M-Energies Service - Cofatec Chauffagiste

Ils nous facturent et nous menacent alors qu'ils savent pertinemment que nous n'avons plus de chaudière. Un conseil, ne leur faites pas confiance.

Je suis satisfaite du technicien abdé, intervention plomberie, ouvrier sérieux, agréable , professionnel, je recommande l'entreprise à 100%

Voilà, Je ne mets jamais de commentaire, mais là je me devais de le faire, je suis une maman d’un petit nouveau-né, Cela faisait deux jours que je n’avais plus d’eau chaude, J’ai appelé et un technicien et tout de suite venu pour régler le problème, Il manquait la pièce qu’il n’avait pas sur lui, Il aurait pu me faire attendre et venir la semaine prochaine, Mais non, il a préféré faire Un aller-retour pour aller me chercher la pièce à son dépôt, puis revenir à la maison pour tout me nettoyer et me réparer la pièce, En sachant qu’il a fait une heure supplémentaire, car il avait déjà fini son service, Il a fait ça avec propreté et efficacité, Un professionnalisme exemplaire. Je ne peux que le remercier, car grâce à lui nous allons passer un bon week-end ! Je recommande vraiment THÉO, Technicien chauffagiste encore un grand merci à vous !

Scandaleux !!!fuyez!!! Problème de chaudière, absence d'eau chaude le lundi soir, information à mon bailleur le soir même pour faire intervenir cette entreprise. Intervention le mercredi , problème non résolu car une piece doit être changé ( échangeur à plaques). Le technicien nous informe qu il y a une pièce en stock qu il fait un rapport et qu il faut rappeler le lendemain à la première heure pour pouvoir avoir un rendez-vous le jeudi ou vendredi. J'appelle le jeudi comme convenu à 8h30 j'explique la situation, on me dit clairement que je suis une menteuse , que le technique n'a jamais pu nous dire qu'il y avait une pièce en stock car il n'y a pas accès, qu'elle est à côté du technicien et qu'il dit n'avoir jamais dit cela ( alors que si il l'a bien dit). La secrétaire m'informe donc que dès qu'ils reçoivent la pièce ils m'appelleront pour poser un rendez-vous en urgence à savoir jeudi après-midi ou vendredi, ou encore lundi au plus tard si ils reçoivent la pièce lundi. Ils me recontactent vendredi matin en me disant qu'ils ont reçu la pièce et poser le rendez-vous, là elle me dit mercredi pas avant!!! Je lui explique que ce n'est pas le discours que l'on m'a tenu qu'ils doivent intervenir aujourd hui et là elle me répond que non c est en fonction du planning. Alors que j ai bien précisé que nous avons un bébé de 9mois à la.maison. J appelle ensuite mon bailleur pour lui expliquer la situation, il me rappelle en me.disant que la secrétaire lui a dit qu'ils n avaient pas la pièce. Bref fuyez , secrétaire exécrable et service 0 en plus de vous faire passer pour des menteurs. L'incompétence à l'état pur.

0 sur 20!! J’avais rendez-vous ce matin entre 8h30 et 12h, votre technicien a téléphoné 2 fois à 9h59 et 10h. Sans sonner à la sonnette mon mari été assis sur le balcon à surveiller, il n’est jamais venu et ça fait 5 jours qu’on est sans eau chaude et chauffage vraiment intolérable vu le prix des échéancier. Je les déconseille fortement !!!!!!!

Après avoir constaté une surconsommation de gaz et une chaudière manifestement défectueuse, nous avons contacté M ÉNERGIE. Le 10 avril 2025, Téo est intervenu avec un grand professionnalisme. Il a détecté une concentration de gaz dangereusement élevée (plus de 300 PPM), a immédiatement sécurisé l’installation, puis a prévenu sa hiérarchie et notre bailleur. Il a pris le temps de tout nous expliquer clairement — nous aurions pu être gravement mis en danger. Grâce à son sérieux et à sa réactivité, un drame a été évité. Merci infiniment à Téo ! Je mets 5 étoiles à TÉO

Le technicien Abdé est intervenu chez nous, il est compétent, très soucieux de la qualité d’un travail bien fait , souriant, et très aimable. Je recommande

Super technicien... En quelques minutes détection de la panne et remise en marche de l'installation...difficile de faire mieux ! Je recommande Merci encore

