Maison des Personnes Handicapées de la Marne (MDPH 51) Administration départementale

Daphné est une chargé d'accueil très agréable et très professionnelle.

Bonjour à tous ! Je suis maman aidante d'un petit garçon atteint d'une maladie génétique avec handicap associés et pour soulager mon petit garçon de ses douleurs ainsi que pour corriger sa posture et également pour qu'il puisse avoir un meilleur confort de vie, j'ai besoin d'acheter une chzise thérapeutique. L'acheminement administratif est un vrai chemin de croix mais heureusement, j'ai une personne formidable de la MDPH de la marne madame V.E qui, contre toute attente m'a contacté pour m'aider à faire avancer les choses et à fait cette démarche pour nous. Pour la première fois depuis 12 ans je tombe enfin sur cette personne très gentille, attentive, à l'écoute, et surtout très professionnelle et très RÉACTIVE, c'est génial !! Alors, je souhaite la remercier de tout cœur pour tout ce qu'elle fait pour aider mon petit garçon à obtenir sa chaise thérapeutique. Un immense merci madame V.E pour votre cœur et votre humanité envers nos enfants extraordinaire, tout comme vous. Encore merci !! Cordialement. P.P de Reims.

Des personnes à l'écoute et très bien reçu en rendez-vous par Daphné !

Très bon accueil, réponses réactives et disponibilité des conseillères pour mener à bien les démarches mdph. Rendez-Vous rapide. Service irréprochable. Merci

A l'écoute, très bon accueil Si vous êtes dans le champ du handicap, a contacter pour toutes infos

Un grand Merci à Zohra qui nous a aidés avec beaucoup de bienveillance à remplir notre dossier. Elle est très accueillante, professionnelle et a su répondre à toutes nos questions avec patience. Merci infiniment à elle pour sa gentillesse et son aide précieuse !

Un très bonne accueil Merci à Daphnée pour son accueil hier et de son aide, très professionnel et surtout très respectueuse Daphnée à été à mon écoute une dame très humaine.

Bonjour je voulais remercier Aurélie et sa cheffe pour mon avoir aider à faire mes démarches pour MDPH aurelie est une personne à l écoute très agréable s investi dans sont travail cette ezt une personne adorable qui j en suis sure aime sont métier c ezt agréable d avoir affaire à aurelie je vous remercie ttes les deux

merci à Sandrine de l'accueil 😉 explications très claires et écoute, c'est tout ce qu'on demande et ça fait du bien !

Personnel à l écoute, est très gentil , mais j ai eu trois rejet AAH alors que je suis très malade.

Un très bon accueil . Des réponses vraies aux différentes questions .un personnel très poli et très respectueux des personnes .De vrais professionnels ( - elles) .

Mais pourquoi vous ne répondez pas par mail??? Chaque fois vous me dites « Ce message et tous les fichiers s'y rattachant sont confidentiels et établis à l'intention exclusive de leur destinataire. ». 😔😔😔

Un grand merci pour tout le professionnalisme de Aurélie Ferry pour mon dossier MDPH qui m'a bien conseillée. Mon dossier a abouti pour ma reconnaissance en RQTH

Merci à Zohra pour sa gentillesse. C’est une personne accueillante et compétente et dotée d’un grand humanisme. Elle a su répondre à mes questions dans la bienveillance. Merci

Bonjour je viens à vous suite à mon expérience et l'accueil reçu à la maison des personnes handicapées de la Marne Mme Zora,Mme Aurélie,mon reçu avec un investissement,un professionnalisme,on pu répondre à mes questions,et m'informer suite à mes attentes merci encore a votre organisme et vos équipes qui se dévoue au personne avec un anticap bien cordialement.mourad

Un grand merci à Elodie pour son accueil hier et son aide pour remplir le dossier car je suis plutôt phobique du remplissage de tous les documents administratifs... Très belle écoute, empathie et on a du temps pour se poser. Tous les services publics devraient être dotés de belles personnes comme vous. MERCI MERCI !

