McDonald's Restauration rapide

A chaque fois que je commande chez vous sur Deliveroo vois prenez une heure de préparation. finalement je mange ma commande toute froide

Dans l’ensemble tout c’est bien passé, le service très agréable mais long . Les toilettes par contre ne sont malheureusement pas propre , très dommage. Pour le reste c’était bien .

J’ai jamais vu un McDonald’s aussi long pour prendre des commandes au Mac drive. Actuellement deux voitures et cela fait plus de 15 minutes que personne est au drive pour prendre notre commande.

Franchement, y en a vraiment marre. À chaque commande, il y a une erreur : un produit oublié, une mauvaise préparation, ou carrément un sandwich qui ne correspond pas. Encore une fois aujourd’hui, et c’est trop. On dirait que c’est fait exprès. Ce n’est pas la première fois, et c’est toujours pareil. C’est frustrant de payer pour un service aussi peu fiable. Merci de prendre vos clients un peu plus au sérieux. « Voilà ce que j’ai reçu à la place d’un Big Mac… »

JE NE COMPRENDS PAS QUE DANS CE MCDO ILS SOIENT SI MAUVAIS !!! Et quand on leur fait la remarque ça ne leur plaît pas !! Ce soir presque 1h d’attente au drive à 21h00 passer. La personne qui servait les commandes était vraiment mauvaise dans ce qu’elle faisait. Pour faire coucou aux voitures pas de soucis elle était là, mais se bouger un peu pour que les clients aient leur commandes non surtout pas, perso je n’ai pas vu une goutte de sueur sur son front à cette jeune demoiselle qui n’était pas professionnelle. Vraiment vous devriez vous remette en question et revoir votre façon de travailler qui est plus que mauvaise !!!! Une honte ce McDo !!!!!!!

On Vien un vendredi a 16h ya personne en plus ya le pond 30 min pour 3 pauvres cheese burger et en plus on nous tutois comme si on est pote j'avoue que je n'apprécie pas du tout au moin avoir la décence de s'excuser. Bref j'ai déjà eu plusieurs soucis ici notamment l'attente mais cette fois c'est abusé je trouve

Je suis encore dessus nous sommes venu se soir borne ne prend pas la carte obligé de passe à la caisse. Pour avoir une commande non complète au prix du sandwich. De plus impossible de vous joindre. J’espère pouvoir être remboursé si j’arrive à vous joindre.

Est ce qu’un macdo peux faire plus lent ? C’est le macdo le plus proche de chez moi donc forcément je m’y suis rendu plusieurs fois et le minimum d’attente est 10min !!!! Insupportable

A fuir !!!! 22h30 en semaine, Plus de 50 minutes a attendre dans la file du drive sans pouvoir en sortir et partir , au bout de 50 mnutes plus que 3 voitures devant moi dont 1 sur la file de gauche qui va gentiment accepter de me laisser passer pour partir sans commander après m'avoir informé que la personne lui avait dit qu'elle prendrait la prochaine commande dans 15 minutes pour eux.....!!! C'est fou !!! Je n'ai pas l'habitude de noter ou de laisser des avis surtout si ils sont negatifs car je n'aime pss contribuer à ce prkncipe où tout le monde evalue tout .....mais pour ce fast food......il faut que les gens soient au courant.....surtout que l'on reste coincé sans possibilité dd partir !!

Attende très longue, 23mn. Apparemment le patron qui bosse aux frites et à préparer les plateaux ou pochettes à emporter ne peut pas voir et surveiller les employés qui vont tranquillement à leur rythme... pourtant ce n'était pas l'heure de pointe, il était 14h20.

À part une cliente désagréable qui m’a agresser verbalement le service est vraiment au top ! Même pendant le rush du samedi midi on a été servie rapidement !

Service très long en salle (25min!!). Le staff traînent des pieds à servir les commandes et commandes non complètes !! Aucun geste du manager qui s'en fiche complet d'avoir pleins de clients en attente de leur commande..

Servi assez rapidement pour une commande à emporter mais manque la moitié des choses il faudrait que les équipiers fasse plus attention. Je préfère attendre 5min de plus est avoir ma commande complète

On oublie la notion de fast quand on attend plus de 30 minutes sa commande. Et quand plus on demande un 280 sans tomates et supp bacon et qu'on m'apporte sans bacon et quand il me le refont j'ai certe du bacon mais des tomates aussi .... merci de prendre en considération la demande des clients ou dans ce cas là ne pas proposer la personnalisation si vous ne savez la gérer.... Résultat autant d'attente pour ne pas avoir ce que je voulais réellement et sans dédommagement...

