Leroy Merlin Rosny-Sous-Bois Magasin de bricolage

Magasin complet, service pro et efficace, accès facile Manque une étoile à cause de l’escalator toujours HS alors qu’on nous oblige à stationner au sous-sol..

Très mécontent. Achat de deux plans de travail. Un fixe avec défaut d'aspect et un sir mesure, décalage de 5 mm dans le linéaire. Commande de 500€. Le magasin de Rosny me propose 250€ de bon d'achat après 5 déplacements de ma part ou une nouvelle livraison avec la pose pour ma pomme. Lamentable

Je suis passée chez Leroy Merlin hier pour acheter un cadenas, et j’ai été très bien conseillée par Maëlysse et Philippe. Ils ont été disponibles, professionnels et bienveillant. Merci à eux !

Alexis s’est montré à l’écoute de notre projet dans ses détails. Il nous a parfaitement conseillés et accompagnés dans notre achat de salle de bain. Mention spéciale : il maîtrise vraiment les gammes de produit proposés. Merci

Très mauvaise expérience avec un vendeur valentin qui sous prétexte qu'il est occupé ne répond même pas a un simple bonsoir et me rétorque , tu ne vois pas que je suis occupé demande à un collègue je lui dis que j'ai juste une simple question il me répond je suis occupé même pour un simple question alors qui étais deux entrain que couper un câble électrique breff Très mauvaise expérience mais un grand merci à son deuxième collègue qui a pris 10sec de son temps pour répondre à ma question

Bonjour venu pour faire plusieurs achats en l'occurrence une boîte aux lettres , Leroy Merlin Rosny est je pense la seul enseigne qui ne désire pas vendre ses produits juste parce que le produit que je voulais se trouvait en hauteur exposer et non dans le rayon le responsable ni la vendeuse n'ont voulu s'embêter a descendre l'article pour le vendre !!! C'est vrai que cela aurait selon leurs dire dénaturer le rayon, la blague , n'oubliez pas que vous êtes une enseigne commerciale votre travail est de vendre vous n'êtes pas un showroom . A bon entendeur

Le magasin bien de merde conçu pour qu’on finisse au caisse le moins vite possible Une fois arrivée au caisse que des caisse automatique Évidemment pas suffisamment d’hôtesse de caisse en cas de soucie Comme par hasard notre caisse se met en erreur et là commence une attente interminable pour avoir de l’assistance en caisse Nous finissons par aller chercher de l’assistance car personne ne vient à notre rencontre Et à la sortie de la caisse contrôle de ticket de caisse, qu’il faut retrouver dans sa boîte mail sinon c’est pas drôle Comme si l’expérience en magasin n’avais pas était suffisamment long Si comme moi vous êtes enceinte bienvenue dans votre pire cauchemar Et si vous êtes fatigué après cette expérience interminable l’endroit où vous trouverez un banc se trouve sous une verrière où il fais tellement chaud que j’ai crue que j’allais faire un malaise Mais bon le magasin est jolie

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur THIBAUD M, conseiller de vente au rayonCUISINE à l'enseigne Leroy Merlin à Rosny sous Bois , pour son professionnalisme et sa gentillesse. Ce brillant vendeur a su m’accompagner avec patience et expertise dans le choix de mes meubles, en prenant le temps de bien comprendre mes besoins adéquats en me proposant une vue 3D des dimensions exactes pour la superficie de ma cuisine. Grâce à ses conseils avisés, j’ai pu finaliser mon projet en toute confiance.Un service client exemplaire sans égal qui mérite d’être souligné !

UNE HONTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Venu dejà une premiere fois recuperer une commande internet ( qui devrait etre prete puisque le retrait est sur rendez vous ) quelques jours auparavant, ils m ont ballader du retrait de marchandise à la cour des materiaux pour me renvoyer au retrait des marchandises. Apres 50 minutes d attente et ayant un rendez vous j ai dû repartir sans ma marchandise. Je reviens ce jour pour recuperer cette meme commande. Je recupere le ticket de retrait à 7h22 et j ai pu recuperer ma commande complete à 8h55. Avec le meme cinema de m envoyer du retrait à la cour etc... Et pour toute compensation un bon d achat de 30 euros. Ce qui serait donc la valeur de 3 ouvriers pendant 1h30 puisque nous etions 3 dans le camion à attendre......... LAMENTABLE

Très mauvaise expérience au service cuisine. Nous avons sollicité les équipes dédiées mi-février, pour une installation finalisée fin mai. Entretemps : plusieurs allers-retours en magasin pour corriger les erreurs, rectifier les oublis, après être restés sans nouvelles pendant des semaines et ce malgré de nombreuses relances par téléphone. À éviter.

