Leroy Merlin Quéven - Lorient Magasin de bricolage

Quand une chefe de rayon te donne la moitié de la quantité nécessaire sur son bon pour une surface précise que tu lui as donné et que je m'aperçois à vue d'œil que le nombre de cartons ne suffit pas ! ....ben après l'entrepôt tu refais la queue à la caisse avec le nouveau bon que l'entrepôt t'a fait 🤬100km de route pour ce magasin.heureusement que je m'en suis aperçu à temps.

Je fais des achats pratiquement chaque semaine dans ce magasin pour mon travail.... j'y trouve pratiquement tout ce dont j'ai besoin pour mes réparations

Le vendeur rayon chauffage crâne rasé il s'est énervé contre moi parce que Monsieur il voulait me vendre une tête thermostatique dans un emballage déchiqueté quand je lui dis NON je vais prendre une boîte propre il s'énerve . Comportement pas très professionnel

Un problème avec ma perceuse, je suis allé demander un conseil au rayon outillage, et le responsable du rayon au top du top me l'a réglé en 5 minutes avec compétence et sourire. 👍👍👍👍

commande d une paroi de douche le 30 mars delai 5 jours enfin sur le papier , recu le 21 mai , nous avons fait un mail au magasin et bien sur aucune reponse , la grande classe

Très mauvaise expérience avec Christelle au rayon carrelage. Accueil hautain et condescendant, comme si poser des questions était une gêne. Autant commander sur Internet, le service est le même, sans le regard de travers.

Je souhaitais refaire ma salle de bains. Catherine m'a aidé à monter mon projet dans le choix des sanitaires et du carrelage, tout c'est très bien passé. Elle m'a également mise en contact avec un artisan afin de faire les travaux. C'est la société ADH de Branderion qui s'en est chargée. Un artisan professionnel à l'écoute du client, travail bien fait de plus les délais ont été respectés. Une expérience très bien menée que je ne peux que recommander

Honteux ! Commande faite le 21 mars, livraison prévue le 12/04. Après plusieurs relances la meme journée pas de réponse claire, on me fait tourner en rond, le meme discours à chaque appel pour qu'au final sur les coup de 19h lors de mon énième appel on me dis que la livraison sera faite le 14/04. Obligé de poser un sans Solde en plus d'avoir été bloqué toute la journée du samedi pour rien. Geste commercial de 50€ sur une commande à 4500€... Autre commande faite sur le site, livraison aujourd'hui mais cette fois ci c'est la moitié du produit qu'il manque... En revanche les 500€ de ce produit on été débité. La réponse du magasin, JE dois faire une réclamation au fournisseur Suivi client nul, aucun respect du client

Le magasin est très bien, mais pourquoi 4 étoiles et bien juste parce que je viens souvent avec mes jumelles en bas âges et à chaque fois les place famille (marquage rouge) sont avec des voitures style utilitaires. Donc galère pour sortir les filles. Bref je sais pas qui doit gérer ça mais bon, le magasin en lui même est très bien.

Le magasin est très bien, vendeur très pro, ce n'est pas le cas du sav , très déçu, j' ai acheté un barbecue qui était défectueux, j' ai demandé si on pouvait me faire un geste commercial en plus de me le changer, on m'a répondu que c'était déjà bien qu on me le change, pas du tout professionnel de me répondre de la sorte !!

Une expérience décevante et une perte de temps ! J’ai contacté votre service client pour m’assurer qu’il était possible de faire découper un poteau acheté à la cour aux matériaux, afin de pouvoir le transporter dans ma voiture. Après avoir vérifié, la personne au téléphone m’a confirmé que c’était faisable. Je me rends donc sur place l’après-midi même, mais une fois là-bas, on m’informe que ce n’est en réalité pas possible — et cela avec un ton moqueur, ce que j’ai trouvé particulièrement désagréable. Je vous avoue que cette expérience a été très frustrante, tant pour la mauvaise information transmise que pour l’attitude du personnel sur place. Il serait judicieux de mieux coordonner les informations entre votre service téléphonique et les équipes de terrain, afin d’éviter ce genre de situation à l’avenir.