Un service de mauvaise qualité au niveau cuisine, toute est froid, les boissons sans glaçons, sans parler le temps qu’on passe en drive parce que le resto à partir de 22:30 ne sert plus personne. La je comprends mieux les restrictions budgétaires de McDo. Le McDo de Avrainville ça devient un des pires du 91.

De plus en plus cher et une qualité de service déplorable …. Trop d’attente pour passer et récupérer nos commandes (jusqu’à 30 min parfois). Il manque toujours des produits. Un mcfleury commandé avec nappage et une goutte de nappage histoire de dire …. Un royale de luxe bacon sans bacon …. Nous payons pour un service mais quel service ….. inexistant !!! Dans la majorité des commentaires vous répondez que vous allez faire remonter en cuisine, au personnel …. Mais Aucun effort n’est fait…. Il serait peut-être temps de revoir vos méthodes et mettre des gens compétent pour diriger le personnel, et engager plusieurs personnes supplémentaires !!! Enfin bref nous ne viendrons plus tant qu’aucun changement ne sera apporté à ce restaurant.

C’est la 3ème fois que l'on vient et comme à chaque fois le temps d’attente est beaucoup trop long pour un établissement qui se présume être un fast-food. C'est inacceptable de devoir a chaque fois attendre au minimum 45 minutes au drive. Et bien sûr tout cela sans aucune compensation ou même des excuses. Tout simplement lamentable

30 minutes pour recevoir notre commande et encore c’est parce qu’on a été au comptoir… Le service est plus qu’à revoir et les serveurs sont pour la plus part irrespectueux envers les clients, plus jamais nous ne reviendrons ! Le management est clairement à refaire intégralement.

Rarement vu un McDo aussi lent. Trop de personne qui brassent de l’air ça a bien changé. Compter entre 30 et 40 minutes pour une commande moyenne ..

Catastrophique ! Interminable pour avoir une commande, on reste bloqué au drive plus de 50 minutes… c’est grave ! Les commandes ne sont même pas complètes, il manque toujours quelque chose. Bref, allez ailleurs!

Un fast-food avec une attente en clic and collecte de 40 minutes! C’est le 1er mai, passons La personne à l’accueil qui vous dit que c’est comme ça. Bah non c’est pas comme ça il faut recruter dans les périodes de rush Ensuite un garçon hyper gentil qui s’est excusé mais il n’y était pour rien (c’est vrai ) En tout cas, mettez dans l’application qu’il y a 40 minutes d’attente, dans ce cas, nous irons voir ailleurs. Les personnels n’y sont pour rien, en revanche, l’organisation est déplorable. ( à moins que la commande ait été oubliée) Franchement !

Franchement grave déçu, commode à 180€ rempli d'erreur soit il manque des ingrédient soit il y avait des ingrédients supplémentaires. 5 manager entrain de stress d'avante les employés polyvalent alors que il y avait peu de clients qui pour la majeur parti était déjà servi. on voulu faire aucun geste commercial (demande de rajouter 3-4 sauce) ou si il avait encore des jouets pour les menus enfants.

26 avril 2025 à environ 22h55. Je tiens à remercier très chaleureusement la charmante jeune femme présente à la caisse du drive pour son professionnalisme et son sens du service client ; je le pense sincèrement. Je recommanderai cet établissement dés que possible.

Cuisine plus que négligée car froide et voir la photo Service déplorable avec une serveuse en clic and collect mal polie Temps d’attente bcp trop long (40 minutes) Nous ne reviendrons plus…

A fuir !!! le pire macdo !!! 0 ETOILE Un conseil faite un peu plus de route et aller à itteville ou Brétigny-sur-Orge mais avrainville à éviter absolument, surtout en cas d'allergie alimentaire !!! Ils peuvent vous faire crever avec leurs conneries!!! les commandes ne sont jamais respecté et les boissons sans gaz ça devient du vol !!! Sans parler de l'attente pour avoir une commande erronée !!! Impossible de vous joindre au tel ça ne répond JAMAIS Et ne me dite pas de laisser un commentaire sur la page fb j'attends toujours une réponse depuis juin 2024 et pour le même problème !!!

