Matmut Agence d'assurance

Accueil chaleureux et à l’écoute. L’agence de Cherbourg a toujours cherchée à m’aider lorsque j’ai rencontré un soucis.

Cliente depuis 33 ans pour une caravane assure et ensuite un mobil home au camping de la saline , je suis déçue de la fin de contrat .. Suite à la fermeture du camping je me suis retrouvé en appartement fin avril et j ai détruit mon mobil home en date du 29 avril .. j ai traîne à faire mon recommandé donc Au lieu de min compte juste un mois de préavis pour mai , il me compte 1 mois de préavis à la date de réception du courrier donc 40 euros ( 2 mois d assurance) pour assurer du vent ... aucune remisse gracieuse malgré l'absence de sinistre en 33 ans .. des voleurs .. on est juste bon à payer ...

Cliente matmut depuis plus de 25 ans . J apprécie particulièrement l accueil en agence sur Cherbourg . Accompagnement dans les démarches , parfois pour des situations bien complexes, écoute attentive de la part de la conseillère avec qui j ai l habitude d échanger . Merci !

Très satisfait de l’accueil et de l’accompagnement de l’agence. J’ai pu bénéficier des conseils de la responsable d’agence qui m’ont été très utiles. Merci!

Bonne expérience a l écoute bon tarif

Professionnalisme et disponibilité qualifient l'équipe. Merci pour vos conseils toujours pertinents.

Superbe agence, les conseillers et conseillères sont top.

Merci pour vos renseignements et votre rapidité.

Toujours une oreille attentive lors de mes appels, et apportant des réponses à mes besoins. Merci

Toujours tres satisfaite a chaque fois que je viens. Le conseil clientèle est super, les conseillères sont agréables et toujours à l’écoute et font au mieux pour répondre à mes interrogations.

Rapidité Professionnalisme Aucune attente Bons conseils Merci

Très bon acceuil. Très bon service. Des conseillers très professionnels qui sont toujours à notre écoute.

Super long, a croire qu'ils font exprès pour que les gens se découragent et s'en aillent. Plus de 30 minutes d'attente. A chaque fois elle relance les gens sur d'autre trucs, répète 150 fois les mêmes choses. Heureusement que je n'y vais pas souvent. Ça ne s'arrête JAMAIS.

Plusieurs jours pour obtenir un simple relevé d'information ( je l'attends encore), j'ai du reporter la date de remise de mon véhicule à cause de ça. J'aurais aimé mettre 0/5 mais pas possible, relation client déplorable

Cette agence est une honte ,se sont des escros .

Équipe de conseillers très à l’écoute et très professionnels . Le + : les solutions d’épargne proposées sont très performantes , j’y ai trouvé les réponses à mes besoins.

Ils ont mis 3 mois pour rembourser un vol de véhicule, je vous passe le prix du remboursement c 'est carrément du vol par contre pour prélever tous les mois, ils n'oublient pas . .Bon client si vous n 'avez jamais de sinistre. Bon courage aux nouveaux adhérents. A déconseiller.

Vous comptez répondre au téléphone un jour ou ça se passe comment...

Très bonne prise en charge. Agréable et à l'écoute. Je recommande vivement.

Merci Matmut pour votre hypocrisie!! Au départ lorsque l’on souscrit un contrat tout va bien. Mais dès lors que vous avez un problème, il n’y a plus personne. Quelle honte... je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable!!! Ne répond pas aux mails , ligne toujours occupée ou vous raccroche au nez.

De bons conseils, service au top

accueil téléphonique normal pas eu besoin de me déplacer documents par mail arrivés rapidement nickel

Je trouve ça honteux, j'ai eu un accident en juin 2021 responsable et seul sans autre véhicules impliqué, mais j'ai décidé de ne pas faire Marché mon assurance je me suis donc acheté une nouvelle voiture moi même avec mes sous de côté et je m'aperçois qu'ils me prenne au moin 27% de malus depuis ce jour sela fait deux ans que ça dur car il m'ont dit que j'avais soit disant habimer un poteau de signalisation alors que c'est faux mais la mairie de la commune a ouvert un dossier qui est à se jour rester sans suite. il m'ont dit d'attendre 2 ans, que passé se délai il ne pourrait plus se retrourner il ne l'on pas fait et c'était évidement faux j'ai attendu pour rien car une commune peut se retourner même 6 ans après et d'apre la matmut elle même je ne devrais pas payé de malus tant que ce n'est pas le cas ,et depuis 3 mois ils font durée la situation, ils disent avoir envoyé mon dossier au siège et ensuite finalement non. J'ai du faire appelle à mon avocate avec la quelle je discute de la situation mais je ne vais pas laisser passer ça il me doivent pas mal d'argent car depuis plus de deux ans je paye du malus que je n'ais pas même eux le disse mais ne fon rien. Le message en dessous date de plus de deux ans il n'ont rien fait

J'ai été rappelé après plusieurs appels et avoir laissé un message, j'ai toutes les réponses à mes questions, merci de ces informations... dommage que les conseillers soient si difficiles à joindre car tout est si simple une fois connectés !

