Libertium Fenouillet Concessionnaire de véhicules de loisirs

Franchement très déçus. Pour notre premier ccar neuf, ils ont su nous le vendre, mais après le SAV, y a plus personnes. J ai une entreprise, et si je travaille comme eux, dans 3 mois je suis mort. bref, réfléchissez avant d y allez.

Fuyez Libertium! Camping-car vendu donc bon travail MAIS...aucune transparence sur le prix de vente. Ils sont censés prendre 12% de marge mais finalement ils annoncent ce que l'on va avoir sans dire combien l'acheteur va débourser. Après investigation, nous avons compris qu'ils nous avaient menti, la marge étant plutôt de 19%. Bref, des menteurs et des voleurs.

Nous avons été ravis de la livraison de notre Fiat challenger ! Un grand merci à Yan, qui a été excellent du début à la fin : ponctuel, professionnel, clair dans ses explications et très sympathique. Également un grand bravo à Myriam, qui a été top pour toute la partie administrative. Elle a su nous guider avec efficacité et réactivité dans les démarches. Une équipe au top, merci encore !

Personnel exemplaire Chahine, Alex, Myriam et toute l'équipe ainsi que le directeur Mr Salvan.

Bonjour on veut louer un camion de vacances pour ma mère et pour mon père et ma mèr envoyer le mail à papa Angel Garcia

Pour un premier achat j'ai eu affaire à la concession de Sainte-Eulalie ainsi que de Fenouillet. Tant en ce qui concerne l'accueil que la prise en charge que des explications que la partie administrative , la partie formation, je n'ai qu'une chose à dire : impec et merci

Attention à fuir absolument Véhicule sale lors de la livraison 2h d’attente pour un devis réparation 2000 euros de réparation factures après location d’un camping car qui se transforment en 700 quand on refuse de payer Une erreur paraît il ….. Ce sont des escrocs

Un grand à Yann très professionnel Sa présentation a été très claire et précise On vous le recommande ainsi que la concession Merci et bravo

Mise en main par le technicien Yann très fiable et très sympathique en le remerciant

Très bonne mise en main avec le technicien, Yann.

Yann nous a pris en charge lors de la mise en main du véhicule. Il a été très agréable, avec des explications précises et nous a donné de bon conseils. Vincent le commercial est également très professionnel et connais bien son domaine. Il a très bien su nous accompagner. Myriam la secrétaire est agréable et joviale. Nous remercions l'ensemble de l'équipe Libertium Fenouillet.

Très bon accueil Très bon descriptif du camping car par Yann le technicien Camping Car conforme à nos attentes Personnels disponibles pour toutes questions et à l’écoute

Merci à toute l équipe de Libertium Fenouillet pour l achat le suivi du dossier administratif et la livraison de notre fourgon. Et à particulièrement à Yann pour son professionnalisme sa patience et ses explications .

Très bon accueil... Perssonel compétent..

Bonjour, Nous avons acheté un camping-car neuf en début d'année 2025, un Eden Camp H745 GLC, que des problèmes!!! Bac à douche et lavabo bouchés dû au problème de fabrication et bien d'autres malfaçons !!!!!!! Nous l'avons amené une première fois pour faire les réparations et notamment le problème des évacuations bouchées. Nous avons repris le camping-car avec les mêmes problèmes et donc nous ne pouvons pas l'utiliser. Nous avons joint plusieurs fois le SAV et à part nous dire on vous rappelle, on voit avec le constructeur nous attendons toujours. aucune réaction, malgré nos différents appels, bien sûr nous payons un crédit tout les mois apparemment ça ne les dérange pas !!!!!!! pour vendre par contre ils sont au top 👌

Désolé de peut être décevoir les auteurs des post négatif ! Nous avons eu comme interlocuteurs, Gauthier et Charles et franchement ils ont été à l'écoute et ont satisfait nos demandes. Ce ne sont pas que des vendeurs, des PRO vraiment à l'écoute du client. Merci à vous et toute l'équipe Loisireo Fenouillet ! Allez les rencontrer, vous ne serez pas déçu !

