Leroy Merlin Trignac - Saint-Nazaire Magasin de bricolage

Très bon accueil et sens du service dans trois rayons différents. Mention à Pascale qui s'est démenée pour me trouver une pièce de substitution et qui y est arrivée...

Mets sia Alexandre responsable du rayon bâti cours de matériaux pour l'excence de ses conseils

Promesse de livraison non respecté, chèque pourtant encaissé depuis plus d une semaine. Imbroglio entre transporteur et Leroy Merlin, pas sérieux.

Magasin très chère ,vu les prix nous avons fait demi tour , magasin pour les nantis .....

Globalement je reste satisfait des différents services du magasin néanmoins j'ai commandé dernièrement une porte fenêtre tirant gauche avec la poignée de porte qui va avec et j'ai reçu une porte fenêtre tirant droit avec une poignée de fenêtre pas du tout adapté au produit. résultat soit j'attends a nouveau 15 jours pour recevoir une nouvelle porte fenêtre soit je dois changer mes plans et m'adapter à ce que j'ai reçu. Si j'avais su je n'aurais pas fait confiance au vendeur.

Magasin au top On y trouve vraiment de tout avec une gamme de choix topissime. Les prix sont abordables et pour toutes les bourses.

Nous avons eu la chance de rencontrer Marie au rayon jardinage. Elle nous a très bien renseignés et nous a proposé de nombreuses solutions à nos problèmes. Heureusement que Marie était là ! Bravo à elle, nous reviendrons avec plaisir. Elle est très gentille et très professionnelle, et connaît son métier sur le bout des doigts. Merci beaucoup, Marie, à très bientôt !

Je tiens à féliciter Baptiste au rayon parquet qui a pris du temps en faisant des tests avec mon meuble de sdb en expo et a su me conseiller avec gentillesse et patience. Bravo.

A fuir si vous voulez louer du matériel... il propose les outils sur leur site en précisant de venir le réserver au magasin et une fois sur site il vous disent la bouche en coeur d'aller chez loxam à 10 km.... ahurissant !!!

Très content de ma livraison. Merci à Benjamin le chauffeur livreur. Très professionnel. Et super sympa.

Merci à Emmanuel rayon jardin qui a su nous conseiller pour un barbecue, je recommande cette personne.

Nous avons acheté une bonne partie de notre matériel à Leroy Marlin pour notre rénovation. Ils sont tous compétents et hyper sympa, vraiment. Un petit coup de cœur pour la vendeuse au rayon sol #N vraiment adorable et de bon conseils.

Franchement, ras-le-bol de recevoir des meubles défectueux et impossibles à monter. Leroy Merlin, ce n’est plus du tout une référence, faut le dire ! Et comme si ça ne suffisait pas, ils collaborent avec des entreprises qui ne font qu’annuler les commandes… sans parler des remboursements qui traînent pendant des semaines. C’est honteux. Il serait temps de se reprendre en main.

Très mécontent de la livraison. Après deux appels avec le service commercial qui nous assurait que la livraison des matériaux pouvait se faire dans n’importe quel conditions et dans notre garage et qu’il pouvait avoir les camions adaptés pour. Nous avons eu la mauvaise expérience d’être livrée au pied du garage et d’être obligé de tout décharger à la main Sous la pluie. Malgré que le chauffeur est fait tout son possible pour nous arranger. C’est de la publicité mensongère et pour le prix de la livraison et vu la distance j’aurais mieux fait d’aller chercher les matériaux moi-même. De plus, il y avait une plaque de placoplâtre cassée.

Magasin sympa mais 3 articles sur 5 non a disposition a commander

Visite le 16 avril 2025, au niveau de la cour des matériaux vers 15h30 environ je pense, avec ma mère nous devions acheter des graviers décoratifs. Ma mère est allé demander à un vendeur s’il pouvait nous aider à charger le coffre de la voiture, les sacs étant très lourds. Le vendeur nous a répondu qu’il finissait avant de mettre ses étiquettes prix… nous avons bien compris qu’il n’avait pas envie de nous aider car il fuyait notre regard alors que je commençais à remplir le coffre…. Ma mère est aller lui faire la remarque et il a répondu « vous devrez bien les décharger en rentrant chez vous »! Honteux!!! Ce n’est pas la première fois d’ailleurs que cela m’arrive dans la cour des matériaux! Je trouve cela honteux surtout quand je galère à porter des sacs très lourds! Le monsieur chargé de la sécurité nous a même dit qu’on aura qu’à lui demander la prochaine fois…. Merci à lui! Mme Guérin Charlène

