METRO Reims Magasin de gros

(Client depuis 19 février 2024 70k en un an)Très mauvaise expérience au Metro de Reims. Le personnel est extrêmement impoli et manque totalement de professionnalisme.( A part 4 personnes que je peux citer )Dire “bonjour” semble compliqué avec moi, alors qu’avec d’autres clients, tout se passe normalement. En plus, alors que je faisais la queue à la caisse, plusieurs caissières ont fermé leur caisse les unes après les autres, ce qui a prolongé inutilement mon attente. J’ai eu le sentiment d’être maltraité et discriminé simplement parce que je suis un homme de couleur. Ce n’est pas la première fois que j’entends des témoignages similaires d’autres clients, donc je sais que je ne suis pas le seul. Et pour couronner le tout, quand j’étais dans le rayon des boissons, un jeune employé qui portait des lunettes a soupiré bruyamment (“pff”) en me voyant me servir, comme si je le dérangeais parce qu’il rangeait les rayons. C’est une attitude inacceptable, et j’espère que la direction du magasin prendra enfin ses responsabilités pour former ses employés au respect et à la politesse envers tous les clients, sans exception. Je n y retournerai plus un client en moin l’ambition marcelin Berthelot bonne continuation

Service des boissons au niveau de la reprise est catastrophique. Il ne faut pas se tromper de caisse car la personne qui nous le fait savoir est mal poli. Je le site: il dit à son collègue elle pleure elle pour sa caisse. Ce salarié m a déjà manqué de respect ce n est la premier fois. Nous sommes des clients, il serait souhaitable d avoir un peu de respect.

Honteux le personnel de la partie brasserie est irrespectueux et ne fait aucun effort pour aider sa clientèle. La moindre excuse est bonne pour refuser vos caisse de boisson et vous parler comme a des gamins mais que ce monsieur travail un jour à son compte pour apprendre a gagner sa vie sans attendre une fiche de paye non mérité... mieux vaut aller cher soredis doquet ou autre distributeur de boisson...

Beaucoup trop souvent en rupture de produit, de plus le BOF ne respecte jamais les commandes qui leur sont passées

Très mauvaise direction!

C’est très rare que je donne un avis, mais là je suis obligé de manifester mon mécontentement. J’ai acheté un aspirateur il y a quelques mois. Et je m’aperçois que le cordon est sectionné juste à côté de l’endroit. Et voilà plus de 2 mois et la réponse n’est pas prise en garantie. Je trouve cela très incorrect de n’avoir 0 service surtout après 1 semaine d’achat. Pour moi c’est un défaut de conception tout simplement. Au vu des achats effectués sur une année chez Métro, une remise en question se pose.

Cela fait un moment que je suis cliente dans votre établissement, et avant de partager mon avis, j’ai pris le temps d’analyser les points positifs et ceux à améliorer afin de fournir une évaluation globale juste. Points positifs : Le magasin est propre, bien organisé, et propose une gamme de produits vaste et variée. Certains membres de votre personnel se distinguent par leur écoute, leur amabilité et leur professionnalisme. La mise à disposition de produits d’accueil pour les clients en cas d’attente prolongée est une attention appréciable. Axes d'amélioration : 1. Prix : Bien que l’offre soit large, certains prix restent relativement élevés, ce qui peut représenter un frein pour certains clients. 2. Poissonnerie et boucherie : Il arrive fréquemment qu’aucun personnel ne soit disponible en rayon, obligeant les clients à chercher eux-mêmes un employé. De plus, la poissonnerie semble fermer avant l’heure de fermeture générale du magasin, ce qui n’est pas toujours indiqué clairement. 3. Service téléphonique : Il n’est plus possible de vous joindre par téléphone, ce qui rend difficile la vérification de la disponibilité des produits ou la passation de commandes à l’avance. Cela pourrait éviter des déplacements inutiles et améliorer l’expérience client. Dans l’ensemble, le service reste satisfaisant, mais ces points pourraient être optimisés pour offrir une expérience encore plus agréable et fluide à votre clientèle.

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience suite à ma visite d’hier dans votre magasin. C’était ma première visite chez Métro et malheureusement, elle a été très décevante. Ma carte Métro n’a pas été acceptée, sous prétexte que mon activité principale n’était pas conforme, alors que mon milieu professionnel est bien lié à l’alimentaire, même si ce n’est pas mon activité principale. C’est un second travail, ce qui me donne tout à fait le droit d’accéder à vos services. Au-delà de cela, j’ai été très désagréablement surpris par l’attitude des personnes à l’accueil. On m’a fait comprendre, de façon peu professionnelle, qu’elles n’avaient pas le temps de s’occuper de moi car elles avaient un rendez-vous. Il y a une façon de parler aux clients, et dans un commerce professionnel, je m’attends à être traité avec respect, ce qui n’a clairement pas été le cas. Cependant, je tiens à souligner que, contrairement à l’accueil, la partie équipement a été irréprochable. Le service était top et j’ai trouvé ce que je cherchais, ce qui montre que vous avez du personnel compétent dans ce domaine.

