Maisons du Monde Magasin de meubles

soirée d'anniversaire des 1an au top, l'occasion de faire quelque achat et en memetemp de discuter avec les vendeurs autour d'un verre. Evennement tres convivial je recommande

C'est un grand magasin avec beaucoup de choix. Univers varié, différents types de déco. il y a de quoi trouver son bonheur. Même si parfois, je trouve les emplacements trop mélangés et pas concordant. Cela reste un magasin agréable.

PAS SERIEUX NOUS EVITERONS CE MAGASIN!!!! Nous avons réservé une table basse de démonstration par téléphone (nom et coordonnées pris par le vendeur) à 11 h 30 et lors de notre venue à 18 h avec une camionnette, le vendeur (probablement un autre) nous a dit que quelqu'un venait de l'acheter. Bien sur elle n'est plus commandable. Le vendeur sur place n'était même pas tant désolé et s'est agacé de notre mécontentement. Face à ce manque de respect, de sérieux et cette désinvolture, nous recommande d'éviter ce magasin

Très beau magasin de meubles et de décoration ! Large choix d'articles tendance et de qualité, parfait pour embellir son intérieur. Accueil agréable et ambiance chaleureuse.

Il y’a quelque semaine, je cherchais une lampe, et un stagiaire m’a conseillé la lampe vigo, malheureusement celle-ci était en rupture de stock, mais on a fait la commande ensemble et je suis très content de mon achat, je reviendrais.

Très beaux meubles sortant de l'ordinaire, souvent en bois massif, et très belles décorations.

Décevant Ce magasin devient essentiellement un magasin d'articles de décorations d'origine exclusivement étrangères... vendus assez chers. Le mobilier est présent mais bcp d'articles du catalogue sont à commander sans pouvoir les voir auparavant. La qualité est assez moyenne et les prix sont très élevés...

Magasin très spacieux. Prix parfois élevés. Pour les idées déco, je recommande

Étonnant ! Maison du Monde affiche sur son site des promotions alléchantes (-40%) sur des buffets, avec des rabais pouvant atteindre 300 à 400 euros. Les prix deviennent enfin intéressants... Mais, comme par hasard, la plupart des buffets sont en rupture de stock. Pour ceux qui sont en stocks la plupart ont des rabais de 50-100 euros. Et ne vous méprenez pas, ce n’est pas parce que les clients se les ont arrachés : ils sont en rupture depuis plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Une fausse réduction, purement destinée à appâter le client ? Une pratique trompeuse qui ne fait qu’alimenter frustration et méfiance.

Très beaux meubles, bien présentés. Certes les prix paraissent élevés mais il y a un vrai travail de sélection de produits, les meubles sont en bois massif issus et répondent aux normes de protection des forêts. Personnel disponible, aimable. Je recommande

J’ai acheté un canapé dans ce magasin pour un montant de 600 euros, et mon expérience a été décevante. Le canapé a été livré avec une déchirure sur le tissu du canapé, et toutes les vis étaient jetées dans un petit sac plastique, sans aucune organisation. De plus, certains endroits montraient des traces de vis déjà installées, ce qui indique que le canapé avait déjà été utilisé auparavant. En plus, les coussins présentaient des taches, ce qui est totalement inadmissible pour un produit censé être neuf. Pour un produit censé être neuf, c’est tout simplement inacceptable ! Un magasin qui respecte ses clients ne livre pas des produits usagés ou endommagés en prétendant qu’ils sont neufs. J’ai essayé de contacter le magasin par téléphone, mais je n’ai pas réussi. J’ai été obligé d’utiliser le système de messagerie automatisé, où j’ai envoyé des photos du problème. Le système m’a indiqué que ma demande serait traitée sous 72 heures, mais j’attends encore, ce que je trouve inacceptable. Ce type de problème nécessite une réponse immédiate, et le manque de communication de votre part aggrave la situation. Je ne ferai plus jamais confiance à ce magasin, même si le problème est résolu, et je recommande aux autres de faire preuve de prudence avant d’y acheter quoi que ce soit.

Très agréablement surprise par l’accueil du magasin, tous les employés vous disent bonjour avec le sourire (ça ne paraît rien mais c’est pratiquement plus le cas dans aucune grande enseigne). Mention spéciale pour la femme qui s’est occupée de moi au rayon enfant, gentillesse ++. Au delà de ça j’ai trouvé mon bonheur, je suis repartie le caddie plein.

