MACIF Assurances Agence d'assurance

Bon accueil et avons reçu les réponses à nos questions. De très bons conseils voir plus

Très bon accueil et très bonne prise en charge avec des tarifs parmi les plus bas du marché

Une belle qualité d'écoute.

Le nouvel agencement agrémenté d'une décoration agréable respecte et permet une véritable intimité propice à la confidentialité.

Bien renseigné

Très bien reçu avec ou sans rendez-vous personnel a l écoute de me besoins

Conseillère très à l'écoute du sociétaire et donne de bons conseils.

Le conseiller qui m'a reçu à l'agence de Somain a été à l'écoute il a répondu à toutes mes questions il m'a même proposé d'imprimer mon dossier complet d'assurance. Je conseille cette agence tout s'est très bien passé

Je vous conseille la macif, ils sont toujours à l'écoute, et toujours des solutions à nous apporter bravo à toutes l'équipe et en particulier aux responsable de l'agence à somain 🥰💓❤️

Conseiller à l'écoute et performant

Vraiment très satisfait de mon échange avec le conseiller que j'ai rencontré à Somain. Mais insatisfait du suivi de mon dossier, qui va motiver mon départ après 35 ans de sociétariat.

Très professionnel

Nous sommes chez eux depuis peu , conseiller et conseillère de cette agence très aimables.explications claires fournies quand on a des interrogations. Rdv rapide .pour le moment je recommande

on nous arrête nos contrats par erreur, on résilie mon assurance pour un seul mois impayée alors qu'on avez appeler. Je veux relancer mon contrat, et on me demande + de 400€ pour la reprise jusqu'en avril et tout en paiement comptant même pas de 2 ou 3 fois. Je vais essayer de fuir au plus vite !! Si vous n'y êtes pas, n'y aller surtout pas, la MAIF ça sera déjà bien mieux !!

Lieu très convivial

L'agence de Somain est efficace et de bons conseils.

Prix et qualite une vraie mutuelle

Fidèle depuis des années, signature d'un nouveau contrat pour un nouvel adhérent.

Personne très sympathique et agréable m a répondu très rapidement à mes questions très professionnel

Excellente assurance très compétente

Accueil attention à votre égard et traitement de vos demandes Impeccable. Merci

J'avais Rdv avec un conseiller à Somain ce 11/10/2024 à 16h30. RDV à la demande du conseiller pour faire le point sur les contrats.. Nous nous déplaçons ayant pris des dispositions professionnelles et pour la garde de notre enfant. Monsieur est sur un dossier, dit à sa collègue qu'il est Québlo”et nous propose de partir et revenir un autre jour où d'être pris en charge entre deux personnes dans des conditions qui ne sauraient être optimales.. Nous refusons, patientons encore un peu et partons... Je tiens à signaler également le manque de confidentialité de l'agence... Toutes portes de bureaux ouvertes, en attendant 3/4 d'heure vous pouvez connaître les difficultés de paiement des uns ou les litiges de réparation des autres... Ca manque de sérieux...

Sociétaire depuis 1998 chez la Macif, toujours satisfaite. Et toujours bien accueillie avec Mme CIRAUDO

Personnel accueillant et précis dans les explications et offres.

Personne très agréable à l écoute et qui m a bien conseillé

Agence somain 59490. Bon accueil, bienveillance, réponses et contrat adapté à mes demandes. Locaux refait très agréable. Reçu avec ou sans rdv. Et le prix toujours attractif.

agence très belle et très propre , les conseillers sont très agréable et à l'écoute

Accueil Le temps d'explication très bon

Où sont passés vos standardistes, secrétaires ou conseillers ? Mon conjoint et moi essayons de vous contacter par téléphone depuis des jours, plusieurs fois par jours mais personne ne daigne répondre (on paye quand même tous les mois pour vos services…). Je viens encore de rester plus de 20 min au téléphone en attente que quelqu’un décroche, ça devient compliqué en France de joindre l’administration…🙄

Conseiller très professionnel à l'écoute du client et très agréable agence Macif de Somain 59215

Agent très efficace et m à propose un contrat qui ne m avais pas encore était proposé et qui m aurait manqué si un problème m était arrivé par rapport à autrui

Tres bon accueil, à l ecoute. Nous sommes satisfait des offres proposées.

Très bonne accueil bien pris en charge explications très claires

L'entretien s'est très bien déroulé concernant le contenu des informations par contre, pris avec 20mn de retard, le contact passe trop de temps à répondre aux appels téléphoniques et manque de confidentialité car on entend tout de l'accueil.

Superbe accueil, rdv très rapide et efficace

Déclaration de sinistre sur la plate forme de la Macif pour un dégât des eaux avec un prélèvement de 200 e par mois de cotisation macif on me propose 100 e pour remplacer mon meuble de cuisine qui a pris l eau et de surcroît au téléphone le secrétaire désagréable me dit que je parle trop parce je lui ai signalé que avec 100 e je peux rien faire car maintenant avec les prix des cuisines ce genre d éléments j en ai pour 600 à 700e moralité j attendrais sûrement pas le passage de leur expert pour remplacer ma collonne de cuisine je pense sérieusement à changer d assurance dommage car j aurais mis 0

Personne accueillante qui a pris son temps pour tout m'expliquer

Le très grand professionnalisme ,L'écoute, essayer de répondre au mieux à mes attentes.

