Libertium Angers Sud Concessionnaire de véhicules de loisirs

Excellent accueil par le commercial Connaissance parfaite de son produit bravo

En attente de la livraison de mon fourgon, tout le personnel de la concession de la vente au secrétariat est très sympathique

Bonjour Je veux remercier l équipe libertium de beaulieu sur layon pour leur professionnalisme Je connais pas celui qui nous a monté nos équipements mais il a fait un boulot super sur notre camping-car nous voulons le remercier. Merci à toutes l équipe vous êtes géniale

À l’attention de la directions Objet : Réclamation suite à de multiples dysfonctionnements et manquements contractuels Madame, Monsieur, En juillet dernier, après avoir repéré un camping-car poids-lourd sur le site Libertium, j’ai pris contact avec votre concession Libertium Sud. Dès le départ, les échanges ont été approximatifs : malgré ma demande répétée de photos détaillées, notamment de l’avant du véhicule, je ne les ai jamais reçues. En tant que commerçant, j’avais besoin de garanties concrètes avant tout déplacement. Malgré cela, j’ai fait le déplacement à Angers Sud, où j’ai été reçu à 14h pour une visite du véhicule. Lors de ce rendez-vous, plusieurs défauts ont été constatés avec votre commercial : store côté passager détérioré, auréole au plafond entre conducteur et passager, store pare-brise défectueux, joints de douche non fonctionnels. On m’a assuré que tout cela serait pris en charge après commande des pièces. Pourtant, le suivi a été catastrophique. Peu de temps après, le commercial en question n’était plus dans votre effectif. J’ai dû reprendre contact avec un chef d’atelier, qui m’a demandé de récapituler les défauts par écrit, ce que j’ai fait. Il m’a donné un rendez-vous tardif, en janvier. Lors de cette intervention, certains points ont été traités, mais l’infiltration au plafond subsiste toujours et le store, à peine réparé, est retombé en panne – cette fois définitivement. J’ai également demandé à plusieurs reprises un compte rendu écrit des réparations effectuées, mais à ce jour, je n’ai toujours rien reçu, malgré de nombreux appels et relances. Face au manque de réactivité de votre concession, je me suis tourné vers une autre de vos antennes, dans la Marne, mais le technicien local m’a clairement indiqué qu’il lui fallait une autorisation de votre chef d’atelier pour intervenir. Ce dernier, une fois de plus, n’a jamais daigné me rappeler, ni me fournir la moindre trace écrite. À ce jour, je n’ai aucun document officiel attestant des réparations ou du suivi du véhicule. Pire encore, on m’a proposé une garantie de 10 ans liée à un crédit, qui m’a été vendu comme une formalité. J’ai appris après coup que ce crédit a été inscrit au greffe du tribunal – une procédure commerciale qui me bloque aujourd’hui dans la vente de mon commerce, à moins de solder intégralement le crédit et de perdre la garantie associée. Aucune information transparente ne m’a été donnée à ce sujet. Ce manque total de communication, de suivi, de transparence et de respect du client est inacceptable. Je vous demande donc expressément : De me fournir par écrit le compte rendu complet des interventions réalisées sur mon camping-car depuis l’achat. De procéder à la réparation définitive du store pare-brise et de l’infiltration au plafond. De m’expliquer en détail les conditions réelles du financement et de la garantie, ainsi que les moyens de sortir de cette impasse sans perte de droits. Sans réponse sérieuse et rapide de votre part sous quinze jours, je me verrai dans l’obligation de saisir les services de la DGCCRF, d’alerter les associations de consommateurs et d’envisager les voies judiciaires qui s’imposent. Dans l’attente d’une réaction digne de votre enseigne, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma profonde exaspération.

Expérience très négative. Ils vous vende le véhicule et quand il y a des soucis sur le camping-car, ils vous ignorent. Cela fait des semaine que j'envois des mails et aucune réponses. C'est à chaque fois la même chose. Les défauts relevés sont nombreux. Je suis sur le point d'entamer une procédure légale afin de faire valoir leur devoirs et mes droits.

Une expérience client absolument remarquable chez Libertium Angers Sud ! Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par une équipe professionnelle, à l’écoute et parfaitement formée. Le responsable, Emanuel Deniau, a su comprendre nos besoins et nous a accompagné avec beaucoup de pédagogie dans le choix de notre camping-car. De plus, nous avons particulièrement apprécié la transparence sur les options de financement, ainsi que les conseils personnalisés pour les accessoires. On sent un vrai engagement pour le service après-vente, ce qui est rassurant pour un investissement de ce type. Je recommande sans hésiter cette concession pour tous les passionnés de voyages en liberté. Un grand merci à toute l’équipe !

