Magasin Literie Paris 11 | Literie-Store - Revendeur officiel Emma, Epeda, Bultex, Simmons, Treca, Merinos Magasin de literie

Merci beaucoup Rayan pour vos conseils avisés ! J'ai hâte de bien dormir ;)

Très mauvaise expérience ! Un vendeur m’a vendu le produit puis a disparu sans donner de nouvelles. Le lit commandé est arrivé avec beaucoup de retard. Le matelas que j’ai commandé prendra encore plus de temps que prévu initialement. Très peu de sérieux, et je me retrouve toujours sans lit. C’est très stressant. De plus, aucun responsable supérieur ne m’a contacté ni essayé de résoudre mon problème, malgré plus de 2000 euros dépensés. Fuyez

De très bon conseils lors de mon achat, vendeurs très à l’écoute et très calés sur leurs sujets !

Service après vente extrêmement réactif et ce malgré le manque de suivi du fournisseur, la boutique a accepté de me livrer une literie de prêt en attendant le changement par le fournisseur

Super vendeur. Produit au top. Très bonne adresse pour changer son matelas.

Pack Dunlopillo acheté samedi livré sous 48 heures comme promis en boutique, génial !

Je recommande, très bon matelas, très bon service client avec un contact très agréable et très à l'écoute.

Super contact avec le vendeur, bienveillant, à l’écoute et de bon conseil!

Belle expérience d’achat avec l’accueil chaleureux de Estaban. Je recommande vivement!

Accueil très sympathique, très professionnel. Prix tout à fait correct je recommande cette boutique

Super accueil, très bons conseils. Livraison et montage à domicile. Nous avons eu un bon feeling avec l'équipe Nous recommandons vivement. 👍

Pack promo dunlopillo livré sous 3 jours! J'ai pu emménager tranquillement, merci pour votre sérieux

Je remercie grandement le directeur du magasin qui a très bien accueilli et conseillé ma mère. Il lui a permis de trouver un matelas et un lit de très grande qualité, de plus à un très bon prix grâce à leurs soldes de printemps. Encore un grand merci !

J’ai acheté un matelas André Renault pour me faire livrer dans le sud de la France satisfait de A à Z du vendeur Niels merci à lui

Emménageant prochainement j'accorde énormément d'importance au choix de mon prochain lit, de mon nouveau meilleur ami quoi. J'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait ici. Le directeur de boutique est juste génialissime et m'a été d'une précieuse aide et sympathique compagnie ! MERCI BEAUCOUP ❤️

Service après-vente au top ! Rapide, efficace et très sérieux. Le personnel est également très gentil et à l’écoute. Je suis vraiment satisfait de leur réactivité et de leur professionnalisme

Servi par Rayan et Noé très bon conseillés, pros et agréables Je recommande ++

Je viens d’acquérir un matelas nuage. Les vendeurs sont accueillant et professionnel. Gardez votre sourire et votre gentillesse 🤩

Super service client très aimable de bon conseil nous avons acheté un matelas et sommes très satisfait

Première fois que j’achetais un lit et je n’y connaissais rien. Heureusement, l’équipe a été super sympa et de très bon conseil ! Ils ont pris le temps de m’expliquer, de me faire essayer plusieurs matelas pour trouver celui qui me correspond je les recommandes fortement, ils sont super professionnels.

Je viens d'acheter un matelas et un sommier en 140/190, l'accueil est top ! les conseils apportés par le vendeur ont été très clairs et précis, c'est un vrai professionnel de la literie. Les prix sont à la hauteur de mes attentes ! Je recommande fortement !

Service impeccable du début à la fin ! Le suivi de l’achat jusqu’à la livraison a été parfait : communication claire, informations précises sur l’avancement de la commande et respect des délais annoncés. Une expérience client au top, je recommande sans hésiter !

