Maison Départementale des Personnes Handicapées Administration départementale

J’ai lu beaucoup d’avis négatifs, notamment concernant les délais de traitement. Pour ma part, j’avais anticipé en déposant mon dossier bien plus de 6 mois à l’avance, par précaution. Finalement, j’ai déposé ma demande en janvier et début mai, j’avais déjà la réponse, alors même qu’il manquait des pièces que j’ai pu transmettre par la suite. Je trouve donc que la MDPH a été efficace dans le traitement de mon dossier. Je n’ai jamais eu besoin de me déplacer à l’accueil, mais à chaque fois que j’ai contacté le service, j’ai obtenu une réponse rapide et claire. Je comprends que les délais puissent parfois être longs, surtout avec l’augmentation des demandes et la complexité de certaines situations, mais dans mon cas, tout s’est bien passé et je voulais le souligner. Merci à l’équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme.

Toujours bien accueillies les hôtes d'accueil Toujours avec le sourire donne toutes les informations possibles pour que le dossier passe en commission

Dossier déposé pour ma fille le 19/12/2024 et passé en commission le 18/02/2025. Je suis très contente du délai de traitement. Merci

J'ai été convoqué je leurs est bien expliqué mes problèmes et mes attentes,ils avaient l'air d' avoir compris, je croyais mais en fait non il s'en foutent, en fait il faut que je sois complètement aveugle mais la je n'aurai plus besoin d'eux, merci la MDPH.

J ai bon expliquer et re expliquer mes rien ni fais elle comprend rien la secrétaire faudrait changer de travail je vois pas votre mail pff fatiguée de dire les choses faudrait apprendre a écouter et d arrête de dire il nous faut du temps pour faire des photos copies mdr je vous jure les fonctionnaires

Délais inadmissibles et aucune communication. On me dit au téléphone que les gens ne se rendent pas compte... non, en effet, personne ne se rend compte.... C'est la double peine : handicap et précarité, l'un entretenant l'autre et inversement. Je comprends les sous-effectifs, j'aimerais qu'en face on comprenne la souffrance et les difficultés de vie.

Depuis avril jattend que ma fille ai enfin une aesh dossier en cour d'évaluation depuis au moin 2 mois sa commence à faire les apeller sert à rien il vont vous dire oui mais faut attendre

Et on attend,on attend...... C'est fou que pour un renouvellement,pour un enfant,il faille attendre des mois et des mois.Les assistantes sociales ou autres qui vous aident à faire le dossier vous disent 4 mois d'attente,elles vous donnent donc rendez-vous à ce moment là et pas avant et au final,c'est 6 mois minimum et encore,vu certains commentaires, c'est bien plus... Du coup,il faut tout faire en fonction de la MDPH tant que le dossier n'est pas passé en commission. Et on a beau leurs dire que c'est urgent, ils s'en fichent complètement. Je ne leur dis pas merci,ni mon fils d'ailleurs.

Très long pour avoir une réponse (6 mois),pour une décision souvent négative, car il manque toujours un document. Un document qui nous avait soi disant été demandé,

D'après la CAF la MDPH avait transmis mon dossier dans un autre département. Je n'ai eu aucune explication ni excuses de la part de la MDPH. 2 mois de retard avant de percevoir l'AAH. Lamentable.

Contacté pour un transfert de dossier. Prise en charge rapide de ma demande.

Très spacieux, personnel accueillant, adapté pour personnes handicapées et ascenseur

Je n'arrête pas d'appeler pour essayer de savoir où en est le dossier de ma fille car nous avons fait une demande en septembre 2023 et toujours pas de nouvelles.. personne ne répond peut importe le choix que l'on peut faire sur le service 1,2,3,4 c'est pareil personne ne répond. Je suggère qu'ils devraient préciser des horaires pour appeler car ils ne sont pas présents du tout

j ai fais une demande aide pour avoir une aide financière pch cars suis une personne daylise etc et j ai aussi perdus la vue un œil Et j ai vue que ma décision avais étais rejeté tu C’est même pas pourquoi encore pour des raison qui ne correspond à rien déjà il Mon diminuer mon taux incapacité j aimerais bien les voir eux sérieux vraiment C est des personne pas très agréable que je revienne plu dans cette région cars j irais tout bazarde c est pas Vous qui souffert qui a du mal à faire plien de choses et surtout qui perd sa vue pas vous qui avais vos rein et pas de séance de daylise péritonéal à faire et vous perde pas la vue nul expert je vais faire appelle de cette décision dans mon nouveaux département Bonne journée sérieux Il donne bien les aide a qui il veulent c est c est des personne sans intérêt il peuvent décidé de tel choses sans prendre en conte rien Pouvez dire à votre directeur que si il veut me joindre il c est où me trouve sérieux Abuses suis en colère très en colère J ai cas Vous savais que si je demande pour être soulagé c est Pas Pour vous enbete mais c est pour vivre mieux

Très bon service d'état pour les personnes travailleurs handicapés ♿️.

on se demande comment les contacter? Le telephone sonne dans le vide et personne ne prend la peine de répondre . Une honte pour ce service

Bonjour, J'ai été accueillie au téléphone par Laurence Je peux vous dire qu'elle a été d'une Grande patience et d'un Grand Professionnalisme !! Je suis ravie d'avoir fait l'Expérience d'une Telle Relation Client Topissime Accueil, compréhension, réactivité !!

