Maisons du Monde Boutique de cadeaux

Beau magasin. Du choix et de la qualité

La qualité n'est pas top vu le prix auquel ils vendent leurs articles, plusieurs fois cela ç'est produit

Achat d'un miroir, livraison rapide

Vraiment très bien. Nous remercions particulièrement Anouck , commerciale au Pontet pour sa gentillesse, son efficacité pour résoudre la problématique logistique qui est indépendante de sa volonté. Mais elle a tout résolu avec brio. Canapé rien a dire, bonne qualité. On est ravis. Merci Anouck.

Très beaux meubles et objets de décoration. Magasin un peu triste, tout est très cher mais il y a pas mal de promo, par exemple sur les meubles d'exposition qui sont bien bradés

Top même si c'est pas donné !...

Une honte, une lampe commandé 3 fois et à chaque fois le produit était défectueux. 3 aller/retour en magasin avec 50 min de route pour m’y rendre. Aucun service de livraison mis en place gratuitement pour le dérangement incombé. Et pour couronner le tout après avoir attendu presque 2 mois pour à nouveau espérer avec le produit en question, il est a été mis en livraison dans un autre magasin. Faire déplacer ses clients pour rien, leur faire perdre leur temps et leur argent sans geste commercial. Bravo.

Impression de vide. C'est la première chose que l'on a. Le magasin est trop grand pour les meubles qui sont posés là sans autre mise en scène. Dans cette ambiance le client que je suis n'a qu'une envie c'est de sortir.

Très déçu, bien que les vendeuses ont etait gentille, je trouve que le professionnalisme n’est vraiment pas présent. Je commande quelque chose de neuf et je me retrouve avec un jouet abîmé qui a surement déjà servi. Je pense que au lieux d’attendre de voir si la cliente accepte le produit il faudrais juste repasser rapidement commande avant qu’elle ne vienne récupérer son article et l’enlever des stocks surtout quand il s’agit de produit pour bébé.

Bonjour, commande d un canapé effectuée le 28 oct en magasin avec un délai de livraison initial de 2semaines. apres x appels en magasin pour savoir où la livraison en est …. Après avoir passé les fêtes sans canapé et avec 20personnes dont des personnes âgées…. Nous sommes le 13 janvier, j attends une livraison partielle demain. Le livreur devait m’envoyer un horaire…. J attends tjs…. Je commence à perdre mon calme et à être très agacée de devoir systématiquement appeler en magasin, au sav et maintenant chez le transporteur. Des demain je contacte une asso de défense des consommateurs, aucun service et aucune plus value d’aller en magasin. J ai choisi ce canapé par rapport à son délai de livraison, j appelle cela de la publicité mensongère, qui plus est aucune amabilité de certaines en boutique.

Grande déception! Je commandé un bar professionnel pour un anniv. Facture plus de 1000euros en solde. La livraison est prévue le 30novembre. Le livreur arrive seul avec un camion sans hayon et aucun matériel pour le décharger (260kg). Son employeur lui dit: « le client doit avoir un transpalette chez lui ». Honnêtement, qui a un transpalette dans le garage?!? La maison est pourtant sans étage et accessible sans problème. Nouvelle date pour la livraison le 09 décembre 2024. Le transporteur ne respecte pas l’horaire mais pas grave je me débrouille pour être là. Cette fois-ci ils sont 2 camions tjrs sans hayon, livreurs furieux de travailler après 14h30, pas de matériel et pas de bras pour décharger. Je regarde l’emballage, il n’a pas aimé le voyage mais bon… Ils repartent une nouvelle fois avec et s’en est trop! J’appelle le service client. En période de fêtes ils font souvent appel à des sous traitants. Ce n’est pas franchement mon problème. Ils me proposent un remboursement. J’accepte, que faire d’autres?!? Suis lassée de tt ça et je me retrouve sans ce cadeau tant attendu. Pas de geste commercial si ce n’est les conseils suivants: faites appel à votre assurance. Ah oui, j’avais oublié de vous raconter, les livreurs étaient si pressés de partir qu’ils en ont oublié de fermer les portes de leur camion déjà bien abîmé. Résultat, leurs portes ont tapé violemment contre mon portail. Là encore, ils ont leur méthode, ils referment et se barrent très très rapidement des fois qu’on ai rien vu. Manque de bol, on a des caméras…et honnêtement pas de dégâts! Mais c’est une attitude bien peu professionnelle à souligner quand même… Ou se situe la responsabilité de Maison du Monde? À priori, même s’ils sont désolés, très très désolés, ce n’est pas franchement leur problème. Aucun geste commercial, un mail de réclamation et le bon conseil de nous rapprocher de l’assurance du transporteur. Pourtant bonne cliente, je comprends pourquoi l’enseigne va si mal…

