Magasin Julien - Albi Magasin de matériel pour piscines

Malgré un souci initial lié à une image du site interpretable, l équipe à su très rapidement trouver une solution commerciale très appréciable. Un grand merci pour tout cela à votre équipe.

J ai posé mes questions sur le site et j ai eu très rapidement et d une façon professionnelle mes réponses. J ai pu ainsi commander en toute sérénité. Merci

Excellent accueil, le vendeur a pris le temps de bien m’expliquer sans vouloir à tout prix me faire acheter.

Agréablement surpris de l'accompagnement des employés et de la capacité à nous conseiller et nous fournir dans la mise en place de l'irrigation pour nos parcelles de fruitiers.

Super contact merci à Julien piscine pour son professionnalisme et un grand merci à Cyril.

Obliger de mettre 1 étoile mais 0 serait parfait pour décrire leur soi-disant travail. Piscine et aménagements du jardin payer et signer en 2023, le patron est soit disant pas disponible à chaque fois que l'on appelle (beaucoup trop souvent) on se retrouve sen notre argent, avec un chantier en cour depuis 2 ans, aucune nouvelle de l'avancée des travaux, des matériaux que NOUS AVONS PAYER et avec une piscine non sécurisé. À FUIR +++ Des voleurs ! S.A.V inexistant Julien Piscine Albi zéro ALLER VOIR LA CONCURRENCE...

Très bon accueil de très bons conseils yannik est un vendeur très patient et très gentil nous reviendrons !!!

Bon SAV et encore merci à Aurélien qui est à l'écoute de tout problème

Bons conseils ;bcp de matériel variés;vendeurs sympa et grosse qualité ;le top ;bcp de rayons ;je recommande !!!!!!!!!!?!

J’ai rencontré une panne au niveau du coffret de commande de ma piscine. J’ai contacté le SAV de Julien Piscine aux Lescures-d’Albigeois : le diagnostic a été établi très rapidement, et j’ai reçu un devis de réparation tout aussi promptement. Les travaux ont été réalisés par des techniciens très compétents et d’une grande professionnalité. Je recommande vivement cette entreprise familiale pour son efficacité et son savoir-faire.

Très satisfaite d une pompe ebara que nous avons gardé 20ans nous sommes revenus voir yannick pour reprendre la même ! Merci les établissements Julien pour vos produits de qualité!

Bon voilà je partage mon expérience. Achat d un Spa à la boutique de castres à pratiquement 9000e, le commercial m annonce qui il y en a 4 en stock sur Albi jusqu'à la pas de soucis. Le jour de la livraison on m appel pour me demander de trouver des personnes afin d aider à décharger sachant que on me facture 700e de livraison ce que je trouve honteux !! À la suite de ça le spa est livré sur une remorque et poser sur les ridelles à 1m20 de hauteur avec 2 personnes extérieures à la société et bien entendu sans matériel pour le décharger !! J'ai du aller à mon garage pour récupérer du matériel pour à la fin le décharger moi même !! Le lendemain je m aperçoit que les touches de la commande sont inversé et que le spa livré est le modèle expo ! Je remonte l info et ont me dit que les stock sont les expo ce qui est strictement interdit si le client n est pas prévenu !! ( vente trompeuse). Pour touches inversé j arrive à avoir le technicien qui me dit qu en 15ans il a jamais vu cette panne et que ces son collègue qui a fait les essais 2 jours avant la livraison ! Ah oui il est venu mais il a pas vu que les touches était inversé et ça ce dérégle en faisant un trajet de 6km 😂. J avais déjà la réponse car j avais anticipé et appelé balboa qui mon expliqué que j'avais le nouveau tableau de commande et qu il y a une manipulation à faire côté boîtier et que la notice et étiquette ne sont plus correct ! Je téléphone à Albi comme les dirigeants sont là bas et demande à avoir un responsable pour avoir explications et un minimum d excuse et ont me dit qu il est en Réunion et bien entendu je vais gober ça 😁👍, à d autres pas à moi ! J attend toujours qu il me rappel car je veux récupérer mes 700e de frais de livraison qu on m'a pris alors que ces moi qui il l ai déchargé! Pour info si j'ai aucune nouvelle ni appel je vous ferai de la publicité gratuitement au prêt de mes réseaux sociaux qui accueil des milliers d abonnés et oui je suis un professionnel moi aussi mais connu dans la France entière !! À la suite de ça je modifierai mon commentaire et ma note si vous prenez vos responsabilités 😉

Bonne expérience. De bons produits avec plusieurs variantes adaptables sur plusieurs types de piscines.

