Maison de santé Maison de santé

Très agréable bonne écoute, rapide

1h d'attente inadmissible si l'on pouvait mettre 0 étoile je l'aurais fait avec aucun soucis.

essayant de contacter l’accueil, j’ai attendu 16minutes avant que je décide de ne plus attendre au téléphone autant de temps, je trouve ça inadmissible

Malgré le message qui vous demande de patienter et qui s'engage à vous répondre , on n'hésite pas à vous raccrocher au nez !

Je remercie le secrétariat de la maison de santé pour leur gentillesse et leur écoute ainsi que le Docteur Tréguier qui c'est montré bienveillant et très professionnel.

Très bon accueil téléphonique aujourd'hui 4 décembre à 17 H avec une secrétaire agréable, compétente et sérieuse. merci !

Je réside à Mimizan et l'accueil à la maison de santé a toujours été courtois. Le temps d'attente au téléphone reste raisonnable. Les secrétaires sont à l'écoute et sont toujours parvenues à répondre à mes besoins. Merci au Docteur Treguier pour sa fiabilité et son professionnalisme.

Je suis résidente depuis 12 ans et je tiens à remercier le secrétariat, des femmes souriantes et à l'écoute. Oui parfois c'est long pour être prise au téléphone mais elles font tout ce qu'elles peuvent...Je tiens à remercier les Docteurs, en particulier le Docteur Scalla, pour le moment remplaçante mais au combien efficace, à l'écoute et humaine. j'ai une maladie chronique incurable et des médecins j'en ai vu...rien à dire sur ceux de la maison de santé ! Allez un peu voir ailleurs, l'herbe n'est pas plus verte !

Bonjour Je n'ai pas pour habitude de donner mon avis mais je souhaite partager notre expérience afin d'éviter à d'autres patients de souffrir. Samedi matin ma compagne consulte le médecin remplaçant du docteur Petit pour une otite perforée. Ce dernier a été non seulement très hautain envers nous, minimisant la souffrance de ma compagne, mais en plus il lui a prescrit des gouttes qui ne correspondent absolument pas à ce type d'otite. Alors que ma compagne, suivie par un ORL, lui a simplement suggéré le nom des gouttes antibiotiques qu'elle avait l'habitude de prendre en cas d'otite perforée. Il lui a répondu qu'il ne fallait pas prendre ce traitement.Résultat la maladie s'est aggravée, heureusement mardi elle a consulté un autre médecin, tres compétente et à l'ecoute des patients. Cette dernière lui a notamment prescrit les gouttes qu'elle prend habituellement. Nous avons été très déçus par ce médecin que nous ne connaissions pas. Je tiens tout de même à préciser que nous avons toujours été très satisfaits des médecins et du personnel qui travaillent à la maison de la santé de Mimizan. Pas de chance nous sommes tombés sur la mauvaise personne.

Les rdv en urgence ne sont disponibles que le lendemain, donc aucune certitude de pouvoir consulter un médecin... Drôle de fonctionnement...

Ce n’est que mon avis personnel, mais il y a dans cette maison de la santé des très bons docteurs, et d’autres qui ne devraient pas être là. Pour avoir vu plusieurs médecin généralistes , je pense que certains devraient laisser leurs place aux autres, qui sont beaucoup plus efficaces. En ce qui concerne l’accueil, c’est très bien, un peu difficile de les avoirs au téléphone, mais sinon le personnel est très agréable.

Consultation hier a 20h30 avec le Dr Bannier Merci de votre accueil, il est facile de donner des avis négatifs, mais quand c'est TRÈS positif il faut le signaler aussi En complément de l'intervention du Dr Bannier, pendant deux semaines j'ai bénéficié des soins de Mme Carrère (infirmière) et de sa collaboratrice, merci a vous deux mesdames Signé mrs Baillet

Nous avons attendu longtemps pour des raisons qui au final se sont avérés fausses .. Alors que je suis allergique à la pénicilline ce que j'ai bien dit en amont au médecin celui ci m as prescrit des antibiotique justement à la pénicilline Dieu merci j ai vérifié la composition après les avoir acheté à la pharmacie et me suis épargné un allé aux urgence

