Leroy Merlin - Tours Nord • Cour des matériaux Magasin de bricolage

Très satisfait de notre expérience au drive matériaux de Leroy Merlin Tours Nord. Livraison de 166 bordures effectuée par Sébastien, qui a été au top : professionnel, sympathique et très rassurant dans la gestion du déchargement. Un grand merci à lui pour son efficacité et sa bonne humeur. C’est vraiment appréciable d’être accueilli et livré avec autant de sérieux et de gentillesse !

Surperconseil et on trouve absolument tout pour une qualité irréprochable

Temps d’attente très long ! Surtout qu’il n’y a pas d’autres clients La personne qui dépose la commande fait au plus simple mais pas au plus logique pour le client et ne fait pas preuves de bon sens Merci de se soucier plutôt des clients plutôt que de vouloir faire vite par flemme

Plusieurs erreurs de prix, informations de stock erronées ou stock non maitrisé... Information donnée par un vendeur opposée aux indications d'un autre. Anti associatif et contre les démarches écoresponsables. Si c'est l'illustration de la politique de l'entreprise, il y a réellement des questions à se poser. La plus mauvaise expérience en Leroy Merlin.

Pratique d'accéder en voiture. Et aide des vendeurs a la manipulation des produits.

Ayant besoin de conseils par rapport à des travaux envisagés que je souhaite réaliser moi-même (isolement phonique d'une piece, lieu de vie), l'employé, à l'accueil, m'a très bien renseignée et conseillée. L'accueil est serviable et sérieux. Je recommande cette établissement pour tout renseignements.

Bon conseil pour les matériaux, équipe souriante et le cariste Sébastien très dynamique !

Contrairement au drive de Leroy merlin Tours Nord, la personne qui livre le matériel n'aide pas . C'est fort regrettable.

Ne sortent pas de leurs espace paiement donc pas de conseil

Bien orienté par un conseiller. J'y ai trouvé le produit d'étanchéité adapté au besoin.

Si vous parvenez à vous garer sur le petit parking, vous pourrez constater, par exemple, dans le fond du magasin, la présence d'une seule variété de briques. Pour trouver un choix de matériaux sérieux, il faut mieux s'adresser à Point P ou Berthaud.

Temps d'attente beaucoup trop long pour un retrait de 2h. Plus de 30 minutes d'attente. Aucune politesse de la part du cariste. Plusieurs commandes effectuées en retrait 2h et toujours le même problème de délais d'attente sur site.

En plus du stock conséquent de matériaux commercialisés, l'enseigne met à la disposition de ces clients, ces techniciens en mesure d'établir des devis comparatifs et de définir les meilleurs rapports qualité-prix.

Il faut vraiment que vous changiez votre système de paiement et de contrôle des véhicules. 30 minutes pour payer avec 2 voitures devant moi. Vous êtes déjà accueilli par un agent de sécurité et ensuite il faut vider tout le coffre pour contrôler le sous coffre. Je peux comprendre vos soucis de vol mais c'est maintenant à l'extrême. La fois précédente, l'agent de sécurité ouvre les portes arrières de ma voiture sans même me demander. On a plus l' impression d'être des suspects que des clients ... Ne faites plus rentrer les voitures et faites une livraison sur le parking ... Pour le coup je ne refais plus l'expérience chez Leroy Merlin

Pas de choix tout est mal rangé et en plus beaucoup d attente à la caisse

Très mauvaise expérience avec surtout les vigiles de ce magasin, malgré que je suis passé avant pour acheter chez eux, l’article introuvable, je l’ai acheté ailleurs puis suis revenu reprendre avec une remorque avec l’article que était acheté dehors, en rentrant au à la cour j’appelle un agent pour constater que j’ai article, je me suis fait allumer à lors qu’ils ne l’ont pas, la vendeuse très gentille a compris , une fois payé je commence à attacher mes articles et la le même agent me demande de sortir alors que je ne gênais pas, je ne comprends pas,

Bjr, j aurais pu j aurais mis un zéro étoile pour l amabilité de l hôte de caisse avec les cheveux attachés car bien sûr qu'il n y a pas de badge avec son prénom. J irais dorénavant à BRICO DÉPÔT car en y allant le jour même je constate le MÊME produit et moins CHER. MERCI de m avoir ouvert les yeux.