Déjà pour joindre quelqu'un au téléphone il faut beaucoup de patience puisque personne ne décroche même apres pas mal d'appel... ensuite un rdv est prévu entre 8h30 et 12h, donc nous sommes bloquer à la maison en attendant que le chauffagiste arrive, sauf que personne n'est venu ! Resultat une demi journée a attendre bêtement! Donc niveau sérieux de l'entreprise c'est un zéro pointé

J ai eu l entretien de ma VMC hier vendredi 28 février par le technicien Clément. Je n étais pas présente mais c est mon papa qui l a accueilli et il tenait à souligner son très bon travail, il a été très consciencieux et a pris le temps de nettoyer les bouches qui semble t il etaient très encrassés. Merci Clément 🙂

Très satisfaite de votre technicien Abdé, travail sérieux et agréable avec le client. Je recommande l'entreprise.

Très content des travaux effectués, très réactifs, démontage ancienne chaudière et montage de ma nouvelle chaudière murale. Prêt de convecteurs électrique durant 2j 1/2 Travail très propre, bien organisé, bien conseillé par les techniciens. Je recommande cette société.

Merci a la secrétaire pou le rendez vous très rapide, téléphone ce matin pour une fissure sur réservoir d'eau de mon wc, elle a envoyé un technicien cet après midi. Un grand merci a Abde technicien qui est venu et m'a fait une réparation de fortune en attendant le remplacement du changement de réservoir. Face a mon inquiétude, Abde (technicien)a procédé également a la pose d'un petit robinet pour que je puisse coupe l'eau en mon absence. Un grand merci pour votre professionnalisme et l'amabilité de la secrétaire et du technicien. Deborah ZANNIER

Très satisfaite de l'intervention du technicien. Merci monsieur abdé sympa et serviable.

Merci à toute l’équipe, avec une mésaventure avec une autre société privant 5mois d’eau chaude. M-Energie me l’a réglé en moins d’une semaine. Accueille pro et bienveillant, les techniciens super pro et surtout donnent des conseilles et regarde tout les problèmes. Merci encore à vous !

Super professionnel, sympathique et efficace. Abde, Merci ! Un travail de pro fait rapidement et avec le sourire. Je recommande fortement. Cordialement

merci, mr CLEMENT pour votre professionnalisme .Vous êtes intervenu sur la vmc , malgré l'heure tardive le 31 janvier 2025.Toutes les chaudières se sont mises en œuvre. Encore merci. MR FOURNIER

Abde est passer pour deux interventions suites à différentes fuites dans mon logement. Quel professionnalisme et quel efficacité ! Un travail de pro fait rapidement et avec le sourire. Je recommande fortement.

Merci à abde et Léo très réactif et serviable ils viennent pour un soucis et se propose de tout vérifier vraiment rien à redire sur leur prestation qui en plus évite un deuxième passage .. leur présence et conviviale et non gênante de plus il accepte qu’on laisse les chien en liberté pour qu’on ne soit pas obliger de les enfermé ( le mien ne fait que aboyer si on ferme la porte trauma spa)

Je tiens à donné mon avis sur le passage du technicien qui est passé à mon appartement je suis satisfait du service effectué et je recommande vivement sont service à d'autres clients, je remercie pour l'équipe Menergie bon continuation pour l'année 2025 à vous

Merci beaucoup à Abdé de M-Energie la Maxe, pour son travail rapide impeccable et sa gentillesse. Très satisfaite de l'intervention.

Un grand Merci à Abdé pour sa gentillesse son professionnalisme une personne vraiment très agréable et rassurant une grosse fuite qui a étais réparée rapidement. Je recommande cette entreprise du au très bon travail de Abdé

Entretien et dépannage de ma chaudière par Mr Théo , un technicien qui fait vraiment l’entretien comme il faut sans bâcler le travail ! Le premier depuis 3 ans qui me demande une bassine pour vérifier le ballon d’expansion ! J’espère que ça sera Mr Théo qui reviendra l’année prochaine .

Super intervention de Théo ,très satisfaite ,il c est vraiment démené pour nous . Agréable et serviable

Chaudière en panne plusieurs fois malgré de nombreux passages de techniciens, Théo est venu et a su diagnostiquer tout de suite la bonne panne, il avait la pièce dans le camion , pas comme les autres techniciens qui n’avait eux rien ! Il a su m’expliquer le pourquoi du comment et a su être professionnel et aimable, dorénavant j’aimerais que ça soit que Théo qui vienne s’occuper de la chaudière

Abde Samad est intervenu aujourd'hui pour un changement de robinetterie ponctuel rapide conscience professionnelle et pour couronner le tout amabilité 👍

Bravo et merci à Clément. Un pro, rapide et très sympathique, il a résolu tous nos problèmes de VMC et nous a même donné quelques conseils concernant l'entretien.

