Libertium Saint Dizier Concessionnaire de véhicules de loisirs

Accueil très sympathique, David le réceptionniste cherche à informer et aider avec ses conseils très utiles.

Très mécontent suite à un souci avec ma télécommande d'alarme Meta system installée par ce concessionnaire. Réponse on ne fait plus la marque, Sav incompétent. Incapable de me dépanner et me renvoie directement chez Meta avec 2 numéros de téléphone qui n'existent pas. Rappel ce jour on me communique un numéro au Royaume-Uni. J'avais fait une demande il y a quelques temps pour un autre problème j'attends encore leur réponse.

Super équipe ! Accueil parfait

Contrôle étanchéité de ma caravane. Accueil au top, comme d'habitude. Travail effectué avec rapidité et efficacité. Explications claires. Rien à dire... Merci

Problème de gaz sans rdv, nous avons été très bien accueillis . L'intervention a été rapide et leurs conseils précieux . Merci à David et Aymeric.

Remerciements aux personnes qui m'ont permis d'être dépanné très rapidement lors de mon passage à Saint Dizier. Merci pour votre accueil.

Très satisfait par l'ensemble du personnel atelier.

Très déçu 😞 😞 😞 Très difficile de les joindre par téléphone Ils sont super quand tu viens acheter un véhicule mais des que tu as besoins pour des réparations plus personne.

Super accueil. Nous nous sommes arrêtés pour avoir des renseignements sur des pièces en sav pour notre camping car. Nous avons été super bien accueilli et renseigné. Nous recommandons +++. Des professionnels comme on en voit plus. Super accueil par la personne en caisse, souriant et agréable.

Un accueil formidable de toute l'équipe, un vendeur au top Mr David, merci pour votre accueil et conseils. Une concession à voir absolument, du choix et une aire de 5 places pour les campings Car à l'entrée.

Accueil et conseils Toujours au top : réceptionniste, mécanos ou accessoires !

Très satisfaits de toute l'equipe

Horrible à fuir. 🥶Ont ses déplacé de Troyes .la personne nous a pas conseillé et nous a laissé sur le dépôt comme des chiens honteux sans dire au revoir. Car ont a dit ont se renseigne. Et lui voulait vendre direct. Pas commercial du tout. Il nous a pris pour des chiens. Ont le dérangeait monsieur. Vu que l'on a dit c une première visite ont achéte pas aujourd'hui. Il c barré. Whaou 😡😡😡Honteux 😡 alors qu'on cherche une caravane. Étant en retraite très déçu. 🥶

Bonjour, après notre visite le jour de la st Valentin ;nous avons eu un appel de chez Libertum nous disant qu'ils ont trouvé le modèle avec toutes les options que nous avions demandé . et là nous avons trouvé notre bonheur .

Pour vendre tout va bien mais pour réparer c'est autre chose ils doivent nous changer le moteur ce qui n'est toujours pas fait depuis trois mois ils se sont aperçu que ce n'était pas le bon donc ils vont encore changer et aucunes communication c'est vraiment déplorable. Nous avons récupéré notre camping car au bout de trois mois et demi pour changer le moteur le volant n'est pas droit il devait être nettoyé mais pas fait aucun document pour la garantie ni pour le parallélisme

De passage dans la région, avec une panne de robinet, nous avons été reçus avec amabilité et compétence par la personne du service pieces détachées. Avec nos remerciements

Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements pour la qualité du service que vous m’avez offert lors de la pose de l’attache-remorque sur mon camping-car Rapido. Votre professionnalisme et le soin apporté à l’installation m’ont particulièrement satisfait. Je n’hésiterai pas à recommander votre concession autour de moi et à faire appel à vos services pour mes futurs besoins. Encore merci pour votre très bon travail.

L’assistance m’a envoyé ici pour une infiltration d’eau. Accueil très sympathique et réparation immédiate. Franchement au top Libertium ST Dizier . Bravo à vous tous.

Premier achat qui se déroule à merveille. En commençant par David, le commercial, venu visiter le site un vendredi avec notre idée en tête et nos critères, nous sommes rentrés bredouilles. Mais deux heures à peine plus tard, coup de fil de David qui trouve le fourgon adapté à nos besoins et attentes. Merci ! Très professionnel, souriant, et surtout à l’écoute du client. Lors de la remise des clés, nous avons eu affaire au technicien, Emilien, qui est tout aussi professionnel, explique à la perfection l’ensemble du fonctionnement du fourgon, calme, gentil, et très pédagogue. Encore merci à lui pour son professionnalisme. Première expérience très satisfaisante. Nous y retournerons sans problème pour l’achat de notre deuxième fourgon.

