Mairie d'Arcueil Hôtel de ville

Personnels très accueillant et à l'écoute.

Accueil parfait ! Sourire politesse cordialité gentillesse … il y a longtemps que je n’avais pas été reçu aussi bien dans une administration ! Quel plaisir de se sentir bien accueilli ! Bravo et Merci

Peu d'informations pour les nouveaux habitants, c'est dommage...

Il serait bien de mettre à jour les horaires d'ouverture de la mairie. Inadmissible !

Délai très très rapide pour refaire faire un passeport ainsi qu'une carte d'identité (14 jours) En revanche accueil vraiment médiocre, Tant au dépôt du dossier qu'à la réception des titres, Personnes blasées, mal aimables, ton très directif, manque de politesse évident, la personne à quitté le bureau sans rien dire sans un simple au revoir Courage il est bientôt 17h, le weekend arrive ...

1 grand merci à IRIS service retraités qui a réussit à m aider et a résoudre probleme informatique avec securite sociale bravo pour sa gentillesse et sa ténacité merci

Les personnes qui m'ont reçue pour un renouvellement de passeport et ensuite de CNI sont vraiment adorables, professionnelles et aimables. Un grand merci à vous.

J’ai eu besoin d’un renouvellement de passeport en urgence, la première mairie où j’avais rdv on eu un problème de scanner, je suis venu toute désespéré dans cette mairie avec mon mari et je suis tombé sur des amours de personnes. J’ai eu mon passeport en 1 semaine ( en scannant mes billets d’avion ). Mention très spéciale à Michelle que j’oublierai jamais et dont je suis énormément reconnaissante. J’ai été très bien accueilli ce jour là, et également aujourd’hui par ces collègues pour la récupération du passeport. Le site n’est pas encore à jour, que Michelle m’a prévenu de l’arrivée de mon passeport, elle m’a littéralement sauver mes vacances, Ça fait vraiment chaud au cœur de rencontrer encore des personnes comme ça. Merci, restez comme vous êtes svp 🙏🏼❤️

Renouvellement de passeport ultra rapide. Mention spéciale pour Sylvie qui m’a très bien reçu tout comme ses collègues ☺️. Tellement rare dans une mairie !

Incroyable accueil pour un renouvellement de pièce d’identité. Ça change la vie les gens agréables

Alors franchement je prends le temps d’écrire un commentaire car j’ai rarement vu ça ! Bravo à toute l’équipe de faire au maximum pour nous aider à obtenir nos papiers ! Avec une patience incroyable. Vraiment je suis ressorti avec le sourire ! Mention spéciale à Michelle ! Encore bravo ne changez rien

Excellent accueil pour une demande de passeport. Suivi de la demande et efficacité et rapidité quand une pièce supplémentaire m'a été demandée. Professionnalisme et conseils. Qu'il est bon d'avoir affaire à des personnes agréables et compétentes !!!

Merci à Nathalie et Michelle pour leur accueil ! Changement d’état civil sur passeport et carte d’identité rapide Nous avons passé un moment très sympathique Merci pour leur écoute et leur bienveillance C’est rare ! À bientôt :) Hortense et Sasha

De l Accueil à l Etat Civil pour documents administratifs c est la gentillesse et la disponibilité qui dominent. Rarement vu cela dans une Administration. Bravo

Personnel chaleureux et ca commence dès le premier contact avec la personne de l accueil très souriante. A chaque fois que j ai eu besoin de faire mes papiers administratifs j ai tres peu attendu ( voire pas dut tout) et les personnes qui m ont reçu ont toujours été très efficaces et professionnelles Un grand merci a tout le personnel de la mairie d arcueil pour votre sens du service irreprochable.

Accueil rapide professionnel . Personnel très compétent souriant Aimable . Lieu à revenir avec plaisir . Merci à toutes .

Je suis allée à la mairie il y a deux semaines et j'ai été accueillie par Nathalie, très souriante et agréable! Tout a été fait rapidement, j'ai très peu attendu, bref, probablement ma meilleure expérience de mairie!

Quel bonheur cette mairie ! Les prises de rendez-vous sont rapides, sur place, c’est rapide et fluide, les conseillères sont souriantes! Rien a dire. Rien à voir avec les mairies des villes aux alentours !