J'avais un besoin urgent d'une table de cuisine, alors je suis allé dans ce magasin après avoir lu des critiques positives. Au deuxième étage, un sympathique vendeur m'a informé que la table dont j'avais besoin n'était pas disponible. Mais il peut être livré dans « littéralement quelques jours » si je le paie à l’avance via le site Web du magasin. J'ai accepté car un délai pouvant aller jusqu'à une semaine me convenait à ce moment-là. Puis la fête a commencé. Aucune livraison n'a eu lieu et ma commande, apparemment pour toujours, était bloquée en statut Expédiée. Tous mes messages demandant de préciser le délai de livraison sont ignorés. Ils ne leur répondent tout simplement pas. Je n’ai donc pas d’autre choix que d’agir publiquement. Naturellement, cela me vole du temps de travail et je subis des pertes, mais c'est une question de principe.

Très déçue par le magasin Maison du Monde Vendenheim. Commande d’un porte manteau passée en magasin début octobre. J’ai obtenu une livraison gratuite assez rapidement. Malheureusement le produit livré est très abîmé. Le service client me propose de garder le produit en échange d’un bon d’achat de environ 70€ ou une nouvelle livraison. Je choisis la nouvelle livraison. Cette nouvelle commande a été passée le 16/10 et je n’ai toujours pas de nouvelles de la part de maison du monde ou du transporteur. Je contacte le magasin via le chat en ligne qui m’indique que c’est à moi de contacter le transporteur pour obtenir des infos sur ma livraison. Après plusieurs appels, je ne parviens pas à joindre ce dernier. Je reste sans nouvelle de ma commande passée début octobre.

Très déçue par le magasin Maisons du Monde de Vendenheim, que j'appréciais beaucoup. J'ai acheté un coffre en osier il y a quelques mois, mais une odeur désagréable a commencé à s'en dégager après un certain temps. J'ai alors appelé le magasin pour expliquer la situation. Au départ, on m'a dirigée vers le service après-vente, qui était prêt à reprendre l'article. Mais ils m'ont ensuite expliqué qu'ils ne pouvaient rien faire, car l'achat avait été effectué en magasin, et qu'il fallait que je m'adresse directement au magasin. Je les ai donc rappelés, et on m'a informée que la malle était garantie deux ans et que je pouvais passer en magasin pour un échange ou un avoir. Cependant, en me rendant sur place, l'équipe n'a rien voulu savoir. Pour eux, la malle en osier dégage simplement une odeur, et ils n'ont rien pu faire d'autre. Je trouve cela dommage, car cette réaction n'est pas commerciale. Vu le prix de la malle, ils auraient pu faire un effort. Je n'achèterai plus chez eux, c'est certain, et c'est bien dommage.

Non pas pour la première fois, je me suis rendue dans ce magasin et je suis toujours aussi bien accueillie et servie. Tout le personnel est adorable et à l'écoute et les produits sont de qualité. J'adore !

Personnel accueillant et agréable, mais quel dommage que le magasin soit si sombre à l'étage, cette ambiance tellement feutré empêche d'apprécier les meubles et de se rendre compte des couleurs et nuances. Je n'aime pas ce magasin à cause de cela et je préfère aller à celui de fegersheim qui est plus homogène en terme de luminosité

Félicitations pour 30anniversaires l'ambiance au trop ya 4mois je te déçu de l'accueil mais aujourd'hui je changé d'avis parce que vous avez amélioré vos relations avec vos clients. C'est aussi notre devoir des vous féliciter lorsque tous est au top nous avons même aperçu les directeurs du magasin ,un apéro dinatoire a la hauteur chapeau a toutes l'équipe est surtout au directeur qui as mit du paquet avec le DJ au top

Très bel espace où chaque recoin regorge de pépites en tout genre de la décoration à l'ameublement, les goûts sont sûrs et tendance. Vous y trouverez des pièces unique. Tous les budgets y trouveront satisfaction. Et même si vous venez pour une ampoule, la balade est agréable dans les allées. Très bon accueil.