Téléchargement rapide et cariste super sympa,pris 45 minutes avant mon heure de rendez-vous

Très mauvaise expérience, on vient deux fois faire un devis pour aménager nos combles de 30 m2 on nous vend (et s’agace quand on se questionne) 10m2 de matériel. Et bien sûr le matériel le plus cher qui coûte 3x plus que le standard.

Pas facile de retrouver le deuxième magasin bricolage extérieur je vais tourner en rond pendant 10 minutes il faudrait plus de pancartes pour diriger les clients autrement excellent magasin de bricolage on trouve de tout à tous les prix il existe d'autres magasins moins cher mais à des qualités inférieure

Merci à Maxime de la quincaillerie pour ses conseils, son écoute et sa disponibilité. Je pensais être dans une grande surface hors j’ai eu un conseil ultra personnalisé. Je recommande

On a fait la queue dans la cour du magasin Pour nous faire entendre qu'il n'avait plus se produit en rayon et qu'il n'était pas encore commandé

Difficile d'avoir un simple renseignement car tout le monde semblait affairé à chercher un certain Jojo et du coup, personne pour s'occuper des clients. Heureusement que la dame de l'accueil était là pour nous aider malgré le fait qu'elle était la seule à être capable de bosser sans le fameux Jojo !! Grâce à elle, j'ai trouvé ce que je voulais, merci Madame

Après deux retrait de matériaux personnel pas aimable du tout, pas de bonjour et se permettant même de faire une remarque.

Pas facile à trouver car à presUe un kilomètre du magasin classique.l accueil est sympathique mais je trouve que ça m'a que un peu de rangement dans certaines allées

C'est de pire en pire, vous pensez de moins en moins au client. Leroy Merlin matériaux, il' n'y avait pas grand monde les vendeurs discuter ensemble, par contre la cour était bordélique, les prix pas afficher pour les rails à placo ou autre. Les produits mal rangé dans l'isolation, on gare les Fenwick et le client peut même plus passer et en plus on as même pas un bonjour. Ça fait plusieurs fois que je remonte l'information mais vous vous plaisez dans la médiocrité. Cordialement

Service client désastreux, pas serviable ni aidant pour aider à porter des charges lourdes à transférer dans la voiture. Résultat je suis partie sans rien allant à la concurrence qui m’a gentiment aidé.

A la fois pratique et bien pensé !! Un service bien plus pro et agréable qu’à Chambray-lès-Tours !! Jusqu’à la vérification du chargement et à l’encaissement avec des sourires et de l’humain 🤘🏼😉🤘🏼

Leroy Merlin toujours au top. Et merci au cariste de m’avoir aidé à charger le matos dans mon véhicule et de m’avoir aider à compter le sac de plot sur le parking des retraits

Nous sommes très content d’avoir eu un vendeur qui a bien pris en charge nôtre projet.Très sérieux , très aimable , compétent, connaissant les matériaux, sachant très bien nous renseigner . Il mérite grandement ses 5 étoiles. Merci Jordan C.

Rien à redire. Produits varié mais l'accès et la sortie de la cour est compliqué quand d'autres clients se garent en pensant être les seuls sur ce parking...et que le personnel s'en moquer royalement. Préfère Brico dépôt.....

L'équipe à l'accueil est très sympathique. Je viens souvent chercher du matériel et je loue des camions ici, j'en suis très content. Gardez le sourire mesdames.

Super conseil des vendeurs, j'y suis allée pour ma terrasse, on ne m'a pas poussée à acheter le plus cher , j'ai été aidé pour charger la voiture... bref ! Au top leroy !

Retrait : venue 4 fois dans la même semaine sous prétexte que quelque chose n’allait pas (devis non commandé, rendez-vous pas validée, personnel manquant…), j’ai fini recevoir ma commande et la monter en voiture…. Incomplète ! Certaines pièces arrivent le mois prochain et personne ne m’avait prévenu. Je pense que l’équipe manque de communication de retrait. A moins que ça soit les logiciels qui soient obsolètes ? En tout cas, galère pour recevoir ma commande.