Inadmissible de ne pas prévenir individuellement les habitants de l'interdiction de sortir des parkings privés pendant la brocante. Pas de communication dans les BAL ni sur les immeubles concernés, une honte. Nous espérons que la mairie dédommagera les personnes n'ayant pas pu se rendre à leur travail.

Accueil correct personnel très sympathique ! Merci a Michel,! Et tout l'équipe ! Efficacité rapide très conciliante ! Je souhaiterais que tous les mairies soit aussi près que la chartes de l'état et du citoyen ! Merci bon courage !

WoW!!!!! Aujourd’hui 23/04/24, aux alentours de 16h15, je me suis rendu à la mairie d’Arcueil sans rendez-vous et j’ai été agréablement surpris par la rapidité, l’efficacité et l’accueil chaleureux de l’équipe. Tout le monde m’a accueilli avec un sourire et une bienveillance remarquable. Je tiens particulièrement à féliciter la jeune dame du service habitat/logement pour son professionnalisme exceptionnel. Son écoute attentive, sa compréhension empathique et sa compétence ont grandement facilité mes démarches. Elle a su répondre à toutes mes questions avec efficacité et gentillesse Merci à la dame de l’accueil ( des mon arrivé ,direct j’ai senti que j’étais pris en considération ).. et bravo pour la diversité des profils de vos agents . J’aurai tellement aimé habité Arcueil pour le coup . Un grand merci à toute l’équipe de la mairie d’Arcueil pour leur dévouement envers les citoyens. Cela redonne confiance !!!! Pourvu que ca dure !!!!

Les logements valdevy se trouvant.. AVENUE PAUL VAILLANT COUTURIER ARCUEIL escalier J des logements qui ne sont pas chauffée en journée Conclusions il est insupportable de rester chez soi la journée car malgré que vous payer des loyers des charges en plus des prestations de La CAF c'est inadmissible j'invite au locataire du bâtiment 05 escalier J à ne plus verser de loyer Après plusieurs mail envoyé rien est fait le j en foutiste des bailleurs est honteux valdevy ou vont les prestations que vous encaisser Aller faire des économies dans vos logements et n'ont pas sur le dos des Arcuellais qui paye des loyers et des charges Toutes la journée à supporter le froid dans vos logements le seul moment où on sent la chaleur c'est à partir de 21h ..... Valdevy Dehors ainsi que les incompétent qui y travaillent et ne font rien il y a des gens en journée qui sont à leurs domicile.... Quel honte.....

Exceptionnel ! Le service des papiers d identité est juste au top. Un grand merci. Bravo à cette équipe, continuez ainsi. Bien à vous.

Le service Etat-civil est vraiment efficace, malgré des difficultés reliées à des demandes supplémentaires émanant de la préfecture pour nos passeports, j'ai toujours été accueillie, renseignée et régulièrement appelée. On voit vraiment un cœur pour l'humain et un très grand sérieux, de la discrétion et de la pure gentillesse.

Personnel excellent en tout point. Un accueil téléphonique au top, très peu d'attente téléphonique et du personnel compétent. Du rarement vu ! Merci pour votre dévouement.

Personnel super gentil, souriant, arrangeant, efficace et accueillant. Merci et bon courage en cette période de renouvellement de passeport !

Eu recours aux services de la Mairie d'Arcueil il y a quelques années pour ma carte d'identité et pour celles de mes enfants. Démarches simples, rapides et efficaces dans cette mairie, contrairement aux délais requis dans ma propre mairie. En février 2023, j'ai fait des démarches pour mon passeport. Le personnel est toujours aussi accueillant et agréable. Les délais pour la remise du passeport ont été allongés. Mais démarches sans fausse note dans cette Mairie exemplaire. ça réconcilie avec les démarches. Merci au personnel de leur accueil et leur disponibilité.

Aujourd’hui, j’ai reçu mon passeport le même jour de mon anniversaire. On m’a offert 2 jolies roses, c’est très gentil et sympa, merci à toute équipe de la mairie d’Arcueil. 😋🥰

Service désolant et méprisant..... J'ai appelé à plusieurs reprises car dépôt de passeport sa fait plus d'1mois. Ils nous mettent en attente pour au final nous raccrocher au nez. Je me suis déplacé pour demander où sa en est car sa fais plus de 2mois ignorance total!!!!