C’est toujours la même histoire dans ce McDonald’s, ils nous font attendre en moyenne toujours 30 minutes pour avoir notre commande il préfère privilégier les commande à emportez que leur client sur place le service et catastrophique ! Et c’est pareil pour tous les gens sur place à chaque fois Je vous déconseille si vous avez des enfant de bas âge

On a attendu 40mn avant d'être servis,et même pas 1 excuse ou 1 geste commercial. On ne sait même pas pourquoi c'était si long. En plus tout était froid. Donc à éviter!

Des bons à rien ! On arrive à 8 un vendredi soir à 22h30. On attend 10 minutes pour commander à la caisse car aucunes bornes ne fonctionnent. La responsable nous dit sèchement qu’il faut aller au drive car les commandes ne sont plus prises en compte car ça va fermer. Je recommande BK ;)

Déjà c esr souvent long ..on se dit qu on ne nous y prendra plus et on y retourne. Mais là..restauration rapide ...?!?! Tjrs dans la queue... j en suis a 45 minutes d attente...c est fou....plus jamais jamais jamais..manquerait plus que ce soit froid ou qu'il manque qq chose ...je ne parle même pas du reste ..ambiance sourire gentillesse...ya pas...on ne peut rien en dire .!super sympa le repas du coup a jetter puisque pas le temps de le manger ....50 minutes ...tjrs rien....

Commande passée via Click & Collect, et après 39 minutes d’attente, toujours pas de nouvelles. Aucun suivi, aucune explication alors qu'il n'y avait aucun rush. Un dimanche soir à 23h30 avec que le drive d'ouvert. Et comme si ça ne suffisait pas, il y avait des oublis dans la commande. Une attente interminable pour un service bâclé. Clairement pas à la hauteur. Déçue.

Alors vraiment , en commande uber à fuir !!!! Deux commandes une en décembre et une aujourd’hui. Manque des menus, là il manquait 3 menus la dernière fois deux . Boisson renversé . Glace fondu totalement .

CATASTROPHE ! Nous sommes de fidèles clients, famille de 5. Plus ça va, pire c’est. Toujours un oubli au drive, un temps d’attente de fou furieux, peu importe l’heure à laquelle vous y allez! Comme on attend 1000 ans car il manque des produits dans la commande, nous repartons toujours avec nos produits froids! Et la, aujourd’hui, pire que tout: 25 mn en attendant notre wrap oublié : on est quand même venu nous en déposer un, mais complémentent froid ! Quelle honte ! Aucun respect pour les clients. Très très déçus. Établissement à fuir si vous voulez votre commande complète, chaude, servie avec un sourire ou un bonjour. Bon courage à ceux qui sont encore dans la file d’attente et surveillez bien ce qu’on vous sert pour éviter les surprises………!

Je suis une habituée de ce mc do et hier j’ai été très déçue. Nous avons voulu commander des choses qui était à la carte du moment ( «mc extrême et menu Minecraft) mais rien n’était disponible et il était 20h. Nous avons ensuite attendu et attendu le chaud. Nous sommes arrivés en bout de file derrière le restaurant. Et nous avons attendu. Une personne nous a demandé de nous avancer encore et là nous repartions presque dans la file des commandes alors j’ai râlé en disant que nous voudrions être d’abord servis. et la personne ( personnel de mc do) m’a répondu qu’elle ne faisait pas le service. Un jeune homme est arrivé avec une autre commande et s’est étonné que nous ne soyons pas encore servis. Au bout de 40 min… En 5 min, nous étions servis mais l’happy meal n’avait pas de boîte et le chaud n’était pas dans un grand sac. Bref quand j’ai été demandé la boîte et le jeu de l’happy meal, même pas d’excuse ni de geste commercial. Nous irons chez la concurrence la prochaine fois

J'ai rarement vu un mac do avec autant d' incapable ... A chaque fois que l'on prend en retrait que ça soit au guichet ou en livraison , il manque toujours quelques choses alors vérifier ! Je ne vous parle même pas si on doit composer le sandwich à cause d'allergie ou goût ... là ils font tout le contraire ou rien ...bref au vu des nombres négatif de commentaires , il faut se remettre en question ...on paie pour de la nourriture et une prestation

Je trouve que les restaurant Il n’est pas propre Déjà la troisième fois que je mange dans ce McDonald, et je remarque toujours le même problème. Le restaurant est très sale, le sol est grand et patinent. C’est plus agréable comme les restaurants sont propres plus appétissant et une meilleure hygiène

Ce temps d'attente est complètement démesuré. Peu de monde en salle, et plus de 40min pour être servi..... franchement mieux vaut aller au chinois a volonté a côté, bien meilleure et servi plus rapidement.