Merci pour la formation Énergie. Nous avons appris plein de choses. Très intéressant et fait avec pédagogie

Arrivé pour un problème de pompe à eau un samedi après midi. Pris en charge avec le sourire. Dépanné très vite. Travail soigné. Coût raisonnable

Arrive pour un dépannage suite à un incident, nous avons tout de suite été accueilli et dépanné. Trés bon contact avec du personnel accueillant et compétant. Je recommande, Michel et Raymonde de Pia 66 Photographes animaliers

Calamiteux ! Tapez 1, tapez 2, tapez 3, tapez... Ne confiez jamais votre véhicule à ce garage. Enfin quand je dis garage, c'est surtout une concession qui souhaite réaliser de la vente et rien d'autre. Ne comptez pas obtenir un service après-vente de qualité. Ce service est inexistant et quasi impossible à joindre pour obtenir un renseignement. Communication toujours à sens unique, et les questions posées n'ont pas de réponse. Mon camping car Pilote sur Ducato est resté 3 mois, je dis bien 3 mois, immobilisé pour le remplacement de 2 composants électriques dont la main d'œuvre a nécessité 2h30 ! et 2800€ tout de même. La gestion de la commande des pièces fut un exemple de nullité avec un manque de réactivité évident, et surtout Zéro communication avec le client. Même si sans retour de l’avis de l’expert, on ne laisse pas pourrir la situation pendant 1 mois avant de relancer. Pour finir, j'ai récupéré un camping car sale et j'ai dû réclamer qu'il soit passé à l'eau et en prime on m'annonce que la batterie porteur est complètement à plat (à 8v elle est morte pour info). Ils ont dû utiliser un booster pour démarrer le véhicule avant que je reparte enfin de ce maudit endroit... Un bon garage qui se respecte avec du personnel sérieux aurait sans aucun doute averti son client de ce problème majeur sur le véhicule, pour trouver une solution pour remplacer la batterie, mais pas à Libertium St Dizier. Donc un conseil, faites le choix d’un autre garage.

Il faut s'armer de patience et de temps dans cet établissement, car le service y est pratiquement inexistant. Trouver un membre du personnel ressemble à un jeu de cache-cache. Bien que l'amabilité minimale soit présente, cela ne suffit pas à effacer les regrets d'avoir effectué un achat de plusieurs millier d'euro ici. Le seul conseil que je puisse vous donner est de faire un plus de Km pour garantir votre satisfaction ailleurs.

J'ai rencontré un problème avec mon antenne satellite. J'appelle le SAV de St Dizier. La réponse et rapide et précise et me permet de réparer la parabole qui refusait de se plier. Un grand merci aux messieurs du SAV très a l'écoute et sympa et le conseil+++++

Comme à chaque fois que j'ai besoin d'eux , j'en suis repartie très satisfaite . Ils sont Tous très compétents et très gentils . Merci à toute l'équipe de CLC à St Dizier .

Client depuis des années je remarque une amélioration des relations du contact ,j'espère que cela va durer. Les ouvriers de l'atelier sont serviables et professionnels.

Je pense que les produits proposés sont valables mais nous n avons pas acheté dans cet établissement car le vendeur n était pas du tout l 'écoute de nos besoins et surtout il était tout le temps sur son telephone. C était très désagréable car nous avions tout de même fait plus de 200km pour venir à Saint diziers

J’attends mon camping car depuis le 22 août de cette année et toujours rien. Tout est passé mais bizarrement on me fait attendre parce qu’il une panne à chaque fois quand je dois aller le chercher.vraiment déçu. Je vais demander le remboursement de ma caution et annuler la vente.

Un grand MERCI à Salouha et Bruno pour leur accueil leur gentillesse et professionnalisme. Je recommande vivement ils se font rares ces personnes là. Bonne continuation

Merci à cette concession de nous avoir bien accueilli pour notre dépannage suite à notre panne de pompe à eau Très bon accueil réactif et très bon travail Merci à toute l’équipe de votre disponibilité n’étant pas client chez vous Nous recommandons cette agence

Merci beaucoup à l'employé de Libertium qui nous a dépanné jeudi 11 juillet pour notre problème de gaz et qui nous a remontré le fonctionnement de différents appareils. Mille merci et félicitations. Mr et Mme RUIZ Jacques

Équipe au top, convivial, devoir de conseil, travaux propre et parfait exécution. Devis en phase avec les travaux, somme finale moins disante du fait du temps de main d’œuvre moins important. Très correct !

