MaxiCoffee Business - Paris | Thiais - Fournisseur de distributeur café Fournisseur de machines à café

Des machines écologiques qui gardent vos mugs. Le SAV vous garantit que vous le retrouverez; mais ils ont tellement d'intermédiaire et probablement des gens qui paient mal: fournisseur, approvisionneur, technicien... On nous ballade, et nous ment.

Prix trop cher. . café dégueulasse . . Hôpital mignon Versailles. La 1 machine dans que de l'eau. La deuxième machine mal réglée. Le café a que le nom de café. Pas de spatules . C'est que des vol

J'ai littéralement payer pour rien, la machine est en panne et rien n'est fait pour nous avertir mais le pire c'est qu'ils refuse de me rembourser, c'est vraiment honteux.

Zero zero zero Du vol... Ils donnent les démarches a suivre pour les remboursements, vous faites toutes les démarches, mais jamais remboursé ! Je n'utiliserai plus vos machines.

Nous avons souscrit à une extension de garantie, et heureusement, car notre machine est tombée en panne juste après 2 ans et 2 jours d'utilisation, une belle machine Beko expresso à 400e. Cependant, malgré cette extension, aucune action concrète n'a été prise jusqu'à présent, à part nous informer que notre dossier est à l'étude. Je me demande ce qu'il y a réellement à étudier, sachant que la garantie est valide, que la machine est en panne, et qu'une évaluation devrait se faire une fois la machine entre leurs mains. En tant que professionnel, je suis extrêmement mécontent de cette situation. Je ne peux plus servir de café à mes clients, et je ne manque pas de leur faire part de ce problème. Encore une fois tout va bien tant que vous passez des commandes régulières mais au premier problème plus personne...

Machine qui avale la monnai mais ne donne pas les produit , c est tout benef pour eux , des vrai escort

Par quoi commencer ? Expérience hallucinante! Je me renseigne sur le site pour acheter une machine à café Delonghi smart titanium. Nous sommes le dimanche 15 et un code promo fourni par le site me propose 10% jusqu'au 16/12. Je prends le temps de la réflexion et me décide de passer commande le 16/12, soit le lendemain. Mais là le code promo qui fonctionnait sur le produit..ne fonctionne plus le 16! J appelle donc Maxicoffee et on me répond que la liste des produits qui ne sont pas concernés par le code promo change tous les jours ? Ok je peux le comprendre si j avais eu l info sur l actualisation de la liste. Certains se diront que le service commercial pourra faire la remise ? Et bien non la faute aux règles et aux process interne??? Comment mécontenter un client ? 1) Faire des règles floues 2) lui invoquer les process interne 3) refuser de lui accorder les 10% de remise offert la veille. Je me dis que je pourrais la commander quand même (j ai le droit à 15€ de bienvenue) mais suite à cette expérience de relation client désastreuse ,je me demande comment fonctionne leur SAV. Entre temps je vais sur le site sans me connecter et la je tombe sur la page que j ai mis en pièce jointe ! L offre est claire, je valide il me demande de me connecter et là tout change et la machine n a plus le droit au 10%,

Voleur j'ai été prélevé sur ma cb 2x mais n'ai jamais eu ma commande

Deux hôpitaux différents avec vos machines à café, vous êtes des voleurs ,vous profitez du lieu où les gens sont affaiblis pour vous en mettre plein les poches ,un vrai scandale. Soit les cafés sélectionnés ne coulent pas mais le prix est bien débités(carte bleue), soit le paiement est en liquide et votre monnaie rendue tombe sous la machine avec aucune possibilité de récupérer sa monnaie. Vos techniciens doivent se faire de sacrés pourboires .Honte à vous!