A taille humaine, du choix, du service et un bon accueil. Le leroy merlin de tours nord avec son bâti leroy inclut, sont de bonnes adresses pour les bricoleurs. Le sens du service est en constante progression comme l'illustre l'ouverture le dimanche et l'ajout des zones de retrait de commande. Avant il fallait se servir après une commande internet pour le bâti tours nord. Ce n'est maintenant plus le cas ! 🎉🎉

Personnel dynamique, attentionné, de très bon conseils, particulièrement BOUBACAR. Respect total !! Très réfléchi, patient , je le recommande particulièrement si tous étaient comme ça ne serait que tu bonheur !!! J espere que ce mot lui sera redis : gardez le !!!! (Leroy materiaux)

Bonjour, je suis venu dimanche à la cour des matériaux et je tiens à remercier Jeanne pour sa gentillesse et son professionnalisme. Sa bonne humeur a rendu mon passage dans votre magasin trés agréable. Je reviendrai ! Super Service Client

Je viens de passer ce matin 9 aout 11h Magasin toujours aussi attractif Par exemple je cherché une lame de scie circulaire bien trouver mais comme d habitude pas de prix et personnes dans le rayon Je suis reparti sans rien Heureusement il reste Internet

Pour faire suite à mon précédent avis ou j'exprimais mon mécontentement lors d'un clic and collect. Je remercie le service client d'avoir réagit rapidement et trouvé une solution à notre problème. Bonne continuation

Alors après avoir vu une promotion sur des dalles en bois de 50 par 50 pour faire une terrasse afficher à 1.95 €, nous sommes donc partie les chercher, on nous envoie à l'endroit où elles étaient sensé se trouver, et la le parcours du combattant commence. Nous finissons par demander si ils les avaient et on nous dit que oui il y en a une quantité suffisante en stock. On nous envoie avec un vendeur, et ne les trouve pas non plus avec déjà un problème detiquettage. Ensuite il finit par les trouver mais il y en avait pas assez, d'un coup le stock complètement bidon. Donc nous nous rabatons sur des 1m par 1m, carrément pas le même prix normal, jusque là ça va, elle était affichée à 11 euro 10 photos à l'appuie, nous en prenons 15, ce qui nous faisait un montant de 166,50, et la arrivé en caisse on nous annonce une fois la voiture chargée bien sûr, que nous en avons pour 229 euros 50. Énorme différence, et nous que c'est pas son problème si les produits ne sont pas ranger à leur place et qu'il est l'heure de la fermeture. Autrement dit pas le choix de payer. Merci leroy merlin de laisser des étudiants gérer le magasin sans responsable. Énorme. Je met 1 étoiles parce que je n'ai pas le choix pour pouvoir diffuser mon commentaire.

Super accueil du jeune Evrard et qui m'a gentiment aidé à charger du placo contrairement à son responsable qui m'a fait la leçon car je n'aurais jamais du demander une telle chose. Bravo Evrard. On vient chez Leroy Merlin pour le service et ce jeune l'a compris

