Maison Départementale des Personnes Handicapées Administration départementale

Zéro compétences

Tout ce qui est administratif devrait être géré dans les grande villes .. ici les gens ne veulent pas bosser!

Personne a l'accueil très très très sympa,très compréhensive avec me surdité sévère... Merci bcp

Si 0 étoile avait été possible c'est ce que j'aurai indiqué. Si vous avez un soucis contactez directement La MDPH de Lille. La solution etait simple et pourtant on m'a on m'a litteralement envoyé c**** je suis désolée en me disant qu'il n'y avait pas d'autre solution que de tout recommencer et qu'en 5 ou 6 mois il y aura un retour ! Comme si je pouvais me permettre de jouer avec l'avenir de mon petit garçon ! Aucune compassion, aucune empathie par rapport au cas de mon fils 1h de route pour une reponse de 30 seconde ! Je suis repartie en pleurs tellement j'étais inquiete pour mon Fils.. Plus jamais ou à la limite quand ils auront du personnel competent.

Vendredi 24 Mars 2023 une dame vraiment d'une méchanceté est d'une mauvaise foi, suite à un mail que je leur ai écrit, auquel la CAF n'ont pas reçu de leurs parts le document concerné, n'ont pas été notifiée, mais se permet de téléphoner en attaquant au téléphone, nous insultant moi-même de folle est ma mère il y a peu de temps de folle aussi, c'est du jamais vu, nous sommes choquée, cette dame est totalement égrise, elle doit être mal dans sa peau pour avoir un tel comportement et une tel attitude de son genre, vraiment hautaine, un sacré manque de respect. Bien évidemment cette dame ne s'excusera pas, trop fière. Le responsable doit être informé. Elle ce permet d'inverser les rôles disant que les mails que j'envoie pour ma mère sont désagréable nan mais laisser moi rire c'est l'hôpital qui se fou de la charité, la MDPH envoie un courrier pour réclamer un papier, puis peu de temps après un autre courrier pour réclamer une série de papier, au lieu de tout réclamer en même temps. Donc c'est logique que je dis qu'il y a de l'abus et qu'il faut arrêter de prendre les gens pour des cons. Je ne serais pas étonné de ce que la CAF dit, si c'est comme avec nous ils ont fait, qu'ils envoient une notification sur 2. Et alors ma mère pendant des années elle était accepté pour la AAH pour sa surdité et maintenant ce n'est plus un problème de santé, ni de handicap ; ah bon ? La c'est le peuple qui se fou de tout mais par contre ceux qui ont des retards scolaires ah bien la ont leurs fait faire des tests pour les évaluer et comme par magie ils sont acceptées, miracle... Alors il ne faut pas aller à l'école pour avoir des retards mentale est obtenir la AAH et ceux qui ont des vrais problèmes de santé, des vrais handicap ça c'est pas grave, c'est débrouiller vous !! Il donne a qui ils veulent leurs AAH.

1 Parce que je ne peux pas mettre zéro, prends les gens pour de haut, elles te répondent dehors entrain de fumer leurs clope, te disent que tu n'as le droit à rien, pourtant très handicapé, n'a même pas voulu prendre mon dossier pour le refaire passer car mon état s'aggrave, et que toute façon la MDPH ne me donnerais rien ni pour mon déménagement, ni pour mes aides techniques car pour elle je ne suis pas assez handicapé. Je rappelle que je marche difficilement avec 2 béquilles.

Je suis venue ce jour et même revenue car dossier incomplet. J'ai eu à faire avec une dame super agréable, souriante et compétente. Merci beaucoup pour cette échange très dynamique.

Bonjour sa fait plusieurs jours que j’essaie de les appeler mais impossible personne répond 🤦‍♀️

passé 30min au téléphone et personne ne sais me répondre !! incroyable ça !!

45mn d'attente au téléphone faut pas abusé et encore moi s stressé avec eux

Rencontre avec la MDPH lors la journée Handicap & Ruralité à Landrecies ce vendredi 28/10/22. Dans le cadre du lancement d’123 Créabois, Entreprise Solidaire & Ecoresponsable, nous avons eu un accueil au top! Écoute, bienveillance, précieux conseils, félicitations et encouragements pour le lancement de l’entreprise. C’est jamais facile de se lancer dans une telle aventure mais lorsqu’on voit la dynamique, le professionnalisme et les valeurs humaines des premiers représentants, c’est un plaisir d’œuvrer à leur côté pour tendre vers une société plus inclusive. Un grand merci aux représentantes de ce salon !

