Mercedes-Benz HAMECHER Mireval Concessionnaire automobile

Très bonne prestation à l'écoute de leur clientèle et commerçant

Service de qualité. Personnel efficace, dynamique, à l'écoute et très agréable

Très bon garage MERCEDES et surtout disponible et à l'écoute de ses clients.

Merci pour votre efficacité et votre rapidité Prise en charge parfaite

Je souhaitais me renseigner sérieusement sur un véhicule chez MERCEDES HAMECHER Montpellier / Mireval, mais j’ai été très surpris – et franchement déçu – par l’accueil téléphonique. La personne que j’ai eue en ligne m’a donné le sentiment de la déranger, comme si je l’ennuyais en posant des questions pourtant légitimes. Aucun effort d’écoute ni de considération, on sent clairement que l’on gêne. Cerise sur le gâteau : elle me demande d’appeler “Lucas”, comme si je le connaissais personnellement, pour ensuite me dire qu’elle ne trouve pas son numéro… et que ce sera à moi de rappeler plus tard. Je n’ai jamais vu ça dans une concession, encore moins chez une marque comme Mercedes. Quand on est client potentiel, intéressé et motivé, on s’attend au minimum à un accueil respectueux et professionnel. Malheureusement, ce n’était pas du tout le cas ici. Une telle attitude ne donne clairement pas envie d’aller plus loin.

J’ai appelé pour obtenir des renseignements sur une voiture que je comptais sérieusement acheter. Malheureusement, l’accueil téléphonique a été tout simplement désastreux : désagréable, peu professionnel, et totalement incompétent. On m’a littéralement envoyé balader, sans aucune considération. Résultat : ils passent à côté d’une vente… et tout simplement parce qu’ils ne savent pas faire leur boulot. Dommage.

Bonjour, j'ai acheté il y a maintenant 1 mois un mercedes Vito. N'habitant pas du tout dans la région de Montpellier tout c'est fait à distance. Je suis venu chercher le camion, le véhicule état en très bon état, le vendeur très sympathique, il est même venu me chercher à la gare. En faisant le tour du véhicule je me suis aperçu que l'extérieur des pneus avant étaient très usés et on m'a répondu qu'ils étaient usés à 50% et j'étais d'accord car le reste du véhicule était très propre. 1 petite semaine après et a peut près 1500km je me suis aperçu que les pneus arrières étaient en train de marquer des signes d'usure. ( problème de parallélisme ). J'ai donc appelé mon vendeur, je lui ai expliqué la situation, lui ai envoyé des photos des pneus arrières et il m'a demandé d'aller faire un devis dans un garage pour 2 pneus neufs, une permutation des pneus arrières à l'avant temps qu'ils étaient en bon état et une géométrie des 4 roues. Je lui ai envoyé le devis par mail. 1 semaine après, aucune nouvelles, je le rappelle et il s’excuse en m'expliquant que son chef d'atelier est en formation. Je lui réponds aucun problème et j'attends un retour de sa part. Cela va faire maintenant 3 semaines que j'ai aucune, plus de réponse de sa part malgré plusieurs message vocaux. Je trouve cela inacceptable car pour vendre des véhicules, il y a aucun problème pour répondre mais ensuite plus de nouvelles et plus de réponse. On parle quand même d'un véhicule à 23 800€ et non d'une baguette de pain. Faites attention car une fois le véhicule vendu le service après vente après est compliqué. Voici les photos des pneus arrières puis avants

Diagnostic rapide de mon problème, mais réparation reporté au lendemain car manque de pièce disponible, néanmoins satisfait quand même

Compétence et écoute. Très satisfait!

Mon véhicule a été amené par l'assistance. Intervention du garage mercedes hamecher à Mireval efficace et très rapide.J'ai pu récupérer mon vito dans la journée.

Très bon Accueil personnel à l'écoute du client.

Garage au top , grand merci à l'atelier et à Monsieur Bouffart, conseils, explications et compétences

Nous sommes clients réguliers chez eux depuis près de vingt ans, et c'est la première fois que nous sommes déçu de leur qualité...... Aucune protection du siège, ni du volant et ne parlons pas de la moquette 🙈 des énormes tâches de leurs chaussures 🙈🙈

Personnel très agréables et professionnel, merci beaucoup j’ai étais très bien accueilli et renseigné !

Très bon établissement, personnel accueillant et professionnel. Note spéciale pour Jérôme qui connait parfaitement son travail et sait nous aiguiller au mieux !

