McDonald's Restauration rapide

Payé un royal bacon et se retrouver avec un hamburger à 2€, inadmissible !!!

Pire expérience MC Donald's de ma vie !!! 45min entre le moment où on se signale à la borne et le moment où on récupère la commande... Je peux comprendre un sous effectif exceptionnel mais quand on voit plusieurs employés partir alors une honte !!!

Bon accueil ce jour avec un sourire agréable du personnel présent et professionnels et attentif pour le service de jeudi avec un personnel majoritaire féminin hors sur le service de ce vendredi plus médiocre du fait d'un accueil limite malgré une clientèle moins importante une gestion moin contrôler et personnel majoritaire masculin je pense que pour l'équilibre de la chaîne il faudrait avoir un personnel de 50/50 pour équilibrer les lacunes masculine et pour une qualité de service plus appréciable. Je me permets de le stipulé vu que j' ai fait partir de la chaîne sur la région parisienne où il y a bien plus de monde en clientèle mais malgré cela le service était mieux gérer aussi bien sur l'accueil que la gestion du stress du service . Après avoirs pris commande d' un café avec un désert a 22 h 35 a 22 h 50 toujours pas servi et d'autres clients servi bien avant ma commande

On a commandé à 16h (nuggets, milshake et mcfleury ) et on reçoit notre commande à 16h15. Alors que le plateau était déjà prêt depuis plus de 5 min. Le milshake était liquide. Dégueulasse. On a du le refaire. Organisation et amabilité a revoir. C'est de la merde.

Nous avons pris une commande à emporter, 27€ pour 2 personnes. Une fois rentrés, nous avons constaté qu’il manquait 2 nuggets sur 6 ( pour rappel la boîte de 6 est à 5,90€) et la sauce était manquante également. De plus les burgers étaient très mal assemblés et secs. Pour finir, le peu de frites données étaient sincèrement mauvaises et cartonneuses. À chaque fois que nous venons il y a toujours une erreur. Je vous recommande de passer votre chemin. Quant aux managers il serait temps de prendre votre métier plus au sérieux et d’écouter la clientèle insatisfaite.

Je reviens sur mon avis, précédemment posté, j’ai decouvert ce Mercredi 28 Mai , un magasin sale et des toilettes immondes. Quant aux repas, bein vous payer pour des cornets de frites remplis à moitié ou des boissons Identiques. Quant aux burgers, c’est si difficile de les faire, et pas proposer de la bouillie froide. Je comprends pourquoi aujourd’hui vous avez perdu tous vos clients d’antan. Déjà mettez quelqu’un qui nettoie les tables, c’est un minimum

On ne va pas à mc do pour sa gastronomie !! Mais le restaurant a été refait. Il est très propre. Un peu long (comme d'habitude chez MC Do) Mais pour une fois aucun oubli dans la vente à emporter. Bon borne, pas très réactive et ne veut pas prendre la carte fidélité. Donc 5 étoiles pour la propreté et le service (d'habitude je suis plus sévère!!)

Passé au drive ce jour. Attendu 20 minutes pour 3 happy meal, 1 erreur sur les jouets (demandé 3 livres, on a eu 1 livre et 2 jouets) et 1 erreur sur la commande (frites aublieu de potatoes). Heureusement que nous avons commandé seulement 3 happy meals ! Je me demande comment vous faites lorsque vous avez des commandes de 10 personnes ! Comment les erreurs sont encore possibles alors que tout est noté sur un écran ?

Toujours un problème sur les commandes aussi bien à emporter, que sur place. Le vendredi 16 mai 25 j'ai attendu plus d'une 1/2 heure pour ne pas avoir mes frites et mon coca (pendant ce temps l'équipe fumer dehors avec la manager). Je suis partie sans rien avoir, je suis allée au comptoir en leur expliquant que je partais mais que j'allais mettre un mauvais avis.

Service honteux ! Commande incomplète : 6 burgers manquants, frites pas cuites et boisson oubliée. Et bien sûr, personne ne veut prendre ses responsabilités. Aucune excuse, aucun geste, rien. On paie pour un service qu’on ne reçoit pas. C’est du vol pur et simple. Fuyez ce McDo, c’est inadmissible. 1 étoile beaucoup trop.

