Libertium Nantes Nord Concessionnaire de véhicules de loisirs

Mon second achat chez Libertium. Parce que l'équipe commerciale est accueillante, serviable, très à l'écoute, arrangeante. On peut faire confiance à une compétence affirmée par des années d'expériences.

Très bon accueil, personne à l'écoute, de bon conseil, disponible

Suite à la livraison de notre fourgon 30/04/25, une douzaine de points à revoir en atelier et de la part de l'aménageur Autostar. Après contact avec Benjamin, pour le suivi de la livraison, M. Auroy (directeur de site) nous a rappelé : 4 points ont été résolus ce 6/6/25 ( merci beaucoup à Wilfried) Le solde des travaux sera en fonction de la livraison des pièces par l'aménageur, de la disponibilité des créneaux à l'atelier vu le nombre de techniciens en très-trop faibles effectifs pour répondre à la demande. Groupe Libertium : faites un effort pour le SAV ! En espérant une résolution rapide des soucis ...

Livraison de notre véhicule sans problème, équipe serviable et competente

Un commercial a l'écoute avec de bonnes connaissances sur les produits qu'il propose. Cela semble évident mais ce n'est plus forcément le cas. Une equipe chaleureuse et disponible avec une livraison d'un camping-car au top. Merci Antonin et merci a toute l'équipe.

Super accueil et bons conseils !

Depuis plus de 22 ans que je voyage en camping-car et ( surtout un FLEURETTE ) dont je ne voudrais pas changer de marque car le SAV à Nantes Nord est très compétent . Vous pouvez leur faire toute confiance pour le sérieux qu’ils vous apporte. Pedro

Bonjour a tous les camping cariste et clients SLC Nantes...comme vous l avez peut-être remarqué il y a un problème de personnel en ce moment et c'est un peut désagréable...mais Mr Auroy fait de son possible pour rétablir la situation au plus vite en travaillant et rappel ces clients le week-end alors qu il n'est pas sensé être la ...un peut de patience et de compréhension ca devrait s arranger et je lui fait confiance en espérant ne pas me tromper étant client depuis maintenant 9 ans...bien a lui... Cordialement J.P W

Très bon accueil et bon conseils concernant notre 1 er fourgon

Formidable accueil, et ça depuis la commande au SVDL. La livraison était à la hauteur. L'équipe est sympathique et professionnel Un grand merci

Nous venons de prendre possession de notre 1er fourgon aménagé, le personnel est hyper pro et à l'écoute de leurs clients de la secrétaire aux différents techniciens et commerciaux, rien à redire, just perfect

Notre premier achat d'un fourgon Mc Louis, très contents, merci M. Chotard pour ses explications au salon du VLD, qui a nous donné l'envie de nous lancer, et 6 mois plus tard, nous y voila, merci à dorothée pour sa disponibilité à répondre à nos mails, merci à Estelle également pour son accueil et merci à laurent pour ces explications lors de la réception du véhicule. Dans quelques jours, nous partons en vadrouille.

Nous avons eu un problème de pompe à eau sur un véhicule neuf, problème résolu avec efficacité. Merci au mécanicien, et le personnel très sympa. Boucherie D

Bien reçu par le personnel et bien conseiller tout au long de l'achat de notre véhicule

Le service a été irréprochable du début à la fin. Je dirai bravo à toute l’équipe et à l’organisation en place. Une belle surprise !

Très bonne expérience pour l achat de notre premier véhicule de loisir. Merci pour le conseil, le suivi de notre dossier et le professionnalisme dont vous faites preuve. Et tout ça dans la bonne humeur et la gentillesse!

Je suis venu pour un dysfonctionnement au niveau du tableau de commande. Le responsable de l'accueil atelier ( Gérard ) a rapidement detecte la source du problème , pris en charge le véhicule et une heure plus tard tout était réglé ! J'ai apprécié également ses conseils pour l'entretien général de mon camping car. J'ai pu également constater son sens commercial en dirigeant le couple qui me précédait vers le service des ventes après leur avoir présenté les opportunités en vue du remplacement de leur ancien Camping-car. Accueil , efficacité, simplicité.

