Louis Pion Besancon Horlogerie

Je souhaite porter à votre attention l’expérience particulièrement décevante que j’ai vécue au sein de la boutique Louis Pion, le 24 mars 2023. Je suis arrivée sur place à 18h30, après avoir effectué une heure de trajet spécifiquement pour me rendre dans cette enseigne. À mon arrivée, j’ai adressé la parole à la vendeuse qui, manifestement était occupée sur son téléphone derrière le comptoir n’ayant meme pas pris la peine de me saluer, je lui indique mon intention d’acheter la montre. À ma grande surprise, elle m’a répondu qu’elle avait déjà clôturé sa caisse et qu’il n’était donc plus possible de procéder à une vente, m’invitant à repasser un autre jour, alors même qu’il restait encore une heure avant la fermeture. Je lui ai alors précisé que je m’étais déplacée exprès ayant constaté la disponibilité de cette montre Michael Kors sur le site internet, et que je n’aurais pas la possibilité de revenir. Malgré cela, ma requête n’a pas été entendue, et j’ai été contrainte de revenir le lendemain pour finaliser l’achat. Moins d’un mois après l’acquisition, et après seulement quatre utilisations — sans exposition à l’eau — le bracelet de la montre présentait déjà des traces de rouille. J’ai alors contacté la boutique afin de signaler le défaut. La réponse qui m’a été adressée fut pour le moins consternante : « À partir du moment où vous passez le pas de notre boutique, même pour une montre achetée imaginons 20 000 €, la qualité du produit ne nous concerne plus. » Cette déclaration témoigne, hélas, d’un profond mépris du service après-vente et du respect dû aux clients. Si vous avez la chance de ne rencontrer aucun souci, tout va bien ; dans le cas contraire, il ne vous reste qu’à vous en accommoder.

Un agréable moment avec des vendeurs passionnés et très compétents. Beau choix de montres dans de nombreuses marques prestigieuses (Seiko, Citizen, Lip).

Je post tardivement un avis, après une expérience cette fin d'année. J'ai du rapporter une montre (offerte à Noël) pour échange, et l'on est jamais bien à l'aise dans ces cas-là. Mais l'accueil, la compréhension et le professionnalisme de la jeune vendeuse m'ont laissé pantois. Je suis sincère et objectif en affirmant n'avoir jamais vu ça de ma vie (et j'ai 61 ans). ça fait un bien fou de voir qu'il existe encore des gens bienveillants et des magasins pour les embaucher. Ne changer rien !

Très bon accueil, personnel professionnel, à l'écoute et mettant tout en œuvre pour répondre au mieux aux attente du client !

Vendeur sympathique et disponible.

Professionnel rien à redire

Très bonne expérience, vendeuse au top

Vendeuse super gentille, disponible, à l’écoute, serviable ! Service client très agréable :)

Bon accueil ! Sourire et conseils 😊 Sans oublié la touche personnelle 👍

Accueil Excellent 👌 et Parfait 👍, très convivial et chaleureux au Corner Louis PION des Galeries Lafayette 2 Vendeuses super cools et très sympathiques avec qui j’ai pu échanger pas mal d’informations sur les montres CITIZEN Promaster Eco-Drive dans une ambiance détendue et très agréable Je recommande très chaleureusement ce corner Louis PION à toutes les Bisontines et Bisontins

Mathieu est un excellent conseiller, il a su me proposer des montres correspondant parfaitement à mes goûts et mon budget. Bonne continuation à lui.

Je ai adore beaucoup.

Merci Antonio piur tout ! A bientôt !

Bien conseillée

bon accueil, bons conseils et du choix

Matthieu était impeccable ! Je suis ravie avec ma montre.

De très bon conseil et les produits proposés sont de belle qualité

Très bon service client, je recommande

Très bon accueil

Excellente expérience venant de l'équipe Louis Pion, du corner des Galeries Lafayette de Besançon. L'accueil est agréable, les employés sont souriants et efficaces. J'y retournerais !

Excellent accueil de la part de Mathieu ! J’hésitais beaucoup et il a su m’écouter pour me guider à merveille sur le style de montre qui correspondais le mieux à mes besoins. Nous étions en fin de journée et pourtant nous avons pris le temps de discuter et d’échanger, enfin voilà je reviendrais avec plaisir ! Bonne continuation à toute l’équipe et encore merci pour cet accueil chaleureux.

Très bon accueil. Vendeuse souriante et a répondu à toutes mes demandes.

vendeuse agréable dynamique et de bon conseil! j'ai trouvé le cadeau parfait

Claudia merci bcp pour votre accueil et vôtre conseil. Le cadeau que vous m’avez aidé à choisir a fait sensation.

L’accueil est vraiment à revoir .. et je vois que je ne suis pas là seule en commentaire à le dire. La dame était derrière le comptoir sur son téléphone, je suis arrivée à 18h, pas de réponse à mon Bonjour, pas un regard , seulement après avoir répondu à un message j’ai eu le droit à « par contre moi je pars bientôt ma caisse est fermée donc vous ne pourrez pas acheter » ( il est noté que ça ferme à 19h30??). Quand je lui ai demandé d’essayer une montre elle a clairement soufflé sous mes yeux ! Elle était agacée que je sois là et que je la « dérange » apriori. Alors que je voulais acheter une montre et bien je l’ai commandé sur un site internet !!

Nul et un très mauvais service après vente ma montre a fini à la poubelle…

Beaucoup de choix mais rien qui soit à mon goût.

Ne mérite même pas une étoile désagréable service après inexistant à éviter il est incroyable que les galeries Lafayette acceuil un commerçant incompétent

Nul. accueil décevant. Ne propose aucune solution aux problèmes. Et ne souris jamais. Si vous voulez passer pr une m....de, c est la il faut aller

Vendeuse complètement nulle incapable de vous graisser votre joint de fond et de pas poser ses gros doigts sur une pile pour la clipser.

Il est bien dommage de constater qu'une enseigne comme Les Galeries Lafayette abrite une marque incapable de donner satisfaction à de fidèles clients ; et ce par manque de courtoisie de certains membres du personnel qui - par la même - n'adoptent à aucun moment une posture commerçante. A éviter absolument.