J'ai bien mangé avec ma fille Lina,car depuis quelques années que j'ai pas mis les pieds dans votre établissement cela m'a été instructif comme quoi il n'y a pas d'âge pour s'attabler . Merc pour l'aide de vos employés pour passer la commande merci

Bonjour Je me suis arrêter avec ma famille aMc donald Lunel Le personnel pas agréable deborder et incompétent il m'ont refait 3 fois le plateau servis froid 2 fois et la troisième fois c étais encore froid et le mc fish j ai demander sans ketchunp reçu 2 fois avec ketchunp incroyable à ce demander s'il recrute des personnes qui savent lire !!! Service 0 manque d organisation et pas aimable ni même une excuse A fuir

Mais quel foutage de gueule ! Y’a pas d’autre mot… rien qui va dans ce McDo. Même vide ils sont pas capable de sortir une commande correcte. Alors pour les commandes en livraison n’en parlons pas. Il manque toujours quelque chose (1 menu entier, le dessert du happy meal… et j’en passe) Bref on fait plaisir aux enfants mais là ce soir ras-le-bol… on commande de glace à 3€90 chacune et voilà ce qu’on reçoit !!! (J’ai moi même travaillé dans un McDo et j’ai jamais servi un truc pareil, j’aurai même eu honte de servir ça !!!) Bref à fuir !

Restaurant sale, vraiment très sale ! On se demande comment Mc Donald’s France accepte d’octroyer la marque à un franchisé si irrespectueux et à la limite de la salubrité ! A éviter !! Une honte et peut être même un risque sanitaire

Commande passée à 14:30 en drive ,nous repartons à 15:00… 30 min pour 2 menus…. Sorti de la file d attente pour repartir, petit Check de la commande : pas de sauce moutarde pour les nuggets que nous avons commandé…. Je reviens donc à pied en réclamer. Réponse: désolé on en a plus. Donc quand on commande et qu un produit est en rupture c est mieux de ne rien dire au client, on ne sait jamais il ne s en apercevra pas et il ne dira rien? Arrivé à la maison 15 min plus tard pour manger ce que nous avions commandé : les couvercles des boissons qui n ont pas tenu : résultat, de la boisson plein les sacs qui se sont déchirés en les transportant bien évidemment! Les boissons, nous avions demandé sans glace, un icetea et un fanta! bel effort ! sur les deux, une seule était sans glace! … Les sandwiches: réalisé n importe comment, les pains étaient écrasés, les tranches de pains pas en face, les sauces degueulaient, et comble du comble, un double cheese et un cheeseburger sans concombre ni échalote!! Du f…. De Gueule !!!

