METRO Lomme Magasin de gros

Un grand merci à Karine à l’accueil du METRO de Lomme ! 🙏 C’était ma toute première visite en tant que jeune entrepreneuse, et je n’y connaissais absolument rien. Elle a été d’une gentillesse incroyable, très patiente, à l’écoute et vraiment chaleureuse. Grâce à elle, je me suis sentie en confiance dès le départ. Des personnes comme Karine, on en croise peu, et ça fait toute la différence. Merci encore pour votre aide précieuse !

Un grand merci à Éloïse pour l’accueil et sa gentillesse. Au top!

Cours pro rapide Acceuil sympa Place de parking toujours disponible Magasin en général fréquenté pas les pro

Je donne aucune étoile car c’est du grand n’importe quoi j’ai voulu rentrer dans le magasin mais impossible déjà même pas un bonjour et de plus on me sort que mon fils de 17 mois n’a pas le droit de rentrer alors qu’il est dans ça poussette je suis pas rentré dans se fiche magasin j’ai fait demi tour direct !!!!

Quelle surprise quand je suis rentré avec mon neveu de 17mois quand une personne de l'accueil m'a répondu nn les moins de 15 ans peuvent pas rentre maintenant faut avoir 15 ans pour aller au magasin lol ce magasin a déconseiller pour les moins de 15 ans

Bloque les carte des clients sans les prévenir.

Les prix de plus en plus cher et pas mal de références introuvable franchement je comprend pas trops cher des articles qui manque davantage

J’ai était agréablement bien reçut par virgie, elle a su me conseiller avec professionnalisme et bonne humeurs. Meilleur vendeuse du magasin et je dirais même du Nord 👌🏾

Inaccessible avec mon fils de 3 mois qui dort dans sa poussette, pour des raisons de sécurité non mais sérieusement... un client régulier qui ne viendra plus

Bonjour, lors de ma visite le 25/01/25, j’ai trouvé cela irritant qu’une personne à la caisse nous dise, à moi et plusieurs autres clients, qu’elle est fermé pour, à peine 15 seconde plupart, dire à quelqu’un qu’il peut venir à sa caisse mais ce que ce sera le dernier client. Qui plus est, quand il y a une vingtaine de personnes avec des gros caddie à 17h, pourquoi y a t’il que 4 caisses (dont une moins de 20 articles) d’ouvertes ?

Une institution dans le monde des fournisseurs de restaurants mais depuis quelques mois, beaucoup de produits et de marques ont disparues notamment en produits régionaux.

Ce magasin est vraiment une catastrophe, tout est fait pour que nous commerçants, soyons dans la merde... je viens d'envoyer 2 collaborateur avec la CB de la société et copie de la carte reflex et il refuse de délivrer la marchandise (d'autres collaborateurs étant en congés et ont gardés la carte avec eux). Pas de marchandise pour travailler ce soir, on m'a passé un responsable au téléphone qui ne veut rien savoir.... BRAVO c'est HONTEUX d'être aussi minable et de laisser dans la merde ses clients; Je suis obligé d'aller chez AUCHAN en catastrophe... j'ai 3 établissements et nous sommes client depuis des années chez METRO et ils s'en foutent totalement... Jeudi 9 janvier à 12H30 Aucun sens du commerce et aucun respect du client. NUL à 1000%

C'est quoi cette nouvelle lubie de faire déplacer le président titulaire de la carte reflex pour y récupérer les avantages ? Alors que pour les achats au cours de l'année, elle peut être débitée sans sa présence.... Faut au moins avoir 10 ans d'étude de commerce pondre cette application 🤔😄

J ai besoin de joindre quelqu'un pour des magnums de champagne Aucune réponse, personne ne décroche et surtout en cette période Je sonne a la boucherie pour qu elle me transfère, toujours rien Et ça s appelle dès grossistes

3 caisses en bois sur le côté au rayon Vins, prêts à être mis à la poubelle. Je demande si elles sont disponibles. Réponse : la direction veut bien si vous prenez du vin. On n a pas regardé si j en avais acheté la veille ou autres jours. Et quand on vient chez Métro, on ne vient pas à Carrefour ou Auchan.

