MAIF Assurances Troyes Agence d'assurance

Réponse rapide. Interlocuteur très à l'écoute et résolution de mon problème sans difficulté. Bravo et merci encore.

L'équipe Maif Troyes est dynamique, souriante et surtout très professionnelle, merci à eux

Personnel compétent et fort sympathique, à chaque occurrence, merci !

Je félicite l'équipe qui prend en compte mes requêtes. Encore merci.

Des conseillers au top pour répondre aux besoins exprimés.

Un échange sympathique et cordial

En plus de l'attente interminable au téléphone, la personne du service juridique est non seulement désagréable mais incompétente... et ce n'est pas la première expérience similaire que je vis en contactant la MAIF. Quand on connaît les différences de cotisations avec la concurrence, c'est inadmissible ! Moi qui suis sociétaire depuis plus de 20 ans, le prochain contact sera pour résilier mes 4 contrats.

Personnel très sérieux et compétent qui m'a aidée à régler 2 affaires compliquées en utilisant le service juridique. Je recommande !

Mise à jour 2024 : l'accès de nouveau hors quartier piétonnier est positif, par contre les horaires sont toujours pour retraités. Avis 2022 : Bonne assurance mais les horaires d'ouverture et l'agence déplacée en plein centre-ville piétonnier reviennent quasiment à avoir une assurance en ligne. D'autres font mieux sur ce point et en tout cas c'est une régression.

C'est très nul comme service j'avais un rdv pour assurer ma voiture elle veut pas !? Donc voilà j'ai changer l'assurance. Brefff la dame qui m'a accueilli je sais pas pourquoi elle fait la gueule c'est honteux de voir encore des gens comme ça !!

Panne de ma C3 à cause de l'embrayage et demande de remorquage avec MAIF ASSISTANCE, mais RV non noté pour 14 h vendredi 23 février 2024 (la dame que j'avais eu au tél le matin a oublié de m'envoyer le SMS avec le lien de mon dossier.. bug ? Heureusement, car j'ai dû annulé à cause de mon mari qui avait entre temps pris les clefs ! La deuxième personne, un monsieur, a fait le nécessaire pour un RV le lendemain, que j'ai reporté à cause de la majoration du week-end. Ce sera pour demain, lundi 26 à14 h. 149€, c'est mieux que 189 €. J'ai demandé de me mettre le dépannage gratuit si moins de 50 km, après avoir signalé la panne, donc ça n'a pas marché ! Je le regrette. 1881437 R

Extrêmement chaleureux

Très bon accueil, des explications au top et un assureur qui ne cherche pas à s'en mettre plein les poches

je voulais faire un peu le point concernant nos garanties, chose que je n'avais jamais faite ! cela a été extrêmement éclairant pour nous, et cela nous a amené à faire un petit changement très utile je pense et nous a rassuré pour l'avenir, merci à la Maif dont j'ai appris que j'étais adhérent depuis 39 ans

En dépit de votre réponse ci-dessous, je suis malheureusement au regret de confirmer mon argumentaire… Sociétaire dès mes premiers jours dans l'Education nationale, il y a désormais 36 ans, je pense avoir le recul pour affirmer qu'à l'évidence la MAIF file désormais un très mauvais coton qui n'a rien de militant. Certes, on vous écoute poliment, mais il ne se passe absolument rien ensuite. Un tel mépris est assez consternant. J'aimerais tellement y remédier en offrant mon concours, car je ne dois pas être un cas isolé, si j'en juge par les commentaires d'insatisfaction dans les réseaux de défense des consommateurs.

Pratique illégal de la maif qui appel votre ancien assureur sans votre accord pour obtenir des informations sans votre accord et cela en vous faisant patienter en salle d'attente sans prendre la peine de vous recevoir dans le bureau d'un conseiller.