Spoiler: Je passe souvent vers ce McDo autour de midi et je fais maintenant 5 min de détour sur mon chemin pour aller à Burger King à côté. Ça faisait des années que je n'avais pas eu de mauvaise expérience comme ça à un McDonald's: 20 minutes d'attente pour une commande de 6 nuggets, 1 café, et 1 délifrappé vanille dans un restaurant quasiment vide (Aucun client au Drive, 2 clients qui attendent leur commande et je ne vois que 2 personnes qui mangent dans le restaurant, il y a une 10aine de personne en cuisine) Mon ticket était le numéro CB 65, le numéro CB 66 a été appelé et la cliente s'est rendu compte en partant que sa commande n'était pas la bonne, elle me demande si c'est à moi et en effet, mes nuggets lui avait été servis. Je prend donc mes nuggets et attend le reste de ma commande qui n'arrive toujours pas (ça fait plus de 20 minutes maintenant). CB 66 qui est appelé de nouveau, et là encore, mes boissons ont été mélangés à sa commande... Elle me donne gentillement le reste de ma commande et je quitte le restaurant en n'ayant jamais entendu appelé mon numéro. Une fois dans la voiture, je me rends compte que je n'ai ni cuillère, ni paille, je retourne donc au comptoir pour en avoir, et il n'y a plus de paille. De retour encore dans ma voiture, je test mon délifrappé vanille et constate... Qu'il n'a pas le goût de vanille... C'est juste de la glace pilée avec du lait... Je retourne encore au comptoir pour le faire remarquer et quand j'explique qu'il n'y a pas de vanille dans mon délifrappé, elle se met sur la défensive et me rétorque ah non hein, j'ai mis de la vanille dans celui-là et demande à son collègue (manager? son uniforme avait une couleur différente) de prendre sa défense en tant que témoins. Je ne doutes pas de l'honnêteté de l'employée qui a mis quelque chose qui était étiqueté vanille dans ma boisson, mais j'ai déjà bu des délifrappés à la vanille auparavant dans ce McDo et dans d'autre, et ce que j'étais en train de boire c'était de l'eau et du lait au mieux, clairement pas une boisson à la vanille. Les deux employés sont sur la défensive, ne s'excusent pas, ne remettent pas en question la possibilité qu'il y ai une erreur, ne me propose pas d'essayer ma boisson pour vérifier... Je suis juste parti du restaurant en jetant ma boisson à la poubelle, et en ayant eu le sentiment d'avoir été pris pour un con par l'équipe. Je ne retournerai pas dans ce restaurant et j'attend d'être contacté après leur avoir écrit. Je mettrai à jour mon commentaire quand ce sera fait. [Edit] 1 semaine après avoir rempli leur formulaire en ligne, et avoir reçu un message comme quoi je serais contacté, je n'ai aucune nouvelle du restaurant. [Edit 2] c'était en février et on est maintenant le 28 avril et aucune nouvelle d'eux. Décidément la médiocrité du service client de ce restaurant dépasse toutes mes attentes :')

Commande de 50 et quelques euros, en plus d'avoir attendu au moins une heure , arrivé froid j'ai commandé des frites à 5€ et quelques pour me retrouver sans accompagnement, autant commander une barquette , de plus il manquait toutes les sauces , en gros on a eu des menu tout secs et sans accompagnements ! J'ai fait une réclamation , il m'ont rembourser 1 € (gros lol) ! A bannir , motivez vos équipes à préparer les commandes plus sérieusement ! Pareil

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Drive fermé par l’agent de sécurité à 00:15 alors que le drive ferme à 01:00. J’aurais pu mettre un avis à chacun de mes passages pour parler des prix exorbitants que vous proposez, de la qualité vraiment médiocre de vos produits et du temps d’attente interminable. Mais je pense que votre note Google reflète déjà bien assez mes paroles.

Je n’ai jamais vu un McDo aussi cher, alors que je viens de Paris ! Et pourtant, celui-ci est situé dans une petite ville du sud… Les prix sont exagérés, je ne sais pas si c’est le franchisé qui en est responsable, mais c’est vraiment abusé. En plus, les portions sont à moitié pleines, même sur un menu Best-Of. Franchement, je déconseille vraiment ce McDo. Allez plutôt au BK juste à côté (à 20 mètres), c’est bien meilleur et beaucoup plus raisonnable.

On a perdu 1h à attendre. Commande non validée on n'a pas compris puis 2e on a attendu encore 20mn... Le bruit des sonneries en cuisine étaient non stop. Apparemment ils ont un problème de personnel ...

Le sunday caramel était très bien. Par contre le café allongé une catastrophe. On avait l'impression que de l'eau avait été rajouté à un expresso

je fait part de mon mécontentement, plusieurs points à prendre en considération , frites froide et pas cuite , burger froid, le royal cheese, infecte , j'appelle ca un hamburger déguisé à 7€ c'est une honte , table grasse, salade sous la table , poubelles débordantes , pas de vaisselle lavable, on nous parle d'écologie , on rigole je comprend mieux pourquoi plus de monde chez burger king le plus fort , c'est qu il n'y avait pas de client en salle , précision il était 20h . aucun geste commercial meme après avoir vu un responsable. Désolé pour la chaine mc do, mais il y as mieux ailleurs pour le prix

Je suis déçue, les frites n étaient pas cuites et froide. Les tables étaient sales ainsi que l ensemble de la salle. Surtout qu il n y avait personne. Vraiment décevant

Une honte . 25 mn d’attente commande froide servit à table . Par contre les glaçon avait déjà eu le temps de fondre dans la boisson . Croque macdo dur comme de la pierre Double cheese sans oignon ni cornichon . Potatoes à peine cuite . Ils serais temps de faire un tri dans le personnel et le management .

