Literie DORMAE Magasin de literie

Très satisfaite des produits achetés et surtout de l accueil des vendeurs tres professionnels

Très satisfaite de l’accueil et des échanges avec Patrice. Un vendeur agréable et de bon conseils, selon nous le meilleur conseiller des quelques magasins visités ce jour là. Hâte de recevoir notre commande !

Commercial accueillant, très professionnel et de bons conseils. Livraison dans les délais, sans accrocs, livreurs très sympathiques et efficaces. Plus qu'à essayer l'ensemble mais semble de grande qualité ! Jusque là c'est un sans faute merci à vous

Très bon accueil et toujours de bons conseils ☺️

Merci à Yves pour ce très bel accueil

Du choix et un service impeccable

Professionnel à l'écoute avec un excellent retour!

Très bon accueil et de bons conseils

Je voulais simplement signaler que je suis très satisfait de l’accueil et conseil de patrice ainsi que de la qualité du matelas et recommande cette adresse qui et Top

Bon conseils et bonne lecture de l'offre dans le magasin. Je n'ai pas encore reçu mes matelas mais je suis confiant. Je recommande

Enchanté d'avoir affaire avec Martine qui a su nous conseillé un grand merci magasin superbe a recommander au plaisir de vous revoir

le vendeuse m a donné de bon conseil suis tres satisfait de mon achat

Vendeur qui a pris tout son temps pour nous conseiller, laisser essayer différents matelas, expliquer les matériaux.

Commercial très sympa et de bon conseil. Mais… après l’achat d’un matelas « haut de gamme » d’un fournisseur alsacien le 13/08… 6 semaines de délais annoncé… puis retard pour cause de congés … nous sommes aujourd’hui le 16 Octobre et toujours pas de matelas ! Mais pas d’inquiétude le matelas est disponible depuis 1 semaines et le prestataire de livraison va prendre contact avec nous pour la livraison ! Nous avons appelé 2 fois, pour qu’on nous dise on les relances. Bref nous sommes dessus surtout que nous hésitions avec un matelas disponible de suite dans le magasin voisin.

Très bonne expérience d'achat dans ce magasin. J'ai été accueilli fort sympathiquement par Patrice qui a su me faire bénéficier des conditions spéciales du moment sur les produits qui correspondaient à mon besoin et mon budget. Et le tout sans mettre une pression désagréable, ce qui est appréciable

de très bon conseil, nous avons acheté le matelas conseillé par le vendeur et ce matelas est vraiment super après trois mois d'utilisation ,alors que j'ai de très gros problème de dos suite à une opération,encore merci à Dormae et au vendeur Patrice

Impeccable, très pro ! Je recommande vivement cette enseigne et tout particulièrement le vendeur de Dormae.

Excellent produits et je suis très contente de mon matelas, sommier et oreillers achetés chez Dormae! Un accueil top ! Merci

Nous avons été super bien reçu et conseillé de manière très pro et surtout très efficace ce qui nous à permis de trouver le matelas et les oreillers pour notre part qui correspondent parfaitement à nos attente et nos besoins. Je recommande sans hésiter ! ;)

Nous avons eu affaire à un vrai professionnel. Explication, conseil, disponibilité, commercial. Un plaisir d'acheter dans ce magasin.

A la recherche d'un bon matelas, nous sommes passés par hasard dans ce magasin. L'accueil a été très sympathique, les explications données très claires. Le personnel à notre écoute, a vraiment cherché le produit pour nous satisfaire. Après différents essais, et avoir écouté les conseils de laure, nous avons acheté matelas et sommier. Hâte de les recevoir.

Nous avons achetez un matelas il y a 3 ans, nous en étions vraiment très satisfait, malheureusement le matelas avait un défaut..... On a dut l'échangé avec la garantie. Quelle ne fut pas notre surprise de recevoir un matelas de la gamme supérieur, on dormait déjà bien avant.... Mais là c'est un bonheur de toute les nuits. Mille merci, Dormae de véritables professionnels de la literie, des produits très haut de gamme vraiment abordable, le sommeil est précieux.

Après 1 mois, la literie est vraiment très confortable. Il correspond parfaitement à ma demande. Merci Patrice pour vos bons conseils.

Je suis déçue de la qualité des matelas dans ce magasin. Au début on nous a conseillé un matelas trop dur et on a pu échanger sous les conseils du vendeur avec un matelas de la gamme hôtelière qui nous a coûté 2400 euros et là c'est la catastrophe! on passe d'un matelas dur à un matelas trop mou et quand je les ai appelé, même pas un geste commercial pour pouvoir trouver une solution donc je dois vivre avec😪 Franchement un matelas de Ikea ça aurait été plus confortable et bcp moins cher. J'espère que le grand responsable de ce magasin puisse réagir.