Hier, je suis allé avec ma compagne à la maison de la santé. La prise de rendez vous a été rapide l'accueil au secrétariat simple et rapide . Pour la partie la plus intéressante à savoir le rendez vous avec le médecin, j'ai pas mal de chose à dire. Nous avons consulté un médecin dont je ne citerai pas le nom pour des douleurs aigu dans le bas du dos et des maux de têtes. Le médecin était plutôt jeune ( la trentaine) assez néglige (short, claquettes) . Je n'ai pas pour habitude de juger sur la tenue mais malheureusement pour nous la suite nous a donné raison . Son diagnostic s'est orienté vers une lombalgie assez rapidement . Traitement anti inflammatoire et doliprane . Pour les maux de tête je cite vous savez des maux de tête j'en vois 10 par jour car les gens ne boient pas assez . Ma compagne étant infirmière et ayant déjà eu une amie avec les mêmes symptômes je lui demande si ça ne peut pas être une pielonephryte. Pas possible pour lui car la douleur serait diffusé sur le bas du ventre . Aucun examen n'est nécessaire à faire d'après lui. Il nous conseil d'aller voir un osteo ce que nous faisons . En manipulant, l'ostéopathe (très professionnelle ) identifie un problème au niveau du ventre et suspecte une infection urinaire . 1h après ma compagne a 40 de fièvre et nous appelons le 15 . Après une autre consultation et cette fois des examens approfondis il s'avère qu'elle a une pielonephryte et que surtout il ne faut pas prendre danti inflammatoire . L'examen fait par le deuxième médecin est une bandelette urinaire qui a pris environ 5min ..... Je déconseille fortement ce médecin pour son manque de professionnalisme qui peut coûter très cher . Nous avons perdu une journée et surtout son traitement a empire la situation ! Je le conseille pour les gens qui veulent le suicide assisté.

Radiologue nul vous prenez rendez vous 1 mois à l avance et le jour j ont vous dit qu'il ne peuvent pas faire votre IRM des nuls ils vous font perdre votre temps

Bonne expérience dans ce cabinet médical. J'ai été prise en charge pendant mes vacances dans ce centre de santé et grâce au professionnalisme du Docteur Treguier j'ai pu avoir un diagnostic rapide à mes douleurs ce qui m'a probablement sauvé la vie. Merci à vous.

Merci à toutes les personnes de la maison de santé de nous avoir accueillis, ma petite fille et moi, après le violent accident de vélo dont elle a été victime (percutée par un jeune sur un vélo électrique, qui ne s'est même pas donné la peine de s'inquieter de son état, malgré le nez qui saigne, les multiples abrasions cutanées et le pouce cassé) Tout le monde a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme rares aujourd'hui. Jeanne a été priorisée en raison de son niveau de douleur, les prescriptions nécessaires ont été faites dans l'heure, y compris le rendez-vous en radiologie. Votre personnel est empathe, efficace et humain. Encore merci à vous tous. Marie-claude Charpiot Mamie Canard de Jeanne (12 ans)

Prise de rendez-vous rapide, accueil téléphonique très agréable et prise en charge dans la moyenne d'attente, logique il y a du monde. Il y aura toujours des insatisfaits, estimons nous déjà chanceux d'avoir un centre de Santé, je ne doute pas du fait que les agents d'accueil et les professionnels de santé font leurs maximum pour délivrer un service à la hauteur des moyens qu'on leur donne. Bon courage à tous.

pour ma part le secrétariat à du changer, car facile de les avoir au téléphone, et personne très agréable et bienveillante, je n'en dirais pas autant du médecin qui m'a reçu une personne proche de la retraite, il y a des pathologies qui ne se voient pas au 1 er coup d'œil mais qui pourtant sont handicapante temporairement ou à longue terme , il n'est pas toujours facile de parler à un médecin que l'on ne connais pas et vu comme vous étiez agréable , je n'ai pas continué à m'exprimer

Nous étions en vacances avec notre bébé malade et la secrétaire nous a rapidement rappelé pour nous proposer un rdv dans la journée. Nous avons été reçus par le Dr Petit qui a été très bienveillant, efficace et sympathique à l'égard de notre petite. Ponctualité au rdv également, c'est un super cabinet médical !