Première tentative 10 mn d’attente au drive, personne, on a klaxonné, pas de signe de vie on est partis. On fait une deuxième tentative tentative après avoir fait les courses. 10 mn d’attente au drive. Manque de personnel ? Pas facile de recruter à Lunel ?

❌ Pot de sundae à 3,9 € à moitié rempli ! demande au responsable du magasin qui confirme que c’est le bon remplissage 😤😤 4 € la glace ‼️ Idem pour les frites « XL » 🙄

Comme ça fait 3/4h que j attends mon.memu (1 seul menu!!!) Bin je mets franchement une mauvaise note. Dites le si vous n y arrivez pas. Les jeunes n y sont pour rien mais franchement pas cool du tout. Sur le parking d attente, tout le monde râlait.

Je suis venu hier..pour me remonter le moral. En toute honnêteté j'ai attendu pas mal de temps au Drive. Comptant +10min à la borne a attendre pour la prise de commande. 10min pour attendre qu'on viennent m'encaisser. Mais finalement j'ai remarqué qu'il avait qu'une seule personne et la même du nom de Emma (il me semble). Elle prenait les commandes, encaisser les clients, préparer les sacs... Bref en gros elle faisait tout toute seule, et les autres range les stocks.. Mais malgré ça, elle a à été très aimable et d'une gentillesse. Merci à vous !

J'ai commandé à 20h30 via l'application uber eat au McDonald's de lunel. Voyant que mon livreur attendait sur place depuis au moins 30min je l'ai appelé et il m'a dit que la commande n'était pas prête avant de finalement annuler la course. L'application m'a alors trouvé un un livreur qui a également attendu un moment sur place. J'ai fini par l'appeler lui aussi il il m'a dit qu'il attendait sur place que la commande soit préparée. Au final à 22h15 la commande à tout simplement été annulée parce que le mcdo n'a pas été capable de la préparer en quasiment 2h et je me retrouve à devoir trouver une autre solution.

Après midi 17h, sur place, un mcchoconuts avec un sundae un milkshake un café un cinnamon roll (au lieu d’un cookie , introuvable par le staff) temps de préparation:25mn, servi en 30 min (pour servir un milkshake chaud et trop sucré) parcequ’on est venus réclamer.. bref c’est une expérience mémorable mais pas dans le bon sens. Comme ils disent : à fuir à fuir ;) d’autres restaurants de la chaîne sont bien plus efficaces.

Grâce à ce McDo j’ai largement réduit ma consommation! J’y vais de moins en moins souvent (en general pour faire plaisir aux enfants), et à chaque fois c’est une mauvaise expérience. Il manque toujours un jouet sur 2 Happymeal, quasiment jamais de cornichon dans le Big Mac, 3 serviettes pour 4 menus, attente interminable, burgers explosés, quantité de frites ridicule et j’en passe… La qualité a autant baissée que les prix ont augmentés (c’est dire!)

De pire en pire, un wrap avec une galette que se casse et non rouler

Dommage le cadre est agréable, les jeux à l'intérieur parfait 👌 mais côté service une vraie catastrophe, ils expliquent beug d'internet, mais pas de papier dans les machines, pas de chevalets, 15 mn d'attente pour avoir sa commande et quand elle arrive, nous n'avions que les frites et les nuggets, pas de sauces, pas de boissons, pas de serviettes, encore 10 mn d'attente, les enfants avaient vraiment soif !! Et je passe l'épisode toilettes, et pour finir, pour s'excuser de ses désagréments on vous offre 2 pots en plastiques, des jeux auraient été peut être mieux pour les enfants ! A oui j'oubliais, mon hamburger qui n'était pas le mien, j'ai vécu la pire des expériences !!!

