MAAF Assurances POITIERS SUD Agence d'assurance

Très déçue par cette agence MAAF. J’ai souscrit un contrat auto en ligne contenant de nombreuses erreurs (identité, garanties, antécédents). J’ai immédiatement contacté l’agence pour demander l’annulation, comme le prévoit le droit de rétractation. Malgré cela, on m’a refusé toute annulation immédiate, sans tenir compte du vice de consentement ni du fait que le contrat n’était pas encore formellement conclu. Manque de professionnalisme, absence d’écoute, et pression injustifiée. Je suis en train de saisir le service réclamation et les autorités compétentes. À fuir si vous cherchez un minimum de rigueur et de transparence.

Non renouvellement de mon contrat - fin décembre 2025) pourquoi :En un an j ai mon compteur électrique qui me lache et je déclare une fuite qui finalement n en était pas une ! DONC JE N AI PAS DONNÉ suite car ça pas de fuite Le directeur de l agence de Poitiers me contacte et me laisse un message , en commençant par la conclusion et mentionnant que j allais coûter trop cher car un problème de compteur et une fuite ( qui n en était pas une CAR pas de fuite donc aucun dédommagement !!!!!!!!!!) Je rappelle l agence et explique de nouveau qu il n y a pas eu de fuite a la fuite car il n y en avait pas !!!! Donc pour un problème de compteur et une pseudo fuite qui n a pas eu de suite donc la Maaf n a rien déboursé, on ne veut pas me renouveler mon contrat J ai écris à c la directrice de l agence nouvelle Aquitaine mais RAS Le directeur de l agence de Poitiers a des pbs de communication Il commence par la conclusion et termine par le reste …….. Bref je lui demande pour les voitures et là il me réponds que pour cela il n y a pas de problème Bien oui on paye et pas d accident Donc tout bénéfice Mais pas de bras pas de chocolat ! Communication des supérieurs inexistante Bas de gamme C est vrai qu’on juge son assurance a sa décoration ,( jusqu a 200 photos 🤣)trop trop nul … Moi, j attends les KPIs Combien de clients, ancienneté , ….. Bref MAAf , vraiment nul Pour faire le chiffre , le directeur virent les clients …

Prendre une prévoyance maintient de salaire, avoir des soucis de santé et payer quelque chose d'inutile car le service MAAF fera tout pour vous montrer comment s'en passer.

Le service a été excellent lors du rendez-vous, mais par la suite l'agent n'a jamais répondu aux messages et m'a mis en contact avec le service central. Je ne recommanderais pas...

140 euros de plus sur la cotisation 2025 par rapport à 2024 sans jamais aucun sinistre.. On va m'expliquer.. Oui mais vous payez pour ceux qui ne paient pas.. Ou alors.. Il y a du vent, il pleut, il fait froid Comme d'hab Ce sont les assurés sans sinistres qui trinquent.. Raz l'bol ! Le paradoxe de mes propos.. C'est que vos services sont très professionnels et réactifs lors d'un éventuel sinistre D'où ma note de 4 étoiles ! Mais comprenez que des augmentations aussi importantes.. On n'en peut plus !

Client Maaf depuis des années. Trois contrats chez eux : Auto, Habitation, Santé. Jamais de sinistre, retard de paiement, accident ou autre, client exemplaire en gros. Suite à la forte augmentation de leur Mutuelle santé, je décide de résilier. Comme le prévoit la loi, et leur site internet, je fais la demande sur ce dernier le 14 mai 2024. Confirmation par mail le même jour, que ma demande est prise en charge et recevrait un appel ou mail pour clôturer tout ça etc... Plus aucunes nouvelles et m'aperçoit en consultant mon compte fin juin que celle-ci (la mutuelle) n'est toujours pas résiliée. Contact le service client, je suis surpris de voir qu'il s'agit désormais d'une plateforme téléphonique et qu'il n'y a plus moyen d'avoir un vrai conseillé de l'agence dont je dépends... réponse lunaire du service client qui ne peut rien faire et fait suivre à qui de droit… J'attends encore 15 jours et toujours rien, je rappelle, bien remonté et arrive enfin après avoir gueulé (car il n'y a plus que ça qui marche...) a ce que ma demande soit bien prise en compte et reçois un nouveau mail de confirmation que la clôture de ma Mutuelle est bien effectif et qu'encore une fois, on allait me téléphoner pour clarifier le bordel et m'envoyer la dernière facture etc. Juillet toujours aucunes nouvelles et le 1er Aout... je reçois un courrier de contentieux, mise en demeure de payer une somme due. Là... je tombe des nues comme vous pouvez l'imaginer ! Je retourne sur mon compte Maaf pour vérifier cette histoire, je ne trouve plus de trace de ma mutuelle, donc a priori bonne nouvelle, enfin résiliée, par contre plus aucuns historique santé, tout a disparu, les remboursements, les justificatifs, rien... néant !!! J'appelle tout de suite ce service contentieux en leur demandant des explications et eux-mêmes ne comprennent pas, eux aussi n'ont plus accès à rien, plus d'historique... incompréhensible. Ils me disent qu'ils vont faire le nécessaire pour résoudre cette histoire de fou et qu'en attendant le contentieux est suspendu. Donc, merci la Maaf et au revoir la Maaf (ou plutôt, aller vous faire...) car vous vous doutez bien que pour le reste des assurances chez eux, je pars à la concurrence au plus vite !