Magasin tendance pour décorer la maison avec beaucoup de style. Il est impossible de sortir sans avoir craqué sur un objet décoratif, de la vaisselle ou encore un projet d'achat sur une pièce plus importante ! Le personnel est serviable et se rend disponible et à l'écoute de la clientèle. Le magasin est répartis sur différents étages (accessible aux pmr par ascenseur) avec des styles tout aussi variés pour plaire à chacun. Très beau Magasin dans l'ensemble, une adresse incontournable lorsque vous êtes dans la zone.

Mon expérience avec le service après-vente de ce magasin a été décevante. Lorsque j'ai tenté de retourner un article commandé sur le site, j'ai été contraint de passer par un prestataire externe au lieu de pouvoir le faire directement en magasin. De plus, malgré ma demande de retour pour un article défectueux il y a presque trois semaines, je n'ai toujours pas reçu de réponse de leur part. Cette démarche supplémentaire et l'absence de suivi et de communication de la part du service après-vente ont rendu mon expérience très insatisfaisante.

Un beau magasin ! Une équipe joyeuse et aimable. Je conseille

Très beau magasin, beaucoup de choix, des styles variés et pour tous les budgets. Je remercie l'ensemble du personnel qui s'est montré très accueillant mais tout particulièrement Paul, pour son radieux sourire, sa gentillesse et son professionnalisme ! Je reviendrai dans ce magasin, c'est certain !

Service clients de maison du monde des plus déplorables ! Je ne parle pas de celui du magasin mais celui en ligne. On me livre une commode à la place d’un canapé, ne prévient pas le service de livraison que le retour de celui ci est annulé… enfin pour ma part plus jamais.

Service client incompétent, aucune solution proposée, pas de geste commercial on devait me rappelé et bien non pas d'appel Bref si le matériel n'est pas en stock ne vous faites pas livrer aucune flexibilité de livraison proposée ! et bien sur AUCUNES EXCUSES présentés ! Continuez ainsi et vous perdrez encore des clients

Très beau magasin, beaucoup de choix. Le personnel était très sympathique. Quentin nous a très bien conseillé pour nos achats. Éxcellente visite, nous y retournerons avec plaisir.

Le magasin est spacieux, agréable et nous avons trouvé un super canapé ! Un grand merci à Paul particulièrement pour sa gentillesse. Je viens d’emménager et je reviendrai vite continuer mes achats chez vous car jusqu’en caisse ou l’hôtesse était très gentille également

Paul est un super vendeur. Avenant, professionnel, Souriant, et d'une gentillesse devenue trop rare dans les magasins. J'ai acheté ce que je voulais grâce à ses conseils très avisés. Un grand merci !!!!!

Très joli magasin, super agréable à visiter : plus joli et fourni qu'un certain concurrent suédois pour les éléments de décoration actuelle. Un effort est affiché en termes de respect de l'environnement, cela va dans le bon sens, même si l'on est loin du 100% de bois issu d'une exploitation raisonnable des forêts.

À FUIR !!! Achat d’un miroir et d’un buffet fin octobre 2023. Tout d’abord, miroir facturé en double. Compliqué avec le service client pour obtenir le remboursement. Buffet (à plus de 1000€) reçu en piteux état (mauvaise production, vis apparentes, bois abîmé et morceaux manquants!) donc refus de la marchandise et attente d’une seconde livraison et d’un geste commercial. Un mois plus tard une seconde livraison est programmée, transporteur injoignable, service client Maison du Monde pas à la hauteur pour répondre à nos demandes, et le créneau horaire du transporteur n’a finalement pas été respecté (7h-13h et livraison arrivée à 17h). Refus de la marchandise après toute cette mascarade. Service client Maison du Monde déplorable, personne ne nous répond, on rigole, nous insulte et nous raccroche au nez. Plus de 1000€ toujours pas récupérés 2 mois après. Nous avons l’intention de déposer une plainte. Perte de temps, d’argent et d’énergie. A FUIR !!!

Quentin nous a donné pleins de bons conseils, il a vraiment prit son temps avec nous pour présenter tout les canapés qui pourraient nous intéresser. C’était un plaisir de l’avoir comme vendeur car il est passionné par son métier. Merci à vous :)

Un vendeur admirable et inégalable au doux nom de Quentin. Joyeux, serviable et de très bons conseils. Nous sommes reparties satisfaites de notre futur canapé ELEMENTARY, un matelas et un lit coffre. Il a su nous conseiller avec honnêteté et bienveillance. Nous parties avec la banane sur le visage et le sentiment d'avoir eu une belle fin d'après-midi. Nous reviendrons et espérons le revoir prochainement pour un nouvel achat. Quentin est LE Personal shopper, digne d'une grande maison de couturier.