Scandaleux, commande passée sur internet récupérer après 45 minutes d attente, il manque 1 boisson et un mc fish . Déjà déçu il y a quelques mois nous avons a nouveau réessayer aujourd'hui et c'est désormais terminé, nous irons au concurrent burger king qui se trouve pas très loin . Et j oublié, jamais personne pour répondre au avis et aux mécontentements des clients.

Plus de 45 minutes d'attente, repas froid obligé de faire réchauffer, oubli dans la commande. Restaurant très sale que ce soit les tables ou le sol, poubelles débordantes Bref plus jamais, à fuir

Drive très compliqué ! Après beaucoup d'attente, on nous donne enfin notre commande, et on nous demande de nous mettre sur le côté pour des produits manquants. On nous les apporte, arrivés chez nous, il manque 1 boîte Minecraft (comptabilisée dans la note) et les 3 glaces! 14 euros perdus ! Ce qui devait être un temps détente est devenu un temps déception pour tous, grands et enfants.

Venue seule pour manger à 13h27, servie a 13h31 malgré un produit modifié donc service très rapide, frites chaudes, sandwich chaud, rien à redire ! J'ajouterai pour la parire service, une fin de service qui semble compliqué car manque de chevalet numéroté, du monde qui en cherche, etc. Et pourtant, service avec le sourire, au moindres oublié, c'est très vite réparé et avec grande amabilité de la part des employés ! La jeune manager en place à les yeux partout, elle gère son comptoir d'une main de maître malgré ce petit coups de pression de fin de service, mets la main à la patte et très commerçante en cas de problème qui sont vite résolu une fois qu'elle en a connaissance. Vraiment, je suis agréablement surprise qui aurait pu se faire déborder très rapidement et qui pour autant et grâce à tous, à gardé le cap !

Bonjour, Je souhaite signaler une expérience désagréable lors de mon passage dans votre restaurant. Comme vous n’avez pas reçu la livraison de sachets de sel (ce qui n’est pas de ma faute), un employé en caisse m’a gentiment proposé de me servir dans un gobelet à partir du contenant disponible. Cependant, l’un de ses collègues est intervenu en indiquant que ce n’était normalement pas autorisé, tout en acceptant exceptionnellement cette fois-ci. On m’a ensuite précisé que la prochaine fois, je n’en aurais pas. Je trouve cette situation incompréhensible. Dans tous les autres McDonald’s où je me rends, lorsque des sachets de sel ne sont pas disponibles, on me propose une alternative comme celle suggérée par l’employé en caisse. Pourquoi serait-ce différent ici ? Si je reviens et que vous n’avez toujours pas reçu de livraison de sachets de sel, j’attends simplement de pouvoir en obtenir en gobelet, comme cela se fait ailleurs. C’est un élément basique de la restauration, et je ne demande rien de plus. Je vous invite donc à revoir vos pratiques afin d’assurer un service cohérent et respectueux des besoins des clients. Visite du 25 mars 2025 à 16h20 ticket esp 68 sat 136

Menu McFirst payer 9.3 € alors qu’il est censé coûter environ 6 € partout ailleurs. C’est une hausse ABUSIVE pour un menu dit ‘économique’. J’attends un geste commercial ou une explication sérieuse de la part du restaurant

Avis pour le McDonald’s de Lunel ⭐☆☆☆☆ Arrivé à 18h, seulement 2 tables étaient occupées, mais presque toutes les autres étaient sales voir non débarrassées Tables non nettoyées… et pourtant, le personnel restait les bras croisés sans intervenir. L’hygiène laisse clairement à désirer, ce qui est inacceptable pour un établissement de restauration.

Première fois et dernière Il manque les sauces les chaussettes dûment payer. Des frites froides qui ont été par des pas cuites. Le wrap ci joint photo est ce normal. La boisson Green Tea imbuvable Pas de serviettes sur le plateau Les poubelles débordent donc on peu rien ajouté Quel desastre

Personnel agréable cependant lorsque vous ne commandez que des boissons le délai d'attente peut dépasser 30 mins en période d'affluence. Un geste commercial a été effectué par le gérant pour s'excuser du désagrément qui provient de leur logiciel. En résumé si vous commandez uniquement des boissons veillez à vous manifester au bout de quelques minutes.