Quand la pasta box bloque la salade bloquée... Je mets une étoile négative

Achat d'une confiserie à l'hôpital de Troyes. Coût de la confiserie 1,40 €. Je mets une pièce de 2 €. La machine me rend seulement 10 centimes. Du coup je prends en photo le numéro du distributeur et j'appelle le service client. 16 minutes pour avoir quelqu'un. On me répond que quand le technicien interviendra il mettra une enveloppe à l'accueil avec les 50 centimes; ok pourquoi pas !!! 3 jours après toujours en rien. Du coup je rappelle le service client, et de là on m'envoie un lien pour charger une application, avec tous les contrôles d'identité possible photos recto verso faire bouger la carte d'identité pour la mettre en surbrillance et en plus selfie en disant des chiffres. Tout ça pour 50 centimes. Il y a énormément d'applications qui sont beaucoup plus simple et beaucoup plus rapide. Du coup je me dis que pour 50 centimes, personne ne fait les démarches. Donc effectivement je peux comprendre que à ce rythme-là on peut avoir une entreprise florissante avec d'excellents bénéfices si à chaque fois on vole les clients de 50 centimes. Maxicoffee à fuir

Je me suis levé un bon matin pluvieux de décembre dans l’optique de me réveiller allègrement avec un doux café 😱 Que dit ma surprise lors de la dégustation de cet exquis cappuccino aux noisettes caramélisées à 1.45€. Dès le début de la délectation je me vis à 5ans à table avec ma mamie Suzette à profiter d’un moment agréable autour de son bon vieux café chaleureux. Merci maxicoffee !!! 🥹🤧🤧🤧

Aujourd’hui (28 juin 2024, entre 10h - 10h24 au sein de mon école) j’achète des madeleines de la somme d’1€40. Elles ne tombent pas. (Schéma qui se reproduit depuis plusieurs fois déjà, et non remboursé malgré la promesse collée sur la machine « remboursement sous 48h à 72h ou une sélection retapée. ») Cette fois ci, je décide donc d’appeler le SAV plusieurs fois, au total plus de 10 MINUTES d’attente ! Lorsque j’arrive à avoir quelqu’un (Nathalie) qui a l’air plutôt ennuyée et blasée. Elle m’explique le processus : - emprunt bancaire écrit mais vous n’êtes pas débité, (plutôt bizzare, non ?) c’est à NOUS de suivre et de FOURNIR le relevé bancaire à la fin du mois. Et qu’on aura un remboursement sous 29 JOURS ! (D’ailleurs incohérence au téléphone puisqu’au départ de l’appel on nous dit 14 jours puis 29 ?) Suite à cela, j’appelle ma banque qui me dit que le processus n’est PAS correct et que même elle trouve ça DOUTEUX ! SAV qui prend les clients de haut de manière condescendante, y’a de quoi s’énerver. A FUIR FORTEMENT !

Je paye pour un café, et j’ai de l’eau chaude qui sort de la machine. Pleins d’autres fois, on me prélève de l’argent mais rien ne sort !!

J'ai acheté une machine en promotion a un bon prix, j'ai pris avec du café, une fois ma réserve de terminée, j'ai voulu en racheter et grosse surprise , 28.90€ le kg chez Maxi coffee au lieu de 19 a 23€ pour le même produit partout ailleurs sur internet!! mais pourquoi ?? A éviter sauf en cas de promos et la vous pouvez espérer tomber sur des prix normaux

Je veux acheter une bouteille d'eau ce matin : la carte rame, la bouteille ne tombe pas. Je regarde mon compte : je suis prélevé deux fois. Bon ça arrive. Alors j'appelle le SAV : 10min d'attente. On me dit il faudra voir peut être que l'écriture comptable va être effacée automatiquement d'ici 5 à 10 jours. Non mais sérieusement? T'as un problème pour 2 x 1€30 d'eau et c'est a toi de suivre sa résolution en passant 2 appels et en allant vérifier ton compte 10 jours plus tard? La blague : qui investit 30 minutes en 3 fois sur 10 jours pour récupérer 2€60? N'importe quoi.

Machines très mal entretenues. Énorme augmentation,de 2€ à 2,40€. Personnels pour l'entretien désagréable 😡

Excellent SAV ! J'avais un souci sur ma machine, ils sont très très pro, je les recommande vraiment ! Ils m’ont dépanné alors que cela n'était pas de leur faute (mais du fabricant). Merci encore.