Ce magasin a gagné en intérêt depuis son déménagement. Le précédent était beaucoup plus restreint. Là il est vraiment grand et permet bien entendu plus de surface d'exposition. Ce qui est très bien. J'ai beaucoup aimé. A visiter absolument.

Mauvaise expérience ... Commande d'un porte-manteau passée sur internet, à enlever en magasin - 1er déplacement pour récupérer le colis - une fois rentré, je constate qu'il manque le socle - j'appelle le magasin qui me confirme (après une fouille de la réserve) que le 2ème colis est bien là - 2ème déplacement en magasin pour récupérer le colis, je fais remarquer la gène occasionnée, je réclame un geste commercial, le magasin en fait la demande au service client immédiatement (le magasin ne gère pas ces sujets), réponse normalement sous 48 heures, on est jeudi - pas de réponse ... je relance le mardi suivant, on me promet une réponse dans la semaine - pas de réponse, je relance le lundi de la semaine suivante, on me signale que le service client a demandé des infos manquantes pour comprendre au magasin qui n'a pas encore répondu, je demande un délai de réponse, .......................... - toujours pas de réponse, je relance ce jour, nous sommes le lundi suivant, je suis passé au magasin il y a 25 jours, mon 1er contact me refais l'historique et me confirme que c'est en cours, je demande un délai ... on me répond que personne ne peut le dire, la coupe est pleine, je demande un/une responsable - finalité : on m'octroie un bon d'achat de 10€ en quelques minutes, personne est vraiment incroyable ! Le porte-manteau est de qualité La prise en charge de la réclamation en magasin a été faite de suite La réactivité du service client et la satisfaction client ne semblent pas être une priorité pour cette enseigne

Magasin magnifique! Énormes choix de produits. Étant à la recherche d'un canapé nous avons été extrêmement bien accueillis par Quentin. Aussi professionnel que sympathique, Quentin a su être à l'écoute et nous a donné de précieux conseils. Énorme merci ☺️

Nous sommes venus dans l’objectif de trouver quelques meubles et de l’inspiration pour aménager la totalité de notre salon et de nos chambres dans le respect de notre budget, et bien grâce à Quentin, nous avons trouvé tout le nécessaire ! Il a su prendre le temps et s’adapter précisément à nos demandes et à nos goûts et il nous a également donné beaucoup de conseils d’aménagement. Un vendeur très qualifié et passionné, et une boutique avec un choix très varié. 👍

Une fois le mobilier acheté, ne comptez ni sur le service client ( qui renvoie vers le magasin), ni sur le magasin ( qui promet une réponse dans la journée et fait ensuite le mort)… aucune solution proposée pour remplacer vos articles défectueux. La qualité n’est pas au niveau du prix et 0 pour le service client. Modification 30/10: après un délai d’attente sans réponse, je confirme que le magasin nous a finalement répondu et commandé un article neuf sans surcoût

Vous me reconnaîtrez on a galeré avec un miroir, aucun vendeur va bouger son petit doigts pour aider 2 femmes à porter un énorme miroir .. Oui vous êtes pas payer pour ça, vous me me lavez bien dit, mais un peu d’humanité ça fait pas de mal .. Maison du monde à Mulhouse c’est que des pépites là bas vraiment elles sont extra Mais chez vous .. en plus quand on fait des gros achats à 300 euro quoi genre on est pas venu vous acheter un porte clef Bref je reviendrais plus sans aucun doute

Nous allons nous contenter de laisser un simple commentaire mais nous aurions pu écrire une histoire et une belle histoire. Nous sommes heureux d’avoir pu croisé sur notre chemins « Quentin » vendeur exceptionnel et nous insistons sur le mot exceptionnel du magasin « maison du monde » qui a su se projeter avec nous et trouver des solutions avec beaucoup de professionnalisme. Un moment convivial avec un vendeur dévoué, convaincant et très sympa qui a réussi à nous vendre un canapé elementary. Merci à lui pour sa franchise et des bons conseils. Quentin est dans maison du monde ce que Messi est dans le football. Une légende. Élise et Jimmy

Nouveau magasin maison du monde ! Un lieu agréable et parfait pour refaire sa décoration de maison. Les produits sont beaux et bien mit en avant. En parallèle les vendeurs sont attentifs et à l’écoute. Merci à Quentin pour son aide lors de notre commande de meuble. Je recommande !