J’ai eu un problème avec ma boisson, elle a été remplacée sans problème, le Mcdo est propre, service rapide et personnel aimable. Je recommande !

Commande à emporter : trois menus maxi Best Of, et on se retrouve avec avec des petites frites de la taille d’un happy meal… Froide et sûrement cuite du Midi. Merci McDo Lunel

Un petit relâchement dans le service nan ? J'ai pris cet hamburger Maple en menu j'ai reçu cette chose. Sauf que de base la recette n'était pas respectée. Pas de bacon. Pas d'oignons. Je suis retourné les voir. On a pris mon burger on a fait un tour de cuisine et on me l'a redonné en mode ils me m'avaient changé. 🤣 Sauf que non. J'ai dû encore revenir. Ils m'ont pris le burger (froid), mis 2 tranches de bacon et basta. Moyen comme service.

Je ne sait pas par quoi commencer, l'attente hyper longue entre la commande et le service, la commande qui arrive froide ou que ma commande et été mise au micro-ondes pour être réchauffer, en plus d'être le mc do le plus cher de la région c'est aussi celui où on peut manger le plus mal . Un petit clin d'œil à celui qui a fait le double cheese bacon avec ces pieds .

Déçu lors de notre visite dans ce McDonalds ! On nous amènes nos plateaux avec des trucs froids, sans les boissons et devons aller les chercher nous-mêmes au comptoir alors que le personnel est aussi nombreux que la clientèle… La propreté des tables à revoir également…

Accueil lamentable, sur 4 équipières 1 seule nous a dit bonjour... Je ne parle même pas du sourire (la plupart faisaient la tête). Pas de ticket aux bornes... Du coup commande apportée incomplète... Obligé de batailler pour obtenir notre dû (livre de l'happy meal et 2 cafés) , de la part de 2 jeunes femmes très désagréables...

Déçu ! J’ai commander une choconuts, on me le donne froid avec une pastille de chocolat dur. Je vais les voir pour leur dire. On me répond que c’est comme ça, comme si j’étais débile et que je l’avais jamais commander. Je leur dit pourquoi il est pas fondu comme sur la photo, elle me répond car les photos sont pas contractuelles, si vous voulez on vous le refait mais ça sera pareille que celui là. Cela c’est passer ce matin à 10:30. Et honnêtement c’est pas la première fois que je suis mâle servie Je ne voulait pas qu’on me le refasse mais juste qu’on me le fasse bien. A FUIRE !!! La qualité du service est nulle.

J'avais peur après lu les avis négatifs précédents et en effet ils avaient raison. 💲💰Commençons par les prix : plus chers qu'ailleurs. De plus, temps d'attente long pour avoir sa commande. 🍔🍟Ensuite la préparation des aliments: Frites pas assez cuites, encore bien blanches..... Sur les 2 Egg Muffins parmi notre commande, un en caoutchouc et l'autre bon.😅 🚾🚻 Les sanitaires hommes : la porte d'entrée la barre vous reste dans les mains, le robinet est à moitié cassé, le soufflant pour mains ne fonctionne pas. 🧤🍽 La salle enfin surtout les tables sont salles, pas toutes nettoyées...Beaucoup de clients dégueulasses qui laissent leurs plateaux sur la table (ils doivent faire pareil chez eux sûrement !) Et dans la salle de jeux pour enfants surtout! Quel magnifique exemple ! Bande de porcs sans éducation, c'est trop compliqué de se lever pour emmener votre plateau aix poubelles ? 🤮🤬 MAIS le souci est aussi que ces plateaux abandonnés ne sont pas plus ramassés par les employés! (Photos à l'appui) 🙋‍♂️🙋‍♀️ Malgre ça je note que le personnel est en sous effectif et donc doit faire ce qu'il peut tout en restant agréable malgré tout (et malgré les cas sociaux dégueulasses!). D'ailleurs ce Macdo recrute en 30H ce n'est pas un hasard je pense. 👶👱‍♂️👧 Gros point positif : Le coin jeu pour enfant qui est immense et en intérieur ! Je n'ai jamais vu ça dans un Macdo.