Merci à toute cette équipe entière qui aime leur métier. De l’agent d’accueil à toute l’équipe pluridisciplinaire, une équipe formidable qui comprend la détresse des parents ayant un enfant reconnu handicapé. Merci également à Zohra qui est formidable et qui prend soin des familles. La Mpdh de Châlons à aider mon fils à sortir d’une scolarité remplis d’embûches et de difficultés. Je n’ai pas de mots pour remercier tous le personnels de la MDPH . Des professionnels et personnes très humaines. Merci à vous tous, j’ai pas assez de mots pour vous dire merci et un grand merci de la part d’Hugo. Une belle journée à tous Mme Noel

J'ai été reçu par une dame peu agréable malgré une demande qui était une erreur de ma part celle-ci ma parler de manière sèche et ne m'a pas rediriger.

Quatre étoiles parce que je suis globalement très satisfaite des services de la MDPH avec un bémol: le temps d'attente de passage en commission des demandes. Un grand merci à Zohra qui m'a reçue deux fois au téléphone dernièrement et qui, en plus d'avoir été charmante, a été efficace et professionnelle <3

Personnel très à l'écoute, merci énormément pour ce que vous faites pour nous, je remercie sincèrement, en particulier l'accueil téléphonique de Daphné, Zora, Nathalie, Elodie et Mme la directrice, je recommande vivement, vive la gentillesse et votre humanité.. Félicitations, et encore un grand Merci pour mon fils unique et moi même🌎💫👼❤️🙏

Bonjour, Je tenais à remercier Mme Fery Aurélie, pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité fasse à ma demande, elle a su me renseigner rapidement et répondre à ma demande aussitôt Je tiens vraiment à la remercier Bien à vous Mme FOURMANN

Je souhaite partager mon expérience à la MDPH de Châlons-en-Champagne. En novembre 2023, lors du dépôt de mon dossier, j'ai été accueillie par Aurélie. C'est avec bienveillance, gentillesse, empathie et professionnalisme qu'elle m'a informé, orienté et accompagné dans toutes les procédures pour compléter mon dossier. A l'écoute, elle m'a permis d'être plus sereine pour toutes ses démarches administratives prenantes et stressantes pour les personnes en situation de handicap. Je tiens donc à mettre en avant Aurélie, pour la remercier. Je l'encourage à continuer son travail comme elle le fait avec humanité et sérieux. MERCI

Merci Daphné pour votre accueil. Personne competente et comprehensive, très à l'écoute, à fait preuve de patience et de gentillesse pour m aider.

Personnel très à l’écoute et professionnel. Je tiens à remercier la cheffe de service accueil qui par son empathie a permis à mon dossier d’évoluer dans le bon sens et surtout dans un délai raisonnable. Merci du fond du cœur à cette dame très humaine, pour son écoute active et sa réactivité. Mme LAAMOURI

Malgré qu'on entend souvent du mal des services de la MDPH, je remercie les personnes bienveillantes et professionnelles qui répondent à nos appels et qui nous expliquent tout avec beaucoup d'empathie. Un grand merci à l'équipe pour votre travail, continuez surtout des gens aimables c'est tellement rare.

bonjour quel bonheur de ce rendre a la MDPH de la marne de chalons en champagne.et plus particulièrement un grand bravo a Aurèlie qui nous prends en charges avec sourire spontanéité professionnalisme et surtout compréhension et gentillesse.il devrais dans certaine administration ou autres avoir beaucoup d'Aurèlie. merci a elle et merci a la mdph de chalons d senechal-Chaudfontaine

Très bon accueil d’Aurelie F. Personne bienveillante, compétente et compréhensive. Elle a fait preuve de patience et de gentillesse pour m’aider à composer au mieux le dossier de mon fils. Merci pour ce professionnalisme. Une personne comme on en rencontre peu. Merci encore.

