Mr.Bricolage Pertuis Magasin de bricolage

A l accueil UNE PERSONNE BLONDE TRÈS DÉSAGRÉABLE QUI PREND LES GENS DE HAUT et INCAPABLE DE RENSEIGNER SOIT SUR LES PRODUITS VENDUS en magasin,soit SUR LES SERVICES . et des VENDEURS n ayant aucune connaissance des produits,c est les clients qui leurs expliquent comment fonctionnent les outils et le matériel .MERCI à la DIRECTION de former son personnel

Merci a Charlyne pour son professionnalisme lors de l'achat de notre pergolas ! Merci a elle est a son collègue pour leurs écoutes et réactivité a notre demande.

Livraison prévue ce matin à 10 h ,je prends ma demi journée afin d assurer la réception du matériel, après 1 h 30 d attente ,je téléphone et on me dit qu on viendra livrer cette après midi! Manque de sérieux,même pas un coup de fil pour prévenir du changement d horaire ! Très déçue ,je n achèterai plus chez eux , dommage car j habite pertuis...

Bon magasin bonne équipe disponible

J'appelle aujourd'hui pour savoir s'ils ont des fusible 315 mA, ils me répondent que oui. J'arrive sur place et le monsieur me tend des fusibles 3,15 A en me disant que 315mA ça fais 3,15A, un peu dubitatif sur le coup car pour moi 3,15A = 3150mA mais bon c'est son métier, je lui demande quand même si ça craint quelque chose pour ma carte de puissance si ce n'est pas le bon. Il me certifie que non et qu'au pire des gars c'est le fusible qui va prendre. Résultat : je change mon fusible, ce n'était pas le bon et en plus ma carte a cramé sur le coup. Le vendeur a eu 0/20. Merci pour cette suberpe expérience.

Ne vous fiez pas aux stocks disponibles indiqués sur le site Internet de Mr Bricolage. 3 sacs de mortiers annoncés sur le site, un seul disponible au magasin. Le vendeur m'a recommandé de telephoner plutôt que d'aller sur Internet. Dans ce cas, autant fermer le site !

Magasin agréable bien agencé.

C'est quand il y a des problèmes que l'on voit la qualité d'une enseigne. Sav sur un chauffage défectueux mais encore sous garantie. Ma grosse erreur? L'avoir commandé sur internet, on me l'a reproché bien des fois lors de mes passages. Dans ce cas il me semble qu'il serait plus raisonnable de ne pas représenter une enseigne disposant d'une boutique en ligne. Bref après l'avoir laissé 10 jours en réparation, on m'indique de passer en magasin pour un échange. Pas de soucis ça arrive, je passe en magasin et pas de bol, le même modèle n'est pas disponible, et la commande d'un nouveau n'arrivera pas avant courant janvier. Vu qu'on se pèle un peu en ce moment, le magasin propose de me rembourser et de payer un nouveau radiateur. Ok banco je prend un radiateur de la même marque, légèrement plus cher mais bon... Finalement en caisse on m'indique que je dois payer le nouveau radiateur mais que l'ancien me serait rembourse par internet. Quand, comment, pourquoi, mystère ... Bref je laisse tout sur place et on m'appelle quelques minutes plus tard pour me dire que finalement vu que c'est une commande internet récupérée au magasin d'Aix, il faut retourner l'article au magasin d'Aix! Une belle opportunité de refourguer la patate chaude a un autre, et moi je repars de 0 avec mon radiateur. Moralité au lieu d'acheter un radiateur j'achèterai une écharpe et des moufles. Je tiens cependant a signaler que la plupart des conseillers sont franchement sympathiques mais que certains sont condescendants au possible

Excellent service à tous points de vue, je recommande.

On peut se poser la question : est ce que tous le personnel de rayons à envie de travailler ? Je pense que certaines personnes n'ont pas leur place dans ce magasin. Aucune amabilité, on semble les déranger !!! Qu'attendons nous d'un magasin en temps que clients ? Un accueil chaleureux, de l'amabilité,... Rien à dire pour ma part en ce qui concerne la jeune caissière, où plutôt si très bien 👍 également de la personne qui semble responsable de rayons à côté des caisses, efficace 👍 Alors s'il vous plaît, faites du tri, car beaucoup de personnes sont mécontents et vont se servir ailleurs !!