Je suis satisfaite de l'intervention délais de rdv rapide. Intervention rapide et efficace. Je recommande l'entreprise.

Intervention rapide, efficace. La personne qui est intervenue était déjà équipé pour le problème dans le logement, donc cela à été très rapide.

Un immense merci à Théo, technicien du chauffage, pour son professionnalisme exemplaire ! Face à une grosse fuite dans ma chaudière, il a géré la situation avec rapidité et efficacité. Non seulement il a su identifier et résoudre le problème, mais il a même pris l’initiative de se déplacer directement au magasin pour chercher la pièce nécessaire, évitant ainsi une longue attente. Très gentil, à l’écoute et d’un grand dévouement, Théo offre un service impeccable que je recommande les yeux fermés !

Théo est intervenu chez moi (Amneville) pour l’entretien de ma chaudière, et je suis entièrement satisfait de son travail. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’efficacité et d’une attention particulière aux détails. Son expertise et sa courtoisie m’ont véritablement impressionné. Je le recommande à 100 % pour toute intervention ou dépannage de chaudière.

Un grand merci à votre technicien Théo qui c’est déplacé très rapidement à mon domicile. Une recherche de panne qui à su être un jeu d’enfant pour lui , il à même prit le temps de nous expliquer les raisons du problème. Souriant , professionnel et très sociable , c’est un plaisir de voir des jeunes aussi motivé que lui. Secrétariat très aimable aussi je recommande.

Je mets rarement des commentaires sur Google mais face à un tel manque de compétence et de professionnalisme, je me permets de mettre ce commentaire. - Plus de 15 jours ouvrés d'attente pour recevoir un robinet et un vase d'expansion (Délais à priori normaux d'après le service commercial) Sachant que nous sommes en plein hiver, que la chaudière ne fonctionne plus et que j'ai un contrat d'entretien. - Service comptabilité / facturation inefficace. Incapable de consulter le solde de mon compte client. Après versement d'un l'acompte pour planifier l'intervention, on m'envoie une facture globale à régler. Je leur demande de mentionner le montant de l'acompte déjà perçu sur la facture. Ils ne savent pas faire, ils veulent que je leur envoi une copie de l'ordre de virement?! - Après intervention des techniciens (remplacement d'un robinet d'un radiateur + changement du vase d'expansion), la chaudière est remise sous pression et le soir j'ai une fuite d'eau au niveau des purgeurs automatique. Ceux là étaient complètement oxydées et aurait du être remplacés. Malheureusement, les techniciens qui sont intervenus n'ont pas vu que les purgeurs auraient du être changé également. Pas de chance ! Je pensais qu'un grand groupe comme COFATEC / M-ENERGIES allait m'apporter réactivité et expertise, je me suis trompé. Je vais retourner voir un petit artisan chauffagiste qui fera très certainement beaucoup mieux le job et à des tarifs probablement plus bas ou équivalent ! Voilà, à fuir !

Accueil téléphonique pour le moins catastrophique avec une secrétaire méprisante qui n'a absolument rien à faire en relation clientèle puisqu'elle n'aime clairement pas son travail. Chauffage hors service un jeudi par -3° appelé en urgence à 16h elle me dit qu'elle enverrait un technicien. Ne voyant personne venir je re-téléphone elle me met 20min en attente et puis raccroche. Je rappelle l'agence est fermée. J'appelle mon bailleur social le lendemain pour me plaindre hé bien accrochez vous bien... pour se vengez, cette incompétente me dit on fera plus rien pour vous je rappelle le bailleur social pour leur dire et la ils me disent qu'elle est dans l'obligation de faire intervenir un technicien car sous contrat ils l'ont appelé et seulement la elle m'appelle pour me dire un technicien passera demain samedi chez vous. J'attends samedi a la maison toute la journée jusqu'à 16h je vois que personne ne vient alors je trouve le numéro d'astreinte de M-energie je laisse un premier puis un second puis un troisième message ou je dis que je vais leur faire un procès et la miracle le téléphone sonne et la je tombe sur un technicien gentil courtois qui m'annonce qu'il m'appelle intrigué par mon message puisque aucune intervention n'a été programmée pour moi.... Cette incompétente a littéralement appliqué un plan démoniaque visant à me priver de chauffage du jeudi au dimanche par un temps de -3° avec un enfant en bas âge juste pour me punir d'avoir appelé pour me plaindre du fait qu'elle n'a pas fait son JOB. Bien sûr elle a dit au bailleur social qu'ils avaient intervenus et que je n'étais pas a la maison et je n'ai pas décroché comme ils ont fait a d'autres clients je vois dans les avis que je ne suis pas le seul...et qu'ils ont essayé de me joindre et bien sûr j'ai toutes les preuves qu'il n'en est rien. Je suis remonté contre cette incompétente et elle a bien de la chance que le technicien qui a intervenu en astreinte soit complètement a l'opposé de cette personne et qu'il m'a bien aidé et absorbé ma colère en toute bienveillance alors qu'il avait une urgence familiale ce jour et je le salue chaleureusement sinon je me serais pointé le lundi matin à l'agence pour lui faire le scandale de sa vie à cette incompétente. Agence qui gère la ville de Hagondange 57300 pour être plus précis... a fuir a fuir a fuir.