Très satisfait de l'accueil, Sébastien est super professionnel et très sérieux. Merci à vous

On dirait qu’ils sont forcé pour travailler , aucun sourire ! Je n’en parle même pas de la qualité médiocre de leur service après vente

Équipe très dynamique. Bravo

Accueil chaleureux, réparation rapide et efficace. Équipe au top ! Merci Jerome pour votre réactivité par mail, ainsi que par téléphone (cet été). Je recommande fortement cet établissement.

Merci à Jérôme pour la bonne prise en charge de mon véhicule, l’accueil et la gentillesse. Je recommande vivement de faire suivre votre véhicule chez HAMECHER.

Je recommande ce garage, très compétitif sur le prix et très professionnel.

Accueil sympathique, lavage du véhicule systématiquement, je reste fidèle à ce garage même si celui-ci est loin de chez moi, pour son professionnalisme et le respect client. Merci à Jérôme et son équipe qui n’hésite pas à répondre à nos questions.

Très satisfait de mon conseiller habituel Jérôme. C'est avec confiance que je reviens au garage

Très professionnel.Intervention réalisée dans les temps.Tres satisfait

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec la concession Mercedes Hamecher à Mireval. Je m’y suis rendu avec mon père pour récupérer sa voiture, et dès notre arrivée, nous avons été très mal accueillis. Le personnel a fait preuve d’un manque total de considération, avec une attitude froide et peu professionnelle. Les échanges étaient désagréables, presque condescendants, et nous avons eu l’impression d’être traités avec mépris. C’est incompréhensible et inacceptable pour une marque comme Mercedes, qui se targue de son image haut de gamme et de son service client. Je déconseille fortement cette concession. Si vous recherchez un service à la hauteur de vos attentes, mieux vaut vous tourner vers un autre établissement. Cette expérience a définitivement terni l’image que j’avais de Mercedes-Benz.

Merci à Mercedes pour leur réactivité. Ils nous ont fait la révision de notre véhicule en temps et en heure avec en plus le sourire et le professionnalisme qui les caractérise. Je recommande vivement cette enseigne. madame Brun Fried

Garage professionnel et sérieux. Lucas a été réactive et a l’écoute. Je recommande!

Au top. Je recommande. Des vrais professionnels et un travail sur mon véhicule irréprochable. Équipe très sérieuse. Merci.

Prise charge de notre cc sprinter immédiatement et réparation faite sous 24 h. Parfait. Merci

Bonne communication. Accueil et conseils. Devis respecté. Temps d’immobilisation respecté. Tenue au courant au fur et à mesure de l’avancement des travaux. Véhicule restitué lavé et aspiré 👍

Super garage hamecher Mercedes a mireval , suivis de voiture très bien , personnel a l'écoute et très professionnel , onr répondu a toutes nos questions . Je recommande vivement celui de mireval qui est très professionnel sur tout .

merci au chef d'atelier pour son accueil et les différents conseils qui m'ont été donné très professionnel

Personnel charmant qui, quand vous expliquez que vous avez des enfants en bas âge, que vous n'avez pas de climatisation et que vous le suppliez de regarder pour faire un diagnostic, vous dit, je cite : Monsieur, vous me faites perdre mon temps ! par 3 fois. J'indique 1 étoile car je ne peux pas en indiquer moins. Mais si vous voulez un vrai accueil, je vous conseille plutôt Mercedes Béziers qui, même s'ils n'avaient pas de technicien disponible, m'a indiqué une solution et trouvé un créneau rapidement. Ce dernier avait lui aussi une chemise avec le logo Mercedes, mais ne m'a pas parlé avec un ton dédaigneux en me disant qu'il était un professionnel et que moi, non. J'espère que cette personne (qui avait une barbe à l'accueil) ne représente pas Mercedes France ni le garage qu'il représente, mais je ne peux que conseiller de passer votre chemin pour quoi que ce soit qui touche ce magasin.

Toujours une excellente prise en charge par Jérôme, et le reste de l’équipe avec des prix beaucoup plus intéressants que dans d’autres concessions. Top!