Je les ai eu au bout de 15 mn d’attente La dame au téléphone très gentille et aimable Ils doivent avoir beaucoup de personnes au téléphone Alors soyez patient et respectueux

Dossier réputé complet le 08/03 et réponse définitive le 08/06. Bravo et merci

Bon accueil téléphonique. Personnel patient et compétent. Merci

Il va falloir faire quelque chose, tout de même, pour ces incessants délais administratifs, qui sont totalement inacceptables. Vous avez à faire à des êtres humains, en situation de handicap ! Réagissez...

Délai légal du traitement de dossier 4 mois. J'en suis à 10 mois et toujours pas traité. Le dossier n'est pas lu mais que fait la mdph réellement ???

J'ai formé en date du 11 février 2020 un Recours Administratif Préalable Obligatoire suite au refus de la CDAPH de m'attribuer le forfait surdité. L'accusé de réception mentionne que vous avez bien reçu ce RAPO en date du 12 février. Sans réponse de votre part le 12 avril, je considérerai donc que ce RAPO a été refusé. Je vous informe donc par la présente que je formerai un recours contentieux auprès du TGI de Valenciennes, pôle social dès le 13 avril, en vous rappelant au passage que j'ai déjà eu gain de cause lors de mon précédent recours contentieux auprès du tribunal qui m'a attribué la CMI mention invalidité le 30 janvier dernier malgré le refus de la CDAPH. Frédéric Boso

Après avoir consulté les avis négatifs je tente tout de même ma chance , après 3 appels je réussis et patiente dans mon cas presque 30 minutes , le bilan de mon appel est au final plus que positif ! Agent délicate , gentille et compétente , j ai été écoutée conseillée et aidée dans ma démarche alors petit conseil soyez patients ! Et respectueux !

Dossier déposer en juin 2019 est il es toujours pas traiter c’est abuser quand même lors du dépôt on m’a dis que l’attente étais de 4 mois sa fais 7 mois que j’attend et pendant ce temps là tout les frais qui sont lier à l’handicap de mon fils sont à ma charge faudrais penser à améliorer la durée des traitements des dossiers déjà 4 mois d’attente je trouve sa long vu que si ont fais une demande c’est que le besoin y es

Attente certes très longue pour le traitement des dossiers. Au téléphone il faut s'armer de patience mais jai toujours eu réponse à mes questions et le personnel a toujours été à l'écoute et très gentille. Seul point négatif l'attente

il n'y a pas de travail facile et surtout pas pour eux.croyez moi le travail derrière un bureaux n'est pas synonyme de boulot pépère.

heureusement que je ne peux pas supprimer la dernière étoile. Dossier de renouvellement de pch envoyé au mois de janvier, receptionné le 29/01. après de multiples erreurs repasse en commission mi décembre...!!! il ne faut pas dire au gens de faire leur dossier 6 mois avant si en fait il faut 12 mois. Pourquoi le dossier repasse en commission que mi-décembre? Pourquoi je passe après d'autres alors que ma demande est faite depuis le mois de janvier et que l'erreur vient de la mdph lors de la dernière commission...??? enigme...!

Nous sommes en novembre, j'ai déposé mon dossier en février et j'attend toujours et encore ! Je suis tetraparesique ancien paralysé intégral mais ne perçois toujours aucunes aides, ai du m'endetter pour ma mobilité et lorsque j'appel on me raccroche au nez, quel tact... Vous devriez vous reconvertir en salon funéraire puisque j'ai le temps de mourir avant que mon dossier soit enfin validé.

Bonjours as toutes on arrive même as avoir la MDPH sa fait que de sonne occupe pfff

Bonjour je suis Sébastien Briatte 18 ans , je n'arrive pas à contacter la MDPH , mon dossier à étais donné en Mai . Je n'ai toujours pas reçus de courrier concernant les notifications de mon dossier , et toujours pas eu de nouvelle concernant les aides AAH . J'ai envoyé un mail mais aucune réponse je m'inquiète . Avec quoi je vais vivre ? Comment je fais pour payer mon psychiatre qui est en secteur 2 ? Je suis récemment diagnostiqué de la fibromyalgie , il va falloir que je l'ajoute sur mon dossier ? Comment je vais faire pour payer mes matériaux médical avant septembre ? Obligé d'avoir un vieux fauteuil roulant déjà utilisé... aucune aide , septembre approche et pourtant aucune nouvelle . Ont m'a dit que j'allais recevoir mon courrier avec mes notifications en août . Je n'ai toujours rien reçu ... J'ai pourtant eu une excellente dame qui suit mon dossier , qui à étais à l'écoute . Mais rien n'y fait concernant l'attente .