Très déçu de mon expérience. Achat d’une machine BREVILLE Barista Max le 11/09/22. Cette machine ne m’a jamais donné satisfaction. Après de nombreux échanges avec des baristas confirmés je comprends que celle ci semble avoir un problème au niveau de la pression qui ne permet pas un bon écoulement du café. J’ai tout essayé pour améliorer mon expérience mais rien n’y fait. Je décide donc de prendre l’attache de l’enseigne pour mettre en jeu la garantie légale du produit afin que la machine puisse être vérifiée et le cas échéant obtenir un diagnostic précis sur le dysfonctionnement. C’est là que le problèmes commencent….j’en suis à 3 dossiers en cours et je reste dans l’attente du formulaire de retour et de mon étiquette prépayée pour envoyer la machine au SAV. Je comprends donc qu’il est très très difficile de renvoyer un produit défectueux , bien que couvert par la garantie légale.

a fuir service après vente inexistant !!!! une honte pour des gens qui se dise PRO . J'ai acheté une machine a cafe SAECO PRO ROYAL, un après elle tombe en panne, cela peut arriver. Par contre après plusieurs appel sans réponse je réussîtes à avoir maxicoffee, qui me dit qu ils ne peuvent rien pour moi Pour ma machine qui a pourtant afficher sur leur site une garantie de 3 ans. a fuir absolument, mon expérience s'arrêtera là. Ne leur faites absolument pas confiance

Achat d'une machine Rocket, il y a quelques années chez Maxi coffee euros 1500 euros, renvoyé pour réparation, revenu (700 euros) de nouveau en panne après 3 mois, relancé mais pas de retour sur service client. C'est bon je jette l'éponge. A ranger dans la catégorie pousseur de carton.

3 commandes, 3 fois les livraisons non - respectés avec des excuses bidon et des explication que chez eux ca fonctionne pas comme ca, que oui, sur le site c'est marqué expédié mais en interne c'est pas parti et bla bla bla. Très décevant pour une relation professionnelle. Méfiiez vous des délais annoncés sur le site! ET au vu des autres commentaires, ils sont trèèèèès loin de corriger ses erreurs.

Je ne regrette pas du tout mon achat auprès d'Audrey de MaxiCoffee. Ils sont vraiment très professionnels et donnent de super conseils. Peut etre qu'ils sont plus chers que les concurrents mais ils ont un atout de taille c'est qu'ils proposent la garantie de 5 ans pour une somme modique. Audrey est vraiment très compétente et à l'écoute. Courez y.

Je ne sais pas qui était l'individu au volant d'une camionnette sur Troyes au logo de cette E, mais j'ai rarement vu autant d'incivilités. Si l'entreprise est à l'image de ce conducteur, j'imagine le niveau du reste

Très bon accueil téléphonique A l'écoute du problème, à fait le nécessaire. Je recommande ce site pour ces produits et leur compréhension. Merci

Service client déplorable, la machine à café a été livrée endommagée et 6 mois plus tard la pièce n'a pas été envoyée et le service client n'essaie même plus de régler le problème. Un conseil, passez votre chemin !

Rien à redire sur le café et la livraison, tout est impeccable. Par contre, très déçu du service client suite à l'achat d'une machine Broyeur Delonghi Dynamica. J'ai reçu une machine défectueuse (panne au déballage) et Maxicoffee nous renvoie vers le SAV Delonghi afin de faire une réparation (environ 15jour à 1mois). Après avoir expliqué que c'est une panne au déballage et que je souhaite un échange standard et non une réparation, Maxicoffee m'explique que le retour de la machine est à ma charge et qu'il faut passer par le SAV Delonghi pour obtenir un bon de remboursement pour le retour car je n'ai pas souscrit à leur assurance de satisfaction à environ 15€. Donc, on vous envoie une machine défectueuse (qui n'est pas de mon fait) et l'on vous demande encore de l'argent afin de faire un échange ! Inimaginable en 2023 !!! Cela s'est donc soldé par un retour à mes frais et un remboursement intégral de ma commande. Donc, pour le café le site est impeccable mais pour les commandes de matériel, il faut vraiment prier pour avoir un matériel fonctionnel dès le départ. C'est donc grâce à ce genre de comportement que l'on préfère acheter en ligne sur des sites qui ne nous ennuient pas avec les retours surtout lorsque le souci ne vient pas du client et provient d'une panne au déballage. N'ayant pas pu mettre mon avis lors de l'achat de la machine sur le site 'avis vérifiés', je le mets suite à une commande de café afin d'avertir les clients. Mais là encore, mon avis est refusé par le site 'Avis Vérifiés' pour le motif que mon avis porte sur le service client et non sur le produit commandé. Pour ma part, le service client fait parti du produit et du service que l'on paye. Bref, je le redis, pour le café pas de soucis mais pour l'achat de matériel, mieux vaut passer son chemin car en cas de soucis c'est un parcours du combattant.