5 étoiles pour Christelle ! Avec son accueil d’excellence !

Très beau magasin, dommage de ne pas pouvoir passer la journée à attendre à la caisse pour payer sinon j’aurais acheté. Au final on poses tout quelques part et on s’en va parce que 3 caissières pour 40 personnes c’est un peu juste.

Showroom exceptionnel ! Grand choix dans les arts de la table.

vendeuse au rayon vaisselle tres désagrable, on demande le prix on voit qu'on dérange jusqu'a nos jeter la serviette par terre

Avis secondaire : Le fait de répondre à un avis pour fournir une réponse toute faite ne corrige en rien le manque de discernement que l'on pourrait attendre de professionnels de la vente. Au lieu de répéter des promesses, il serait plus judicieux de procéder à des changements concrets en interne. Parfois, reconnaître simplement ses lacunes et agir en toute discrétion pour les améliorer serait plus efficace que de répondre sans réellement agir, comme on le voit dans bon nombre de grandes franchises. Optimiser les réponses aux avis sans changement de fond ne sert à rien : la preuve, je me permets de commenter une nouvelle fois pour souligner ce point. Avis initial : Le style IKEA, mais en pire. Sur leur site, tu trouves quelques articles, mais rien n’est clairement indiqué. Et une fois en magasin, les objets repérés en ligne ne sont même pas disponibles ! C’est une honte de se déplacer pour rien et repartir les mains vides. Impossible de mettre la main sur un vendeur ou un rayon spécifique. On se croirait dans une maison où il faut fouiller chaque coin pour trouver ce qu’on cherche. C’est un vrai casse-tête ! Et je ne parle même pas des prix : incroyablement chers pour de la déco en carton ! Franchement, du jamais vu ! Haha.

J'aime leurs produits le style cependant la majorité des articles reste excessif d'un point de vue prix

Edit : jamais eu de retour sur mon avis ni aucune compensation, le service client est ine xistant. C'est vous dire le profession nalisme... J’ai acheté jeudi 12/01/2023 un canapé en cuir aniline (cuir fragile je précise), un modèle d’exposition à 950€ au lieu de 1900€ dans le magasin du Pontet. Dans la foulée le vendeur me dit « je vais l’envelopper dans du papier bulle dans 5 minutes, comme ça vous pourrez le récupérer dès ce soir ». De mon côté je m’organise pour le récupérer le jour suivant. Vendredi soir j’arrive à la zone de retrait, je demande à retirer le canapé, les employés se mettent donc à chercher mon canapé, ils ne savent pas trop où il est et me demandent de patienter dehors. Une fois mon canapé retrouvé ils m’appellent et là à ma stupéfaction, le canapé en cuir fragile je le répète, n’est pas emballé, est posé côté dossier sur une palette en bois et un plateau à roues et est dans un état lam entable de poussière et de marques. Je leur ai dit que ce n’était pas parce que c’était un canapé d’exposition qu’il fallait le traiter comme un rebut, et que je ne l’avais pas vu dans cet état là lors de mon achat. Qu’il fallait le nettoyer et l’emballer. Là un peu aga cés ils ont vite fait nettoyé le canapé et l’ont emballé sans trop d'attention. Aucune excuse, et l'employé du retrait marchandise se comportait comme si je les em bêtais. Mais la poussière assèche ce genre de cuir et un gros coup est marqué au dos du canapé suite à l'appui sur la palette. C’est vraiment parce que j’avais besoin d’un canapé et que je trouve ce modèle joli que je l’ai pris sinon j’aurais demandé un remboursement, surtout que je l'ai quand même payé 950€. Le personnel est inc ompétent en terme de préparation de marchandise, c’est vraiment inadm issible. D’autant plus que je connais quelqu’un qui travaillait chez vous et qui m’a confirmé que le problè me était récurrent… J'ai également contacté Maisons du Monde au niveau national, mais ils s'en mo quent complètement de savoir que le service client en magasin n'est pas à la hauteur... Ils m'ont même dit que j'avais acheté un canapé d'exposition et qu'en gros il fallait faire avec... Super, bravo. Franchement, d'une manière générale je n'étais pas fan de la qualité de pas mal de produits de chez eux, là exceptionnellement j'ai flashé sur ce canapé et je ne suis allé en magasin que pour voir les canapés, mais franchement c'est la dernière fois. Et ne vous inquiétez pas je dis suaderai tous les gens autour de moi d'aller chez vous. Ça n'est pas grand chose mais je me rajoute à tout ceux à qui vous n'avez pas su offrir une bonne expérience et qui vous donneront ma uvaise presse.