Refuse de me donner des informations sur la transmission des pièces à la CAF pour ma fille alors qu'elle est en isolement à Institut Coeur Poumon de Lille en attente de transplantation cardiaque insuffisance cardiaque en phase terminale avec pronostic vital engagé certificat des médecins à l'appui et en leur possession Elle ne touche plus l'Aah depuis avril alors que la MDPH a accepté son renouvellement Seule avec deux enfants à charge elle risque de perdre son logement alors que l'hôpital propose d'organiser l'hôpital à la maison afin qu'elle puisse 1 journée de temps en temps rentrer chez elle Rien n'y fait la MDPH fait la sourde oreille et refuse de me donner les renseignements alors que je suis sa mère et DECLAREE PAGE 2 DE SON DOSSIER DE DEMANDE COMME ÉTANT LA PERSONNE RESPONSABLE DE SES DÉMARCHES ADMINISTRATIVES J'ai réussi à joindre ma fille par téléphone ils ont refusé de la prendre elle m'a envoyé sa carte d'identité par messagerie ils ont refusé de la regarder J'ai dû quitter les lieux sans renseignement

Dossier renouvellement aah deposé en mains propres a MDPH valenciennes LE 28112018 pour eviter sa perte comme lors dossier précédent...PCH terminée le 30 avril 2019 et tjs rien..On nous avait conseillé de noter sur la demande que l'état de santé était inchangé(polyhandicap) pour que ce soit plus rapide !!!! de qui se moque -t-on ,??? contact téléphonique impossible et quand ca decroche impossible de connaitre l'état du dossier on transmet...site web inutile car ne précise que ce qui est acquis et non l avancement d un dossier déposé. C'est nul

Pour les avoir au téléphone faut bien compte 1h d attend

Je suis rester plus de 50 mn au téléphone en me disant nous allons prendre votre apel au bout de 50 mn sa a raccrocher sans aucune réponse ses inadmissible

Ce service ne répondent jamais au téléphone ni au mails

nul 20 minute au téléphone pour au final n'avoir personne vous servez a rien

Heureusement que la mdph existe même si parfois il faut un peu se bagarrer

Il faut choisir une heure de faible affluence tôt le matin est préférable et se munir d'un maximum de documents pour faciliter la recherche

Mon mari espère recevoir sa carte d'handicapé pour le stationnement avant sa mort.....

Demande de documents faite par mail,réponse avec les documents 2 heures plus tard.

Je met 0 car sa ne le mérite pas du tous vu que le travail est pas assez bien approfondi vis à vis des demandes est accepte de donner à n'importe qui sans suivi

inadmissiblecela fait 4 jours que j'essaie d'appeler avant mon travail. 40 min chaque jours pour au final devoir raccrocher car je travail . mon père et sans ressources depuis mois . il me faut juste une attestation que effectivement la demande de renouvellement et faite pour qu'il puisse percevoir au moins le rsa le temps qu'il et la décision . je trouve sa honteux de plus on paies une facture énorme à causse des appels à répétition sans réponse ..... honteux

Bonjour, vous m' avez que les dossiers du 31 juillet étaient traités, nous sommes le 30 août, j' ai encore rien sur mon compte Mon nom C m floers olivier.

Une bande d'incompétentS à tous niveaux... Tout est est revoir là dedans! plateforme téléphonique où on attend 30 minutes avant d'avoir quelqu'un au bout du fil si toutefois cette personne sait nous répondre correctement, mail auquel ils ne répondent pas. J'ai fait une demande de renouvellement d'AVS pour ma fille le 16 janvier 2018 nous sommes le 30 août, 7 mois et demi pour traiter un dossier!!! On va me dire que des pièces complémentaires ont été demandées, entre parenthèse pièces qu'ils avaient déjà au dossier. Des courriers soi disant envoyés que je ne reçois pas, mon ex conjoint non plus qui n'habite pourtant pas le même secteur que moi drôle de coïncidence. Pour être clair et je pense que je ne suis pas la seule dans ce cas-là malheureusement, ils adoptent cette stratégie de demande de pièces complémentaires et d'envois de courrier qui en réalité ne sont pas envoyés pour faire traîner les dossiers! et après ils se plaignent du trop grand nombre de dossiers à traiter. Ils sont d'une lourdeur administrative!! l'administration française dans toutes sa splendeur! Jamais moyen d'avoir un responsable en ligne ou quand on en demande un bizarrement il est absent, ils prétendent mettre tout en oeuvre pour les usagers mais nous sommes un numéro de dossier et pour parler vulgairement ils se foutent de la gueule des gens, ils se camouflent derrière leur plateforme téléphonique et leurs mails très impersonnels quand on les signe La MDPH Valenciennes Avesnes. J'ai encore envoyé un mail hier car ils ne répondent pas à ma demande de prochaine date de commission pour l'évaluation du dossier de ma fille. On ne me la communique pas, j'ose espérer que les plannings de commissions soit prêt pour septembre! On me demande de patienter le mois de septembre, ma patience a des limites et j'estime avoir envoyé le dossier suffisamment à l'avance pour que ma fille commence sa rentrée dans de bonnes conditions. Je vais me diriger vers Madame la Vice-Présidente du Conseil Départemental en charge des personnes âgées et handicapées pour lui faire part de la bonne organisation de cette grande institution qu'est la MDPH! Il est inutile de répondre à mon mail avec vos excuses de manière tellement hypocrite...