Impossible de les avoir on m'a dit d'appeler à 8 h pour être sur de prendre un rendez vous mais voilà 7 appel d'affilié ou on me racroche au nez même pas d'attente pourtant les horaire d'ouverture sont bien 8 h vue les autres commentaires j'ai bien compris le probleme

Toujours une tanné de les avoir au téléphone, si vous avez une urgence vous pouvez aller direct à l'hôpital. C'est semble t'il plus facile de boire du café en discutant que de répondre au téléphone 👏.

Difficile à avoir quelqu'un de l'autre côté du fil, on m'a raccroché plusieurs fois au nez après de très nombreuses minutes à attendre. Efficace pour réduire la liste d'attente. Cependant sont pour la plupart agréable au téléphone malgres leur manque de personnel. Pour ce qui est des médecins qu'on peut voir si on est chanceux, il serait bien de venir qu'une fois pour être traité et non 2 ou 4 fois pour la même chose. Nous avons pas tous des plannings arrangeant, ni l'énergie d'attendre 1h à chaque fois ni le budget pour venir vous voir 31,50 par têtes plusieurs fois ça commence à faire un budget. (Nous ne sommes pas remboursé de suite.) De plus qui dit un seul passage dit plus de créneaux disponible donc moins d'attente pour les autres. Lorsque l'on vient sur la garde on ne vient pas par plaisir, nous aussi ça nous fait ch***. On sait quand nos enfants sont complètement différent et en détresse, ce n'est pas un jeu de venir à la maison de santé. On aimerait être pris au sérieux et pas repartir avec juste des conseils de comment moucher un enfant du doliprane et un si ça va pas mieux dans 2jours revenez . En espérant que tout cela change...

Un accueil inexistant au téléphone tout les jours lignes saturé appeler le 15 si urgence . Les médecins a la chaînes pas d'écouter j'en ais essayer plusieurs et du jamais vu,on m'avait prévenue avant que je vienne vivre ici je pensais pas que c'était à ce point et on m'a recommandé onesse .

Ce qui est désolant. Pas de secrétaire pour prendre les appels téléphoniques. Il faut ce déplacer. Mais comment font les personnes handicapées ou n ayant pas de moyens de locomotion, et en cas d urgence ??? Je ne comprends pas il y a un truc. Tout n est que question d argent 💰 💰 💰 ? Ou se trouve l humain là dedans ???

Cela fait maintenant 4 jours que j'essaie d'avoir un rendez-vous fort heureusement que ce n'est pas une urgence, personne ne prend l'appel après une attente de 20 min au téléphone, incompréhensible, anormal , lamentable 👎👎👎😡😡

Vous êtes bien en communication avec la maison de santé de Mimizan. Nous vous remercions de votre appel et vous invitons à patienter un court instant... après un court instant de 30 mins la communication a purement et simplement été coupée.

Étant malade en vacances un samedi matin et repartant le dimanche, la secrétaire a été très professionnelle en me donnant un rdv . Appelant à 8 h, rdv à 9h20. Une bronchite, j'ai pu avoir un traitement pour mon départ. Une équipe très professionnelle

En désaccord avec une grande partie des commentaires. Appel vers 8h un samedi en haute saison pour une consultation généraliste en urgence (pas difficile à soigner, mais à diagnostiquer très vite pour éviter complications). Rdv quelques heures plus tard, au top. Un grand merci pour votre travail

On peut les appeler je suis habitants de Mimizan jamais de place j'étais malade je suis allée les voir il mon dit appelé demain as 8 h je suis travailleur mon docteur traitant est là-bas dr fournier pascal j'ai dus m'arranger avec mon patron car je leur avais dit la veille que j'étais d'après midi il mon dit ont as pas le choix car on peut avec une remplaçante as 18h alors que je travaille 😭😭💔💔

Dans mes vieux cours de secrétariat médical, on nous a appris la bienveillance. L'accueil téléphonique est lamentable. Mesdames si vraiment vous n'aimez pas votre travail changez!!!

