BUT Magasin de meubles

Personnel serviable accueillant et à l'écoute. Bonnes indications et bons conseils. Les produits ont un bon rapport qualité prix. Je recommande!

Suite à un échange d un gros électroménager acheté en octobre 2024 et détecteux. L échange c est fait sans aucun problème. Je remercie les personnes qui ont résolu le soucis. Personnel aimable et souriant. Je recommande ce magasin++++

Notre dernière visite avait un objectif précis et ne nécessitait pas la présence d'un vendeur, cependant tous nous ont salués et étaient souriants sans pour autant nous sauter dessus

Dur de trouver un vendeur pour acheter une télévision Resultat je suis sorti sans rien acheter.

Besoin d'un matelas et d'un sommier: entrée- 2 fois bonjour à l'agent de sécurité pas de réponse- ~30mn dans le rayon literie, 3 personnes assises au bureau avec un logo But sur eux, vraisemblablement s'amusant beaucoup, regards fuyants sur nous, aucune action commerciale!- départ- 2 au revoir aux caissières sans aucun client, pas de réponse! Vraiment pas envie de dépenser de l'argent dans votre magasin. Quelle manque de considération du client ! Une ancienne commerciale... dimanche 25 mai aux alentours de 17h.00

Service après vente nul de chez nul !!! Jy ai déposer une télé fin février( pour la deuxième fois en un an) et toujours aucune réparation de faite !!! J’ai encore appeler la semaine dernière ( cela doit faire 5 fois que j’appelle) une personne devais me rappeller , une semaine après j’attend toujours son appel !!! Service vraiment déplorable dommage que l’on peut pas commenter sans mettre d’étoiles car il en mérite même pas une !!

Jamais déçue du magasin BUT à Osny Lave linge acheté en urgence un dimanche, camion réservé de suite en 2h tout a été fait (Achat, livraison, installation) Personnel très aimable quelque soit le rayon, aux caisses ou retrait marchandises

J’ai visité le magasin aujourd’hui, j’avais rdv avec JENNIFER, du rayon cuisine … je suis sortie de la très contente. Très à l’écoute surtout elle nous a beaucoup aidé et s’est adapté à la demande . Merci

Très satisfait de mes achats la qualité prix o top 👍

Personnel à l'écoute et très aimable que ce soit au magasin ou au retrait. Merci à l'équipe. et disponible

Super équipe. À l'écoute et très disponible. Aide au chargement du véhicule correct RIEN À DIRE

Magasin de meubles et électroménager dont les prix ne sont suffisament à la hauteur de la qualité des produits, et donc encore trop cher. Pas assez de promotions. Ce qui est plutôt bien c'est que ce magasin se démarque des autres qui adoptent souvent le principe d'Ikéa avec un circuit en serpentin pour vous forcer à tout regarder. Là c'est une liberté totale pour aller chiner là où bon vous semble. Le personnel est super agréable, compétent et patient, c'est un point super positif.

si sommes aller pour faire un devis de cuisine équipée le cuisiniste nous a fait des plans en 3 d en fonction de notre demande et il nous réclame 50% d accompte sans nous dire le prix total de la cuisine ni nous remettre les plans c est scandaleux a fuir

Cliente fidèle depuis des années (tous mes meubles viennent de chez BUT), je n’ai jamais eu de souci… jusqu’à aujourd’hui. J’ai acheté des chaises et à la réception, il manquait les embouts sous les pieds. Rien de très grave, mais je me suis rendue au SAV pour le signaler, et c’est là que l’expérience s’est gâtée. La femme présente (cheveux mi-longs châtain foncé) avait un langage assez familier, presque désinvolte. J’ai ressenti une gêne, comme si je dérangeais en venant simplement demander une solution. C’est dommage, car ce manque de professionnalisme ne reflète pas le bon souvenir que j’avais de l’enseigne jusqu’ici. J’espère que ce genre d’accueil restera une exception. Un minimum d’écoute et de respect fait toute la différence.

Je trouve inadmissible de cherche un vendeur pour avoir un produit en sachant que vous devez faire le tour du magasin pour avoir juste une facture pour paye en caisse

Bonjour. Ma fille est venue chercher un électroménager au dépôt et a oublié sur le mur la plage arrière du coffre de sa voiture. Le personnel du dépôt l'a mise de coté et le service client ma confirmé que je pouvais la récupérer. Je tiens donc à remercier l'équipe du dépôt/retrait et leur chef très sympa, ainsi que le service client que j'ai eu au téléphone. Déjà client et maintenant ma fille, vous êtes assurés de notre fidélité ! Encore merci et bravo !