Si vous voulez une cuisine, fuyez ce magasin ! Cela fait un peu moins de six mois que j'attends ma cuisine. Entre un devis et des factures truffés d’erreurs après chaque rendez-vous, des équipes en magasin totalement incompétentes, des délais de livraison aberrants et des ruptures de stock tous les quatre matins, je vis un véritable calvaire. Aujourd’hui, ma cuisine est installée à seulement 80 %, et elle n’est même pas conforme à mes besoins ni à ce qui avait été convenu en magasin. Et comme si cela ne suffisait pas, c’est à moi de contacter l’artisan pour programmer les rendez-vous d’installation ! Le service rendu par Leroy Merlin est tout simplement déplorable. Vu le prix payé, le minimum aurait été un service irréprochable. Si le service client souhaite me recontacter pour en discuter, qu’il n’hésite pas : depuis que j’ai demandé un geste commercial, c’est silence radio... Note à moi-même : oublier ce magasin et aller chez la concurrence. (L'étoile c'est vraiment parce que je suis obligé d'en sélectionner une, parce que vous ne méritez même pas le quart d'une étoile !)

Passé un samedi en fin d'après-midi, à la recherche d'une chute de découpe de bois. Je la trouve avec en prime une découpe express aux dimensions voulues. En caisse, mention spéciale également à la sympathique hôtesse (Mathilde) qui a tapé le numéro associé à la découpe plus vite que son ombre. Très satisfait du service.

Bonjour, J’ai effectué une commande il y a 10 jours pour un chauffe-eau, et ce matin, j'arrive et on me dit qu'il n’y a pas la commande, sachant quand même que nous avions appelé la veille pour vérifier si la commande était bien prête (car nous avions déjà eu de problème avec Leroy Merlin) On m’a tout de même dit que quand il y avait écrit qu'il restait un produit cela voulait dire qu'il n’y en avait pas…. Un scandale !!! On nous avait déplacé pour rien perte de temps d’argent aucun geste commercial, car j’avais eu une réduction via internet et du coup, je dois racheter le produit sans la réduction, bref de l’incompétence, mais nous n'avons que des problèmes avec Leroy Merlin… aucun accompagnement client les gens s’en foutent …

Je tiens à remercier chaleureusement Stéphanie, conseillère de vente au rayon quincaillerie au Leroy Merlin de Rosny-sous-Bois, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su m’accompagner avec patience et expertise dans le choix de mes matériaux, en prenant le temps de bien comprendre mes besoins. Grâce à ses conseils avisés, j’ai pu finaliser mon projet en toute confiance. Un service client exemplaire qui mérite d’être souligné !

Jamais eu de gros problèmes avec les Leroy Merlin avant mais là, c’était dantesque ! Déjà, queue dans la rue parce qu’un vigile bloque l’entrée du drive. A chaque voiture qui passe, il remet la barrière mais ne vient pas voir l’automobiliste suivant pour savoir où il va. Donc rebelote, il faut qu’il retourne déplacer la barrière. Passons sur la double appellation « retrait » et « drive » qui embrouille alors que c’est la même zone. Le site internet me dit de sonner à la borne et qu’on me dira où me garer. Bien sûr la borne ne marche pas (et le vendeur me dira après qu’il ne sait même pas qu’elle existe) donc je vais me garer où je peux. Ensuite, je vais au comptoir au bout du stationnement, je me dis logiquement qu’il faut se présenter là ? Erreur, il faut rentrer dans les coursives pour aller trouver un guichet au fond, se faire enregistrer, et revenir au comptoir attirer désespérément l’attention du vigile. Une fois que j’ai pu récupérer ma commande, j’ai voulu faire d’autres achats dans le magasin. Quelle erreur pour le vigile du début (vous savez, celui qui tient les barrières). Ben oui, comme je ne suis pas arrivé par une allée habituelle pour descendre au niveau inférieur, il me fait des grands signes pour que je rentre chez moi. Accueillant. Une fois dans le magasin, j’ai besoin de conseils pour l’arrosage du jardin, étant totalement novice dans le domaine. Quelle erreur ! La conseillère était tellement hautaine et humiliante, j’ai pris un peu n’importe quoi et je suis reparti. Voulant achever ce calvaire, je vais en caisse. Là, une queue de 30 mètres m’attend. Un panneau indique caisses automatiques à gauche, caisses normales à droite. Vous aurez deviné, c’était l’inverse en fait. Je préviens la caissière qui hausse les épaules. Je ne sais pas si tout le monde a perdu la foi dans ce magasin mais devant un tel flot d’absurdités, la direction devrait prendre un peu de recul et se mettre dans la peau d’un client pour comprendre le bordel.