Merci à Yannick pour ces conseils TRÈS professionnels ! Cela nous a mis en confiance et énormément aidé.

Livraison et installation SPA faite avec professionnalisme,les installateurs très courtois, ainsi que le vendeur Denis

Jean pierre et Eric au secteur arrosage sont des techniciens hors paire que je ne peux que vivement recommander! Merci pour tous ces conseils mon arrosage automatique fonctionne a merveille je peux partir en vacance l esprit tranquille !!! Je passe dans la boutique plusieurs fois par semaine, je trouve absolument tout ce qu il le faut pour mon arrosage et mon bassin d'agrément et de super conseils! Moi qui croyais avant d'y aller la première fois qu'ils ne faisaient que de la piscine, j avais tout faux!!! On trouve de tout et surtout des produits ultra techniques et spécifiques de qualité et des prix qu on ne trouve nulle part ailleurs!

Suite à un problème sur un appareil de régulation de pH j'ai été dépanné par aurelien au téléphone très rapidement. Un grand merci je recommande

un souci de livraison corrigé en 48 heures , et un couple de jeunes techniciens très professionnels , tout marche impéccable

Construction d’une piscine coque avec le magasin d’Albi, très bonne expérience ! Magasin sérieux avec un esprit confiance, on recommande ! Un merci particulier à Cyril pour son implication et à toute l’équipe de Julien Services pour les travaux ! Justine et Alexis

Si vous envisagez de faire appel à l’entreprise Piscine Julien, méfiez-vous ! Voici pourquoi vous devriez fuir cette société et partager votre expérience pour alerter d’autres clients potentiels. 1. **Devis trompeur** : Le devis ne mentionne **pas l’installation de la piscine**, seulement la livraison sur site. En réalité, la livraison a été effectuée par un terrassier externe, qui s’est retrouvé seul pour installer la piscine dans le trou qu’il avait creusé. Résultat : j’ai dû, avec un ami, aider à l’installation alors que nous ne sommes pas du métier. Un manque de professionnalisme flagrant ! 2. **Matériel manquant** : Un **boîtier de contrôle autonome**, pourtant payé, n’a pas été fourni sous prétexte de rupture de stock. Ils ont promis de l’envoyer plus tard et de remplacer le boîtier manuel à leurs frais, mais rien n’a été fait. De plus, une **alarme payée** n’a jamais été livrée. Des promesses non tenues et un manque de sérieux évident. 3. **Service client agressif** : Les échanges téléphoniques ont été tendus. Au lieu de régler les problèmes, l’entreprise nous a **mis en procès** pour refus de payer des sommes correspondant à des travaux non réalisés. Ils savent très bien jouer sur les mots de leur devis pour se protéger, dixit la juge qui a rendu son verdict.. mais cela ne change rien au fait que leurs pratiques sont malhonnêtes. À aucun moment il a été mentionné livraison, branchement des tuyaux mais pas installation par un tiers.. ils ne portent donc pas la décennale !!! Aucun bon de livraison et de bonne fin de travaux également !! 4. **Manque de transparence** : Leur devis est rédigé de manière à éviter toute responsabilité concernant l’installation. Ils jouent sur les mots pour se dédouaner, mais cela revient à **arnaquer les clients** qui s’attendent à un service complet. En résumé, **Piscine Julien** est une entreprise à éviter. Leurs pratiques trompeuses, leur manque de professionnalisme et leur attitude agressive envers les clients en font un choix risqué. Partagez votre expérience sur Google pour prévenir d’autres personnes et éviter qu’elles ne tombent dans le même piège. Des entreprises plus sérieuses et transparentes méritent votre confiance !