Nous avons payé 45 € pour un devis de pau se de terrasse. Un artisan devait nous contacter dans la semaine ... Ça fait plus d'un mois qu'on attend. On est venu se plaindre 3 fois, à chaque fois un vendeur du rayon jardin nous promet qu'on va nous rappeler dans la journée et jamais un appel reçu. Un sketch et une anarque complète.

Pour les produits bon ça reste comme tous les autres mais alors les salarièes c'est une cata .. heureusement pas tous, mais le nombre d'incompetents et de j'm'enfoutiste est abberant.. la politesse n'en parlons pas julia de je ne sais quelle rayon et jennifer des caisses sont surement les mieux placés dans ce domaine.

Clients fidèles lors de nos différents travaux, cette fois, nous y sommes allés pour une nouvelle porte d'entrée. Nous avons été très bien accueillis par Olivier , un vendeur qui connaît parfaitement les produits, de bons conseils, très agréable, le tout avec le sourire et humour ! ;) nous recommandons !

Nous avons fait un achat retrait 2h, personnels au top qui nous a servi très rapidement et qui nous a aidé à mettre le colis sur la galerie de la voiture.

Garantie trompeuse et risques sanitaires inquiétants Je souhaite partager mon expérience avec Leroy Merlin Trignac, qui révèle à la fois un problème de garantie mensongère et des recommandations d’entretien absurdes mettant en danger l’hygiène. J’ai acheté une lunette de toilette garantie 5 ans, mais après 4 ans d’utilisation normale, elle a présenté une corrosion avancée. Lorsque j’ai voulu faire jouer la garantie, on m’a expliqué que la corrosion n’était pas couverte, bien que cela ne soit mentionné nulle part dans les conditions d’achat. En plus du refus de prise en charge, le personnel du magasin m’a affirmé que ce type de lunette ne devait être nettoyé qu’avec de l’eau froide, et éventuellement des produits naturels. Aucune mention de cette exigence n’était indiquée en 2021 quand je l'ai acheté ni dans la notice ni dans les conditions de garantie. Le nouveau guide mentionne en effet page 15 que la lunette ne doit être nettoyée qu'à l'eau froide. ❌ Problèmes sanitaires graves liés à ces instructions L’imposition d’un nettoyage à l’eau froide uniquement pose de sérieux risques d’hygiène :✔ L’eau froide seule ne détruit pas les bactéries et virus présents sur une lunette de toilette (E. coli, Salmonella, Clostridium difficile, norovirus, etc.).✔ Les germes se multiplient rapidement sur une surface mal nettoyée, ce qui favorise les infections.✔ Les résidus organiques et les odeurs persistent, car l’eau froide ne dissout pas efficacement les impuretés.✔ Les autorités sanitaires recommandent l’utilisation de désinfectants et d’eau chaude pour limiter les risques.✔ Les personnes vulnérables (enfants, seniors, immunodéprimés) sont particulièrement exposées à ces risques d’infections. Il est aberrant qu’un grand distributeur impose des consignes sanitaires totalement inadaptées, contraires aux recommandations de l’OMS et de l’ANSES, sans aucune justification technique ni mention dans leurs documents officiels. ❌ Un service client décevant et une garantie vide de sens Outre le problème d’hygiène, le service client a été catastrophique : Aucune prise en charge au SAV, avec des renvois incessants entre les services. Accusations absurdes sur un soi-disant mauvais entretien du produit. Une responsable de magasin qui me conseille d’acheter un autre produit au lieu de reconnaître le défaut. Une responsable SAV qui refuse de répondre et préfère éviter toute discussion. 🔴 Conclusion : Une enseigne qui ne respecte ni ses clients, ni les règles d’hygiène ⚠ Si vous envisagez d’acheter un produit garanti chez Leroy Merlin, soyez extrêmement vigilant ! Leur garantie est trompeuse, et leurs conseils d’entretien sont dangereux d’un point de vue sanitaire. 🔎 Je déconseille fortement cette enseigne si vous attendez un service client fiable et des conditions d’achat transparentes. 📌 Si vous travaillez dans le secteur de l’hygiène ou si vous êtes concerné par les normes sanitaires, cette situation mérite d’être signalée aux autorités compétentes. 👉 Leroy Merlin doit s’expliquer publiquement sur ces recommandations absurdes