Je recommande le magasin but de Osny le responsable du magasin y est particulièrement à l’écoute et efficace nous sommes ravis de lui avoir fait confiance

Un très gentil conseiller au service aprzs vente j’ai pas retenu son prénom mais il vas se reconnaître mon passage était vers 13:30 le dimanche 06/04/25 merci pour votre professionnalisme

Suite à un incident ce jour lors du retrait de ma commande à 19h avec un certain Kevin, je souhaite déposer une réclamation auprès du directeur

J'ai commandé 2 matelas en septembre J'avais mis 2 étoiles parce que la commande a été livrée dans les temps mais depuis c'est un calvaire. Au début les matelas étaient dur comme de la pierre et la 6 mois après obligé de les retourner tous les 2 jours sinon c'est une cuvette. Un mal de dos ingerable et on me renvoie vers leur fournisseur qui ne remet jamais en cause ses produits. Je suis excédée et ne rachèterai jamais chez eux. Je suis trop déçue. La garantie 10 ans c'est du bidon au final puisque les matelas sont merdiques mais que rien n'est fait. Quant au service après vente il est inexistant. Impossible de les joindre par téléphone et la gestion des messages est calamiteuse. Bref fuyez. IKEA sera de bien meilleure qualité à tous points de vue

J’aurais du lire les avis avant de choisir ce magasin pour l’achat de mon canapé… Plus de 6 mois que j’ai contacté le service après vente pour un pied cassé sur mon canapé au bout de seulement 2 mois d’utilisation… une expertise au bout de déjà 2 mois puis plus rien… c’est inadmissible !! Que doit-on faire pour avoir un canapé en état d’usage????

Extrêmement déçu de ce magasin et surtout de certains personnels ! Je ne recommande absolument pas ce but !

N’acheter jamais d’électroménager chez eux. Dès lors que vous avez un problème avec ce qu’ils vendent. Il n’y a plus personne. Sois disant garantie de 3 mois. Sûr des buse d’un lave linge qui ce casse tout les 3 mois. 0 prise en charge. A fuir.

Utilisation du site pour la commande très facile. Délai de livraison un peu long mais acceptable. C’est un produit de bonne qualité avec un PETIT prix ( j’ai eu 70% de réduction pendant les soldes). Je suis très satisfaite. Merci BUT

Je suis satisfaite du service après vente, j’avais commandé un lit avec sa livraison et la commande ne correspondait pas à ce que j’avais demandé et je m’en suis aperçu après le montage. Le service après vente m’a été d’une grande aide et m’a offert le montage du bon lit et le démontage du mauvais lit comme geste commercial. Je remercie plus particulièrement Stéphanie qui a été très compréhensive et qui m’a apporté une solution adéquate. Je recommande ce magasin.

Nous sommes tombé sur le vendeur WAHID, un gars hyper sympa et surtout à l’écoute de ses clients ce qui est très rare de nos jours je recommande fortement

Vendeur qui prend trop de temps avec des clients indécis. Passer aux clients suivant en attendant que les autres se décide. Attendre plus de 15 min alors que je savais ce que je voulais c’est pas normal.

Mon ami a acheté dans ce magasin, il y a 5 ans : 1 armoire, 1 canapé convertible, 1 table basse, 1 four à micro ondes, 1 lave linge et 1 combiné réfrigérateur-congélateur de la marque Sharp. Celui-ci vient de tomber en panne. Lors de l'achat, il lui avait été affirmé qu'en cas de problème, un SAV assurait la réparation de cette marque. Le SAV situé, dans le sud, n'intervient pas en Ile De France et les dépanneurs contactés ne prennent pas en charge la marque Sharp. Mon ami devant acheter un autre réfrigérateur - congélateur a donc envoyé une lettre recommandée à la direction du magasin, espérant obtenir un geste commercial pour son nouvel achat. N'obtenant aucune réponse, il est retourné au magasin où on lui a expliqué qu'on ne pouvait rien faire pour lui ! Pas très professionnel, pas très élégant, ce magasin n'a pas de considération particulière pour ses fidèles clients. Mon ami achètera donc son nouveau réfrigérateur chez un concurrent et je vais faire de même concernant l'achat de 2 lits prévu ce mois-ci. Dommage !

Très bien renseigné sur le confort et les recommandations des articles. Petit prénom de nôtre vendeur. Charlie.

PLUS JAMAIS!!! Je vous fais grâce du dernier meuble restant!!! Cuisine, meubles salle de bain et toilette commandés en octobre en ligne chez BUT Osny avec vérification du stock à chaque fois. Cuisine récupérée en trois fois problème de disponibilité Meuble salle de bain une partie à récupérer en décembre… Comment organiser son déménagement dans ces conditions ? Le cuisiniste a fais trois aller retour pour terminer un travail en partie à chaque fois. Et j’ai du monter moi même les meubles restants et faire rembourser d’autres.