Voilà le résultat d’un 280 . Pas la première fois dans ce restaurant , à chaque fois un désastre niveau sandwich . A fuir .

Burger a 14 euros complètement écrasé + pas de sauces pour les nombreuses nuggets commandées. Arrivé à la maison obliger de trouver une autre solution pour les nuggets. Ce n’est pas la première fois qu’on oublie des choses dans mes commandes dans ce McDo. Je n’y retournerai plus.

J’ai commandé 3 double filet au fish, dans le sac ce sont des simples.

Nous sommes arrivés à 22h10 pour commander, sans être au courant que la salle et la cuisine devait fermé bientôt ou si c’etait deja sensé etre le cas. Les bornés étaient encore allumés donc les commandes sont passées. J’attends quasi 40 minutes pour un menu Mcsmart et un McFlurry Caramel + Daim pour au final avoir le menu froid et un McFlurry ressemblant plus à une combinaison d’excréments d’oiseaux et de parmesan. Le nappage etait vert et les brisures de daims juste blanche. Je comprends la situation quand au delais d’attente du fait que la cuisine devait surement fermé mais ce n’est tout de meme pas une raison pour servir un mcflurry ayant cette tête.

Maj du 24/01/25 Je dois être maudit double bigmac c'est transformé en simple,1 sur 2 c'est pas mal. Maj le 16/12/23 encore la meme ( 2 derniere photo) Pas la premiere fois que jai des probleme de commande c'est de pire en pire. Si je dois ouvrir chaque burger et celle ci ce n'est que la deuxieme en 4 mois sachant que je fais 1 fois par mois.

Je tiens à supprimé mon avis negative que j’ai pu laisser il y a 1 mois. En effet, je suis repassé au drive ce jour à 17h30 et l’équipière Ema à été adorable et bienveillante! Je lui ai fait part de mon dernier à passage et a été super gentille et à bien pris en considération ma demande. Si tu vois ce message, Merci encore !

Après une longue journée et une grande faim, nous avons commandé au click and collecte nos menus pour 4 personnes. Une fois que nous récupérerons nos sacs, nous les vérifions car souvent il y a des oublis. Bingo! Il nous manque nos 4 Mc Flurry ainsi que les sauces. Nous les réclamons, et nous partons avec. Une fois à notre domicile, nous constatons qu’il y a une erreur dans les boissons… Nous ferons avec! En revanche, comme à son d’habitude, nous refaisons toujours les sandwichs, car c’est à se demander si ils jouent au frisbee avec en les faisant. Et là à ma grande surprise, je me rends compte que un de mes steaks hachés a été mangé à moitié ( double big mac)!!! C’est inadmissible! Quel manque de professionnalisme et de respect total!

Il se peut que l’attente du restaurant soit assez longue en salle, mais il faut comprendre l’affluence de personnes qui est la plupart du temps massif, il faut comprendre que les personnes travaillant dans le restaurant ne sont pas des robots non plus. Mais je comprends aussi l’avis des clients surtout au drive car je ne comprends pas le fait de donner les glaces, les boissons et les sauces en premier puis de faire patienter pour ensuite recevoir le show. Mais à part ça il est quelques fautes de la part de la cuisine (oubli de retirer les cornichons, etc. etc. ) je trouve que c’est assez bon restaurant

Une catastrophe ! Arriver a 19h30 au drive reparti à 20h20 ! Ont vous donnent le froid avec des glaces pour au final attendre 30min le chaud. Vraiment c’est inadmissible pour au final que ce soit tiède. J’ai jamais eu cette expérience dans un MCDO sauf celui la ! Sa sera la dernière fois.