Dorothée est vraiment TRÈS accueillante, disponibles et professionnelle et très à l'écoute de ce que l'on souhaite . Merci bcp

Problème de chauffage, résolution en temps record, très accueillant malgres une surcharge de travail à conseiller Merci à l'équipe de l'atelier

Équipe sympathique et réactive. Autant pour la recherche d un véhicule que pour le SAV Dominique

Pourquoi aussi peu de considération quand j'ai eu mon problème sur mon fourgon ? Et pourquoi ai-je été obligé de saisir un expert d'assurance pour être entendu ? Cdt

En panne de frigo Dometic dans notre camion Hobby depuis juillet 2024. Cette entreprise a été incapable de nous dépanner, 7 mois sans vraiment de solution, juste un remplissage de gaz facturé 250 € qui n à pas fonctionné et aujourd'hui Libertium refuse de nous rembourser. Nous avons changé de concession et une solution à été trouvée. L atelier est à fuir absolument. Aucune communication avec les clients. Nous avons passé des heures au téléphone pour essayer de les joindre. Très très mauvaise expérience.

Il s'agissait pour nous d'un tout premier achat d'un fourgon aménagé, les conseils étaient à hauteur de nos questionnements, la préparation et la mise en main du véhicule parfaites. En résumé, du premier contact commercial à la livraison, en passant par le service administratif, le magasin, l'équipe a été très engagée et agréable. Nous ne pouvons que recommander!

Je mets 5 étoiles et c'est mérité. Tout au long du processus du choix du fourgon, j'ai été accompagné par Libertium. Premier contact au salon du van de 2023. Nous avons flashé sur un Burstner mais pas encore décidé de passer à l'achat. Salon du Van de Nantes en 2024, nous rencontrons Antonin (Commercial chez Libertium). Le contact est très bon. Il va à l'essentiel sans esbrouffe. On sent le professionnalisme dans ses explications. Le temps de vendre notre Van, nous retournons à la concession. De nouveau, Antonin se rend disponible pour répondre à nos interrogations. Nous lui poserons encore beaucoup de questions par email et nous recevrons toujours des réponses précises et très rapides. Nous franchissons le pas et achetons un fourgon Campeo C540. En attendant la livraison, nous établissons des devis et là nous avons affaire à Dorothée, la spécialiste des devis ! Comme avec Antonin, et malgré là aussi de nombreux mails, Dorothée se rend toujours disponible pour répondre au mieux à nos interrogations. Le service financier sera aussi à notre écoute en nous expliquant clairement le financement. Dans la dernière ligne droite c'est au service administratif (Estelle) que nous avons à faire pour toutes les démarches financières (Antonin étant toujours disponible pour nos questions qui sont nombreuses). Encore une fois, l'accueil, la bienveillance sont de mise. Enfin à la réception du véhicule, nous avons eu le droit à une mise en situation du fourgon et deux heures de prise en main par Antonin (nous avons donc pu nous apercevoir qu'il connaissait très bien son produit. Il nous a agrémenté ses explications de son vécu en fourgon, Van. Un gage de sérieux à n'en pas douter) Nous rencontrerons même certains salariés techniques qui ont participé à la mise en place de certains accessoires que nous avions demandés (serrures, panneau solaire, ect...). Bref, aucune faute de goût jusqu'au bout. Je conseille vraiment cette concession...si un de leurs véhicules vous plaît bien entendu. Merci Antonin, Dorothée, Estelle et l'ensemble de la concession.

Nous sommes ravis de notre achat Fourgon Eden Camp et sommes satisfaits de l'agence de St Etienne de Montluc Antonin nous a accueilli avec professionnalisme et gentillesse du début jusqu'à la fin, Steven a pris le temps de nous former avec un discours adaptés, Estelle qui a finalisé le coté administratif avec des explications claires tout en prenant le temps d'une bonne compréhension de notre part Merci à tous N'hésitez pas à leur rendre visite Caroline et Stéphane GACHET

Merci pour votre professionnalisme. Malgré la bonne volonté il est difficile de tout faire sans avoir des mécontents (accueillir les clients ,faire un diagnostic, téléphone , mail, devis ) un renfort serai le bienvenu pour prendre les premiers RDV. Au plaisir MR Gérard.