Après 7 années d'assurance habitation et auto sans AUCUN sinistre. Je souhaite changer d'assureur et j'apprends que la MAIF a saisi l'opportunité d'un changement récent de véhicule pour résilier mon ancien contrat et en souscrire un autre ce qui a pour conséquence de reconduire un engagement de 12 mois pendant lequel il m'est interdit de changer d'assureur (sans me prévenir de cette subtilité au moment du changement de véhicule). Je trouve cette pratique scandaleuse dans la mesure ou un avenant au contrat est suffisant et permet à l'assuré de ne pas être réengagé. MAIF préfère donc protéger ses intérêts propres plutôt que de proposer de la souplesse et de la confiance envers ses assurés. Malgré mes 7 années d'assurance chez eux sans le moindre sinistre ou retard de paiement MAIF me contraint à rester chez eux sans vouloir procéder à un arrangement amiable. Lorsque je les appelle le conseiller me donne la mauvaise adresse pour effectuer une réclamation. Je suis très déçu de la MAIF et attend toujours de leur part qu'ils résilient mon contrat auto sans frais pour me faire changer d'avis à leur sujet.

à l'écoute, arrangeant, et explicite !

Toujours un bon accueil, de la disponibilité, de l'écoute et des conseils. Parfait😌

Menteurs, après votre argent, malhonnête.

Très bon accueil ! Efficacité :)

Un accueil chaleureux et des personnes vraiment à l'écoute de vos demandes. Un stationnement presque impossible sur place toutefois.

Sympathiques cadre bon accueil

Accueil pro, sympathique, ponctuel. De bons conseils et la conseillère prend bien le temps de tout expliquer et de voir au mieux pour vous. Très bonne expérience.

Assurée mutualiste depuis 1976, je suis pleinement satisfaite de la MAIF.

Une très mauvaise expérience pour la gestion d'un sinistre qui m'a fait résilier mon contrat sur le champ. Je souhaitais déclarer un constat à l'amiable (j'ai légèrement abîmé une plaque d'immatriculation en me garant) . J'appelle la plate-forme téléphonique, à deux reprises. Au bout de 12 minutes d'attente, on me dit de rappeler plus tard. Agacée, je décide de me rendre directement à l'agence pour déposer le constat. Je me heurte à une porte fermée, l'agence a changé d'adresse sans en informer ses sociétaires. Arrivée dans les locaux flambant neufs, après m'être acquitté de frais de stationnement exorbitants, j'ai été accueillie par une hôtesse qui a pris mon nom et m'a fait patienter 20 min dans la salle d'attente. La jeune fille ne semblait pas occuper à une quelconque tâche, elle me propose même un café ou un thé. On croit rêver...Elle finit par me conduire elle même dans un bureau où elle me propose de téléphoner à ma place à la plate-forme. Il y aura 8 minutes d'attente, m'annonce-telle... Je sors de mes gonds, prends la porte, je préfère patienter chez moi. A quoi sert l'agence? L'après-midi, on ne décroche toujours pas. Le lendemain matin, miracle, quelqu'un répond. On m'annonce que mon assurance va passer de 533, 70 euros à 660! Tout cela, pour une plaque d'immatriculation abîmée ( 15eurosTTC chez Norauto). Mon interlocutrice m'accorde qu'effectivement, j'aurais dû donner 15 euros de la main à la main directement au propriétaire du véhicule accidenté...

Réponse rapide Rappel de la plate forme instantané en allant sur le site super !! Appuyer sur rappeler Parfait

C'est vrai quand quelqu'un répond au téléphone........

Pour ma part aucun problème pour joindre la plate-forme, réponse rapide et clair sans surprise par la suite. La prise de rendez vous directement à l'agence est simple, un appel sur la plate-forme et une prise de rendez vous dans l'agence rien de bien compliqué. Le personnel est accueillant et explique bien les termes du contrat et conseil de manière juste.

Bonjour ,Je suis d'accord avec le commentaire ci dessus. Ma note d'une étoile concerne la difficulté à les joindre par téléphone. Une fois toute les informations enregistrées sur répondeur automatique ,vous patientez plusieurs minutes sans jamais tomber sur un conseiller. Pour le reste le personnel dans les locaux sont agréables, mais il faut donc se déplacer...

impossible de les joindre par telephone cela coupe