Le magasin de Quéven a bien changé, je pensais que le commerce était une priorité, mais visiblement plus du tout Je voulais acheter un receveur de douche qui est affiché à 410 euros, mais dans un autre magasin Leroy Merlin il était affiché en promo à 249 euro Ils n’ont pas voulu s’aligner. Pourtant une cuisine était en devis, pratiquement signée pour un montant de 8000 €, mais cela n’était pas un argument de négociation Après je comprends que Leroy Merlin de Quéven n’a pas besoin de chiffre d’affaires C’est vraiment dommage Je vous invite donc à regarder dans d’autres Leroy Merlin, parce que l’enseigne ne pratique pas les mêmes prix partout. Chaque magasin est différent. Dommage que le Clients lui ne soit pas considéré pareil d’une ville à une autre.

Se matin j’ai eu affaire a Benoît du service jardinage pour ma tondeuse robot bloqué il a tout fait pour moi et a 17 h il m’a tel pour me dire qu’il avait débloqué ma tondeuse merci beaucoup à Benoît 👍👍

Nous avions besoin de conseils pour repeindre un escalier et conseils pour différentes peintures et lasures. Nous avons été reçu par Brandon, vraiment très attentif à nos demandes, de bons conseils et très patient.

Peinture ripolin blanc satiné anti humidité acheté le 5 avril Leroy Merlin Quéven au prix de 49,90 euros ne recouvre rien une vraie merde . Lamentable de faire payé un prix pareil

J'ai fait une commande sur internet et le service client est silencieux... oublié 2 tabourets dans une commande ça doit bien se voir sur les stocks! Et c'est à moi de prouver la non livraison!

J'ai demandé conseil à un vendeur pour acheter une camera extérieure. Celui-ci m'a raconté plein de choses sur cette caméra, elle fait ci, elle fait ça, apparemment il maîtrisais son sujet. L'ayant installée, le fonctionnement était loin d'être parfait. Je suis donc retourné voir ce vendeur afin d'obtenir des conseils de sa part. D'entrée de jeu, il me dit qu'il est vendeur et non technicien, qu'il est donc incapable de me renseigner, sur un ton beaucoup moins aimable que lors de la vente. Il me donne simplement le N° d'assistance LEROY MERLIN. N° que j'appelle en rentrant et surprise, je m'entends dire que je dois me connecter sur le site pour avoir un RDV avec un technicien. Après plusieurs tentatives, échec: je serais déjà connu de vos services, mon mdp est invalide et il m'est impossible de le changer. L'appel au vendeur, impossible, le SAV, impossible. Comment puis-je faire pour me dépanner ? Acheter une caméra identique (car j'en ai besoin d'une deuxième) chez B-------R afin de bénéficier de leurs conseils ? En tous cas, BRAVO LEROY MERLIN pour votre SAV !!!!!

Un grand merci à Benoît qui est conseiller au rayon jardinage ! Accueil excellent ! Il nous a parfaitement renseigné ! Professionnalisme impeccable !!! Merci!!!!

J'ai acheté une plancha KRAMPOUZ le 04.04.25. Lors du déballage du carton, nous avons trouvé des bris de plastique et un bouton d'allumage cassé. Nous retournons le lendemain au magasin. Impossibilité d'un remboursement ou échange avec une autre plancha malgré le stock disponible en magasin. Nous devons attendre une réparation en SAV de plusieurs semaines... alors que l'article n'a jamais été utilisé et que de nouvelles planchas sont disponibles en stock... INCOMPREHENSIBLE !! Nous sommes très déçus...

Extrêmement satisfaite du professionnalisme, réactivité et conseils de Vincent pour l’achat d’un nettoyeur haute pression. Même constat pour les hôtesses de caisse.

Comme une sensation de déjà vu… Pompe karcher acheté le Dimanche 6 Avril 2025, après avoir tout installé la pompe ne fonctionne pas… Après multiples teste de mes prises impossible de le faire marcher.. Je regarde donc le fil d’alimentation de la pompe et je tombe sur un bout de caoutchouc juste rafistoler pour coller les trois bouts de fils qui sont dénuder même pas ressouder.. Incroyable de voir ça !

