Marc Orian Bijouterie

Très déçu de l'accueil, nous sommes venus il y a 15 jours (très bon accueil) pour faire percer les oreilles à notre fille. Une des prothèses s'est détachée. Nous sommes passés à la boutique et la vendeuse n'a même pas pris le temps de regarder l'oreille de notre fille la réponse étant : vous revenez dans quelques mois pour un nouveau perçage qui vous sera facturé au même prix. Aucun conseil... C'est désolant après avoir payé 70€.

Les vendeuses manquent clairement de professionnalisme. Je suis resté à attendre que la vendeuse termine son appel téléphonique, alors que j'étais là avant que le téléphone sonne. La deuxième elle était plutôt sympa et gentille. La troisième on dirait qu'elle fait un peu la gueule et elle donne l'impression qu'elle veut pas vraiment être là.

Belle boutique avec de nombreuses bagues. Chapeau à Clémence qui est très professionnelle , à l’écoute et qui n’hésite pas à perdre temps et énergie pour trouver le bijoux qui vous convient. En plus d’être convaincante et claire dans ses conseils, on remarque qu’elle s’y connaît parfaitement dans le domaine de la bijouterie. Cela fait du bien d’avoir des vendeurs(ses) comme Clémence, un grand merci à elle !!

Malgré de nombreux achat dans ce magasin sans rien à redire, aujourd'hui nous avons été déçu . Aucun suivi lors de la vente nous passions, de vendeur à vendeuse et à une autre vendeuse,vous donnant et vous laissant mettre la montre seule, pas de facture reçue par mail malgré la demande.La prise en charge du client n'est pas du tout a la hauteur ,première fois que nous sommes déçus par ce magasin.

Merci a clea pour ses conseils personne tres agreable toujours souriante

J'ai très bien été conseillé par Cléa, les produits avaient l'air vraiment de qualité et étaient sublimes

Personnel agréable et souriante . La vendeuse prend le temps avec la cliente .merci

Toujours bien accueillie dans cet établissement. Ça fait plaisir que les vendeuses ne nous sautent pas à la gorge à peine entrée dans le magasin ! De plus elles sont à l’écoute et de bons conseils. Jamais déçue de la qualité des produits. Il faut souligner aussi qu’il y en a pour tous les budgets, je recommande.

Une responsable très à l'écoute de sa clientèle suite à un souci elle n'a pas hésiter a me trouver une solution pour un collier qui avait un défaut de soudure elle à pris le soin de faire le nécessaire pour me trouver une solution bravo à elle une bijouterie sérieuse

Je suis venu dans cette enseigne pour l'achat d'un collier. Rapidement j'ai été pris en charge par une conseillère, Aurélie, qui m'a accompagné dans mon projet. Elle s'est intéressée à moi, l'objet de mon achat, elle m'a demandé les goûts et les habitudes vestimentaires de la personne qui était destinataire de ce cadeau bref une expérience client de top niveau. Je suis satisfait de mon achat et de l'agréable moment que j'ai passé avec Aurélie. Je recommande cette enseigne et Aurélie m'aura donné l'envie d'y retourner pour mes futurs achats. Encore merci pour cet accompagnement

Début octobre j’ai laissé une montre qui était encore sous garantie. À la fin du mois, ils m’ont téléphoné pour m’informer qu’il était nécessaire d’effectuer des réparations. Comme ce n’était pas ma montre je leur ai répondu que je devais d’abord en discuter avec la personne à qui appartenait cette montre. J’ai rappelé dans la semaine: la vendeuse m’a répondu qu’elle avait aucune idée d’où était la montre. Mon conjoint est alors passé en boutique, on lui a aussi répondu qu’ils savaient pas où était la montre. Donc j’ai rappelé encore une fois la boutique… la vendeuse a envoyé un mail à Montignac pour savoir où était la montre. On devait me rappeler. Ça n’a jamais été fait. J’ai rappelé pour la 3 eme fois, j’ai eu jeune homme au téléphone qui a pu me confirmer la réalisation du mail mais qu’il savait pas où était la montre. En fait personne savait où était cette montre, et globalement ça avait pas l’air de les intéresser plus que ça. Début Janvier, autant dire qu’on était sérieusement agacés. Mon conjoint est retourné à Marc orian est selon le vendeur la montre était revenu depuis fin Octobre. J’avais l’habitude d’aller à Histoire d’Or et bien je vais continuer à faire mes achats chez eux.