Lit + sommier + tête de lit achetés en novembre. Très bons conseils du vendeur, délai de livraison respecté. Seul problème, le sommier et la tête de lit ont été livrés en bleu ciel au lieu du turquoise demandé. Après appel au magasin le jour de la livraison, le vendeur me demande d'envoyer un mail qu'il transmettra au SAV. Après plusieurs échanges avec les vendeurs, et les vendeurs avec le SAV, nous apprenons 2 mois plus tard que la couleur demandée n'existe pas et que le SAV reviendra vers nous le lundi suivant pour nous apporter une solution. Sans nouvelles le mardi soir mon mari en ayant marre d'être baladé met un avis négatif, histoire de faire bouger les choses. Et sans attendre le gérant m'appelle le lendemain pour me dire que le modèle de lit en turquoise présenté en magasin n'est pas une couleur à la vente, et que sur mon bon de commande la référence notée est bien celle du bleu ciel, mais ne connaissant pas les références je ne pouvais donc pas savoir que nous ne commandions pas la bonne couleur. Il est prêt à un geste commercial en nous permettant de choisir une autre couleur. Je trouve dommage que le manque de communication au sein de l'équipe ait fait monter en épingle notre dossier, car les produits sont de bonnes qualités et nous sommes vraiment contents de notre achat, il aurait été tellement plus simple que les vendeurs connaissaient les nuanciers, ils auraient pu dès mon appel me dire que la couleur turquoise n'était pas à la vente ou mieux le jour de la vente. Merci au gérant pour son geste commercial, toutefois nous ne donnerons pas suite car les autres couleurs proposées ne nous conviennent pas, nous garderons le bleu ciel qui n'est qu'un pis aller.

J’ai mon lit depuis un mois et je dors super bien ! Il est confortable et de bonne qualité. Je recommande ce magasin pour son sérieux et son excellent service. Merci !

La livraison a été extrêmement rapide et conforme aux engagements pris en magasin. Je suis très satisfait de mon achat et de la qualité du service. Une expérience sans faute, je recommande vivement

Spécialiste du matelas et de quelques canapés en expositions. Grand choix à disposition et surtout des conseils intéressant de la part du vendeur pour bien choisir son matelas en fonction de sa morphologie et ça c'est super important. Rapport qualité-prix intéressant.

Excellent accueil et conseil en boutique par Ryan. Merci. J'attends maintenant ma livraison.

Bon accueil. Le vendeur est très agréable. Merci à lui. Nous recommandons.

Très bon magasin de literie ! Large choix de matelas de qualité, conseils professionnels et accueil chaleureux. La livraison a été rapide et soignée. Les conseillers s’y connaissaient bien de leurs produits ! Je recommande sans hésitation ! Top 👍

Très bien accueillis avec mon copain. Nous avions décidé d’acheter un matelas à Conforama à côté mais Esteban nous a convaincus de la qualité du matelas de luxe Epeda digne d’un hotel 5 étoiles, que c’est la santé avant tout avec ses matières naturelles, une meilleure qualité de sommeil et de vie et expliqué l’avantage des 1000 ressorts. Il nous a invité à s’allonger complètement dessus. Ce que j’ai préféré c’est que le matelas a un coté été et un côté hiver, il est douillet en surface mais ferme en dessous. Nous sommes très contents de l’achat et nous avons hâte de recevoir le matelas. Mon copain est sorti du magasin avec le sourire.

La vente s'est bien passée, les conseils ont été corrects. La livraison a été rapide en revanche le lit ne correspondait pas à ce qui a été commandé. Deux mois après nous attendons toujours un retour du SAV. Très déçu d'avoir payé le solde puisqu'une fois la vente terminée nous n'existons plus. Zéro considération. Zéro satisfaction. Une étoile pour le matelas mais à ce prix-là c'est le minimum.

VENDEURS SUPER SYMPAS ! Excellents conseils, des matelas de qualités je recommande les yeux fermés, je reviendrai !

Rayan a été de très bon conseil et nous a bien aider à comprendre les spécificités des différents matelas et à choisir celui qui nous convenait le mieux ! Merci encore :)

Très bon accueil dans le magasin. On a été très bien conseillé, en prenant le temps de comprendre notre besoin.