Nous avons quitté la Marne, nous avons quitté une très bonne équipe, Florence est super, disponible , aimable vous explique vraiment clairement idem pour ses collègues qui prennent le relais. Un grand merci à toute l'équipe

Accueil très chaleureux de la part de FATIHA.chef de service .tres humaine très professionnelle très attentive et à l ecoute .cette dame a bien répondu aux questions concernant mon dossier et m a très bien explique le déroulement et le suivit de ma demande .personne très agréable et competente .je la remercie infiniment .

A chaque fois que j'appelle, que j'ai une question par rapport à mon dossier, j'ai toujours une réponse claire et précise ! Les différentes personnes que j'ai pu avoir au téléphone sont agréables et poli !

J'ai appelé et madame Daphné à été super très professionnel accueil chaleureux, à l écoute même si on panique elle nous rassure merci à vous et à toute l équipe. Bon fin de journée

Dossier déposé à la dame qui travaille à l accueil je vous la recommande vivement elle est au top rapidité, compréhension et gentillesse et j en passe. Elle est fantastique un grand merci

Mon dossier de renouvellement de ma RQTH et de mon AAH déposé avec mon smartphone sur internet en décembre 21 et réponse avec accord UN MOIS APRÈS ! Compréhension, compétence et rapidité : impeccable ! Des fonctionnaires admirables ! Merci encore.

C'est le première fois de ma vie que j'ai à contacter un tel service. Je suis hélas d'un grave stress lié à ma profession, et souffre de sévères lésions post-traumatiques. Via ma profession, je suis géré administrativement à METZ. Cependant, vu mon état, on m'a conseillé de joindre la MDPH. C'est ce que j'ai fait. Jamais je n'ai été aussi bien reçu quelle que soit l'employée, et par Mme M.(je préfère ne pas donner son nom), Adjointe à la responsable. C'est la première fois de ma carrière où j'ai droit à une telle compassion, une telle compréhension, et une telle qualité de service. Les gens comme moi, qui toute leur vie, ont été au service des autres, n'ont pas l'habitude de solliciter de l'aide, et encore moins d'appeler au secours. Je suis admiratif devant un tel professionnalisme et une telle empathie. Un immense merci à vous Mesdames. Très cordialement. Mr DEPAOLI Arnaud.

J'ai beaucoup d'émotions à écrire cet avis car je ne m'attendais pas aux résultats je tenais à remercier l'ensemble des équipes de la MDPH pour l'aide accordé afin d'effectuer mes démarches sur mes dossiers pour l'aménagement de mon domicile .un grand merci tout particulièrement à Madame vivier qui m'a motivé régulièrement pour que je fasse mes demandes . j'espère que que votre directeur pourra prendre connaissance de l'avis !je vous souhaite à tous de bonnes fêtes de fin d'année cordialement Christophe paco

Excellent accueil téléphonique j'ai appeler ce matin pour avoir des explications sur le dossier que je doit remplir pour plusieurs demandes la personne au téléphone à été d une gentillesse et d une bienveillance incroyable.Très satisfait de mon échange si seulement toutes les administrations pouvaient avoir votre accueil téléphonique. Ne changez rien...

La Bienveillance et l'écoute, le professionnalisme, font partie des valeurs de la MDPH, j'ai été très bien reçue par deux personnes très aimable et souriante, une était en formation, très professionnel et à l'écoute de ma demande. Merci beaucoup! Bien à vous.

Je suis pleinement satisfait des Services qui composent la M.D.P.H de la Marne. J'ai reçu un très bon accueil, une écoute sincère, des conseils et un traitement personnalisé de mon dossier. Une rapidité d'exécution malgré la conjoncture (pandémie et ce qu'elle entraîne) du moment. Je tiens à féliciter toutes les Personnes avec qui j'ai pu interagir pour leur sollicitude et leur dévouement dans ce métier où le côté Humain est mis au premier plan. Je remercie toutes les équipes, de Mademoiselle EL GURICH, pour leur travail et leur réactivité. Continuez ainsi et courage à vous !!! Meilleurs vœux pour cette année qui va débuter. 😉👍

Lors de mon appel téléphonique, j'ai été en contact avec Daphnée, une conseillère de la MDPH, accueillante, chaleureuse et très à l'écoute !!! Cela fait du bien en ces temps difficles !!! Merci de son accueil.