Bonjour j’ai été servie ce jour par Brigitte pour un fauteuil suspendu. De très bon conseil et patiente. Je recommande cette conseillère de vente qui sera vous aiguiller. À très bientôt

Ma fille a eu la bonne idée de m'offrir un bon cadeau Maison du Monde pour mon anniversaire. J'ai découvert un magnifique magasin , propre , bien achalandé avec des articles de qualité.. Il y en a pour tous les goûts et une large gamme de prix... J'y retournerais avec plaisir !!

Je suis furieuse. Je commande un article en magasin, je récupère la commande cassée, je passe une nouvelle commande, la vendeuse me précise que si c’est à nouveau le cas je pourrai me faire rembourser sans problème, pas de bol lorsque je reviens la chercher elle est à nouveau cassée. Je décide d’abandonner car je vois bien que le produit est défectueux et qu’une troisième commande serai encore une énorme perte de temps (1h20 de route pour la quatrième fois fois). On me dit donc qu’on ne peut pas me rembourser et que seul un avoir est possible car le précédent ticket est à 0 étant donné qu’ils l’ont commandé comme un échange puisque c’était le même article au meme prix. 110€ de payé pour un article que je n’ai pas à cause de la mauvaise qualité de l’article, et je me retrouve donc obligé d’acheter pour 110€ dans le magasin. Inadmissible intolérable je suis furieuse !!!

Je viens d’aller chercher mon canapé chez Maisons du Monde à Vedène. Une fois monté, il est défectueux, un pied du canapé ne touche pas le sol. Donc j’appelle le magasin qui me dit qu’il faut que je le ramène sauf que je dois le faire à mes frais, de plus pas une parole d’excuse juste c’est tant pis pour vous vous n’aviez qu’à faire la livraison à domicile.

Je suis allée chez CASA on m'a mieux reçu et j'ai dépensé 280 euros là bas.. Je travaille pour vous depuis des années, je suis venue pour acheter de la vaisselle (renouvellement complet), je pense qu'en tout cela aurait coûté 300 euros.. il y avait très peu de monde dans le magasin ce jour de semaine.. les teintes des assiettes étaient différentes (cela ne me gênait pas) par contre l'aspect était différent, pas du tout harmonieux. Là on me dit je ne vais pas ouvrir un autre carton, vous avez cas en acheter en plus, après on doit les refermer Mon mari propose de lui faire..ah non ..J'ai donc dit on pose les cartons on va à Casa Et dire que nos ventes ont chuté..Ben BRAVO 👍👏 continuez comme cela

Superbe magasin , immense et avec de trés nombreux produits exposés. Je n'avais jamais vu un magasin maison du monde avec autant de choix. Je recommande surtout si vous repérez un article en ligne, de grande chance de le retrouver la.