A FUIR !... Ce magasin d'escroc met en place des pots de chlore estampillé JULIEN qu'ils vendent 10€ plus cher si ce n'est plus, que les pots de chlores premier prix. Maintenant je vous invite à regarder les pots et d'essayer les 2 chlores. Vous vous apercevrez bien vite qu'en réalité ce sont les mêmes... Et si cela ne se limitait qu'au chlore... Entre les patrons qui ne vous écoutent que lorsque vous parlez d'argent et les vendeurs qui font des promesses dont ils s'en foutent royalement... Pour faire des promos sur les réseaux ils sont dispos mais quand on a des problèmes personne ne répond ! A éviter, je n'encourage personne à signer avec Julien

Contact téléphonique avec Aurélien du SAV pour des renseignements sur le fonctionnement de la programmation d'un SPA DRAIN 2

Manque de sérieux, J'appelle en fin de matinée pour demander la disponibilité d'une pièce précise , en avertissant le vendeur sur absolument tous les détails sur lesquels il pouvait se tromper , tout était bon, au téléphone ... arrivé là bas rien n'était prêt, le vendeur n'avais absolument pas pris connaissance de mes mises en garde, je suis repartis bredouille ....

Entreprise a fuire, une catastrophe! DG malhonnête ! Le magasin de Toulouse St Orens a d’ailleurs mit la clé sous la porte il ne faut pas se demander pourquoi! De vrai escrocs, une mauvaise installation depuis la construction sur notre piscine et ils ignorent le problème malgré de multiples relance même par Courrier AR. Une honte !

1 an pour traiter un remplacement de lames de volet immergé, innombrables relances et erreurs, beaucoup trop d’interlocuteurs et la la fin des menaces poursuite alors que les travaux n’étaient ps finalisés. Finalement aucune remise sur facture malgré d’un service déplorable.

Aucun mot réellement ne me vient à l'esprit tellement l'expérience avec cette entreprise fut un chaos. Après un achat de plus de 12 000€, Spa Sauna, le spa que nous avions réservé est soit disant tombé lors de la préparation. Par conséquent nous avons pris le modèle en dessous. Après mise en service de celui ci une fuite est apparue. Dégâts des eaux dans notre complexe que nous avions créer. Après multiples appels mails et je vous passe tous les moyens de contacts que j'ai pu entreprendre, toute personne travaillant dans cette entreprise se décharge de toute responsabilité. Les premiers étant les patrons bien entendu. Un couple d'une extrême fierté et sans pitié ni cœur. Même pas une pointe d'humanisme. Après convocation lors d'une expertise contradictoire ; ni expert de leur assurance ni aucune personne de cette entreprise c'est présenté malgré une lettre avec AR. Vous comprenez donc pourquoi les mots ne me viennent pas ?! Fuyez car vous risquez de perdre beaucoup de temps, d'argent et surtout la santé. Merci Julien, le karma se chargera du reste ! Cordialement.

Tout pour la piscine, spas et bien d'autres. Nous avons trouvé les produits pour traiter le spa et la bâche à bulles, les pistolets à eau (alors que nous n'avons plus d'enfants en bas âge !) Les bouées enfin tout pour profiter un maximum des vacances.

Un vendeur et de bon conseils pour une cloture rigide . Nicolas connaît son métier Et propose également un poseur . Merci Nicolas c'était très clair pour moi .

Commande de bâche piscine faite par téléphone j’ai eu une dame très gentille très professionnelle qui s’est occupé de tout! Je suis ravie car difficile de trouver une bâche pour la dimension de ma piscine Merci beaucoup ☺️

A FUIR Achat d'un SPA de nage non conforme aux souhaits. Commercial qui raconte n'importe quoi. Patrons qui font des promesses sans donner suite Patrons qui ne répondent pas et ne rappellent pas Depuis septembre 2023 à ce jour au mois de juillet les multiples problèmes ne sont pas résolus

Merci à Richard pour ses conseils. C'est un excellent vendeur qui est toujours enjoué et disponible...même après 19h. Il a su s'impliquer dans le SAV et apporter des solutions à mes petits problèmes. Richard est très compétent et donne envie d'acheter car on lui fait confiance. J'espère que le magasin Julien d'Albi reconnaît ses qualités!!!! .

Très déçu ,car ce jour au moment de passer en caisse, l'employé très flegmatique auquel je dis bonjourne me répond pas. Du coup je m'excuse de le déranger ,il ne me répond pas et ne me dit pas au-revoir par politesse ,un mot qu'il ne doit pas connaître. Dommage pour le commerce de proximité.