Je me suis rendu à la mairie car sa fait 2 mois que j'ai déposé le passeport d'éon fils pour voir si le passeport étais disponible. Une des dames me dit que non., Je lui dit que sa fait quand même 2mois et je dois voyager car ma grand et décédé, et si il pouvait faire quelques chose ils Car m'ont renvoyé comme une m......de alors que je dois voyager, ce n'est pas comme si je n'avais pas montré la preuves elle me demande des documents que je n'ai pas la ( un document qui montré montré enfant et bien l'arrière petit fils) mais si c'est la mère de ma mère c'est que c'est ma grand-mère..... Mais non tout sa pour ne pas faire de démarche elles m'ont ce documents qui dois précisé que mon bébé et l'arrière petit fils..... Je suis dégoûté le précédent post que j'avais mis je le retire, elle sont pas aimable.

Plus de 2mois après ma demande de passeport je n'ai toujours pas de nouvelles à ce jour et nous sommes le jeudi 23 mars 2023... L'agent qui m'avait reçue m'avait pourtant certifiée que les délais étaient de 6semaines maximum... J'ai été patiente malgré ça et lorsque j'essaie d'appeler je me vois patienter 1/2 heure pour au final entendre quelqu'un décrocher, SOUFFLER et me raccrocher au nez... C'est malheureux...

Excellent accueil et service de la personne qui l a reçu pour le renouvellement de mon passeport. Souriante , et très efficace. Ça fait plaisir,. Merci ,

Je tenais à féliciter les agents de la mairie d’Arcueil. Habitant Arcueil depuis un peu plus d’un an , je suis venu renouveler mes papiers d’identité. Dès l’entrée de la mairie, un agent vous accueille avec le sourire et vous guide vers les bons guichets. Hommes et femmes vous saluent avec le sourire. En 15 minutes, tout était saisi et envoyé. Merci à toute l’équipe municipale.

Le personnel est très agréable et gentilles , certaines mairies devraient prendre exemple. Et je tiens à remercier tous le personnel de l’état civil. Le préfet devrait leurs donner un diplôme dû meilleur accueil , du val de Marne

Un grand bravo à toute l’équipe de la Mairie d’Arcueil! Vous m’avez sauvée l’année dernière pour refaire une carte d’identité et trouvé cette année un créneau rapide pour le passeport là où c’est possible à Paris!!! Et en plus, toute l’équipe est chaleureuse et efficace! Merci à tous, … donnez des cours aux autres Mairies ;-)

Bravo à la mairie d’Arcueil pour la qualité et la performance de votre service de papiers d’identité. J’habite Paris et j’ai énormément cherché pour trouver une solution pour faire un passeport à ma fille qui venait de naître. Et j’ai contacté cette mairie par hasard pour mon plus grand bonheur ! RDV sous quelques jours, personnel sur place ponctuel, gentil et efficace. Récupération dans les mêmes conditions sur des plages horaires adaptées aux personnes qui ont un travail. Sincèrement, vous m’avez épaté. Bravo et merci !!

La serviabilité du personnel en plus des livres et jeux pour enfants en libre-service et les tables « comme au bistrot » rendent l’accueil très agréable. Le personnel est compétent et dynamique. J’ai refait mon passeport là-bas et à chaque étape, que ce soit pour la prise de rdv, la remise de mon dossier et le retrait du passeport, le personnel s’est révélé très efficace. c’est important de dire quand les choses fonctionnent d’autant plus quand il s’agit de faire des démarches administratives. Merci encore !

Je suis venue pour effectuer une première demande de passeport et pièce d’identité pour ma fille ce jour: Que ce soit la personne que j’ai eu au téléphone pour le rdv-vous la semaine d’avant, la personne qui accueille en passant la porte de la mairie ou les personnes travaillant aux guichets…juste géniales! J’avais oublié ma pré-demande, de plus celle-ci avait plus de 6 mois, l’adresse sur le justificatif n’était pas bonne, j’ai pu envoyer les bons documents par mail (d’autres mairies vous renvoie chez vous hein!) et Nathalie a fait preuve d’une grande patience et bienveillance à mon égard afin que le dossier soit complet. Tellement rare de nos jours d’être reçu poliment avec courtoisie dans ce genre de lieu…un grand merci à toute cette belle équipe pour leur accueil chaleureux, leur bonne humeur, leur professionnalisme et leur bienveillance.