Très bon accueil ce jour de la part de la médiatrice qui a pris le temps de m'écouter et de me conseiller. Il ne faut pas hésiter de parler de son handicap même si celui-ci est invisible. La médiatrice a été d'une grande aide et je la remercie.

Service réactif et joignable malgré la situation. L'échange par mail est très efficace. Merci à la personne qui par deux fois m'a rappelée au téléphone pour bien m'expliquer les modalités à suivre. Personne très gentille et très patiente. Merci beaucoup. C'est important car les démarches sont compliquées.

Très très bon acceuil, vraiment très à l'écoute, serviable, agréable et plein de compassion, vraiment satisfaite de mon rendez-vous. De nos jours c'est très rare de rencontrer des personnes comme cela et je tiens à préciser pour qu'elles puissent se reconnaitre car elle étaient 2 ce jour là encore merci.

Je me suis rendue pour la première fois à la Mdph, j'ai été très bien accueillie entre deux rendez-vous. La personne est très agréable et souriante. Elle a vérifié mon dossier et m'a aidée à le compléter.

Agréablement surprise du professionnalisme de Daphnée, qui est très à l'écoute, bienveillante envers les personnes. Que ca soit par téléphone ou en RDV sur lieu, l'accueil est excellent. Merci ça me conforte dans le sens où il existe encore des bonnes administrations ...

J’ai dû tél ce jour , pour mon dossier, dans ce service dont tout le personnel est très professionnel , et bienveillant ! Et ce matin encore j’ai eu un excellent accueil téléphonique, les informations m’ont été transmises par Djarthoune , avec beaucoup, de compétence et amabilité , et de compréhension !! Elle à été très à l’écoute comme ses collègues, face à mon problème et m’a donné toutes les explications nécessaires suite à ma demande. Je la remercie vivement !! Bonne continuation à tout ce service administratif !

Dossier déposé en Juin 2020, courrier de dossier conforme reçu 4 jours après. Début septembre je les appel pour savoir ou en est notre demande d'AVS partagé, une personne très agréable me répond que la demande est accordée. Délais très rapide pour notre situation, nous sommes ravis.

J’ai beaucoup apprécié l’accueil téléphonique, l’amabilité et la disponibilité du professionnel. Celui-ci a pris le temps pour m’expliquer les démarches à effectuer pour la présentation d’un dossier. Tous mes remerciements, Bien cordialement Françoise KOROVINE

Je trouve que c'est un service compétent et accueillant, le personnel est très professionnel est bienveillant: toujours capable de répondre a nos questions. J'ai eu des échanges téléphoniques avec la médiatrice et son assistante et j'apprécie leur réactivité ainsi que leur rigueur dans le traitement des dossiers.Elles ont su me conseiller et orienter dans mes démarches. Elles prennent en compte l'aspect humain et pas que l'administration. Continuer ainsi.

L'accueil d'une personne humaine à été très appréciée, sa patience et son professionnalisme est exemplaire. De plus une voix très agréable et qui est présente pour vous écouter. MERCI à DAPHNEE. je suis rassurée de ne pas l'avoir dérangée, comme... dans trop d’administration.

J'ai rencontré une très bonne écoute qui s'est efforcée de m'aider dans mes démarches et m'a notamment permis de construire à temps grâce à la bonne volonté des interlocuteurs que j'ai eu, un dossier pour une demande d'aménagements aux concours d'ingénieur qui était capital pour mon fils. Ici le service à fait preuve du soucis de remplir au mieux sa mission merci.