Maisons du Monde Boutique de cadeaux

Très mauvaise ambiance dans ce magasin. L’équipe semble tendue et peu accueillante, ce qui se ressent dès qu’on entre. Mention spéciale au directeur adjoint : très malpoli, hautain et souvent de mauvaise humeur. On a l’impression de déranger dès qu’on lui pose une question. Dommage, car l’enseigne a du potentiel, mais ce magasin donne une image froide et stressante. À fuir si vous cherchez un service agréable.

Très bon accueil et conseil en magasin. Commande passée car pas de stock. Canapé perdu au bout de 3 semaines. Service client au téléphone d'une incompétence rare. Beaucoup de temps perdu, pas de canapé et un remboursement obtenu après de multiples échanges. Pas de message d'excuse, rien. A éviter

Magasin magnifique et la qualité des vendeurs est bien présente je recommande à 100%.

Beau magasin, excellent service client. Je recommande vivement !

Magasin très bien agencé, accueillant. Je suis ravi de mon expérience!

Fuyez si vous avez une carte cadeau « illicado ». Nous sommes venus pour utiliser une carte cadeau « illicado ». Arrivés à la caisse, ont nous dit « oh ça ne fonctionne jamais ces cartes ». Nous essayons malgré tout, car Maison du Monde fait partie des enseignes qui acceptent cette carte cadeau. Un vendeur (que nous remercions car c’est le seul à être resté aimable) vient donc en aide pour essayer de faire passer la carte. Mais sans succès une autre vendeuse qui ne nous dit même pas bonjour vient à son tour. Nous sommes restés plus de 20min à attendre sans qu’on nous dise quoique ce soit. On nous demande de vérifier que le solde de la carte est bien du montant indiqué. La vendeuse réessaye tout en disant à ces collègues ouvertement devant nous « c’est fini ces cartes on ne les prendra plus ». Puis finissant par s’adresser à nous, elle nous dit qu’elle ne prendra pas notre carte. Nous lui expliquons que nous avons fait 1h30 de route exprès pour l’utiliser, mais elle ne cherche pas à nous trouver une solution. Son excuse « nous sommes franchisés depuis peu donc je pense que c’est pour ça que ça ne fonctionne plus ». Pourtant l’enseigne est bien inscrite sur la carte cadeau. Aucune solution de leur part n’a été cherché pour faire passer la carte. C’est quand même une honte de ne pas pouvoir dépenser une carte cadeau là où ça nous chante. Mais bon comme ils ne doivent pas avoir une grosse commission avec ces cartes, ils préfèrent sûrement favoriser leur CA que la satisfaction client.

Changement de direction depuis 1 mois, réaménagement attractif du magasin, personnel à l'écoute, bon rapport Qualité/Prix.

Suis passée ce lundi au magasin de Champniers. J’ai eu à faire à Olivia qui m’a très bien renseignée sur le rayon junior. Je reviendrai sans hésiter.

Très déçu tapis acheter en solde qui perd tout ses poils ramener au magasin et là pas de remboursement juste un avoir Très déçu et responsable pas aimable du tout

Calamiteux, je téléphone en amont pour être sur de ne pas faire 80 km pour rien. Je demande si les produits dont j’ai besoin sont disponibles ( vaisselier , bibliothèque et salle à manger ) , on m’explique qu’ils sont présents dans le stock achetable de suite et même en promotion. J’arrive le soir. Inutile de dire que les meubles ne sont pas là, il n’y a rien en stock, et il y a des promotions sur deux/trois ronds de serviette, mais pas sur les meubles que je venais acheter. se dépêcher pour arriver avant la fermeture et constater que on a eu affaire à un incompétent total … L’avantage, maintenant, c’est que je sais où ne pas acheter les meubles pour ma maison. D’autant plus qu’au prix où ils sont vendus par Maisons du Monde, la facture aurait été jolie et la commission pour le vendeur aussi Heureusement, j’ai trouvé les références que je cherchais sur Leboncoin.

Très déçue. Je viens récupérer un miroir, je me gare devant l'entrée avec mon camion, le vendeur ne veut pas m'aider à porter le miroir car sinon je paie livraison à domicile. On parle d'aider quelqu'un pour 10 mètres... honteux ! Pour un miroir d'une valeur de 200euros.

Honteux! Je fais 60km pour acheter un produit( 2 produits en stock apres confirmation en magasin) la vendeuse me propose le produit exposé car trop difficile d'aller chercher L'AUTRE !!! Je lui demande gentiment d'essayer le trouver, elle me propose le commander en ligne temps de livraison 6 semaines. C'est très irrespectueux!!!