Je suis parti sur place pour faire la carte de métro et pour acheté en grand quantité pour le même jour le monsieur a l'accueil aucune respect aucune services je me suis déplacé pour rien si le 2 métro que je parte dans le même jour sans faire la carte de magasin il répond j'ai pas de connexion je trouve ça pas professional je vais jamais revenir

Super magasin on y trouve de tot et pas de panique si ne trouves pas un articles car le personnel vous aidera

Je suis venu aujourd’hui avec mon enfant de 2 ans dans sa poussette (vacances scolaires et je n’ai pas où le garder) j’ai dû partir car enfants INTERDITS, je pensais que c’était une blague… ils ont venu a deux en courant pour me le dire… RIDICULE

Plutôt content habituellement. Mais depuis 3 semaines plusieurs produits sont en ruptures sans alternative d'autres marque en rayon pâtisserie chocolaterie. Passé 3 dois pour rien, je commanderai sur le net..... :s

Une étoile est déjà trop généreux. J'ai été traumatisée pendant six mois à cause du magasin Métro Lomme. Le personnel m'a mal parlé et l'une des employées m'a crié dessus devant les clients, m'humiliant à plusieurs reprises. Ce comportement est totalement inapproprié et non professionnel. De plus, les produits sont de mauvaise qualité et le service après-vente est catastrophique. Après cette expérience désastreuse, je vous déconseille fortement d'y faire vos achats.

je suis passe Vendredi pour une inscription, j'ai tellement été mal reçu que j'ai rebrousse chemin et je suis parti chez la concurrence.Incroyable de voir aussi peu d'empathie, un sourire, un ton courtois ne serait pas du luxe

Une vraie catastrophe, c’est de pire en pire le magasin il y a 10 personnes qui attendent deux caisses ouverte, les commerçants reprennent le service vers 18h, on demande l’ouverture d’une autre caisse, le personnel n’est pas content ils font passer d’autres personnes avant celle qui demande l’ouverture d’une caisse comme pour lui faire regretter. 12 ans que je viens dans ce magasin et honnêtement c’est une vraie catastrophe

Malheureusement la jeune fille au comptoir est EXTRÊMEMENT désagréable, on a l'impression de devoir la payer pour lui sous tirer 1 mot ,incroyable d être aussi peu avenante pour une personne confrontée à une clientèle professionnelle !

Première fois hier et agréablement étonné de tous les services proposés par métro personnel très professionnel et en même temps très sympathique 5 étoiles largement méritée

Merci de renouveller votre personnel au comptoir d accueil. La personne est très très agressive, surtout en fin de journée. Mieux ne vaut pas venir travailler plutôt que de se sentir obligé de venir prendre 1 salaire.

Dommage on ne peut pas mettre Zéro. Personnel á l'accueil extrêmement désagréable et limite insultante, plus jamais je ne reviendrai dans ce dépôt, j'irai chez Promocash même si cela me fait un détour.

Toujours très contente de venir chez Métro. L' assortiment et la qualité des produits est toujours bon ainsi que le service clientèle. La dernière fois il y avait un problème avec ma carte et les justificatives de la Chambre de Commerce. Ceci était suivi et résolu par Mr Louis Mehay avec beaucoup de soins. Merci!!!

Bonjour, Je connais métro depuis 1992 ,je suis un client sans histoire. Cette année j'ai fait un chiffre très élevé avec métro (année 2023). Un beau jour le responsable décide de ne plus me charger à la palette en me disant qu'avec un commerçant comme moi il perdait de l'argent mdrr c 'est les distributeurs qui payent . Le responsable dois avoir moins de 30ans Je mis une étoile juste pour publier

J’aurais bien mis 0 étoile mais pas possible, tout ça à cause leur nouvelle règle de ne pas charger les palettes dans les camion/camionnette, vous êtes un grossiste/cash and carry, votre cœur de métier est de vendre en gros et vous ne faite plus le chargement des palettes… Il m’arrivais d’acheter 10-15 palettes en une fois et maintenant on me demande de prendre un caddie et de faire cela avec un caddie… J’espère que le responsable changera très vite cette règle et reviendra vite à la manière de travailler d’avant, avant cela j’aurais mis 5 étoiles.

La personne a l’accueil est désagréable car elle ne sait pas utiliser son ordinateur. Ça prend toujours des plombes pour pas grand chose. Cette fois elle marmonne des grossièretés entre ses dents. Je lui dit qu’il va bien falloir me laisser entrer car je dois aller travailler ensuite. Son collègue m’ordonne de ne pas donner mon avis. Faite vous livrer avec le sourire par un concurrent.

Trois étoiles uniquement grâce à la jeune femme de l'accueil m'ayant aidé. Je suis alternante en pâtisserie, j'ai donc le droit à une carte métro. Mon école étant indépendante, je ne dispose pas de certificat de scolarité (délivré que par le ministère de l'Education Nationale) mais d'une attestation d'inscription faisant office de preuve de mon inscription dans mon Centre de Formation. J'ai eu affaire à une pseudo responsable s'adressant d'un ton relativement mordant et d'un abord à peu près aussi agréable que le ton sur lequel elle vous adresse la parole. Elle a prise directement comme une agression le fait que j'ai contacté mon école pour être sûre des informations que j'indiquais pour obtenir la carte métro et donc pouvoir bénéficier des tarifs et produits dont ils disposent. Mais également le fait que mon école m'ai dit que les supérieurs et responsables du magasin seront contactés, uniquement pour la transmission de l'information et non pour tirer les oreilles de leurs personnels .. Bref, merci à la jeune femme qui m'a aidé, j'ai pu obtenir ma carte. Mais accueil peu agréable par le reste du personnel (petits bureaux juste à côté du point d'accueil)