Parfait sommier et matelas!! De la commande à la livraison! Pro de bout en bout. Bravo , merci et ça fait du bien au dos et à la tête d’avoir en face des gens sérieux. A recommander

Très bon accueil, de bons conseils et commerçant en plus de ça. Des choses bien rares de nos jours en France. Baisse de la note. Obligé d'appeler après les 6 semaines de délais annoncés pour m'entendre dire que mon matelas était tout juste arrivé (29 mars) ! Cool ? Non ! C'était il y a plus de 2 semaines !! J'attends toujours ma livraison !

Un lieu parfait pour tester les matelas et un vendeur qui est au top ! J’ai hâte d’avoir le matelas acheté…. made in France avec des matériaux sains et naturels. Je recommande cette enseigne à l’écoute de l’acheteur. Bravo à l’équipe

Au départ il n’était pas prévu que nous nous rendions dans cet etablissement, finalement nous repartions avec un bon de commande. Magasin sobre, mais il n’a pas besoin de davantage de déco, il est parfait comme ça, car oui son but c’est de nous endormir par la qualités de ses lits et de ses matelas, pas de nous endormir par des discours incessant de narrato-commercial prêt à vous vendre un canapé pour peu que vous n’y connaissiez rien. Là l’oeil aguerri du vendeur TRÈS à l’écoute, très patient, qui prend le prend sans compter, TRÈS sympathique de surcroît. Si vous cherchez le lit d’un nom imprononçable d’un magasin bleu et jaune, ce n’est pas ici, NON car ce magasin vend des LITS, DES VRAIS pour que NOUS PUISSIONS en profiter. Bon de commande en poche, le délai pour du sur mesure est même LARGEMENT respectable! Je n’ai qu’une chose à dire: VIVEMENT LA LIVRAISON!

Bonjour, matelas acheté il y a 1 mois et de très bonne qualité. De très bons conseils sur place ainsi que des explications claires. Je recommande vivement ce magasin car même si vous n'avez aucune idée de ce que vous voulez ils sauront très bien vous aider.

Mon épouse et moi recherchions un matelas ferme et grand pour notre lit. Nous sommes venus un peu au hasard chez Dormae, où Stéphanie une charmante vendeuse nous tout de suite mis à l'aise. Elle nous a écouté et guidé pour cet achat d'envergure, nous avons pu nous détendre et même plaisanter en toute simplicité avec elle. C'est très important d'être bien accueillis, bien conseillés et surtout de pouvoir se détendre en plaisantant dans un climat de confiance comme chez Dormae. Je recommande ce magasin ainsi que Stéphanie et son collègue. Nous avons même pu acheter une protection et une taie d'oreiller rafraichissante, pour un prix vraiment raisonnable. Même si le délai avant livraison du matelas reste un peu long, environ deux mois pour cause de confection, mon épouse et moi sommes très satisfaits dans l'immédiat. affaire à suivre lors de la livraison.....

Expérience plus que négative suite à l'achat d'un oreiller à mémoire de forme que j'ai testé 30 secondes en magasin. Oreiller qui avait déjà servi pour test a d'autres clients. La vendeuse m'a vendu ce même produit déjà utilisé plusieurs fois. Ensuite j'ai voulu le rapporter car mon kiné m'a dit qu'il augmenterait mes douleurs au niveau cervicale. Lors de mon passage en magasin les vendeurs étaient fermés et inflexibles me disant que c'est un oreiller neuf qu'on m'a vendu et qu'il ne peut être repris car utilisé. Utilisé oui mais par les clients du magasin d'abord. Bref on m'a répondu qu'il ne me reprenait pas cet oreiller et aucune solution autre ne m'a été proposée. Je remarque donc que pour encaisser l'argent c'est tout sourire. Cependant lorsqu'il s'agit de trouver une solution à une cliente de bonne foi il n'y a plus personne. Ce n'est pas digne d'une boutique de literie de grande marque de laisser un client sur le carreau, alors même que j'ai fait d'autres achats plus conséquent auparavant. Je déconseille donc cette boutique car le service après-vente est nullissime.

Que dire je suis rentrer dans ce magasin pour y acheter des draps ect... surpris de trouvé des produit de fabrication local quelque peu cher dans une certaine mesure mais qualitatif après tous vous n'acheter pas vos draps tous les ans, c'est un choix. Concernant l’accueil je ne juge rien je reste très satisfais des conseils et du service de vente. J'y retournerais assurément pour mes prochains achats.