Certains membre du personnel sont trés mal poli, dont un membre de la securité qui se permet de dire: j'en ai rien a foutre quand on lui pose une question. Magasin a éviter.

Leroy merlin Une belle bande de voleur Ballon d’eau chaude acheté il y a 4 mois défectueux (ne chauffe plus, fui et on découvre que la cuve est complètement rouillée) -> Leroy merlin refuse d’en assumer la responsabilité, refuse de le reprendre et nous réoriente vers le constructeur alors que légalement ils sont tenus d’assurer la garanti au titre de la garantie de conformité Ne vaut pas mieux qu’une plate-forme de revente en ligne minable Légalement ils sont tenu de régler le problème, d’une mauvaise foie sans borne, refuse de lire les texte de loi Je vais à ce magasin depuis des années et c’est la dernière fois Des escrocs, un directeur et des vendeurs malhonnêtes, grossier et méprisant (je suis choquée par leur grossièreté à l’écart de mon conjoint) Une lettre recommandé et un signalement seront fait à la DGCCRF En attendant merci pour la douche froide apparement c’est bon pour la peau

Je commande un produit semaine dernière pour compléter un achat (interrupteur) on me donne un délai au 26/03. Ce matin j'envoie un mail pour demander si mon produit est arrivé. Je reçois un mail en retour me disant oui votre produit est arrivé et on va vous prévenir quand venir le chercher. Cet après midi je reçois un appel de Leroy Merlin votre produit n'est plus référencé chez nous, venez au magasin pour que l'on vous rembourse. Donc non seulement on me commande un produit qui n'est plus référencé, on me dit ce matin qu'il est là et on me rappel cet après midi pour me dire qu'ils ne l'auront pas. Quand je viens au magasin j'explique mon cas mais tout le monde à l'air de s'en foutre on me dit on vous rembourse et point barre. Un grand bravo à Leroy Merlin, je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds.

Suite à une demande pour une installation complète de clôture de grillage nous avons était parfaitement aiguillé et renseignés par Alexandre du rayon jardin ainsi que Pascal . Au top !

Je suis venu as leroy merlin pensant être conseillé pour repeindre une tapisserie vinyl cuisine. Et la je constate que devant le choix des pots de peinture .aucune personne pour vous conseiller. Il faut de la peinture glycero mais rien de spécifié sur les pots . Finalement on se débrouille seule sans avoir obtenu des renseignements . Vraiment déçue.

Je vais pour aller acheter une tronçonneuse Personne dans le rayon jardinage pour renseignement Je me dirige vers quelqu’un pas très aimable Qui me dis qu’ils sont. En SAV que je dois donc aller en sav sur le côté du magasin en acheter une J’arrive là-bas je me fais très bien recevoir par une dame pas très aimable qui me dit qu’elle ne sont pas monté donc impossible de me la vendre de retourner en magasin voir le ve deux. Je retourne le voir il me dit j’ai pas trop le temps pour vous … je demande quand elle seront monté il me répond : je sais pas vous avez qu’à venir voir tout les jours MAGASIN À FUIR

Nouvelle cliente, je suis très satisfaite de Leroy Merlin Quéven, en particulier avec Loucas rayon cuisine ! Un grand merci à lui, il est de très bon conseil, très sympathique. Je reviendrai volontiers avec lui pour ma cuisine, je suis convaincue ! Super boulot.

J ai voulu acheter une caméra de surveillance suite à plusieurs intrusions je suis allé chez leroy merlin queven . Je suis allé au rayon caméra, un vendeur m'a conseillé de vérifier si je captais la wifi ou je voulais installer la caméra que j avais choisi. J ai vérifier c était positif, je suis revenu et acheté la .caméra . Arrivé chez moi j ai vérifié et ça ne captait pas ,j ai changé 2 fois l endroit pour positinner la camera toutjours pas assez de WiFi je suis allé chez orange pour avoir plus de réseau je me suis retrouvé avec un répétiteur (110 euros) que j ai installé. Toujours pas de réseau . Je suis retourné chez leroy merlin voir un vendeur qui ma conseillé de mettre des prises qui devaient améliorer la wifi sauf que les prises qu il m'a vendu ne font pas la wifi. Bilan 148 euros de caméra que leroy merlin ne reprend pas ,plus 110 euros de répétiteur, plus 60 euros de prises, ce qui fait 310 euros foutue en l air tout ça pour une caméra qui ne fonctionne pas . Bravo le professionnalisme...révoltant je suppose que quelqu'un va me répondre qu il va faire le nécessaire pour améliorer le service électrique etc.. puis il va s excuser etc... tout ca sans me proposer de reprendre sa caméra et me rembourser de mes frais sans compter les allé et retour de chez moi . Aller on fait un pari sur la réponse...finalement leroy merlin m as contacté et après discussion a fait un geste commercial qui me convient. Je suis satisfait du dénouement de mon soucis

