Maserati Aix en Provence SIMVA Concessionnaire Maserati

Accueil parfait et professionnalisme exemplaire.

Bonjour à tous, Ce message s'adresse à la concession qui n'a vu en moi qu'un portefeuille ambulant... Achat véhicule occasion décembre 2024, 5 mois sur 6 mois depuis l'achat en panne avec pannes majeures. Demande de résolution du contrat amiable refusée verbalement ce jour en concession. L'image de Maserati c'est ça ? Je me sens arnaqué, volé et trahi par la confiance que l'on peut donner et espérer dans une telle marque mais en qualité de représentant de l'ordre, je ne vais pas me laisser faire. Soyez-en certains tous. Après le résultat de l'expertise du véhicule que vais mettre en place par ma juridique, je pense ne pas beaucoup me tromper en disant que 99% de chances que j'obtienne la résolution du contrat (moteur HS, BECM HS, faisceau électrique HS, codes défauts multiples, etc, mise en danger de ma famille dûe au comportement du véhicule...) et si c'est le cas alors je vais contacter tous les organismes de mon domaine de compétences soyez en certain aussi, presse locale, régionale, 60 millions de consommateurs sans parler des métiers d'état parallèles au mien. A mon avis et vu le comportement que j'ai constaté aujourd'hui en concession pour mes soucis avec le personnel commercial, un petit coup de pied dans la fourmilière devrait être de vigueur sur un tas de critères, vous seriez surpris de ce que je compte mettre en place. Ma gentillesse vous a laissé croire pouvoir faire n'importe quoi avec moi ? Mauvaise idée. A charge de revanche. Mr TIRARD

Excellente expérience auprès de Maserati Aix et particulièrement de Benjamin, qui s’est occupé de la vente de ma nouvelle Ghibli. Tout est parfait et digne d’un service de luxe rattaché à cette prestigieuse marque. De la prise de contact à l’après-vente, en passant par la visite / l’essai du véhicule et sa livraison, le suivi est exemplaire et vous sentez que vous n’êtes pas un numéro parmi d’autres, que votre conseiller de vente donne de l’importance à ses clients. En espérant que la suite de mon aventure avec Maserati Aix soit tout aussi parfaite, mais avec grande confiance sur ce sujet, je remercie toute l’équipe et je suis ravi d’intégrer à vos côtés la famille Maserati, je n’aurais probablement pas pu espérer mieux.

Retour d'expérience suite à un rendez-vous atelier : Prise de rendez-vous téléphonique fluide et sympathique. Bel accueil sur place avec des explications claires et précises sur la procédure du 5ème service a effectuer sur le véhicule. Aucune mauvaise surprise au moment de payer la facture par rapport au montant annoncé par téléphone. Christophe du service atelier est top. Sincèrement je suis très content d'avoir pu entretenir mon auto chez eux. Je recommande !

Etant proprietaire de plusieurs vehicules de marques différentes je peux vous recommander cette concession pour son professionnalisme et son accueuil chaleureux .

Concessionnaire très professionnel, accueil chaleureux je le recommande, encore merci pour vos services.

Très satisfait de leur prestation avec un acceuil de grande qualité. Je recommande

Équipe technique et commerciale au top ! Merci à tous

Je déconseille fortement , J’ai eu un sinistre sur mon véhicule mai 2023, on rapatrié le véhicule dans ce garage au mois de juin car l’accident était à l’étranger. Au final, j’ai récupéré mon véhicule au mois de décembre et pour couronner le tout, La calandre avant n’est pas de la même couleur , Et je vous passe des détails. Et en plus de ça, ils nous promènent au téléphone, enfin je déconseille très fortement à vomir

Je recommande à 100% ce concessionnaire Maserati ! Habitant à 100 kilomètres de la concession, j’ai déposé ma Ghibli pour la révision annuelle. Lors de mon arrivé j’ai été très bien accueilli par le chef d’atelier. J’ai eu une voiture de courtoisie pour la journée, afin de rentrer à mon domicile en attendant l’intervention sur mon véhicule. Cela m’a également permis de découvrir le nouveau modèle 100% électrique ( modèle Folgore ) et c’est une merveille ! De retour en fin de journée chez le concessionnaire et à mon arrivé mon véhicule été en plus tout propre. Service de qualité ! Merci à vous. À bientôt !

Très bel accueil merci beaucoup

Merci pour le service, prise de rendez-vous rapide, conseil professionnel, respect des horaires,le tout avec un accueil très sympathique. À bientôt chez vous Thierry

Excellent accueil Très sérieux comme toujours Je recommande fortement

Tres bon acceuil. Personnel professionnel et competent. Service parfait.