Accueil très agréable, je passais juste pour voir et suis reparti avec un matelas et un oreiller top. Les matelas sont classés par ordre de dureté puis de prix et il est facile de trouver un rapport confort / prix qui corresponde. Je recommande

Accueil chaleureux et d'excellents conseils ! Stéphanie, la vendeuse s'est pris le temps de nous expliquer avec aisance les différents type de matelas, pourquoi l'un plus que l'autre. Elle est patiente et à l'écoute de vos différentes questions. Elle sait y répondre sans hésiter. La literie est d'une grande qualité et est fabriquée à la demande.

J’ai bien eu ma commande le lit correspond exactement à ce qu’on avait vu au magasin avec la vendeuse Stéphanie très grande professionnel et un grand merci je recommande ce ce magasin à Vendenheim

Très à l'écoute de vos besoins, et de vos moyen. Nous avons échangé avec Stéphanie et son collègue qui ont été tout deux de très bon conseil. De plus les prix sont intéressants pour des produits français.

Vendeur et vendeuse au top ! J'ai reçus de très bon conseil sur l'entretien de ma literie et sur le lit que j'ai acheter. Ce dernier est très confortable, et on sent une notable différence entre le côté hiver et été. Très satisfait du service et du produit ! Attention juste au moment de la livraison le livreur n'a pas le droit de monter chez vous pour des raisons de sécurité (ce qui est totalement compréhensible), prévoir donc de gros bras avec vous lors de la livraison :D

Nous avons été accompagnés par Yves et sommes ravis de nos achats chez Dormae. Conseils utiles et personnalisés, bonne écoute et disponibilité. Très bonne expérience, et un sommeil retrouvé. Merci Monsieur :)

Accueil et conseils plus que Pro. Toutes mes questions techniques ont trouvées leurs réponses. De plus Yves a su nous orienter et nous conseiller sur le meilleur compromis en fonction de nos désirs, de notre morphologie et notre façon de dormir. Nous conseillons ce magasin les yeux fermés

Je ne voulais pas laisser de commentaires trop tôt et me laisser le temps de tester la literie acheté dans votre magasin. Merci Yves pour vos conseils. Je dors beaucoup mieux maintenant. Je recommande ce magasin car le vendeur rencontré est de très bon conseil et propose la literie adapté à la morphologie et façon de dormir. Délai de livraison respecté , utilisation depuis Octobre 21 et tout est parfait. Merci Dormae

Chapeau bas Dormae ! Du début à la fin. Les livreurs sont super compétent et surtout arrangeant ! Arrivé prévu pour 15h. Les gars sont là à 14h59 ! Dépose rapide et sans bavure dans mon appartement sans ascenseur et avec quelques conseils en prime. Il me manquait une pièce ( la faute à pas de chance) et c'est carrément une personne de la boutique ( Maxime) qui est venu 20 min après à domicile. Montage de sa part + quelques conseils. J'ai passé une superbe nuit. Rien à dire! Je recommanderai chez eux, ça c'est sur !

Très bon accueil, personnel à l'écoute et compétent. Nous avons été reçu par Gisèle qui nous a très bien conseillé pour des matelas que nous avons commandés à des prix très correctes. Je ne peux que recommander cette enseigne situé à Vendenheim.

J'ai commandé et payé un drap plat en date du 8 septembre. En date du 7 octobre je réceptionne un mail qui m’informe que ma commande est en cours de traitement, soit 1 mois après ma commande. Le délai annoncé lors de la commande était de 3 à 4 semaines. Un mail de réclamation vous a été adressé en date du 28 octobre. Votre réponse le même jour m'informe que le drap est disponible sans aucune justification ni explication ni excuse ; idem lors du retrait du colis dans votre magasin. Heureusement que d’autres enseignes sont compétentes et efficaces pour obtenir un drap plat dans un délai de 15 jours.

J'ai voulu faire l'acquisition d'un matelas courant juin. J'ai eu droit à une responsable au professionnalisme et à la gentillesse contre tout égal. Elle a su m'orienter sur la technologie et le confort de matelas correspondant le plus à ma morphologie et à mes envies. Mon matelas en mousse au confort moelleux m'a donc été livré tout récemment et je passe de très bonne nuit. Merci Dormae, je recommande les yeux fermés.