Bon magasin, cependant l'organisation des caisses est juste nulle. La queue est longue et a vouloir forcément mettre des caisses automatiques, on perd une qualité de service tout en ayant une queue très longue et un accueil médiocre de la part des hôtesses de caisse .

Un très grand et beau magasin où l'on trouve tout ce qu'on peut chercher, vraiment le choix est top, quelque soit le type de produit qu'on veut. Le personnel (un monsieur à un point renseignements au milieu des allées) est agréable et cherche vraiment une solution à un problème exposé. En ce qui me concerne, c'est LE magasin Leroy-Merlin. Mais la ligne de caisses... C'est quoi ce truc ? Pour une grande surface comme ça on se retrouve devant quelques caisses automatiques et 2-3 avec caissières. À moins qu'il y en ait d'autres ailleurs c'est juste ridicule. Du coup ce dimanche vers 13h un monde fou à ce niveau là. J'avoue ne pas comprendre. 🤔 Et c'est ce qui me fait noter 3 étoiles au lieu de 5. Vraiment dommage.

Perte de temps ultime !!! Comment perdre une journée complète dans les transports (sans prendre en compte les frais que ça engendre), a coup d’aller/retour entre les différentes enseignes, pour rattraper les erreurs des intermédiaires .. cuisiniste, magasinier livreur… sans parler de l’aide conception cuisine, 2 rdv pour pas grand ne chose, 5hrs en magasin avec la chance d’être tombé sur quelqu’un d’aidant la la fin de journée bref… (ça pourrait faire l’objet d’un autre post) A la réception … 2 erreurs, 1 portes abîmée, certains diront que ça pourrait être pire.. Mais c’est 3 points, m’ont fait perdre plus d’une journée complète de travail pour par dire 2! Entre l’attente des différents services, multiples coups de téléphone pour être renvoyé de service en service… Il y a vraiment un gros travail à faire sur l’organisation et gestion client. (L’avantage de passer son temps dans les fil des différents services, c’est qu’on a de quoi rédiger son commentaire)

Magasin très bien localisé et très bien réaménagé, là où un grand nombre de modèle d'exposition est présent (je regrette qu'il n'y ait pas assez de modèles d'exposition pour la cuisine comme j'ai pu le voir sur d'autres magasins Leroy Merlin). Les personnels sont très à l'écoute et nous accompagnent dans nos choix et nos achats. J'ai toujours été satisfait de mes achats et je recommande ce magasin.

Erreur suite à la coupe de câble cependant le service retrait commande a sus être réactif et gérer mon soucis. Personnel accueillant, sympathique et disponible.Mme Audrey et Mme Jade 5⭐⭐⭐⭐⭐. Le préparateur de commande grand au cheveux bouclés très réactif. Faut continuer comme ça sa me conforte des choses négative.

Toujours pas d’Escalator et des plantes mortes en solde! Décidément rien ne change! 3 mois après l’escalator ne marche toujours pas!!! Madame Carole et ses beaux discours bien commerciaux…pas beau Rappel de l.avis de décembre: Il y a un mois je laissais cet avis et bien malgré les belles promesses de « Carole » l’escalator n’est toujours pas réparé (constat du 11 decembre 2024), on nous prend vraiment pour des c… Escalator du parking qui ne fonctionne plus depuis plus d’un an, personnel pas toujours sympa et qui vous toise, promo 50 % sur des chrysanthèmes morts !!!

