rien compris à ce que je voulais et m'a vendu qqch qui ne tient absolument pas debout, au rayon outillage le jeune très gentil mais qui m'a vendu un système de fixation hors sujet pour ce qu'il me fallait et un certain CLÉMENT qui me dit qu'ils ne sont pas là pour aider les clients juste à découper le bois et que si je suis pas contente je dois y retourner et refaire des découpes, je lui dis donc qu'étante cliente depuis des années je ne reviendrai plus chez eux et il me dit TANT PIS BONNE JOURNÉE ! BONJOUR BRICO DÉPÔT 🤝

Bonjour..ce mercredi matin..5 mars 2025 achat tondeuse chez leroy merlin Mâcon...71...très bon accueil à l entrée par une charmante dame..ca donne envie de rentrer dans le magasin..une 1ere pour moi..carte de fidélité validée..au rayon tondeuse à gazon..très bon accueil par Pierre Yves (il me semble que c'est son prénom)....c'est rare de voir des vendeurs aussi gentils..très professionnels..je recommande 100/100....merci à lui pour sa gentillesse et son savoir faire..il m'a accompagnée à ma voiture pour mettre la tondeuse dans mon coffre....c est rare de nos jours de voir des vendeurs aussi sympathiques..je retournerai..bye bye castorama..

Télécommande manquante dans le plafonnier. Suite à 3 appels avec le sav: faut voir en magasin Intéressant comme réponse... Ce n'est pas eux qui paye le carburant.... Une fois en magasin:on va vous la commander, vous reviendrez la chercher Bref fuyez ce magasin. On vit dans un monde vraiment bizarre....

Très bon accueil hier au rayon peinture; merci beaucoup David pour vos bons conseils et le temps pris pour écouter mes souhaits ou interrogations. Je reviendrai dans ce magasin.

Passage en magasin en fin de journée, Floryan à la découpe prends le temps de nous recevoir alors qu'il a fini sa journée depuis plus de 30 minutes avec le sourire et bonne humeur ! Les autres vendeurs et hôtesse de caisse sont tout aussi gentil et agréable ! Un vrai plaisir !

Je recommande vivement la livraison chez Leroy merlin ! Livrée ce jour de ma cuisine et je suis très satisfaite ! 4 étages sans ascenseurs, les deux livreurs ont été top !

Attention à l'arnaque de la livraison dans la pièce de votre choix moyennant un supplément. Et à la livraison c'est une femme seule qui arrive avec des colis de 40kg et de 2m00 de long.

Je me suis rendu au magasin ce matin 04/02/2025 au rayon chauffage pour trouver un produit bien précis repéré sur le site Leroy Merlin a savoir trouver exactement le même modèle de sonde Deltanore pour ma chaudière Etant fâché avec avec l’informatique et n’aimant pas commander par internet j’ai été au rayon chauffage et accueilli par un vendeur qui a très bien compris mon embarras . Il m’a aidé et quasiment passé la commande pour moi car le produit était livrable depuis un site marchand . J’ai beaucoup apprécié le dévouement de cette personne pour m’aider dans ma démarche ,ça fait vraiment plaisir et donne envie de revenir.CET AVIS EST AUTHENTIQUE D’UN CLIENT ET NON RÉMUNÉRÉ

Merci à Isabelle pour sa gentillesse et son efficacité. En 2 secondes, elle a réactivé ma carte de fidélité et par son attitude aimable et à l’écoute, elle m’a fait changé d’avis sur Leroy Merlin.

J'ai eu le plaisir d'animer une quinzaine commerciale. Jamais vu un magasin aussi bien ! Personnel au petit soin. Bravo. PS contrairement à dautres enseignes, aucune pression commerciale et. La seule consigne, la satisfaction des clients

En 6 mois je suis passé 2 fois dans ce magasin pour faire des achats ciblés. A chaque fois choux blancs pas de stocks ou des ruptures. Je pense y retourner prochainement ,je verrai bien

Formidable! Gérald avec son sourire et surtout ses conseils avisés nous a éclairés ! Je recommande à fond ! Merci à Gérald et Cynthia ! Génial en ce 31/12/24

Très déçu du service commercial au SAV . Tondeuse posée en mars 2024 pour un devis ( hors garantie car j’ai perdu ma facture ) elle n’avait pas encore 2 ans . J’ai enfin un devis par mail au mois de juillet ! Avec des réparations qui n’ont rien à voir avec la panne en partie. Je fait un retour par mail pour exprimer cela mais ont me répond que les pièces ne sont de toute façon plus disponible . Je viens d’en acheter une autre à 319€ toujours chez Leroymerlin . Je profite pour demander lors du retrait de la nouvelle tondeuse aujourd’hui si il est possible commercialement d’au moins me rembourser les frais du devis . On m’explique que c’est de ma faute car c’est du hors garantie et que pour récupérer ma tondeuse c’est trop tard , le prestataire l’a sûrement déjà jeté . Une incompréhension totale, un service client déplorable . Je trouve cela vraiment dommage , Mais c’est pas grv , je continuerai a être client chez Leroymerlin