Merci beaucoup à l'équipe ! Un grand MERCI à vos bons conseils. Toutes les chambres de notre maison sont issues de votre magasin ! Belle qualité, nous dormons à merveille 🌜✨

J'ai récemment acheté un matelas dans ce magasin de literie à Paris 11 et je suis ravi de mon expérience ! Le personnel était très professionnel et à l'écoute de mes besoins. Ils m'ont conseillé sur les différents types de matelas et m'ont permis d'essayer plusieurs options. La qualité des produits est excellente et les prix sont très compétitifs. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent à améliorer leur confort de sommeil !

A FUIR, ou bein prenez une protection juridique et une garantie d'achat avec votre banque avant de passez votre commande, sinon Vous comptez sur la garantie du fabricant et vous êtes soucieux de votre portefeuille, Je vous déconseille vivement d'acheter votre literie dans cette enseigne. Ils ont déjà revendu une de leurs succursales en Seine-et-Marne, où j'ai acheté mon matelas. Et rappelez vous ce genre de magasin vous doit une garantie légale sans discutions pour une durée de 2 ans. Car le budget minimum chez eux c'est 4 chiffres minimum. Pour les mêmes marques vous pouvez aller chez BUT ou CONFORAMA dont la garantie sera honorée et l'échange ainsi que la période d'essai 30 à 90 jours avant que la garantie prend le relais. J'ai commandé un matelas offrant un très bon soutien pour le dos, car j'ai des problèmes de dos et je devais investir dans un matelas de qualité. À la place, je me retrouve avec un matelas beaucoup trop mou, c'est un cauchemar. J'ai laissé un avis défavorable sur Google pour attirer leur attention, mais cela n'a pas eu d'effet officiel. Après plusieurs semaines, qui se sont transformées en plusieurs mois, l'achat datant d'avril, la livraison du matelas ne correspondait pas à mon choix. Le magasin soutient sa politique de commercialisation : Nous ne livrons que ce que vous avez essayé en magasin, rien d'autre. En réalité, ils ont simplement écoulé leur stock, puisque le magasin a changé de propriétaire. Après avoir posté un avis défavorable, j'ai obtenu un échange pour un autre matelas d'une autre marque, que j'ai dû choisir parmi les modèles exposés, ni plus ni moins. Pour avoir un matelas ferme, voire très ferme, j'ai dû opter pour une sous-marque moins chère. Huit semaines plus tard, toujours rien. J'ai envoyé un courrier de mise en demeure avant assignation d'huissier. J'ai de nouveau obtenu l'attention du service de livraison, probablement un service interne. Le jour de la livraison, les livreurs ont commencé à me poser des questions : pourquoi je change de matelas, quel est le problème avec mon matelas, si j'avais dormi dessus, etc. Est-ce que ce sont des questions que vos livreurs posent habituellement ? Non ! Ils ont ensuite prétendu que le matelas à échanger avait des poils et des taches. J'ai immédiatement arrêté la livraison et appelé un huissier pour faire le constat. J'ai eu leur responsable au téléphone, et en même temps, l'huissier m'a appelé. J'ai demandé à la personne d'attendre le temps de prendre l'appel de l'huissier. La personne a raccroché, a appelé ses livreurs pour qu'ils repartent avec le matelas que je devais recevoir. Le plus étonnant, c'est qu'ils sont partis comme des voleurs. Ils ont rapidement échangé les matelas et ont tiré le nouveau matelas hors de chez moi sans se soucier de son état de transport. Ils voulaient à tout prix éviter de croiser l'huissier. Une fois en bas, ils ont démarré le camion comme des voleurs. Bien entendu, mon matelas, qui fait l'objet de l'échange, est toujours chez moi, inutilisable et taché par les manipulations de ces livreurs complices. Si vous tenez à votre portefeuille et comptez sur la garantie du fabricant, je vous déconseille ce magasin, d'autant plus qu'ils ont déjà cédé un de leurs magasins cette année. Le 30/12/2024, Après avoir publié mon post ci-dessus, hier soir, j’ai reçu un appel de Literie Store m’informant qu’ils transmettent mon dossier à leur avocat et qu’ils iraient très loin. Car pour eux tout ce qui m'arrive est mensonges Voilà leur méthode de vente, alors que je me retrouve avec un matelas qui me coûte un salaire et sur lequel je ne peux même pas y passer une nuit et me lever avec un dos totalement bloqué. Armez vous de patience et d'une protection juridique ou une aide juridique ou pour ce qui ont la possibilité prévoyez un budget pour les frais d'avocat pour défendre vos droits et la protection des consommateurs avec un peu de chance en espérant que l'enseigne sera toujours là après une bataille juridique.

