MAAF Assurances ALENCON Agence d'assurance

Personnel toujours très accueillant. A chaque fois que nous avons eu des rendez-vous, aucun soucis, nous avons toujours été très bien conseillés.

Enchanté des services de la maaf. Suite à un gros litige ,le dossier a été très bien suivi. Je suis particulièrement satisfaite de Solène qui avait pris mon dossier en main. Merci.

Agence ou nous sommes toujours bien reçu et bien conseillé . Nous conseillons cette agence à d'autres assurés .

Je déconseille cette agence MAAF d'Alençon en raison de l'attitude de la directrice d'agence qui n'est pas du tout à l'écoute des soucis que ses clients peuvent rencontrer. Cette personne est à la limite de l'incompétence. La directrice nous a clairement dit qu'elle se fichait des avis sur google.La seule manière est def aire remonter au niveau du siège national. Avis remonté au siège national par le formulaire de réclamation client. Nous esoèrons que celà changera sa façon de faire

Agence très réactive ! Directrice au top ! À chaque appel pour assurer un véhicule, Madame Langlois fait en sorte que le contrat soit effectif avant la fin de la communication. Je recommande.

Clairement j'ai mis 1 étoile car pas le choix. Agence à fuir !!!! Directrice d'agence Madame L'anglois très désagréable avec les clients et incompétente. Venu pour finaliser un contrat voiture en sortant je me rend compte que j'ai deux contrat pour la même voiture. Merci à l'agence Maaf de paray le monial d'avoir pris le temps de m'écoute et de régler le problème. Alors si vous êtes clients Maaf n'allait surtout pas à l'agence Alençon elle donne une mauvaise image de la Maaf.

Accueil désastreux si vous n avez pas rendez vous. On nous laisse attendre pour nous dire qu il faut prendre rendez vous car pas le temps!! N accepte pas que l on passe par la concurrence. LA directrice a fait deux refus pour une résiliation en loi Chatel sur mes assurances habitations alors qu elle a accepté la résiliation des contrats autos soit disant que j avais jusqu au 4 décembre pour résilier alors qu ils ont reçus le courrier le 5 décembre donc j avais jusqu au 8 décembre (mail reçu le 18 novembre) De plus, Sachant que l avis d échéance est reçu par mail, il n a aucune valeur juridique (confirme par le responsable de la maaf que j ai pu avoir au centrale du service client) Ce responsable m a réalisé les résiliations sans problème avec les justificatifs alors pourquoi traité les clients de cette façon !!! Lors de mon passage à l agence d alencon, la directrice étant en vacances aucune décision ne pouvait être prise!!Inadmissible !! Heureusement que j ai pu m entretenir avec un responsable compétent du service client qui a résolu mon problème en 5 minutes. Merci à lui mais je ne reviendrai jamais dans cette agence.

Absolument injoignable je suis furieux et si on se déplace sans rendez - vous on vous reçois comme un chien je vais maintenant changer mon fusil d'épaule ...

Dommage qu’il faut mettre au minimum une étoile, car honnêtement, zéro aurait été beaucoup plus approprié, client depuis plusieurs années, je me retrouve résilié après deux sinistres non responsable dont un bris de glace ! À fuir. Cette agence fait des statistiques et non des assurances.

Clients depuis des années chez eux, ils nous ont résilié nos 2 véhicules comme des m... Pour 3 sinistres ! Le pire dans l'histoire c'est que le premier est un changement de pare-brise, le second on s'est fait rentrer dedans donc non responsable et le dernier, nous avons croisé un jeune conducteur sur une route de campagne qui a arraché un rétro !!!! Nous n'étions pas responsable et c'est la conseillère elle même qui nous a dit de prendre les torts car étant en bonus à vie nous n'aurions absolument rien à payer et cela ne changerait en aucun cas nos conditions. Cela nous a paru invraisemblable mais nous avons fait confiance à cette conseillère totalement incompétente !!!!!! 6 mois plus tard on nous accuse d'être de mauvais conducteurs et de coûter trop cher!!!!!!! On augmente la franchise en nous laissant le choix de signer le devis ou de dégager. Devis jamais reçu malgré de nombreuses réclamation et au final résiliation !!!!!!!! Une honte. Maintenant seuls les assurances des délinquants de la route veulent nous assurer. C'est un véritable scandale. Le personnel est totalement incompétent et ne parlons pas de la directrice qui vous prend de haut au téléphone nous faisant passer pour de véritable abrutis. A fuir absolument

Clients depuis plus de 10 ans et résiliés comme des malpropres pour 3 petits sinistres... RDV en agence sans amabilité En fait il faut payer l'assurance mais ne pas devoir l'utiliser... Ne recommande pas du tout cette agence

Cette agence c’est abusé, elle nous vire comme des malpropre tout ça pour deux accidents c’est abusé

Je suis client à la Maaf depuis 35 ans . Je suis vraiment satisfait part le service et l’écoute de Madame Langlois . Merci

Ne prenez surtout pas d assurance vie chez eux, jamais le même discourt envers le bénéficiaire et un délais interminable, honteux !