A évité ! Nous demandons à l’accueil de passer une commande. Elle nous appel quelqu’un. Vu le monde dans l’accueil nous nous mettons devant la porte à l’extérieur afin de ne pas trop encombrer et de respecter les distanciations. Au bout de 15min nous décidons de rentrer et d’attendre à l’intérieur (peut être que l’on nous a oublier et que la dame de l’accueil vas relancer l’appel?) Pendant ce temps nous entendons des réflexions de la dame de l’accueil tel que « ah c’est la dame qui est venu ce matin là elle fessait pas la tête parce que ce matin elle fessait vraiment la tête » 10min d’attente à l’intérieur, l’agent de sécurité viens me demander si je vais bien (cela fait 25mîn que l’on attend debout et je suis enceinte de 7mois) je lui dit « oui on attend simplement quelqu’un pour passer une commande » ce à quoi la dame de l’accueil qui attendu répondu « ah bah le monsieur il est assis là-bas au bureau il est arrivé tout à l’heure » (on été sensé le deviner je pense) La personne nous fixe une date de livraison pour dans 1mois et demi sans nous demandé si cela peut nous convenir (ce qui n’était pas le cas) nous lui demandons donc ce qu’il y a de dispo dans le magasin pour repartir avec des maintenant « juste la moitié de la commande mais maintenant c’est trop tard ça sera que demain »( sachant que l’on a attendu 25min que monsieur s’occupe de nous, donc un temps perdu ou on aurais pu prendre ce que l’on voulais) on lui demande de nous faire un bon pour ce qu’il y a de dispo et que l’on règle ce soir pour que l’on conjoint récupère ça en sortant du boulot. Rien est fait et la totalité de la commande est sur le bon. On explique la situation à la personne de l’accueil qui n’écoute pas l’explication et répète en boucle « mais pas grave ça vous pourrais avoir votre commande dans 1mois » Nous avons fini par partir car elle n’écouter rien.

Très bien sauf qu'il faudrait sensibiliser les clients pour leurs faire comprendre qu'ils ne sont pas seuls et qu'ils évitent de se garer en plein milieu des allées pour charger leurs matériaux occasionnant des blocages de circulation...A part ça RAS, choix important, tarifs corrects et suivi des stocks en ligne sans surprises comparé à d'autres enseignes style BD....

Inadmissible on recommence la même galère . Aucune considération du client . Cuisine posée le 15 septembre, à ce jour après le passage du sav car bcp de soucis .. il manque toujours le tiroir, j’ai du faire intervenir un plombier après leur poseur car fuite d’eau🤦‍♀️ Aucun gest co aucun appel!! Et en plus leur poseur me menace mais où sommes nous !! Aucun professionnalisme, honteux!

Quand vous avez besoin de vous rendre au magasin des matériaux et que sur la devanture il est inscrit à 2 min à pied... Comptez plutôt 10 MINUTES !!! Une fois arrivé sur place, les produits sont complètement désordonnés, les tarifs pas indiqués ou erronés. Pour finir, en nous rendant dans le magasin de ce dépôt, vendeur non chalent, blasé et pas agréable qui se permet de parler à son jeune collègue NOIR avec un accent à la Michel Leeb. J'ai réussi à avoir linfo que je voulais en me débrouillant par mes propres moyens et le vendeur n'a pas cherché à m'orienter commercialement.

Plus jamais ce magasin. Sur le site, un matériau m'intéressait, stock 28 pièces, je fais 40km pour chercher 11 pièces. Arrivé sur place, rien. Je demande au personnel, catastrophe. Je me fais envoyer bouler. Très désagréable.

1er passage 15 minutes d'attente pour payer . 2eme passage 20 minutes d'attente pour payer , j'ai demandé 1godet de sable et on m'a servi que les 3/4 c'est anti commercial coûre matériaux. Quand au magasin pour avoir quelqu'un c'est quasiment impossible ras le bol

Nous recherchions une poutre en bois, sur le site de leroymerlin il est indiqué 10 en stock mais une fois sur place il n'y en avait aucune. Pareil sur Chambray soit disant 15 en stock mais aucune en vérité. À quand des inventaires de stocks fiable? Un gros manque de professionnalisme pour une enseigne qui se dit fournir aussi les pros...

La gentillesse, des filles de la cour matériaux, laisse vraiment à désirer en ce lundi après-midi! Mais a priori... ça ira mieux vendredi 🤔bonne chance à tous😫😫😫 A côté de ça les vendeurs sont agréables et compréhensifs... Heureusement !!

Service très médiocre. Quand on prend rdv pour retirer la marchandises, ce n'est pas près il faut patienter 1h car trop de monde. Je reprends rdv en semaine, il y a moins de monde mais le rdv n'a pas été communiqué aux équipes. L'amabilité du personnel n'est pas flagrant. Franchement déçu... .heureusement que les matériaux sont de bonne qualité.