C est très cher mais il faut morceler les achats. Par contre ce qui est très ennuyeux c est qu ils n assurent pas le suivi des séries. Du coup compliqué d' avoir 12 assiettes du même motif. A plus de 8€ l assiette ou le verre bien évidemment il faut soit tout prendre d' un seul coup au risque de ne pouvoir avoir la série complète . Ça c est vraiment embêtant

Suite à ma visite dans ce magasin je suis particulièrement déçue , manque de conseils des vendeuses , qui sont plutôt occupées à mettre en rayon . J’avais besoin de table et chaises , et pas grand chose en magasins . De plus le magasin n’est pas propre, poussière, sol pas propre ni nettoyé au vue des étiquettes collées au sol .

Très joli magasin et bien achalandé. Les articles sont mis en valeur j'aime beaucoup ce style

Ne croyez surtout pas achetez de la qualité parce que vous payez cher, mon expérience, hélas, en témoigne: salon de jardin acheté il y a 1 an, coussins rentrés l'hiver et lavés au printemps en constatant l'apparition de moisissures (tâches grises). Service aprés vente sollicité (toujours sous garantie) :ah non, on a le sentiment que notre produit n'est pas responsable, c'est de votre faute, on ne fera rien !

Acheter un meuble en présentation, soit disant très léger d'après le vendeur au prêt de ma femme, résultats pas trop d'être deux pour le charger bien sans mal. Et le meuble n'avait même pas été dépoussiéré. Je trouve sa dommage pour cette enseigne qui se veut un peu plus qualitative que les autres.

Personnel agréable, une offre vraiment séduisante. A regretter les prix excessifs compte tenu de la qualité très moyenne des produits (qualité en baisse depuis 25 ans que je fréquente l'enseigne), surtout en ce qui concerne le mobilier.

La caissière m'a interpellé devant tout le monde avec véhémence et sans aucune élégance. J'étais avec ma chienne connue et aimée de tout le magasin .elle était couché tranquille .c'est elle qui n'a rien à faire dans ce magasin c'est elle le cerbère. Vous avez trop de clients !

Je me suis rendue le 3/09/2022 au magasin de Champniers où j’ai fait quelques achats. En sortant du magasin je m’aperçois d’une erreur sur la remise de 2 produits passés à 30% au lieu des 50% affichés sur les produits. Je retourne vers la personne en caisse qui m’indique que c’est une erreur de la part d’un salarié et qu’il ne me remboursera pas la différence. Je l’informe que c’est illégal et demande à voir un responsable: il m’indique que c’est lui le responsable du magasin et qu’il ne peut pas me rembourser la différence. Je trouve ça totalement aberrant que ce soit aux clients d’assumer les erreurs des employés. Je conçois que l’on puisse faire une erreur d’étiquetage mais il serait bon de les assumer. Je suis très déçue par ce magasin et n’y reviendrais pas. Dommage ! J’ai laissé tous mes achats en caisse et reçu le remboursement de mes articles.

J’ai contacté ce magasin pour de la vaisselle pour mon restaurant. J’ai immédiatement été en charge par un commercial du nom de Eric qui a su répondre a ma demande en me proposant les references les plus adaptées à mon établissement. Une fois la commande validé il m’a proposé le payement par carte bancaire a distance, rapide et sécurité. Ma commande est arrivé dans les délais convenu avec le commercial. Un merci pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande éric !

J'ai passé un agréable moment à trainer au milieu des rayons, le risque c'est d'acheter le magasin.... restons raisonnable, il y a de super idée déco, mais il ne faut pas oublier que ce sont des produits sans âme, fabriqués en masse à l'autre bout de la planète.! Faute de mieux, cela peut vraiment donner une touche sympa à notre intérieur ?

Très mauvaise expérience avec une livraison de meuble. Même si c'est la société de transport qui est responsable... Meuble arrivé le 9 mai chez le Transporteur, livraison programmée le 17 mai avec rdv jusque 18H. A 16H15 le livreur m'appelle pour m'expliquer qu'il doit rentrer au dépôt de Nantes car il n'aura pas assez de carburant pour faire le crochet chez nous.. 60€ de livraison pour un service même pas rendu. Je demande remboursement à Maison du monde

Toujours de très beaux articles même si un peu cher. Et surtout une mauvaise expérience sur un échange de produit avec augmentation de prix. J’ai refait une partie de ma décoration avec les produits maison du monde. Livraison sous 8 semaine environ. A l’arrivée des produits, j’ai demandé un échange qui a tout à fait été accepté. Mais au moment de valider l’échange de couleur du produit, on m’annonce que les prix ont augmenté. J’ai dû rajouter 50€ pour obtenir les mêmes produits , simplement d’une autre couleur… Pas de communication possible ni aucun geste commercial de la part de maison du monde Champniers , et pourtant malgré la très grosse commande effectuée au depart… ! Dommage !

