MDPH 95 Administration départementale

Bonjour, Je dois saluer le professionnalisme de Mme Bois Perché, l'ergotherapeute de la MDA qui est à l'écoute, sachant allier la problématique de la personne âgée. Mme RS d566585 lui exprime sa pleine et entière satisfaction au niveau l'évaluation, de la prise en charge, son sens de l'humain, vraiment bravo, toutes les qualités sont requises pour venir en aide aux personnes dépendantes ! Mille mercis

Un grand merci à Erika pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su être à l’écoute, disponible et toujours souriante.

Je donne une étoile car on peut pas mettre 0 étoiles vraiment incroyable cdph qui prend des décisions injuste pour faire des économies sur les dos des vulnérables Il faut vraiment arrêter de prendre les gens pour des imbecile la vie elle est assez compliqué ne rajoutez

Franchement madame belin c’est la meilleur du service mdph elle et douce attentionnée au dossier et prend le temps pour chaque personne pour mon fils autiste elle a ete o top plusieurs dossier et 1 rapo et toujours madame belin pour nous faire nos dossier et nous aider dans les démarche cette femme et super gentil agréable il ont une chance de l’avoir dans le service

Je tenais à remercier Madame Belin pour son accueil et sa disponibilité sa bienveillance et de l'aide à la constitution du dossier.

Personnel très accueillant et disponible plein de bonnes intentions merci pour l'aide à la constitution d'un dossier

15 minutes d'attentes au téléphone pour que finalement une boîte vocale raccroche automatiquement. Il est 9h27. Si dès le matin vous êtes autant occupé, n'hésitez pas à embaucher.

très bon accueil agréable parking assuré. j'ai été très bien reçu, problème résolu avec une conseillère j'ai eu satisfaction. ça valais le coup de me déplacer. conseil :mérite un détour sincèrement.

Une véritable catastrophe. Dire que c’est la maison des personnes handicapées mais celle ci n’est clairement pas là pour aider ces personnes. Heureusement qu’un tribunal compétent pourra rejuger le dossier.

A l'accueil les dames sont très aimable. Bravo à toute l'équipe

Bonjour, j’aimerais savoir si il y a besoin de prendre rendez-vous pour déposer un dossier

Personnel d'accueil aimable. Dossier déposé sans problème avec une professionnelle m'ayant bien reçue.

Super ACCEUIL des 2 personnes qui m ont reçu avec explications claires. Délai d attente entre 4 et 6 mois pr RQTH je reste satisfaite car ds le département du 93 c est 12 mois minimum...

On a été reçu par une dame charmante et très serviable pour remplir un dossier ( normalement j'aurai dû prendre RDV mais ça je le savais pas) et je la remercie encore de nous avoir aidé car ça m'aurait embêté d'être obligé de repartir chez moi (90 km en tout).

L'accueil physique et téléphonique est plutôt agréable. Cependant, ces personnes n'ont pas la main sur les dossiers. Le gros problème c'est la commission qui prend les décisions. Ces gens sont des élus mais on ne sait pas par qui, Personne ne connaît leur nom et ils sont injoignables. Un bon moyen de ne pas assumer et faire porter le chapeau aux personnes de l'accueil. Ces personnes n'ont aucune considération pour vos demandes et prennent des décisions aberrantes. Une double peine pour les personnes qui vivent avec un enfant lourdement handicapé. Et la cerise sur le gâteau : courrier de notification daté du 6 décembre, posté le 1er et reçu le 4 !

J'ai téléphoné ce matin et la dame au téléphone était très gentille et m'a aidé comme elle pouvait

Un peu compliqué parfois de se garer, le parking est petit et on ne peut pas rentrer directement à l'intérieur. Accueil sympathique à l'entrée, ainsi qu'à la mdph.

