Mercedes-Benz LG Cognac Automobiles Atelier de réparation automobile

Efficacité, professionnalisme et cordialité ; un immense merci à Clément qui nous a accompagné, lors de l achat de notre voiture. Tout a été parfait ; de la commande à la réception. Sans oublier, Jennifer, pour l administratif. Personnel sérieux et compétent, à l image, de la marque.

Mécaniciens tout juste bons à rien, vous facturent un service de « réparation » qui consiste tout simplement à effacer un voyant qui reviens 1 semaine plus tard. Les « mécaniciens » qui vous reçoivent sont en manteau, ou avec des mitaines qui boulochent. On tente de vous expliquer le « problème » descellé, puis on fini par vous dire de ne pas suivre les indications écrites sur la facture au vu des échanges. Service vraiment lamentable, mécanicien ayant autant de connaissances qu’un nouveau né. Le service proposé est à la hauteur de l’image de la concession : creux, rempli de vide et avec du personnel aussi incompétent les uns que les autres

Très bon accueil. Bon conseil et bon service. Merci à Jérémy de son aide.

Merci à Jérémy pour son suivi , sa ténacité, son professionnalisme, je renouvelle chez Mercedes. Excellent accueil à Mercedes Cognac.

Très bonne expérience chez Mercedes Cognac. Un grand merci à Clément Corbineau, très professionnel et sympathique, qui a su rapidement trouver un véhicule correspondant à mes recherches.

une très bonne prise en charge de mon véhicule avec un parfait suivi de la part du personnel de l'atelier , des délais respectés et une très bonne communication . vraiment un service au top .

Très bon accueil, Bons conseils et bons services Mais tarif horaire élevé

Très bonne accueil personnel à l écoute et disponible pour toutes les questions que nous avons posé

Personnel très compétents et aimable ce qui ne gâche rien

Je cherchais un GLB et c'est chez Mercedes LG Cognac que j'ai trouvé mon bonheur, grâce à Clément, un super vendeur que je ne peux que conseiller. J'ai acheté la voiture à distance, car j'habite Paris, et Clément m'a vraiment accompagné de A à Z en répondant à toutes mes questions, meme via SMS à 21h le soir. Encore merci. Je retournerai très certainement chez Mercedez LG Cognac lors d'un prochain achat.

Nouveau Client de la marque à l'étoile pour l'entretien et le suivi de ma youngtimer. Je n'ai absolument rien à reprocher de la marque et de l'équipe. J'ai été surpris du début de la prise en charge de mon véhicule, à la remise des clés au rendu! Moi qui est habitué aux marques concurrentes française. Je ne peu que souligner que j'ai jamais autant aimé aller chez mon garagiste pour une révision. MERCEDES COGNAC ma montré un côté humain et professionnel nullement présent ailleurs. Encore un immense merci à l'équipe de Cognac sincèrement.

Le personnels très sympa toujours a disposition je recommande fortement ce garage a cognac merci encore je recommande fortement mr Guillaume

Très belle expérience chez Mercedes LG Cognac, professionnels et sympathique. Merci bcp pour votre accueil, en particulier à Clément Corbineau, qui du fait que nous arrivions de Bretagne, est venu nous chercher tres gentiment à Angoulême. Je recommande les yeux fermés cette concession.

Le vendeur d’occasions un professionnel, m’a bien éclairci dans mon choix et toujours disponible, très satisfait du modèle

Accueil très agréable. Prise en compte de la panne et résolution du problème dans les plus brefs délais (capteurs ABS) Travail soigné, très sérieux et de grande qualité. Le responsable d'atelier a vraiment bien assuré. Très bonne concession.