Surprise du manque de suivi et du peu d’intérêt sur des produits avec des problématiques pour l’achat d’un fourgon neuf. Nous attendons encore les réponses du fournisseur Bavaria concernant l’isolation du compartiment de le pompe à eau défaillante. Cependant, très bonne intervention de Yann qui est très à l’écoute et très professionnel. Nous vous le recommandons fortement !

Amis camping-caristes Si vous achetez un porteur Fiat la température extérieure en principe n’est pas indiqué au compteur. Allez au garage Fiat il y a une manipulation à faire ou vous pouvez la faire vous même dans le programme ou il y a les indications huile adblue ect Vous en avez pour deux minutes (ne demandez pas au vendeur il ne savent pas— mdr😂😂😂😂) À bientôt sur la route Je viens d’acquérir un Bavaria I 741 nomade Merci à toute l’équipe Alexendre ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nettoyage MOINS 👎👎👎👎👎 Dommage que le nettoyage est à déplorer pour la deuxième fois Je vous conseil ce concessionnaire les yeux fermés pourtant je suis pas simple à vivre

Bon accompagnement dans l'achat de notre premier fourgon aménagé que ce soit du vendeur et au niveau du technicien pour la prise en main et les explications.

Merci à Yacine pour sa gentillesse et professionnalisme !!!!! Merci aussi à Yann pour sa patience pour des novices comme nous. Merci beaucoup à Maéva pour son efficacité et compétences professionnelles. Heureusement que Vos dirigeants ont des collaborateurs efficaces j'espère qu'ils en ont consciences. Mr et Mme MUGNY

L’accueil, le service, la sympathie rien à redire. Et le service après vente H24, 7/7 est génial, très rassurant quand on a un nouveau Bb🤣 Topissime

Merci Libertium de nous avoir permis de partir faire les Marchés de Noël de Strasbourg. Un grand merci tout particulier à Yassine et surtout Chahine qui est à fond derrière nous depuis le début de l'aventure Camping car.

Direction qui a bien changé et qui n est pas à l écoute de la clientèle.

Une équipe au top. Du commerciale jusqu'au technicien du SAV, ils vous accueillent et conseillent avec le sourire. Mon épouse et moi ne regrettons pas un instant d'avoir choisi ces spécialistes en camping-car.

Super bonne équipe , tous sympa , mention spéciale à Yassine qui est adorable et très pro , , Alexandre et son collègue apprenti ( dont j’ai encore oublié son prénom !il a un super prénom pourtant !! ! ) , la secrétaire , et tous le reste de l’équipe , j’ai laissé mon petit van en reprise d’un fourgon font vendome , je recommande cet endroit pour la sympathie et le professionnalisme 👍👍👍🌸🌸

Depuis début juillet je demande un n devis pour le montage d’un attelage… Après 4 relances dont 2 au comptoir je n’ai toujours aucune nouvelle Sauf vente d’un CC le reste il s’en… C’est lamentable

J’ai demandé le 21 Mars 2024 un devis pour la pose d’un déplace caravane. La dame de l’accueil a fait la copie de ma carte grise et noté mon téléphone portable en disant, avec la caution de l’atelier qui était derrière son épaule : « oui ! Vous l’aurez dans la semaine »… 3 mois 1/2 après j’attend toujours. Je suis allé le faire poser au Narbonne accessoires de Dax. Ils sont moins ensuqués.

Personnel compétent, motivé et disponible : je recommande. Un grand merci à Hélène Cocagne pour son geste commercial.

Très interressé par un camping car niesman poids lourds je laisse un message a Justine ... Pas de réponse je laisse un texto , toujours pas de réponse... 3 ème essai je tel a la concession pour un nouveau message, devinez, j'attends toujours qu'on me rappelle ! A quoi ça sert de faire de la pub dans les médias libertium Toulouse si vous répondez pas ?!