Super entreprise qui écoute les besoins de ses clients et n’est pas la que pour les chiffres à contrario de certains… je remercie Monsieur Deniau pour la rapidité de ses services

Très mauvaise expérience avec ce marchand de caravane après avoir montré des photos de ma caravane avec une reprise. Bon de commande, signé totalité de l’argent versée une fois arrivée avec ma caravane devant le marchand, on m’a refusé la reprise et en disant des propos qu’il n’étant pas vrai très déçu de ce marchand de caravane perso, je ne les recommandé à personne et chaque fois que je parle de mon expérience avec le marchand de caravane Aux personnes qui nous entourent, les personnes sont énormément réticents à venir chez ce marchand de caravanes, ce qui est dommage car le reste de l’équipe Sympa Sauf deux personnes que je ne mentionnerai pas les noms, ce qui est dommage

Passez en concession pour un problème de frigo sur un camping car que nous avons acheté en novembre et s entendre dire que le modèle de frigo n existe plus et que le changement de pièce est impossible il faut démonter et envoyer chez un bricoleur avec une attente de quatre semaine pour la réfection de la dite pièces on nous propose de changer le frigo pour un montant de 2900 euro sachant que normalement cela doit être couvert par la garantie on nous propose une remise de 200 euros sur le total c est un scandale un responsable qui ne pense qu à sa rentabilité et qui se moque des clients nous avons payé notre camping car 80 000 euros au mois de novembre concession à fuir car pour la vente OK mais pour le reste inadmissible je déconseille cette agence

Une concession rare de par son professionnalisme, sa grandeur, son stock, son accueil, sa disponibilité. Sur la route de nos vacances en Bretagne, fuite d'eau. Arrivés à midi 15, le jeune Raphaël nous a dépannés avec sourire et bienveillance. Cerise sur le gâteau, ils ont des emplacements gratuits pour camping car, avec eau et électricité, pour ceux qui doivent attendre l'arrivée d'une pièce ou autre. Bref le top! Je recommande à 200 pour cent. Et un grand merci à Raphaël 👍

Très bonne acceuil libertium beau lieu sur layon commercial hyper compétent ( cyril Girard) Merci à lui

Je tiens à remercier le service après vente pour son professionnalisme qui a su me dépanner très rapidement. Je recommande à 100%

Merci de m'avoir rappelé pour le contrôle d'étanchéité, sinon, oups !!!! Rapide et efficace et avec le sourire !!!

Très contente de mon passage, merci au vendeur Cyril pour son professionnalisme. Je reviendrai sans hésiter !

J'y suis allé pour des caches vis et des renseignements pour la rénovation de mon camping-car de 1985. Ils ont su répondre à toute mes questions. Le conseiller qui était très à l'écoute et très serviable à su s'adapter à mes besoin. Très professionnel. Je n'ai rien à dire et je conseil fortement.

Achat d'1 camping car en mars 2024 avec en attente d'un bandeau et passage de roue + contrôle technique (.camping car est resté 1 mois 1/2 dans cette concession ) Il n'existe plus de moule pour refaire le bandeau et le passage de roue. A l'arrivée du nouveau chef d'atelier Arnaud 01/10/2024 dans cette concession, son 1er dossier étant le nôtre, véhicule déposé le 9/12/2024 pour une prise en charge très sérieuse. Nous le remercions et le félicitons pour toutes les démarches faites ainsi que le travail de son équipe.= étoile 5 Notre véhicule était réparé et disponible le 12/02/2025. Quand au directeur commercial du site, C'est 1 homme qui ne se remet pas en question qui n'est pas l'écoute de sa clientèle .. rencontré 1 fois à son inssu après 2 courriers recommandés. C'est 1 personne très impulsif, désagréable à fuir ...Etoile = 0

Merci à Antoine et l'équipe pour l'accueil et en particulier pour la formation dispensée sur l'hivernage, la sécurité et les réponses à toutes nos questions. Loic

Très bon accueil de la part de l équipe atelier à notre écoute et très réactive Des personnes très competentes Nous les remercions

Contacté pour la réparation d'un Webasto, un diagnostic fait pour m'indiquer les erreurs affichés sur l'écran de contrôle et au final un technicien qui devait me recontacter. Après trois mois, plusieurs relances dont une auprès du responsable de l'atelier, je n'ai eu plus aucun contact téléphonique. J'ai même été surpris que lors d'un appel, une personne me dise qu'aucun dossier n'était établi à mon nom, alors qu'à la première visite, on s'est empressé de me faire remplir des dossiers de prise en charge? Inquiétant.