Je remercie vivement David du rayon menuiserie qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec pédagogie sur les fenêtres et a pu me présenter différents choix pour la réalisation d’un devis. Pour un petit chantier qui aurait pu être snobé par d’autres enseignes Aucun doute que je retournerai le voir pour l’achat de mes menuiseries.

Je suis vraiment très satisfaite de l'organisation au sein de ce Leroy Merlin. J'ai effectué des travaux ces deux dernières semaines dans ma salle de bain et j'ai été super bien guidé et renseigné par Adam et Thomas. Une équipe au top ! Grâce à vous mon chantier s'est super bien passé et j'ai pu acheter du carrelage dans les temps. Merci Thomas pour m' avoir contacté un dimanche même si c'était votre jour de repos ! Quel professionnalisme. Encore merci à vous deux :)

Magasin qui se moque du monde !!! Je commande un article en ligne qui est validé. Je choisi comme d’habitude un créneau pour venir retirer mon article en magasin. Arrivé au magasin on m’annonce tout normalement « votre article n’est pas disponible » alors qu’il a été validé.Le magasin ne m’a jamais contacté pour m’informer de cet incident c’est une honte. Vous croyez qu’on a que ça a faire de se déplacer pour rien ??? Je fais ensuite une réclamation. Une personne me contacte suite à ma réclamation le samedi 12/04 à 18h28 pour m’informer que son responsable va m’appeler le lendemain, appel que je n’ai jamais reçu. Une honte !!! Je m’interroge clairement sur le sérieux de ce magasin en particulier.

Très bon accueil aujourd’hui au passage en caisse libre-service chez Leroy Merlin. Merci à Selda hôtesse de caisse pour m avoir rapidement aidé sur le passage des articles. Souriante, professionnelle et très réactive c’est vraiment agréable de finir ses achats sur une note aussi positive. Merci à elle pour son efficacité et sa bonne humeur !

1er expérience pas top en 2024. En situation handicap a forte difficulté de marche sans fauteuil roulant. Je commande un nouvelle fois pour test... C'est pire, vigile en mode pause café, je lui dit ma situation et on me dit d'aller en bas, pas de place comme en 2024 et on peut voir de la place au niveau 0. En d'attendre le mont chare, d'attendre au retrait 20 mn, personne seule et tranquille. Pensant pas a demander du renfort, 10 personnes derrière moi... On me donne un ticket j'attends sans avoir l'explication de donner le ticket au de 10 mn je demande on me prend le ticket Montrant ma carte invalide.... C'est repartie pour 20 mn d'attente.... Plus jamais le magasin Rosny....

Magasin propre et plutôt bien agencé. Il y a du choix et il ne manque pas grand chose. Petit bémol sur la file d’attente qui peut parfois, être un peu longue en fonction des moments de la journée.

Au TOP ! Le personnel est charmant et de très bon conseil. Une mention spéciale pour Romain qui a pris soin de la découpe du bureau de notre fils. Avec ponçage en prime !!! Bref ça fait extrêmement plaisir. Merci encore !!!

j'ai été acheter un rouleau de papier vileda dans ce magasin ce jour. j ai du demander à 4 vendeurs dans 4 rayons différents ou se trouve ce rouleau. j'ai effectué une chasse au trésor du rayon quincaillerie puis peinture puis déco puis re quincaillerie et la en m agaçant un peu une vendeuse décide de sortir sa tablette pour me donner l allée 61. aucun bonjour de ses pseudo vendeurs j'ai même du interrompre une conversation privée de 3 vendeurs pour une orientation dans le magasin. vu le peu de client dans le magasin un peu de sympathie et de courtoisie des pseudo vendeurs serait le minimum et accessoirement connaître les rayons

Je me suis fait agressée par le vigile du parking aujourd'hui ce dernier m'a refusé l'accès au parking hors que j'avais une carte cmi je ne sais pas si c'est à cause du ramadan mais cette ads manque de relationnel depuis mon déménagement j'ai dépenser plus de 2000 euros dans ce magasin à cause de ce vigile je n'y remettreai plus mes pieds pourtant l'équipe est formidable et le magasin depuis les travaux est incroyable