Je me sens obligé de partager mon expérience décevante avec cette concession de camping-car, non pas pour critiquer gratuitement, mais pour informer d'éventuels futurs clients des difficultés que j'ai rencontrées. Tout d'abord, cela fait 5 ans que je suis client fidèle après l'achat d'un camping car neuf. Je tiens à souligné que mes remarques ne concernent pas les techniciens qui sont sympathiques et professionnels. Je m'explique, j'ai dû, pour des raisons personnelles, laisser mon camping-car devant la concession pendant la nuit, après avoir explicitement demandé à un employé du service après-vente si cela était possible. À ma grande surprise, j'ai été assuré que cela ne posait aucun problème. Imaginez donc ma stupeur quand, le lendemain matin, une autre personne m'a contacté pour me réprimander pour avoir suivi les instructions données par son collègue. Plus troublant encore, le ton et les termes employés lors de cet appel étaient loin d'être professionnels, allant jusqu'à me dire qu'elle ne me tirerait pas les oreilles cette fois-ci. Ce genre de communication est non seulement irrespectueux mais soulève également des questions sur la cohérence et la fiabilité des informations fournies par le personnel. Un client ne devrait jamais se sentir mal à l'aise ou confus suite à des instructions données par une entreprise. Je suis profondément déçu par cette expérience, qui non seulement a semé le doute sur la fiabilité de la concession mais a également terni l'image de professionnalisme que tout service client devrait chercher à maintenir. J'espère sincèrement que cette critique sera prise en compte afin d'améliorer la communication interne et le respect envers les clients.

Très bien reçu par le commercial il à tous mis en œuvre pour que nous achetons son camping car Mais ne correspondait pas à m'a demande c'est pas de leur faute 👍

Acquisition du nouveau camping car au salon d Agen reçu par Anthony et son équipe quel bonheur de voir tant de professionalisme première prise de contact 15 jours avant le jour j et le taf a été fait nous sommes arrivé et tout de suite Anthony nous a orienté vers les gammes correspondant à nos attentes Rare sont les vendeurs en salon qui ne force pas la vente a coup de promotion Explication claire a l' écoute merci pour tout hâte de récupérer notre nouveau cc et de parcourir les route en cas de pépin on sait que libertium sera la pour nous accompagner Un besoin un envie de camping car ne pas hésiter contacter libertium

Bonjour, nous avons fait l'acquisition d'un VDL à libertium fenouillet et nous sommes très ravis de notre achat. Nous tenions à remercier Mr Martinet pour sont professionnalisme et sont honnêteté ! Un grand merci aussi à Cyrille un bon préparateur de véhicule qui connaît très bien sont travail ,tres soigneux ,et sais de quoi il parle 😊 merci à toutes l'équipe de fenouillet au plaisir de revenir.

Enfin, un concessionnaire qui se démarque des milliers d’autres, (surtout les Bordelais). Karim, un vrai maître ninja, super sympa, disponible et extrêmement compétent… Merci 1000x encore, Bordelais de passage désemparé, il a réglé notre problème et m’a en plus expliqué la cause, trop fort. Je n’hésiterai pas à faire la route. 👍👍👍 Angy

Honnêtement, je suis Très mécontent de leur service, j’ai acheté un camping-car neuf chez eux à la livraison oubli de l’attelage. Ça a mis quatre mois pour avoir un attelage. J’avais fait mettre un panneau solaire on s’est rendu compte au bout d’un an que le panneau solaire était même pas connecté au batterie. Honnêtement au prix où on paye le véhicule je trouve que le service est déplorable. Je ne recommande pas cette agence.

Nous sommes très heureux d avoir acheté notre camping car Challenger 260 chez libertium. Nous avons eu de très bon conseils. La livraison s est très bien passée, tout était conforme à la commande. Encore merci à toute l équipe. Je recommande cette concession

Faux ! Archi faux ! Vous n'avez pas tenté de me joindre parce que je n'étais pas prévu au planning malgré le RDV que j'avais pris. Inutile de mentir pour vous justifier...c'est pathétique. Cordialement Des touristes ! A fuir absolument ! Aucun professionnalisme. Le jour de mon RDV pour contrôler les lanterneaux, pour commencer on m'explique que je n'avais pas RDV...et ensuite que les 2 techniciens ne sont pas là ! Bref je peux repartir chez moi. Je n'ose imaginer la qualité du travail à l'atelier ...