Un grand MERCI à Laurence. Toujours accueillante, à l'écoute, très professionnelle et je n'appréhende jamais d'appeler la MDPH 63 pour tout renseignement et conseil.

Aucun respect pour les personnes qui ont des maladies chroniques, 2em demande d'AAH encore refusé. J'ai fournis beaucoup de papiers médical qui atteste que depuis plus de 1a je n'arrive pas a trouvé ou gardé un emploie stable, j'ai du retourné vivre chez mes parents. La LOI n° 2005-102 du 11 février 2005 qui dit que si un handicapé ne trouve pas ou n'arrive pas a gardé un emploi ce vois attribué l'AAH, pour ravoir une vie autonome. Je voudrais reprendre un appartement et commencé ma reconvention parce que grasse a pôle emploi et une conseillère génial (pas comme en CRP ou vous êtes dévalorisé). Je suis hémophile et j'ai le syndrome de Raynaud, j'ai les pieds qui gonfle avec la chaleur et les extrémité qui change de couleurs en fonctions du temps et de la température (photo fournie dans mon dossier). Cette fois ci j'ai pris contact avec un Avocat et je compte déposé plainte pour non assistance a personne en danger, mise en danger de la vie d'autrui et non respect des loi en vers un handicap. En CRP il ne respecte pas vos contraintes médical, j'ai fini a l'hôpital pour avoir une injection pour évité qu'un hématome dans la main ce propage. Je compte pas en resté la, vous allez avoir de mes nouvelles très rapidement. cordialement

1 an et demi que j'attends une réponse pour des aides de l'état en étant a peine adulte et incapable de travailler. Mes premières années de ma vie ruinées a attendre pour un minimum d'argent. Merci.

Félicitations à la MDPH 63 qui a su être très efficace en terme de délais en faveur de mon épouse qui est handicapée et toujours en activité. L'accueil est parfait, très prévenant et bienveillant. Bon courage à vous et ne changez rien surtout. Bien respectueusement. Frédéric Valade.

Nul sa fait le deuxième dossier avec toute les pièces justificatives est il nous demande encore des pièces justificatives alors qu'on les à envoyés

Je remercie Mme Laurence Albuisson pour sa gentillesse, sa compétence, et sa patience. Professionnalisme irréprochable !

Un accueil pas très accueillant, on met une étoile pour pouvoir publier l'avis mais le cœur n'y est pas...dommage

Une car zéro c'est impossible, je comprends pas un système qui est censé aidé des personnes handicapées mais qui le refuse.

apres une déconvenu en faisant mon dossier par internet et envoyé par courrier , je suis revenu au guichet et bien rien de mieu. L'espace deja est accueillant , pas trop de monde donc j'ai pas attendu meme si se garer à proximité c'est pas évident. L'accueil de la personne à l'accueil juste parfaite rassurant , explication claire, à reformuler pour etre sure de comprendre ma demande, il m'a bien précisé le dérouler de la suite et expliquer qu'il y à avait eu un remaniment interne et que du coupje n'aurai peut etre plus le meme interlocuteur. Bref un personnel rassurant

Attente très longue, j'ai demandé un recours suite à une réponse négative de leur part. Je devais avoir une lettre de convocation pour expliquer ma situation devant un tribunal mais la MDPH s'est permise de leur envoyer un courrier leur disant que mon recours était à tort et qu'elle leur demandait de rejeter ma décision. Ils ne m'ont absolument jamais vu, jamais parlé, mais ils me connaissent visiblement très bien pour juger mon état à travers un dossier. Pourtant les médecins qui me voient, eux, ne comprennent pas leur décision.

Je sors de la MDPH pour quelques renseignements et comme à chaque fois super accueil! La dame était très gentille et a bien pris le temps de répondre à mes questions.

Personne au téléphone. Nombreux disfonctionnements. Attentes infinies. Décisions injustifiées. Aucun suivi des personnes handicapées. Je ne comprends pas les avis élogieux, j'ai dû me tromper de mdph!

Beaucoup de disfonctionnements. Les handicapés ont besoin ďaide pas ďentraves. Je ne comprends pas les avis élogieux...