Je suis un client très satisfait de la Concession mercedes à Cognac Pour leur service, la réactivité, leur accueil, le souci de toujours bien faire et de respecter des délais, ou de vous trouver une solution rapidement En tant que professionnel, j’apprécie énormément leur professionnalisme, et l’ensemble du personnel qui vous accueille avec beaucoup de respect,, Et avec une bonne humeur Côté atelier rien à Redire, professionnalisme et efficacité Je suis très exigeant et la concession, Mercedes répond avec rigueur et qualité à mes demandes

Très bon entretien Personnel agréable ,administratif et technique Une petite touche , en laissant la bouteille de lave glace dans la voiture . Pas grand chose mais ça fait plaisir. Continuer. SLK 200

Mon expérience au sein de la concession Mercedes à Cognac est extrêmement bonne, tout commence par l’accueil, l’écoute, la gentillesse du personnel, Mais aussi le professionnel des mécaniciens. La direction ainsi que la partie commerciale est au service des professionnels et des particuliers. Je suis gérant de la société Taxi De Cognac, j’ai confiance dans l’achat de mes véhicules dans le suivi de mes véhicules mais aussi dans la reprise de mes véhicules La concession a ma confiance et ma fidélité

Très déçu de cette concession annoncé un prix est 2 jours plus tard augmenté le prix . surtout que le commercial nous a même pas prévenue que le prix était susceptible de changé .sa craint pour l image de mercedes!!

J'ai pris rendez-vous en stipulant le but de ma visite et le modèle recherché, le commercial n'étant pas en mesure de satisfaire ma demande devait voir avec l'un de ses collègues par téléphone, lors de notre rendez-vous, il n'arrive pas à joindre son collègue. Il lui laisse un message avec tout les éléments de notre recherche, il devait me contacter, j'attends toujours. Du coup je suis partie voir la concurrence.

Très bon accueil, et prise en charge rapide. Intervention dans les délais prévus. Tarifs annoncés et respectés. Parfait.

Suite à plusieurs problèmes mécanique sur mon Mercedes GLA, j'ai dû me rendre au SAV Mercedes de Chateaubernard. J'ai été pris en charge par Mr Ch.Guillaume qui est une personne très sympathique, impliqué dans son travail, commerçant mais aussi emphatique et c'est rare. Certes ça a été très long pour trouver toutes les pannes ( pas simple du tout à trouver ) mais lui et son équipe y sont parvenu. Il a vraiment été à la hauteur de ce que l'on attends d'une concession Mercedes. Un grand merci à lui, c'est une perle rare, il mériterait une augmentation ;-) Le reste de l'équipe à également été agréable, tout comme la cheffe d'atelier qui à su bien m'expliquer tout ce qui a été fait. J'ai pu récupérer ma voiture qui en plus avait été nettoyé à l'intérieur et extérieur. Encore merci à toute l'équipe ! A bientôt

Il y a quelques temps, mon ami ne pouvait plus démarrer sa voiture, on lui a annoncé plus de 1000 euros de réparation alors qu’il ne s’agissait que de la clef à 380 euros, faites attention. J’espère que ça a changé depuis le notre dernière visite..

Super équipe, prestation au top.efficace et honnête tout ce que l'on attend pour nos voitures

Très satisfaite des services de Mr Sueur bravo à lui ! Merci également à Mr Cassagne pour sa proximité avec ses clients

L'achat de mon véhicule dans cette concession de Cognac ne s'est pas bien passé. C'était un achat à distance ( 900km ) et j'ai eu quelques mauvaises surprises; difficultés et plusieurs relances nécessaires pour la partie administrative, rayures non signalées, roues non permutées, plaques d'immatriculation non conformes et si mal posées qu'elles ont créé une infiltration d'eau dans le coffre. Ma concession a Strasbourg à réparé à mes frais bien sur car le commercial de Cognac ne répond plus évidement et ça ne passe pas sous la garantie que l'on m'a vendu ( tout comme le véhicule ) à prix d'or.

Voiture en panne en retournant pour la Belgique...dépanné et déposé chez Mercedes Cognac lundi 02 octobre vers midi. Mardi vers midi on avait trouvé la cause de la panne. Mercredi matin la voiture était réparé et parfaitement en ordre, prêt pour la route. Et le + de tout : la voiture était lavée et propre ! Merci aux techniciens et mécaniciens et à la direction du garage Mercedes Cognac !

Cette concession a fini de me donner envie de changer de marque. Un véhicule acheté 55k a 34k de km m'en ont proposé 43k pour 45k de km,on est sur une autre planète. Alors la technique est simple,pour l'achat on nous vente les options pour justifier le prix et pour la reprise on prend simplement la côte du véhicule sans option moins la commission.... Apparement ce sont les responsables qui fixe les prix..... Donc au final un glc a 53000 qui est évidemment une gamme en dessous niveau technologique me coûterait 10 000euros de plus en plus de ma classe c dernière génération...