Renouvellement passeport: Rdv pris en quelques jours, 10 minutes chrono sur place le jour dit et tout ça avec le sourire et la bonne humeur! Bravo à la Mairie d’Arcueil et Merci!

Accueillit par Michèle que dire, au TOP DU TOP, ainsi que ça collègue, une rapidité et efficacité que certains employées en Mairie n’ont pas. Hyper chaleureuse j’ai été très étonné d’un accueil pareil. Si vous souhaitez faire vos dossiers passeport/CNI. Je vous recommande cette Mairie

Prise de rendez vous par téléphone pour passeport. Je réitère l appel aujourd'hui pour déplacer le rdv. Juste incroyable ( non seulement je choisi le jour qui me convient soit 48h après et en plus avec le sourire) L' Amabilité du personnel ( secrétaire au service d État Civil ) = HIGH LEVEL

Très bon accueil, je ne peux que remercier et féliciter l’équipe des demandes de pièces d’identité. Les 2 personnes qui se sont occupées de mes 2 dossiers l’ont fait avec une parfaite efficacité et une conscience professionnelle à souligner. Il manquait un document, on m’a gentiment proposé de repasser plus tard dans la journée et mon dossier a été traité immédiatement, (alors que pour une photo non conforme, que je pouvais aller refaire immédiatement, la mairie de mon domicile - Le Kremlin-Bicêtre - m’a purement et simplement renvoyée chez moi, incapable de me proposer un rendez vous rapidement, et encore plus incapable de cumuler 2 rendez-vous à la suite….) En conclusion, c’est dorénavant à la mairie d’Arcueil que je m’adresserai quand j’aurais une pièce d’identité à refaire ! Merci !

Accueil agréable et travail efficace !! Seule mairie à m avoir donné un créneau dans un délai raisonnable pour mon renouvellement de passeport. Merci à cette mairie qui a permis de sauver mes vacances :)

Incroyable cette Mairie ! Un RDV pris depuis plus d’1 mois pour un passeport… et je suis coincée dans les embouteillages… pas de problème : on va m’attendre après l’horaire officiel de fermeture de la mairie…. Que dire de plus… vous êtes incroyablement formidables, dévoués et tellement sympathique ! MERCI À VOUS TOUS

Personnel très accueillant. Rendez-vous pris en un temps record pour renouvellement de passeports. Chose impossible à Paris intra-muros. Mairie accessible par RER B à quelques centaines de mètres de la station Laplace.

J'ai été reçu ce jour dans le service de l'accueil général de la mairie afin de procéder à la demande de renouvellement de ma carte d'identité. Je ne laisse jamais de remarques de ce type mais dans le cas de ce jour...je suis obligé de le faire. Je me dois de préciser que la manière professionnelle sur le fond et agréable sur la forme a été remarquable. Rapide et efficace. Un très grand Merci a mesdames Michèle Sylvie et Nathalie... Cet accueil de qualité est tellement peu fréquent que je voulais le souligner

De bons conseils par téléphone, un rendez-vous rapide pour un passeport, un accueil super agréable, aussi bien pour la dame qui accueille les visiteurs que pour les agents de l'état civil. Un grand bravo pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre efficacité ! Je recommande !!

Personnel sympa, souriant et gentil. Service organisé et rapide.

Très bien accueillie même si j'ai dû y retourner une deuxième fois n'ayant pas ma cni et mon afro dépassant du cadre de la photo... (pour un renouvellement de passeport). Etablissement du passeport et de la cni en 10 jours pour les 2 et rdv très vite obtenu aussi. Personnel au top et pro. Si c'est la catastrophe et que vous devez voyager sous peu n'hésitez pas à y aller!

Super mairie ! les employés sont bienveillants et tout est fait pour que les démarches administratives se fassent au plus vite ! c'est exceptionnel et il faut le faire remarquer ! J'ai eu mon passeport en une semaine alors que j'aurais du attendre un RDV en juin puis 6 semaines pour obtenir un passeport dans à la mairie de Cachan et surement autant dans beaucoup d'autres mairies .