Entreprise très propre 👍,produits frais ++++personnel très sympathique,aimable et serviable, Merci à tous,ça fait du bien de savoir qu'il existe encore des professionnels.

Malheureusement impossible de mettre 0 étoile. Je suis extrêmement déçu par l'attitude du personnel en caisse. Ils se montrent non seulement désagréables, mais aussi particulièrement condescendants. Ils ne prennent même pas la peine de répondre à nos questions, ni de dire bonjour. Quand j'ai demandé l'annulation d'un article, j'ai eu l'impression de faire une demande démesurée. Un tel manque de professionnalisme n’est pas acceptable

Manque souvent des prix dans certains rayons, certains vendeurs rayon emballages, pas très agréable acaec les clients, n'accepte pas ces erreurs.....Un petit contrôle de la répression des fraudes pourrait être utile, heureusement que le personnel en caisse est super agréable, cela permet de faire remonter le niveau de certains.... Le magasin reste en endroit agréable et propre, le parking est accessible et propre.

Bonjour 3h en attente payante au tel pour rien!!!! Le samedi plus rien ne se passe nous explique t’on, c’est samedi il y a pas de conseiller rayon!!!! commande faite depuis 5 jours, besoin de savoir si elle est arrivée !!!! Cela ne concerne personne et on vous laisse dans le vide sur de la musique à 15 centimes la minute!!!! Soit on est ouvert soit on est fermé!!!!

Cela devient désolant de faire ses courses chez métro il manque tjrs des produits et souvent les produits de base exemple le même jour, pas de Suze, sirop menthe glacial, speculos marque gilbert, crème de mûre, bière sans alcool en bouteilles, rien que cela. J ai donné cet avis il y a 5 mois et pas de réponse, je ne suis peut être pas un gros client, je ne mérite pas de réponse, je suis client chez métro depuis 1994.

Ça mérite même zéro étoile se matin des palettes partout entre les rayons personnes ne s’en occupe avec un chariot plein de boissons donc assez lourd difficile de se rapprocher des caisses le personnel vous rie aux nez surtout quand c’est une femme seule qui pousse le chariot vraiment des nuls Direction incompétente ne sachant pas gérer son personnel

Si je le pouvais je me passerais d’aller à métro les hôtesses de caisse ne son clairement pas aimable et voir même ra baissante

Les personnels à l'accueil sont désagréable, faut changer ces personnels, je retournerais plus jamais à cause de leur mauvaise réception,

Il y a tout ce qu'il faut et bien plus

Personnel très mal aimable bien heureusement elles ne sont pas toutes comme ça mais voir la chef de caisse critiquer les clients devant d’autres clients en disant que si ils ne sont pas contents, ils ont qu’à aller ailleurs je trouve ça inadmissible vivement qu’un autre Fournisseur ouvre sur Reims car je ne serai plus client chez vous !!!

Si l'on pouvait donner 0 étoiles ce serait notre cas. Coté alimentaire le recrutement du personnel doit se faire au degré d'amabilité au plus bas qu'il puisse exister. Venez n'importe quel jour ou moment de la journée, n'importe quel employé, femme ou homme sauront vous répondre, lorsqu'ils daigneront vous accorder une once d'intention, de façon désagréable et hautaine au possible, et surtout, surtout, n'aller pas leur poser une question ils sauront également vous répondre, rapidement dans ce cas-ci, mais de façon à vous renvoyer dans vos buts. Coté équipement, tout le contraire, ils sont aimables, diplomates, accueillants. S'ils sont encore sur le marché ce n'est juste qu'ils n'ont pas de concurrents en face, mais nous concernant, nous feront des kms en plus mais iront chez la concurrence pour éviter d'être traité de la sorte. Si vous en avez la possibilité fuyez!

Je me suis rendu chez métro et je souhaitais acheter de la poire de bœuf. Et je n'en trouvais pas. Un vendeur était sur place et je lui ai demandé si il y en avait encore? Il me répond que lui aussi en cherche et trouve le dernier paquet et le garde pour lui. Je suis assez surprise de constater qu'un commerce privilegie ses employés à ses clients.... manque totalement de professionnalisme

Je suis passée un mercredi en fin de journée Les caissières sont désagréables non souriantes , de plus elles répondent froidement et sec c’est à peine si ont les dérangent. Mauvaise expérience ce qui n’est pas dans les habitudes de métro reims

C'est vraiment dommage qu'on ne peut pas avoir accès pour les particuliers. A réfléchir même pour voir mettre une carte payante à l'année au particuliers je suis sur que sa pourrait être satisfaire les particuliers.