Tout récemment, les petits caddies ont été supprimés, il ne reste plus que les gigantesques chars d'assault de deux mètres de long, très peu manoeuvrables et lourds. Moi qui suis un petit gaillard venant me fournir en bureautique chaque mois, c'est la première fois que je ressens comme si le magasin m'était hostile, que je n'y suis pas le bienvenu. Le temps de finir d'acheter dans les 150€ de fournitures, j'avais les poignets douloureux, je transpirais, tout ça à cause de ces fichus chariots géants. La prochaine fois, j'irai voir la concurrence, qui permet ou du drive, ou a de plus petits chariots, tant pis si ça me coûte une dizaine d'euros en plus.

Si vous êtes des vrais professionnels cette enseigne n est pas pour vous …. Problème de facturation, problème de suivi, problème de comptabilité … ne tenter surtout pas leur système de livraison c est le chaos. Il faut se limiter au dépannage en cash & carry et c est tout …

Client de métro depuis très longtemps, il s’avère que le changement de fonctionnement, d’approvisionnement, de la suppression de plus de 800 références, et surtout le manque d’écoute et de considération du service relation client france est une catastrophe !!! Malgré un mail au service client afin de les avertir des soucis rencontrer et de mon mécontentement … juste une réponse de leur part pour le dire de contacter l’entrepôt de lomme…. UNE BLAGUE ??? A quoi sert ce service client?? Continuez comme cela metro france … vous finirez peut être comme métro Belgique!!!

Lieu interdit a mineur, donc en période de vacances vous devez choisir entre géré votre entreprise ou vos enfants ! Heureusement que les concurrents de type Marcalis et Promocash n'applique pas cette règle absurde ! Pas prête de revenir acheter du matériel chez vous ! D'ailleurs il serais bon d'afficher un écrit a l'entrée ! Car avoir fait 30 min a l'accueil sans que aucuns des 5 personnes ( 2 sur 5 qui boss d'ailleurs ) qui étais au bureau d'accueil ne prennent le temps de venir nous informer immédiatement ! Honteux.

Personnel exécrable, qui refuse de scanner notre carte sur notre téléphone et nous fait tourner en bourrique dans le magasin pour « créer un compte » alors qu’on en avait pas besoin. Pour finir sur une bonne note, nous nous sommes fait insulter en sortant du magasin. Déplorable

Personnel au top pour accompagner les clients. reapro sur demande quand les rayons sont vides. Seul point négatif: les particuliers qui font perdre un temps énorme aux professionnels ( hôtesses ou hôtes de caisse et les restaurateurs) à quand une caisse réservé aux pro?

A chaque fois que j'y vais (40kms aller/retour) il manque des choses dans les rayons, à la caisse les prix facturés ne sont pas les mêmes qu'en rayon; hier on m'a facturé 2 fois un produit à 42€ alors que j'en avais acheté un seul (heureusement que j'ai vérifié !) et aujourd'hui le remboursement soit-disant fait sur ma carte n'apparaît pas sur mon compte alors que le décaissement de mes achats est immédiat =>si on veut joindre quelqu'un le numéro de téléphone est payant !

Cliente pro depuis plus de 10 ans ! Service de pire en pire ! Les commandes passées en physique ne sont pas faites et le jour où vous venez les récupérer mon collègue à oublié de passer la commande , et maintenant les commandes par internet sont bloqué parce qu il faut s engager à commander un minimum par mois non mais oú va t'on ? ? ? Avec tout ce que je dépense à l année??? Je suis en colère! Vous pouvez me croire, que vous allez m entendre dans votre entrepôt!

Bonjour, cliente régulière, vente dernier temps j’ai pu remarquer qu’au niveau des caisses, l’accueil est catastrophique. Aujourd’hui encore j’en ai fait l’expérience, j’ai pris un colis de fraises, au même endroit et arrivé à la caisse, le caissier qui venait juste s’ouvrir (et je pense juste de se réveiller vu la motivation) me dit presque en m’accusant qu’il y a deux tarifs, je lui répond que je les ai pris au même endroit, et là il me répond sèchement : « vous n’aviez qu’à regarder les emballages ». Je lui fait remarquer et il me répond à peine audiblement « je fais juste mon travail ». Je pense que ce jeune homme doit être obligé de travailler ou je ne sais quoi, mais en tout cas il ne dois pas aimer être là. Cela fait plusieurs fois que je suis mal reçu au niveau des caisses par les « plus jeunes », seules les caisses avec des employés plus anciens sont accueillante. Je connais les difficultés de recrutement mais il y a des limites, on reste dans le commerce. Donc je n’ai pas mis une étoile par respect pour les autres employés

Comment on fait quand on a pas la possibilité de faire garder son bébé de 7 mois ? Celui de l’accueil très désagréable me dit vous avez un bébé ? Je lui dit oui dans son landeau il me répond avec un air comme si il se foutais de ma gueule mais madame les bébés ne sont pas autorisée dans le magasins. pourquoi Un enfant de 7 mois est refuser ? Ils ont peut être peur qu’il court partout dans le magasin ?