Déçus par cet établissement où nous n'étions pas venu depuis longtemps, nous sommes à une heure de route. Nous y avons pourtant été clients, mais on ressent un certain déclin !! Dommage !! Nous ne reviendrons sans doute pas, malgré un projet d'achat...

De passage dans la région et avec un problème de pompe à eau, le mécanicien, même très débordé en cette période estivale avec un effectif réduit nous a dépanné. Vraiment un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa disponibilité. Bravo carnous avons pu continuer nos vacances en toute tranquillité. Aussi très belle concession avec un très grand choix de produits. Je recommande vraiment.

Première visite dans la concession pour valider mon choix de caravane, Un des vendeurs était censé me rejoindre après un coup de fil à un client il n'était toujours pas là nous avons fait notre parcours seul et en remontant dans notre véhicule nous l'avons croisé qui revenait dans la cour. Donc visiblement à chacun ses priorités

Très belle concession avec des sevices extérieurs, cependant comme beaucoup, les véhicules nécessitent de l'entretien intérieur pour donner envie...

Bonjour Merci à votre personnel atelier. Problème résolu pour le gaz. Malgré, le manque de personnel, ils ont pu nous aider à résoudre notre problème. Personnel très gentil, correct, efficace. Un grand MERCI.

Camping-car Evidence G740 de 2021 voici la liste de problèmes rencontrés : - les tringles à rideaux qui rouillent - la robinetterie qui s’oxyde - les cosses de la batterie auxiliaire qui ont cassés - le bouton du boitier de commande qui ne permet plus de sélectionner de menu - un montant de pare brise de décoller sur l’autoroute - problème d’antenne radio plus poste de radio Et changement de la batterie auxiliaire 1 mois après la fin de la garantie constructeur. Aujourd'hui Pilote et le revendeur SLC ne veulent pas prendre en garantie ces malfaçons. Nous sommes déçus de la qualité française...

De passage, accueil très aimable, prise en charge rapide, efficace et gratuit ! J'avais coupé par mégarde l'alimentation de la batterie sous le siège passager de mon Adria Compact DL 2023 ! Un grand merci. Bravo !

Bonjour je suis monsieur Collin Jean Marie Voila je n'avais plus de reception de tele Je tenais a remercier le monsieur responsable de l'attelier pour sa gentillesse sa courtoisie et ces explication pour ma tele .donc pour moi il sont tres bien,avec un bon acceuille .Merci a vous

Un grand merci au service accueil réparation pour la prise en charge de réparation d,un chauffage fourgon webasto grand merci a Frank au service atelier pris à l,heure du rendez-vous. A conseiller

Nous avons commandé un cc au VLD du Bourget de 2022 et sommes dans l'attente de sa reception prévue 1er trimestre 2024 lors de la réalisation de notre commande sur le stand ADRIA notre commercial Clément était trés a l'écoute et avec le service financier il a même effectuer la recherche du meilleur taux pour le financement nous avons eu depuis plusieurs échanges toujours trés sympathiques j'espère que notre taux de satisfaction restera inchangé lors de la réception du véhicule et que tous les accessoires en option seront parfaitement installés afin de donner les 5 étoiles a la concession pour la partie technique comme je le fais pour la partie commerciale Merci Clément pour vos bons soins lors de notre passage sur le stand adria du bourget en 2022 pour l'achat du matrix 670 DC plus Sylvie Fabien

Bonjour Suite au salon libertium de ce week end fin o tobre s Angers 49 intéressant sur les modèles exposés. Voici notre expérience en arrivant un van occasion nous intéresse on nous donne un prix de reprise pour notre Klif si achat 30 000€ OK. On rentre dans le salon du neuf, un nous intéresse mais après consultation il est déjà pris...par contre un autre est disponible dans le 22 pas la meme couleur mais en boîte mecanique, donc logiquement moins chere que la BVA en fait il était plus chère de 1500 balles à cause de la couleur ...soit on le prend quand même à l'arrivée la reprise de Klif n'est plus 30 000 mais 25 000...On a laissé tomber et libertium terminé.

Très mauvaise expérience encore une fois ! Nous avons fait refaire le joint d’une de nos fenêtres en juin 2022 car il y avait une infiltration et là surprise, l’eau rentre à nouveau !!!! Génial, je ne recommande pas du tout cette enseigne. Plusieurs mésaventures avec eux malheureusement. Et ils se disent professionnels ! Nous allons revenir afin que le travail soit réalisé convenablement.