Beaucoup de choix. Beau rayon parquet. Bémol au rayon rideaux car on manque de Personnel à notre écoute. Néanmoins je recommande ce magasin. Snack sur place.

Personnels très accueillants, efficacité et rapidité pour des achats, conseils, et bonne organisation dans les services , on trouve toujours un ou une conseillère vendeur , vendeuse, pour rassurer sur le choix

Passez votre chemin si possible, en tout cas ne demandez pas conseil a un vendeur. Suite à notre passage aujourd'hui deux d'entre eux se sont avérés vraiment impolis. Suite à ça nous avons consulté les avis, qui sont clairement en chutte libre depuis quelques temps. Nous venons directement en magasin pour préserver des emplois face à internet, le produit dont nous avions besoin était disponible sur Amazon pour moi chère qu'à Leroy Merlin (et très probablement d'une qualité similaire ) Il ne faudra pas s'étonner si votre chiffre d'affaire est en baisse, le commerce est avant tout basé sur l'humain et ce critère est à revoir absolument chez vous.

Très bon rapport entre employés et clients. Cependant de gros profits fait par l'enseigne. Passez chez les artisans directement et pas par Leroy Merlin. 2200€ d'écart entre leur devis et celui d'un artisan. 45€ de perdu car vous payez le déplacement du mesureur, là où l'artisan ne vous le facture pas. Faites donc des économies en allant directement chez un artisan, vous économisez votre temps et votre argent !

Comme une sensation d’avoir été volée. Deux dressings achetés, plusieurs étagères cassés dans les colis et défauts de conception, c’est bien claire avec deux dressings nous arrivons à en monter un seul. Après avoir contacté Leroy Merlin seul solution apportée attendre plusieurs semaines voir plusieurs mois pour voir si un remplacement des pièces est possible, nous avons donc tout de même assemblé le dressing en se débrouillant à réparer les éléments cassés et défectueux nous mêmes, cela nous permettait de ne pas prendre du retard sur notre rénovation et évitait également de louer un camion pour renvoyer le dressing au magasin. Grossière erreur de notre part! Un geste commerciale a été demandé à Leroy Merlin pour le travail supplémentaire et la quincaillerie que nous avons dû ajouter au dressing, notre demande n’a pas dû paraître assez importante pour leroy merlin qui après de nombreuses relances a fini par nous faire un retour négatif deux mois plus tard. Un conseil déballez tous vos colis sur place lors de votre achat!!

Une organisation sans faille, des conseillers excellents et agréables. Le rapport qualité prix et prestation est vraiment bon. Les services surprenants d'efficacité.

Cliente de longue date au Roy Merlin j’ai fait 2 cuisines ( Leroy Merlin de Quéven). Avec une je me retrouve avec des façades qui se décollent. La première fois mon contact téléphonique a été à la centrale qui me dit que la garantie fonctionne . Puis au magasin SAV (le responsable rayon n’est pas là) garantie fonctionne. Lorsque je retourne au SAV le responsable me dit que cette cuisine ne se fait plus qu’il va faire faire panneaux et portes et même me trouver un monteur. Aujourd’hui je reçois un mail qui me dit que la garantie ne fonctionnera pas. Je ne comprends plus. (Appartement neuf et cuisine neuf) pour moi film blanc collé à chaud n’a pas tenu. Dois-je faire appel à un huissier pour constater.? Merci de vos avis

Je pense que 90% de ce que j'ai acheté à Leroy Merlin, que ce soit de la peinture, gros œuvre ou éléments pour le jardin a été bon à être mis à la poubelle et refait en moins de 10 ans.