Y’en a marre d’être pris pour des abrutis ! Au moment des black friday j’ai acheté + 1000€ pour obtenir un bon d’achat de 80€. Aujourd’hui, surprise, ont m’annonce que je dois dépenser 250€ pour pouvoir débloquer mon bon d’achat de 80€. Voici le BUT de BUT. Plus jamais + conseiller pas aimable ! 😡

Achat d'un matelas on ne retrouve absolument pas la fermeter de l'exposition en magasin afin d'enlever le doute sur la qualité de notre sommier nous avons fait une expérience posé le matelas sur le sol même resultat but ne reprend pas la literie. Maintenant on fait Quoi?

Bonjour, nous sommes venus samedi commander des meubles de cuisine. Le Vendeur s’est trompé dans un meuble. Il nous a vendu un 90 à la place d’un 60. Tout le monde peut se tromper mais là où je ne suis pas satisfait c’est que l’on m’a fait retourner au SAV pour la reprise, mais j’ai attendu 20 minutes qu’une personne arrive ma femme, étant en caisse je l’ai contacté et là la caissière(donc je n’ai pas le prénom mais qui est d’origine antillaise je pense a été d’un très grand professionnalisme, elle a organisé tout le retour Car auparavant, ma femme avait été voir un vendeur Il lui a dit, il faut faire le retour avec le vendeur qui vous a vendu le produit, sauf qu’on ne Le trouvez pas ce Vendeur Je ne trouve pas ça très sympa Merci à cette fameuse caissière qui a un très grand professionnalisme

On m’a vendu un canapé qui s’affaisse et se casse tout seul et donc très inconfortable et dont l’état se dégrade tout seul très rapidement. Le jour où je fais fonctionner l’extension de la garantie que j’ai PAYÉ On me balade avec un numéro de téléphone qui n’est qu’un serveur vocal. Je vais au bout de la démarche sur un site Internet pour m’entendre dire Que mon sinistre n’est pas pris en compte. Le pire c’est que je voulais juste changer de canapé pour en prendre un meilleur chez eux. Ça n’arrivera certainement pas ! Ne prenez pas l’extension de garantie chez eux, c’est du mensonge !

L’expérience client en magasin est globalement satisfaisante, mais l’attente en caisse est tout simplement insupportable. Heureusement, les caissières font preuve d’un grand professionnalisme, ce qui rattrape un peu la situation. Cependant, il est important de noter que l’attente en caisse est un moment clé dit moment de vérité dans le parcours client. Une gestion inefficace de cet aspect peut décourager les clients de revenir, voire de finaliser leurs achats. Pour un magasin avec un panier moyen supposé au moins supérieur à 100 euros, une telle désorganisation est difficilement acceptable. Par ailleurs, il est déplaisant de voir des vendeurs déambuler dans le magasin, ricanant et consommant des produits comme des Kinder, pendant que les clients attendent. Cela donne une mauvaise image et renforce l’impression d’un manque de sérieux dans la gestion de l’établissement.

Grand, allées espacées, propre,et bien rangé. Les vendeurs sont plutôt sympathiques et professionnels. J'aime bien ce magasin plein de nouveautés !

Service retrait marchandise parfait mais les caisses au magasin catastrophique. 3 fois la queue pour une caution , 1 personne aux caisses un samedi apres midi plein de monde. Aucune volonté d aider le client.

Vendeurs sympa et de bon conseil. Le monsieur du dépôt m'a aidé à mettre mon gros carton dans le coffre de ma voiture, très sympa !

C'était bien jusque nos 2 derniers gros achats. Un canapé relax qui reste d'un confort excellent encore aujourd'hui mais un revêtement qui le condamne au bout de 5 ans...c'est court. Et un lave linge acheté en août 2022 qui est déjà HS après être tombé en panne au bout de 2 mois, changement de moteur ( pièce chère) , un mois sans machine, puis encore 2 autres pannes et longues immobilisations. Et encore une fois le mois dernier ...on passe a la concurrence, pour garder la confiance il aurait fallut nous échanger la machine dès la première panne !

