Librairie Papeterie des Carmes Magasin de fournitures de bureau

Tout s'est bien passé, rapidement avec gentillesse.

Mes colis ont été re orienté dans ce point de retrait, et bien comme tous les autres avis, accueil désagréable, voir énervé, disant qu’elle était seule pour gérer les colis et les clients (quels clients ?) les deux fois où j’y suis allée il n’y en avait aucun. Je comprends que les colis soient pénibles dans ce cas pourquoi faire point relais si ça agace tellement ? Autant rester raccord et ne plus faire point de retrait 😅

Un colis acheté en ligne avait été redirigé vers cet établissement et, voyant les commentaires, j'étais plutôt appréhensive à l'idée de devoir aller le chercher. Peut-être que, comme l'a mentionné le commentaire avant moi, les commentaires négatifs ont récemment poussé la gérante à changer son comportement, ou peut-être que plein d'autres personnes ont eu de bonnes expériences et n'en ont pas écrit d'avis (on partage plus volontiers de mauvaises expériences que de bonnes), mais dans mon cas elle était tout à fait professionnelle et, selon mon point de vue d'observatrice, l'était aussi avec les autres personnes venues chercher leurs colis en même tant que moi. Peut-être paraîtra-t-elle un peu sèche/rêche pour certains qui ont l'habitude de l'avenance de certains (surtout certainES) vendeurs (surtout vendeuSES) plus jeunes, mais j'ai personnellement trouvé qu'elle était parfaitement professionnelle et affable au vu des circonstances. Au vu de l'appréhension que j'avais en lisant les autres commentaires, j'ai décidé de partager mon expérience pour tenter d'en rassurer d'autres, et en espérant que cela se poursuive dans ce sens. Sinon, c'est la seule papeterie de la ville où j'ai trouvé des stylos PIlot V-Ball bleu et rouge en 0.5 au lieu de 0.7 ou 1, ce qui n'intéressera pas tout le monde, mais moi m'a fait plaisir.

bon accueil j'étais jamais venu avant récupérer un colis et vu les commentaires je m'attendais à une mauvaise expérience et non.échange courtois et rapide .la dame etait polie.j'ai récupéré mon colis en 1 min. merci au revoir.

Cela fait maintenant plusieurs fois que j’utilise ce point relais pour l’envoie et la réception de mes colis. Je suis très satisfait des services fourni par cette papeterie et je ne comprend pas les mauvais avis la concernant. Je recommande ! 👍

Il semblerait que la gérante ait mis de l'eau dans son vin avec tous les commentaires désastreux qui ont été postés sur elle, car je suis finalement tombée sur une dame aimable qui s'est occupée de moi de suite. Je m'attendais à tellement pire ! Elle était très occupée car je n'étais pas la seule à réclamer un colis, mais semblait bien gérer son affaire. Mon colis m'a été remis en moins d'une minute.

Je suis venu chercher un colis aujourd’hui tout était parfait et rapide la dame est très accueillante

Pire point relai. La commerçante a fait repartir mon colis avant la date limite. De plus, elle est très antipathique elle se permet de très mal parler aux clients. À fuir !!

Venu récupérer un colis une vendeuse odieuse n’a pas voulu me le remettre je cite « j’ai un métier à côté madame je dois m’occuper de mes clients d’abord, repassez plus tard » À croire que quelqu’un l’a forcé à être point relais peut être ? Au vu des avis je pense d’ailleurs que c’est tout de même grâce à cela que la boutique reste encore ouverte, vu l’amabilité les clients doivent être rare. Il s’agirait de faire preuve d’un minimum de respect et de politesse. Je n’y retournerai plus en tout cas c’est sur.

J'ai récupéré plusieurs colis dans cet établissement. La gérante est très désagréable et parle mal aux clients Non, non, non, Vous confondez tous entre Vinted go et Vinted!! - sur un ton agressif. A éviter....