Je reste extrêmement déçu de l achat et la pose d' une porte d'entrée deux fois que la serrure doit être changée...et a ce jour, elle ne ferme même plus. Leroy Merlin ne répond plus à mes relances hors la porte est soit disant garantie dix ans et la quincaillerie deux ans ....

Très déçu par Leroy Merlin pour la gestion de ma demande de fenêtres. En novembre, j’ai fait une demande pour l’achat et la pose, et après avoir galéré avec les papiers, tout était enfin prêt. Malgré plusieurs échanges de mails, c’est seulement deux mois plus tard qu’on m’a informé qu’ils attendaient encore un retour de l’ANAH, sans être capables de me donner une date ou un délai, alors qu’un délai de 2 mois pose incluse m’avait été promis. Résultat : j’ai perdu 2 mois sur mon chantier. Et si je n’avais pas pris moi-même contact avec le service pose, je serais encore en train d’attendre. J’ai demandé une solution, mais rien n’a été proposé, à part attendre ou me débrouiller seul. Mauvaise gestion et manque total de considération pour le client.

Très mauvaise expérience ! Forcing pour nous faire ouvrir un compte vu qu'on nous a fait acheter un néon (a 30€) soit disant compatible (nous avons amené notre néon usagé avec nous en modèle) mais il ne va pas, je souhaite juste être rappelé une fois le modèle d'origine livré en magasin (pour éviter de faire 40 minutes de route pour rien) mais pour cela nous sommes obligés d'ouvrir un compte client sinon pas de rappel !!! Je vous épargne le temps d'attente pour les avoir au téléphone et ensuite pour avoir la réponse à ma question (interminable) Vraiment déçue de la part d'une si grande enseigne !!

Je suis toujours satisfaite de leroy Merlin Quéven. Le personnel est toujours très agréable et disponible. Le magasin toujours très bien agencé et entretenu. Pour mon dernier achat dans le rayon jardin, Vincent a été au top. Merci cela fait du bien.

J'ai repéré un meuble de salle de bain d'exposition à un tarif hyper intéressant. Je demande plus d'informations à la vendeuse du rayon qui m'indique qu'elle n'était pas au courant de la promotion. Je lui indique que je suis intéressée pour l'acheter avec l'ensemble des accessoires. Elle me dit qu'elle me rappelle dans la journée pour me donner un prix d'ensemble. Après plusieurs tentatives de rappel pour avoir une réponse, elle m'envoie un message 2 jours après pour m'indiquer que le meuble est vendu. Hyper mécontente de cette expérience.

Revendeur FACOM mais n'accepte pas l'échange de produits FACOM dans le cadre de la garantie même sous présentation de la facture.

Excellent vendeur, après avoir été (mal) redirigé sur Lorient par les vendeurs de Vannes. Car ils avaient soit disant une machine pour découper le lino. Quel surprise en arrivant à Lorient quand ils nous ont dit que le lino voulu n’étais pas non plus en stock. Excuse faite et prit réduit en choisissant un autre rouleau à Lorient. Très professionnel !

Très facile d'accès et idéalement situé sur l'axe voie express. Entrées et sorties bien gérées. Très grand parking a ec toutes les dispositions handi etc .Tous les rayons sont bien espacés pour permettre de bien circuler. Service retrait marchandise automatique. Service location de véhicules très pratique au cas où . Personnel à l'écoute et disponible

Merci a David qui m'a commandé mon paravent style verrière, celui ci à pris toute ma commande en mains sur internet , je savais pas comment faire. Un professionnel comme on aimerait en avoir plus souvent. Merci encore à lui.

je suis allé acheter un ballon d’eau chaude j’ai demandé tous les raccords qui correspond on m’a vendu des raccords qui n’ont rien à voir avec le ballon, quand on connaît pas, on conseille pas les clients obligé d’appeler un plombier car j’avais 40 km à faire pour revenir .Pas la première fois qu’on me conseille pas correctement à part un vendeur en plomberie, électricité qui connaissent bien son travail qui me conseillait bien à chaque fois . les autres, j’ai un doute, j’aurais dû être patient et attendre le bon vendeur