Cela fait plus de 20 ans que nous achetons nos camping car à st Dizier,depuis peu est passée sous le nom de CLC à libertium ,ce qui ne change rien pour nous ,tjrs la même équipe Très sérieux , compétant, l'équipe tjrs à l' écoute lors de soucis ,ils feront le maximum pour vous orienter et vous aider Si vous avez l'intention d'acheter un cc,faites leurs confiance ,c'est tellement rare 😉

Nous sommes passés aujourd'hui pour un problème de frigo qui ne s allumait pas nous avons été très.bien accueilli à l atelier et la personne qui nous a prix en charge de l atelier était très professionnelle encore un grand merci à lui .

Nous sommes arrivés Jeudi après-midi avec notre fourgon La Strada pour demander à voir une personne de l'atelier parce que notre ventilateur du SOG ne s'arrête plus. Après avoir demandé à la réception la personne est allé à l'atelier et est revenue quelques minutes plus tard en m disant que personne n'avait le temps de regarder. Nous sommes donc reparti sans demander notre reste. Je recommande donc fortement de passer votre chemin et d'aĺler voir ailleurs Je mets 1 etoile parce que zéro étoiles est impossible et je ne recommande absolument pas cette concession. Nous avons trouvé le lendemain un autre concessionnaire, Aube Camping car, au Sud de Troyes, à 10390 Verrières, qui avait certainement autant de travail que Libertium à St Dizier et qui m'a donné en 3 minutes la raison de ma panne

Quelque peu déçus par la marque du constructeur mais très vite rattraper par le professionnalisme du service garanties qui a su défendre notre dossier. Un SAV au top et qui a su répondre à nos demandes, merci pour votre accueil et particulièrement à Mme Pauline Hacquin pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Très bon accueil. Cependant nous sommes déçus des nombreux problèmes rencontrés avec ce camping car Challenger acheté neuf même s’ils sont jusqu’ici pris en charge par la garantie.

Sur la route des vacances, problème avec pompe à eau ,accueil exécrable au téléphone parce que nous n'étions pas au bon service .au bout de presque,une heure d,essai téléphonique nous voulions juste un diagnostique rapide qui allait prendre 5mn .Mais non ils ont préféré que nos débuts de vacances soit gâché ,j,espère pour eux qu'ils n,auront jamais de problème en partant pour les vacances merci à la désagréable dame malheureusement pas de nom mais je vous le dit changez de métier

Livraison le 27/10/23 de notre CC, en arrivant premier constat, le vase d'expansion liquide de refroidissement vide !!! (la courroie de distribution venait d'être changée, mais la remise à niveau du liquide certainement pas...) la cassette des WC complètement POURRRIE ! 2 jours de trempage, et chgt. de tous les joints pour la récupérer. Lampe extérieur du auvent au 3/4 grillé (3leds sur 10 en fonction) et cerise sur le gâteau, un des lanterneau fuit au fil sous une pluie battante... Comme déjà précisé sur 1 commentaire, le SAV est complètement injoignable !!! Nous parvenons tout de même à joindre le commercial qui nous précise que le chef d'atelier va nous contacter. Sans nouvelles depuis... Cela fait beaucoup pour un CC à plus de 62 K€. Nous pensions avoir à faire à des professionnels compétents... Affligeant...!!!! Mise à jour le 16 /04/24, effectivement nous avons eu un entretien téléphonique avec votre chef d'atelier, qui c'est d'ailleurs très mal passé.... Par la suite , nous avons constaté lors de notre 2 ème sortie (12/04) que le réfrigérateur ne fonctionnait pas sur le 12 v, (certainement encore un oubli de vérification du S. A.V...) et pour terminer ce même jour, nous tombons en panne sur l' A 75 ----> intervention dépannage autoroute (Et là par contre, un dépanneur ultra rapide, ultra réactif, très sympa, comme quoi...)

Livraison de notre nouveau camping car il y a quelques jours, tout s’est bien passé. Pour le moment nous ne connaissons que le service commercial, du vendeur David à Carine et pour finir le préparateur VN, désolée je ne me rappelle plus de son nom. Félicitations à vous, ça fait plaisir d’avoir des personnes compétentes et très aimables.

Notre entretien SAV s est très bien passé Alain compétent a constaté que certaines pièces commandées n étaient pas à changer et nous avons eu une remise. Preuve de l honnêteté du personnel En plus la secrétaire présente ce matin a fait preuve de professionnalisme et d amabilité. Important de le signaler quand tout se passe bien.

De passage sur le secteur au retour de congés, je me suis rendu compte à 11h45 que j'étais en train de perdre le carter / cache moteur de mon camping car. Après un coup de fil, on m'a demandé de passer sans rendez vous et la réparation a été effectuée de suite. Ce qui m'a permis de repartir une heure après. Un grand merci à toute l'équipe réception et mécanos. Au top et la concession est vraiment très belle. Bravo à vous !