Parti de loin !.... beau rendu avec le meuble de salle de bain/miroir, le receveur de douche, la paroi de douche, etc... de chez Mr Bricolage...ça, c'est sans parler des plaques BA13 coupées dans le magasin, le plan de travail, la laine de verre, le mortier, l'enduit de rebouchage, de lissage, les joints, la colle, le mastic, la peinture, l'électricité, les plafonniers, etc, etc...achetés aussi chez Mr Bricolage Pertuis...le personnel a été au top durant cette période : au top de conseils ! au top d'encouragement ! un grand merci à toute l'équipe, quelque soit le rayon, et un big up à Aurélie en caisse et Paloma à l'accueil ! Ne changez rien, vous êtes formidables !

Et me revoilà ce matin 7 octobre 2024. L’amabilité du personnel toujours au vestiaire (3 personnes sur 4 , sauf la gentille caissière blonde . Ca s’aggrave. Re direction brico à Venelles ou ils sont adorables. 2020 ..si vous avez besoin de rien ..le personnel a autre chose a faire.. une heure a être envoyée de rayon en rayon .. sans aide.. Direction brico marche venelles ! 2019 : chapeau ! Personnel sympa et à l’écoute. Magasin à taille humaine.

Visiblement ce magasin gagne trop d'argent...l'aimable caissière (lol) qui , a mon arrivé en caisse etait en train de critiquer les clients avec sa collegue de l'acceuil, a refusée mon billet de 10€ pour une déchirure qui ne doit pas dépasser les 5 mm (voir photo)...résultat j'ai laissé mon article pour aller l'acheter ailleurs et je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin, pour le plus grand plaisir je pense de l'hôtesse de caisse . Alors en réponse à votre réponse je peux voir que vos hotesses de caisses sont à la bonne enseigne...je vous trouve tout aussi méprisant qu'elles...si je dis qu'elle a refusé le billet c'est qu'elle l'a fait sinon quel interret de laisser un commentaire... Quand à la discussion entre les deux hôtesses, elles étaient en train de dire , quand je suis arrivé en caisse, que les gens étaient bien revenu de vacances mais qu'ils y avaient laissé leurs cerveaux...c'est sympa d'entendre ça... Mais passons vu votre réponse ça ne m'étonne pas qu'il y ai un tel accueil dans votre magasin....au ton employé je me demande même si ce n'était pas vous en caisse... Personnellement je sais où se situait la grossièreté ! Mais ce n'est pas grave il existe d'autres magasins de bricolage à pertuis qui, eux, savent être commerçants.

Nous venons tout juste de contacter le magasin car nous avons passé une commande ce matin à 10h (retrait sous 2h) sans retour pour venir l'a récupérer. Nous sommes tombés sur une dame tellement imbuvable qui nous a pris de haut avec un ton très désagréable comme quoi le magasin était dépassé ce jour car beaucoup de demandes et priorité aux clients du magasin. En soit, nous comprenons tout à fait, nous sommes samedi, les beaux jours arrivent et un délai d'attente ou retard de traitement de notre commande peut se comprendre. En revanche, la façon de nous avoir parlé avec agacement et agressivité, ça, nous ne le tolérons pas! De ce fait, nous avons annulé totalement la commande car nous ne sommes pas des chiens... (CMD de ce jour au nom de Sedr*** Ted**) Pour vous répondre suite à votre retour : non nous n'étions absolument pas agacé au contraire, nous étions très calme mais souhaitions juste avoir une estimation pour la commande... la dame vous a visiblement raconté sa version des faits mais vous devriez envisager d'enregistrer les conversations téléphoniques avant de nous accuser à tord... cordialement.

Je suis venue cet après midi pour un renseignement sur des produits de piscine.j ai été accueilli par une vendeuse (Nadege)qui a su me conseiller et m’orienter sur mes choix..un grand merci pour ce professionnalisme..je reviendrais c est certain !!