Beaucoup d idées déco, matériaux à tous les tarifs. J ai apprécié la mise en situation des objets et papiers peints. Les caisses libre service sont pratiques

Le 30 Mai matin je passe commande sur internet de 2 paquets de lattes en bois que je règle de suite. Le système m'envoie un email de confirmation de commande, elles sont en stock, je dois passer le jour même à 12h30. J'arrive à 12h30, j'ai une heure de route, je me présente naturellement au point retrait marchandise. Là, une borne avec un interphone, on me demande mon numéro de commande. Or celui ci n'est pas dans l'email que j'ai reçu !!! On m'ouvre la barrière et on me dit alors de me garer sur l'un des emplacements. Je dois patienter un temps assez long, il y a d'autres personnes qui attendent dont l'un dont les cartons n'entrent pas dans la voiture. Puis on me dit d'aller voir à l'intérieur car ils n'ont pas de trace de ma commande, finalement ils la trouvent grâce à mon numéro GSM et me disent que mes lattes sont à la cour matériaux à l'autre bout du magasin ! Je dois ressortir et aller carrément de l'autre côté. Là il y a un point marqué cour matériaux retrait marchandises, et pas âme qui vive, un seul pauvre client dans la cour matériaux qui ne comprend pas non plus pourquoi personne ne s'occupe des clients, il a du escalader les racks par ses propres moyens et en train de scier ses articles lui même. Après 10 minutes d'attente au milieu de nulle part, enfin quelqu'un arrive, peu aimable, en mode vigile, il me dit que je n'ai pas le droit de me garer là, il y a des emplacements où le marquage est quasi effacé, c'est là que je dois me mettre. De plus en plus agacée, je bouge ma voiture, et finis par trouver avec peine le lieu où je dois me rendre, un bureau à l'intérieur. Et là je trouve enfin le personnel, ils sont tous là, environ 5, à plaisanter entre eux, aucune notion qu'ils sont là pour servir les clients ? Je sais que c'est l'heure de midi, mais la magasin est ouvert que je sache ? Enfin une caissière, la seule personne qui fasse quelque chose, prend mon cas en considération et rebelote me demande mon numéro de commande. Je suis de plus en plus excédée et lui montre à nouveau l'email que j'ai reçu, qui n'a pas de numéro de commande. Elle n'a pas les outils pour faire des recherches et doit aller à l'autre bureau ! Là on finit par me re retrouver ma pauvre commande ! Qui n'est évidemment pas prête vu comme ils sont débordés à bavarder à ne rien faire ! On me dit de retourner à ma voiture, re attente fort longue, finalement un cariste arrive et va dans la cour matériaux me chercher mes produits. Bilan une heure d'attente pour 2 petits paquets de lattes, des échanges fort désagréables, on m'a presque sous entendu plusieurs fois que je ne savais pas lire mais non ce fichu numéro de commande n'était pas dans l'email ! On est vraiment loin du mode drive ! Ah et vous savez quoi ? Je viens de recevoir aujourd'hui le 4 Juin, un SMS de rappel disant que je dois aller chercher ma commande le 30 Mai!! Celui là ayant enfin le fameux numéro de commande ! N'ayant pas de machine à remonter le temps, ce ne me sera pas très utile. Beaucoup de temps perdu et une expérience fort désagréable. Ci joint la photo côté cour matériaux, expliquez moi quand on ne connaît pas le magasin et qu'il n'y a pas âme qui vive, où on doit aller pour retirer des commandes matériaux. La bonne réponse n'étant pas retrait commande matériaux. Ni dans la cour matériaux. La bonne réponse est d'aller à pied où il y a un sens interdit. Un magasin qui ne se soucie guère de ses clients semble t il.

Très bon magasin de bricolage pour la déco, l'outillage et le consommable. Côté matériaux,il vaut mieux vérifier le bon état des matériaux ( exemple parquet souvent abîmé) avant de faire son choix et tri soit même dans la cour des matériaux. Les cuisines en kit restent un bon rapport qualité prix.