Excellent accueil Conseils pro et transparents

Réactivité et accueil toujours de qualité

Tout parfait Très bon accueil

Concession facile d’accès proche autoroute. Beau showroom et espace dédié Maserati. Suite à un problème sur ma Ghibli durant mes vacances dans le sud, je leur ai confié mon véhicule sous recommandations de ma conseillère APV de Paris. Mr TORETTA s’est occupé de moi et il a su être attentif à mes propos et a pris en charge la voiture de façon très pro avec beaucoup de sympathie. Le problème a été diagnostiqué et résolu rapidement malgré le rush estival et le manque de personnel. Je remercie encore une fois Mr TORETTA et son équipe pour cela. Je recommande donc ce garage et reviendrai pour l’entretien ou autres si je suis dans le coin. Seul bémol le lavage de ma voiture n’était pas au top et étant donné l’intervention j’ai trouvé la facture un peu “ salé “ et poussive sur les heures passées, essais routiers etc mais bon nous sommes chez MASERATI… 🤔😏

Accueil très sympathique. Très bien reçu même sur des petits budgets au vue de ceux vus en concession

Un grand merci à benjamin pour sa bienveillance et son professionnalisme .très belle expérience je recommande vivement cette concession pour son accueil en toute simplicité, bravo l équipe Christophe Fetick

Au top

Très bonne enseigne Maserati avec équipe très sympa et accueillante on peut admirer les derniers modèles disponibles

Extrêmement déçu par cette concession. J’ai pris contact avec eux pour mettre en vente ma GT, au premier coup de téléphone on me dit « mais oui très volontiers, votre véhicule nous intéresse », et puis plus rien, silence radio. J’ai envoyé toutes les informations de mon véhicules CG photos etc, le commercial devait me rappeler pour me donner une fourchette de prix (afin de savoir si cela valait la peine de lui faire parvenir par transporteur le véhicule pour l’expertise finale) je n’ai plus jamais eu de retour. J’ai appelé à plusieurs reprises, comme par hasard le commercial est toujours occupé. Je n’ai eu aucune réponse à mes mails. Je trouve que ce n’est pas digne d’une concession Maserati. Je ne recommande pas ce garage.

Chef d’atelier incompétent !!!

On voit de suite que l'on a à faire à de vrais professionnel !

Je recommande totalement, notamment Mr Tardy pour son écoute, conseils et professionnalisme.

Très bon établissement Sav au top et commercial très sympa

Les magasins Maserati, Fiat et Amberth sont réunis. Le personnel du magasin est vraiment serviable et communicatif. Surtout, la dame à la réception est assez mature et pourrait aller au-delà de sa capacité à nous aider. Ce fut une expérience assez intéressante pour moi.

Très bon service, personnel sympathique

Exceptionnel, qualité service , au top

Un service client digne d'une concession LOGAN, autrement dit inexistant. Je n ai pas pour habitude de laisser de commentaire mais il me semble que cela soit justifié. Propriétaire d'une maserati ghibli sq4 j ai déposé mon véhicule pour un entretien périodique. Lors de cet entretien de routine (facturé environ 1000 euros) il m a été dit qu il fallait que je revienne pour faire changer une pièce car une campagne de rappel a été lancée pour ce modèle. Après les avoir contacté 2 fois et apres plusieurs semaines, on m a envoyé gentillement baladé en me disant que la pièce n a pas été réceptionné etc.. (je pense qu ils ont dû la commander chez wish..). Par ailleurs je mentionne un problème de bleutooth.. Là encore on devait me rappeler... mais pas de nouvelles.. donc je rappelle. Je tombe sur le spécialiste qui me parle immédiatement de diagnostic etc... j avais bien compris qu ils allaient encore me taper dans le porte feuille. Bref, je trouve cela dommage d'avoir un véhicule de marque prestigieuse et de ne pas avoir le service client adéquat. J'ose espérer que les autres concessions ne soient pas du même niveau.

Une concession où réside un professionnalisme incroyable ! Le personnel est très compétant avec une parfaite connaissance de leurs produits ! Allez y les yeux fermés ! Un très grand merci à Alexis qui se coupe en 4 pour vous

Concession très sérieuse, accueil chaleureux et professionel. Toujours disponible. Un merci particulier à Alexis et Christophe. Recommandé plusieurs fois autour de nous.

Joli showroom pour faire son choix

Bon accueil mais le site ne correspond pas à la l'image de la marque représentée et les prix en occasion sont supérieurs au prix de marché

Soirée de fête pour la présentation du nouveau modèle de Levante Vulcano, la Classe, simplement...

Un acceuil très chaleureux et personnels très compétent

belle voitures mais commercial pas très avenant

Super sympa

Service après vente plutôt professionnels et courtois

Guillaume Tchatalian