Je voulais ,remercier ,Patrice pour son suivi,sa réactivité ainsi que son directeur ,pour s’être par téléphone malgré ( UN SALON D'EXPOSITION ) fait au mieux ,proposant une offre sur mesureconcernant une caravane ....Des raisons personnel de logistique ont fait échouer mon projet .Je recommande vivement le service apporté . la critique est facile vis a vis d'une entreprise ,mais la c'est moi le client qui est dans l'embarras .......Bon vent, bonne saison, a toute l’équipe très cordialement

Nous avons reçu un très bon accueil pour une prise en charge en urgence de notre van campereve ,en panne de batterie neuve. Le dépannage a été rapide et le service gratuit. Noavons

Bonjour, Nous venons d'avoir notre camping car challenger 3680 Graphit VIP au bout de 18 mois d'attente. Malgré les malfaçons qui seront reprises normalement en SAV, je déplore l'état du véhicule, l'extérieur était propre, mais à l'intérieur c'était une catastrophe pour un véhicule neuf, des traces de mains graisseuse sur le plafonnier blanc.... Heureusement que les matelas étaient encore enveloppés car le dessous était immonde. De la limaille, des vis, des écrous, et même des fils électriques dans les coffres, sous les matelas... C'est INADMISSIBLE ! J'ai passé deux journées entières à nettoyer !!!! Quel prix faut-il mettre pour avoir quelque chose de correct ? A CONTRARIO Nous avons acheté une mercédes de 2 ans, le véhicule était impeccable extérieur et intérieur. PRENEZ-EN DE LA GRAINE !

Merci de votre mépris à nôtre égard. En effet, suite à un quiproquo sur la vente d'une caravane d'occasion, nous nous sommes retournés vers une structure située dans la Sarthe, où l'accueil client n'a rien à voir avec vôtre groupe. Le respect du client est une base fondamentale du commerce que vous avez oublié et c'est bien dommage. Heureusement, qu'il existe encore des petites structures très accueillantes ou nous avons trouvé notre bonheur.

Après une approche sympa lors de l achat de notre camping car, nous avons cru être moins déçu.du service après vente, ayant eu quelques Petites déceptions lors de nos achats de cc dans d autres concessions. Mais force de constaté que quelque soit la concession pour vendre pas de soucis mais après et bien on s est nous faire comprendre que nous avons acheté un camping car d occasion. A aujourd hui, nous nous posons la question si il faut vraiment passé par une concession ou un particulier. A part acheté plus cher et de belles promesses on ne sait plu!!!bon tout n est pas négatif l accueil des filles supers et très réactives. Voilà un peu déçu un coup la vente faite les gestes commerciaux nuls !!!

Merci à la magnifique équipe, pour son accueil, bienveillance et qualité d'explication et présentation de notre camping-car. Nous sommes sur les routes et quel bonheur de vous avoir suivi le jour de l'achat. VIVE LA VIE.

Bonjour, Accueil et services de qualité et personnels sympas même si je me suis un peu énervé (je m'en excuse d'ailleurs ici auprès de la personne) suite a un quiproquo sur une remise financière qui était convenue et qu'ils ont refusé d'ajouter au devis initial (qui comportait certes déjà une remise mais celle-ci avait été demandé comme geste commercial supplémentaire...on dira qu'ils n'avaient pas compris (ou que c'est moi) . Je maintient toutefois que vos prix sont exorbitants (la main d'œuvre à 96€ de l'heure par exemple !) et que vous êtes un (très gros) poil radin sur vos gestes commerciaux mais il est vrai que l'on est dans la vague florissante de ce loisirs et que vous auriez tord de vous priver.. Au final je vous mets 4 étoiles ...j'ai quand même eu un chocolat offert par Carole et ça vaut bien une étoile de plus .

Très déçu de cette société. Nous avons acheté un Ford Copa en juin avec normalement une camera de recul. Elle n'est toujours pas posée à ce jour. Concernant les joints du toit ouvrant, le responsable m'invite à les faire changer en concession pour finalement m'entendre dire qu'ils ne sont pas arrivés. Au prix où est l'essence, c'est toujours enrageant de se déplacer pour rien. Lors de l'acquisition il manquait les accessoires ( douchette, lampes, manuel d'utilisation) qu'il a fallu réclamer. Prise en main du véhicule : à peine 30 minutes. Du coup il me manquait des informations ( gaz, eau chaude, manipulations....). Et je pourrai ajouter les promesses du commercial sur la mise en place d'une moustiquaire (finalement pas possible), la délocalisation du lieu de livraison, erreur sur les frais administratifs. Bref ce qui devait être un achat plaisir devient prise de tête.