Pas étonnée de lire tous ces précédents avis avant de publier le mien. Une première dans la librairie pour récupérer un colis, Personne hautaine et nonchalante. Je n’y remettrai pas les pieds; si le contact client ne vous plaît pas, faites autre chose et surtout ne vous enfoncez pas, ne faites pas point relai en plus! Les gens ne soupçonnent pas à quel point une attitude bonne ou mauvaise, impacte la clientèle !

L’accueil est catastrophique et pratiquement violent. On a l’impression que la Dame aimerait qu’on ressorte immédiatement avant d’avoir récupéré le colis. Elle s’adresse à nous sans politesse sans nous regarder en nous disant qu’elle a autre chose à faire notre présence l’add dérange et elle nous balance quasiment le colis à la figure honnêtement à fuir

À FUIR ! Cette librairie doit fermer ou changer de propriétaire. La gérante est très désagréable et parle mal aux clients surtout ceux qui viennent récupérer leurs colis. Dans ce cas là il faut fermer madame ou soit ne plus proposer de service de point relais. Honte à vous madame.

Gérante très désagréable. Venu récupérer un colis et madame se met à vraiment mal parler et même dire « vous me faites perdre mon temps je dois ranger les colis et si je m’arrête comme ça pour chaque client je n’y arriverai jamais!!!!! ». Très hautaine et se plaint de son travail. Chère dame, personne ne vous retient, partez et laissez quelqu’un qui a envie de travailler prendre la place ! Endroit à éviter !

Parce qu il faut une étoile pour être publié.....une sorcière.....j ai traversé le centre ville en espérant pouvoir enfin déposer mon vinted go....eh bien non cette dame a refusé de le prendre...trop volumineux alors qu il n excédait pas les 30 cm requis....un bazar pas possible à l entrée mais cela ne semble pas la gênait puisqu elle se retranché au fond de la boutique sans daigner venir à vous....je serai bien curieuse de savoir ce qu elle lit...

C’était une très mauvaise expérience. Je suis venu récupérer un colis à 18h22 et j’ai trouvé la librairie déjà fermée alors que c’était marqué « fermeture à 18h30 pendant les vacances scolaires » sur la porte. J’y suis retourné le lendemain et je suis tombé sur la gérante aigrie et désagréable. Cette dame manque cruellement d’éducation, elle possède un comportement répugnant. C’est une vraie honte !

On m’avait avertie que cette dame serait peu aimable! Il a fallu en effet que j’attende qu’elle termine sa conversation avant de daigner m’adresser la parole (sans me dire bonjour) pour me dire qu’elle ne prendrait pas mon colis VintedGo parce qu’il était trop gros. Elle est pourtant la seule à avoir un relais VintedGo sans lockers dont la taille est limitée à 30cm. Mais si les autres commerçants sont tributaires d’une machine qu’ils ne maîtrisent pas, il ne tient qu’à sa bonne volonté à elle d’accepter le carton. Elle a préféré me renvoyer sous la pluie à vélo avec le mien en me conseillant de le refaire dans une boîte aux bonnes proportions. Il faudrait apprendre à cette dame qu’être commerçant c’est aussi être aimable et serviable !!! Je suis enseignante, j’aurais pu être sa cliente mais je passerai mon chemin et vous conseille d’en faire autant. À fuir!

J’ai très mal était accueilli pour pour la réception d’un colis, pas de bonjours, ni un sourire. Quand on travaille dans un commerce on a un minium de courtoisie à avoir mais bon apparemment ce n’est pas le cas de tout le monde.

Très mauvaise expérience, La libraire est fortement désagréable et prends particulièrement de haut. J’espère ne plus jamais avoir affaire avec cet endroit.