Consultations 1h après l’appel au régulateur pour un bébé fiévreux. Medecin très agréable et qui prend le temps. Merci, surtout pour un dimanche!

Quand vous appellez à la maison de santé il vous faut déjà attendre plus de une à deux fois 30 minutes pour que quelqu'un vous réponde. Et que dire du fait que la secrétaire vous raccroche au nez quand vous n'êtes pas OK pour le seul créneau qu'elle vous propose ! C'est facile de parler de la soi-disant patient ème désagréable mais l'inverse est plus que vraie également ! Quand au fait que généralement les seuls médecins disponibles sont des remplaçants qu'on ne connaît pas, on en parle ?

Une honte tous les appels passés 20 mn d’attente et aucune réponses obligé de se déplacer et quand vous allez au rdv c vite vite fait pas dépasser ! Et ça demande une augmentation 😡

Je suis très reconnaissante de l'accueil, du service , j'arrive en vacances à 17h un vendredi prise en rdv à 21h , le jour même, un jeune médecin au top aussi bien agréable que professionnel. Merci vraiment pour tout .

Médecin de garde formidable en urgence, à minuit passé. Envoyé ici par le SAMU. Un insecte coincé au fond de l’oreille (ça peut paraître anodin mais c’est l’enfer …quand il est vivant, qu’il bat des ailes et bagarre pour sortir !!!…) Travail délicat et difficile pour le retirer. De passage sur Mimizan, je remercie le Dr Bannier. Adorable et efficace. Je m’en souviendrai…. Cet endroit est beau, propre et accueillant, ce qui est très agréable.

Arrivée pour un avis médical suite à une infection déclarée qqs jrs plutôt, la secrétaire a été très réactive et m a donné rdv ds la 1/2 heure avec le podologue Mr Quilici que je remercie infiniment de m avoir reçu et soigné. Tout est guéri ! Moi même étant ds le médical, je peux vous dire que le système de santé va très mal et que ds qqs temps il n y aura plus de médecin ou dentiste. Donc on fait tous ce que l on peut !!

Secretariat tres desagreable. Plusieurs fois j ai eu rdv un samedi en me disant le cabinet est ouvert jusqu a midi (horaire ecrit aussi sur le site). Mon fils etant etudiant dans une ville qui ne prends pas de nouveau patient j appelle pour un rdv samedi matin et la la secretaire me repond avec un ton comme si j etais une debile « ah ben les samedi le medecin n est pas la c est que les urgences donc on va pas prendre votre fils parce qu il a un souci… » donc je lui fait la remarque qu elle pourrait me repondre sur un air moins dedaigneux etant donne qu avant on avait eu des rdv le samedi, elle me dis de rester poli(???) et elle me raccroche au nez… comme on dit c etait mieux avant. Au moins le docteur avait sa secretaire et on etait pas embete

Secrétaire odieuse et irrespectueuse . J’ai du attendre 30 minutes avant d’avoir quelqu’un au bout du fil pour qu’elle se permette de très mal parler au patient A fuir de tout urgence !!

Bonjour Jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu de soucis avec la maison de santé. Bien au contraire, il y a toujours eu des solutions. Mais aujourd'hui, qu'est ce qu'il se passes ? Pourquoi est ce qu'il y a autant de problèmes pour avoir des rv ,des ordonnances pour faire le relais avec le rv, pour que l'on nous réponde au téléphone. ? Pour ma part je travaille comme beaucoup de personnes et cela devient vraiment problématique surtout quand on a un traitement que l'on ne doit pas stopper.