Pour vendre un produit pas de problème par contre sav nul et un manque de respect total. A fuir

Service après vente à chier ! Pour vendre un CC à 60000 € super accueil mais au moindre problème, faut pas être pressé !

Nous avons réceptionné notre camping car le 30 janvier et avons reçu un très bon accueil de la part de tout le monde (administratif secrétariat, commercial, magasin, garage....) M. Mme PAV

Nous sommes Mr et Mme Juhel, nous avons acheté un CC en avril 2024, nous avons été très bien accueillis par Benjamin le commercial qui s'est occupé de notre dossier et a su bien nous renseigner merci beaucoup à Gérard également au service après vente qui a tjrs été attentif à nos requêtes et à fait en sorte de nous dépanner car oui il faut l'avouer nous avons eu des soucis et pas des moindres alors que le camping car était tout juste sorti de la concession. Merci aussi à ceux que l'on ne voit pas tjrs mais qui travaillent à l'atelier et qui font un travail remarquable . Un petit bémol que j'aimerais souligner c je pense comme partout le manque de personnel car il est souvent difficile lorsque vous appelez d'avoir une personne qui puisse répondre à vos questions, vos attentes ,il est vraiment important que la hiérarchie en prenne conscience c une question de bon sens fideliser une clientèle cela fait parti aussi de la bonne marche de l'entreprise, on ne peut pas être à la fois à l'accueil à l' atelier ou ailleurs. Merci à toute l'équipe sans oublier aussi la direction. Mr et Mme Juhel.

Très bien renseigné pour l achat d' un camping car

Nous remercions Freddy pour sa gentillesse et sa disponibilité suite à la commande de notre nouveau camping car Eden Camp, ainsi que Steven pour son écoute et les conseilles suite à la formation sur l'énergie, la sécurité et l'hivernage. Cordialement. Mme et M. Dellasuda

Superbe livraison, merci à l'équipe libertium Nantes nord.

Bon accueil, cordial, respectueux et compétence dans la présentation des produits. 4 étoiles, car 5, il faudrait être vraiment exceptionnel!

Nous sommes les heureux propriétaires d'un camping car d'occasion recent. Antonin nous a tres bien conseillé avec son joli sourire. Nous n'avons plus peur de prendre la route. Petit compact tout y est. La réception était parfaite. On nous a tout expliqué en détail. Tout a été contrôlé avec nous en direct. Enfin avec Estelle tout à été clair aussi,nous avons pu poser nos questions en signant nos papiers. Je recommande vivement car le conseil est très pro, l'accueil vraiment sympathique. Nous sommes ravis.

Très satisfaite de la qualité du service ! Je recommande vivement. Un grand merci à Antonin.

Etablissement à fuir. Nous avons acheté un véhicule neuf et avons fait installer des batteries et des suspensions pneumatiques. Pour la batterie, ils n'ont pas mis de fusible et pour les suspensions, rien n'était fixé et plus rien ne tenait. Encore un peu plus, et les suspension tombaient sur la route avec un danger pour notre vie et la vie des autres usagers de la route. Et pour courroner le tout, ils ont installé des plaques dimmatriculation non homologuées. Bravo ! Et bien sûr, aucunes excuses, c'est normal pour eux... J'ai été dans une autre concession avec des personnes compétentes et elle a pu gagner de nouveaux clients.

Très satisfait de cette 1ere expérience ou j'ai été bien accompagné par des personnes attentifs et bienveillants pour la réception de mon Campster.