Équipe disponible au top ! nous avons eu une panne aujourd'hui sur l'autoroute et ne connaissant pas du tout la région nous sommes sortis au hasard à Beaulieu ! nous avons eu la chance de tomber sur votre équipe ! Action réaction.. nous sommes répartis 1h après ! Gardez votre accueil et votre professionnalisme...! A recommander !

J'y suis allée pour un problème de chauffage Truma, une révision du frigo, et le changement d une prise ext. Bon accueil par une personne sympathique au SAV ( lisa) on m'a prêté un véhicule de courtoisie...j'ai été agréablement surprise de ce service. D'autant que cela m'a permis de découvrir la conduite d'un véhicule électrique ( zoé) et du coup me donne l'envie d'en acquérir un. Le monsieur de l'atelier très sympathique 👍 J'avais peur que mes travaux soient plus cher chez un concessionnaire... c'est ce qu'on dit...Eh bien non, je ne pense pas ! J'y retournerai sans hésiter pour mes prochains projets ou prochaines maintenances. Je recommande 👍👍👍 ( pour ceux qui râle sur les délais...je n'ai pas eu à attendre bien longtemps.... penser surtout à anticiper).

Je ne prends j'avais le temps de donner mon avis sur les réseaux sociaux , mais depuis l'achat de mon camping car dans cette concession je n'ai trouvé que des professionnelles. Le vendeur ERIC Le financier CEDRIC le DIRECTEUR , les secrétaires et cet après midi j'ai fait la connaissance du responsable atelier ALEXANDRE personne très compétente et pro. sans oublier les vendeurs de NARBONNE ACCESSOIRES. MERCI DE REDIRIGER SE MESSAGE A SLC 85 CORDIALEMENT

Mes parents on acheter un camion amenager dans votre concessions. Le vendeur à été très bon, parcontre le service après vente deplorable, à fuir ! Chaque option ( alarme, panneau solaire ) installer à engendrer des problème. Cinture remonter a l'enver, cache siege casser, 1ere panneau solaire casser, regulateur solaire non adapter à la batterie lithium ( installer par gainde temp a l'atelier car il suffisai de tirer des cables..).Sans parler de l'attente, et surtout d'essayer de prend prendre les clients pour des ignorants.

Concessionnaire très sérieux. Je suis très satisfait du travail réalisé par les techniciens sur mon véhicule de la marque Frankia. Le personnel est très accueillant, sympathique à l’écoute du client. C’est une concession que je recommande si vous envisagez l’achat d’un camping-car.

Habituellement plutôt satisfait du service après vente, là le chef d'atelier n'a jamais voulu reconnaître une erreur de leur part lors d'une précédente prestation et m'a facturé près de 90€! Devant ma perplexité, il m'a même éconduit... Heureusement qu'un ouvrier de bonne foi m'a expliqué le dysfonctionnement survenu, me donnant finalement raison. Dommage que le responsable ait été autant de mauvaise foi!

Nous avons fait l'acquisition d'une caravane auprès de Patrice le vendeur ( très pro et super sympathique ) ! Très bien conseillés et écoutés ! Tout le reste de l'équipe a été sympa , souriant et disponible ! Merci encore Nous recommandons. Alix & Stéphane

Top ! Depuis la commande (van) jusqu'à la livraison, suivi régulier, pas de mauvaise surprise, ils sont venu nous chercher à la gare, comme prévu ! Toute l'équipe a su répondre à nos besoins - Je recommande vivement -

Très accueillant et à l écoute. Mes attentes à été satisfait en 10 minutes . Des vrais professionnels. Merci . A recommander

Bravo à l'équipe de SLC49. Personnel accueillant, à l'écoute, compétent et en particulier Clément Coutant qui a su parfaitement nous conseiller et qui a répondu à toutes nos questions. Nous avons fait affaire avec cette société et nous ne regrettons pas. Nous recommandons sans hésitation.

Nous sommes a notre deuxième achat de CC dans la concession. Toujours aussi satisfait de la compétence et de la gentillesse du personnel a tous les nivaux . Du vendeur aux techniciens en passant par les vendeurs du magasin d'accessoires. Que ce soit le montage oui le suivit du client . Une adresse que je recommande pleinement .