Abdé est venu réparer quelques broutilles chez moi il était très gentil et serviable , il m’a même donné quelques conseils 👍🏼 . Des choses sont a changé dans mon logement il a fait la demande j’ai été rappelé le lendemain pour un rdv dans moins d’une semaine . Je n’ai rien à redire. Merci Abdé 👏🏼

Accueil téléphonique exécrable par une poissonnière qui ne connaît ni la courtoisie ni le respect ni même la politesse . Je me demande pourquoi vous garder cet engin . Je change d entreprise pour une qui sache au minimum répondre au téléphone. Leurs exécution de contrat ne vaut pas triplette sans aucun regrets. Bon vent les amateurs !

je met 1 étoile car on peut pas mettre zero. jeune depanneur qui arrive avec 1 heure de retard et qui arrive avec sa teigne. depanneur malpoli et antipathique qui vous repond avec un sacré aplomb parce qu il n avait absolument pas envie de vous parler et qui a evidement fini dehors de chez moi. je fais une fiche de travaux , c est moi qui décide !!!!!! voila ce que ce depanneur m a repondu car monsieur voulait absolument changer un thermostat qui fonctionnait trés bien. j ai appelé leur bureau pour signaler cet incident et à ma grande surprise ont defendu leur employé en me serinant que c etait moi qui etait arrogant , meme au telephone alors que j ai été tres courtois et calme. mauvaise foi appuyé par le fait qu'entre collegues , on se soutient , le coup classique !!! quand le manque de professionalisme et l' arrogange des employés sont défendu par leurs secreteriat, ( copinage entre collegues oblige ), ça donne ça !!! les locataires ne sont pas là pour endurer la mediocrité de ces entreprises a bas coût qui bossent au forfait . Batigere est prévenue que cette petite boite n'entrera plus chez moi. je suis d origine italienne, on a le temperament trés hospitalier de nature mais on n'a pas a accepter de se faire traiter comme des malpropres et a endurer l humeur acide d'employés mediocres. le respect ça fonctionne dans les 2 sens. M-energie , allez en formation pour apprendre le contact avec la clientele car vous etes mauvais !!!!!!

Nous avons eu beaucoup de mal à les avoir au téléphone (plus de 30 minutes d'attentes sans retour). La secrétaire au téléphone n'était pas agréable pour la prise de rendez-vous et aucun retour de leur part suite à notre problème. Cependant leur technicien était poli et professionnel.

Rendez-vous le 8 Novembre. Monsieur Abde, le technicien, a pris le temps de m'expliquer ce qu'il allait faire. Très aimable, courtois et efficace. Merci pour cette intervention.

Monsieur Abdé à eu le temps de m appeler pour me demander si j'étais présente chez moi comparer à ces collègues qui ont juste mis un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Il a fait un très bon travail, à l écoute et a su répondre à mes questions. Merci à vous monsieur.😉

Déjà Batigere catastrophique ! Alors vraiment je met 5 étoiles pour le jeune dépanneur Théo qui a su se montrer très réactif et professionnel ! J’ai l’impression que c’est le seul qui connaît son travail dans les techniciens qui sont venu, il est intervenu rapidement et a su diagnostiquer ce que les autres n’ont pas su faire en un instant et remplacer la pièce sur place dans la foulée. Vraiment merci ne m’envoyez plus d’autre technicien svp. Merci aussi à la dame du secrétariat pour sa gentillesse.