Magasin pas très accueillant Venu chercher une commande Aucun sourire et aucun merci Certes il fait chaud et on est fatigués mais l'accueil c'est important

Quoi qu'il en soit, n'essayez pas de faire couper du verre sur mesure ici. Le soi-disant expert fera tout sauf couper du verre. J'ai perdu presque une heure à attendre. L'expert promettait toujours de livrer la commande dans les 10 à 15 minutes. Mais il avait toujours quelque chose d'autre à faire ou un autre client à s'occuper. Je suis parti.

Un accueil des plus déplorable ! Certaines personnes n'ont visiblement aucune envie de travailler. Nous n'avons apparemment plus le droit de pauser la moindre question sur les articles que nous souhaitons acheter car le personnel (souffle et se montre très agacé, agressif et vous prend de haut). C'est une honte !! Nous sommes reparti sans achat du coup. Première et dernière fois que nous viendrons dans ce magasin ! Scandaleux.

1ère visite aujourd'hui. La personne à l'accueil est souriante, agréable, et disponible. Elle a répondu à nos questions et nous a même aidé à finaliser notre commande. Très bonne expérience. Nous reviendrons.

Demande téléphonique sur un produit et sur son tarif car j habite à 40 km, d'où la démarche particulière avant de me rendre au magasin.Accueil téléphonique agréable ainsi que la personne responsable du rayon, mais ne pouvant me donner qu une information technique et de disponibilité du produit, mais impossible d en avoir le prix ,obéissant au diktat de la direction de ne pas communiquer ce dernier. Il eut été préférable que je me déplace pour me rendre compte qu en finalité le tarif n était pas à ma convenance en comparaison d autres magasins qui eux donnent toutes informations téléphoniques. A moins que l on n informe pas le potentiel futur client des prix au regard d un montant plus important que la concurrence avec peut être l obligation de louer un véhicule de sécurité type de la brink vue la rareté et le secret qui le concerne.Triple 0 pour la politique commerciale au détriment de la gentillesse du personnel.......

Responsable de magasin incroyable. Ce monsieur a été d’une grande gentillesse et bienveillance ainsi que le jeune homme qui nous a aidé. Merci encore pour cet accueil

J'ai acheté WC suspendu puis un robinet pour ce même WC, sauf que mon plombier n'est intervenu qu'un mois après, le robinet n'allait pas, je l'ai rapporté pour le changer contre un autre conforme, Mr Bricolage a refusé de le changer pour date dépassé (10 jours). Je trouve cette pratique anti commerciale, je ne me servirai plus dans ce magasin et je vous invite à en faire autant.

Je suis venu parce que j'avais des fenêtres très mal isolées. Une charmante dame, blonde a pris le temps de m'écouter, de regarder les photos que j'avais faites mais n'étant pas du rayon, a appelé son collègue. Le collègue en question arrive, téléphone vissé à l'oreille, sans me dire un seul mot, regarde ma photo, attrape un article, me le mets dans les mains et passe sa route. J'aurais voulu donner 5 étoile pour la dame blonde et une étoile pour le monsieur, j'ai fait la moyenne...

A la recherche d' un radiateur électrique mobile, nous sommes allés à Mr.Bricolage Pertuis. Si le choix de radiateurs est correct, le conseil au client que nous étions est très décevant ! Nous avons été renseigné par un employé, sympathique, mais incapable de nous donner des informations précises, incapable de nous expliquer la différence entre un bain d huile et un panneau rayonnant et ce qui pourrait être le mieux adapté à nos besoins.... Finalement, j ai fait ma recherche sur internet et j ai fait mon choix toute seule ! J ai cependant acheté le dit radiateur chez Mr.Bricolge Pertuis. Mais vraiment, il faut renforcer la formation du personnel !

Je suis cliente depuis très longtemps, je reçois un bon d'achat 10 € de fidélité ,je fais des achats pour 17€80 donc je paye 7,80€ en plus. Un article ne me convient pas, je le retourne, il fait 6,95 € on me donne grassement un bon d'avoir de 3,05€ donc 3,90€ de moins que mon article, cherchez l'erreur! merci pour la fidélité !