Réponse du propriétaire : il y a un mois Bonjour, Nous sommes navrés de lire cet avis et de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nos équipes travaillent pour toujours offrir une expérience client de qualité, nous sommes désolés de lire cet avis qui ne reflète pas notre … une réponse faite copier coller à tous les clients mécontents! à ce jour presque 2 ans après la signature de devis du volet roulant, on nous a proposé à la place un autre produit évidemment nous avons refusé! On demande depuis plusieurs semaines le remboursement de notre acompte et le remboursement des prises de côtes vu que vous avez été incapable d'honorer notre commande comme elle avait été définie! pas besoin de nous copier coller votre commentaire pour faire croire aux clients que vous êtes à l'écoute des irritants. ce n'est que mensonge. Nous ne lâcherons rien tant que vous n'aurez pas procéder au remboursement de notre acompte!

Nous avons acheté notre maison en 2018, elle avait une piscine Julien posée en 2015. Un fissure est apparue, elle se vide donc et se trouve inutilisable. On se rapproche du magasin d'Albi avec notre bon de livraison et notre garantie décennale mais on se fait refouler. Ils nous envoient vers le fabricant. Nous nous sommes rapprochés du fabricant ainsi que son assureur qui s'occupe de la garantie sur la coque elle même. Or, d'après le professionnel qui est venu nous l'inspecter, il s'agit d'un problème de pose, il y aurait du vide sous cette partie là. Cela semble évidant puisque s'il s'agissait d'un défaut de coque, il n'en aurait pas fallu 9 ans pour le voir. Étant donné que l'équipe Julien s'est occupé de la pose, on se retrouve à la case départ. Ils refusent de nous aider malgré leur soi-disant garantie décennale.

Bonjour, cela fait 2 ans que je vous ai signalé une fissure sur la coque de ma piscine. On m a demandé des photos et de remplir un formulaire pour le fournisseur. Ce que j ai rempli de suite. Depuis juin 2022 la fissure n a toujours pas été traitée. Un technicien est venu courant novembre 2023 pour constater. Depuis plus rien malgré mes mails et mes appels. Les interlocuteurs changent sans cesse et personne n est capable de me renseigner . Je trouve cela lamentable pour une société comme la vôtre. C est bien jolie de vendre des piscines mais le SAV est d autant plus important si vous voulez garder une bonne notoriété !!! J espère sincèrement que notre fissure sera réparée au plus vite et que je ne serai pas obligée d en venir à un recours en justice !!! Bien cordialement Mme Pietropoli

À éviter+++. Surtout à éviter... Des travaux prévus en mars 2023( j'ai bien dit deux mille vingt trois, soit il y a presque un an et demi)pour poser des rails supplémentaires afin d'ouvrir le dôme de ma piscine correctement ( le commercial n'ayant pas donné les bons conseils...): j'attends encore... Malgré maintes relances et multiples appels téléphoniques ... Les explications données montrent surtout leur manque de professionnalisme et d'intérêt pour ce petit dossier. Ne sachant plus comment faire pour obtenir l'exécution de ce travail,je contacte un avocat

Suite à de nombreux problèmes avec notre piscine (condensateur défaillant ; tâches apparues sur notre coque ; robot inefficace), achetée au magasin de Gaillac et non traités malgré nos relances, depuis 2 ans, nous avons été pris en charge par le SAV d'Albi. Merci à Aurélien et Olivier, très professionnels et à l'écoute, pour en avoir résolus rapidement une partie de ces problèmes. Nous attendons la suite et la fin.

Pas satisfait du tout, pour vendre pas de problème ont vous promet que si il vous arrive une panne, pas de problème ont vous dépannera, Suite à une panne électrique pour le robot et la pompe que je leur est achetée en fin de saison dernière et également sur la pompe à chaleur acheté chez également chez eux, il m'ont juste proposer de leur amener le tout pour voir où était le problème, je me vois mal démonter tout le système électrique et les pompes pour les leur amener Niveau service très déçu pour sois disant des professionnels Suite à mon avis précédent ils ont su réagir et se déplacer très rapidement, Et a résoudre les problèmes Le technicien qui c'est déplacer pour le citer aurelien très pro ,efficace et très avenant et a l'écoute merci a lui et a l'entreprise Julien pour leur réactivité

Contente d'être revenu dans ce magasin que je ne fréquentais plus. Les prix sont normaux, les conseils utiles et avisés. Seul bémol : difficile de trouver un vendeur disponible au rayon piscine en cette saison !