Je suis venu récupérer un colis en point relais à 12h59 (je n’étais pas au courant que la librairie fermait à cette heure ci, et je n’avais pas regardé l’heure), soit une minute avant la fermeture à 13h00. La gérante, au lieu de simplement faire son travail, m’a accueilli de manière désagréable en insistant lourdement sur le fait que la librairie fermait pile à 13h00. Elle s’est même plainte que je sois arrivé “juste à la fermeture” alors que j’étais là avant. C’est quand même culotté d’être à la minute près et de me faire sentir comme un dérangement alors que j’étais parfaitement dans les horaires. En plus de ça, elle était froide, agressive, et s’est plainte d’avoir trop de colis à gérer… Franchement, si ce service l’embête autant, pourquoi le proposer ? Un accueil pareil, ça ne donne pas envie de revenir.

Très mauvaise expérience en venant récupérer un colis dans ce point relais. La gérante de la librairie est désagréable et expéditive, donnant l’impression que chaque client la dérange. Aucune amabilité, pas un sourire, et une attitude franchement agaçante. Quand on tient un commerce, un minimum de courtoisie devrait être la base. Je n’y remettrai plus les pieds, même pour un colis.

Même si j'habite juste a coté de ce point relay, plus jamais j'y retournerai. A chaque fois la gérante est très désagreable et tire la tronche. En plus, elle te fait des remarques sur ton colis et des commentaires très désagreables quand j'ai montré mon nom dans ma carte ID, elle me dit: je sais lire. J'ai même dit qu'elle n'était pas gentille en sortant de son magasin. A fuir!

La personne qui tient la papeterie est tellement peu agréable … Je comprends que donner des colis n’est pas son métier mais dans ce cas ne pas le faire. J’y vais parce que c’est proche de chez moi, mais n’aide pas, est désagréable et froide…

Expérience très décevante dans ce point relais. Lorsque je suis venue récupérer mon colis, la gérante s’est montrée désagréable, voire agressive. Elle m’a reproché le fait qu’elle n’avait pas eu le temps de ranger les colis et qu’elle avait d’autres tâches à faire avant, alors même que j’avais reçu mon code de retrait par mail. Ce n’est pas aux clients de subir une mauvaise organisation. Un minimum de courtoisie et de professionnalisme serait apprécié ! J’ai dû y retourner deux fois dans la même journée ! Le colis était ouvert, je soupçonne la gérante d’avoir regardé son contenu … Ne faites pas livrer vos colis dans ce point relais !!!

Ca fait quelques fois que je viens déposer des colis dans la boutique, et à chaque fois je dois me prendre des commentaires désobligeant de la gérante, selon les autres avis, sur l'emballage des colis et le positionnement de l'etiquette. Certes ce sont des colis sur scotché mais propre et l'étiquette est lisible ainsi que le qr code intacte. Si je voulais me prendre des réflexions je parlerais à ma mère et non pas à une inconnue aigrie qui regrette ses choix professionnelles.

Très bizarre, je suis allée chercher mon colis hier, dans cette papeterie au 52 rue Pharaon et une des vendeuses, la responsable à priori, me dit que c'est trop tard et que mon colis est déjà reparti. Malgré ça je reçois un nouveau message aujourd'hui me disant que mon colis est à nouveau disponible et que je peux aller le chercher avec un nouveau numéro de retrait toujours dans cette papeterie mais, n'ayant pas pu m'y rendre aujourd'hui je n'ai pas encore eu le colis mais malgré ça je viens à l'instant de recevoir sur mon compte Vinted un message me demandant de confirmer si ma commande est OK ! Y-aurait-il une ou des voleuses dans cette papeterie hors de toutes confiances !? C'est vraiment incroyable d'être aussi nul et Vinted devrait leur retirer immédiatement la responsabilité de recevoir ou d'envoyer n'importe quels colis !! J'espère que je vais me faire rembourser et que la vendeuse aura également un dédommagement !!! C'est vraiment inadmissible et avec tous les commentaires négatifs au sujet de cette papeterie, on croirait que ces vendeuses/patronnes collectionnent les avis négatifs !!! Aucune excuses de leur part et toujours aussi nullissime !!