Suite a un gros problèmes sur mon Bavaria I 740 de 2019. J'ai dû faire une intervention imprévus dans cette concession et une réception impeccable il me prête une voiture pour déposer ma compagne sur la foire de toulouse pour travailler sur notre stand vraiment impeccable et surprise 1h00 après environ il me téléphone pour me dire tout est OK. Incroyable je recommande très fortement vraiment. Un grand merci.très très bien.

Nous avons été très bien accueilli au sein de la concession loisireo. Équipe professionnelle et à l’écoute. Yassine est réactif et présent pour la moindre question lors de l’achat de notre camping-car. Merci à vous. Les vendéens.

Nul et arnaque ! Je leur ai acheté un camping-car à 70k€ il y a et depuis je n’ai eu que des soucis de sav mal fait, plus de 1 an pour changer sous garantie une fenêtre , et on m’avait vendu une garantie 12 ans associée à un crédit, j’ai toujours au beaucoup de mal à la faire appliquer …. Aujourd’hui que j’ai une panne importante : payant! En plus les arguments sont contraires d’un jour à l’autre… A fuir

Nous avons acheté notre camping-car chez Loisireo Fenouillet -Toulouse, il y a déjà 3 ans après mûre réflexion et les très bons conseils avisés d'Antony le Directeur, merci pour sa disponibilité et sa gentillesse, mais aussi de toute l’équipe. Nous tenons à témoigner de notre absolue satisfaction pour cet achat , nous avons toujours été très bien accueillis et conseillés par le responsable du service après-vente Jean-Michel, très sérieux et compétent. Merci pour l'accueil de tous. Nous recommandons vivement et sincèrement Loisireo Fenouillet Françoise et Jean-Claude Soudieux

J'ai acheté un fourgon aménagé (bel horizon), il y a de cela 18 mois, à un prix relativement élevé. Depuis ce jour, je n'ai pas cessé de rencontrer des problèmes. j'en suis vraiment fatigué. (^problèmes aussi bien mécaniques que cellule) Quand je lis les avis je comprends qu'il puisse il y en avoir de très bons, mais je crois que les acheteurs ont eu la chance que tout se passe bien pour eux, et c'est tant mieux!!!! Pour ma part, ce n'est pas le cas. J'ai le sentiment que certaines personnes qui étaient très attentionnées au moment de l'achat , ne l'étaient plus trop après, et cela est bien dommage!!! Face à tous nos problèmes, qui ont malgré tout été résolus, le personnel à fait de son mieux!!!! Je voudrais, en particulier, remercier deux personnes, Fatima et Karim qui chacun dans leur domaine, ont été formidables. Heureusement qu'il existe encore, dans ce monde ingrat, des personnes qui comprennent et qui mettent tout en oeuvre pour satisfaire à nos besoins. Je les en remercie profondément , et leur souhaite beaucoup de courage pour continuer ainsi. Merci encore mille fois à Fatima et Karim!!!

Pire expérience possible ! Jai acheté un camping car neuf au mois de juillet il na jamais fonctionné correctement on a pas pût partir une seul fois toujours un soucis que ce soit au niveau du gaz ou de l'eau chaude on la ramène deux fois au concessionnaire en vain... obligé de faire une reprise chez eux ( acheté 68900) repris 61000 en ayant fait 1000km et 3 semaine... donc expérience perte de 10k !!!!!!!!!!!!

Entièrement satisfaits des conseils et de la disponibilité de Yassine (toujours agréable et souriant) qui nous a permis de trouver notre nouveau camping-car. Celui-ci a été très professionnel autant pour la reprise que pour l'achat. L'équipe du SAV est aussi très agréable et donne de bons conseils. Nous recommandons chaudement cette concession.