1ère fois que j y allais mais pas la dernière j ai adoré. Magasin superbe déco extra tout est magnifique j en ai pris plein les yeux et les prix sont raisonnable

ATTENTION LEUR MOBILIER EN BOIS N'EST PAS TRAITE CONTRE LES INSECTES XYLOPHAGES !!! SCANDALEUX!!! Acheté un canapé il y a moins d'un an et demi , il est infesté par des bêtes xylophages, leur minable service-client s'en lave les mains ainsi que la direction du magasin de Champniers. Pourtant soutenu par le vendeur qui m'a avoué avoir rencontré ce problème avec d'autres clients et même sur des articles en bois dans leur magasin ....Acheté pour 3000 euros de mobilier et pas un geste de leur part !!

Je me faisais une joie d’acheter mon nouveau canapé d’angle chez maison du monde mais cette expérience m’a plutôt laissé un goût amer . Je souhaitais voir les échantillons de tissu pour choisir la couleur de mon nouveau canapé et on me dit qu’ils n’en n’ont pas . On essaie de me trouver quelque chose de similaire, j’attends 20min pour me dire qu’ils n’ont rien d’approchant . La jeune vendeuse demande a sa responsable qui ne daigne même pas venir nous voir . Je suis agacée et leur explique que je ne vais pas acheter un canapé a 1250 euros sans voir la couleur et je vais dans le coin ou ils rangent leurs échantillons et quelle est ma surprise de trouver les morceaux de tissu concernant mon canapé ! ( j ´hallucine) . La vendeuse ne savait plus ou se mettre . De plus ,le prix n’était même pas le même que sur le catalogue (60 euros de moins) et aucun geste commercial. La vendeuse a eu des difficultés à trouver notre canapé sur le site, c’est encore moi qui ait du lui donné le numéro de référence sur mon téléphone. Vraiment une expérience catastrophique… j’espère qu’il n’y aura pas de problème a la livraison. Il y a vraiment aucun intérêt à venir dans ce magasin, j’aurais gagné du temps a l’acheter sur le net …. Vraiment beaucoup de choses à revoir au niveau du service clients !

Alors que dire : -J'aimais beaucoup Maison du monde dans les débuts mais je m'aperçois que la qualité baisse beaucoup -Pour celui de Champniers : personnels décevant ( pas souriant ,peu aimable ) Faut rester calme souriant même si le client est agaçant et se jusqu'à la dernière minute avant la fermeture - Aucun point fidélité aucun chèque cadeaux Conclusion : c'était mon dernier achat chez eux !

Le magasin de champniers mériterait le note de 4 étoiles. Rien à dire sur le service. Cependant pour le service clients, c'est un 0 pointé. Il se moque du monde. Nous n'avons toujours pas reçu notre commande programmée la dernière semaine d’août alors que tous les articles étaient disponibles lors de la commande. Il semblerait que plusieurs produits soient tombés en rupture de stock alors il bloque toute la commande. C'est un truc de fou, ils ne sont pas en mesure de nous dire quand nous serons livrés. Ils attendent d'avoir toute la commande disponible, les articles passent en rupture ou en stock du jour au lendemain : une spirale infernale !!!

Super produits, super magasin. Un gros bémol toutefois, nous sommes prévenus qu'aucun salarié de l'enseigne ne pourra nous aider à charger la marchandise. Du coup, je ne vois pas l'utilité de commander et se faire livrer en magasin. Il n'y a donc pas vraiment de plue-value par rapport à leur site internet. Je n'arrive pas à comprendre cette politique du service minimum en magasin alors que c'est seulement ce point qui permet de se différencier d'internet.

Indéniablement un magasin aux miles merveilles ou chacun trouvera forcément son Compte. Certains articles sont un peu chers et d autres sont plutôt bons marchés (idem prix Casto ou Leroy) avec un look divin. Tout les articles sont livrables en magasin (sous réserve de réserver sur place ou par téléphone, le site internet ne permettant pas de se faire livrer sur la magasin d Angoulême). Personnel aux petits soins avec une bonne connaissance de leurs articles... Un Bonheur de pouvoir y retourner.