De même que tous les autres commentaires, mon expérience à la papeterie des carmes s’est mal passée 😅 je m’en vais déposer un colis, il pleut à verse. En entrant, je ferme mon parapluie qui bien sûr goutte par terre (je suis restée dans l’entrée, je n’osais pas m’avancer plus loin avec mon parapluie mouillé). La gérante vient me voir et s’écrie « oh là là mais faites attention ! Votre parapluie goutte sur le tapis il va être trempé !! » et moi de répondre, ne m’attendant pas à cette exclamation « Ah, désolée ». Elle prend alors mon colis et me dit « allez du vent, partez ». Je n’ai pas attendu plus longtemps, j’étais contente de sortir de cet endroit 😅

A fuir !!!!! C'est le bazar là dedans, mal géré , avec des horaires bizarres et surtout ne faites pas livrer vos colis la bas !Jamais. La dame fait n'importe quoi, elle ne sait pas gérer, elle est désagréable et en plus elle a perdu mon colis! . Bref, n'y allez pas ! Elle mérite la fermeture

/!\ FUYEZ !! Mon colis a été redirigé vers ce point de relais, il n'a pas été scanné et renvoyé aussitôt à l'expéditeur en prétextant que le colis n'a pas été retiré à temps, c'est une HONTE ! Je n'ai pas eu affaire directement au grossier personnage qui tient ce TAUDIS mais en lisant les autres commentaires, on s'en fait une idée plutôt claire : Gollum au fin fond de sa sombre grotte. Pourquoi proposer un SERVICE dans son établissement si l'on ne tient pas ses engagements ?? Et ce depuis plus de 3 ANS, il serait temps d'arrêter. Fermez boutique ! Dommage que la note de 0 ne soit pas disponible... Malheureusement pour tous ceux qui voient leurs colis livrés ici, vous ne les recevrez jamais.

La Librairie reçoit le colis. Mais ne le scanne pas et le fais directement retourner à l'expéditeur sur un colis très important. Honnêtement, je leur souhaite tout le malheur du monde qui est possible. Quand on fait zéro effort, qu'on manque de respect à ce point... on ne mérite que ça. J'espère qu'ils récupéreront la monnaie de leur pièce. Et qu'ils seront bannis des points relais.

Bonjour,ca sert à quoi de mettre un point Vinted go ( qui est censé être disponible pratiquement en permanence vu qu’on a juste besoin d’un code hein,) si vous êtes que très peu ouvert, et surtout qu’aux heures d’ouvertures des gens qui travaillent ? C’est un combat pour aller chercher son colis..

A fuir à tout prix! Mon expérience est similaire aux expériences décrites dans les avis précédents le mien. La gérante est extrêmement désagréable. Elle est très impolie. Elle ne dit pas bonjour, elle ne regarde même pas les clients. J'avais reçu un message m'informant que mon colis avait été livré. Je me rends là-bas pour le retirer. La réponse: ah bin ça a été livré il y a une heure. Je n'ai pas encore rangé les colis. Si vous croyez que je ne que ça à faire. Vous n'avez qu'à repasser dans 3h. Elle n'a même pas essayé de jeter un coup d'oeil pour voir si elle trouvait mon colis. Je n'ai jamais vu un commerçant se comporter comme cela avec des clients. Je n'y mettrai plus jamais les pieds!

Je ne comprends pas les avis négatifs concernant le relais colis. Je viens d’aller chercher un colis, les deux personnes étaient très aimables… aucun problème.

Je viens de me présenter dans cette librairie pour retirer un colis. Je me suis demander si je n'avais pas la gale ou marcher sur une crotte de chien. Après avoir lu les avis je suis rassuré ce n'est pas moi.tout est dis dans les avis.1 étoile par nécessité. No comment.

À fuir ! Ne faite pas livrer vos colis la bas Vendeuses désagréable et impolie Faire revenir ses clients pour récupérer un colis car elle n’a soit disant pas eu le temps de le préparer car cela est secondaire est inadmissible Et les faire patienter pendant 5 minutes sans un regard car elle doit finir sur l’ordinateur Une honte

A FUIR ! Femme désagréable et on peut même dire aigrie qui vous accueille sans un bonjour, en vous prenant de haut et vous fait une remarque désobligeante alors que vous venez simplement récupérer un colis. Préférez le locker, au moins vous ne finirez pas votre journée sur une mauvaise note. Bon courage à ceux qui doivent aller chercher un colis.