Une équipe très agréable commercialement et a votre écoute, je recommande à 100%

Personnel au top bon accueil Efficace

Ma première dans cette concession et honnêtement concernant l'accueil : au top sans chichis, écoute du problème : 10/10. Et en plus ça a été régler ! Je recommande vivement cette concession très professionnelle... Vous représenter bien l'étoile ! Contrairement à d'autres Mercedes (castelneau) 👊🏽

Ayant acquit récemment un véhicule MERCEDES CLA essence, d'occasion dans un autre garage, j'en ai confié la révision à cette concession. Je tiens à remercier tous ceux qui se sont occupés de ma voiture. Conseil judicieux de Jérôme , équipe compétente avec le souci du meilleur rapport qualité prix. Je suis un très ancien client de la marque + 50 ans, et ayant possédé une dizaine de voitures de la marque, je suis très satisfait de leur prestation. Je n'hésiterai pas à leur confier mon véhicule pour des opérations à venir

Je ne mettrais bien que 4 étoiles parce que c'est trop loin de chez moi. Mais il n'y a que là que je peux faire entretenir mon véhicule correctement. Donc c'est 5 étoiles sans problème. Même si les procédures Mercedes-Benz ne sont pas toujours très souples ni rapides, le personnel du garage fait preuve d'un grand professionnalisme et fait le maximum pour la satisfaction des clients. Très bon accueil, les interlocuteurs sont aimables et compétents.

Prise en charge immédiate. Accueil agréable. Tarif correct pour la marque. Entretien soigné. Véhicule restitué propre (int & ext).

Déçu du commercial qui ne m’a pas rappelé pour me vendre un sprinter malgré une relance de ma part, en décembre en sachant qu’il y avait des disponibilités pour une construction en avril . Du coup j’ai commandé mon sprinter 4x4 dans une autre concession qui a fait le travail parfaitement

Mon Sprinter a été déposé chez Hamecher Mireval a l'improviste en début d'après midi et ressorti même pas 1 heures après ! Efficacité rapidité rien a dire . Je tenais à remercier le mécanicien qui s'est occupé du Sprinter de Toulouse. Merci encore 👍🏼

Nous avions rdv pour une répartition d'un siège ce qui a été soi-disant fait ! Une fois rentré chez nous cela ne marchait pas ! L'employé n'a pas vérifié avant de nous rendre le véhicule ! Donc nous avons du ramener à nouveau notre véhicule !! Et nous sommes pas à côté... Et C'est Mercedes .....ce qui ne veux plus rien dire ...

Personnel très accueillant. J’ai été informée du montant de mes réparations, aucune surprise. Mon véhicule a été pris en charge rapidement . Merci à vous

Mr.le propriétaire, ma voiture se trouve immobilisée actuellement dans votre garage ,depuis lundi sans indication aucune de date de récupération . Trouvez vous cela normal ? Pourriez-vous intervenir auprès de votre personnel pour que je puisse la récupérer au plus vite même si la réparation n'a pu être faite. Merci

Concession à taille humaine , très bon accueil et locaux permettant de pouvoir attendre sereinement la fin de son intervention. Jérôme a su m’expliquer et me guider lors de la prise en charge de mon véhicule particulier. Les tarifs sont contenus et les temps d’intervention pour mon cas ont été respectés ( service A7 sur une Classe À ) . Je recommande , remercie Mercedes Hamecher Mireval et c’est logiquement que je reviendrai . Cordialement

Très mauvaise expérience J'suis tombe sur un sacré rigolo J'y ai laissé un bras et demi Quel challenge pour vous un sprinter de 2003 , 3 mois d'attente un massacre financier et résultat rien du tout Dieu merci le petit garage rebeu du coin qui à su me sortir le c## des ronces et pour 1/10 ème du prix. Chaque fois que je passe devant j'ai un goût amer. Du coup je passe par la A75 Beaucoup plus long mais c'est pas grave , j'ai retrouvé un peu la joie de vivre et l'appétit. Je met une étoile pour les plastiques que vous offrez pour pas salir l'intérieur.

Pour une fuite de liquide de refroidissement sur un Vito, on m'annonce au téléphone 3 semaines de délais pour un rendez-vous, sans certitude d'avoir les pièces ! Il s'agit pourtant d'une panne qui peut avoir de graves conséquences et immobilise un véhicule professionnel... On me propose généreusement de me faire le niveau... On marche sur la tête car en passant par un petit garagiste local l'affaire est réglée en 48h pièces commandées comprises. La fin des concessionnaires a t-elle sonnée ???

Première visite aujourd'hui, je viens d'acquérir mon véhicule en Allemagne et le personnel de la concession a pris le temps de me ressortir l'histoire et de me connecter l'application. Ils sont très pros et très sympathique.

Je tenais a félicité une employée pour son coté très pros et son agréable accueil dans ce garage, suite à ma connexion pour mon véhicule.Je suis allée dans ce garage car une de mes amie m avait conseillé de faire ça sur ma voiture. Je ne le regrette pas du tout et en + c'est gratuit. Mais vraiment une personne super et formidable, on voit qu'elle aime vraiment le contact avec les clients et vraiment c'est top.