Franchement limite. Aucune possibilité de récupérer sa commande en clic and collect???? alors que tout le monde le fait!!!! Aucune réponse au téléphone. Même pas de message vocal pour vous informer ou au moins vous dire qu'aucune commande sera livrée pendant le confinement alors qu'ils sont dans le magasin.. Je me suis même déplacée pour voir s'il y avait une info précise ou autre affichée sur la porte du magasin....Rien à part le message laconique fermeture civid.... Facile quant ils savent que de toute façon c'est payé depuis l'achat mi-mars. Drôle de conception satisfaction client!!!! vraiment très insatisfaite

Payer une table basse 500euro et entendre par le responsable du magasin vous dire débrouillez vous pour la charger !!!! c’est scandaleux. Car soit disant ils ne sont pas autorisés à sortir du magasin soit disant à cause du Covid alors kil porte un masque ou un accident alors ke la voiture est à 5 m de l’entrée bref une honte je vous déconseille ce magasin !!!!

Erreur de canapé, le responsable reconnaît l'erreur mais ne veut pas faire de geste commercial pour la réception du bon canapé. Je trouve ça incorrect,inadmissible pour un magasin comme Maison du Monde. Il n'y a aucune aide pour le client malgré leur erreur, c'est déplorable !!!

Responsable exécrable Après une visite il y a 2 jours un des responsable m'avait fait une remise de 10 % sur un tapis où il y avait un défaut comme il y avait beaucoup de monde et que la personne en caisse n'était pas habilité à valider cette remise, j'ai attendu mais comme c'était très long et avec un enfant en bas âge j'ai demandé de me le mettre de côté afin que je le récupère dans la semaine. J'y retourne donc ce jour en retrouvant l'article en rayon le responsable m'a envoyé balader en me disant qu'il n'y avait pas lieu de faire quoi que ce soit. Ce n'est pas que la remise promise non faite qui m'agace le plus c'est ce manque de considération envers les clients fidèles, dommage j'achèterai mes deux canapés ailleurs continuez comme ça c'est une très bonne stratégie pour perdre des clients.

Je viens enfin de recevoir ma commande passée sur le site de Maison du Monde au mois d'août et qui après problème sur problème arrive, mais pas avec le bon produit ! Et comme depuis le début Maisons du Monde est incompétent !!!! Dernière fois que je commande sur maison du monde et que je passe les portes de vos magasins. Service après-vente déplorable 🤬🤬🤬😡🤬😡

AVIS AUX CONSOMMATEURS ! Surtout ne commandez PAS en ligne chez maison du monde Cette enseigne est une HONTE ! Cela fait 5 MOIS que j’ai passé une commande et que l’on me « balade » sur la disponibilité ou pas d’un produit mais le comble c’est que les remboursements ne se font pas !!! Ça fait presque 1 mois qu’on me dit qu’on va me rembourser mais toujours rien ! 200€ dans la nature depuis 5 mois Bravo maison du vol !!!!

On peut regretter l'absence de toute assistance pour faire un paquet cadeau , voir empaqueter ou protéger de la vaisselle ( 16 assiettes). Pas de proposition non plus de sac de transport. Le même service avait été parfaitement réalisé dans ce magasin en septembre. Pourtant aucune affluence ce jour. Bons conseils en rayon.

Beaucoup de jolies choses dans ce magasin, mais le rapport qualité / prix n'est pas franchement au rendez-vous ! Aucun stock en magasin, tout est sur commande. Et il ne faut pas être pressé ! Personnel odieux et désagréable. On a vraiment l'impression de les déranger !

Grand magasin mais la qualités de certains articles laisse à désirer : des pendules murales sans aiguilles, de la déco cassée,... quand on voir ce genre de produits en rayon, on n'as pas forcément l'envie d'acheter. Les vendeuses sont agréable et de bon conseil mais on sent que la responsable tourne constamment et manque de confiance envers les employés. Sentiment assez désagréable de se sentir surveillé alors qu'on demande conseil.

Beaucoup de choses pour la déco, cependant attention à la qualité. Le rapport qualité prix est souvent excessif. Pour les meubles mieux vaut les récupérer au magasin, le service livraison est payant et les délais ne sont pas respectés. Exemple, j'ai commandé un meuble en magasin avec livraison à domicile. Le meuble est arrivé 3 semaines après alors que j'avais un message de prise en compte de la livraison dès le lendemain. Le meuble à des défauts de peinture et un éclat du bois. Je n'ai pas de réponse à ma réclamation faite sur le site internet...