Expérience désastreuse en SAV également. Mauvaise étanchéité d'un lanterneau constatée le 18 février dernier. Sans nouvelle début avril, je rappelle...ils n'ont rien fait, mais au décroché du téléphone ça se marre bien! Le client n'est pas leur souci 1er, sauf si vous êtes de la famille! L'interlocuteur, pourtant en charge du SAV, est perdu dans les dossiers et le système informatique. Finalement il me redemande la CG, qu'il avait déjà photocopié. Je renvoie le document. Mi avril, toujours le même employé m'explique que je n'ai pas fait faire les contrôles humidité obligatoires pour faire jouer la garantie. Je lui rappelle que celui de 2021 a été fait chez lui, mais que je ne suis propriétaire que depuis décembre 2020. Je n'ai jamais eu les attestations des années précédentes, bien que le ccar ait été acheté au même endroit. Je suis obligée de lui donner les coordonnées du propriétaire précédent...le 21 avril, je rappelle et j'apprends que la garantie est accordée depuis la veille et que la pièce est attendue. Je demande à être rappelé à réception, ce que j'attends encore, alors que la pièce est arrivée le 26 avril ! Début mai j'adresse une lettre AR, accusée réception le 10 mai...aucune réponse au 22 mai. Contact avec un service juridique spécialisé et le 25 mai le responsable SAV se décide à me contacter, suite à l'intervention de la juriste. Entre-temps je n'ai pas pu faire faire le contrôle étanchéité 2022. J'ai été reçue par le même interlocuteur, qui évidemment s'est justifie par un excès de travail, un manque temps, et m'a expliqué qu'il n'avait pas que moi à servir. Je n'en doute pas, vu son attitude. Il aurait suffit de me tenir simplement au courant pour faciliter les choses. Je peux comprendre les retards, les problèmes divers, mais pas l'absence de considération, de non réponse et par là-même le respect du client. Vendre c'est bien, s'occuper du client correctement et honnêtement c'est aussi une partie des ventes assurée. Un client satisfait c'est une bonne publicité ! Cette concession semble ne pas l'avoir compris, même si le contrôle étanchéité a été offert, car la pièce de rechange n'était pas la bonne!!!!

Je vous conseil d'y aller. J'ai eu l'honneur d'être conseillé par le directeur, souriant courtois, agréable et même on a rigolé avec lui. Il connaît bien les camping car. Il vous explique tout de A à Z. Il n'essait pas de vous vendre a tout prix le plus cher des camping car, avant toute chose il vous demande ce que vous souhaitez, ce que vous voulez faire et l'utilité. J'en sais quelque chose car je voulais à tout prix un intégral et je me suis rabattu sur un profilé grâce aux explications du vendeur, alors qu'un intégral est bien plus cher qu'un profilé. Donc il ne cherche pas à profité de vous. Eux ce qu'il veulent c'est que vous soyez bien ,heureux, que vous voyagez correctement et que vous revenez chez eux content. Niveau tarif, il y'a de tout. Du neuf de l'occasion, des petits, des gros, des sur équipé. Je vous conseille ce magasin, car il vous renseigne correctement et vous arnaque pas.

Suite à une prise en charge de garantie faite par le centre de Perpignan et pour laquelle je n'ai, à ce jour, aucun retour j'ai pris l'initiative de téléphoner à Loisireo de Toulouse. Grâce à Jean Michel mon problème est résolu. Je vous remercie vivement pour votre empathie, votre sérieux et votre professionnalisme.

Super service après vente. Rien à redire sur cette concession, les travaux confiés sont faits avec qualité, et dans les temps. Le directeur est très conciliant, et le responsable SAV très consciencieux. Un seul bémol, est leur fournisseur Font Vendôme qui est très long dans les livraisons de pièces détachées, mais heureusement, M. Martinet, le directeur, m'a autorisé à acheter du matériel ailleurs, et bien entendu j'ai été remboursé de suite et la pièce à été posée très rapidement par le SAV. Une concession à recommander. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Excellentes prestations avec un respect des horaires de rendez-vous (ce qui est rare de nos jours). Accueil chaleureux par l’intégralité du personnel. Prise de temps pour donner des conseils et réaliser un suivi technique de qualité. Je recommande cet établissement et renouvelle ma confiance en son directeur et à son équipe.

Je suis ravie de mon passage chez Loisireo! Super accueil du directeur d’agence, qui a su nous guider dans notre choix. Les produits proposés sont géniaux. Je recommande vivement.