Pourquoi faut-il payer pour vous joindre par téléphone (0825...)? N'avez-vous pas une boîte mail? j'aimerais obtenir une carte d'achat, au nom d'une association, si c'est possible et... si vous le voulez bien...

Vigile qui parle mal aux clients. Me voyant occupé avec une facture il me demande de déplacer les caddies d'une manière très agressive à la limite de l'ordre, sachez que je ne suis pas votre employés et que je suis client régulier. Étant occupé avec la facture je lui demande si il peut le déplacer il me dit t'a qu'a le faire toi même. C'est vrai que son job est pénible... Rester immobile devant une porte la journée à ne rien faire est à la portée de tous. Prix très cher très tres cher, seul avantage les promos. Et le conditionnement en gros sinon autant aller au supermarché. Prix des barrettes n'est parfois pas le même que sur vos factures faites attention a tjs tout vérifier.... Les ELS des rayons et facturations très pro. Les 2 étoiles sont pour eux.

Je m’y connais en métro, et celui-ci est bien meilleur que ceux de Paris. Très bien entretenu rayon bien plein. Je recommande

Cliente depuis plus de 7 ans ... Il manque de tout ... tout le temps ! Entre les problèmes d approvisionnement, de la guerre , du bug informatique et du peu de caissière le matin ... Le temps c est de l argent ... je pense y aller de moins en moins..

très mauvais accueil, service zéro. nous nous présentons à l’accueil pour valider une grosse partie d’un devis réalisé pour l’ouverture d’une pizzeria, l’accueil est déplorable et surtout, le responsable pôle service nous indique qu’il ne peut pas ni créer notre compte ni nous vendre ce qu’ils s’étaient engagé à nous fournir par ce devis au motif d’une panne informatique. si MÉTRO avait le complet monopole du marché il serait donc capable de nous bloquer toute activité au motif d’une panne informatique de là à empêcher l’ouverture d’un commerce. heureusement que d’autres fournisseurs existent même si le responsable pôle service explique son arrogance et son mépris par le fait que Metro fournissent 90% des restaurateurs et donc sous entendu ils n’ont pas besoin de nouveaux clients. petite précision, métro n’est heureusement pas le fournisseur exclusif de 90% des restaurateurs

L’accueil est très mauvais ! Nous sommes venus faire la carte Métro, la personne à l’accueil très hautaine, parle très mal Visite 15.09.2022 peu avant la fermeture, nous avons eu l’impression de l’embêter énormément, très désagréable comme expérience. Sachant que le magasin est ouvert jusqu’à 20h donc normalement on accueil les personnes jusqu’à la fin. Elle nous a embêté pour les documents alors que tout était en règles ( il suffisait de regarder ma pièce d’identité pour avoir le détail ) évidemment elle était trop pressée pour rentrer chez elle ! Quand on a pas la patience pour travailler avec les clients, on change de métier ! Expérience très décevante

J'ai aujourd'hui voulu faire ma carte métro. J'étais accompagné de ma petite fille et je n'ai pas pu rentrer. Alors je comprends bien les normes de sécurité, et je peux les accepter. Par contre au niveau de l'accueil, on peut faire mieux. Nous annoncer cela de façon hautaine en nous disant que de toutes façon tous les jours il y a des problèmes comme ça avec les clients non-alimentaires et qu'à terme ils ne vont plus les recevoir. Eh bien puisque les clients non alimentaires ne vous intéressent pas, ce sera sans moi. Je comprends les règles, mais il y a des façons de dire les choses. Peut être que si vous avez des problèmes tous les jours c'est que le problème vient de la façon dont vous traitez vos clients.

Bonjour, 5 ans que je vais chez métro et je constate de moins en moins de services. Réimpression de factures impossible aujourd’hui, reprise de produit limité au magasin où l’achat a été effectué. Je pense que votre santé financière doit être excellente pour vous permettre ça. Sinon, personnel disponible et souriant.

On m'a interdit d'entrer dans ce magasin car je suis accompagnée de mon fils de 2 ans qui est en poussette. Une dame à l'accueil m'a expliqué que l'accès était interdit aux enfants de moins de 14 ans car si il y a une palette qui tombe ce serait compliqué pour l'assurance. Je trouve ça honteux de filtrer l'accès au magasin. Je ne vous ferais pas de bonnes publicités.