Excellent service après-vente. On peut confier son véhicule de loisir en toute confiance.

Belle et immense concession. Accueil parfait, personnel très agréable (secrétaire, mécano...) pas d'attente suite à prise de rdv, le gérant se souvient de moi alors que je ne l'ai qu'au téléphone, petit cadeau à la remise des clés de la caravane (occasion en parfait état) 5 sur 5

Que dire mise à part que tout est parfait ! Équipe formidable, relation client au top, et un grand merci à Alexandre pour toute son ingéniosité !! Une concession proche de ses clients avec une réactivité qui n’est plus à démontrer. ! Merci

Un excellent concessionnaire, l'accueil y est très agréable que ce soit au niveau commercial, accessoire ou Sav. Un travail de qualité soutenu par d'innombrables références en stock (très utiles pour les caravane anciennes) Un tarif peu être un peu cher mais en partie justifié par un haut niveau de service. Édit du 02/2023 Toujours autant le sens du service et de la satisfaction client. Du personnel à l'écoute et de la qualité dans le travail

Un magasin spécialisé dans les camping-car, les caravanes, nombreux articles et accessoires. J'ai emmené mon camping-car pour réparation du réseau électrique du porteur et de la cellule et ils ont régler le problème.

Comment dire ?????? La dernière fois que je suis reparti de la concession, c'était à la bougie ! Ils m'ont rendu mon CC sans électricité, en me le redémarrant avec une batterie auxiliaire, et en me souhaitant bonne chance pour arriver avant la nuit ...... Ah si ! Vous n'aurez qu'à revenir faire poser un interrupteur sur le ventilo du moteur ! qu'il a dit le mécano ! Bien entendu, je n'ai que ça à faire: 200 bornes pour une bidouille de m**** ! Depuis, mon CC sent toujours le propane, mes derniers courriers sont sans réponse... Pour le 1er en AR, j'ai reçu une réponse, mais pas à mon injonction de remise en état ..... Quand aux coups de téléphone: soit le responsable est en vacances, soit il n'est pas disponible ! J'ai lâché l'affaire: pas assez de temps à passer pour les joindre ! D'autant qu'ils n'ont pas non plus daigné me rappeler ou me laisser un message. Bref, j'ai pris rdv dans une concession plus proche de mon domicile. presque 4 mois de délais pour ce rdv, j'ai déposé mon CC le 22 Mai, on m'a rappelé 15 jours plus tard pour me demander des renseignements sur la fuite de propane qui était l'objet de ma visite ..... et pour m'annoncer qu'on prenait en charge (enfin) mon CC ! J'ai rappelé le 27 Juin pour savoir où en étaient les travaux, et voilà t'y pas qu'on m'annonce que les pièces sont en commande, mais toujours pas disponibles à la concession .... comme si un simple coup de fil n'aurait pas fait plaisir ! Bref, malgré mon anticipation, je ne sais pas si je pourrais partir en juillet avec mon CC en état ! CLC commence sérieusement à se moquer de moi, malgré que nous soyons clients depuis 18 ans .... Un peu colère je suis. Contacté par clc saint dizier, nous venons de renouer des relations cordiales. Mon problème a été pris en charge, je devrais récupérer mon cc dans les prochains jours, et partir sur la route avec un camping-car digne de ce nom. Clc a fait un geste et j'en suis ravi..... J'attends le coup de fil de la concession pour prendre livraison de mon rapido tout beau et ne manquerai pas de venir rajouter une étoile si les réparations sont couronnées de succès..... Merci à l'agent de saint dizier (il se reconnaitra)pour son écoute et sa réactivité....

J'ai acheté un camping car neuf chez eux. Tant que le bon de commande n'était pas signé, le commercial répondait rapidement à toutes les questions par mail par contre une fois signé c'était ''les abonnés absents'' Dans le dossier il y a eu beaucoup d'erreurs et même dans le prix convenu, ils voulaient me faire payé plus cher que celui du bon de commande car ils avaient fait une erreur. J'ai été obligé de les menacer et de contacter mon service juridique pour avoir gains de cause. J'avais demandé également la pause de différents éléments dont un panneau solaire. Le montage électrique de celui ci est digne d'amateur et ne respecte même pas les normes de sécurité obligatoire. Les fils sont protégés avec du scotch mal mis (même pas de gaine thermo-rétractable) et les cosses sertie ne sont même pas du bon modèle et pourraient générer un cour circuit car l'extrémité n'est pas isolé. Je poste deux photos pour montrer l'amateurisme de l'atelier. En ce qui concerne le service après vente là pareille, aucune réactivité et abonné absent... Premier et dernier achat chez eux.