Ravis du service ! Nous avons eu l'occasion de faire affaire avec Cyril qui est d'une part très gentil et accueillant mais aussi très commerçant et de précieux conseils 🙏 Il a réussi à nous fidéliser 😁

Nous sommes très satisfait des services rendus par l'équipe des magasins Julien. Rapidité, efficacité et flexibilité d'intervention. Aurélien et Olivier sont attentifs à nos demandes et proposent de revenir, à notre convenance, pour la mise en service du SPA (nous attendons, avant cela, l'installation du dôme). Une hotline est mise en place pour les clients afin de répondre à toutes nos interrogations et ne pas avoir à se retrouver bloquer par un éventuel problème. C'est rassurant. Plus qu'à profiter sereinement !

Nous sommes passés par Julien Piscine pour la fourniture de tous les éléments piscine. La livraison a été désastreuse! Beaucoup d'éléments manquants, des appels au magasin pour être rappelé, relivré...pas de service de qualité. C'est signé, on encaisse, et le service il fera avec. En plus des fournitures piscine nous avons signé avec un vendeur l'achat d'un volet roulant. Evidemment celui ci ayant le projet de quitter l'entreprise, il ne sait pas embêter à détailler ce qui était optionnel ou pas. Il fallait signé le devis et encaisser l'acompte. Au bout de plusieurs mois, nous demandons la livraison de volet! On nous dit qu'il n'a pas été commandé. De là des semaines à les harceler pour avoir un vendeur pour commander, un formulaire technique incompréhensible à remplir, on nous annonce +100e pour des prises de côté et +900e pour un coloris qui est finalement une option. nous sommes alors sur plus de 16 mois après la signature du devis. Nous demandons d'être reçu par le responsable et un remboursement de l'acompte car aucune commande n'est lancée depuis 16 mois. Plus personne... Passez votre chemin, aucun professionnalisme, aucun accompagnement, malhonnête et ne respecte pas le client.

Nous sommes très satisfaits de la qualité de notre dépannage piscine qui a été réalisé par Aurélien et Olivier. Nous avons apprécié la rapidité d'intervention, les conseils et le professionnalisme de cette équipe. Nous n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à vos services pour nos futurs projets.

Spa au top, équipe commerciale et technique au top. Livraison, installation et explications impeccables, je remercie l'équipe pour le professionnalisme. Je conseille vivement ce magasin, ayant eu déjà un spa d'une autre marque, on est ici sur une prestation générale bien supérieure.

Autant nous ne sommes pas convaincus par la direction du magasin (impossible de parler au directeur, aucune discussion possible pour revoir notre projet), autant nous avons été ravis par l’équipe d’installation composée de Laurent et Aurélien. Ils ont été efficaces et très gentils, et ils nous ont laissé leurs coordonnées au cas où nous aurions des questions au sujet du spa en précisant que ce service était valable sur une durée illimitée. Une fois n’est pas coutume, le service après-vente est meilleur que le service avant-vente !

Super Passé pour faire un devis de clôture, nous avons eu affaire à deux jeunes qui nous ont expliqué parfaitement les types de clôture et fait un devis: bravo messieurs! Magasin, à recommander pour l’accueil client On fera certainement notre clôture par chez eux

Caissière très désagréable. Fait des raisonnements au client comme quoi il aurait dû se rendre compte de l'erreur de prix avant encaissement, alors que c'est le magasin qui n'avait pas les prix à jour sur les étiquettes. C'est pas la première fois, cette personne n'a rien à faire a la caisse. Elle n'a cas remplir des cartons derrière.

Non respect des délais, absence de suivi... je confirme les avis de plusieurs clients. Ma commande du 22 juillet faisait suite au DEVIS: 220715113756 du 15 juillet qui prévoyait un DELAI 3 à 5 SEMAINES. Malgré des mails des 16 et 22 août, et des appels téléphonique (23/8, 24/8, 31/8 et 30/9) je n'ai jamais eu de date de livraison. Par contre j'ai reçu les factures d'acompte et de solde. Fin octobre, j'ai appelé directement le fournisseur. Il m'a répondu dans la journée. Le matériel a été livré 10 jours après. Malgré mes demandes la commande n'a jamais été enregistrée sur mon compte. Je n'ai toujours pas eu d'explications de la part de Julien.

Mise en place spa il y a 10 jours. Très content du produit drain 3. Les 2 techniciens sont très professionnels et très gentils , à l’écoute du client , je recommande

Piscine en autoconstruction, nous sommes très contents, conseils tout au long de l'avancée des travaux, une équipe très a l'écoute et aux services de ses clients. Un grand merci à Ève, Olivier, Arnaud, Aurélien pour leurs sérieux et leurs aides.