Accueil de la gérante des plus désagréable qui quand on lui explique que notre colis devais être livré ailleurs (midica).Chronopost n'étant pas fichu de livrer au bon endroit elle nous répond quelle en avais marre de recevoir des colis d'autres relai colis car celui lui empêchais de faire son activité principale. Je lui ai répondu que je venais chercher mon colis et que je mettais fin a la discutions parce qu'elle étais désagréable t de plus elle me répond que Midica n'étant pas loin et que ca ne devais pas poser de problème mais je lui ai répondu que j'étais une personne en situation de handicap la elle s'est trouver bête. A fuir de toute urgence comme relais colis.

Étant commerçante non loin et ayant le sens de l'accueil, cette gérante devrait impérativement travailler ds une autre Galaxie avec des robots. Négativité attitude à 100%

HORRIBLE !! À FUIR !! SVP ne perdez pas votre temps à aller chercher VOTRE colis que vous n’obtiendrez jamais ! Ma soeur a eu la malchance de rencontrer la gérante de cette papeterie ! Elle a refusé de donner un colis Vinted sous prétexte que son nom de profil s’écrit avec son prénom et la première lettre de son nom ! Je n’ai jamais vu ça ! En plus de n’avoir aucun professionnalisme, Madame c’est soudainement senti poussée des ailes en narguant ma sœur en lui disant “tu vois ton colis? Beh tu ne le verras plus” c’est quoi ça ??!!! Quelle honte !!! Pourquoi faites vous ce metier alors que vous n’avez aucun professionnalisme et que vous êtes aigrie ? Ce métier n’est visiblement pas fait pour une personne méprisable comme vous ! Un signalement sera déposé au transporteur !

A fuir !! La gérante m’a réservé un accueil des plus déplorable, elle m’a parlé sur un ton condescendant et quand je vois les autres avis ça ne m'étonne pas, elle n’a pas voulu me remettre mon colis alors que je lui avais montré ma pièce d’identité et le numero de suivi ! C’est une honte ! Quand on aime pas le contact humain on change de métier svp !!!!

La personne qui gère cet endroit, est énormément désagréable. Je déconseille ce point relais + la papeterie. Ne dit pas bonjour, et se permet de faire des réflexions. Plus jamais.

j’ai dû venir trois fois dans la même journée pour récupérer mon colis, car on me disait qu’il n’y avait pas le temps de s’en occuper et que d’autres tâches étaient prioritaires. l’accueil a été particulièrement désagréable : on m’a ri au nez et refusé de me remettre mon colis sous prétexte que je n’avais pas de QR code, alors qu’aucun n’était requis dans mon cas ! c’est la première et dernière fois que je viens chercher un colis ici. Quand on n’aime pas le contact humain, on ne choisit pas ce type de poste.

C’est la deuxième et dernière fois que je viens retirer un colis. J’ai été accueilli par une femme désagréable et aggressive au possible à qui on peine décrocher un bonjour. Tout simplement à fuir, j’ose même pas imaginer l’expérience client pour un simple renseignement. Une librairie devrait être un lieu d’échanges et de partage, pourquoi travailler dans ce milieu si l’on n’apprécie visiblement pas le contact humain?