Commande de café passé le 1er janvier soit disant d'après leur site, livraison en 48 h.... Le 9 toujours rien reçu , je leur envoie un mail, pour avoir une explication, zéro réponse... Je regarde sur leur site la procédure à suivre en cas de non réception de colis et s'est marqué : veuillez contacter directement le transporteur '. Bref ils encaissent l'argent, mais c'est à moi de me débrouiller. Sachant que le transporteur me réponds que si il faut faire une réclamation pour colis perdu , s'est à l'expéditeur de le faire , donc maxi Coffe ! Nous somme le 13 et toujours rien ni café ni réponse du S.A.V. Ma dernière commande chez eux je vous l'assure ! A fuire !

Niveau maintenance des machines zéro !!.. ils m'ont volé 2,10€.. j'ai du envoyer un mail pour me faire rembourser mais ils m'ont dit, il faut attendre 15 jours pour recevoir une carte cadeau.. j'ai attendu beaucoup et je n'ai rien reçu.. c'est l'ARNAQUE !!!

Attention j'ai un probleme avec le sav delonghi. Maxicoffee ce lave les mains c'est a moi de me debrouillé avec leur fourniseur . Machine qui tombe en panne plusieur fois plusieur renvoi

DALTYS - MAXICOFEE, une belle bande de VOLEURS! EVITEZ leurs distributeurs. Une bouteille de San Pelegrino en distributeur dans une clinique à 1,40€. Ils placent les bouteilles de façon stupide, du coup la dernière bouteille ne tombe jamais! SI encore ils remboursaient rapidement et facilement. Mais vous pouvez toujours essayer de demander, vous aurez toujours vos yeux pour pleurer. Toujours une bonne raison pour ne pas vous rembourser vos 1,40€. Pour débiter, pas de soucis! Ca marche! Mais après 4 demandes et 1 mois... Je lâche l'affaire. C'est une question de principes et de respect que DALTYS-MAXICOFFEE n'a pas.

Arnaque Attention les machines maxicoffee acceptent les cartes bancaire N26 (a débit immédiat) mais rien de sort ! J'ai été retiré deux fois sur mon compte. Après 72h je n'ai jamais eu de remboursement. A la fin j'ai payé un café 6.60€ ! Deplus, Il est écrit nul part ou faire une réclamation ou une demande de remboursement sur la machine. Dans les stations services, privilégiez les machines TOTAL. Merci Maxicoffee

Gestion des commandes bâclée, délais non respectés. Quand on demande le manager, on nous répond dans un premier temps : il n y a pas de manager puis les manager ne prennent pas d’appel. Je déconseille fortement.

Je confirme que ce sont des vendeurs pur et dur mais aucun suivi clientèle (vu personne en 3 ans), service après vente totalement inexistant (on vous rappellent jamais, personne n'intervient à moins de se fâcher et de menacer de bloquer les prélèvements), dommage les produits sont de bonne qualité mais faut juste pas tomber en panne......

Machine automatique à grain Xelsis commandée le lundi, reçue le mercredi, conformément aux engagements. Bon point. Le cadeau de bienvenue, soit 4 paquets de différents cafés est apprécié. Les vouchers de 60€ absents des cartons. Dommage. La mise en route de la machine s’est effectuée sans problème. Jusque là, tout va bien. Dans le passé lointain, des tasses sont arrivées cassées. Hop ! une photo et le SAV a renvoyé le/les objets cassés. Bon point. En conclusion, pas de problème jusqu’ici. Globalement, je recommande.

Café commandé sur une machine MaxiCoffee sur l’aire d’autoroute d’Assevillers (direction Lille). Malgré l’encaissement, aucun café n’a été délivré. Aucun support sur place ! C’est du vol

J'ai commandé une tasse à café et l'on m'a demandé d'envoyer un justificatif de domicile ainsi que ma pièce d'identité.. du jamais vu !