Super conseils ! Ils ont pris le temps de bien m’expliquer quel lit était le mieux adapté pour moi, tout en respectant mon budget. Merci à vous au top

SAV impeccable, après 4 ans d’utilisation, mon lit s’était légèrement affaissés, mais étant toujours sous garantie, ils l’ont remplacé par un tout neuf, un grand merci pour votre réactivité et professionnalisme ! Merci à Rayan !

Livraison ultra rapide ! J’ai reçu mon ensemble EPEDA dès la semaine même de mon achat. Le conseiller a été vraiment excellent, très à l’écoute et professionnel. Je recommande vivement ! Merci beaucoup King Julian☺️

Super literie ! Le vendeur m’à super bien conseillé et guidé, très gentil et à l’écoute. Je vous conseille vivement ce magasin !!

Ma mère a acheté un lit chez eux, le moteur a lâché, le gérant a gentiment remplacé le lit et 2 ans après le moteur a cassé à nouveau. Je suis allée plusieurs fois les voir, le vendeur m'a dit avoir changé les fichiers et ne nous retrouve pas. Ce qui est étrange, j aurai souhaité qu il comprenne la gravité de la situation car je lui ai bien dit que ma mère dormait quand le lit est tombé et s est fait terriblement mal aux cervicales.

Merci Esteban pour l’accueil et les conseils précieux qui m’ont aidé à faire mon choix.

On est venu pour prendre des renseignements sur les matelas. Le vendeur Rayan nous a très bien conseillé et a répondu à nos attentes! Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse!!!

Rayan a était juste génial et hyper réactif! J’ai fait tous les magasins possibles pour trouver le canapé lit le plus compact pour un petit espace parisien sans faire une croix sur le confort et j’ai enfin pu trouver le modèle idéal!! Je suis ravie!! Je recommande à 2000 %

Recherchant un sommier, je suis passée par hasard devant ce magasin en allant chez Confo et je ne serai pas originale ms bon accueil d'Esteban, conseils clairs et précis répondant à mon besoin. Le sommier qui devait arriver sous 4 semaines, est arrivé en 3 semaines, livré au 4è sans ascenseur avec Montage. Franchement, super service, je recommande (et cerise sur le gâteau, qu'est ce que je dors bien sur ce sommier, ça change mes nuits !)

Je ne recommande pas ce magasin. Le gérant est très gentil, il en est de même pour l’un des employés mais l’autre pas du tout. J’ai acheté un lit coffre au mois d’août. On m’avait dit que je recevrais ma commande au mois de septembre. N’ayant pas de leur nouvelle, j’ai dû les appeler plusieurs fois (ils répondent très rarement au téléphone). On m’a dit que j’allais d’abord recevoir le matelas et ensuite le coffre. Je l’ai reçu deux mois après mon achat. Je leur demande un geste commercial et ils me proposent seulement 100€ qu’ils ne m’ont toujours pas versé.

Merci beaucoup à Rayan pour ses précieux conseils et son accueil chaleureux. Service au top 👍

Accueil incroyable. J’ai été reçu par Rayan qui m’a super bien conseillé alors que de base j’étais venu juste pour voir et comparer d’autres endroit. Au final j’ai pris le canapé lit qu’il y a en photo.

Super promo pour le black friday et mon nouveau matelas m’a été livré sous 48h. Pas besoin d’attendre des semaines et des semaines.. Rien à dire, rapide et efficace!