Attendre une demie heure devant un bijou que nous savions prendre, pas un bonjour des vendeurs qui nous voient. Pour que l une d'entre elles finisse par nous demander de venir près d'elle pour qu'on s occupe de nous, arrive notre tour, on nous dit que c'est le tour de clients arrivés après nous, on a attendu plus de 30min pour un bracelet qu'on savait prendre, le service client aurait été à la hauteur je n'aurais rien écrit mais ce n était pas le cas. Je suis repartie sans rien et ne reviendrais pas.

Je n'était pas cliente de cette bijouterie jusqu'ici et alors qu'il y avait un peu de monde, Auréline a accepté de faire la gravure en urgence de plusieurs bijoux samedi. Accueil très professionnel et cordial. Excellent conseils. Au top ! Je reviendrai

Cliente depuis des années, j'ai toujours été bien conseillée et écoutée. Le service après vente est également très efficace ! Un grand merci à la responsable pour son aide ainsi qu'à l'équipe de vente.

C’est ma 3ème visite dans ce magasin. Super bien reçue par Christina : souriante, sympathique, d’excellents conseils, patiente. Bref elle est top !

Je suis cliente depuis des années le personnel toujours agréable et à l’écoute , je venue toute à l’heure en fin de journée et j’ai été très bien accueilli par la vendeuse Cristina sans ( h) souriante et à l’écoute c’est agréable.

Horaires d'ouverture non conformes 9h30 , il est 10h tout est fermé...

Je me suis rendue en boutique hier pour l’achat d’un petit pendentif. Je savais déjà ce que je souhaitais mais pour autant la conseillère a été d’une gentillesse et d’un accueil incroyable. Je suis repartie avec le sourire et la satisfaction de pouvoir encore partager une expérience comme celle ci dans le commerce. J’y retournerai avec plaisir

Au nombre de bijouteries aux atlantes, Auréline est la seule à avoir accepté de me vendre les prothèses de boucles d’oreilles pour ma fille. Je la remercie pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse.

Reçue par Cristina, très agréable et très bon conseil !! Merci beaucoup !!❣️

Après une attente de plus de 30 minutes, plusieurs autres clients ont été servi avant nous sans aucune gène. Une seule vendeuse dans la boutique, nous sommes donc allé voir dans une autre bijouterie concurrente. Nous avons ensuite fait la remarque à une responsable qui nous a répondu On s'en fou, ça va dans la même poche Quelle réponse commerciale !! Nous ne remettrons pas les pieds ici !

Super accueil chaleureux je remercie beaucoup à Auréline pour sa gentillesse et son humour grâce à elle je reviendrai pour un autre perçage d'oreilles à bientôt

Je suis passée aujourd’hui pour acheter une montre à mon copain, la conseillère était hyper professionnelle et super gentille, ça fait plaisir d’avoir des conseillères pareils. La montre a fait du succès auprès de mon copain grâce à vous merci beaucoup!

Super accueil de Aureline qui m’a très bien conseillée et accueillie !! Merci pour ses conseils de qualité. Ps : Mon copain a adoré le cadeau 😁

Ne vous faites pas percé les oreilles chez eux. Ils ont loupé ma fille(on venait pour faire un deuxième trou) une première fois percé trop bas puis enlevé avec difficulté 😱😭recommencer pour percé en biais. 😡😢 Voir photo Le point de sang la où ils ont percé la première fois le point noir au dessus la ou ils devaient percé A fuir à fuir à fuir je regrette d'être aller dans cette bijouterie.

Très belle expérience chez Marc Orian. C'était la première fois que nous nous rendions dans cette boutique mais ce ne sera certainement pas la dernière ! Merci particulièrement à Bénédicte pour son accueil et son service.