20 eme commande et toujours du retard parfois il faut 1 semaine pour ce faire livré attention ⚠ prevoir bien avant

Le service après vente est fantôme pour le remboursement payement après achat Dès que l’argent est entrer dans la caisses difficiles, compliquées de récupérer son dû des belles phrases avec des formules de polistes bien étudié.. À ce jour je suis toujours en attente du remboursement de mon dû

Apres le paiement de ma commande, les produits sont apparus en approvisionnement alors qu’ils étaient disponibles avant le paiement. Depuis, il est très compliqué de joindre le service clients. J’annule ma commande dès que je le peux, entre temps j’ai commandé sur Amazon le même produit, un peu plus cher certes, mais livrés en temps et en heure.

Plusieurs achats effectués sur le site et je peux dire que niveau choix et variétés de café c'est top ! Mais alors au niveau service après vente !!! Et bien c'est zéro pointé ! Après achat d'une machine a café semi pro a un prix déjà conséquent et suite à un manque d'accessoires fourni sois disant avec et non livré avec ,pourtant bien spécifié sur la description , j'ai fais plusieurs réclamations mais sans succès ou alors il faut leur faire un reportage photos pour prouver ma bonne foi et avoir le moindre geste commercial !!! Bref inadmissible !! Je continue à acheter pour le choix du café mais plus de machine chez eux ! Car sav nullissime !!

J'ai reçu une machine avec un défaut, depuis maintenant 4 mois je m'acharne avec le SAV de Philips. La machine est en SAV chez Philips pour la 3ième fois et maxicoffee ne gère pas le SAV bien que la machine achetée neuve est défaillante depuis le départ! Bilan : si vous avez un problème avec votre machine neuve, maxicoffee ne fait rien pour vous en proposer une neuve fonctionnelle pour remplacer la machine défaillante et le SAV Philips qui est sous traité à une autre entreprise est nul. Une honte! Je n'achèterai plus aucune machine sur ce site, le site encaisse l'argent et puis derrière vous devez vous débrouiller avec le constructeur.

Grand choix de cafetière de qualité. Mais SAV déplorable. 5 mois pour être rembourser d'une machine sous garantie non réparable. Au moins 15 appels au SAV. Toujours des promesses de rappel dans la journée ou le lendemain, JAMAIS tenues. J’achèterais directement en magasin maintenant.

Commande de ma Lelit effectuée Lundi 1er fevrier et reçu aujourd'hui jeudi 4 fevrier. Tres rapide ! Et en plus de cela maxicoffee m'a envoyée un bon de 5€ pour le léger retard d'expedition. Aucun oublie malgré les nombreux cadeaux compris avec cette machine expresso et mon moulin. DHL à été très sérieux et le tout était très bien emballé et protégé ! Merci beaucoup je recommande pour votre professionnalisme malgré le contexte sanitaire qui s'y prête pas ! A très bientôt !

La cafetière n'a fonctionné que quelques jours... SAV déplorable qui vous renvoie vers le constructeur... Allez chez Darty vous serez mieux servis !

J'ai acheté sur leur site une machine à café automatique et le produit a été reçu en 2 jours. Avant achat, ils ont répondu à toutes nos questions pour nous aider à faire notre choix. Et en plus on a eu un assortiment de dégustation de café. Très appréciable pour démarrer. je recommande

Bonjour....perso plusieurs commandes et toujours satisfait..pas de soucis pour moi, peut être une fois tasses cassées mais c'est pas de leur faute vu comment parfois les livreurs balancent les colis... Perso donc 5 étoile maxicoffee

Commande passé le mercredi 6 2021 , expédition soi-disant assuré en 24h --> C'est un argument de vente, écrit en clair sur le site et mis en avant avec un logo. Nous somme le samedi 9, la commande n'a toujours pas été expédié. Au vu des commentaires précédents et de mon expérience, j'ai bien l'impression que maxicoffee n'est pas si maxi que ça. Déçu. Faut vous réveiller.

Nous avons acheté une cafetière sur le site. Elle n’a jamais fonctionné. Maxicoffee n’a jamais rien fait pour nous. Le service client ne traite pas les demandes et ne prend pas du tout en considération nos problématiques. Je déconseille fortement , n’achetez pas sur ce site .

Très bon service: prix compétitifs, commande expédiée et reçue rapidement, cadeau de bienvenue super bien choisi. Bref je recommande !