Pire organisme d'Ile de France... Ils suppriment laah aux personnes en reconnaissance handicapés si celles ci ont un handicap moindre .... Le handicap est a vie .... Je déconseille l'organisme vraiment attention

Horrible, dégradation totale du service. J'ai envoyé des pièces justificatives avec facture depuis le 31 juillet 2023. J'ai appelé il y a un mois, on m'a dit que le remboursement allait être effectué en fin septembre. Je viens de rappeler, je tombe non seulement sur une personne hautaine, condescendante en plus incompétente. Elle me sort un charabia incompréhensible. Elle me dit que les factures en sont pas traitées par la MDPH mais par le département, qu'il fallait envoyer un mail au département ? C'est écœurant, quelqu'un l'a dit plus bas, ils oublient qu'ils sont au téléphone avec des personnes handicapées. Cette femme lit nos avis, elle n'a aucune empathie, un m'en foutisme incroyable. Ils s'en fichent car fonctionnaire. Madame, je vous rappelle que vous n'êtes pas à l'abri d'un accident ou de devenir handicapée à votre tour. N'oubliez pas que tout se paie dans la vie. Aujourd'hui, vous vous permettez d'être arrogante, insolente, vous ne savez pas de quoi demain est fait. Je souhaite du courage à toutes les personnes handicapées, qui ont été traitées comme des moins que rien. Qui vivra verra.

5 minutes d'attente annoncées, 13 au final et une dame très condescendante et hautaine, aucun sens de l'accueil. Cette personne se souvient elle qu'elle travaille pour les personnes souffrant de handicap et pas contre eux? Lorsque j'ai demandé, s'il lui plaisait de me passer sa responsable, alors elle a dit qu'elle était en télétravail (comme c'est pratique) mais que si je le souhaitais elle ferait remonter mes doléances à sa cheffe. Scandaleusement non professionnelle, je pourrai faire son métier mieux, et avec le sourire. Un message aux responsables de la MDPH faîtes quelques appels surprises à vos employés pour constater par vous même la manière dont ils accueillent le public au téléphone.

Bon accueil et très à l'écoute. Même les g gardiens à l'entrée sont prêts à vous orienter.

Contacter ce matin pour savoir si mon dossier de recours était en cours, j'ai eu une dame sympathique. Ma dde étant en cours je n'ai pas posé + de questions et je trouve rassurant que l'on ne donne pas de renseignements aussi confidentiels au téléphone même si l'attente est longue et stressante. - 2 étoiles car difficilement joignable et un sentiment que notre dossier n'est pas compris face à une maladie évolutive ou même les spécialistes sont parfois un peu perdus

Très bon accueil de toutes les personnes Stationnement autour parcmètre 45 mn gratuit, le ticket ne s'imprime pas. Rajout 1 heure à 1 euro pour avoir un justificatif de stationnement.

Personne ne décroche le téléphone et on vous demande plusieurs fois les mêmes documents. Ce qui ralentit encore plus le délai de traitement de votre dossier.

franchement l'accueil téléphonique scandaleux, je termine même pas ma phrase pour une demande, la personne raccroche !!!! merci pour votre professionnalisme

L'accueil est très agréable. Si vous avez la possibilité de vous déplacer pour ouvrir ou suivre un dossier, de conseils, ces personnes sont toujours très aimables et disponibles. Ça facilite énormément par rapport au site. Le contact humain est important en cette période du passage au tout numérique. Je remercie tout le personnel de la MDPH mais aussi l'accueil du conseil régional, dans lequel se trouve la maison du handicap.

Je suis très satisfait de ma visite à Cergy Le personnel a été extraordinaire dans l'accueil les explications et l'efficacité. Je viens de sortir pour la deuxième fois de la MDPH et je confirme ils sont tous très sympas et efficace.

L’accueil au standard est très rapide aussi l’accueil au visiteurs par contre les conseillères à trier certaines on dirait qu’elle n’aime pas ce qu’elle font

Très bon accueil, pour aller chercher un dossier, les explications sont très claires. Le personnel très sympathique.

Accueil très amiable. Personnel à l'écoute et au service des usagers. Lieu accessible avec un parking visiteur et des locaux confortables.