Je remercie la responsable de cette papeterie qui m’a « sauvée » deux fois la mise. 01. Colis à réceptionner dans ce point relais, perdu x fois entre Lyon et Toulouse. Elle a eu la gentillesse et la patience malgré x colis reçus par jour de le retirer et de me le mettre de côté pour ne pas qu’il reparte encore dans une autre ville…. 02. Pour la seconde fois, elle a également retiré un colis parce que je n’étais pas dans la ville à ce moment là pour le retirer dans le temps imparti. En gros, elle m’a tout simplement arrangée alors qu’il y a une multitude de colis chaque jour qui n’arrête pas d’arriver et que c’est loin d’être son souci… Je mets donc une bonne note pour ces raisons. Merci encore ! Charlotte

J'ai eu une expérience horrible dans cette librairie, qui fait également point relais. Après la redirection de mon colis dans leur boutique et constatant qu'il y était bloqué depuis plusieurs jours sans que je puisse obtenir de mail de confirmation pour venir le récupérer, je me suis rendue sur place pour éclaircir la situation. L'accueil que j'ai reçu était DÉPLORABLE. La personne présente s'est montrée impolie, revêche, et hautaine. Elle a même ricané en me voyant chercher une solution, adoptant une attitude méprisante tout au long de l'échange. Sans compter son discours condescendant envers les jeunes. Elle m'a lancé : j'ai remarqué que vous, les jeunes, vous voulez tout, tout de suite. J'ai tenté de lui répondre poliment que ce n'était pas le cas, en lui exposant la situation, mais elle a continué sur sa lancée en me disant : si, j'ai plus d'expérience que vous, vous voulez tout, tout de suite, et vous pensez que tout vous est dû. Bref, je ne peux pas récupérer mon colis qui va probablement repartir vers l'expéditeur. Je ne recommande que si vous avez envie de voir à quoi ressemble la commerçante la plus aigrie de France, ou si vous êtes maso et que vous cherchez uniquement un endroit où vous faire rabaisser gratuitement.

Accueil très désagréable pour une simple histoire de retrait de colis. Quand on a autant de mal à parler aux gens sans agressivité, on ne devrait pas faire un métier de contact avec le public… C'est même étrange que ce soit encore un relais colis…

À FUIR!! Je n’ai jamais vu une commerçante aussi détestable. Nous étions une dizaine à attendre devant les portes fermés (sur horaires d’ouverture). L’une d’entre nous a attendu 20 minutes au total Pendant que la commerçante était tranquille dans la réserve au téléphone nous ignorant. Du jamais vu! Tout ça pour apprendre qu’elle a refusé mon colis qui était est pourtant notifié comme livré donc désormais perdu dans la nature. Une honte. Il ne faut pas accepter d’être point relais pour être aussi insupportable et non professionnelle derrière. Plus jamais

Si je pouvais mettre zéro à cette librairie je le ferais. J'ai rarement vu un accueil aussi déplorable. J'ai attendu 20 min dehors pour pouvoir récupérer un colis, nous étions une dizaine dehors. La commerçante avait fermé à clé pour passer un coup de téléphone de 2 min soit disant. Quand elle daigne nous ouvrir ça se permet de faire ses réflexions.. certaines personnes devraient changer de métier.

Première fois que j’allais y récupérer un colis. Si j’avais vu les commentaires avant d’y aller je me serais méfie… Les deux dames sont désagréables et désobligeantes. Elles n’avaient pas compris qu’il fallait rentrer le numéro du colis pour DPD car le colis était directement destiné à leur papeterie avec mon nom en annexe. Dans un premier temps elles n’ont pas voulu me donner le colis. Face à mon insistance et ne leur laissant pas le choix (ayant tous les éléments de vérifications) elles se sont enfin décidées à me le donner. Fuyez ce commerce. Qu’il ferme!

Je ne comprends vraiment pas comment des personnes, encore plus dans un commerce, peuvent être aussi désagréable et se permettre des réflexions aux personnes qui viennent récupérer des colis. C'est blessant et on en ressort avec que des ondes négatives de cette agressivité gratuite. Je n'irai plus jamais dans ce commerce, c'était la deuxième fois et à chaque fois, on est reçu de la même manière. Si vous ne voulez pas faire les colis, ne les faites pas, mais ce n'est pas avec un tel comportement que les clients vont avoir envie de revenir. Commencez donc par revoir votre attitude, avant de vous permettre de faire des réflexions à vos clients.