Tarifs dans la norme, voir mieux, jamais d'attente à l'agence, mais le must reste l'accueil, les conseils, la gentillesse.

Très bonne agence et personnel agréable, rien à dire de plus :)

Très satisfait des services de la Matmut. Aussi bien en assurance voiture que la protection juridique. Très bon accompagnant.

Je déconseille fortement la matmut Personne au téléphone, un message d'accueil qui date de juin avec des évènements climatiques, au bout de 20 min ça raccroche On prend rdv en ligne, personne ne nous appelle 3 fois de suite Et ne parlons pas de la gestion des sinistres qu'ils arrêtent de payer du jour au lendemain

La MAMUT a bien changé le mauvais sens .... Un temps d'attente énorme pour un renseignement ou un devis qui aurait été traité en 5 minutes par le personnel local très aimable avant et comme si cela ne suffisait pas on nous envoie des liens par sms pour traité la question plus tard via internet. Après plus de 30 ans de fidélité je pense quitter la MAMUT pour trouver une agence de proximité plus humaine.

Belle agence, personnel aimable et souriant. Assuré à la MATMUT depuis plus de 20 ans. Je ne changerai pas d'assurance car je suis pleinement satisfait.

Une superbe agence à Cherbourg, grâce à une équipe au top. Des conseillers très agréables et à l'écoute. Très rapide pour un crédit auto, un professionnalisme que rarement nous rencontrons. Je remercie vivement l'équipe de Cherbourg.

Cliente depuis très longtemps , et toujours au top à cherbourg !! Merci

Je suis tombée sur une dame absolument pas arrangeante. Elle n'a pas voulu m'assurer mon nouveau véhicule, apparemment je n'ai pas le droit d'avoir 3 véhicules à mon nom (parce que je suis mariée et ça suppose que mon mari conduit les véhicules)

Plus rien ne se fait par téléphone, a nous de faire par internet.... Dommage

Bonjour, J'ai eu malheureusement plusieurs sinistres et je recommande La Matmut Cherbourg pour leur professionnalisme et une implication remarquable sur chacun de mes dossiers sans oublier la protection juridique (uniquement par téléphone) Merci à l'ensemble de l'équipe de l'agence

Très bonne expérience lors de la souscription d un contrat d assurance automobile. Mes interlocutrices ont été à l 'écoute de mon cas et ont su trouver les solutions me permettant de souscrire un contrat au meilleur prix avec toutes les garanties désirées. A recommander vivement!

Très bonne expérience avec l'agence de Cherbourg. Nous avions besoin d'une mutuelle et leur personnel a pu nous conseiller très rapidement. Super, merci encore.

Rendez vous téléphonique très agréable Conseiller très à l'écoute et professionnel Bilan de tous mes contrats d'assurance effectué avec rigueur et sérieux

Grand professionnalisme et réactivité de l'ensemble du personnel. Personnel aimable que ce soit au téléphone ou en agence.

Matmut très très mal reçu je recherchais une assurance voiture mais comme je n'ai pas rouler depuis 3 ans je retourne jeune permis. OK mais non sa non plus il n assure pas les jeunes conducteurs. Alors publicité mensongère. (c'est puni par la loi)

Très bien le personnel répond à la préoccupation du client avec un grand professionnalisme. Les tarifications appliquées sont très intéressantes assurances et prêts. Le bonus peut atteindre soixante-cinq pourcent pour les vehicules. Les tarifs assurances ne changent pas en 2021 mais les prêts peuvent baisser l'année prochaine.

Cliente depuis plusieurs années, pour le moment je peux dire que du bien, ma conseillère est très professionnelle.

J'ai été pris en charge par Mélanie S. Et elle a su répondre à mes questions et y apporter les meilleures solutions avec professionnalisme.

Super agence, on est y bien suivis et très bien conseillés ! 👍🏼

Une seule étoile. C'est une compagnie d'assurance. L'étoile est pour la gentille dame qui répond au téléphone.

Cliente depuis de nombreuses années, la Matmut a fait preuve de grand professionnalisme dans certaines épreuves (foudre tombée sur mon appartement, accidents) Simplement signaler qu'ils sont très présents tant sur le plan indemnisation que le plan psychologique ! Chapeau bas et un grand merci à vous !

Agence agréable, les conseillers sont à l'écoute et toujours de bon conseil quels que soit le sujet de notre venue.

Un assureur de confiance, une équipe disponible et prête à se plier en 4 en cas de besoin. Les locaux sont agréables et accessibles facilement (plein centre-ville)

Personnel de l'agence de Cherbourg toujours agréable, professionnel et de bons conseils. Client depuis de nombreuses années nous ne changerons pas d'assureur . Dommage de ne pas pouvoir mettre une 6eme étoile.

C'est un réel plaisir de travailler avec cette agence, tout le personnel est disponible et compétent pour répondre immédiatement à mes demande sur mes contrats et aussi sur mes demandes de prêt. Quand ils s'engagent à vous appeler, et bien ils vous rappellent et aujourd'hui c'est une qualité rare.