MAAF Assurances MONT DE MARSAN Agence d'assurance

Client depuis 2013. Tous mes contrats sont gérés par Célia. Très réactive, même en cas d'accident, très bon accompagnement. Maj 27/05/2025 : jeté comme un mal propre pour mon contrat moto. La raison ? Un accident responsable ces 2 dernières années et 2 non responsables. 1 seul accident responsable depuis 2013 et on est jeté dehors ? Bien sûr assuré tous risques sur tous mes véhicules depuis le début. Monsieur DEFRANCE le siège a décidé de ne pas reconduire votre contrat me dit on. Dans quel monde vie t-on ? Très déçu, en colère. Mais absolument pas envers ma conseillère.

Après avoir assuré par téléphone notre voiture à la MAAF, on nous a rattaché à cette agence. Tout se passe bien sauf qu'il faut signer en personne et là commence les ennuis : délais de rendez vous de 2 semaines sur semaine le plus tard 16h et le plus tôt 9h (super pour les travailleurs). Après un premier rdv annulé par l'agence et décalé, nous avons été en impossibilité d'y aller (contrainte pro). Ce rendez vous a été décalé en accord avec la MAAF pour être annulé la veille et en nous annonçant que nous n'étions plus assuré et qu'ils refusaient de nous refaire un contrat. En sachant que j'avais assuré le matin même avec signature électronique ma voiture sans être rattaché. Pas de soucis avec la MAAF, juste fuir le rattachement à cette agence.

Très déçue par l'accueil telp de votre standard suis une cliente depuis plus de 20ans c'est la 1ère fois que je suis mal écoutée cela me pose bien des réflexions en ce qui concerne l'avenir de mes contrats chez vous

Ma mère a eu un accident de voiture et mon père qui était à l'époque assuré tout risque chez eux a été jeté comme un malpropre alors qu'il n'était pas au volant. N'allez surtout pas vous assurer chez la MAAF au risque d'avoir de mauvaises surprises ! Je ne recommande pas du tout cette assurance d'autant plus qu'ils se permettent de se faire de la pub malgré leur mauvaise réputation !

Ne jamais s assurer à la Maaf! Sinistre datant de fin mai toujours pas réglé ! Dégât des eaux dans la salle de bain et ils laissent les clients depuis 4 mois sans salle de bain ! Mention 0 à Mme Pelsere Florence qui est incompétente dans le gestion des sinistres. Elle ose raccrocher au nez des clients! Cette dame n a rien à faire au poste qu'elle occupe.

Une catastrophe. Après s’être déplacée plusieurs fois et avoir appelé 4 ou 5 fois. Aucune réponse n’ait apportée la personne que j’ai eu s’est permise de me rire au nez au téléphone uniquement pour faire un changement de nom sur mon dossier de souscription ! Ça c’est sûr pour prendre votre RIB il y a du monde mais quand on leur demande un changement minuscule sur un dossier il n’y a plus personne. Un échange très peu professionnel

Très bon accueil, à l'écoute

De visite à la MAAF pour une souscription d'un contrat, l'accueil a été chaleureux et l'on à pris le temps de me recevoir. Les tarifs y sont compétitifs. Je recommande

Très bien reçu Par le directeur Très professionnel il connaît son sujet Nous sommes très satisfait merci

2 bris de glace et un accident en tord (stationnement) sur plusieurs années suffisent à être jetée dehors. À fuir

La commerciale très accueillante bonne équipe et de super résultats

Accueil rapide sans rendez-vous, une écoute et des réponses pertinentes.

Injoignable, mieux vaut ne pas avoir de problèmes....

Personnel très compétents et accueillant. Très adapté. Je recommande.

Locaux agréables accueil chaleureux intervenant très sociable et explicatif

Bon accueil. De bons conseils.

parfait surtout si on a besoin de rien

Jusqu'à aujourd'hui aucun problème vu que je n'avais qu'à donner mon RIB et me faire prélevé tous les mois, 4 ans sans appel ni quoi que se soit et la un accident non responsable et aucune nouvelle, impossible de joindre un conseiller,ma voiture est HS, au garage et personne pour nous aiguiller.... Ah par contre pour signer un contrat,il y a toujours un RDV, des sourires en veux-tu en voilà....