Très bon accueil et conseils de la part des vendeurs en magasins. En revanche, forte déception à réception, les meubles sont abîmés et de mauvaise qualité. Le rapport qualité/prix n'est pas conforme à l'attendu.

INCOMPÉTENT, INSUPPORTABLE .... 5 semaines que nous avons commandé un canapé et un fauteuil. Qd enfin on attend la livraison.... 1ere annulée , 2eme également. Le service de livraison est pitoyable... Si vous habitez Avignon, ne rien commander chez MDM. A boycotter absolument

J’ai toujours été très bien accueilli . La variété du mobilier , les décorations, les mises en place font de ce lieu un parfait endroit pour trouver son objet singulier ou son meuble confortable … Je recommande vivement !

Dommage qu'au prix ils ne veulent pas nous emballer les cadeaux!!! Pour une enseigne premium,c'est décevant de ne pas se voir offrir cette prestation. Hôtesses assez hautaines,à cette simple demande on nous dit: je ne peux pas quitter ma caisse voyons! On peut expliquer les choses autrement

Mauvaise qualité ! Même pas une saison De la saloperie Monsieur le propriétaire En aucun cas votre vendeuse l’a signalé lors de l’achat Et pour info Ce produit minable était certes à l’extérieur mais à l abri Et non sous la pluie La mauvaise foi ne sert à rien pour une aussi grande enseigne que la vôtre Très cordialement

Beau magasin, j'y ai acheté il y a quelques années un fauteuil bergère HAMPTON de belle qualité MAIS cette enseigne ne fait aucune pièce détachée pour les fauteuils et banquettes !! A 400 euros le fauteuil, je ne peux pas acheter les 2 coussins sur mesure qui ont vieillis et qui ne sont pas lavable d'origine !!

Toujours agréable de se promener dans ce magasin. Des articles originaux,pour tous les goûts.... parfois un peu cher mais souvent bon rapport qualité prix..

Expérience du jour on achète un buffet d’exposition sans remise, on accepte sans aucune contrepartie, on le remonte à la maison et là une visse se casse. Rien de bien important selon moi. J’appelle 6 fois on me raccroche 5 fois au nez. Quand j’ai quelqu’un du magasin je lui explique la situation et là il me demande de ramener le meuble entier pour une visse. Je demande juste que l’on me donne cette visse et là plus de son plus d’image incroyable. 500€ de meuble aucun SAV aucune considération du client à l’heure où pour n’importe quel entité la satisfaction client est un enjeu majeur Maison du monde choisi une autre stratégie !!!!

Il y a de très jolies choses, d'autres plus kitsch..je trouve que dans l'ensemble c'est un peu cher, surtout la vaisselle et ce qui s'y rapporte..d'autres magasins proposent certains articles similaires un peu moins chers.. le mobilier me semble aussi assez cher..maintenant il y a des trucs sympas.. faut chercher un peu pour ça rentre dans le budget..sinon on passe son chemin !

Très mauvaise expérience ce jour en magasin alors que je suis une cliente fidèle. Des articles étiquetés d’une pastille rouge à -50% pour lesquels la caissière a refusé catégoriquement d’appliquer les 50%. La responsable de rayon a été odieuse et m’a expliqué que c’était une erreur d’étiquetage sauf qu’il y avait 3 articles identiques en rayon étiquetés de la même façon dans un espace solde ! Elle n’a rien voulu entendre alors que le droit exige qu’elle applique la remise et fasse sortir du rayon les articles mal étiquetés. J’espère que mon avis remontera jusqu’au siège social. De plus j’ai trouvé honteux le comportement de la caissière en question qui s’est moquée de la cliente précédente. Passage en caisse ce lundi 29 août à 12h45.

Magasin idéal pour sa maison. Tout est qualitatif. Ce magasin permet vraiment de décorer sa maison avec des bons produits.