En direct de votre drive où malheureusement l’expérience n’a rien de très positive… Une prise de commande rapide, un point pour vous. Malheureusement ça sera le seul…l’équipier au bout du micro a eu du mal à taper sur les bonnes touches et a oublié notamment de nous informer que certains produits n’étaient pas disponibles…arrivée devant l’équipière chargée de passer la commande, aimable comme une porte de prison ceci dit, elle a été surprise que je ne sois pas satisfaite de ce qu’elle avait mis dans mon sac, je précise ce n’était que le sac des boissons car bien évidemment le chaud n’était pas prêt…s’en suivent de très longues minutes d’attentes…notre commande , pourtant simple, passée à 21h25…il est 21h57 et j’attends toujours… C’EST UNE CATASTROPHE!!!!

De pire en pire… à chaque fois que j’y retourne c’est de plus en plus long et moins en moins bien.. ce soir nous étions 2 voitures au drive. Donc pas grands monde.. à ma prise de commande a la borne, le jeune homme n’était pas du tout aimable et a peine polis, j’avance à la fenêtre pour encaisser, jeune homme vraiment à la limite de l’amabilité.. bref, ma commande m’est servie en 2 fois.. le coca d’abord, sans glaçons et sans gaz…! (Il fait 30 degrés) le chaud arrive 15 min après, j’arrive chez moi l’hamburger tout écrasé fait à la va vite alors qu’il n’y avait personnes… à chaque visite au macdo d’avrainville, tjrs énormément d’attente, ou commande pas complète, aux vues des NOMBREUX (99%) commentaires négatifs il serait peut être temps de réagir ???? De verifier vos équipes ??? Je ne parle même pas des employés pas aimables et impolis… bref franchement management à revoir…! Et je rajoute, jamais un geste commercial quand il y a problemes ! Pfff

Ah, le Click & Collect de chez McDonald's, cette brillante idée supposée vous faire gagner du temps. En théorie, bien sûr. En pratique, c'est un peu comme si on vous proposait un TGV, mais à pédales. Imaginez la scène : des places numérotées, comme au théâtre, sauf que dans ce théâtre-là, les acteurs ont oublié le texte et se contentent de déambuler de voiture en voiture avec une démarche digne d'un lendemain de soirée. Pas de numéro attribué durant la commande, parce que, pourquoi faire simple quand on peut compliquer la chose ? Résultat, 25 minutes à contempler les sièges de votre voiture, les nuages et les trois autres malheureux clients arrivés avant vous, eux aussi pris dans ce limbo gastronomique. Mais attendez, ce n’est pas tout. À la livraison, c’est la fête ! On ouvre le sac, et surprise, pas de sauces, des Chicken McNuggets portés disparus, et cerise sur le gâteau : le Happy Meal est devenu le Triste Meal. Le jouet ? Envolé. La compote ? Transmutée en yaourt. Et moi ? Pas de sauce pour ma salade, je mange mes feuilles comme un herbivore en deuil. Moralité : fuyez le click and Collect Bises à toi, Ronald. PS : Quant à la réponse générique du propriétaire, je dirais simplement : lol. Rien de tel qu’un robot bien huilé pour ajouter la touche finale à cette grande épopée du fast-food moderne.

Borne extérieure pour récupérer commande internet hors service du coup il a fallut attendre plus de 45 minutes à l'intérieur avant d'être servis sachant qu'une commande internet est sensé être prioritaire. Commande remise sans même précisé que des articles sont manquant car il n'y en a plus de disponible donc sans vérification sur place tu te fais entuber niveau argent. Pas de sauce remise avec les frites ni de cuillère pour manger le sheescake qui est complètement renversé dans la boîte et le McFlurry n'est même pas servis comme il faut sachant que de base il devait y avoir des m&m'a et au final ils ne sont même pas présent. C'est la dernière fois que je vais là-bas.

Nous sommes venus 2 mercredis de suite pour manger à chaque fois sur place. L'offre Pokémon fait certainement des émules donc le deuxième mercredi étaient encore plus blindés de petits donc prévoir plus de personnels ce jour là car du coup nous avons du attendre longtemps 20 minutes avant d'être servi. Heureusement il y a la belle grande aire de jeu couverte pour faire patienter les enfants. Sinon quand à la commande félicitations aux personnels car malgré le retard la commande a été a chaque fois servie sans erreur et produits chauds et avec le sourire tout en prenant gentiment en compte nos demandes. (Verre d'eau et plateau en plus)🙏 Sur place chaises hautes disponible pour les touts petits au niveau de l'aire de jeu.