Dépannage effectué par le technicien Abdé le 10 octobre . A chaque intervention je suis entièrement satisfaite , le travail est bien , il est poli et très serviable . Encore Merci .

Bravo à Theo, le technicien, qui est venu changer le vase d'expansion de notre chaudière qui fuyait nous obligeant à couper le chauffage. Dans un temps reccord, commande des pièces et nouveau RDV pour effectuer le dépannage. En moins de 48h00, tout était réglé. La note de 5 étoiles n'est attribué qu'à Théo pour son professionnalisme, sa réactivité et sa relation à la clientèle. Un exemple dont devraient s'inspirer certains employés, notamment ceux qui n'honorent pas les RDV ( 8h30/12h00 ) et qui vous font passer pour des menteurs.

Prise de rdv pour une urgence fuite d'eau sur circuit chauffage chez mon fils rdv 4 jours plus tard. On a le temps d'être inondé donc dépannage effectué par quelqu'un d'autre le jour même. Au cours de la prise de rdv au téléphone la personne me raccroche au nez alors que nous étions en ligne pour trouver un rdv à ma convenance car mon fils travaille et n'est pas facilement disponible. Je rappelle et une deuxième personne me confirme le rdv 4 jours plus tard pour dépannage et entretien annuel de la chaudière. Le jour du rdv je suis présent dans le créneau horaire 8h 12h. Après 2 appels téléphonique auprès de l'agence on me dit que le technicien est passé a sonné et pas de réponse de ma part. Pourtant étant à l'écoute et mon téléphone en poche j'attends toujours un appel. Compte tenu de cette expérience je ne conseille pas cette entreprise.

Ne vous informe pas de votre possibilité de résilier votre contrat avant sa date d'échéance tel que le prévoit la loi Châtel. N'effectue aucun remboursement pour un contrat (entretien + dépannage) d'un an résilié pour un motif légitime au bout de 4 mois sous prétexte que la seule visite a été faite !

Un grand merci à Abde pour son travail ! Très professionnel, efficace et en plus sympathique. Il a pris le temps d’expliquer chaque étape et s’est assuré que tout fonctionnait parfaitement. Un service irréprochable que je recommande vivement !

Bonjour Adéde , Merci pour votre excellent travail ,je tiens à exprimer ma reconnaissance pour l 'excellent travail que vous avez démontré lors de votre intervention à mon domicile .Merci pour l efficacité de l'intervention. Merci infinie gentillesse et votre professionnalisme .Des choses que l'on ne trouve plus que difficilement chez des artisans. Ne changez rien ,et soyez rassuré que je referai à vous si nécessaire. Encore merci Adéde. Dominique Rosselange

À quoi sert un contrat si on appelle un samedi et que personne ne vous répond ou vous rappelle ? Où est le service ? Pas de chauffage ni d’eau chaude pour un personne âgée ! Lamentable ! Le contrat est encaissé chaque année ! Entreprise ne respecte pas ses règles !!

Le meilleur technicien qui allie l'efficacité et le professionnalisme avec une éthique de travail de plus en plus rare, avec une rapidité déconcertante !🙏🏾 En plus d'avoir une belle personnalité digne de confiance, il reste impliqué, sérieux, et investi jusqu'au bout de son travail, sans perdre une seconde ! Vous pouvez lui confier toutes les tâches qui vous posent problème, si vous avez de la chance de tomber sur lui, il viendra vous aider à régler vos soucis en un temps record, comme il l'a fait plusieurs fois pour mon père et moi qui le remercient chaleureusement, en lui souhaitant le meilleur pour la suite, à commencer par une belle augmentation de la part de ses généreux supérieurs hiérarchiques bien entendu !👏🏾🤣🙌🏾😜 Mention honorable au grand Abdé !🇸🇳🤝🏾🇲🇦🫡

Après plusieurs appels d'une attente interminable, un technicien est venu 15 jours après, sans réussir à réparer la vanne de vidange de la chaudière. Un collègue à lui était censé venir cet après-midi entre 13h et 17h, et personne n'est venu ! Même pas un coup de fil pour prévenir . Une simple fuite peut donc prendre 1 mois 1/2 minimum (car toujours pas réparée !!!) pour être réparée. Cette entreprise est sans doute une des plus mauvaises en terme de réparation, de prise de rdv et de fiabilité. Je ne conseille absolument pas cette entreprise.