Bravo à toute l'équipe Maisons du Monde pour la qualité de l'accueil et le grand professionnalisme de Flavio. Une mention spéciale pour Quentin qui nous a guidé, conseillé et accompagné dans notre recherche. Ses connaissances des produits et astuces pour aménager les petits espaces nous ont séduit. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Bonjour Merci à Quentin pour sa gentillesse, sa disponibilité et son super peps !!!! Merci également à Yolanda et Lise qui m'ont trouvé une solution pour charger mes deux magnifiques fauteuils hier et la solution cc, était qui ??????? Quentin 🤣🤣🤣 encore une fois. En fait rien à dire en terme de personnel, les filles de la caisses Idem !!!! Juste adorables. Je les débauche quand vous voulez !!!!! Vous avez une équipe en or la Dream Team en somme !!!! Quentin, je vous demande en Mariage 💒💒💒💒💒💒😉😉😉😉😉😉😉 A bientôt assurément pour vous piquer votre personnel 🤣🤣

J'adore le magasin de VENDENHEIM où le personnel est SUPER TOP, très professionnel et sympathique. De nos jours, cela est très exceptionnel. Un grand merci et bravo à Véronique et à Morgane qui sont vraiment au service de leurs clients, disponibles et souriantes. Je recommande ce magasin qui est splendide, propre, où les articles sont bien rangés et surtout le personnel au service du client. Si vous cherchez un article, le personnel vous accompagne pour le trouver ou vous conseille. Très rare actuellement dans les magasins. JE RECOMMANDE CE MAGASIN.

Très beau magasin. Cela donne beaucoup d'idées. Quentin de l'ameublement a été de très bon conseils pour choisir mes deux tables et les chaises qui les accompagnent. J'espère avoir le plaisir de solliciter à nouveau ses services pour mes futurs projets. Et le service livraison était au top. Le jour et l'heure de rendez-vous ont été respectées .

Et voilà j’arrive dans un magasin flambant neuf et sur 2 ascenseurs 0 qui fonctionne. Donc quand tu es en poussette et seule et bien tu n’as pas accès à l’étage. Là où tout se passe en fait .. Personne pour éventuellement tilter et t’aider. Ça m’aura duré 10m et 0 achat. Quand je plus tu viens pour la chambre de ton petit c’est un peu con …

Très jolie déambulation, le magasin est très agréable et pas surchargé. C’est immense et le personnel est très attentif à vos attentes.

Quel plaisir d’aller dans un magasin ou l’accueil et le service est top. J’ai eu l’occasion de m’y rendre quelques fois depuis l’ouverture. J’adore l’aménagement ce nouveau magasin est vraiment chouette! Merci à l’équipe pour votre efficacité et vos bons conseils.

Je suis tombée un peu par hasard sur ce magasin, qui a l’air nouveau à ce que je vois? Ça fait plaisir de voir un magasin aussi grand et à la fois bien rangé! C’est rare... L’équipe a été super sympa, j’ai eu tous les renseignements dont j’avais besoin. Je n’hésiterai pas à y retourner si je passe dans le coin. Je recommande :-)

Au-delà d'un beau magasin, un très bon accueil client ! J'ai eu un problème avec un article, et le maximum à été fait pour trouver une solution. Je recommande vivement !! Très satisfait de l'ouverture de ce nouveau magasin !!

Très déçue de ma visite et de la politique de vente de Maisons du monde. On vient de loin pour acheter un article qui est indiqué sur le site internet comme « modèle exposé en magasin », donc disponible. L’article est effectivement présent au magasin mais on ne nous le vend pas car il faut le commander et attendre 2-3semaines pour qu’il soit livré au magasin… Un autre problème est que sur le site il n’est pas possible de commander cet article pour le faire livrer au magasin et nous ne possédons aucune autre possibilité de livraison qui nous convient. La responsable du magasin décide malgré tout nous refuser la vente de cet article. À quoi il sert au magasin s’il ne peut pas être vendu, nous n’avons jamais compris.. À éviter… quoique finalement c’est la Maison du monde qui a perdu des clients…