Un des agents de « sécurité » est venu me manquer de respect et parler comme ci on été ses chiens et croit qu’on est ses copains en nous tutoyant, juste pour une pièce d’identité alors que son collègue qui lui nous a gentiment ouvert les barrières nous a tout expliqué. Ne vous laisser pas faire !

j'ai créée un compte sur le télé service en janvier 2022 , MDPH95 afin de faire un renouvellement de CARTE bien sure nulle que je suis (65 ans pas toujours facile pour moi de comprendre ) il me manquait toujours une fiche ou un dossier ENFIN vendredi , 8 avril je suis allée remettre mon dossier COMPLET à MDPH95 pour moi (oui c est un parcours ) 1er) l'Accueil est sympathique , 2e) l'accueil des 2 hôtesses agréables souriantes aimables , 3e) personne , (désolée je ne sais pas son nom,) nous a pris en charge rapidement , pour vérifier si mon dossier était vraiment complet nous a expliqué l'acheminement , son délais etc cette dame est professionnelle, bienveillance , aimable à notre écoute (un grand merci à elle ) maintenant je n'ai plus qu'a attendre le déroulement de mon dossier en espérant que ce soit rapide enfin j'espère N'oublions pas l'agent de sécurité (agent d'accueil ) qui nous a permis d'entrer en voiture à l'intérieur du parking si suffit de lui demander personne gentille merci à vous de votre bienveillance merci à tous le personnel de MDPH 95 respect à vous

Cela fait plus de cinq années que je réclame des aides pour mon enfant autiste Asperger, j'ai les mêmes soins qu'une amie dont le fils a exactement les mêmes pathologies, et cette dernière a droit à toutes les aides et autres pensions... Je compte porter plainte pour extorsion de fonds contre cet organisme du Val d'Oise et directement à la cour internationale.

J'ai pris rdv avec une intervenante pour m'aider à remplir le dossier MDPH de mon fils , j'ai était très bien accueillis ,cette dame a était très serviable et a l'écoute ... Ça fait du bien de voir qu'il y a encore des gens qui travaillent avec leurs cœur.

Bon accueil, agent de sécurité nous a permis d'entrer en voiture à l'intérieur en voyant mon mari avec une canne, un peu d'humanité ça fait du bien, intervenant pr l'évaluation de mon époux agréable

Madame Belin m'a reçue avec dignité et bienveillance je là remercie de sont accueil et de sont aide. C'est une personne humaine et à l'écoute. Je tiens à saluer votre professionnalisme.

Je voulais dire merci chaleureusement du message profondément gentil d'une secrétaire médicale que j'ai pu avoir au téléphone. Qui quand elle à vu mon état au téléphone m'a rassuré et m'a donné une réponse empathique. Merci Madame.Bien cordialement. Sabéra BÉRARMA

Bonsoir Cela fait depuis Octobre 2019 que je demande de bénéficier de L''AAH malgré mes appels au secours, malgré l'état de mon logement avec photo à l'appui j'ai pu enfin obtenir d'avoir un RDV même pas avec le médecin mais une infirmière coordinatrice qui à été profondément inhumaine sans ce préoccuper de mon état psychologiques. Je suis écoeurée de voir sur ce qui compte pour eux c'est de dire non.

J'ai eu une chance inespérée de tomber sur une interlocutrice hors pair qui a répondu à toutes mes attentes. En effet, depuis juin 2020 mon dossier MDPH envoyé en AR était perdu. Chaque appel se concluait par un: Désolé, nous sommes toujours a sa recherche Et la semaine dernière, une femme altruiste a été réceptive à ma détresse et elle s'est démenée pour faire le nécessaire auprès des services concernés. Moralité dossier retrouvé. Un grand merci à elle, elle se reconnaîtra.