Nouvelle arrivant sur Pertuis et avec une maison à rénover, je pensais faire de ce magasin mon nouveau magasin préféré : 1/ première visite, je demande un conseil, je suis rentrée avec les mauvaises visses 2/ deuxième visite, gros caddie, grosse facture je me rends compte 15 jours après qu’un article à 14,90€ à été passé 2 fois….trop tard pour dire quelque chose. Tant pis pour moi 3/ troisième visite, j’achète une poignée que je déballe. Elle ne convient pas, je pensais pouvoir la ramener et me faire rembourser… mais je fais face à un refus sans appel. Marre d’être prise pour un pigeon, je ferai des kms en plus mais ce magasin ne me reverra plus. Vigilance donc quand vous y allez !!

Comme pour Apt, ca fait plaisir de voir du personnel disponible et agréable. Avoir un Bonjour en passant dans les rayons et obtenir un renseignement sans avoir à chercher un vendeur pendant une éternité,comme dans des grosses enseignes bien connues, ça fait plaisir.... ici seul la caissière avait l'air un peu à l'ouest comme on dit ;) 😉

J'aime beaucoup ce magasin, personnels et caissière souriante. Nadège au top , me donne toujours de très bon conseils, elle connaît énormément de choses. Vraiment je l'adore.

Bonjour, j'ai toujours apprécié votre magasin ainsi que les conseils donnés par vos vendeurs, mais ce jour, lundi de pentecôte, je me suis déplacée pour l'achat d'une bougie d'allumage pour ma debroussailleuse et l'achat d'une tronçonneuse, je lui donne la référence de ma debrouissallieuse, on me répond d'un air condescendant je suis ravi de l'apprendre, il faut revenir avec la bougie Ramener une bougie d'allumage et la prendre à l'identique, c'est à la portée de tous, pas besoin de vendeur pour cela...je n'ai évidemment même pas pris la peine de prendre des renseignements concernant la tronçonneuse, j'irai dans un magasin où un minimum professionnalisme est de rigueur. Grosse déception, j' ai conscience que ce n'est qu'une minorité et que d'autres vendeurs dans d'autres rayons se donnent la peine de répondre aux mieux de nos attentes en tant que client, mais cela entâche clairement mon appréciation de ce magasin. Mme Moulinier.

Venu pour une un problème de chaîne sur une tronçonneuse. Mathieu est un super conseiller qui résout bien des problèmes. Merci a lui et au magasin. Juste ouvrir aussi la semaine entre 12h et 14h serait top. Sinon, c est parfait

Je suis venue acheter des ampoules aujourd’hui, je suis tombé sur une jeune fille qui était là depuis moins d’une semaine. Elle a quand même su me renseigner super souriante, agréable et rigolote merci encore lorie. Ça fait plaisir de voir des employés motivés comme le reste du personnel, une ambiance chaleureuse dans ce magasins. je continuerai à venir chez vous.

Beau magasin bien entretenu, personnel sympa et disponible pour de bons conseils avec tout ce qu il faut pour les décorations et travaux intérieure et extérieure de la maison, outils, traitement de la terre, arbres, fleurs, potager avec meubles de jardin.

Venue le 15 mai 2023 pour l’achat d’un tapis, j’ai été agréablement conseillée et aidée par une vendeuse ( Aurore) qui s'est montrée patiente et très professionnelle. Un merci aussi à la caissière. Je recommande ce magasin.

Tres mauvaise expérience avec un personnel totalement incompétent, hautain et humiliant … Il est apparemment facile et drôle pour ces gens là de rabaisser une femme le plus bas qu’ils peuvent jusqu’aux pleurs … Comment peut-il exister des personnes si peu aimables et professionnelles…?? Cela est affligeant. Une plainte a été déposée et mon dossier a été confié à un service juridique. A FUIR. D AUTRES ENSEIGNES COMME LEROY MERLIN SONT BIEN PLUS RESPECTUEUSES ET PROFESSIONNELLES.