Dépôt de dossier en février, courrier en avril de réception, activation des codes d'accès internet, le dossier de notre fille Violette n'est toujours pas passé en évaluation, alors d'ici à ce qu'il soit traité??? 4 jours de fermeture n'ont semble-t-i pas été suffisant... Quand donnera-t-on aux structures et aux personnels les moyens de traiter les dossiers dans un délais raisonnable? 6 mois d'attente, une année qu'elle est malade. En France on apprend le système D et à aller chercher les infos tout seul!!! C'est d'une tristesse... Bon courage aux employés qui doivent en prendre plein la tête et font ce qu'ils peuvent!

Bonjours j’ai déposé mon dossier fin février un mois après j’ai reçu le courrier d’enregistrement et ce mois-ci je vois que mon dossier il est passé en commission plus qu’à attendre la décision C’est vrai que pour les avoir au téléphone c’est un peu galère moi quand je les appelle je suis en attente pendant minimum 40 minutes À part ça très satisfaite

Un an que ça dure. Un an que j'ai besoin d'une attestation de la MDPH certifiant d'un taux d'invalidité entre 50 et 79% afin de faire valoir mes droits par ma mutuelle santé et surtout pour ma retraite anticipée. Que ce soit par téléphone, par mail, par lettre recommandée avec accusé de réception, rien n'y fait : on ne me répond même pas. La MDPH du Nord est dans le mépris le plus total des usagers du service public.

très bon accueil j'ai oublié mon imperméable aujourd'hui 26 février 2018 dans votre bureau merci de le mettre de coté cordialement Valérie maréchal

J'ai contacter la mdph par email il m on répondue s'il l on pas trace de mon dossier j'arrive pas à comprendre depuis fin octobre je n 'es rien reçu de votre part.Je dois recommencer tout à zéro pff c'est désolant 😕😑 je suis pas du tout satisfaite pff je suis tout à fait d'accord avec vous Stéphane...☺

bon a rien, a chaque fois qu'on les appel c'est toujours la meme chose suite a un très grand nombre d'appel ........................... tout les jour pareil quelque sois l'heure j'ai meme essayé le dimanche pour voir et bingo meme chose un très grand nombre d'appel le dimanche faut le faire quand meme non ? de vrai faignant et bon a rien

Sa fait depuis fin octobre 2017 que j'attend votre réponse et j'ai toujours rien reçu.même au téléphone c'est pareil.je voudrais avoir une réponse pour savoir ou en est mon dossier. J'ai eu un coup de téléphone de la mdph en me disant qu' il n ont pas trave de mon dossier.Je suis obliger de tout recommencer.la mdph ma répondu à mes e-mail en me précisant qu'il n'on pas aucune trace de mon dossier.

L'aveugle sur place est exemplaire, des conseils précis sur les procédures à mené dans mon cas, à voir le suivi mais je suis satisfait sur le local et le personnel d acceuil

Ne répond pas au téléphone marre reçonu à -50 avc mon dos marge que j'ai du mal à faire quelque chose et que j'étais en arrêt à ans avc perte de salaire du coup j v recommencer à bosser avc beaucoup de mal car je peut pas rester comme sa 😦

Début octobre .. reconnus à -50% par la mdph interdiction de travailler..opération dans les jours qui suivent. . J'ai donc fait apelle et la réponse toujour -50% alors que la maladie s'aggrave félicitations à vous ! J'ai 18ans aujourd'hui cela fait 6mois que je suis sans revenir merci.

impossible de les joindre par téléphone, 5 à 10 mn d'attente sans résultat.