Sur la route de nos vacances, sur notre classe B, panne de serrure de la portière. La portière ne se verrouillait plus. Toute l'équipe a été au top, pour la prise en charge et la réparation de mon véhicule et je remercie particulièrement Guillaume. Un grand merci aussi à M. Montpeyroux pour sa bienveillance et toutes ses explications sur la EQ 250, il a aiguillé favorablement choix et se sera certainement mon futur véhicule.

Bon accueil, bon diagnostic des travaux à effectuer sur ma voiture, pièces un peu chères mais bon, on est chez Mercedes...

Très bon accueil, prie en charge rapide,explication des réparations et prix avant travaux.Merci aux personnes à qui j'ai eu affaire elles mon sauvées mes vacances. Arrivé à 10h réparti à 12h30 voiture réparée et nettoyée alors encore merci

Content de l'acquisition de ma Classe A jusqu'à la découverte du bas de caisse défoncé lors de la mise sur le pont pour la réfection des jantes qui n'avait pas pu être faite par LG COGNAC comme prévu pour la livraison. Aucune prise en charge proposée pour le remplacement du bas de caisse. Très déçu de la marque N°1 du PREMIUM

Excellent accueil . Grande disponibilité : J’ai beaucoup apprécié d’être accompagnée à mon lieu de RV. Prise en charge rapide.

Nous avons apprécié l'accueil chaleureux LG Cognac. Merci à Jérémy PIQUERES pour ses conseils et sa bienveillance à notre égard. Merci à tout le personnel qui a été à l'écoute de nos exigences. Très réactif et très professionnel. Nous avons été aux petits soins et sommes repartis avec une magnifique auto : GLC 300de 4MATIC SUV AMG qui correspond totalement à ce que nous voulions.

Très bon accueil, nous avons été reçus pas Jacques qui s'est montré à l'écoute de nos attentes et de nos besoins... J'ai pu tester un véhicule et j'ai même craquée pour un achat

Bravo à Mercedes Cognac qui, en féminisant l’accueil atelier avec une personne de qualité à l’écoute du client tout en restant très professionnelle, à su apporter un réel plus à toute l’équipe. 5 étoiles pour une excellente prise en charge à la hauteur de la marque.

Un scandale je paye une clés neuve 700euros qui fonctionne mal !! Rdv chez Mercedes pour trouver le problème on me facture 107 euros car mon ordinateur a un bug alors que tout fonctionné parfaitement avant le changement de clés !!!! La responsable du magasin a le culot de me dire que si à l’origine je n’avais pas perdu là clés il n’y aurait pas de problèmes un scandale pas digne de Mercedes !!! Le hasard fait bien les choses car je pensé me renseigner pour une Mercedes plus récente Je suis vaccinés merci !!

Bonjour , pas satisfait du tout du garage de Cognac . Depuis plus de deux mois et demi ils ont ma voiture pour un problème de bruit qu'ils n'ont pas résolu . De plus ils ont sois disant réparé un rétroviseur qui ne fonctionnait plus ! lorsque que je suis allée au garage pour reprendre ma voiture le rétroviseur est toujours en panne et j'ai réglé la facture ! ils ont encore ma voiture et je n'ai pas de nouvelles !

Nous y avons été bien accueilli, le commercial (Antoine Jan) est à l'écoute de nos recherches, la communication est facile. L'équipe fait en sorte que tout se passe bien. Une expérience très agréable.

Je possède une classe B250 e la réception du véhicule, était très très bien . après plusieurs mois de possession et je m'en sers tous les jours,c'est un grand plaisir de la conduire,je tiens à signaler l'équipe LG de Cognac 16100 cette équipe du vendeur au secrétariat ainsi que la direction tous sont à notre service.merci Mercedes

Très satisfait du professionnalisme du personnel du garage Mercédès avec une mention très bien à Jeremy qui s’est chargé du formalisme pour la commande de mon véhicule et à assuré la livraison. Il s’est montré très professionnel dans ses explications pour la prise en main du véhicule. Je le remercie et lui souhaite une belle carrière de commercial qui lui tend les bras.