Grande déception quant à la qualité de service de Libertium Nantes-Nord. Pas de temps à me consacrer pour recherche et resorption de panne électrique sur prise 12v additionnelle pour respirateur apnée du sommeil couplée avec prise USB sur mon cc Carthago. Pas de technicien disponible et seulement 3 interventions du réceptionnaire atelier pour tester les fusibles apparents. Service très light. Suis reparti bredouille après 3 heures passées sur site. Mon problème a été résolu avec personnel compétent en moins d'une heure à la concession Libertium Nantes en face !

Vous demandez comment obtenir 5 étoiles ?.... Peut être par une présentation sur écran tactile des différents véhicules sur le park, bien classés : par porteurs, longueurs, hauteur, nombre de couchages, et prix avec photos des intérieurs, taille évier, douche mais sans blabla juste des écrans écrits..... Donc faire un premier choix pour pouvoir se diriger sans avoir à monter dans tous les véhicules ce qui est épuisant !!!!! Mais il doit y avoir d'autres idées ches vos futurs acheteurs, ceci n'est que mon avis suite à votre question pour avoir 5 étoiles 😂🙏🤞

Suite à notre visite le 14 Août Nous avons été bien accueillie Et pour le coup de cette accueil nous avons acheter une table et des cales de camping car À très bientôt Mr Blanc du 42 (Loire)

Très bien conseillé pour notre 1* camping car. Le personnel est très pro. La preuve ont repart avec 1 MC St LOUIS Je conseil vivement LIBERTIUM. Merci 👍 👍 👍 A TOUS.

Achat d'un véhicule auprès de cette concession , vous pouvez faire confiance à ANTONIN (commercial) qui a su répondre à toutes mes questions et me trouver le véhicule correspondant à mes exigences toujours avec le sourire et la bonne humeur. De plus lors de la réception de mon véhicule Estelle la secrétaire commerciale nous a réservé un très bon accueil. Concession à recommander vivement. MICHEL

Nous avons acheté un fourgon neuf et sommes très satisfaits de leurs services, à toutes les étapes de notre achat (commande, suivi, livraison...). Le personnel est très agréable, serviable et compétent. Concession à recommander . G. MONTFORT

Un énorme merci à l'équipe de LIBERTIUM Nantes! J'ai acheté un véhicule et j'ai eu quelques soucis techniques. J'ai été reçu par le Vosgien et son équipe, grâce à leurs compétences, tout à été régler en peu de temps!

Je déconseille fortement cette concession qui m'a vendue un camping car avec un contrôle technique douteux, j'ai patienté 5 mois après mon achat, malgré de nombreux courriers recommandés et mails restés pour la plupart sans réponses, me résoudre à demander l'aide d'un conciliateur de justice afin de solutionner mon soucis qui à été finalement résolu par le changement de quelques pièces dont le montant TTC est dérisoire comparé au prix du véhicule et au chiffre d'affaire de ce groupe. Seul point positif: Le chef d'atelier mécanique

bientot 4 mois toujours pas de pieces a l'horizon mais ce n'est pas de leur faute comme d'hab. j'ai bien peur que cela fasse comme la derniere fois, la piece n'est jamais arriver ? en attendant j'ai été obliger de suspendre la vente de mon vehicule l'annee derniere en attendant la réparation mais quand ???

Bon accueil. Personnel aimable et à l'écoute. Ils connaissent très bien les différents modèles et savent nous conseiller pour les accessoires. Ils ne poussent pas à la consommation.

Après beaucoup d attente auprès de Challenger notre fourgon est enfin arrivé. Merci à Karine et Romain pour leur gentillesse pendant plusieurs mois et jusqu’au bout ils ont su faire preuve de professionnalisme. Nous allons maintenant pouvoir partir découvrir la France et l Europe. Merci encore.

Très bon accueil à l'agence, le jeune homme a été très sympathique et a cherché une solution pour mes grands parents qui ont eu leur camping car en panne afin d'accueillir en garage leur véhicule dans les plus brefs délais. Un grand merci à lui. Dommage que les secrétaires ne connaissaient pas le planning de l'atelier cela nous aurait évité d'attendre un appel qui n'aurait jamais eu lieu. Cordialement