Bonjour. Je passe une commande le week end dernier pour plusieurs éléments de cuisine et spaceo. Je sélectionne spécifiquement ce magasin car tout est disponible sans attente. Arrivé le jour j pour retirer ma commande en retrait livraison avec un camion que j'avais réservé pour venir tout récupérer, une partie de ma commande est annulée 20 minutes avant le rendez vous car l'article n'était plus disponible. La sortie du stock de ces éléments aurait dû se faire à la commande. La gestion n'est pas optimisée. Aucun geste commercial n'a été fait pour livrer gratuitement cette pièce manquante. Au moment de la récupération, un des cartons est ouvert et après vérification le meuble est cassé. Bien sur il n'y a plus de stock également. Aucun geste commercial sauf le remboursement. Enfin, la commande etait prévue d'être prête pour 14h30. La préparation se faisant à la dernière minute, la commande a pu être récupérer seulement une heure après le temps de finir la préparation et que les agents contrôlent manuellement que tout était là. Ce n'est pas optimisé, on a perdu du temps. Il existe des outils informatiques pour cela mais Leroy Merlin ne semble pas avoir mis en place cette pratique. Cette vérification n'empêche pas que des soucis qualité soient présents (cartons / articles abimés). Il y a des choses à revoir. C'est dommage car le magasin est super. On gagne finalement plus de temps à tout faire nous même. MAJ (24/03/25): Note passée de 3 à 4 /5 suite à un plan de travail recupéré endommagé. Un geste commercial a été effectué par l'équipe de Rosny qui a été à l'écoute et très réactif par téléphone et whatsapp. C'est très satisfaisant. Merci

Très mauvaise expérience, commande internet avec de nombreux articles, tout était normalement en stock et une fois au retrait il en manquait la moitié. Une histoire.de stock entre le dépôt de Bondy et Rosny. Je dois attendre 4 jours de plus Donc ils m'ont annulé la commande et mon laisser me débrouiller avec d'autres magasins. Le personnel au retrait des commandes n'a pas été d'une grande aide et dénigre même Leroy. Et en plus j'ai attendu 45mn de plus à attendre les articles en stock car les magasiniers ne les trouvais pas. Et là pareil aucun employé n'a envie d'aider le client, rien a faire du client. Conclusion, je ne reviendrai plus à Rosny avec leur stock merdique et leur manque de professionnalisme. Il y a Castorama et autres sinon. Je vous conseille de former votre personnel en qualité relationnelle et de revoir votre logistique.

Un Leroy Merlin composé de certains professionnels (merci encore Valentin pour vos précieux renseignements) et à contrario de personnes évitant le travail comme la peste, sur le site web de Leroy Merlin (avec Rosny sous bois de sélectionné) je vous que l'on propose des diagnostics et devis / réparations de bien même si pas achetés dans l'enseigne, on me confirme au téléphone que c'est bien le cas et de passer. Le lendemain je me déplace avec un bien assez volumineux et lourd pour qu'on me dise au SAV ( Ah non on fait pas ça désolé du déplacement ) puis au rayon luminaire une confirmation un peu plus directe Ah bah non personne répare ici ne proposez pas des services si vous n'êtes pas en mesures de honorer.

Bonjour Je m’approvisionne très régulièrement et depuis des années dans votre magasin. Hier, à la découpe de bois je commande comme d’habitude du bois à des dimensions spécifique et la personne qui s’en est occupée a premièrement oublié un panneau, pas très grave mais a coupé une dimension plus petite car il n y’avait pas assez sur la dimension du panneau donné. Il me le dit et me dit que c est de ma faute car la planche que je lui ai donné est trop petite donc il a décidé de couper plus cour. Il me semble que c est à lui de me dire, mr dans votre planche je ne peux pas découper tout ce que vous me demandez et on avise pour reprendre une autre planche. Je parle tranquillement et la personne s’énerve toute seule et me parle mal, je comprends mieux quand il s’approche car il sent le rhum. C’est Inadmissible et je me retrouve à adapter la menuiserie de mon client à cause d une personne qui boit à son travail.