Première expérience avec la marque et très satisfaite car c'est un petit bijou très sécurisant à conduire. Je remercie vivement Mr Jérémy Piqueres car très à l'écoute, simple et respectueux (il a su prendre le recul nécessaire le temps de la réflexion). Et ensuite toujours disponible pour les demandes que j'ai pu avoir, je lui souhaite un bel avenir professionnel Sophie B.

Équipe sympathique mais travail pas soigné, j'ai eu 2 déboires : un optique changé qui a toujours pris l'eau depuis malgré un retour et une ceinture de sécurité coincée suite au changement de la vitre arrière, malgré mon signalement, je me suis vue refuser le dédommagement de ma ceinture de sécurité qui coûte 400 euros, elle fonctionnait parfaitement avant. J'ai décidé de ne plus emmener mon 4x4 Mercedes à reparer chez eux.

Bonjour Concession très accueillante avec des véhicules très bien exposés. N'étant pas attaché à une marque spécifique, le vendeur ( JEREMY PIQUERES ) a su faire la différence avec un accueil très chaleureux, une très bonne écoute du client et très compètent sur la connaissance du produit . Bien cordialement Patrick Galopin

Mauvais diagnostic du problème. Mon ML350 devait être remplacé par une pompe de lave-glace, même si l'un des quatre lave-glaces avant fonctionnait bien, le lave-glace arrière fonctionnait bien. Mais, vous êtes les experts, donc je n'ai pas remis en question votre diagnostic d'expert. Je suis arrivé et l'article a été changé mais n'a rien changé au problème. Votre ingénieur a fait des recherches supplémentaires et a trouvé un tuyau en caoutchouc fendu, me montrant le problème dans votre atelier. Donc, vous changez une pièce qui n'était PAS défectueuse et vous me l'avez quand même facturée. Un travail simple qui aurait été réparé en moins de 15 minutes si le diagnostic d'origine était correct, et non une facture de 200 € et le remplacement de pièces qui n'avaient pas besoin d'être remplacées. Je ne suis pas satisfait du service que j'ai reçu et de la façon dont vous facturez aux clients les pièces qui n'ont pas été cassées.

Bon accueil, véhicule nettoyé après la révision ! Pendant la révision nous avons été accompagnés ma belle-soeur et moi dans le centre ville par une personne du personnel très sympathique, en voiture. Un grand merci !

Contrarié après une expérience malheureuse cette semaine avec ce concessionnaire au sujet d'un devis de réparation. il s'agissait d'une erreur du SAV. Le malentendu a été prise en charge par le responsable du site qui a fait preuve de pédagogie et résolu le litige.

Nous avons été très bien accueilli dans cette concession ou nous avons retrouvé l ambiance chaleureuse et serviable des Mercedes-Benz d autrefois.... Nous y sommes arrivés pour un dégât important qui a immobilisé notre ML pendant 10jours. Mathieu nous a pris en charge avec un grand professionnalisme une disponibilité et une bonne connaissance des différents services; et ceux parfois jusqu'à 20h30. Il nous a même déposé avec son collègue au loueur, pour prendre possession de notre véhicule d assurance. Nous et nos enfants, qui étions en vacances dans la région, remercions toute l équipe du Service atelier et plus particulièrement Mathieu , qui a un bel avenir ... Client depuis 10 ans de la marque, je recommande vivement de s orienter vers ces passionnés, très disponibles et à l écoute des clients. Les tarifs sont en plus très attractif par rapport aux autres concessions de la même marque.

Accueil irréprochable dans tous les domaines! Prise en charge urgente du véhicule bloqué et intervention record grâce à l'efficacité de Matthieu MARCANTOINE de l'atelier :-) Vivement recommandée, par rapport à d'autres concessions Mercedes de la région plus hautaines et dédaigneuses et chères l'une que l'autre!

Très belle concession avec des vendeurs sympathiques, achat d'un véhicule conforme aux standards Mercedes, et très bon accueil SAV mais déçu sur l'atelier. Maintenance A à la place d'une maintenance B malgré mon insistance pour respecter le programme Mercedes. Retour du CT avec un ripage à 13,5 !!! mais pas de réglage train avant proposé (RDV pris chez Profil+). La voiture de prêt appréciée mais la caution à 3500 euros fait réfléchir et mon numéro de téléphone pour me contacter pas pris en compte. J'attends mieux d'une marque premium.