Bien reçu le top

Rapidité, efficacité avec le sourire et la gentillesse tout en respectant les conditions sanitaires. Merci

Tout va bien

Toujours disponibles et agréables c'est un plaisir d'aller chez son assureur !

Toujours un très bel accueil, des conseils avisés... Comme le dit la pub c'est la maaf que je préfère

Efficace suite à un problème auto

Difficile de joindre un conseiller pour des renseignements lors d un sinistre. Trois apl, trois fois la boîte vocale

Tres bien

Tous compétents, hyper pro. Je recommande vraiment. Accueil sympa.

Ancienne cliente je suis Globalement contente du service de la maaf. J'ai eu un bris de glace ils ont été à la hauteur. Contente de ce que m'as proposé mon conseiller (Jerome je crois?) . Mais quand je suis partie pour raison financière la maaf a mis du temps a me rembourser, a perdu mes justificatifs ... et une conseillere a été sèche avec moi . Cela est probablement due au fait qu'elle avait du monde ... mais quand même je garde un goût amer et c'est domage car je suis amenée à changer d'assurance régulièrement et hormis la fin tout c'est bien passé .

Très bon acceuil, équipe au top ! Ils se démenent pour leurs clients

Agents a l ecoute seul bémol pour se garer cest vraiment penible il faut limite se garer aux arenes. Sinon je recommande

On avait rendez-vous.... Pas d'attente.. Très très bien reçu... Professionnalisme... Et gentillesse... Un bon moment...

Attente trop longue au tel 18mn

Équipe sympathique

Un endroit pratique,des gens accuillant, des prix correct,des pro

J'ai été jeté dehors suite à un sinistre dégât des eaux a la suite de travaux chez mon voisin. J'ai donc été chez axa et je paye moins cher. Le comble un an après le tribunal tranchait le litige dégât des eaux et la MAAF m'a envoyé un chèque. Voilà on est donc cataloguer tricheur fraudeur avant même la clôture du dossier. Excellente coordination entre service à la MAAF. Je ne conseille pas.

Mon agence d'assurance, accueil, conseils et tarifs correct bref bien

Acceuil sympathique ,sauf le lundi matin 😉

Un grand merci pour votre accueil un conseiller FORMIDABLE qui est très professionnel et explique vraiment bien !!! A très vite !!! Merci beaucoup

Très satisfait

Les personnes qui répondent au téléphone sont beaucoup plus aimable que les personnes qui travaillent dans la société MAAF de Mont de Marsan

Très bien.

19 ans d'assurances chez eux sans sinistre...et puis la mal chance.... 3 sinistres même pas à mes torts.un chevreuil.un incendie.un pète sur un parking sans adresse et lorsque vous appeler pour changer de voiture on ne vous vire pas mais on vous dit nous ne vous assurons pas...se son les ordres du directeur.des bandits pas d'autres mots à fuir en courant. Drs manières de bandits

Prise de rdv 4 à 5 jours avant le jour J, en semaine, donc quasiment pas d'attente. Conforme à mes attentes, le conseiller à été attentif à mes demandes, réductions sur des augmentations en 2019.

Agence accueillante , agents très disponible et serviables . Prix concurrentiels.

Accueil sympa. Des pro de l'assurance. RAS

Domage que l'attente soit longue et dans le temps de meauvais.conseils

Bon accueil

fini le temps ou dans l agence de mont de marsan il y avait des conseillers compétents, maintenant ils n ont de conseiller juste l appellation.....En plus de ça ils ne savent pas noter les heures de rdv et vous accuse d être en retard.... J ai supprimé tous les contrats que j avais là bas et j en suis ravie j ai trouvé mieux et surtout beaucoup moins cher pour être mieux assuré.....

En colère du jamais vu juste inadmissible ! 8 Années d'adhésion chez maaf sur les 5 dernières années 2 bris de glace et un seul accident responsable sur stationnement et me voilà résilié ! Chez maaf on peut dire qu'on salue la fidèlité !