Très bon magasin ! Matériel de qualité à un tarif très raisonnable. 20 à 30 % moins cher que la concurrence sur les bois… Le service de découpe est sympathique, efficace et généralement fiable. J’ai eu droit à une erreur sur cinq ou six passages : tasseaux coupés en tranches de 50 cm au lieu des 55 cm demandés. Je n’en tiens pas rigueur pour l’instant, entre le bruit et la quantité de découpes qu’ils doivent faire par jour… je peux comprendre. Cela ne m’a pas trop handicapé dans mes plans. Bref, je pense avoir trouvé mon fournisseur de bois pour mes petits meubles faits maison !

Bons conseils en magasin, livraison rapide et tout à fait ajustée en terme d’horaires prévus et respectés ainsi que sur les prestations attendues ( livraison de matériels , poids total 600kgs ). Personnels très agréables.

je suis passé pour interrupteur , j'ai vu un vendeur à son ordi , je lui ai demandé de me conseiller chose qu'il a pas aimé je devais le déranger !!!! pas bien normal , il doivent être présent et servir ( je sais c'est juste un truc à 3 balles ) mais quand même .....

Je me suis rendue au rayon Menuiserie. Un employé a terminé son travail et a servi une cliente. Ensuite, il m'a demandé de patienter car il avait un travail à faire. Il est revenu vers moi une vingtaine de minutes plus tard. Il m'a bien renseignée mais je n'étais pas au bon endroit. Au total, j'ai perdu une demi-heure au minimum, et surtout j'avais un problème de genou, alors l'attente a été pénible pour moi. Je pense qu'il devrait y avoir au minimum deux personnes, voire trois, afin de pouvoir renseigner les clients, honorer les commandes, et éviter qu'une queue se forme. Ou alors, prévoir quelques chaises ou un banc. (Tout le monde peut avoir un problème de mobilité un jour ou l'autre.) J'ai demandé à l'accueil qui m'a dit qu'il n'y avait pas la place pour cela. J'ai répondu que dans plusieurs grands magasins, il y avait des bancs à l'entrée. On m'a dit, dans ces cas là, il faut demander et on vous amène une chaise !!! Imaginez la scène... ...avant que la chaise arrive, (et après plusieurs allers retours) vous aurez déjà eu ce que vous vouliez. Il y a tout à fait la place de mettre un banc ou des chaises....il faut pas exagérer. Je sais bien que la politique est commerciale et non humaine....mais quand même !!!!

J’attribue un 5/5 a Philippe de la Quincaillerie qui a eu beaucoup d’empathie pour mon petit problème de ponceuse …. Super patient , d’une grande aide ! Super service client & ponceuse réparée ! Il s’est occupé de moi comme un papa bricolo & bienveillant !!

Nous avons pris notre cuisine à Leroy Merlin, nous en sommes très satisfait, mise à part le meuble de hotte que nous avons du modifier car il n’allait pas avec la hotte tiroir. Le plan de travail de l’îlot est arrivé enfoncé, mais il nous a été recommandé. Nous avons était très bien conseillé, et le SAV était également rapide.

Très moyen j'ai acheté une tondeuse , utilisée 4 fois Toujours sous garantie car achetée fin juillet 2023.Il faut a chaque fois relancer le SAV sinon aucune nouvelle..Cela dure depuis le 8 avril 2024.Tout ça pour au final nous dire que la réparation (trou dans le moteur après avoir demonté la tondeuse?!) n est pas prise en charge!!Tout simplement scandaleux..enseigne à éviter !!!

Très bon magasin, superbe agencement dès l'entrée et bien organisé, beaucoup de choix dans les produits. Le magasin est ouvert le dimanche ce qui permet de nous dépanner facilement. À recommander.

Dans le cadre d’un projet précis, et résumé le mieux possible, j’ai eu l’avantage de tomber sur un vendeur super pro, à l’écoute, souriant, aidant à la recherche des produits (refonte d’un balcon terrasse). Merci à lui vraiment. C’est dommage, j’ai oublié de lui demander son prénom. C’était ce matin au rayon carreaux pour extérieur et j’étais son premier client. Je mets 5 étoiles avec plaisir. Si possible, j’aimerais que ce message soit cité en réunion commerciale. merci.