Il y’a quelque chose à propos de la présence d’esprit qu’ils ont eu de mettre un service aussi disponible. La ou d’autres ont été plutôt lent, ils ont été rapide. La qualité est la clef de la demande tandis que le service est la clef pour garder la demande Du fait qu’ils ont les deux : un grand 5 !

Lamentable, le rayon plomberie. Je demande un devis pour une salle de bain PMR. Il m'envoi un artisan du 78 alors que suis du 93. Retour au magasin, le vendeur est incapable de faire le devis payant de 45€. Un véritable parcours pour se faire rembourser.

Il y a deux entrées de parking, une pour le Drive et une pour le parking normal. Comme je viens pour le drive, je prends celle du drive... Logique ! Mais le vigile, peu avenant, en décide autrement et, sans me poser de question, me redirige vers le parking au sous-sol. Rien à voir avec le drive... D'autre part, le courriel reçu mentionne un interphone dans sa description du process, mais il n'y en a tout simplement pas. Je ne parle même pas de la personne qui vérifie le contenu des commandes en y passant beaucoup trop de temps. En résumé, une expérience client qui est loin d'être fluide, et des gens qui pourrait être un peu plus aimable... Je ne pense pas renouveler l'expérience.

J'ai apprécié la disponibilité et le professionnalisme d' Alexis L. pour m'aider à mener à bien mon projet de rénovation d e ma salle de bain. Il a su m'apporter la meilleure réponse en prenant en compte mes souhaits et mon budget. Je recommande vivement ce magasin et, plus particulièrement, le rayon sanitaire

Obligée de passer par là pour vous supplier de ne plus travailler avec le transporteur GLS qui n'est absolument pas fiable. Ils livrent tout en point relais, même si on requiert exprès la livraison à domicile ( je dis ils livrent mais franchement, quand on lit les avis...). SVP changez de transporteur ou donnez le choix au client! Je prefere payer des frais de livraison et passer par un transporteur fiable!

Je suis très satisfait de l'aide apportée par Philippe lors de ma visite au rayon quincaillerie. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a conseillé les produits les plus adaptés. Sa gentillesse et son professionnalisme sont remarquables. Merci Philippe !

J’ai été super bien conseillée ce soir par Philippe au rayon serrurerie : j’ai appris plein de choses et il a su répondre à toutes nos questions par rapport à l’achat d’une serrure pour remplacer l’ancienne ! On a aussi pu échanger sur les alarmes et caméras pour sécuriser l’appartement. Merci encore Philippe, c’était un plaisir d’échanger avec vous 👍

Habitué aux Leroy Merlin en IDF celui-ci est pas mal du tout. J'ai eu besoin d'un conseil en peinture et j'ai été très bien renseigné par David. Merci

Merci beaucoup à Stephen G. de menuiserie pour sa politesse et sa patience. Lorsqu’il nous était difficile de faire un choix et que nous hésitions, il a continué à nous attendre avec une grande patience, sans montrer la moindre trace d’impatience tout au long du processus.

Pire magasin à éviter les vendeuse à la caisse top mais le Directeur Zéro concernant les clients. Je suis passé a la caisse avec un article en promotion. Ils m’ont fait faire deux allers-retours, et le pire, c’est que le directeur est venu. La seule excuse qu’il a trouvée, c’était de me dire : “Non, ce n’est plus valable”, alors que l’article était encore en rayon avec l’affichage photo à l’appui. En plus, il en a profité pour le retirer immédiatement.

Commande passée sur internet pour un retrait le lendemain à 12h30. À priori manque de bol j'arrive à 11h et on me dit qu'il faut attendre 12h30. La commande est annulée je pars en magasin pour acheter mon matériel. Plus de stock en rayon mais après vérification il reste une pièce de ce dont j'ai besoin à l'enlèvement. Il s'est avéré que c'était ma commande déjà préparée depuis 9h40 !!! Un responsable monte en rayon mon matériel avec l'étiquette de préparation dessus. L'incompétence de nos jours est subie à cause d'incapable qui ne se donne plus aucun mal pour satisfaire les clients. Être en avance n'est pas non plus une bonne chose. Quelle déception cette fois-ci.