Personnel accueillant et de pro. Dommage que les produit soient limité dans les choix (mais il est vrai que ce n'est pas la taille d'un casto ou Leroy ...) mais j'aime bien ce magasin car il dépanne et m'évitent de faire des kms!

Venue un samedi. Équipe souriante et disponible. Un vendeur est venu aider pour charger le véhicule sans même avoir demandé. Merci à eux. Le magasin est bien rangé et propre. Je recommande ce magasin.

Nous sommes venus pour faire des achats dans le magasin. Nous voulions des conseils mais nous n’avons trouvé aucuns vendeurs malgré avoir parcourus plusieurs fois les différents rayons… Nous nous sommes dont débrouillés seuls. Certains articles n’ont pas de prix et pas de vendeurs pour se renseigner. Dommage nous voulions augmenter la gamme outillage riobi de mon mari…. Nous irons faire nos prochains achats ailleurs.

Personnel super. Le big boss m'a aidé pendant plus d'une heure a résoudre un problème sur mon camping car, pour au final, 6 euro.... MERCI. Mes vacances pourront continuer dans les meilleures conditions possibles.

Magasin de bricolage très pratique et très complet. Service de découpe sur mesure très utile et à un prix très intéressant. Évidemment il n'y a pas tout le choix d'une grande enseigne de bricolage mais les plus proches sont trop éloignées de Pertuis, et au prix de l'essence aujourd'hui..... Quant au personnel, étant un client régulier depuis plus d'un an, je n'ai à dire que du bien : très sympa, à l'écoute, et surtout de bon conseil. Continuez comme ça.

Je suis de Pertuis depuis très longtemps, un magasin de bricolage était indispensable ! Je vois des gens se plaindre du Quoi??! Vous n'avez pas de colle abrasive à double renforcement et dilatation subsaharienne??! ... A force de demander des trucs improbables pour des travaux très simples, on en oublie d'y ajouter la réflexion... je suis très content de ce petit magasin, tous sont sympathiques, et il y a tout ce qu'il faut! Les prix sont corrects, c'est sur, on trouve moins cher sur le net, mais pour 2 ou 3 euros franchement je m'en fiche, c'est à 1.5km de chez moi et qui, honnêtement, à envie de se faner un aller retour à plan de campagne un samedi pour acheter deux ecrous? Bonne continuation ! 🤘

Nouveau sur Pertuis, j'ai découvert ce petit magasin de bricolage bien pratique pour moi car les grandes enseignes dans ce secteur sont éloignées de plusieurs dizaines de km. J'ai jusqu'à présent été toujours bien conseillé par le personnel présent et les prix sont plutôt corrects si on compare à ce qui ce vend ailleurs.

Pour des petits travaux ou en dépannage ce magasin fait l'affaire, j'aime particulièrement son rayon déco, un petit maison du monde à prix plus abordable. En ce qui concerne les conseils, c'est certain qu' il vaut mieux les prendre avant de s'y rendre auprès d'un pro, ce sont des vendeurs pas des spécialistes de la plomberie, peinture... En ce qui concerne l'accueil ils peuvent toujours mieux faire, certains ont effectivement leurs humeur selon les jours.

J ai passé une commande par internet pour gagner du temps.. Finalement j en ai perdu !!! Quand je suis venu la chercher, 3 employés trop occupes à discuter ne se sont occupes de nous car nous les avons interpellé... 20 minutes après, il a fallu aller au rayon concerné ou 2 messieurs employés du magasin semblaient débordés et nous ont invités à porter nous même sur le chariot, les 10 sacs de galets jusqu à la voiture.. C est déplorable de voir que le service client n existe pas dans ce magasin.. Ou sont passé ces valeurs ? .. J espère que vous changerez ça pour vos prochains clients, pour ma part je ne reviendrai plus..