Je me rends cet après-midi pour acheter des chaises de jardin. J'en vois qui me conviennent, et je fais la queue pour avoir un vendeur et lui demander les disponibilités de cet article. Attente assez longue car 3 vendeurs sont en train de parler ensemble...enfin la vendeuse me dit qu'il n'y en a pas en stock mais qu'il y en a à Guerande. Je prends ma voiture et vais à Guerande: la préposée au jardin me dit que non, c'est une erreur et qu'ils n'ont pas ces chaises ; que la vendeuse de Trignac aurait dû l'appeler pour m'épargner 30 km pour rien !😡

Excellente expérience à Leroy Merlin Trignac Nous avons fait des achats au rayon carrelage ou la conseillère de vente nous a très bien renseigné et au rayon décoration ou le conseiller Jérôme a été d’un grand secours pour nous aider à trouver notre article Merci à tous

une commande en ligne, attendre, voir une livraison non conforme, demander un retour, et rien... rien depuis 5 jours, c'est long, trop long pour une commande livrée avec la mauvaise pièce. Au final, moi client, pas content du tout.

Veuillez trouver ci joint les éléments afin de me contacter Concerne l'achat du 19 février 2025 , ticket No 2960328902920250219 à 15h52 , carte de fidélité No 93010018771830705 Problème de fissures sur des plaques ondulées transparentes achetées, propositions de les découper et de les modifier moi-même car celles restantes en magasins sont également fissurées et ou en quantités insuffisantes ... puis proposition de dédommagement dérisoire.... 10 à 15 % maximum . Suite contact avec le service clients, ils me prévois un rendez vous téléphonique avec un responsable qui doit me rappeler le 11 mars , nous sommes le 20 et bien sur aucune nouvelle ...

Un grand merci à Stéphane pour avoir réparé la charnière de mon abri de jardin à défaut de produit équivalent dans le magasin ! Mon sauveur 😊

Super bon conseil de la vendeuse du rayon luminaire, une personne adorable comme on aimerait en voir plus souvent

Accueil toujours souriant, l'équipe fait son maximum pour répondre aux besoins et veiller à la satisfaction des clients. Nous venons souvent, j'apprécie particulièrement le rayon déco papier peint où Jérôme, un conseiller de vente très pro, comme tous ses collègues, m'a beaucoup aidé dans mes achats aussi grâce à ses connaissances esthétiques.

Visite le 10 mars 2025. Expérience décevante chez Leroy Merlin Trignac, notamment au service de découpe du bois. Lors de ma visite, j’ai transmis mes côtes à un employé que nous avons vérifiées ensemble à l’oral (très important pour la suite). À mon retour 20 minutes plus tard, je constate qu’une découpe ne respecte pas ma demande. L’employé maintient que tout est correct, alors que j’avais bien mes dimensions sous les yeux. Il y a manifestement eu une erreur. Une confusion entre 70 et 170, sans doute due au bruit ambiant (machines, clients, ...). Un second employé intervient et m’informe qu’aucune correction ou reprise ne peut être faite. Première déception. Je profite de l’échange pour vérifier la facturation et là, surprise : les frais de découpe affichés sont erronés. Ma facture découpe passe de 520 € à 376,71 € après correction, soit une différence de plus de 140 €. Heureusement que cette erreur de découpe m’a poussé à vérifier, sinon je payais plein pot ! Par ailleurs, les tarifs du service de découpe devraient être clairement affichés et accessibles aux clients ainsi que le système de facturation (1 découpe incluse après la découpe est facturée au trait et la planche n'est plus au tarif affiché mais au m²). Un manque de transparence et d’écoute qui mériterait d’être corrigé…

Très bon retour commercial, je me suis trompé sur la date d enlèvement mais ma commande était prête au Bâti ,ils ont vérifié et prévenu pour que je puisse l enlever le jour même ...