Suite à un accueil de qualité, nous avons été extrêmement déçu de la suite. Nous venions acheter une salon de jardin et une table extérieur. La vendeuse nous a établi un devis avant de commander l’ensemble et après lecture nous avons constaté que le prix affiché ne correspondait pas au devis. La seule réponse a été qu’il était en plein changement de tarif et dans l’impossibilité d’appliquer ce tarif si ce n’est sur l’article en magasin. J’ai demandé à m’adresser à une responsable qui n’avait que faire de ma requête. Établissement à proscrire en dépit de la qualité d’accueil du personnel.

J'apprécie vraiment ce magasin, j'adore y aller pour trouver des idées ou autres. J'ai fais la décos de la chambre à ma fille avec leur produit... Il est grand spacieux et expose une bonne partie de leur mobilier ou autres et ça c'est super. Et un truc super c'est que le magasin reste propre !!!!

Le magasin le mieux achalandé que je connaisse. Un grand showroom et un personnel très sympathique.

Comme déjà mentionné,ne répond pas au téléphone donc je ne peux pas demander pourquoi la housse de couette que j ai acheté le 21 décembre et offert à mon frère reparti à Annecy depuis est dans un état déplorable, inutilisable,toute décousue ou déchiquetée et des pièces de tissus manquantes carrément.Faut le voir pour le croire,120€ pour un bout de chiffon inutilisable, quelle honte,plus jamais Maison du monde pour moi!! PITOYABLE

La qualité et le service après-ventre de maisons du monde n'est plus ce qu'il était. J'ai acheté 8 bains de soleils en mai et ils ont été utilisés 3 mois, de juin à septembre, sous le soleil de Provence. Les assises sont complètement distendues et les parties métalliques sont complètement rouillées, à un tel point que la rouille a même taché le carrelage de la terrasse. Réponse du SAV suite à ma réclamation: vous n'avez pas bien entretenu vos bains de soleil en les protégeant comme il se doit. En été. En Provence... 800 euros à la poubelle après 3 mois d'utilisation. Je suis ravie :-(

Toujour autant d article super sympas malheureusement une fois de plus il ne rester plus qu un exemplaire de l'article que je vouler et il ete abimer a plusieur endroit ,je demande un geste commercial on me dit 5 % maximun ( sur un article a 260 euros soit 13 euros) si sa ne vous va pas on peut voir pour le commande mes pas de delais de livraison .alors j ai pris le dernier heureusement pour moi je suis bricoleur .mais je trouve pas sa normal

Comme toujours le magasin est magnifique, parfaitement achalandé et toujours tenu de manière impeccable. Nous circulons avec aisance parmi les articles d'ameublement ou de décoration avec un émerveillement toujours renouvelé. Si les prix peuvent paraître un peu élevés parfois c'est qu'ils reflètent la qualité des matériaux.

Le magasin est superbe, parfaitement achalandé, excellent éclairage, spacieux, rien à dire. Mais sincèrement les prix sont abusés et parfois même indécents. Parfois cela semble justifié notamment par la qualité de certains bois pour les meubles (encore que...), Mais le plus souvent lorsque vous regardez l'étiquette sur un produit qui vous a interpellé, il y a de quoi tomber de la chaise. Dommage.

Depuis la création de la Market Place, il y a de gros problèmes de gestion dès stock et des livraisons. Ce n est plus aussi efficace et pro qu avant, dommage.

Magasin vraiment super, spacieux avec beaucoup de choix et des objets de différents styles mais qui restent de très bonne qualité et jolis. Le seul bémol est que pour trouver une simple lampe par exemple,il faut faire le tour de tout le magasin. Une bonne technique marketing sûrement,mais cela reste désagréable pour les clients.

Toujours un plaisir d'aller dans ce magasin. La qualité et la beauté au rendez vous.

Le plus grand de la région, hyper pratique pour voir certain produit avant d'acheter.

Magasin avec une grande surface, beaucoup de choix avec une large gamme de prix, très bel agencement qui fait envie !

Toujours très bien, qualité d acceuil super. Produits nickel. SAV no problème. Merci à l équipe en place.

Très beaux, propre, organisé, commercial sympa et souriante je recommande , juste dommage ouvre à 10h du matin😉