Meuble bas de gamme. Vendeuse odieuse, patron et patronne désagréables et odieux. Ils Laissent une femme enceinte et son petit de moins de 2 ans charger des cartons de plus de 20 kg sur le parking en plein vent et au froid ( 6 degré ) sans même lui proposer un coup de main. Aucun relationnel.

Aucunes aides pour le chargement sous prétexte d'assurance...et personne ne nous a prévenu. Il est normal que les clients préfèrent Internet, la qualité de service y est bien meilleur. Cette politique est la mort des commerçant, honteux.

Du choix: de jolis objets de décoration et de différents styles, des meubles en massif moderne, ancien, de style industriel..., beaucoup de vaisselle, de tapis, d'étagère... De bons conseils, une équipe accueillante qui ne pousse pas à l'achat. Seul bémol : les prix qui restent très élevés pour ce qui est vendu. Vive les soldes !

Vraiment magnifique comme chaîne de magasin! A chaque visite on en prends plein la vue! Bémol: le prix, si on veut faire sa maison la bas faut un crédit! Le parking est assez spacieux mais il y a souvent beaucoup beaucoup de monde avec boulanger et cultura à côté et pleins d’autres enseignes.

prise de commande internet,le colis arrivé à cette boutique je m'y rend afin de retirer mon colis...amabilité limite par le vendeur ...Je lui demande de m'ouvrir le carton il refuse....Je me débrouille toute seule à emmener cette grosse pièce à la voiture (c'est le règlement pour tout achat internet). À mon domicile j'ouvre et je constate que non seulement mon miroir est brisé mais qu'un manque de peinture noir à était rajouté au cirage noir...Après appel à responsable celui la très agréable me dit qu'il me la remplace au reçu du mail je me deplace en emmenant la brisée et je suis reçu par une responsable limite si on ne la gonflée pas. maison du monde n'est plus ce que c'était. à vous de jugé

Un beau magasin avec beaucoup de thème en fonction de la déco que vous recherchez ! Des prix plus élevé qu'ailleurs forcement Le bonjour est en option de la part des conseillers de vente mais aussi du directeur et cela est dommage ... c'est ce qui ferait la différence

Si on doit parler uniquement du magasins, tout va bien, par contre les services qui sont proposés... Nous décidons de mettre le prix pour un beau meuble télé. Pas disponible en stock, on nous propose une commande. -Premier hic : on ne peut soi disant pas faire livrer en magasin, seule la livraison à domicile est possible pour 20€ de plus (du coup c’est plus vraiment le même prix d’achat...). On nous expose les avantages de cette livraison en nous expliquant que le transporteur peut livrer le samedi. Deuxième hic : Le transporteur nous propose une livraison à choix multiple avec un créneau de 8h00 à 17h30 (sans pouvoir évidemment affiner le créneau) du lundi au vendredi. Donc pile les horaires où on bosse, et surtout, rien le samedi. Résultat, nous avons payer 20€ pour une livraison « à domicile », pour que j’aille moi même récupérer le meuble au dépôt du transporteur. Troisième hic : le montage du meuble. des griffures sur les planches, des endroits abîmé...un pur bonheur! Et dire que je pensais naïvement qu’en mettant le prix, j’avais la qualité du produit et du service... quel idiot Merci maison du monde 👍

Cela fait deux semaines que j'attends mon canapé. La première livraison n'a pas pu se faire comme on me l'avait pourtant si bien vendue en magasin, leur livreur les transports Guisnel ne livrent pas le samedi (pratique quand on travaille toute la semaine). Une deuxième livraison est prévue ..........Ils devaient donc me livrer hier entre 15 et 17 h ..... j'attends encore, ils n'ont même pas eu la politesse de me prévenir, j'ai donc attendu toute l'après-midi pour rien. Au téléphone personne ne répond. J'ai envoyé un mail ce matin, on me dit qu'on me répondra sous 5 jours. Le responsable du magasin n'a même daigné m'appeler pour s'excuser. Pas très sérieux tout ça !!!!!!!

J'adore ce magasin! On y trouve du mobilier, de la vaisselle, du linge...pour tous les goûts. Un peu coûteux, surtout pour le mobilier, mais on arrive à dénicher de la déco et de la vaisselle pour toutes les bourses quand même. A Noël par exemple, on trouve une multitude de petits objets à tous les prix qui sont magnifiques et changent des autres magasins.