Quel plaisir d’être aussi bien conseiller. Merci à Sarah du rayon peinture pour son professionnalisme et son écoute. Elle a su trouver LE produit qu’il nous fallait. Je recommande fortement cette conseillère.

Service après-vente très efficace. J'ai rencontré un problème sur une pièce qui etait coincée sur un outillage, et un certain David, il me semble, a résolu le problème de manière très rapide. Quand on est satisfait, il faut le dire.

Zéro, si cela était possible, j'ai passé un temps infini, pour une commande, au moment de régler mon panier, il s'affiche votre panier a été actualisé, l'action n'a pas pu être enregistrée, nous avons fait cette commande avec un autre compte, même réponse ! j'ai appelé le magasin, on me réponds faite la commande sur votre PC et non sur votre mobile ! ce que je fait, toujours la même réponse, là je décide de passer commande sur Vannes, et tout marche bien , c'est sans doute que Trignac n'avait pas le produit en stock ! alors que veut dire, (ce que j'ai demandé à l'interlocutrice ) votre panier a été actualisé ? si cela signifie que le produit n'est pas dispo, faut le dire simplement, et éviter aux clients de perdre son temps. Cordialement

Honteux !! J'ai achetée une plaque à induction FRIONOR il y'a quelques jours sur les conseils de la personne en rayon ! Plaque qui a seulement 1 feu sur 3 qui fonctionne, je demande le remboursement et on me le refuse ! Sous prétexte qu'il faut faire un dossier SAV, j'explique à la personne que, ne pouvant pas rester sans plaque, je l'ai déjà remplacée ! On me rie au nez, c'est de ma faute ! On me rajoute il fallait vous renseigner sur les modalités avant de l'acheter ; c'est une blague ??! Le travail de ces personnes est tout d'abord de conseiller des produits où il n'y a pas déjà 15 dossiers SAV en attente ; avec du recul il est malin et surtout malhonnête de ne pas prévenir sur les modalités de retour quand elles ne sont pas les mêmes que sur le reste du magasin ! Après avoir fait plus de 5000€ d'achats dans cette enseigne en très peu de temps où j'ai déjà ramené de multiples produits sans soucis, la situation est honteuse !! A ce jour là seule solution qui m'a été proposée est un dossier SAV où une personne doit se déplacer à mon domicile réparer cette plaque, qui ne sera même pas utilisée ! De plus, on m'a promis un contact rapide, qui n'a toujours pas eu lieu ! Une honte, avec du personnel qui prends de haut quand on viens ramener des produits !!! A fuir !!!

Bonjour ! De passage ce matin j’ai eu affaire à Luc pour un dressing sur-mesure Tout s’est extrêmement bien passé j’avais face à moi quelqu’un de très professionnel et très sympathique qui a su m’aider et être à l’écoute ! J’étais passé au Leroy Merlin de Rezé pour commencer le même devis malheureusement pas très bien accueilli et finalement pas très bien conseillé j’ai eu raison de venir à Trignac. À peine rentré dans le magasin de Trignac on vous accueille avec le sourire ! Merci ! Et hâte de recevoir ma commande!

J'ai acheté deux chauffages au gaz pour le chantier, mais c'est très compliqué de trouver le gaz car il faut une bouteille spécifique, donc j'ai décidé de renvoyer les produits, mais ils ont simplement dit qu'ils ne reprenaient pas les matériaux fonctionnant au gaz, mais il n'y a rien d'écrit là-dessus nulle part, et maintenant je vais simplement devoir garder un produit de merde, ça n'a pas de sens que vous vendiez le produit et que vous ne le repreniez pas, et l'autre problème est qu'ils vendent le produit mais ils ne vendent pas le gaz pour alimenter le produit ! Mauvais service !