Très bon accueil, toujours une petite boisson proposée. Notre conseiller Monsieur SAVATON est très professionnel,agréable, souriant et de très bons conseils !! Nous sommes ravis d échanger avec lui !! Nous recommandons l agence MAAF Poitiers sud !!

Agence très agréable, propre, accueillante et surtout très facile d'accès. Un grand merci à notre conseillère Mme Meunier qui est toujours très à l'écoute de nos projets et qui trouve toujours des solutions qui nous convienne.

Si je n'étais pas satisfait, je le mentionnerais ! Il se trouve que je sors de mon bureau MAAF (Poitiers SUD) et que je suis TOTALEMENT satisfait, à la fois de l'acceuil, mais aussi du traitement de mon dossier d'assurances MAAF. Encore MERCI !

Disponible et à l'écoute. Je recommande cette agence.

Rdv obtenu rapidement. Bon accueil en agence par un conseiller disponible et à l'écoute de nos demandes et attentes.

Conseiller très efficace, acceuillant, et à l'écoute, pour ma part Mr Savaton, je conseille vivement cet agence.

J'ai eu Nathalie et Marie au téléphone, un super bon duo !!!! Des professionnels comme on aimerait en avoir tous les jours. Très courtoise, très gentille et le tout avec le sourire

Génial 👍🏻

Très bien 👍

Conseiller accueillant, à notre écoute. A répondu à nos questions de manière pro. Toujours satisfait de la MAAF !!!

Notre conseillère Mme Delaval est toujours à l’écoute et disponible pour nous Très bon accueil et service et pas forcément plus cher qu’une assurance en ligne

Des professionnels au top qui ont le sens de l’accueil. Personnellement j’ai la chance d’avoir une conseillère Madame DELAVAL toujours à l’écoute et très réactive. Je recommande vivement.

Agence propre et accueillante, possibilité de s'annoncer avec l'écran à l'accueil intuitif, salle d'attente très bien équipée avec boisson à disposition. En ce qui concerne les services et prestations MAAF, ma conseillère Marie, a tout de suite su me rassurer et me permettre de retrouver confiance, à l'écoute, Marie m'aide à trouver l'offre la plus adaptée à mes besoins! Merci pour votre professionnalisme 😍🥰🥰

accueillants rien à redire moi je conseille

Super agence, je recommande !

Réactive et à l'écoute de ses clients. Satisfait depuis mon premier contrat.

Très bien accueilli, agence chaleureuse, café et thé à disposition en salle d’attente. Une équipe sympathique, MAAF assurances je recommande !

Agence au top. Agents sympathiques, très à l' écoute et de bon conseil. Je recommande.

Je recommande cette agence avec conviction ! Très bien décoré, agents chaleureux et de bon conseil ! Je n'est rien a redire à cette agence sur la gestion de mes différent contrats

Très bon échange avec Maximilien, un vrai pro à l'écoute.

Des agents sur les dents speed, non à l'écoute et à peine aimable. PS pour la MAAF, évitez de répondre à cet avis car vous faites toujours la même réponse. A croire que c'est un robot qui réponds ... Constat, vous n'avez rien à faire de vos clients..

Clients depuis 2003 chez eux et déçue ! Un service client qui ne connaît pas son métier ! A quoi ça sert de nous passer le service professionnel . On arrive pas à avoir l’agence directement par téléphone Je pense qu’on va résilier toutes les assurances ( entreprise, Sci et perso )

A fuir!!! Comment peux t on obliger un client de signer un contrat d assurance. C est allucinant d abuser des jeunes clients comme ça.