Déçu. Augmentation des prix. Manque bcp de produits. Les produits en catalogue inexistant.

Ce samedi 23 septembre arrivé a 16h00 portes fermer des 2 halles sans aucune raison ni mot sur la porte . Pas très professionnel 😞

Très mauvais accueil. Personnel à l'entrée très désagréable. À l'arrivé après 1h de route, on nous informe qu'il n'est pas possible de faire la carte apprenti le samedi alors que c'est écrit nul part.

TOUT LES PRODUIT PAR UNIT AUGUMENTE PRIX UN CENTIMES!

Accueil misérable. Seul 1 gars au fruit et légumes est bon. Je ne reviendrai plus jamais !

Service 0 Prix 0 Produits 0 Ne parlons pas des salariés... T'as plutôt l'impression de les embêter... Oubliez pas que vous travaillez dans un milieu professionnel !

Pas du tout arrangeant pour ouvrir un compte. Très déçu !!!

Il n'y a pas mieux pour les professionnels En plus ils font beaucoup de promo surtout sur la marque métro et je pense qu'il n'ont pas fini avec toutes les références Merci beaucoup

Bonjour, très très très dessus pas ce magasin qui ne veut pas fournir les associations.... Ceci et vraiment scandaleux....

Si seulement promocash pouvait rouvrir. Impossible de payer mes achats car hors période vendanges. Je vais devoir aller ailleurs pour acheter ce qu'il faut pour nourrir mon petit monde pendant notre semaine de tirage. Et il ne faut pas aller chez métro quand on reçoit un groupe de clients

Manque d'amabilité, pas d'agenda sauf pour les professionnels restaurateurs qui ont une carte de l'entrepôt de Reims. Quand on prouve qu'on remplit ces conditions, de toute façon, je n'en ai pas . Ce serait mieux de dire que ce service n'existe plus.

Hôtesse d’accueil et hôtesse de caisse vraiment changez de métier ! Toujours embêtée pour pouvoir déposer les tickets restaurants dû à un piratage informatique… mais par contre pour l’encaissement il n’y a pas de problème informatique 🤣 certains produits sont hors de prix vaut mieux les acheter en hypermarché. Un gros bémol sur les emballages boulangerie, pâtisserie où il y a un gros manque de produits. Il n’y a que pour les boissons sucrées que je vais à metro c’est bien dommage…

Les caissières ne sont pas polie malheureusement même pas un sourire le pire même pas un merci

Des changements dans l’entrepôt qui ont certes un peu chamboulé l’organisation mais qui au final est pas mal du tout ! Chapeau bas à toutes les équipes

Vraiment très cher ! J'achète de moins en moins la bas ! Les grandes surfaces vendent pas mal de produits moins cher qu'à métro !

Très bon magasin tout le monde et génial merci a tous tous les employés

Il manque la moitié des boissons a chaque fois nous sommes en été ils ouvres un stand boissons a l'extérieur on sait pas pk puisque qu'il manque la plupart des boissons de base 1 mois que je trouve plus de coka cherry et zéro les minutes maids ses aléatoire enfin bref ses pas des denrées périssables ses pas compliqué pourtant. sinon les autres rayons ça va

Personnel très agréable et très serviable.

Très bien accueillies, le personnel est à l'écoute des besoins du clients. Entrepôt très propre, bien rangée et organiser. Bien situé dans le centre de Reims.

En règle général tout se passe très bien, mais ce jour je suis tombée sur une dame à l’accueil (qui de plus est apparement responsable) qui m’a parlé avec très peu d’amabilité sous prétexte que c’est speed aujourd’hui. Même la cliente derrière moi n’en revenait pas. Moi même étant dans le commerce je ne comprend pas que l’on puisse être si désagréable… changez de métier si celui ci ne vous convient pas. Je remercie la caissière qui a été super aimable et courtoise, sa responsable ferait mieux de prendre exemple sur elle!!

Bah c est un métro quoi...malheureusement beaucoup de produits sont en ruptures souvent..

Je recommande vivement cet ancien pour les professionnels, même si je note souvent des ruptures.

caissière un peu bulldozer j'avais rangé après le passage en caisse tous les articles dans le sac isotherme metro elle m'a tout fait ressortir parce qu'elle n'avait pas compté les articles et tu te demerdes pour les ranger c'est pas son problème et surtout tu dégages . Dans une période ou le client est précieux est ce la bonne méthode bof bof .

Il faut faire attention aux prix car ils sont HT mais sinon produits btes frais et personnel Extra

Inch'Allah. Le poulet est halal.

bon personnel dommage souvent plein de rupture de produit

Mangasin bien achalandé réservé aux pro de l'alimentaire

Parfais quand on a la carte, mais forcément pas pour acheter en petit volume !