Merci , pour mes pièces détachées de ma vieille tondeuse sterwins, pour essayer de m expliquer comment faire la vidange moteur mais commande un peu longue , merci dania

Bravo à Maude pour son professionnalisme ,d'avoir ainsi su œuvré pour notre projet cuisine et d'avoir su relever le défi de récupérer les erreurs d'une autre personne

Problème cet après midi pour un problème de peinture la personne de cet après-midi m'a pris pour un c.. ne voulant pas me faire d'avoir pour lui ça ne vient pas de sa peinture alors qu'on a tout fait dans les règles alors que le matin la petite jeune nous a bien conseillé et renseigné du coup pas d'avoir et nos murs sont tous dégueu Fini la peinture chez Leroy Merlin très très déçu 😡😡

Accueil très sympathique. Conseillers connaissant bien leur rayon. Super

Pas moyen d être rappelé malgré plusieurs relances. Les artisans partenaires ne sont pas rge donc pas d'aides. Gros manque de sens commercial

Accueil et conseil hallucinant de la part d'une équipe, qui n'as que l'air professionnelle, ... le must : le rayon sol stratifié ! Du site (vente en ligne), au magasin, j'ai tenté de passer une commande de sol plus des produits complémentaires, puis tenté de venir la récupérer sur place. Expérience client déplorable.... J'ai terminer par vider mon chariot et quitter le magasin les mains vide. A fuir !

Nous aimerions remercier la personne du SAV et retour marchandise (Miriam) .Sans notre ticket de caisse a pris le temps nécessaire pour retrouver notre achat et au final nous recréditer. Personne consciencieuse et patiente, ça mérite d'être souligné.Encore merci

Habituée de ce magasin car plutôt satisfaite notamment lors de l achat de carrelage l an dernier je ne dirais pas la même chose sur mon passage début juillet au rayon sanitaire et outillage. Au premier rayon une vendeuse vraiment pas aimable et son jeune collègue qui lui manquait de compétences et au rayon outillage autant dire que je dérangeais le vendeur.

Bonjour, Produit HS 10 jours après la fin de garantie légale. On nous envoi vers un site tiers (spareka) pour gerer cette situation. Chez spareka, le modèle d'appareil n'est pas referencé sur leur site. Ce qui veut donc dire que 10 jours avant le magasin pouvait gerer ma demande de SAV. 10 jours plus tard ce n'est apparement plus possible ?? !! Honteux de devoir jeter un appareil qui pourrait etre reparé avec le changement d'une simple pièce en plastique à 1€

Magasin accueillant , petit prix et abordable sur d'autres . Caisse rapide et caissière. Juste un manque de personnel dans certains rayons. Depuis notre derniere visite , je vois que les wc ne sont toujours pas réparé lol pas cool pour un magasin qui vend des sanitaires et des produits de débouchage de WC ou autres. 3 semaine plus tard , rien à changer Une nouvelle année commence et toujours un seul urinoir encore lol Ah 2 mois après et là plus d'urinoir ,trop fort leroy merlin Encore 3 semaines de plus et toujours pas d'urinoir et 2 wcs sont plus disponibles . Bien la peine de faire des cours de plomberie !

A fuir !!!!!!! Très mauvaise expérience chez leroy merlin trignac. Et clairement le personnel s'en fou... ils ne voient que par leurs primes.... Location d'une shampooingneuse celle ci est défectueuse et ne fonctionne pas correctement. La réponse de leroy merlin il fallait la ramener et nous appeler Or appareil récupéré à 9h appel à 9h58 en attendant 30 minutes au téléphone.... Or tout etait archi trempé du fait de l appareil défectueux j allais pas laissé mon chantier dans cet état au risque de détériorer le canapé sachant qu ils n ont qu'une machine donc l échange est impossible. Bref allez chez la concurrence pour louer du matériel

Difficile, pour une personne handicapée, d'aller retirer sa marchandise, car il faut beaucoup marcher. Sinon, le choix et le conseiller, au rayon luminaire sont au top. Vendeur très investi dans sont rayon, merci à lui.

Adepte de Leroy Merlin depuis longtemps, je suis très déçue de leur service pose. En effet, il n´y a aucun suivi de leroy Merlin en ce qui concerne la pose, et si celle-ci n´est pas conforme, leroy merlin ne demande pas l´avis des clients. Donc, on peut légitimement se demander pourquoi leroy merlin propose se service, si on ne peut pas échanger avec eux sur ce point. Je déconseille fortement ce service

Le magasin est assez grand, on y trouve l'essentiel. Les vendeurs ou vendeuses sont en général dispo et de bon conseil.