Dossier sinistre : 221260833-V43472 Malheureusement impossible de mettre 0. Je suis sociétaire depuis des décennies avec les assurances maison, voiture, locatif et même professionnel. Accident sur ma clôture en octobre 2022!!! En septembre 2023 après de nombreuses relances, on nous dis par mail que c'est OK et que l'entreprise attends les panneaux, en décembre je contacte l'entreprise qui me dis ne pas avoir l'accord sur son devis. MACIF ce jour en janvier 2024 plus d'un an, me dis qu'il y a un problème entre le devis de son entreprise et le chiffrage de l'expert, on m'a donc raconté n'importe quoi et toujours en attente. En bref je ne suis bon qu'à payer mes cotisations pour RIEN. Si je n'ai pas de nouvelles dans les semaines à venir un panneau sera mis sur ma clôture et relayée sur les réseaux sociaux. A quoi bon faire de la pub en faisant croire que l'on s'occupe de vous chez MACIF, quelle honte!

Très bon accueil et bien renseignée, très professionnel !

Je mets 1 étoiles car je peut pas mettre 0 car vraiment abuser nous avons toute nos assurances chez la macif nous avons eu un sinistre en date du 16 novembre notre voiture est considérée épave donc la macif doit nous faire un remboursement de notre voiture à ce jour nous avons toujours rien reçu malgré mes appels aujourd'hui je l ai appel ont me fait balader de personne en personne car un manager doit valider ce remboursement qu il as toujours pas fait j ai attendu 55min aucune réponse et ça raccroche je rappel une conseillère me répond je répète mon soucis elle me mets en attend au bout de 35min sa raccroche cela fait plus 1h que je suis au téléphone avec eux car je suis en train de les rappeler et ça fait déjà 10min que je suis en attente donc je pense vraiment changer mes assurances car quand tout va bien ça va mets une fois que sais eux qu il doit nous rembourser cela devient très compliquer je ne recommanderais pas la macif à mes proches Je rajoute juste un petit commentaire je ne parle pas de l agence de somain qui eux sont très compétent je parle de la plate-forme macif avec qui mon après midi a passer 3h au téléphone et avoir 6 personnes différentes et devoir reexpliquer mon problème ou ont ne peut pas leur mettre directement un commentaire sur leur site voilà pourquoi je l ai mise ici

excellent accueil, les explications sont détaillées a l écoute du client et de ses attentes rien a dire continuer comme cela.

Une conseillère à l'écoute et très professionnelle. Toutes nos demandes ont été traitées en un seul déplacement. Nous sommes répartis satisfait.

Je suis très souvent à la demande du service client Macif pour transférer mon assurance perso sur divers véhicules dans mon garage BMW suite à une panne et un manque de pièces en France pour le dépannage des véhicules et je me suis fait prêter un véhicule pendant plus de cette semaine. Alors il m'est arrivé d'appeler souvent au moins toutes les semaines pour effectuer le transfert selon le véhicule qu'on m'a prêté et j'ai toujours été bien accueilli et bien reçu pour faire cette opération dans un délai très court c'est-à-dire moins de 3 minutes bravo à vous c'est très important de savoir se faire comprendre et aider dans des moments difficiles comme j'ai vécu merci beaucoup à toutes vos équipes

J'étais très en colère.Attente de déblocage des fonds trop longue. Et ne parlons pas le même langage.Pour moi virement immédiat c'est de suite, pas le lendemain.

Les années se suivent mais ne se ressemblent pas. On m'annonce que la baisse des garanties sur ma moto l'hiver ne sera plus possible. 50 euros de gagner par an. Une goutte d'eau pour eux mais important pour moi. Geste commercial apprécié. Dommage. Je ferai à échéance dès devis ailleurs

une bonne écoute et de bon conseils de la personne qui m a reçu, je reste tout de même encore indécise sur certains produits et sur l heure qu'il me rappelait qu'il faudrait un autre rdv pour finaliser mes attentes.

j'ai un sinistre toujours ouvert depuis novembre toujours pas de réponse, on ne sais pas ou en est l'affaire. et j'ai eu un courrier comme moi vous voulais plu m''assuré. J'ai fais une constatations depuis le 28 Janvier, et pareil toujours pas de nouvelle.

Groupe très à l'écoute j'étais auparavant en région parisienne et mon agence était au top. Il en est de même ici aussi ainsi que la rapidité de la démarche.

J'ai juste eu l'impression que je ne m'adressais pas à une assurance, qu'ils en connaissaient moins que moi, que finalement par téléphone c'était plus clair et la collègue occupée avec un client il tervenait dans notre rdv, quel manque de délicatesse !!!!!