Habitué de ce commerce depuis de très nombreuses années et ayant laissé des sommes impressionnantes, j’ai constaté à plusieurs reprises que les prix affichés ne correspondent pas au prix en caisse. Erreur malencontreuse ou technique de vente? Les erreurs étant petites on s’en accommode .... Mais aujourd’hui pressé par le temps 8€ d’écart par article . J’ai payé et demandé si c’était normal,la responsable rayon est partie sans moi vérifier est j’avais tord (normal). Quelle est cette technique ? Dans mon cas un client de moins pour le petit commerce local!

Je suis allée acheter de la peinture ce matin, le monsieur (grand et barbu) qui m'a servis a pris le temps de m'écouter et m'a très bien conseillé. C'est rare de nos jours un vendeur qui vous écoute, vous conseille comme il faut (et ne cherche pas à tout prix à nous vendre à un prix élevé), je reviendrai et je conseille +++ Bon courage pour ce nouveau confinement

Zéro, triple zéro.... Je me suis rendue mardi 1 septembre dans ce magasin et je suis allée au rayon découpe bois pour y faire découper des planches. Lesdites planches étaient en rayon dans le magasin. Pour commencer le monsieur me dit qu’il ne va pas pouvoir le faire... sans même savoir de quelles planches je parle... puis daigne m’accompagner afin que je lui montre et lui expliquer ce dont j’avais besoin. Il me dit qu’a titre exceptionnel il va pouvoir le faire... il prend une planche et je lui dis gentiment que j’en veux deux... et la je l’entend marmonner sous son masque et être vulgaire... bref je lui dit de tout reposer et que j’irai le faire ailleurs. En effet je suis aller dans une autre enseigne et j’ai bien eu toutes mes planches sans aucunes difficultés et avec le sourire en plus!!!! Je n’irai plus jamais dans ce magasin (très cher au demeurant!!!!) Je préfère faire des bornes tant pis. A mes yeux la qualité de service est tout aussi importante que les produits achetés.... a bon entendeur.

J’avais acheté un article chez eux, je me suis trompé sur la taille, je suis revenue ramener l’article et n’ayant jamais fait un seul retour de ma vie (oui, oui je ne me suis jamais trompé et je n’est jamais fait de retour dans un magasin) je rentre en magasin je prend un autre article pour échanger et me présente à l’accueil. Je me suis fait pourrir (non non je n’exagère pas même mon conjoint n’en revenais pas) par une dame à l’accueil parce que j’étais rentré dans le magasin avec l’article et que maintenant il fallait qu’elle aille tous les compter, même si cette dame a eu une mauvaise journée ou des problèmes je n’est pas à subir de sa mauvaise humeur, on appelle ça du service client (travaillant dedans je sais de quoi je parle) Prouvant ma bonne foi en lui expliquant que je ne savais pas, que ce n’était pas noté sur le ticket et que je n’avais jamais fait un seul retour de ma vie, elle a continuer à m’incendier. Et Pour finir c’est à peine si elle m’a dit bonne soirée. C’est simple la prochaine fois je ferais plus de route et j’irais chez la concurrence qui est plus agréable.

J'ai acheté un marteau... Il fonctionne très bien. ... Je vois que le gérant consulte les avis Google, impeccable. Plus sérieusement, passé dans la région, j'ai trouvé les quelques bricoles qui me manquaient. Personnel serviable, grand choix d'articles. Je recommande.

Pratique, mais sachez exactement ce dont vous avez besoin car le personnel y est peu nombreux et le conseil aléatoire. Un manager récemment arrivé a développé le magasin en offrant une belle superficie et un meilleur choix. Il n'a hélas pas développé le staff nécessaire à faire tourner un tel établissement

Magasin de bricolage de proximité dans lequel le personnel est très compétent et très serviable. Malheureusement, le choix n est pas immense et il ne faut pas chercher des produits rares ou complexes. Les prix sont assez honnêtes et même sur du gros outillage (tronçonneuses par exemple ) les prix restent compétitifs. Les vendeurs qualifiés vous expliquent le fonctionnement, l'entretien, les erreurs à éviter, les dangers etc .. Des facilités de paiement sont proposées sur des gros achats ... L'accès au magasin est pratique avec un large parking. Le magasin est bien rangé et propre.