J'avais mis un premier avis plutôt positif sur l'achat d'une plaque de cuisson (gaz) Whirlpool. Cependant j'ai remarqué au bout de quelques jours que l'un des 4 feux de la plaque m'a été fourni décollé... On peut le voir légèrement a l'oeil nu mais surtout un couteau peut passer entre la plaque et le feux.... J'ai contacté le service client BUT qui m'ont dit ne rien pouvoir faire car je l'ai déclaré plus de 14 jours après la date d'achat. (20 jours après exactement) Cependant ils ont quand même envoyé un technicien à mon domicile, qui est venu (très nonchalant ) et a conclu que le feux avait été décollé. (Tout le rond est décollé pas qu'une seule face, ça ne peux donc pas venir de nous. ) le technicien ne voulant pas se fouler a dit j'esperes qu'ils vous donneront une autre plaque car réparer le feux de la plaque me ferait perdre plus de temps qu'en poser une nouvelle et est parti sans apporter quelconque solution. Je trouve ça inadmissible d'acheter une plaque a ce prix et d'être traité de la sorte. C'était une première pour moi chez eux autant dire que je ne conseil pas !

Nous sommes venus pour acquérir un fauteuil de bureau et avons été très bien accueillis et conseillés par Emma, qui connaît tout de ces fauteuils, y compris leur montage . Merci Emma pour votre accueil !

Le four n'est pas qualitatif. La sécurité enfants ne fonctionne pas. Le joint est plus que léger. La porte est trop facile à ouvrir. Je suis très déçue

Vendeuse désagréables rayon horloge décoration. Et je ne parle même pas des caissières , elle était froide aucune amabilité ont donne l'espèce pour payé elle me dise ont a pas de monnaie wouai et c'est pas mon problème en faite un si grand magasin comme but et pas de monnaie à rendre à ses clients c'est chaud quand même. Heureusement qu'elle se son débrouiller pour me rendre la monnaie. Bref je retournerai pas là-bas personnel désagréables.

Magasin but toujours au top rien à dire. À part sur l’hôtesse de caisse exécrable qui ne sais pas parler au client. Venu un vendredi en milieu d’après midi, il n’y a vais personne. Aucun sourire, un ton hautain et me coupe la parole lorsque je lui parle de mon bon d’achat. Changer de métier si vous ne savez pas servir les clients Madame 😉

Impossible de trouver un vendeur. J’ai dû courir après des vendeurs qui me disent tous « ce n’est pas mon rayons » ( rayons canapé ! ) mais c’est pas possible à la fin ! Je viens ACHETER pas faire mon footing . Carrément je choppe une vendeuse elle me dit je vais faire un appel micro, 2 minutes après elle est avec d’autres clients et mon appel micro n’a jamais été fait. Alors je suis repartie et je ne reviendrai pas !!! Je considère que vous ne voulez pas vendre. Bonne continuation.

Tout va bien jusqu'à ce que vous ayez un problème, malgré des produits sous garantie. Vous appelez après avoir passer 3 minutes à tapez 1 tapez 4 ... ça décroche la personne ne parle pas alors qu'on entend le bruit derrière et puis elle finit par raccrocher comme ça pas besoin de se prendre la tête avec un appel.

Produit mis en promo avec une réduction fictif de 799€ au lieu de 1199€. J’étais super heureux jusqu’au moment que j’ai aperçu que les autres magasins vendent le même produit à 799€. Dommage. Mais sinon le service est bon rien à dire y compris les relances pour venir chercher le produit . Enlèvement de marchandise et service top. Bon accueil avec sourire et aide au chargement. Tout est bon à part les eaux promos. A bien dénicher les bonnes affaires et comparer les prix chez les concurrents

Commande de cuisine pour notre appartement. Travail parfaitement réalisé des plans avec Jennifer jusqu'à la pose avec Fabrice. La cuisine est magnifique et d'une superbe qualité. Petits problèmes à la livraison qui ont été règlés par Jennifer rapidement et efficacement. Merci à tous les 2 pour tout.

Nous avons commandé un surmatelas qui ressemble plutôt à une couette .... et surtout qui est dégueulasse (voir photos), c'est une honte !! Pas de reprise car covid .... qui coûte quand même 150 euros .... Je ne recommande pas du tout, faites attention ⚠️

Cette note se rapporte tant au produit récupéré au magasin d'Osny (un buffet type industriel acheté sur le site internet) qu'au service client contacté par email et que j'estime déplorable. Le meuble qui devait pouvoir être récupéré entre 10 et 16 jours après l'achat aura finalement mis 1 mois et 10 jours avant d'être mis à notre disposition. Pour ce désagrément qui contrevenait à ce qu'on nous annonçait au moment de l'achat But nous a octroyé comme geste commercial... rien. Nous laissant uniquement le choix entre attendre 1 mois de plus après nous avoir déjà fait attendre plus d'une semaine et annuler la vente, ils ont refusé tout dédommagement. Le meilleur est à venir. Ayant récupéré le meuble tant attendu, quelle n'est pas notre surprise en constatant qu'il presente de profondes et multiples rayures en différents endroits apparents. Informé de ces vices, le service client ne nous a toujours pas répondu se reléguant de lui-même de déplorable à irresponsable.