Je comprends tout a fait que le secretariat puisse être débordé mais il est tout de même déplorable de devoir attendre 20 à 30 minutes au téléphone en espérant que quelqu'un ait le temps de décrocher et ce n'est pas quelque chose de rare. Il est vraiment temps que le centre médical trouve une solution, engager plus de personnel ou passer sur la prise de rdv en ligne. En attendant j'offre ma sympathie à tout le personnel du secrétariat qui doit faire face aux réactions parfois peu sympathique de patients impatients.

Je suis très déçue Cela fait deux mois que je suis en souffrance et toujours en attente d une solution il y a un mois et demi d attente pour avoir un Rdv avec mon médecin et même après avoir signalé plusieurs fois mon problème je n ai aucune nouvelle de mon médecin Mr le directeur que faut il faire pour être entendu ? Cordialement

A quoi ça sert de demander qui est votre médecin traitant puisque de toute façon on ne peut jamais avoir de rendez-vous avec?? Résultat bébé malade depuis 3 mois!

A l'accueil je penses que sa doit papoter beaucoup car sa fait 1h qu'on essaie d'appeler mes sa nous dit qu'on va prandre l'appel et qu'il faux patiente Je panse que le secrétariat et la mes pour faire acte de présence Ses super pour un pôle santé

Personne ne décroche le telephone. Ca fait deux jours que j'essaie de les joindre... inadmissible. Les hôpitaux les plus proches sont à 1h de route alors si on ne peut meme plus avoir une maison de santé disponible c'est catastrophique... ca sert à quoi d'avoir ce type de structure s'ils ne sont pas joignables...

Cela fait déjà deux fois que je me rend à cette maison de santé et j’en suis très heureuse. Les personnels est très agréables et à l’écoute. De plus la Gynécologue que je vois là-bas est de très bon conseil très à l’écoute et patiente tout comme une des médecins généralistes que j’ai pu voir récemment.

Prise de RDV étonnant : on appelle plusieurs jours en avance pour avoir RDV le jour J et on vous conseille de rappeler le jour J à partir de 8h, quelle logique pour gérer le planning des médecins au mieux?? Pour ce qui est des demandes de renouvellements de médicaments, des bons de transport....armez vous d'une patience sans limite qui dépend de la personne à l'autre bout, mais la plupart sont nouvelles ou ne comprennent strictement rien à votre demande. Pour une station balnéaire les remplaçants des médecins bientôt à la retraite n'envisagent même pas de s'installer à l'année....signe de mauvaise augure pour la suite et le renouvellement des médecins sur le départ!!!

Rdv pris le matin à 8h30 par téléphone j'ai reçu un rdv direct à 9h45. Reçu à l'heure par un médecin très compétant. Je viens d'arriver dans le coin et content d'avoir pu trouver un médecin traitant aussi facilement. Je vois des commentaires négatifs remplis de mauvaise fois. Je viens de Lyon à la base. Passé par Mulhouse et Metz et comme dans toute les grandes villes trouver un médecin qui prend un nouveau patient est rare et l'attente est souvent énorme.. Bref pour ma part 5/5 je recommande de loin

Faudrais peut etre faire quelque chose au niveau de l'attente téléphonique là quand même ! A chaque fois que j'appel j'attend minimum 30 minutes, et la aujourd'hui ça fait 1h15 que j'attends au téléphone que quelqu'un daigne me répondre. Et je suis sure que si j'attend 2h j'aurais toujours personne ! Vous êtes une maison de santé pas une compagnie d'assurance! Il faut pas avoir urgence avec vous, c'est pas trop vite le matin doucement l'après midi.

Je suis surprise d'autant de commentaires négatifs.. La seule chose que je n'aime pas c'est à la prise d'un RV au secrétariat, on est obligé de dire pourquoi on prend RV. J'estime que les secrétaires n'ont pas forcément besoin de savoir pourquoi le client prend RV. Il parait qu'Elles sont obligées de demander aux patients le pourquoi ...Il faut dire qu'aujourd'hui... la santé n'a plus de secret professionnel . Tout le monde sait tout de tout le monde. Pour ma part j'ai toujours été bien acceuillie. Quant aux mèdecins....chacun le sien...