Pire assureur inhumain escrot profit leur seul intérêt. DÉCONSEILLÉ

J’appelle le 10 octobre pour la modification d’un contrat Celui-ci est fait par téléphone sans aucun problème. Par contre pour changer de bénéficiaires on m’indique d’envoyer un e-mail chose faite le jour même. N’ayant pas de retour ce jour le 31 octobre, je téléphone 20 minutes avant d’avoir quelqu’un afin de savoir si mon mail a été réceptionné l’on m’informe que cela ne peut pas être fait par e-mail ni par téléphone par mesure de sécurité car tous le monde pourrait changer mon bénéficiaire mais cela me fait bien rire car pour changer le contrat là il n’y a aucun souci de sécurité par téléphone. Donc depuis le 10 je n’ai eu aucun retour pour me le signaler. Conclusion, pour uniquement cette question 20 minutes d’attente avant d’avoir quelqu’un et 30 minutes pour répondre à ma question avec (3/4 je vous laisse patienter). Je trouve ça assez lamentable de plus le comportement de la personne que j’ai eu au téléphone mais également de mettre des personnes qui ne sont pas formés sur certains contrats. Mon conjoint étant à la Macif il y a beaucoup moins de problème et plus facilement joignable. J’aurais dû finaliser mon dossier avec la Macif. Je comprends le nombre d’étoiles, Google.

Très bon accueil. Personnels très compétents et professionnels. Agence à recommander.

Je suis client à la MAAF depuis plusieurs années, la Directrice s'occupe de moi depuis le début. Je ne peux que saluer une nouvelle fois son professionnalisme. En effet, elle est toujours disponible, cherche à faire au mieux pour moi en me proposant les meilleurs contrats au meilleurs tarifs. De bon conseils, sans chercher à me vendre un produit dont je n'ai pas besoin. Egalement très souriante et très agréable en rendez-vous. Je recommande +++++++++

Une catastrophe, sans exagération, hélas. La directrice a le pompon. Au maximum désagréable et imbue de sa personne, incapable d’assumer ses erreurs et les conséquences qui en découlent. Jusqu’au bout convaincue que vous n’êtes pas assuré chez Maaf, alors que les documents d’assurance sont dans vos mains. On vous fait endosser le poids de l’erreur que vous n’avez pas commise. Expérience ubuesque et humiliante. Autant le call-center est très accueillant, autant l’agence « de proximité » d’Alençon est un gouffre infernal avec comme conséquence une perte de temps et une expérience client abominable.

Bonjour, Un accueil pas vraiment agréable. La responsable d’agence n’a pas cherché à me proposer de solutions alternatives ou de baisse de cotisations, plus les années passe plus le bonus baisse mais ce qui est bizarre c’est que mes cotisations augmentent alors que j’ai aucun sinistre responsable! De plus elle est de mauvaise fois alors que je suis client depuis bientôt 3 ans avec divers assurances chez eux! Complètement dessus de cette assurance. J’ai demandé le nécessaire pour aller voir ailleurs!

Mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout la maaf

Très mauvais accueil, rdv expéditif, je suis cliente depuis des années.

Beaucoup d’attente, un accueil pas agréable. La dame n’a pas cherché à me proposer de solutions alors que je suis cliente. heureusement que le service téléphonique est plus sympa et ma directement proposé le contrat adapté.

Bon accueil et sympa

vendredi je viens assurer ma voiture ! jai une 1er femme qui me fait un devis tout es donc ok le lundi je vien payer !! elle refuse de massurer sous le motif quelle se garde le droit ou pas de massurer!! bref jappelle sa du delit de sale gueule!! encore une fois je me demande meme si ces pas mon survettement!! !!

Directrice incompétente

Trop attente

Moyen

Oui bof encore un assureur.

Un conseil Vérifiez bien vos contacts Ils sont peut-être moins chère que les autres, mais vous n'êtes pas bien assuré Mon expérience le prouve J'ai été victime d'un vol ils m'ont pris en charge que la moitié du dommage Si vous privilégiez le prix allez chez eux Si vous privilégiez la qualité FUYEZ