5 contrats chez eux et bientôt plus aucun... en plus de 20 ans de permis et de différentes assurances je n'ai jamais connu un service aussi pitoyable Une de nos voitures a été volée et retrouvée par nous même mais la Maaf refuse de nous rembourser, non pas la voiture bien sur car on l'a retrouvée, mais les réparations à faire dessus car ils estiment que la voiture n'a pas connu d'effraction mécanique sauf que la voiture est une voiture à carte donc l'effraction est électronique... visiblement la Maaf et les fameux experts automobiles de Poitiers ne connaissent pas ou font semblant de ne pas connaitre pour éviter les remboursements à ses clients et garder ses contrats avec les assureurs... Pour info la voiture est assurée tous risques et de 2007 donc pas d'une grande valeur... La Maaf nous accuse même d'avoir fait une fausse déclaration ce qui est absurde car nous avons nous même retrouvé la voiture Bien sur l'affaire va partir au tribunal car la Maaf et le directeur d'agence de Poitiers ne veulent rien faire... Il va de soit que je fais part de mon expérience à tout mon entourage pour vous faire une mauvaise pub car cette façon de faire est juste inadmissible, la Maaf est censée être une assurance fiable mais finalement c'est juste une belle escroquerie mais croyez moi ça n'en restera pas là je publie cet avis en mon nom propre, de par mon nom assez peu courant vous retrouverez facilement mes contrats et celui de mon conjoint ( à qui la voiture a été volée) un conseil ne souscrivez jamais chez eux !

Je me déplace une première fois, pas de problèmes pour me prendre en assurance, la conseillère doit valider avec le directeur mais me cale le rdv pour signature car sûr d'elle. J'y retourne 3 jours après, elle n'a pas vu avec son directeur entre temps, je fais le déplacement et le rdv est écourté car pas possible d'assurer: ce que je peux comprendre mais pas le manque de professionnalisme qui fait déplacer les gens pour rien. Une vérif au préalable si nous ne sommes pas décisionnaire aurait été la bienvenue!

Je recommande !!! Super accueil et personnel très agréable

Ne prenez surtout pas une assurance chez eux ! Fuyez ! les tarifs sont attractifs mais on sait pourquoi !!!!! Service sinistre nul, et encore c'est trop gentil ! Plus d'un mois après un accident, aucune indemnisation, et quand on appelle on ne tombe jamais sur la même personne, il faut tout réexpliquer à chaque fois !! Ils se permettent de raccrocher au nez des gens, et ne rappellent pas alors qu'ils l'ont promis ! FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je suis bien content je été très bien accueilli avec plin de gentillesse bravo et merci

Une agence de nul mauvais pas professionnel et irrespectueux de leur clientèle en 1 mot, des genfoutres ! Changer de métier ... et laisser votre place à de vrais pros

Très bonne accueil

Client pendant 10 ans, suite à une conduite accompagnée, notre fils obtient son permis. On me demande plus de 400 € pour l'avoir en conducteur occasionnel sur notre véhicule. Nous trouvons une autre assurance plus adaptée à notre situation (+100 € pour notre fils) notre fils s'achetant une voiture après 1,5 an de permis (sans aucun incident) la MAAF nous refuse de l'assurer au motif que ses parents ne sont plus clients. Décidément, les jeunes conducteurs ne sont pas les bienvenus chez MAAF !!! À croire qu'ils n'ont jamais été de jeunes conducteurs

Tout s'est toujours bien passé, mais j'ai fais effectuer 2 devis auto, pour un véhicule, qui m'ont été transmis sans m'informer de quoi que ce soit de particulier. Lorsque que j'ai acheté le véhicule, je les ai rappelé pour assurer le véhicule et surprise : ils ne peuvent pas m'assurer avec mon profil actuel... Et personne ne m'a prévenu lors des précédents contacts.. Très très déçu, je changerai mes contrats d'assureur malheureusement...

Assurance plutôt voleur, agréable lorsque cela les arrangés. En 14 ans et 1 sinistré non responsable. Mon véhicule est dégradé et bizarrement je ne suis pas pris en charge. Après avoir changé d'assurance avantageusement, les prélèvements ne sont toujours pas arrêtés. Plutôt des escrocs. Attention

Réactifs et accueil chaleureux. Très professionnels

Très belle agence, très design. J'ai été très bien reçu. Le panneau interactif à l'entrée est très bien conçu et intuitif. Il permet d'annoncer son arrivée. Un petit salon d'attente se trouve au milieu de l'agence ou se trouve de la documentation et de quoi prendre un café ou un thé. Les box sont compartimentés pour préserver la confidentialité. Très bon accueil et agent conseiller clair et précis. (Accès aux personnes en situation de handicap avec places de parking juste devant si besoin).