J'ai déposé une première demande le 15 juin 2020 sur rendez-vous la personne qui m'a reçue m'a remis en main propre une attestation de dépôt en octobre j'envoie un mail pour connaître où en est ma demande avec l'attestation en pièce jointe je n'ai jamais eu de réponse à ce mail. Aujourd'hui j'appelle la mdph du 95, la personne que j'ai eu à l'accueil me dit que probablement mon dossier a été égaré sans certitude quand je commence à lui demander comment se fait-il que personne ne m'a contactée elle me répond c'est votre faute vous n'avez pas joint de numéro de téléphone alors que j'ai donné numéro de téléphone et mail. Ensuite je l'entends taper un mail qu'elle a envoyé à je ne sais qui sans me préciser la personne. Elle me dit vous n'avez qu'à recommencer un dossier c'est honteux c'est quoi cette organisation depuis juin pas de réponse et on se permet de me dire allez recommencer votre dossier honteux et inadmissible qu'en 2021 une grande administration comme ça puisse être aussi mal organisée

Le personnel est souriant et avenant. Ils vérifient les documents et vous guide. Pas d'attente à l'accueil,on est très rapidement pris en charge.

Je my suis rendue ce jour, pour déposer un dossier de renouvellement pour ma mère, accueil sympathique, chaleureux, hôtesses agréables et aimables ( celles de l' accueil principal et celles du service MDPH). La personne qui m' a reçu, également sympathique, professionnelle, et de bon conseil. Je tiens à préciser également que je me rends dans ce service tous les 2/3 mois pour y déposer des factures de remboursements, et je suis toujours bien accueillie, avec rapidité, pas d' attente ou trés peu et toujours avec le sourire.

Personnel tres competent et toujours a l'ecoute.Pour moi les comentaires negatifs s'est tout des mensonges...Il faut respecter les gens qui travaillent ,et qui font le meilleur qui peuvent pour le bien des personnes handicapeés ...MERCI BEAUCOUP... (si je pouvais je mettrais 6 etoiles)LES PSYCHIATRES SONT TRES HUMAINS...ILS COMPRENENT TRES BIEN LA SOUFRANCE HUMAINE...MERCI ...

On ne peut rentrer dans le parking qu'avec une carte d'handicapé, mais le bâtiment est très beau, très lumineux et très propre. La personne à l'accueil est très aimable ainsi que la personne qui m'a reçu.

Toujours obliger de faire des recours et d'aller jusqu'au tribunal pour justifier de son handicap même avec des renouvellement qui sont toujours validé au final. Un parking toujours blindé inacceptable lorsque l'on sais la raison de notre déplacement en ce lieux. Perte de dossier, délai excessif et j'en passe mais je ne peu pas malheureusement dire à éviter car si on y va ce n'est pas par plaisir.

injoignables ni par téléphone ni par courrier postal. Et...lorsque que vous arrivez enfin à obtenir un conseiller en ligne, ce dernier vous répond : bon...ça fait 7mn que vous encombrez la ligne, je vais raccrocher, Extrêmement VIOLENT !

Atteinte dune lourde pathologie évolutive, relié a un appareil a oxygène 24h/24h; j'ai du me battre durant 2 ans pour obtenir une simple carte de stationnement ou priorité ! Renouvellement de carte:j'ai dû envoyer 4 photos !!

Bonjour Mdph honteux personnel dont la directrice du service m bouquet. Vous avez une maladie osseuse avec chimio. Elle vous repond trop de dossier pas de personnels. Et sa continue depuis 4ans . Les dossier c pile ou face. Je suis soignante jamais j ai fait sa respect . Et c jamais les memes qui traite vos dossiers Et les médecins ils savent pas lire les examens. Plus ont est invalides plus ont doit bossé. Aurore.

Aucun téléphone ! Comment est-ce possible ? Même pour un public handicapé, on supprime le téléphone pour ne pas avoir à payer du personnel. C'est juste incroyable !

Accueil courtois et messages transmis lorsque vous arrivez à les joindre. Mais aucun retour d information, aucune réponse aux mails et courriers envoyés. Manque d empathie quant au handicap subi, à croire que se faire soigner devient désormais un luxe et pourtant je cotise depuis plus de 30 ans. En attente d appareillage depuis deux mois, en souffrance depuis un an pour l acceptation du handicap, je suis exaspérée et fatiguée.....