Matelas au confort TOTALEMENT différent de ce qu'on essaye en magasin. Livraison interminable pour un confort qui n'est pas au rdv, pour un prix qui est lui bien trop élevé pour ce qui est proposé. Douleurs aux hanches, aux épaules, aux dos etc... Je dormais limite mieux sur mon matelas acheté 1000 euros moins cher. On nous propose soit de reprendre notre matelas mais du coup il nous restera le sommier qu'on a pris exprès pour ce matelas donc qui n'ira pas forcément avec le prochain matelas, de plus on aura pas de prix matelas + sommier si on rachète un matelas ailleurs, soit d'échanger notre matelas, ce qu'on a voulu faire. On essaye deux autres matelas qui pourraient nous convenir, le vendeur nous dit que c'est bon le responsable est d'accord pour nous échanger notre matelas contre l'un des deux models plus qu'à nous de faire notre choix et là on reçoit un mail pour qu'on paye 600 euros et quelques en plus. Alors que ça fait plusieurs mois de galère qu'on attends notre commande pour au final avoir un lit inconfortable. Et en plus c'est à nous de régler la livraison si on échange notre matelas alors que les matelas en expositions n'ont clairement pas le même confort que ceux en magasins. Un conseil, passez votre chemin.

Personnel à l'écoute, très professionnel, et avec un excellent sens commercial. Nous avons été conseillés par une vendeuse en apprentissage qui a tout d'une vendeuse expérimentée. Enseigne à recommander vivement !

Bonjour. Nous avons acheté un matelas chez Dormae avec un sommier. Ils ont été extrêmement malhonnête . La vendeuse (la dame âgé) nous a ouvertement menti durant la vente et la signature du bon de commande. Mensonges répétés lors de différents appels téléphonique durant lesquelles nous avons demander à modifier la commande et où elle nous a confirmé l'achat d'un sommier différent de ce que nous avons reçu. Après réception et après plusieurs complications , le matelas est arrivé taché, le sommier n'était pas celui que nous avons demandé à modifier et avons demander un retour pour inconfort totale et sommier non confortable. Le magasin a accepté uniquement le retour du matelas pour un prix dérisoire différent de celui que nous avons payé ou d'échanger pour un matelas dans le magasin. Nous avons trouvé un matelas nous convenant dans le magasin qui est au même prix que celui que nous avons acheté et là , on nous demande 675€ de différence alors que le matelas est au même prix que celui que nous avons reçu. ou alors un remboursement du matelas uniquement ce qui nous ferait payer un prix exorbitant pour un sommier que nous n'aurions JAMAIS acheté chez eux séparément du matelas vue l'absurdité du prix. Pour résumer, nous nous retrouvons bloqué avec un matelas Extrêmement dur et bien différent de celui essayé en magasin où je ne peux pas dormir car je me retrouve avec des douleurs insupportable aux cervicales, épaules et au dos... Voilà que je dors depuis 2 mois et demi sur le canapé. Merci dormae pour votre malhonnêteté, j'ai rédigé un bel article sur mon blog et me ferais un plaisir de raconter dès que j'en aurais l'occasion la manière dont vous nous avez manipulé en dénigrant sans cesse vos concurrents sur leurs pratiques douteuses que VOUS appliquez aussi sans aucun scrupule. Passez votre chemin et allez plutôt dans les magasins alentours... Je peux fournir les preuves d'achat ainsi que les photos etc pour prouver mes dires à qui que ce soit qui voudrait vérifier mes dires.

Respecter ses délais de livraisons et en apprendre à sa jeune vendeuse à respecter les clients! Literie achetée le 14 janvier paiement comptant de plus de 1000€, la jeune fille m annonce après le paiement qu’il y aura un délais de maximum 6 semaines. Trop tard, j ai payé.... Toujours Pas de livraison début mars, nous passons en magasin, la jeune vendeuse nous dit que ce n est pas de leur faute et me donne un numéro afin que je règle le problème moi même!!! Aujourd’hui 17 mars, Confinement, le livreur m appel pour me dire que finalement ( et en toute logique évidemment et je ne leur en tiens absolument pas rigueur ) nous ne serons pas livré. Merci Dormae et le respect des délais... 8 semaines pour se faire livrer un lit par contre l argent est bien au chaud sur leur compte !

Équipe très sympathique. Super accueil et très bon conseils. Tarifs raisonnables pour des produits de qualité. Gamme intéressante, de quoi trouver son bonheur sans être perdu. Hâte que notre commande soit prête ! 😊

Lors de l'achat du matelas. Accueil très agréable et très professionnel. Un conseil avisé avec beaucoup de patience. Nous avons juste rencontré un petit soucis sur notre matelas. L'échange est fait très rapidement sans soucis. Je conseille ce magasin... Ils sont au top