Accueil au top. Pour un perçage d'oreille, ma fille avait un peu peur mais la gentillesse, l'empathie et le professionnalisme d'Auréline à fait son effet. Même au niveau du prix ,pour de l'or blanc, moitié moins cher qu'un magasin comme Claire's. Encore merci pour ce moment passé chez vous. Je recommande vivement

Je suis allé chez Marc Orian dernièrement pour avoir quelques informations. Je suis tombé sur Julie et j’en suis très satisfaite. Accueillante, souriante et de bons conseils, elle a pu très vite répondre à mes besoins et j’y retournerais avec grand plaisir. Rare sont les vendeuses d’aujourd’hui aussi courtoise et gentille. Merci encore

Très bon accueil dans cette boutique. Expérience d’achat excellente je recommande ! Ici, Julie est de très bons conseils, elle apporte son aide et son écoute sur le choix du bijou pour satisfaire au plus le client. Très souriante et patiente pour moi, elle a su me satisfaire. Merci Julie .

Bénédicte et Julie sont très agréable, à l’écoute, patiente et surtout souriante même à 19h30 (je le souligne car c’est de plus en plus rare, malheureusement). Merci beaucoup à vous.

Je recommande vivement ! Auréline, super vendeuse m'a sauvé mon collier emmélé et a été top ! Souriante et chaleureuse cela fait vraiment plaisir d'être accueillie de cette façon ! =)

Bonne accueil mais vendeuse vite distraite pas d'autre clients. Achat deux deux paires de boucles d'oreilles. Pas grave prix correcte.

Je suis très déçu Ma copine décide de m’offrir un bijoux mais celui ci présente un défaut assez conséquent (ce qui devrait être vérifié avant d’être restitué au client) J’ai du la ramener et demander un échange mais la vendeuse me dit (faut que je la recommande…mais c’est pas gratuit…!) Je lui dit que ma copine a déjà payé les frais de port mais non elle me les fait payer quand même …enfin bref Ma copine retourne chercher la nouvelle et demande un geste commercial mais non non c’est pas possible Étant dans le commerce on peu toujours faire un petit geste et le client est satisfait normalement ! J’espère que ça changera pour les futurs clients …

Plus de 2 mois pour réparer une chaîne en or qui revient une première fois encore cassée. Suivi client mauvais (pas d'appel, notent mal l'adresse mail etc...) Aucun process pour le nettoyage des bijoux, résultat le bijou le plus petit mais aussi le plus précieux que je leur avais confié a disparu... De nouveau on me dit qu'on va me rappeler et on ne le fait pas. J'ai dû me déplacer 3 fois sur place pour qu'on me dise qu'on y peut rien et que ça n'arrive jamais... Aucun geste commercial. Je ne recommande pas.

J’ai acheté une magnifique montre pour faire un cadeau à mon père. J’ai été très bien renseigné par la vendeuse qui a trouvé le présent idéal. Merci de ne m’avoir pas seulement vendu un bijoux, mais un moment unique avec ma famille.

Un accueil au top! Nous avons été reçu par Geoffrey qui, armé de patience et d’un grand professionnalisme a su parfaitement nous conseiller! Un superbe cadeau pour des 30 ans qui restera! Merci beaucoup 👍😃

J'y suis passé pour un réglage de montre casio que je n'ai pas acheté chez eux et pourtant, une des vendeuses a été très compréhensive et professionnelle. Elle m'a donc expliqué le fonctionnement du réglage et me la même réglé sur mesure ! Les bijoux ont l'air également magnifique ! ça mérite le détour, je recommande !

Quel plaisir d'acheter chez Marc Orian. Wendy a su parfaitement déceler mes besoins et mes envies. De plus, être reçu par une personne aussi gentille, naturelle et compétente donne vraiment envie de revenir ! Un grand merci à elle

Nous y sommes allés hier, pour percer les oreilles de notre fille. Nous avons été très bien accueillis. Le personnel est très chaleureux et professionnel. Laure et Bénedicte, les vendeuses, ont été super gentilles et de bons conseils.