Ce n'est pas la rencontre avec le personels,mais la lenteur des décisions prisent par le conseil de des médecins,j'attend toujours la réponse pour un monte escaliers,étant amputée d'une jambe je pense pas que dans l'avenir celle-ci repoussera qu'on me fasse un dossier pour 5 ans renouvelable non plus. Et la première fois j'ai attendue 2 ans pour avoir la réponse idnamisible !!! À quand vas t'on prend au sérieux les handicapés. Si problème y a manifestez vous pour nous !!!!!

Dossier en cours d'évaluation depuis plus d'un an! Que faites vous? Pensez vous aux handicapés? Etes vous payés pour les aider ou pour les achever?

Décisions données après plus d'un an d'attente, suivis inexistant, aucune interaction. J'en reviens à me demander à quoi bon servent-ils .......

C'est un établissement très sérieux et traite bien les dossiers et répond vite après une visite médicale effectuée par un médecin spécialisé qui fait partie de la mdph, si vous aite sous curatelle une curatrice ou curateur c'est eux qui feront en sorte que vous puissiez avoir la carte d'invalidité

Le délai est très long . Mes il y a une super équipe . qui font leur maximum tout les jours .

impossible de les joindre par téléphone..... Pour un service qui gère des handicapés (pas toujours facilement déplaçables)... c'est une honte !!!

Cette mdph ne répond jamais. Comment faire quand on habite pas à côté ? De plus, les réponses aux dossiers sont extrêmement longues et parfois injustifiées. Le handicap est suffisamment pénible, pourquoi en rajouter en nous mettant des obstacles supplémentaires ?

Venu chez eux pour un rendez-vous afin d'y renouvelé mon AAH ce matin,je n'ai pas déçu,l'accueil très sympathique,ainsi que les personnes que j'ai eu,elles m'ont reçue et écouter avec chaleur,surtout bien expliqués le pourquoi du comment.non,vraiment aucunes reproches a témoigné

Je n'en reviens pas, ça fait plusieurs mois que j'attends alors que ma situation est extrêmement précaire, j'essaye des dizaines de fois d'appeler, j'ai enfin quelquun au téléphone, et là on m'annonce que mon dossier est introuvable!!! Ils ont donc perdu mon dossier, moi ça fait des mois que j'attends, je n'en peux plus...

J'ai déposée un recours gracieux depuis le mois de mai jusqu'à présent aucune réponse mon sossier tjr en cours, je ne sais pas quoi faire et ou je dois réclamer 😔😔😔😔

Ça ne répond jamais ! Les traitements des dossiers sont très très très....long. C'est désespérant.

Des mois ( plus de six mois) pour donner un avis négatif non justifié pour une allocation, c'est ubuesque! De plus l'avis va à l'encontre du médecin. La mdph se moquerait-elle des handicapés ?

Impossible de les avoirs au téléphone . depuis le mois de mai j'ai dé^posé un recours gracieux et toujours pas de réponse je trouve cela inadmissible

Impossible de les avoir au téléphone sa ne répond jamais, j'ai pas de véhicule je me déplace uniquement en VSL, comme c'est pour mon fils de trois ans difficile de bouger si c'est pas un rdv. Lamentable!!!!!

Personnels trés accueillant au téléphone,donne des réponses claires et précises.Je trouve que le traitement de mon dossier a été vite.Merci encore pour votre travail.

Désespéré je me suis tourner vers Mme joubert assistante sociale à la maison de solidarité....une femme incroyablement très gentille et très compréhensive qui m aide et m appuie pour un logement adaptés d urgence pour mon frère....je suis agréablement ravie de son professionnalisme et surtout sa gentillesse ❤merci infiniment a Mme joubert et la mdph de Clermont Ferrand au top👍

Une dame efficace ,serviable,comprenant la souffrance des personnes handicapées.le poste de travail de cette personne devrait être à l'accueil car sa gentillesse et sa compétence est important pour nous .Merci Madame Patricia Garnier.

Depuis 4 ans mes enfants sont pris en charge. Les délais sont acceptables du fait de leur âge. Je ne les appelle pas souvent mais j'ai toujours été bien accueillie. En ce qui concerne les adultes les délais sont plus longs d'où les avis négatifs.

2ans et toujours pas mon dossier valider promer d'appeler et le fond pas obliger d'envoyer 6fois le même papier car il le perde aucune organisation te raccroche au nez et prévienne de rdv 1semaine avant....

Bonjour j'ai fait 3 fois la demande pour la H je ne trouve vraiment pas sa normal d'avoir refuser de me la donner jen nes vriament besoin je suis en galère chez moi j'en nes besoin car je touche rien comme argent. Esque svp vous pouvez faire en sorte que je la touche svp