Bonjour, Je viens d’acheter un meuble vasque rayon sanitaire, Une fois rentrer chez moi, j’ouvre le carton et je constate que Toutes les pièces du meuble ont été découpées et abîmé avant. Vérifier tous vos achats En carton fermé, prenez-vous cinq minutes de plus et ne perdez pas Une journée à faire des aller-retour et faire la queue dans tout le magasin. Au final, on me dit que pour avoir un geste commercial, il faut remonter faire la queue !!! Je ne peux pas me permettre de perdre encore deux heures pour votre petit geste commercial!!! Il y a un gros problème dans votre organisation!!! Je ne suis pas un mendiant, j’en ai ras-le-bol de cette approche!!! Faites votre travail correctement😡

Nous sommes allés acheter notre cuisine et le vendeur Karim a été adooooraaable avec nous. Très professionnel, patient (1h à nous écouter, orienter…) et très souriant. Il a très bien su nous orienter en fonction de nos vrais besoins. J’espère qu’il verra cet avis ou que ce dernier lui sera communiqué🙏🏼

J'ai eu la mauvaise idée de faire refaire ma cuisine dans ce magasin. Conclusion : défauts de conseils, erreurs de commandes, retard de livraison, caissons de mauvaise qualité et un S.A.V. inexistant ! Aucune considération du client. J'ai envoyé des réclamations. J'ai pu avoir qu'un seul responsable qui n'était pas du tout à l'écoute et qui m'a mal parlé. Depuis personne ne daigne me répondre et prendre sa part de responsabilité. J'ai passé ma commande en avril pour une livraison mi-juin. Je l'ai reçu en juillet et la cuisine n'est toujours pas finie en septembre... Je suis extrêmement déçue par la tournure que prend cette histoire. Bref, je déconseille fortement ce magasin pour vos cuisines. Cela fait 1 mois que j'ai posté ce message et je confirme et signe que je DÉCONSEILLE ce magasin ! Ils me font tourner en bourrique ! Les épisodes se suivent et sans jamais voir de fin à cette mauvaise série d'événements dans ce magasin. Ils ne sont même pas capable d'emballer des portes correctement. C'est la troisième que je reçois endommagée !!! Il suffirait de mettre des coins de protection sur les coins !!! J'en deviens folle !

SAV au téléphone laissé à désirée Mais aujourd’hui après une commande effectuée le 10 août je reçois un message pour me dire que ma commande est enfin la. Je prend rdv et je vais la chercher je tombe sur une femme d’un certain âge, aigrie de la vie ou de son travail. Qui me parle comme ci je lui devais quelques chose ( ma commande est payer depuis le jour de la commande). Elle reste désagréable et le prend de haut, je lui fais la réflexion et elle me dit que non mais elle s’excite encore quand je lui demande si cela est normal de récupérer une commande avec un carton déchiré ? Elle me répond que le service et obliger de contrôler pour vérifier la commande et qu’elle soit complète! Ok pas de souci mais dans ce cas là, la moindre des choses est de refermer le carton correctement. Bref je ne conseille vraiment pas ce Leroy Merlin… ils ont l’air débordé. Je resterai fidèle à celui de livry gargan ou je finirai par aller chez Castorama d’usine center car ils ont un vrai SAV et du personnel compétent. Réponse: bonjour Madame Vous me dite de repasser pour un échange sur une commande que j’attend depuis le 10 août? Je vais devoir attendre encore combien de temps? J’ai des travaux de gros œuvre ainsi que le réaménagement de d’une maison faire. Au vue de tout les commentaires négatifs (ce qui est triste, car même pas de geste commercial ou de changement quand on y revient). Je cherche déjà des produits dans d’autres enseignes, cela est dommage car j’aimais bien les votre mais le service compte aussi… Bon courage avec une telle équipe, car elle représente l’enseigne. S. Khaldi

Magasin immense avec un très large choix de produits. Beaucoup plus complet que les magasins Leroy Merlin intramuros, on y trouve tout ce dont on a besoin pour ces travaux, mais le revers de la médaille est que le personnel y est moins cool. Dommage car ce magasin mériterait 5 étoiles de part sa situation géographique.