Merci à Noemie et Roxane pour leur accueil, elle m'ont aidée subtilement à choisir et préparer le cadeau d'anniversaire de mon mari alors quil était présent dans la boutique. Tres arrangeante et très aimable je recommande cette bijouterie plus que nimporte quel autre ! Cest toujours un plaisir de les voir . (Bebe covid 😉)

SAV totalement déplorable !!!!! Achat internet fait le 08/03/2020 avec une annulation de cette commande demandée par téléphone le jour même quelques heures plus tard car j’ai fait une erreur sur ma commande. La conseillère au téléphone aussi incompétente soit elle, me répond aucun soucis on annule la commande , on rembourse sous 15jours . Sur mon compte en ligne , je constate que la commande est expédiée en magasin, j’envoie plusieurs mails au service clients « avez-vous bien pris en compte mon annulation? Car sur mon compte pas de mise a jours » 15 jours passent 2 mails = 0 réponses de la part du SAV et puis 0 remboursement !!!! J’appelle à nouveau le SaV le 23/03/2020 , et cette fois on me dit que NON l’annulation n’a pas été prise en compte !!! Et qu’au vu de la situation exceptionnelle actuelle ( confinement) je devrais retourner en boutique pour demander l’annulation et au mieux je peux espérer un remboursement sous 3 mois !!! Situation cocasse et force et de constater que le SaV est incompétent et inefficace. Commande internet à fuir car en cas de problème on se sent bien seule !!!!

SAV vraiment pas professionnel, j'ai eu des problèmes avec deux montres dernièrement, je me retrouve avec une montre rosefield avec un bracelet de montre cluse (je précise que cette histoire à quand même duré 2 mois car une première commande avait était faite mais pas correctement) et une montre ou l'on m'accuse d'avoir garder les maillons alors que la vendeuse n'a pas fait correctement son travail. A chaque fois que je reviens pour un SAV je suis presque sur qu'il va y avoir un problème avec eux. Les vendeur ne sont pas très polie et s'adresse très mal la parole entre eux devant les clients. Tout cela ne donne vraiment plus envie d'acheter ses bijoux chez eux. De plus les bijoux ne sont pas de très bonne qualité par rapport à des haut prix. Très déçu

Équipe très professionnelle, une responsable très réactive et efficace qui m'a permis de m'éviter un Noël sans cadeau. Planté par l'équipe du magasin d'à côté qui n'a pas réussi à me sortir un bijou gravé proprement en 1 mois et demi (histoire d'or pour ne pas les citer), l'équipe de MARC ORIAN à réussi à me sortir un joli pendentif gravé la veille pour le lendemain.

Montre en panne lors de l'anniversaire, échange ok mais avec 8 jours d'attente mais avons encore dû revenir pour le réglage du bracelet - aspect non expliqué lors de l'achat...remise d'un petit bon cadeau en dédommagement, geste malgré tout apprécié...

Ayant fait une erreur de manipulation lors de ma notation sur le site Marc ORIAN en fin de semaine dernière (ma notation s'est retrouvée négative alors qu'en réalité elle était très positive), je tenais à rectifier mon erreur ici. En effet les vendeuses de cette boutique sont toujours aimables, souriantes et de bon conseil, et je les en remercie. Avec toutes mes excuses.

Je voulais reconnaître l accueil , les qualités et la gentillesse de l équipe qui c est occupée de percer les oreilles de ma fille de 4 ans! N'hésitez pas à vous rendre au Marc Orian des atlantes! La petite Nono 😉

Je recommande cette bijouterie ! Nous y sommes allés pour faire percer les oreilles de mes filles et nous en sommes plus que satisfaits. Noémie nous a très bien accueillis, sa collègue (Gwen dans mes souvenirs) s'est rendue disponible alors qu'elle était en pause. Très professionnelles, chaleureuses et souriantes, ont mis à l'aise mes filles dès le départ. Nous y retournerons avec grand plaisir !

Ravi de cette boutique. Personnel compètent et à l'écoute du client. Toujours bien accueillit contrairement à ce qui est dit sur un précédent avis... Très bon relationnel et produits de bonne qualité. Merci !

Marc Orian est le rendez-vous des amateurs de bijoux qui brillent. Merci aux vendeurs pour leur professionnalisme !

Service désastreux. Vendeuse pas aimable et SAV nul. La qualité des pièces de rechanges pour gourmette est digne d'un chewing-gum!! Je ne recommande pas du tout! D'après la gérante, pour ne pas abimer une gourmette, il ne faut pas la porter...d'où l’intérêt d'avoir une gourmette...